Что такое даркстор во вкусвилле
Заказываем в дарксторе: почему это удобнее, чем магазин
Собрали несколько причин в пользу онлайн-заказов и ответили на популярные вопросы.
Что такое даркстор ВкусВилл
В общем смысле это мини-склад с большим разнообразием продуктов, где нет покупателей. Заказать товар из даркстора можно только онлайн, оформив заказ на сайте или в мобильном приложении.
Дарксторы занимают до 1,5 тысячи кв. метров пространства: внутри есть зоны касс, выдачи готовых заказов и приёма.
Почему только онлайн
К сожалению, полки офлайновых магазинов не бесконечны — на них помещается от силы 3 000 позиций, в то время как один даркстор может вместить более 10 000 товаров.
Дарксторы, в которых мы собираем онлайн-заказы, позволяют размещать и хранить в идеальных условиях десятки тысяч необходимых вам товаров. Поэтому и ассортимент в них значительно шире, чем в физических магазинах.
Почему удобнее, чем магазин
В дарксторах есть абсолютно всё — даже то, что порой сложно найти в наших магазинах. Там же мы размещаем сервисы, которые в офлайновых точках расположить не всегда удаётся, например, рыбные и мясные витрины. Это сильно ускоряет сборку заказов, ведь всё нужное под рукой.
Формат мини-склада никак не влияет на качество наших товаров. Внутри даркстора созданы все условия для хранения: есть отдельные помещения для «тёплых» продуктов, фруктов и овощей, а также своя морозильная камера и дополнительные холодильники, чтобы курьерам было удобнее собирать заказы.
Отсюда и очевидные преимущества онлайн-заказа:
Ассортимент даркстора: Супермаркет и Аптека
Помимо товаров под торговой маркой ВкусВилл в дарксторах хранятся позиции из наших особых разделов: Супермаркет и Аптека. Разберёмся, что это значит.
Супермаркет ВкусВилл: что это такое
Это специальный раздел в нашем каталоге, в котором представлено более 5 000 позиций популярных мировых брендов.
Товары из Супермаркета доступны для заказа только онлайн из наших дарксторов. Заказать колбасу или стиральный порошок от других производителей можно прямо на сайте ВкусВилла или в нашем мобильном приложении.
Здесь мы ответили на важные вопросы по работе Супермаркета.
Аптека ВкусВилл: что это такое
На базе дарксторов также есть раздел Аптека, доступный только онлайн. Эту полку мы организовали с нашими партнёрами — аптеками «Планета Здоровья» и «Сердце России».
В ассортименте лекарства, БАДы, медицинские приборы — всё, что можно найти в привычной аптеке, за исключением лекарств, которые продаются по рецепту врача.
Здесь мы ответили на важные вопросы по работе Аптеки.
Если в вашем районе или городе есть дарксторы ВкусВилл, все необходимые товары из каталога можно получить одним заказом — его доставят бесплатно в течение 2 часов. Найти свой даркстор поблизости можно на карте ВкусВилла.
Как понять, откуда доставят ваш заказ: из даркстора или магазина
Самостоятельный выбор даркстора возможен только при самовывозе.
При оформлении доставки заказ доставляется из той точки, которая максимально соответствует полной корзине покупателя.
Как это работает
При выборе магазина для сборки заказа действует «принцип цепочки». Магазин, из которого будет осуществлена доставка, определяется непосредственно при наполнении корзины. Например, если вы заказали красный болгарский перец, а его не было в дарксторе поблизости, ваш заказ будет перенаправлен в другой магазин или даркстор, где есть все желаемые вами позиции.
Мы не ответили на ваш вопрос? Напишите его в комментариях.
Полная корзина: первые дарксторы ВкусВилл
Друзья, создав инфраструктуру собственной бесплатной доставки продуктов через приложение «ВкусВилл» и сайт, достигнув 60 000 заказов в день, мы продолжаем думать о том, как сделать доставку лучше и удобнее.
На днях ваши заказы начали принимать два первых полноценных даркстора. Открылись они на базе наших распределительных центров: первый, площадью около 1 000 квадратных метров, расположен на Севере в 500 метрах от МКАД, а второй — на юге Москвы на Кавказском бульваре.
Что такое даркстор «ВкусВилл»
Мы вдохновлялись идеей классических дарксторов («даркстор» дословно — «тёмный магазин»): это мини-склад, где нет покупателей и представлено большое разнообразие продуктов.
Работа в таком формате сильно ускоряет сборку заказов. Судите сами: всё нужное под рукой, не нужно перезванивать покупателю, чтобы согласовать замену, ведь там есть почти всё! В комплексе это помогает нам держать своё обещание — свежие и качественные продукты с бесплатной доставкой за 2 часа.
Идеальные условия
На эти распределительные центры поступает наша продукция до того, как попадёт в магазины. Поэтому там созданы все условия для хранения продуктов с разными требованиями. На РЦ всегда «свежо» — в среднем температура там +4 градуса. Есть отдельные помещения для хранения «тёплых» продуктов и для фруктов-овощей. Своя морозильная камера, но специально для доставки поставили дополнительные холодильники, чтобы было удобнее собирать заказы.
Чем доставка из даркстора удобнее для покупателей
Уже сейчас на каждый даркстор приходится в среднем по 400 заказов в день.
Конечно, зона доставки охватывает ограниченный радиус Москвы и ближайшего Подмосковья, но это только начало. И если ваш адрес в зоне доставки, заказ автоматически отправится туда.
Для нас это совсем новый формат. Но его результаты подскажут, как дальше развивать сервис доставки для вас.
ВкусВилл открыл сотый даркстор
Сотый даркстор — склад-магазин для сборки онлайн-заказов — открыл свои двери в г. Дзержинский на улице Академика Жукова, 2.
Площадь этого даркстора — около 1 000 кв. метров, в команде — 10 сборщиков и 25 курьеров, которые в первый же день работы выполнили 375 заказов.
Всего год назад ВкусВилл запустил свой первый «тёмный магазин» на базе распределительного центра Вешки. Его работа быстро доказала, что такой формат здорово экономит время покупателей, бережёт их здоровье и может предоставить более широкий выбор товаров, чем обычный магазин.
Почему заказывать в дарксторе удобно
Ассортимент шире
Площадь обычных магазинов в среднем составляет около 200 кв. м, а дарксторов — от 800 до 2 000 кв. м. Это позволяет разместить больше товаров и обеспечить наилучшие условия хранения.
Сегодня в «тёмных магазинах» представлено более 13 000 товаров: 7 200 продуктов под брендом ВкусВилл, включая дополнительный ассортимент сервисов (кафе, мясных и рыбных витрин, ВкусВилл Айс и др.), Супермаркет — популярные товары других брендов, товары партнёров – аптечный ассортимент и зоотовары. Новый формат позволил нам запустить новый сервис — «дарк китчен», чтобы предложить онлайн-покупателям доставку готовых горячих блюд.
Быстрая сборка
В дарксторах нет покупателей и продавцов. Только сборщики, которые знают свой «тёмный магазин» как свои пять пальцев — поэтому среднее время сборки заказа всего 6 минут. При этом сотрудники не забывают проверять сроки годности и выбирать для покупателей самое лучшее.
Быстрая доставка
По итогам ноября 2021 года ВкусВилл доставляет в среднем 157 000 заказов в день, и примерно 70% из них приходится именно на дарксторы.
Сейчас такие магазины-склады открыты в Москве, Подмосковье, Санкт-Петербурге, Ленинградской области, Туле, Твери, Рязани, Чебоксарах, Казани, Волгограде, Нижнем Новгороде, Брянске и других городах присутствия бренда.
Если в вашем городе есть даркстор, все необходимые товары можно заказать через интернет-магазин или в мобильном приложении ВкусВилл — доставим бесплатно в течение 2 часов.
Покупатели убедились сами
В том, что дарксторы и заказы в них — это новый способ ходить в магазин, не выходя из дома, наши покупатели убедились сами. 8 декабря активные участники группы ВКонтакте и Планеты ВкусВилл побывали на экскурсии в дарксторе на Кутузовском проспекте, 88. Из множества заявок были выбраны 10 счастливчиков, которые увидели работу ВкусВилла изнутри.
Даркстор на Кутузовском тоже был выбран не случайно: он самый большой в Москве по площади и доставляет в среднем 4 000 заказов в день.
Сначала покупателям рассказали, куда приходят заказы, как их распределяют между сборщиками, сколько минут есть у каждого, чтобы выполнить заказ.
Но услышать рассказ — не то что опробовать работу даркстора на деле! Участники распределились по группам и вместе со сборщиками прошли весь путь от получения заказа до его сборки и выдачи курьеру, пусть даже в роли наблюдателей.
В оставшееся время сотрудники отвечали на вопросы гостей. Многие покупатели отметили, что экскурсия позволила им совсем с другой стороны взглянуть на работу сборщиков и доставки в целом. На прощание впечатления гостей подкрепились небольшими, но приятными подарками.
А вы уже делали онлайн-заказы в дарксторах ВкусВилла? Поделитесь впечатлениями в комментариях.
Если вы тоже хотите принимать участие в будущих активностях, регистрируйтесь в нашей программе Планета ВкусВилл!
50 с хвостиком: открылось юбилейное число дарксторов ВкусВилла
Первый даркстор ВкусВилла открылся в ноябре 2020 года на базе нашего распределительного центра «Вешки». Сегодня «тёмных магазинов» уже 55.
С их помощью мы размещаем наши сервисы, которые в офлайновых магазинах расположить не всегда удаётся, например рыбные и мясные витрины. Но главное преимущество в другом. Благодаря дарксторам, мы можем предложить вам максимальный ассортимент продуктов «ВкусВилл», а также мировых брендов, представленных в рамках онлайн-полки «Супермаркет».
Все необходимые товары вы найдёте на нашем официальном сайте или в мобильном приложении «ВкусВилл». А чтобы не тратить время и силы, можно оформить доставку.
Теперь на базе дарксторов у нас есть и онлайн-полка «Аптека», которую мы организовали с нашими партнёрами — аптеками «Планета Здоровья» и «Сердце России». Прочитать о ней можно здесь.
В городах присутствия наших магазинов число дарксторов активно увеличивается. Обычно они занимают от 1 до 1,5 тысячи кв. метров пространства, заполненного нашими продуктами. Внутри есть зоны касс, выдачи готовых заказов и приёма. Помещения разделены на тёплый зал и камеры с охлаждёнными и замороженными продуктами.
В будущем мы планируем увеличивать количество дарксторов и развивать процессы их внутренней работы, чтобы иметь возможность доставлять вам свежие и вкусные продукты.