Для чего нужен маркетинг на предприятии
Зачем маркетинг производителям?
Расскажу о том, зачем компании занимаются маркетинговой деятельностю и оплачивают маркетинг?
Компании создаются, в первую очередь, для достижения некоторых личных (экономических и социальных) целей их владельцев. Однако, эти цели недостижимы, если компания не будет решать задачи людей, социума, общества и государства. Собственно, решая эти задачи, компании зарабатывают.
Товары не продают сами себя
Маркетинг необходим компании, как и производство, служба продаж, потому что даже самые выдающиеся товары, лежащие на складе, не продаются сами по себе, а продаваемые услуги, о которых не знает потребитель, им не будут востребованы! Маркетинг гарантирует, что правильные, с точки зрения потребителя, товары и услуги компания будет продавать легко. Такая уверенность маркетологов сформирована по вполне понятным причинам: именно товары и услуги востребованы потребителями выгодны для производства, поскольку их производство и продажа ведут компанию достижению целей ее владельца.
Маркетинг формирует удовлетворенность потребителей товарами и услугами. Степень, в которой организация удовлетворяет потребности, желания и ожидания клиентов, определяет рыночный успех компании.
Маркетинг обеспечивает коммуникацию между компанией и потребителями, в которой продукт (товар или услуга) выступают как причина и повод для коммуникации. Поиск возможностей для коммуникации и эффективных способов коммуникации – задача маркетинга. Говоря о коммуникации, часто произносят: «маркетинг позволяет искать клиентов». Это не совсем верная формула.
Во-первых, коммуникация сложная и важно не просто «искать», но и информировать, стимулировать к верному выбору, готовить потребителя к принятию верного решение. Например, переключать внимание с устаревающего продукта на новинку, которая лучше удовлетворяет потребителя и, одновременно, несущего выгоды для компании.
Во-вторых, коммуникация между компанией и потребителями ее товаров и услуг – двухсторонная. Важно не только говорить, но и слышать мнение и анализировать мнение потребителей. Только тогда, с учетом услышанного, можно предложить потребителям самое лучшее из того, что умеет делать компания.
Важно обеспечить доступность для потребителя нужных ему товаров и услуг. Маркетинг отвечает за решение задач обеспечения потребителей:
Предвосхищать конфликты, разрешать противоречия
Продавать дороже, но покупать дешевле
К примеру, задача потребителя – купить больше, лучшее и дешевле. Однако, компаниям нужна прибыль, поэтому продавать нужно дороже, не неся дополнительных расходов на обслуживание продаж и сервис. Вот очевидное противоречие! Но все не ограничивается противоречием между компаниями и их покупателями. Поставщики сырья и материалов для компании хотят продавать больше и дороже, хотят получать оплату за поставляемое без промедления и предоплатой. Компания же стремиться получить поставляемое в кредит, хочет расплатиться позднее и частями. Ее партнеры: логистические, сервисные и маркетинговые компании так же стремятся реализовать свои цели за счет компании и других участников рынка.
Продавать однотипное, но покупать персонализированное
Второе противоречие в том, что бизнес хочет производить и продавать много однотипного (фордовское: «авто может быть любым, при условии что оно черное»). Потребителей же много и все они хотят разноцветное и непохожее, точно соответствующее их представлению о том, за что они готовы платить. Это еще одно очевидное противоречие.
Продавать один товар, но покупать комбинацию товаров
Компании-производители, как правило, являются специалистами в производстве небольшой группы товаров, тогда как потребителю нужно разнообразие совместно используемых товаров. Например, товары бытовой химии и инструменты для уборки производят разные компании, но потребление каждого из видов товара, невозможно без сопутствующих товаров.
Производить много и сразу, а потреблять частями и планово
Следующий рыночный конфликт проще проиллюстрировать на примере товаров сельского хозяйства. Сезонное производство фруктов и овощей диктует необходимость для компании продавать тоннами и за короткий период времени. Потребителям же необходимо покупать килограммами и граммами и в течении всего года.
Вот четыре противоречия, которые на исходе XIX века и заставили задуматься о том, как же компаниям эффективно работать на рынке, соблюдая баланс выгод: собственных, выгод потребителей и партнеров.
Функция бизнеса по лучшему обслуживанию потребителей
В 1847 году Сайрус Маккормик первым указал на то, что маркетинг должен стать одной из важнейших функций бизнеса. В книгах по истории упоминается только то, что он изобрел механический комбайн. Но он также изобрел основные инструменты современного маркетинга:
В 1917 году Ральф Батлер (Ralph Butler) впервые сформулировал и предложил общественности концепцию рыночной деятельности.
Пол Терри Черрингтон в 1920 году определил маркетинг как науку, связанную с распределением товаров на пути от производителя к потребителю. В этот период маркетинг увязывался главным образом лишь с реализацией товаров: основное внимание уделялось вопросам организации сбыта, торговли и рекламы.
В 1922 году Фред Эмерсон Кларк сформулировал функции маркетинга, которые реализуют маркетологи, и хотя их набор и детализация с тех пор многократно менялись, тогда впервые было определено то, за что отвечает маркетинг в компании.
Уже тогда маркетинг выделялся от торговли, с пониманием того, что:
Конец XIX и начало XX века – время рекламы, цель которой – информирование потребителей о предложении продавцов. Смысл рекламы – помощь потребителям в получении информации. В 1900 году французская шинная компания «Michelin» разработала 400-страничное издание, «Michelin Guide» – издание, предлагающее водителям информацию, в первую очередь, по техобслуживанию автомобилей, с адресами гостиниц и советами путешественникам.
Обращаю ваше вниманиее, еще ни один Университет не выпустил ни одного дипломированного маркетолога; еще не было удовлетворяющего всех определения маркетинга и не были до конца сформулированы его цели, но.
И все же, маркетинг – это не только социальная миссия бизнеса по обеспечению удовлетворенности потребителей и вовсе не благотворительность.
Влияние маркетинга на функции компании
Влияя на моделирование бизнеса (функция стратегического планирования), маркетинг может корректировать модели бизнеса, чтобы, прислушиваясь к потребителям, лучше их удовлетворять. Ну, например, зарабатывать не только торгуя, но и зарабатывать, осуществляя так необходимый потребителям сервис.
Маркетинг оказывает влияет на производство (производственная функция бизнеса). Например, маркетинг напрямую влияет на циклы производства, производимую продукцию, корректируя их посредством приближения возможностей компании к потребностям потребителей. Маркетинг, влияя на бизнес-процессы, может корректировать деятельность сотрудников компаний в рамках рабочих процессов.
Влияя на менеджмент (функция управления), маркетинг способен не допускать разрушительных для бизнеса управленческих решений, например, не допускать к продаже некачественное, устаревшее и утратившее годность, чем предотвращает обман потребителей, а значит, их потерю в перспективе. Это не только повышает удовлетворенность потребителей, корректирует управленческие решения, но и предотвращает финансовые потери. Например, маркетинг может скорректировать работу сотрудников CALL-центра или службы доставки, пренебрежительно относящихся к работе с клиентами.
Маркетинг влияет на финансовые схемы и модели заработка бизнеса (влияние на экономическую функцию бизнеса) и способен корректировать их. Маркетинговые программы кредитования потребителей позволяют, не только увеличить число потребителей, но и привязать потребителей к компании, стабилизирует финансовые потоки и предотвращает финансовые разрывы.
Маркетинг определяет уровень рыночной интеграции компании, уровень взаимосвязей между компанией и ее рыночными партнерами, обеспечивая стабильность и качество долговременных отношений.
Для удовлетворения потребителей
И, конечно же, маркетинг, ответственен за главное – обеспечивает компании поток удовлетворенных потребителей. Логика очень проста:
1) Маркетинг – для удовлетворения потребителей
2). А вот удовлетворенные потребители:
Вот эта логика является ключевой. Подменять ее полагая, что маркетинг – очередной инструмент, который компания применяет для извлечения выгод – в корне не верно.
Почему лишь «некоторого набора выгод» и отчего маркетинг не способен разрешить все конфликты, в том числе и конфликты и противоречия, возникающие внутри компании?
Позволяет ли маркетинг решать проблемы компании?
И все же, несмотря на влиятельность на все сферы деятельности компании, маркетинг ответственен за внешнюю рыночную деятельность компании (маркетинг – рынковедение). Внутренние проблемы компании разрешаются не маркетингом, а разрешением проблем компании:
Да и то, вполне очевидно, что пока проблемы качества производимого товара не будут разрешены или компания не получит достаточного для существования финансового обеспечения – рыночная деятельность компании не будет конкурентоспособной.
Такой, скажем, инструмент маркетинга, как «реклама» не будет эффективен, если компания не обеспечит присутствие и необходимое по количеству наличие рекламируемого товара в удобных для потребителей местах продаж.
Проблемы торгового менеджмента, не умеющего обеспечить дистрибьюцию рекламируемого товара, никак не могут быть разрешены применением этого инструмента маркетинга.
И если, возвращаясь к истории маркетинга, вспомнить, что до конца 60-х годов прошлого века это было не очевидно и маркетинг мог восприниматься, как инструмент разрешения проблем компании, например, со сбытом ее продукции, то все расставил по местам один из классиков в области маркетинга Теодор Левитт. определивший, что маркетинг.
Маркетинговый взгляд на бизнес-процесс означает, что маркетинг делает больше, чем просто продвигает продукты и услуги – это основная цель продажи. Работа маркетинга более всеобъемлюща. C помощью методов продажи пытаются заставить покупателя хотеть того, что есть у компании. Маркетинг же пытается заставить компанию иметь то, что хочет покупатель.
Для чего нужен маркетинг на предприятии
13 МИН
Зачем начинающему бизнесу маркетинг
Кажется, что англоязычный термин «маркетинг» описывает что-то далёкое, нужное только крупным корпорациям. Но это не так: каждая компания делает что-то, что называется маркетингом, просто не каждая — осознанно и грамотно. Объясняем, в чём суть этой деятельности, почему маркетинг шире, чем реклама, как первое время обойтись без маркетолога и в каких случаях даже топовые маркетинговые агентства будут бессильны.
Маркетинг — деятельность по изучению потребительских потребностей, поиску эффективных решений для их удовлетворения и стимулированию спроса.
Маркетинг помогает понять клиента
Наверняка вы изучали ассортимент и цены конкурентов. Такой анализ — уже маркетинг, так как представляет собой поверхностное исследование рынка. Осталось только углубиться в него и понять, кто заинтересован в вашей продукции и как предложить людям именно то, что они хотят.
Определите, хотя бы примерно, ключевые характеристики своей аудитории: пол, возраст, место проживания, уровень дохода, интересы. Потом поделите клиентов на группы. Так, в аудиторию мебельного салона могут входить семейные пары с детьми, холостяки, менеджеры компаний, закупающие мебель в офис, и всех этих людей заинтересует совершенно разные рекламные предложения. Понимание аудитории, её привычек и потребностей позволит «угодить» большему количеству клиентов.
Пример
Вы — владелец столовой, где часто обедают сотрудники соседнего делового центра. Рядом находится вуз, и вы заметили, что студенты к вам тоже приходят, но куда реже: из-за коротких перемен они редко успевают поесть в столовой и предпочитают перекусывать на бегу. Обнаружив выпадающий сегмент аудитории — студентов, вы можете ввести в ассортимент сэндвичи и другие блюда на вынос. Прорекламировать их как сытный, недорогой и здоровый перекус и увеличить поток клиентов.
Маркетинг привлекает тех, кто не приходит сам
Начиная бизнес, некоторые предприниматели полагаются исключительно на сарафанное радио. Но оно не всемогуще. Как клиенты лакокрасочной фабрики на другом конце города узнают, что у неё самые низкие цены, если прайс-листа нет в свободном доступе, а компания никак не заявила о себе? Маркетинг предлагает множество эффективных инструментов продвижения товаров и услуг, и не все из них требуют больших вложений. Конкурсы с хэштегами в Instagram, размещение постов в тематических группах в соцсетях, партнёрство с профильными дистрибьюторами, контекстная и таргетированная реклама, почтовые рассылки, акции, скидки и специальные предложения, публикации в тематических СМИ — всё это можно использовать, чтобы о вас узнали и к вам пришли.
Пример
Маркетинг подталкивает к улучшению продукта
Сложно продать людям то, что им не нужно. Ещё сложнее — сделать так, чтобы покупка не была разовой. Маркетинг позволяет определить истинные потребности аудитории, не всегда очевидные. Понять, что для потребителя важнее: удобство, эстетика, доступность, качество или комбинация каких-то параметров. И благодаря этому не только правильно выстроить стратегию продвижения, но и обнаружить несовершенства продукта с точки зрения клиента.
Пример
Вы производите качественную косметику и сбываете её по рыночным ценам в розничных магазинах. Но покупают её почему-то хуже, чем продукцию конкурентов. Казалось бы, вы удовлетворяете главную потребность потребителя — качество продукта. Вы анализируете портрет целевой аудитории, проводите опросы и, например, делаете вывод, что часть потенциальных покупателей — женщины 18+, которым нравятся яркие и стильные баночки. Вы меняете дизайн упаковки, и продажи растут.
Маркетинг подсказывает цены и метод стимулирования продаж
Не так важно, высокая цена или низкая — в сознании потребителя цена должна быть справедливой: клиент хочет понимать, за что ему предлагают заплатить именно столько. Благодаря маркетингу компания будет знать расценки в своей нише, примерную платёжеспособность аудитории и сможет действовать в этих рамках. А цена и её «обоснование» в рекламном сообщении о продукте будут выглядеть по-разному, в зависимости от интересов каждого потребительского сегмента: как плата за элитную ценность, как способ сэкономить, как гарантия качества и т.п. Исследование рынка и аудитории также подскажет, что подтолкнёт к продажам в конкретной ситуации: акция «2 по цене 1», раздача бесплатных образцов или скидки.
Пример
Вам принадлежит небольшой тату-салон, у которого есть сайт. С помощью, например, Яндекс.Метрики или Google Analytics вы узнали, что услугами салона чаще всего интересуются люди, которые проводят много времени на странице «Как ухаживать за татуировкой» (значит, они читают текст раздела). Вы понимаете, что потенциальных клиентов волнует этот вопрос, и на странице с перечнем услуг указываете, что в стоимость татуировки входит подробная консультация об уходе за тату и баночка заживляющего лосьона.
Маркетинг налаживает сбыт
Понимание клиентской базы подскажет, где искать потребителя и каким образом он готов приобретать товар: через интернет или в розничном магазине, оформляя предзаказ или дожидаясь распродажи, оплачивая наличными или картой. Клиенту должно быть удобно, иначе он ничего не купит или будет покупать реже.
Пример
В торговом центре есть 2 свободных помещения, вы выбираете, какое из них арендовать под аптеку: подороже на первом этаже или дешевле и просторнее на втором. Кажется, что выгоднее последний вариант. Но целевая аудитория аптеки — люди, которым необходимы лекарства. Часто они ослаблены, плохо себя чувствуют и совершенно не готовы совершать лишние усилия, чтобы подняться на второй этаж – проще найти аптеку поближе. Вы арендуете помещение на первом этаже и не теряете клиентов.
Маркетинг помогает выделиться среди конкурентов
Пример
Вы владеете продуктово-овощной лавкой в современном жилом комплексе. По соседству с вашей точкой есть сетевой супермаркет и небольшой гастроном. У конкурентов ассортимент шире, поэтому клиенты заходят к вам, когда забыли что-то купить в другом магазине. Благодаря анализу аудитории вы знаете, что квартиры в жилом комплексе выбирают люди с достатком выше среднего, которые стремятся к разумному потреблению. И поэтому предлагаете покупателям взвешивать свежие овощи и фрукты не в пластиковых пакетах, а в многоразовых сетках, а на выходе из магазина ставите урны для раздельного сбора мусора. Для клиента это выглядит как способ удовлетворить сразу 2 потребности: купить продукты и позаботиться о природе, чего не предлагает ни один из ваших конкурентов.
Маркетинг позволяет общаться с потребителем
Уделяя внимание потребностям и характеристикам целевой аудитории, легче подобрать правильные каналы коммуникации, а также получить оперативную обратную связь. Если бизнес общается с клиентом на одном языке, у потребителя появляется ощущение, что его слышат и понимают, разделяют его ценности, а это повышает лояльность. И конечно, маркетинг позволяет избежать элементарных ошибок в коммуникации с аудиторией: например, фамильярного тона в почтовой рассылке, адресованной юристам с 10-летним стажем судебной практики.
Пример
Вы закупили партию товара для небольшого бутика — рубашки и брючные костюмы из немнущейся ткани. Вы уже давно ведёте аккаунт бутика в Instagram, где и публикуете пост о новом продукте. Вместо того, чтобы разместить просто фото и подписать цену, также рассказываете о преимуществах ткани, даёте пару советов, как ухаживать за такой одеждой, и спрашиваете клиентов, в каком ещё товаре они заинтересованы.
Маркетинг экономит ресурсы
Маркетинг требует вложений, но предотвращает напрасные траты и позволяет предпринимать заведомо более эффективные меры. Так, можно запустить в социальных сетях рекламу без таргета, то есть не нацеленную на конкретную категорию людей. Но с таргетом кампания сработает лучше. Можно рискнуть, закупив партию товара наугад, и прогореть. А можно выбрать то, что точно понравится большей части целевой аудитории. Лучше хотя бы немного вложиться в маркетинг или использовать бесплатные инструменты, чем действовать вслепую.
Пример
Маркетинг — основа клиентоориентированного бизнеса
Необязательно использовать все существующие инструменты, кое-где достаточно просто здравого смысла. Важно руководствоваться ключевой идеей маркетинга: в центре бизнеса — потребности и интересы клиента, которым соответствует продукт компании. В противном случае то, что делает предприниматель, будет нужно только ему самому, и никакие рекламные уловки не мотивируют клиентов к регулярной покупке.
Пример
Вы заказываете масштабную рекламную кампанию именитому маркетинговому агентству. Не рассказываете о своей фирме практически ничего, кроме очевидных вещей, не объясняете, в чём уникальность торгового предложения, но надеетесь, что чужие усилия обеспечат рост вовлечённости аудитории. В результате количество посетителей сайта компании растёт, а продажи — нет. Вы делаете выводы, анализируете данные, предоставленные агентством, изучаете свою аудиторию, улучшаете продукт в соответствии с истинными потребностями клиентов. А потом снова обращаетесь за помощью к маркетологам, и вторая рекламная кампания окупается с лихвой.
Вы знаете чего хотят ваши клиенты? Как вы думаете, они доверяют вашим продуктам?
А когда вы в последний раз видели как клиент пишет о вашем продукте / услуге? Что это было? Это была жалоба или комплимент?
А ответы на все эти вопросы лежат в маркетинге.
И то, как вы продвигаете свой бизнес, определяет будет ваш бизнес успешным или нет.
Маркетинг — это инструмент. Он используется для создания и поддержания спроса, репутации, известности и конкуренции. А также во многом другом.
Без всего этого ваш бизнес, вероятно, закроется из-за того, что не будет продаж.
В эпоху digital маркетинга вы можете мониторить и отслеживать не только свой маркетинг, но и взаимодействие со своими клиентами.
Итак, почему маркетинг так важен? Проверьте эти 7 причин почему вам это действительно нужно.
1. Маркетинг — это эффективный способ привлечения клиентов
Вы знаете, что для нормального существования вам, как и любому другому бизнесу, важно привлекать своих клиентов. А маркетинг — это инструмент для сохранения и поддержания разговора.
Но скажу сразу, что привлечение клиентов и продвижение вашего оффера — это не одно и то же.
Привлечение клиентов включает в себя предоставление клиентам соответствующей информации о ваших продуктах / вашем бизнесе. И это все о создании свежего контента.
Поэтому вы должны знать где ваш целевой рынок проводит свое время. А также о чем говорят потенциальные клиенты и что их беспокоит. Это поможет вам создать нужный им контент.
Расскажите им то, чего они не знают. Но сделайте это так, чтобы им это было интересно. Ну, и кроме того, контент должен стоить времени, которое клиенты потратят на его чтение. Потому что если они не увидят никакой пользы, то они сразу же уйдут.
Хороший контент должен вызывать у ваших клиентов доверие. А доверие приводит к продажам.
Одна из лучших платформ, где вы можете привлечь своих клиентов — это социальные сети.
Разные бизнесы по-разному привлекают своих клиентов. Например, кто-то делает pdf отчет и / или пишет руководство. А кто-то записывает короткие video на 2 минуты и / или audio подкаст. Ну, и так далее.
Вы можете сделать из этого что-то одно или делать и то, и другое, и третье. А можете придумать что-то свое.
Привлекая клиентов, вы даете им чувство сопричастности.
И допустим, что ваше конечная цель — вы хотите чтобы они оставили вам свой email адрес / совершили покупку.
Каждый маленький шаг, каждый клик на пути к цели — это тоже точка конверсии. Вы всегда должны убеждать на уровне «микро-действий», а также «макро-действий».
Удовлетворение каждым кликом (микро-действие) повышает их уверенность в том, что они получат то, за чем пришли (цель или макро-действие).
2. Маркетинг помогает строить и поддерживать репутацию бизнеса
Рост и продолжительность жизни вашего бизнеса зависят от его репутации. Значит, от репутации бизнеса зависит капитал вашего бренда.
И большая часть вашего маркетинга должна быть направлена на формирование капитала бренда вашего бизнеса.
Репутация бизнеса строится когда он эффективно отвечает ожиданиям своих клиентов.
3. Маркетинг помогает построить отношения между вами и вашими клиентами
Итак, вы знаете, что для того, чтобы достичь успеха в бизнесе, вам нужно строить доверительные отношения со своими клиентами. Но как маркетинг поможет вам установить эти отношения?
Сегменты маркетинговых исследований должны основываться на
Вы можете достаточно легко собрать все эти демографические данные. Их можно получить в Google Analytics. И они представляют собой конкретные цифры. Это все, что касается потенциального клиента. Например,
Но по сути, эти данные не передают никаких интересов потенциальных клиентов. А также они не дадут их глубинных мотивов или индивидуальных особенностей.
В то время как психографические данные включают в себя:
С помощью этих данных вы сможете понять чем занимается потенциальный клиент. А также узнаете его интересы и какие преимущества вашего оффера подтолкнут его к покупке.
Психографика раскрывает внутреннюю мотивацию клиента и помогает понять почему он покупает.
Такая сегментация поможет вам удовлетворить потребности ваших клиентов и завоевать их доверие. И это делает клиентов лояльными к вашему бренду.
У постоянных клиентов будет доверие, которое поможет им покупать у вас другие продукты.
А доверие и понимание между вами и вашими клиентами поможет вам лучше продавать свои продукты. И чем лучше клиенты покупают, тем больше денег вы заработаете.
4. Маркетинг — это канал связи, который используется для информирования клиентов
Маркетинг информирует ваших клиентов о продуктах / услугах, которые вы им предлагаете.
Сейчас на рынке очень жесткая конкуренция. И чтобы убеждать своих клиентов, вам нужно постоянно заявлять о себе.
Поэтому постоянно сообщайте им о том, что у вас есть.
Например, вы создали новый пост в блоге / новый pdf отчет — дайте им знать об этом.
Если вы записали полезное для них video / разместили audio подкаст, то скажите им об этом.
Если вы выпустили новую электронную книгу (e-book) / у вас скидки, которые действуют именно сейчас, то не молчите. Скажите им об этом. Пусть они знают об этом.
Через маркетинг клиенты узнают о любой информации, которая может быть им полезна. Это создает узнаваемость бренда и выделяет ваш бизнес.
5. Маркетинг помогает увеличить продажи
Маркетинг использует различные способы для продвижения ваших продуктов или услуг.
Как только началась реклама продукта, он уже находится в радаре потенциальных клиентов. И это увеличивает ваши шансы его продать.
Потенциальные клиенты захотят попробовать ваши продукты / услуги. И это вызовет решение о покупке.
Когда клиенты довольны вашими продуктами или услугами, они без вашего ведома становятся послами вашего продукта / бренда. Они распространят информацию, и ваши продажи начнут расти.
Поэтому убедитесь, что в дополнение ко всем вашим маркетинговым усилиям, ваши продукты / услуги действительно высокого качества. Иначе вы получите не тот результат, который хотели получить.
Дайте клиенту то, что он ищет, сделайте это в правильный момент и самым лучшим образом, и он это высоко оценит.
6. Маркетинг помогает в предоставлении информации о вашем бизнесе
Вы, как digital бизнесмен / маркетолог, понимаете необходимость таргетинга на нужную аудиторию. И тем не менее, у вас должен быть правильный контент, чтобы им можно было поделиться с такой аудиторией.
Ваши маркетинговые стратегии помогут вам определить, какие бизнес-сообщения убедят вашу целевую аудиторию.
На этом этапе проверьте различные сообщения и посмотрите что из них работает.
После того, как вы протестируете несколько разных сообщений, вы узнаете какие стратегии работают. а какие — нет.
Это даст вам необходимое понимание и поможет избежать догадок.
7. Маркетинг помогает вашему бизнесу поддерживать релевантность
Большинство бизнесов считают, что они всегда будут оставаться любимым брендом клиента. Потому что до сих пор клиент никогда не жаловался.
Но на самом деле это неправильное мышление. Вы должны быть тем, кто первым приходит на ум вашим потенциальным клиентам, когда им нужно решить проблему. И это должны быть вы, а не ваши конкуренты.
Вы знаете, что для того, чтобы не угаснуть, любые отношения должны поддерживаться. И маркетинг помогает вам поддерживать их с клиентами.
Поэтому не фокусируйтесь на приобретении новых клиентов, до тех пор, пока не решите проблему сохранения существующих клиентов.
Почему маркетинг важен для победы над конкурентами?
Ваши конкуренты активно продвигают свои продукты. Разве это не говорит вам почему маркетинг важен?
Для того, чтобы быть среди первых, проведите исследование того, что ожидает ваш целевой рынок. А затем найдите способы предоставления лучших продуктов или услуг.
Если вы предлагаете продукт / услугу, которые являются новыми для рынка, вы должны быть более настойчивыми и оперативными.
(Примечание. О том, как зарабатывать выстраивая взаимоотношения с потенциальными клиентами, создавая доверие, принося им пользу, автоматизируя воронку продаж и создавая неотразимый offer, вы можете узнать здесь.)