Что такое виджет на сайте пример
Обратный звонок, чат и другие виджеты на сайте: добро или зло?
Вы решили докрутить свой сайт полезными фишками и присматриваетесь к различным виджетам? Будьте осторожны: неумеренное использование таких штуковин принесет больше вреда, чем пользы. В этой статье мы научим вас, как правильно пользоваться дополнениями и не переборщить. Поехали!
Все хорошо в меру
Давайте начнем с примеров. Пусть это будут вещевой рынок середины 90-х и магазин одежды в крупном торговом центре.
Вы заходите на территорию базара и направляетесь в то место, где продают зимние куртки. На входе вас встречает шустрый армянин и с ходу интересуется, что вы собираетесь купить. Сначала вы отмалчиваетесь и отшучиваетесь, но гиперактивный предприниматель все не унимается и сопровождает вас до палатки с куртками. Тут он сам узнает цель вашего визита и активизируется еще больше: предлагает пойти и купить куртку у него.
Персонаж навязчив. Он обещает вам баснословные скидки, нахваливает качество своего товара, говорит, что завтра таких скидок уже не будет, что полгорода одевается у него и все рады до розовых соплей. Затем к нему подключается еще один продавец и начинает тянуть одеяло на себя, настаивая на том, что его куртки еще лучше и дешевле. Мамой кланус, дарагой.
Например, вы говорите что справитесь сами и консультация не нужна. Тогда девушка отходит и больше ничего не предлагает. Если помощь действительно необходима, консультант рассказывает о преимуществах каждой модели, качестве ткани и предлагает скидку.
Сравниваем примеры
Итак, какой вариант покупки вы выберете? Не сомневаемся, что есть люди, уважающие эстетику вещевых рынков. Они любят поторговаться, поспорить с продавцами и вообще пообщаться. Но таких меньшинство. Львиная доля покупателей хотят совершать покупки спокойно и обдуманно, чтобы при этом никто не мешал процессу.
А теперь вернемся к нашему сайту. Думаете, здесь работают какие-то другие правила? А вот и нет. Если перегрузить ресурс виджетами, то можно превратить интернет-магазин в банальный рынок. Только вместо навязчивых продавцов будут выступать всплывающие окна, счетчики обратного отсчета и другие дополнения. Оно вам надо?
Минусы избыточного использования виджетов:
Популярные виджеты и советы по их использованию
Всплывающее окно
Как правильно использовать всплывающие окна
Кнопка обратного звонка
Таймер обратного отсчета
Это цифровой счетчик, показывающий, сколько времени продлится акция или спецпредложение. Он отсчитывает дни, часы, минуты и секунды в обратном порядке. Работает очень хорошо: клиент понимает, что времени на принятие решения немного и он может не успеть. Как правильно применять:
Окно чата
А вот пообщаться со специалистом чата народ любит. Это бесплатно, есть возможность подумать и сформулировать вопрос, можно закрыть и продолжить чат в любое время, если что-то вдруг забыл спросить. Многие покупатели машинально ищут глазами окошко связи со специалистом, чтобы не тратить время и сразу перейти к диалогу.
По этим причинам к чату требования чуть мягче, чем к другим виджетам, но все же они есть:
Стадный инстинкт
Забористая штука для генерации клиентов. Суть ее вот в чем: во время нахождения на сайте пользователю периодически высвечиваются сообщения, что столько-то клиентов уже купили похожий товар, зарегистрировались на сайте или совершили другое целевое действие. Еще эффективнее, когда количество товара ограничено и покупатель в реальном времени наблюдает, как оно тает потому, что “Сергей из Волгограда только что купил этот смартфон”. Но тут главное не переборщить. Для этого нужно следовать правилам:
Многофункциональная кнопка (мультикнопка)
Смысл виджета в том, что помимо кнопки обратного звонка клиенту предлагается связаться с вами несколькими способами: позвонить, написать в социальных сетях, отправить сообщение на электронную почту или написать в мессенджере. Из-за того, что функций несколько блок будет бОльшего размера.
Заключение
Вывод по теме статьи напрашивается сам собой и упирается в одну простую истину: все хорошо в меру. Если перегрузите сайт дополнениями до такой степени, что он станет пестрить, как рождественская елка, это только навредит интернет-магазину. Напротив, грамотное и аккуратное применение функциональных виджетов поможет и вам, и клиенту быстрее достичь желаемого результата.
Обзор популярных виджетов для сайта
Алексей Кондаков, руководитель проектов интернет-агентства Brandmaker, протестировал популярные сервисы для создания виджетов и рассказал об их особенностях блогу Нетологии.
Успешный бизнес просто обязан присутствовать в интернете. Многомиллионные бюджеты на рекламу год за годом перетекают из офлайна в онлайн. Но привести потенциального клиента на сайт недостаточно. Необходимо подтолкнуть его оставить свои контактные данные для дальнейшего общения с менеджерами вашей компании.
Процент посетителей сайта, оставивших заявку, называется конверсией сайта (CR%), и, чтобы наиболее эффективно расходовать рекламный бюджет, конверсию нужно постоянно повышать. Доработки сайта — удовольствие недешевое, да и грамотного специалиста найти не так-то просто. Что же делать малому и среднему бизнесу, желающему повысить прибыль своей компании? Здесь в бой вступают онлайн-виджеты. Они способны повысить число обращений с сайта с минимальными вложениями денег и времени.
В обзоре я проанализировал 5 самых популярных виджетов, для внедрения которых не требуется специальных знаний в программировании и интернет-маркетинге. У каждого из них разный набор инструментов, каждый виджет решает определённые задачи вашего бизнеса. Вы узнаете их сильные и слабые стороны, условия использования, и сможете принять решение, какой нужно в срочном порядке внедрять на свой сайт.
Для удобства вы можете сохранить себе сравнительную таблицу представленных сервисов.
Moclients.com
Инструмент, повышающий конверсию сайта за счёт калькулятора сквиз-тестов. Содержит много дополнительных функций и имеет небольшую абонентскую плату, а также бесплатный тариф, который подойдёт сайтам с низким трафиком. Основное отличие — простота настройки и возможность бесплатной установки через техподдержку. К недостаткам можно отнести отсутствие возможности общаться с клиентом в онлайн-чате. Одна из самых выгодных партнерских программ на рынке онлайн-виджетов.
Настройка и установка
После регистрации есть набор примеров настройки виджетов разных типов. Можно просто поменять тексты, либо создать свой виджет с нуля. Установка на сайт производится простой вставкой скрипта виджета. Есть возможность отправки кода вашему программисту, либо заказ бесплатной установки виджета на ваш сайт через техподдержку. Вся настройка занимает 15 минут.
Есть возможность настроить страницы показа ярлычков виджетов, например, на странице контактов отображаем виджет подписки на соцсети, а на страницах с товаром виджет сбора заявок. А также есть возможность настройки условий всплывания окон виджета по таймеру, просмотру страниц или при попытке ухода с сайта (Exit Popup). Ещё можно показывать виджет отдельно на мобильной или десктопной версии. Все условия показа поддерживают регулярные выражения.
Настройка систем аналитики
Полная интеграция с Яндекс.Метрикой и Google Analytics. Настройка целей осуществляется простым заполнением пары полей.
Интеграция с CRM и другими сервисами
Доступна интеграция с самыми популярными CRM-системами (проброс заявок): Битрикс24, AmoCRM, RetailCRM. И также есть готовые способы интеграции с системами RoiStat, R7K12, Мой склад, МегаПлан. Проброс электронных адресов подписавшихся возможен в UniSender и MailChimp.
Виджет сбора заявок
Виджет сбора заявок поддерживает стандартные поля «Имя», «Телефон», «Email» и «Свободный текст».
Конструктор сквиз-тестов (имитация калькулятора), поддерживающий разные типы вводимых данных — от текстового поля до чекбоксов и радиокнопок с изображениями.
Виджет подписки на соцсети
Всплывающий виджет подписки на группу ВКонтакте.
Всплывающий виджет, данные из которого автоматически пробрасываются в базы сервисов email-рассылок.
Виджет обратного звонка
Реализуется с помощью виджета по сбору заявок, клиент оставляет номер телефона, по которому вы потом перезваниваете.
У виджета есть мобильная версия, которая адаптируется под экраны мобильных телефонов. На ней есть кнопки, позволяющие позвонить или отправить смс в компанию.
Можно настроить SMS-оповещения о заявках, в которых будут отправлять контактные данные клиента. Это необходимо для молниеносной реакции на заявки. Каждое SMS оплачивается отдельно.
Статистика по заявкам
В личном кабинете доступна подробная статистика по заявкам, есть возможность фильтрации и экспорта в *.xls
Кейсы и примеры использования
Кейсы по увеличению числа заявок с сайта публикуются в группе Moclients ВКонтакте.
Цена и бесплатный период
При регистрации на баланс начисляются 500 рублей, которых хватит на 1 месяц тестового использования виджета. Далее активируется бесплатный тариф, который позволяет использовать всю функциональность (за исключением SMS-уведомлений). Ограничения бесплатного тарифа — 10 заявок в месяц. Начиная с 11 заявки контактные данные клиента будут скрыты. Это удобно для сайтов с небольшим трафиком, то есть за виджет можно не платить вообще. Если хотите получать больше 10 заявок в месяц, то необходимо активировать полную версию, которая стоит 16 рублей в день за каждый активный сайт в системе без ограничений по числу заявок.
Полная поддержка Русского и Английского языков. Поддержка Чешского и Латвийского находится в beta-тесте.
Доступность в России
Сайт не блокируется Роскомнадзором.
Обработка персональных данных
В соответствии с законом ФЗ-152 каждая форма сбора персональных данных пользователей на сайтах должна сопровождаться ссылкой на политику обработки персональных данных. В виджете этот документ генерируется автоматически, достаточно просто заполнить реквизиты своей компании.
Техподдержка и документация
В личном кабинете есть раздел с ответами на частые вопросы. Для решения проблем можно обращаться в техподдержку через виджет ВКонтакте из личного кабинета. Среднее время ответа — 10 минут в рабочие дни.
Есть реферальная программа: от 30 до 40% от оплат каждого приведённого пользователя в течение неограниченного времени.
Venyoo.ru
Красивый и удобный онлайн-чат на сайт с гибкой системой постоплаты. Подойдёт как сайтам с небольшим трафиком, так и огромным порталам. За счёт имитации диалога с помощью Чат-Бота показывает отличные показатели конверсии посетителей в заявки. Прозрачная партнёрская программа с гарантированными выплатами. Впечатление было омрачено недоступностью сайта в России, но надеемся, что это временная неприятность.
Настройка и установка
После регистрации необходимо пройти 7 этапов настройки содержания и отображения виджета. Настраивается очень подробно, вплоть до отступов и градиентов. Нужно иметь задатки дизайнера, чтобы оформить красиво, либо воспользоваться стандартными расцветками. Установка на сайт производится простой отправкой скрипта виджета. Есть возможность отправки кода программисту. У опытного пользователя настройка заняла 20 минут.
Можно настроить уникальный виджет для каждой страницы сайта. Поддержка регулярных выражений отсутствует, поэтому, если на сайте много страниц, придётся помучиться с настройкой.
Настройка систем аналитики
Полная интеграция с Яндекс.Метрикой и Google Analytics. Единственный недостаток — нельзя задать своё имя событий для настройки целей, поэтому сделать единую цель на все формы сайта и этот виджет не получится, что может создать проблемы при дальнейшей аналитике эффективности рекламных источников.
Интеграция с CRM и другими сервисами
Доступна интеграция с некоторыми популярными CRM-системами (проброс заявок): Битрикс24, AmoCRM. А также есть готовые способы интеграции с RoiStat.
Виджет сбора заявок
Виджет сбора заявок, поддерживающий поля как «Имя», «Телефон», «Email», «Город». Есть возможность собирать ссылки на профили из соцсетей.
.png "Что такое виджет на сайте пример. Смотреть фото Что такое виджет на сайте пример. Смотреть картинку Что такое виджет на сайте пример. Картинка про Что такое виджет на сайте пример. Фото Что такое виджет на сайте пример")
Есть возможность переписываться с пользователями в онлайне. Отдельного приложения нет, поэтому вся переписка ведётся через личный кабинет. В нём отображаются не только сообщения пользователя, но и просмотренные им страницы, браузер и операционная система.
Виджет обратного звонка
Есть возможность добавить виджет заказа обратного звонка с указанием удобного времени для связи.
У виджета есть мобильная версия, которая адаптируется под экраны мобильных телефонов. Она очень гибко настраивается, может собирать контакты или вести диалог с пользователем в онлайне.
Можно настроить SMS-оповещения о заявках, в которых будут отправлять контактные данные клиента. Это необходимо для молниеносной реакции на заявки. Пакеты SMS-сообщений докупаются отдельно.
Статистика по заявкам
В личном кабинете доступна подробная статистика по заявкам, есть возможность фильтрации по проектам и устройствам.
Цена и бесплатный период
Пробный период длится 14 дней с момента регистрации. Далее оплата идёт ежемесячно исходя из количества заявок за прошлый месяц. От 25 до 2,5 рубля за заявку (чем больше, тем дешевле).
Только русский язык.
Доступность в России
Сайт временно блокируется Роскомнадзором. Для доступа придётся использовать прокси-серверы.
Техподдержка и документация
Есть личный менеджер, отвечает в течение рабочего дня. Сложный вопрос с интеграцией решался 2 недели.
Есть реферальная программа: 25% от оплат каждого приведённого пользователя в течение неограниченного времени.
Jivosite.ru
Один из лидеров среди русскоязычных онлайн-чатов. Огромная функциональность поражает своим разнообразием. Единственный инструмент из нашей подборки, у которого есть своё мобильное и десктопное приложение. Самая быстрая круглосуточная техподдержка. Самый большой каталог интеграций со сторонними сервисами. Приемлемая стоимость как для малого, так и для крупного бизнеса.
Настройка и установка
После регистрации открылись настройки, содержащие аж 17 вкладок. Очень серьёзная функциональность с возможностью тонкой настройки под ваши запросы, но чтобы разобраться с ним, потребуется больше времени, чем с другими испытуемыми. Установка осуществляется вставкой кода на сайт. Есть возможность отправить код программисту. Для настройки потребовалось 45 минут.
Можно настроить автоматическое приглашение в диалог по группе условий: время на сайте, число просмотренных страниц, задержку перед показом и так далее.
Настройка систем аналитики
Полная интеграция с Яндекс.Метрикой и Google Analytics. Подробные инструкции есть в базе знаний.
Интеграция с CRM и другими сервисами
Доступна интеграция с некоторыми популярными CRM-системами (проброс заявок): Битрикс24, AmoCRM. Установка на сайты на конструкторе LPGenerator. Можно подключить RetailCRM, Google Таблицы, Мой Склад, Мегаплан, 1C CRM, YClients, PipeDrive, Fresh Office или Slack через универсальный сервис интеграций Albato.
Виджет сбора заявок
Виджет сбора заявок поддерживает поля «Имя», «Телефон», «Email», «Свободный текст». Отображается, если все операторы офлайн.
Есть возможность переписываться с пользователями в онлайне. Можно переписываться как через личный кабинет, так и с помощью отдельного приложения для ПК и мобильных устройств. В нём отображаются не только сообщения пользователя, но и просмотренные им страницы.
Виджет обратного звонка
Доступен виджет обратного звонка за дополнительную плату.
Виджет адаптируется под экраны мобильных устройств. Операторы могут общаться с клиентами на сайте с помощью мобильного приложения для iOS и Android.
Статистика по заявкам
В личном кабинете доступна подробная статистика по заявкам, разбитая по операторам.
Цена и бесплатный период
Тестовый период 14 дней. Далее от 592 до 790 рублей за каждого оператора в месяц (чем больше период оплаты, тем дешевле выходит месяц использования). Есть полностью бесплатная версия до 5 операторов с некоторыми ограничениями.
Поддержка 20 языков, в том числе русский и английский.
Доступность в России
Обработка персональных данных
Есть функциональность запроса согласия на обработку персональных данных.
Техподдержка и документация
Техподдержка 24/7 прямо в виджете на главной странице сайта. Подробная база знаний, в которой описаны ответы на самые частые вопросы. Среднее время ответа — 2 минуты.
Есть возможность получать вознаграждение каждый раз, когда клиент, приведённый вами, оплачивает лицензию. Величина вознаграждения — от 25% до 35%, зависит от суммы платежей ваших клиентов за последние 12 месяцев.
Meedget.ru
Инструмент показался слегка «сыроватым», но со своими задачами справляется. Его будет легко освоить даже новичку, без дополнительных обращений в техподдержку. Наличие полностью бесплатной версии позволяет использовать его сайтам, для которых скорость реакции на заявку не важна. Из недостатков можно отметить малую функциональность и отсутствие развития (за последние 2 года новой функциональности не появилось).
Настройка и установка
После регистрации открывается интерфейс настройки виджета. Всё довольно просто, с настройкой разберётся даже неопытный пользователь. Функциональность простая. Скрипт устанавливается самостоятельно, либо отправляется программисту. Настройка заняла 15 минут.
Настройка систем аналитики
Полная интеграция с Яндекс.Метрикой и Google Analytics. Подробные инструкции есть в базе знаний.
Интеграция с CRM и другими сервисами
Доступна интеграция с CRM-системами (проброс заявок) Битрикс24, AmoCRM, EnvyCRM.
Виджет сбора заявок
Виджет сбора заявок поддерживает поля «Имя», «Телефон» или «Email».
Есть конструктор сквиз-тестов (имитация калькулятора), поддерживающий разные типы вводимых данных — от текстового поля до чекбоксов и радиокнопок с изображениями.
Виджет обратного звонка
Реализуется с помощью виджета по сбору заявок, клиент оставляет номер телефона, по которому вы потом перезваниваете.
Виджеты не адаптируются под экраны мобильных устройств.
Статистика по заявкам
Есть статистика по заявкам без графиков, в виде простой таблицы без возможности выгрузить данные.
Кейсы и примеры использования
Примеры использования есть на главной странице сервиса.
Цена и бесплатный период
При регистрации на баланс начисляются 400 рублей для тестового использования. Есть бесплатный тариф, в котором заявки приходят с задержкой в 4 часа, а также нельзя добавлять изображения к вариантам ответа. Полная версия стоит 790 рублей в месяц.
Только русский язык.
Доступность в России
Техподдержка и документация
В личном кабинете есть раздел с инструкциями по настройке. Связаться с техподдержкой можно через личный кабинет. Время ответа иногда достигает нескольких суток.
Вы получаете 35% от всех оплат клиентов.
У каждого из описанных виджетов есть тестовый период использования, чтобы оценить его эффективность для бизнеса. Не бойтесь тестировать, ведь я уверен, что если вы до сих пор не используете онлайн-виджеты для повышения конверсии на своём сайте, то любой из них точно поднимет продажи и прибыль компании.
Если будут какие-то вопросы по представленным выше виджетам — пишите, с удовольствием отвечу.
Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для «Нетологии»? Читайте наши условия публикации.