Что такое виртуальная атс и как она работает простыми словами
Как работает виртуальная АТС
Сегодня расскажем, что такое виртуальная АТС, как она работает и чем облачное решение лучше обычной, аналоговой офисной телефонии.
Что такое облачная АТС (она же виртуальная)? Облачная АТС — это интернет-телефония. Если аналоговая АТС станция подразумевает отдельное помещение, аппаратуру, кучу проводов, в среднем неделю установки и наладки, то виртуальная АТС размещается на сервере компании, которая предоставляет телефонию и вся работа ведется в облаке. Пользователи подключаются к системе по интернету, мобильным или локальным сетям.
Виртуальная АТС обладает совсем не иллюзорными возможностями и во многом превосходит традиционные аппаратные АТС. Например, не нужно покупать и устанавливать с помощью профессионалов совсем не дешевое оборудование.
Зачем нужна облачная АТС
Перечислим для новичков выгоды использования виртуальной АТС.
Для имиджа
Как мы сказали выше, прямой городской телефонный номер на сайте — это такой имиджевый момент, который может повысить конверсию. Когда человек серфит интернет в поисках нужной услуги, он просматривает десятки сайтов компаний. Понятно, что он скорее закажет, условно, ремонт ноутбука там, где указаны прямые городские номера, а не мобильные.
Если у компании есть стационарный телефон, значит, есть офис. Значит, можно доверять. Поэтому для придания компании солидности и удобства коммуникации используют аренду прямых номеров через виртуальную АТС.
Чтобы не терять звонки
Если у вас виртуальная АТС, у вас не пропадет ни один звонок. Дело в том, что вы арендуете один прямой номер, а переадресацию с него делаете на несколько любых других номеров. Когда люди звонят на ваш «официальный» номер, там никогда не будет занято, так как АТС переадресует звонки вашим сотрудникам.
Для экономии
Подключать «физическую» АТС довольно затратно. Провести телефонные линии, поставить стационарные аппараты, приобрести у сотовых операторов корпоративные «симки». В случае облачной АТС все уже установлено за вас. Просто подключаем ноутбуки и смартфоны сотрудников к сервису.
Для контроля
Виртуальная АТС — не просто номер, куда звонят клиенты. Это мощный сервис с множеством инструментов аналитики, записи и хранения звонков, голосовая почта и даже виртуальный факс. А еще интеграция с CRM, что делает вашу работу с клиентской базой и воронкой продаж максимально удобной и детализированной.
Для комфорта
Виртуальная АТС очень просто настраивается и интегрируется с другими сервисами. Многие вещи можно подстроить, что называется, «под себя».
Для свободы
И да, через виртуальную АТС можно работать как московский «офис» из любой точки мира.
Типы облачных АТС
Решение из коробки
Коробочное решение — это готовая виртуальная АТС. Сейчас в России есть 5-10 лидеров по продажам таких решений. Часто АТС идет в составе большой облачной системы автоматизации бизнеса, например, голосовая телефония в составе Битрикс24.
Решение на основе платформы (PaaS)
Платформа — это база для разработки собственных решений виртуальных АТС. Инфраструктура и набор библиотек, сервис и поддержка — от поставщика, а создание уникальной облачной АТС на базе платформы — от ваших разработчиков.
Как работает облачная АТС: маршрут звонка
Вкратце принцип работы виртуальной АТС можно описать так: на указанный вами номер звонит клиент, звонок поступает в недра АТС, анализируется и перенаправляется на номер нужного сотрудника. Все автоматически и с применением всем знакомого голосового меню. Все эти «нажмите звездочку», «перевожу вас на техподдержку» и даже «оставайтесь на линии, ваш звонок очень важен для нас» — все это виртуальная АТС.
У АТС есть умная очередь звонков, в которой ни один звонок не теряется и по порядку направляется куда следует согласно вашей схеме переадресации. Схемы можно менять, чередовать, настраивать под себя. В схеме запрограммирован день недели, время ожидания, маршрут переадресации звонков. К примеру, поступает звонок от важного клиента. Сперва звонок направляется системой ответственному за клиента менеджеру. Если тот не отвечает 10 секунд, звонок перенаправляется его помощнику. Если и тот ушел на обед, то клиента ведут в голосовую почту.
Преимущества виртуальной АТС
Как выбрать между облачной и аналоговой АТС
Как всегда в бизнесе, нельзя сказать однозначно, что всем подходит только облачная АТС. Это зависит от массы факторов, в первую очередь, масштаба предприятия. Облачная АТС — это аналог физической АТС мини-формата. Сфера деятельности, закрытость предприятия тоже играют роль. Да уровень продвинутости сотрудников трудно недооценить: кто-то умеет звонить только со стационарного телефона, а кто-то помоложе видел такой аппарат только в кино.
Чем хороша аналоговая АТС: заплати и получишь лучшее
Полный независимый контроль качества и безопасности телефонной связи на вашей территории и вашими сотрудниками. У стороннего виртуального сервиса могут быть проблемы, которые отразятся на вас. В случае аналоговой АТС такой проблемы нет, но вам нужно иметь свой обслуживающий персонал или вызывать специалистов при сбоях.
Полная настройка сервиса под себя. Виртуальная АТС «из коробки» поставляется с набором функций и ограниченными возможностями по настройке. Собственная аналоговая АТС «допиливается» под ваши задачи. Доработки вам тоже должны делать либо сотрудники, либо нанятые люди.
Чем плоха аналоговая АТС: физические ограничения
Среди недостатков стационарных АТС можно назвать привязку к физическому адресу и буквально к телефонным аппаратам. Звонить через АТС можно только с рабочего места, а это такое себе преимущество в век удаленной работы и онлайн сервисов.
У облачной АТС нет опции детализированных отчетов по звонкам, да и в целом функционал имеет ограничения. При переезде в новый офис все устанавливать и настраивать придется с нуля. Старые номера тоже, скорее всего, продадут.
Чем хороша облачная АТС: полная свобода и легкость эксплуатации
Мы много сказали выше о преимуществах облачной АТС. Если обобщать, то ее легко установить и внедрить, легко настраивать под себя. Любой может пользоваться интернет-телефонией без какого-то долгого обучения. Больше возможностей совершать звонки удаленно и с любых устройств.
Подключается все за один день и гораздо дешевле, чем аналоговая АТС. Есть множество возможностей для интеграции с другими сервисами, оптимизации и автоматизации бизнес-процессов.
Чем плоха облачная АТС: не совсем подходит для крупного предприятия
Не в любой компании можно использовать облачные решения, в том числе, и АТС. Крупный бизнес со стабильным адресом офиса и бюджетами на поддержание инфраструктуры выбирает «физическую» телефонию. Это, так сказать, фундаментальнее.
Заключение
Выбор за вами. Если вы маленький и гордый стартап — выбирайте облачную АТС, арендуйте «красивые» номера, интегрируйте в будущем АТС в CRM систему. Если вы — компания-гигант с физическими офисом, у вас есть деньги на мощное оборудование и отдельное помещение под инфраструктуру АТС — выбирайте аналоговый вариант.
Как работает виртуальная АТС?
Преимущества виртуальной АТС продолжают делать ее популярной в бизнесе любых масштабов. Офис без телефона как способа коммуникации между сотрудниками невозможен. Но одним аппаратом ограничиться не выйдет даже небольшой компании. Подключить сразу несколько единиц оборудования с одним номером удобнее всего по IP-телефонии с доступом к облачной станции от компании МТТ. Это недорого.
Принцип работы
Под облачной станцией понимают сервис голосовой связи, действующий через подключение к интернету без спецоборудования. Для этого компания пользуется телефонной линией на сервере провайдера. Принцип работы виртуальной АТС — в поступлении звонков в «облако», где они мгновенно переадресовываются по установленному сценарию. Ощутить преимущества виртуальной АТС можно сразу после подключения.
 |
| Устройство виртуальной телефонии |
Данные передаются по протоколам двух типов:
Для хранения данных нужен облачный сервер провайдера. Станцию можно подключить к:
Прежде чем выяснить преимущества виртуальной АТС, изучим принцип подключения такого сервиса: не нужно прокладывать провода, покупать дорогое оборудование. Нужно только одно — стабильный доступ к Сети. Хотя пользоваться услугой можно даже в режиме оффлайн, предварительно установив ПО.
Оставьте заявку на подключение виртуальной АТС Используйте интеллектуальные технологии МТТ для бизнеса 
Что вы получите
Предприятию недостаточно лишь качественной телефонной связи. Бизнеса может полноценно развиваться, если пользоваться дополнительными инструментами, например:
 |
Преимуществом виртуальной АТС является обеспечение безопасности данных клиентов. Для этого используют:
Возможности МТТ позволяют решить многие проблемы, в том числе с отсутствием продаж. Контролируя сотрудников, анализируя их взаимодействие с клиентами, а также другие факторы, которые фиксируются АТС, удастся остановить отток клиентов.
Преимущества
Использование облачной станции имеет массу преимуществ, которые заключаются не только в удобном пользовании сервисом. Важную роль для многих предприятий играет высокое качество IP-телефонии в сравнении с сотовой или аналоговой связью. Но самым главным преимуществом виртуальной АТС выступает экономическая выгода: чтобы получить доступ к сервису, не понадобятся большие затраты. Нет необходимости в прокладке дополнительных проводов, установке дорогого оборудования, прерывании работы предприятия на время монтажа и технической поддержки системы.
Оплата обычно обходится дешевле в сравнении с традиционной связью. Такое становится возможным благодаря технологии сжатия данных и применению телефонной линии в полном объеме. Благодаря такому преимуществу виртуальной АТС звонки внутри компании становятся бесплатными, а оплата междугородной связи также дешевеет. Тарифы МТТ обеспечат вам экономию.
Список преимуществ виртуальной АТС пополняет быстрая настройка сервиса — на все потребуется до получаса. Данный показатель намного больше при подключении предприятия к стандартной станции — весь процесс растягивается на 1-14 дней.
Важно также и то, что традиционная станция обслуживается специалистами из сторонних компаний или специально нанятым в штат профессионалом. Поэтому становится очевидным следующее преимущество виртуальной АТС — выполнение необходимой настройки сервиса происходит путем использования web-интерфейса.
Возможности виртуальной АТС смогут оценить предприятия любого размера.
Небольшие компании получают шанс быстро приступить к работе, организовав качественную связь при низких затратах. Наличие городского телефона и круглосуточного доступа клиентов к нему позволит бизнесу не сбавлять темпы. Для маленьких компаний, использующих возможности виртуальной АТС, может даже не понадобиться реальный офис.
Предприятие с филиалами ценит такие преимущества виртуальной АТС, как увеличение численности каналов вызовов, возможность использовать внутренние номера. Имея один общий рабочий номер, намного проще объединить разрозненные филиалы в единый слаженный механизм. При этом с клиентами сможет общаться каждый сотрудник из любого региона.
Другие преимущества виртуальной АТС:
Как выбрать провайдера
Чтобы преимущества виртуальной АТС можно было ощутить в полном объеме, нужно:
В заключение
По мнению многих аналитиков рынка, IP-телефония постепенно занимает свою нишу в сфере связи, вытесняя традиционные технологии. Контроль входящих, исходящих звонков, удобная организация call-центров, сокращение расходов на связь — эти и другие возможности могут максимально использоваться крупными, средними и малыми компаниями.
Чтобы получить максимум преимуществ виртуальной АТС необходимо грамотно выбрать поставщика услуги, изучить/сравнить тарифные планы, условия IP-телефонии. ВАТС не привязана к месту. Командировка или смена офиса не станут помехой для коммуникации. С МТТ вы не потеряете ни одного клиента из-за проблем со связью.
Что такое виртуальная атс
IP АТС заменяет традиционную аналоговую АТС, которая подключается к городской телефонной сети. Она работает по протоколу SIP, поэтому ей не только просто управлять, но и легко подключить любой программный или аппаратный телефон (стационарный или мобильный). Виртуальная АТС не устанавливается в офисе, а значит под нее не нужно дополнительное место или сотрудник. Достаточно выбрать IP-провайдера, подключить АТС к пакету услуг и начать пользоваться.
IP АТС — это телефонный комплекс для организации связи в офисе, между офисами и с клиентами. Полный функционал АТС широк — клиент выбирает только нужные опции. Сервис оплачивается раз в месяц по выбранному тарифу. Стоимость тарифа зависит от оператора и возможностей, которые были включены в тариф или добавлены дополнительно.
Виртуальная АТС легко масштабируется — в пакет входит определенное количество участников, а за каждого нового предполагается небольшая доплата. Каждый новый пользователь получает свой добавочный номер или индивидуальный городской мобильный номер, по которому с ним могут связаться клиенты.
Чтобы пользоваться IP-связью, не обязательно покупать IP-телефоны — при помощи VoIP-шлюза (небольшого коммутационного устройства) к сети подключаются обычные аналоговые телефоны. На мобильные устройства устанавливаются софтфоны. Это ПО позволяет звонить по IP-сети, а АТС — объединять все номера сотрудников (мобильные и городские) в единую сеть, где все сотрудники пользуются связью бесплатно.
Для перехода на виртуальную АТС не нужно прерывать работу по телефону — система разворачивается параллельно. После настройки, подготовки, тестирования телефоны переподключаются на IP-шлюзы и начинают работать с новыми технологиями. Старые номера компании при необходимости сохраняются.
Принцип работы
Так как виртуальная атс работает через интернет, она не требуется специального оборудования и отдельного помещения для него, как в случае со стационарной офисной атс. Все информационные потоки идут через «облако», то есть через удаленные серверы. Подключение к облачной атс происходит через sip телефоны, подключенные к сети интернет или через компьютеры, на которые установлены специальное программное. обеспечение. Компьютеры в таких случаях должны быть оснащены гарнитурами с микрофоном и наушниками. Под программным обеспечением для компьютеров подразумеваются приложения называемые софтфонами. В настоящее время существуют их версии для смартфонов и планшетов. Используя Wi-Fi или 3G/4G сети пользователи современных гаджетов могут пользоваться всеми преимуществами облачной атс. Таким образом, мобильные сотрудники, например, курьеры, всегда находятся на связи с менеджерами, которые находятся в офисе.
Во время звонка голосовой сигнал звонящего в компанию сжимается для снижения нагрузки на сеть. В сжатом виде сигнал проходит через программную часть виртуальной АТС и фиксируется на удаленном сервере, далее по IP протоколу сжатый сигнал следует от удаленного сервера на принимающее устройство абонента облачной атс (sip телефон, компьютер или другие устройства, упомянутые выше). При этом сигнал поступает в соответствии с настройками атс на определенный добавочный номер. Из сжатого цифрового вида данные снова преобразуются в аналоговый звуковой сигнал, таким образом менеджер, чей добавочный номер стоит первый в очереди принятия звонков, слышит голос абонента, позвонившего в компанию. Благодаря возможностям IP атс, пользователям этой услуги всегда доступна статистическая информация по звонкам, а именно: с какого номера был совершен звонок, какой менеджер ответил, сколько длилась беседа, как долго клиент «висел» на линии в ожидании ответа. Вся эта информация по каждому телефонном разговору доступна в личном кабинете пользователя виртуальной АТС.
Схема работы виртуальной АТС
Конфигурация подключения АТС простая. Сервер с АТС находится у оператора. Именно он занимается работой с “железом”, а клиент — арендует мощности и сервис, чтобы использовать для своего бизнеса. В офисе стоят только телефоны + проведена сеть интернет. Удаленная АТС коммутирует пользователей внутри системы и маршрутизирует вызовы.
Как происходит соединение во время звонка:
Это самый примитивный вариант работы с клиентом, фактически функциональность IP АТС намного выше. При интеграции с CRM вся информация о клиенте собирается в его карточку — имя история переписки, история звонков, все дополнительные записи. В процессе звонка менеджер понимает, на какой стадии находится клиент. Это удобно и с точки зрения взаимозаменяемости сотрудников. Даже если один менеджер заболел, второй быстро получит нужную информацию.
Сравнение железной и виртуальной атс
Несмотря на распространение различных средств общения в бизнес-среде по-прежнему основным каналом коммуникаций является телефон, атс в ее классическом исполнении выполняла навигационную функцию переадресации звонков по простым сценариям, также осуществлялось факсимильное сообщение через офисные атс. Все это доступно, хотя и с применением других технологий передачи данных, в виртуальных атс. Требования бизнеса и возможности программного обеспечения послужили фундаментом для развития функциональности ip атс для офиса. И в настоящее время существует ряд существенных отличий в пользу облачных атс.
Неограниченная многоканальность подключаемых внешних номеров позволяет пользователям облачной телефонии полностью исключить пропущенные звонки. При использовании обычной телефонии за большее количество входящих и исходящих линий провайдеры обычно требуют дополнительную плату. IP атс изначально не имеет ограничений и таким образом позволяет своим пользователям сокращать расходы на связь.
«При выборе виртуальной АТС наша компания ориентировалась на два ключевых показателя: грамотная и оперативная техподдержка, а также качество связи. «Телфин.Офис» соответствует всем нашим требованиям.»
— Илья Трапезников, руководитель технического отдела GRAMAT
В виртуальной атс есть возможность подключения номеров других операторов, а виртуальные номера вообще не имеют географической привязки к офису компании. Если компания переехала в другой офис, ей гораздо проще сохранить клиентов, так как номер телефона у пользователя облачной телефонии останется прежним.
IP атс предоставляет широкие возможности для руководителей, так как в ней доступны опции записи, хранения и прослушивания разговоров, подключения к разговору менеджера для прослушивания в реальном времени, суфлирования или организации аудиоконференции. Используя данный функционал гораздо проще повысить качество обслуживания в компании, выявить недобросовестных сотрудников, обратить внимание персонала на ошибки в коммуникациях.
Преимущества виртуальной атс
Ограничения исходящих вызовов помогает избежать несанкционированных расходов на международные звонки, что в свою очередь ведет к сокращению постоянных издержек. Под одним номером в одной ip атс можно объединить различные филиалы и удаленные офисы компании.
Теперь не обязательно строить филиалы в каждом городе, можно просто завести несколько виртуальных номеров в одну атс и использовать для каждого региона свой местный телефонный номер. Такие действия обычно положительно влияют на уровень доверия к компании.
IP АТС для офиса гораздо комфортнее и выгоднее традиционной системы, когда дело касается среднего и малого бизнеса. Аутсорсинг сторонних услуг существенно сокращает расходы и головную боль. Рассмотрим 8 основных преимуществ подключения IP АТС.
Легко внедрять и поддерживать
Настройка АТС производится самостоятельно через интернет или в личном кабинете. Для этого не нужно вызывать специалиста в офис и тем более держать сотрудника в штате или на подряде. Для внедрения аналоговой АТС придется не только потратить много денег на оборудование, но и поддерживать его работоспособность ежедневно. Традиционные АТС имеют сложный программный интерфейс, недоступный пониманию пользователя без специальных навыков.
Любой человек может подключить к АТС дополнительные функции, например, конференции. В клиентском приложении интуитивно понятный интерфейс, поэтому сложные операции выполняются несколькими кликами мыши. В традиционных АТС введение дополнительного функционала требует приобретения системных консолей и платного ПО.
Низкая цена
Если в офисе уже есть IP-телефоны и розетка доступа в интернет, стоимость подключения для компании будет нулевой. Оператор Телфин не берет денег за подключение АТС или в целом подсоединение к IP-телефонии. Все сервисы добавляются и настраиваются бесплатно, клиент платит абонентскую плату в соответствии с тарифами. И эта цена несоизмеримо ниже, чем содержание штатного сотрудника для традиционной АТС. Если у компании несколько офисов, АТС объединит их в одну сеть и обеспечит бесплатные звонки между всеми сотрудниками.
Если в офисе установлены аналоговые телефоны, достаточно приобрести VoIP-шлюз с количеством LAN-входов, достаточным для подсоединения всех телефонов. Сам шлюз подключается непосредственно к сети.
Выбирайте то, что вам действительно нужно. Базовый тариф включает определенное количество пользователей и конкретный набор услуг. Его можно расширить, подключив более дорогой тариф, либо добавив лишь некоторые дополнительные платные услуги из дорогих тарифов за небольшую сумму. Часть услуг предоставляется платно для всех тарифов. Такой подход к ценообразованию позволяет собрать пакет четко под свои задачи.
Нет лишних кабелей
Если у компании в офисе стоят или будут стоять IP-телефоны, они подключаются к свитчу, а свитч к интернет-сети. Сами телефоны включаются в розетки. Если в телефоне электропитание устроено по технологии PoE (то есть поступает к аппарату по LAN-кабелю) не потребуются даже провода к розеткам. Телефоны и сотрудников можно легко перемещать по офису — они не привязаны к телефонным розеткам, каждая из которых отвечает за один конкретный номер. При установке софтфона на телефон или компьютер не потребуется никакая кабельная разводка.
Доступен любой поставщик оборудования
IP-провайдеру совершенно неважно, какое оборудование в офисе (телефоны, свитчи, VoIP-шлюзы) будет использоваться (хотя у них есть рекомендации на основании личного опыта и услуги бесплатной установки). IP АТС используют стандартный SIP-протокол, и к ним можно подключить любое SIP-оборудование.
Традиционные АТС зачастую позволяют подключить только их собственные телефоны. Плюс чтобы получить новый функционал, например, голосовую почту, нужно докупить специфические платы, которые стоят дорого.
Быстрая масштабируемость
Пользователи IP-телефонии не ограничены аппаратно — при наличии еще одного стационарного телефона или при установке софтфона на компьютер или мобильный компания без проблем может добавить нового пользователя. И даже тысячу пользователей. Доплата за каждого нового сотрудника минимальна и не сравнится с расширением классической “железной” АТС, для которой нужно будет купить еще одну плату. Если АТС уже переполнена дополнительными модулями, придется купить новую АТС.
Повышение производительности труда и качества работы сотрудников
IP АТС интегрируются с CRM-системами. Системы собирают данные о клиенте, плюс в них вносится дополнительная информация. При входящем вызове CRM покажет карточку клиента. IP ATC предоставляет целый пакет сервисов, снижающих вероятность потери клиента — обратный звонок, автоперезвон, переадресация вызова при занятости сотрудника и т.д. После звонка клиент оценивает работу сотрудника — по этим данным руководство корректирует работу коллектива или скрипты продаж.
Повышение качества рекламных кампаний
Виртуальная АТС прекрасно интегрируется со сквозной платформой бизнес-аналитики Roistat, что делает доступным коллтрекинг — система будет отслеживать, по каким номерам и с какого канала вам звонили. Для этого в объявлениях на разных площадках указываются разные номера, которые переадресуются на рабочие номера сотрудников. Со собранным данным понятно, откуда приходят клиенты и по каким запросам, какова прибыльность разных каналов, и какого рода клиенты по этим каналам приходят.
Мобильность сотрудников
Программная офисная АТС может работать в мобильном телефоне. Сервис FMC помогает сделать мобильный сотрудника полноценным офисным аппаратом, который подключается к АТС к АТС. Вся эта система может работать в связке с CRM. Например, сотрудник поехал на выездную работу, на встречу или в командировку, а все рабочие звонки по-прежнему проходят через офисную CRM и оцениваются по тарифам IP-телефонии (для сотрудников — бесплатно). Также легко реструктуризировать офис и поменять сотрудников местами — их телефоны не привязаны к телефонной розетке.
Какую АТС выбрать?
Выбор АТС нужно начинать с постановки задач. Что конкретно нужно сделать? Телефонизировать офис с нуля, перейти с аналоговой АТС на виртуальную, настроить умную маршрутизацию звонков между сотрудниками, записывать и анализировать разговоры и т.д.
У АТС очень широкий функционал. Перечисленные ниже функции могут входить в базовый тариф, расширенные тарифы или на всех тарифах предоставляться за дополнительную плату:
Рассмотрим на примере АТС “Телфин.Офис”, эту компанию часто выбирают за качественную связь, быструю техническую поддержку и широкий выбор услуг. В Телфин есть доступные тарифы и удобные комплексные решения.
Связь высокого качества
Телфин не прячет свое качество и предлагает всем клиентам познакомиться с ним самостоятельно. Тестовая версия АТС “Телфин.Офис” доступна в течение 14 первых дней. За 2 недели клиент понимает, насколько ему подходит сервис, и какой функционал будет оптимальным.
Полезная техподдержка
Техподдержка Телфин на связи каждый день без выходных. Специалисты при возникновении затруднений помогут интегрировать АТС и настроить ее под себя. За небольшую ежемесячную оплату клиент получает не только сервис, но и сотрудников, которые оперативно решают возникающие проблемы.
Доступные тарифы и бесплатное подключение
У Телфин есть несколько тарифных планов, которые включают разное количество пользователей и услуг. Тарифы начинаются от 790 рублей. У компании есть готовые решения для разных видов бизнеса. IP АТС найдет применение в сферах недвижимости, изучения, медицины, туризм, в интернет-магазинах, коллцентрах, службах доставки, такси и т.д.
Выбирая АТС в Москве, Санкт-Петерубргуе и других регионах, необходимо провести небольшую аналитику своего бизнеса — какие процессы нуждаются в изменениях, какие коммуникационные задачи требуется решить. Менеджеры Телфин подберут пул необходимых функций и рассчитают стоимость услуг. Первые 2 недели клиент сможет пользоваться сервисом бесплатно и оценивать удобство интерфейса личного кабинета, качество связи и базовые сервисы.