Что такое деловая среда
Деловая среда организации и факторы ее формирующие
Понятие деловой среды организации, структура ее составляющих, влияние факторов деловой среды на деятельность организации (показать на конкретных примерах).
Деловая среда – это часть внешней среды, которая составляет непосредственное окружение организации. К деловой среде организации относится все, что, находясь за ее пределами, взаимодействует с ней и оказывает непосредственное влияние на организацию в целом или ее отдельные части. Деловая среда формируется в процессе деятельности организации и со временем меняется. В некоторых случаях факторы внешней среды начинают оказывать сильное влияние на конкретную организацию и становятся частью ее делового окружения. Деловая среда меняется, если организация меняет стратегию, сферу деятельности, производимые продукты, рынки и т.п.
Составляющие деловой среды:
1. Потребители продукции и услуг. В эту группу входят непосредственные покупатели и клиенты: торговые фирмы, официальные дистрибьюторы, магазины, торговые агенты, фирмы-производители, индивидуальные покупатели и клиенты. Конкретный состав потребителей зависит от сферы деятельности фирмы, специфики ее продукции и услуг, масштабов производства, рынков сбыта и других факторов. Кроме непосредственных покупателей в эту группу могут быть включены общества потребителей, общества экологической защиты и другие подобные организации. Их влияние на производителей становится все более заметным, и с ним приходится считаться. Эти организации вступают в непосредственное взаимодействие с производителями по поводу качества продукции, добросовестности рекламы, соблюдения экологических требований и т.д.
2. Поставщики материальных и природных ресурсов. Поставщики сырья, материалов, полуфабрикатов, электро- и теплоэнергии, воды, газа могут непосредственно воздействовать на организацию, создавая ресурсную зависимость. Зависимость одних организаций от распределения ресурсов дает власть другим и позволяет им оказывать влияние на себестоимость, качество продукции, сроки ее изготовления и в целом на эффективность деятельности организации. Анализ поставщиков материальных и природных ресурсов позволяет определить, насколько сильна ресурсная зависимость организации и каковы ее причины. При анализе следует обращать внимание на цены товаров и услуг, их качество, соблюдение сроков, условий и объема поставок, на то, является ли поставщик монополистом данного вида ресурсов или возможна смена поставщика. Зависимость от поставщиков создает для менеджеров организации большие сложности при обеспечении необходимыми для ее деятельности материальными и природными ресурсами. В таких условиях организация должна направлять свои усилия на то, чтобы минимизировать ресурсную зависимость.
3. Конкуренты. К ним относят те организации, которые реализуют на одних и тех же рынках продукцию или оказывают услуги, удовлетворяющие одни и те же потребности. При изучении конкурентной среды менеджеры должны оценить, насколько сильна конкуренция, как она влияет на деятельность организации, определить главных конкурентов, реальные и потенциальные угрозы с их стороны. Вместе с тем менеджерам необходимо знать позиции их организации и каковы ее конкурентные преимущества, чтобы уметь выработать определенную конкурентную стратегию. Если на рынке появляются новые фирмы, имеющие намерение производить аналогичный продукт, или уже существующие выпускают такой же продукт, то их необходимо включить в ту же группу как потенциальных конкурентов и тоже начать изучать. Угрозу для организации могут представлять также фирмы, производящие товары или услуги, которые способны заменить или даже полностью вытеснить ее продукцию. Менеджеры должны проанализировать возможность наличия таких товаров-заменителей или их появления. Чем более полной и достоверной информацией о реальных и потенциальных конкурентах располагают менеджеры организации, тем лучше они сумеют подготовить организацию к ответным действиям на вызов конкурентов, разработав наступательную или оборонительную стратегию.
4. Инфраструктура. Это часть деловой среды, которая обеспечивает организацию необходимыми для ее деятельности финансовыми, трудовыми, информационными ресурсами, транспортными, консультационными, аудиторскими, страховыми и другими услугами. В инфраструктуру входят многочисленные организации, такие, как банки, фондовые биржи, рекламные и кадровые агентства, консультационные и аудиторские фирмы, лизинговые компании, арендаторы, охранные агентства, железные дороги.
5. Финансовые организации. Участившиеся в последние годы финансовые кризисы усиливают неопределенность и создают большие сложности для менеджеров организации. Банки приостанавливают текущие операции, прекращают свою деятельность, становятся банкротами, на фондовом рынке падает объем продаж ценных бумаг, происходят резкие колебания валютного курса и т.п. В такой кризисной ситуации менеджеры должны понимать, что, несмотря на макроэкономические факторы, роль государства и его влияние на финансовое положение страны, обоснованный выбор финансовых учреждений и тщательный анализ их текущей деятельности снижают риск потерь и создают условия для более стабильной работы организации.
6. Рынок рабочей силы.
Этот рынок включает кадровые агентства, службы занятости, учебные заведения, биржи труда и т.п., с которыми организация устанавливает связи и непосредственно взаимодействует, чтобы обеспечить себя необходимыми трудовыми ресурсами. Сюда же можно отнести и профессиональные союзы, усиливающееся влияние которых на деятельность организации нельзя не учитывать.
7. Транспортные организации. Стоимость транспортных услуг может составлять весомую долю себестоимости продукции. В таких случаях организация испытывай сильное воздействие со стороны транспортных предприятий. Формируется зависимость от цен, соблюдения графиков перевозок, сохранности поставляемых грузов. Эта зависимость усиливается, если транспортные организации являются монополистами, поскольку они могут устанавливать высокие тарифы на перевозки
8. Консультационные фирмы. В последние годы в России наблюдается значительное оживление на рынке консультационных услуг. Российские предприятия все чаще обращаются к отечественным и иностранным консультационным фирмам, работающим на внутреннем рынке, за помощью в разработке маркетинговых, инвестиционных проектов, стратегии, проектов по реструктуризации предприятий и т.д.
9. Страховые компании. Страховой бизнес в России набирает силу, идет процесс формирования страховых групп. Страхование рисков превращается в инструмент бизнеса, все больше организаций обращается к страховым компаниям. Введено обязательное страхование, наряду с личным страхованием получают распространение такие его виды, как добровольное страхование ответственности и имущества.
11. Международный сектор. Международный сектор деловой среды все больше начинает оказывать прямое воздействие на деятельность российских организаций. В последние годы появилась опасность конкуренции со стороны иностранных фирм на российском рынке, вытеснения российских производителей иностранными, обеспечивающими лучшее качество товаров, например, таких, как автомобили, компьютеры, бытовая электронная техника, ряд продуктов питания.
Что такое деловая среда
АО «Деловая среда»
Деловая среда — дочерняя компания Сбера. Наша миссия — развитие предпринимательства.
Мы стремимся повысить число малых и средних предпринимателей за счет обучения практической стороне бизнеса и предоставления сервисов для автоматизации бизнес-процессов.
● Платформа знаний и сервисов для бизнеса dasreda.ru — библиотека актуальных статей, курсов, видео, траекторий и сервисов для успешного старта и развития своего дела.
● Деловая среда Премиум — первая образовательная подписка для предпринимателей. За небольшую ежемесячную плату пользователь постоянно получает новые рабочие способы начать и развить свое дело без ошибок, увеличить прибыль и прокачать себя.
● 120 секунд — серия онлайн-курсов в формате микрообучения, созданных предпринимателями для предпринимателей.
● Школа бизнеса регионов — обучающие мероприятия для предпринимателей в регионах.
● Школа государственного управления — программа обучения представителей власти, отвечающих за поддержку предпринимательства.
● Бизнес-мероприятия для предпринимателей — форум Сбер бизнес LIVE и онлайн-практикум «Дело говорят». В рамках мероприятий гуру бизнеса рассказывают, как построить прибыльный бизнес, и разбирают кейсы предпринимателей из разных городов России.
● Сервис регистрации бизнеса и дистанционного открытия счета — первый в России сервис, позволяющий зарегистрировать ИП и ООО с одним учредителем онлайн и открыть счет в Сбербанке полностью онлайн.
● Новое Единое Окно — многофункциональный сервис для эффективной работы партнеров, интегрированный с системами Сбербанка. С его помощью можно подавать заявки на продукты Банка и Экосистемы, отслеживать статусы сделок, получать информацию о сумме вознаграждения за привлеченных клиентов и т.д.
● Партнерская программа — совместный проект Сбербанка и Деловой среды. Направлен на привлечение новых клиентов в банк и продажу продуктов его экосистемы.
● dSign — сервис по выпуску усиленной квалифицированной электронной подписи. Клиент может самостоятельно выпустить КЭП с помощью смартфона.
● Платформенное решение (PaaS) для программы «Бизнес класс» от Google и Сбербанк — перенос back-end функциональности программы «Бизнес-класс» в инфраструктуру, разработанную Деловой средой, для усиления функционала проекта и улучшения пользовательского опыта клиентов.
● Входит в топ-10 EdTech компаний в сфере бизнес-образования в России в рейтинге РБК
● Мобильное приложение «Деловая среда» получило Tagline Awards в номинации «Выдающийся мобильный сервис»
● Платформа знаний и сервисов для бизнеса получила награду «Инновация года» по версии Digital Communications AWARD — 2019.
● Школа бизнеса регионов — программа рекомендована постановлением правительства № 147-р от 31.01.2017 для реализации в субъектах РФ
● В 2019 году Платформа знаний и сервисов для бизнеса и Школа бизнеса регионов утверждены Госсоветом России в составе 16 лучших практик по развитию малого бизнеса.
Проект «Деловая среда», Сбербанк: описание, условия, кредиты и отзывы
Краткая справка о проекте
Проект создан специально для предпринимателей. По словам разработчиков, его задачей является оказание информационных и других видов услуг для развития российской сферы бизнеса. Работа этого инновационного портала держится на трех принципах:
Какие ключевые компоненты действуют на портале?
Здесь также есть электронная торговая площадка группы В2В, позволяющая участникам программы покупать и продавать различные товары и услуги. Для новичков на сервисе предусматривается виртуальное обучение в так называемой школе дистанционного образования.
В разделе «Обучение» все желающие могут оформить подписку на необходимые им курсы и семинары для предпринимателей, а после внести их в календарь важных событий и мероприятий. Причем большинство подобных инструментов для ведения бизнеса являются бесплатными.
Помимо прочего, «Деловая среда» (Сбербанк – официальный представитель данной дочерней компании) предоставляет доступ к интерактивному ежедневному выпуску журнала.
Какие перспективы открывает для предпринимателей портал Сбербанка?
С помощью нового проекта Сбербанка у каждого предпринимателя есть возможность оформлять онлайн-заявки на любые продукты этой финансовой организации. Кроме того, начинающие бизнесмены могут пройти упрощенную процедуру регистрации для своего ИП. После этого вам останется лишь явиться в налоговую службу и забрать бумажную версию вашего свидетельства частного предпринимателя.
Проект «Деловая среда» предоставляет возможность оптимизировать работу с персоналом и вашими компаниями. На сайте все желающие смогут найти новых, а главное, надежных партнеров, выполнить и провести безопасные сделки в удаленном режиме, повысить свой уровень знаний и квалификацию, поделиться опытом с другими ИП и реализовывать свои товары и услуги.
Как можно присоединиться к проекту?
Для того чтобы присоединиться к проекту, вовсе не обязательно посещать отделение Сбербанка (хотя здесь также возможно пройти регистрацию). Достаточно иметь доступ к интернету и небольшой запас свободного времени.
После введения логина, пароля и его подтверждения вам нужно заполнить свой профиль, указав в нем сведения о своей организации, идентификационный код и внести прочую личную информацию. Какие кредитные возможности открывает «Деловая среда» организации?
Какие кредитные продукты доступны участникам проекта?
Войдя на портал Сбербанка, можно с легкостью найти вкладку «Банк». Если кликнуть по ней, то вас автоматически перенесет на страницу, где перечислены кредитные продукты финансовой организации. Кстати, здесь же можно сразу подать онлайн-заявку на открытие счета в Сбербанке.
Среди выгодных предложений для бизнеса, существующего свыше полугода, на проекте «Деловая среда» возможно найти следующие займы:
Какие виды кредитов предусмотрены для новичков?
Здесь же имеются сведения и для новичков, которые только планируют начать свое дело. Так, они могут взять кредиты под типовой бизнес-план или франшизу, т. е. для открытия бизнеса. Но все это возможно при условии, что банк сам утвердит данный бизнес-план или одобрит работу по франшизе уже действующих предприятий или организаций. Также ИП могут рассчитывать на потребительские займы и оформление кредиток.
Кроме того, «Деловая среда» бизнеса – это не только доступные кредиты, но и финансовое сопровождение бизнеса, включающее в себя следующие виды услуг:
И, конечно, Сбербанк гарантирует не только помощь в открытии. Он предусматривает развитие «Деловой среды» для вашей организации с помощью обучающих курсов, семинаров и прочих инструментов.
Какие услуги можно заказать через портал?
Помимо многочисленных бесплатных сервисов, на портале существуют и платные. В частности, во вкладке «Клуб» можно приобрести карту скидок, которая в дальнейшем позволит заказывать необходимые для развития и продвижения бизнеса услуги. Например, со скидкой можно заполучить узкоспециализированные базы данных и программы, а также прочие виртуальные продукты от компаний-партнеров Сбербанка.
Есть на сайте и платные курсы, подготовленные отечественными и зарубежными специалистами, преподавателями, лекторами, тренерами и успешными предпринимателями. К тому же у каждого пользователя портала «Деловая среда» (Сбербанк) есть возможность заказать платную онлайн-консультацию по тому или иному бизнес-вопросу. На ресурсе функционирует и виртуальный магазин, где продаются различные облачные сервисы и приложения.
Как происходит общение предпринимателя с представителями ресурса?
Предположим, на портал пришел начинающий предприниматель. Сразу после регистрации и заполнения профиля он обращается к экспертам ресурса. Они же, в свою очередь, предлагают ему индивидуальный сценарий, состоящий из 2-3 шагов.
Так, сначала ему помогут определиться с тематикой его бизнес-идеи и создать модель. Далее ему посоветуют зарегистрировать предприятие, позаботиться об аренде помещения и склада (если таковой предусмотрен), а также нанять сотрудников.
Кроме того, проводится полный анализ «Деловой среды» от Сбербанка, включающий в себя оценку рисков, подготовку и планирование. К тому же будущему предпринимателю порекомендуют к просмотру конкретные курсы и видеоматериалы, проведут полную калькуляцию проекта.
Позднее ИП сможет в удаленном режиме открыть счет либо в Сбербанке, либо в другой кредитной организации по желанию. Дальше бизнесмену помогают продвинуть его бизнес и удержаться на плаву.
Какие отзывы можно услышать о проекте?
Тем, кто только планирует открывать свое дело и заинтересовался проектом, будет полезно прочитать отзывы успешных людей. Например, владельцы крупной сети заправок, которым удалось начать и расширить свой бизнес, говорят о портале исключительно в позитивном ключе.
По их словам, при сотрудничестве со специалистами портала была детально проработана внешняя деловая среда на их предприятии. Т. е. благодаря их содействию удалось не только грамотно выбрать источник ресурсов, который действительно приносил компании доход, но и ограничить те компоненты, которые, наоборот, приводили к снижению спроса и убыткам.
Другой ИП благодарен разработчикам сервиса за удобную навигацию и простоту интерфейса. По его мнению, создание подобного веб-ресурса – прекрасное подспорье для начинающих предпринимателей. С его помощью ему удалось выбрать идею для бизнеса.
«Если завтра кто-то скопирует нашу платформу, пожму ему руку»
Как проект «Деловая среда» будет учить предпринимательству
В 2018 году «Деловая среда» совместно с Минэкономразвития РФ запускает всероссийскую платформу, где будет собрано все, что необходимо предпринимателю в построении бизнеса — как полезные сервисы, так и контент более чем по двенадцати направлениям: в видео, тексте и других форматах. Партнеры компании помогут зафиксировать знания в сертификатах и дипломах. Аналогов платформы в мире нет.
Главная цель «Деловой среды» — повысить число малых и средних предпринимателей в России за счет обучения практической стороне бизнеса. Общая сумма инвестиций в проект — 600 миллионов рублей (300 миллионов — субсидия от Минэкономразвития, другая половина — средства «Сбербанка»).
Rusbase увидел платформу еще до запуска: это тот случай, когда сайт хочется добавить в закладки заранее, чтобы зарегистрироваться первым. А самое главное — проект не вызывает ощущения «сделанного для галочки».
Мы встретились с Андреем Ваниным — генеральным директором «Деловой среды» и Евгением Домниковым — директором по маркетингу и коммуникациям компании, чтобы обсудить перспективы новой платформы.
В МШУ Сколково тишина, а в коттеджах «Деловой среды» кипит работа: здесь находится основной костяк и управление «Деловой среды». Еще 200 человек программируют для проекта из других регионов. Евгений Домников проводит для Rusbase небольшую экскурсию. Мы заходим в чистые аккуратные дома и видим сосредоточенных людей за мониторами компьютеров. На стенах — планы, напоминалки, даты, цифры. В каждом коттедже — свое тематическое граффити. Например, у программистов это — история компьютеров. У юристов — петербургский пейзаж. «Это Rusbase? А мы как раз вас читаем!» — улыбаются они.
«Деловая среда» — дочерняя компания «Сбербанка», которая была основана в 2012 году. Ее миссия — поддержка предпринимательства России. «В России каждый месяц регистрируется около 100 тысяч ООО и ИП. Наша задача — увеличить эти цифры и создать среду обитания для предпринимателя, где он сможет найти все, что нужно», — рассказывает генеральный директор компании Андрей Ванин.
Пока образовательную платформу «Деловая среда» никто не видел. На одноименном сайте — зеленый экран с вензелем. Она работает в тестовом режиме для партнеров и программистов. Мне показали ее под строгим секретом. «А можно мы напишем про лаконичный дизайн? И что основной ее фон — белый, значки серые, а надписи — в фирменных зелено-оранжевых цветах?» «Можно, — отвечает Ванин. — Вы будете первой, кто ее увидит. Платформу оценивают наши программисты и эксперты–партнеры».
Перед тем как продемонстрировать функционал, Ванин показывает большую схему: «Работу над платформой мы начали с исследования: посмотрели, как живет российский предприниматель. Это — карта. Все начинается с вдохновения, затем идет поиск ниши, старт бизнеса, выбор правовой формы, производство, аренда, подбор кадров и так далее. Предпринимателя неизбежно ждут две точки: вход в бизнес и выход. У кого-то выход связан с банкротством, кто-то успешно работает всю жизнь. А кто-то изначально создает компанию на продажу. Между входом и выходом — большая жизнь, огромный цикл процессов. И в России нет ни одной компании, которая бы в этом разбиралась досконально».
Ванин показывает на стену кабинета: она напоминает таблицу Excel, только вместо ячеек — альбомные листы. Сверху — названия сфер и имена главных кураторов, задача которых — помочь собрать грамотный контент и разобраться в сфере.
1. Контент
Мы не смогли бы сделать это в одиночку. Поэтому с нами в плотном режиме работали сокураторы. Когда мы проводили свое исследование, выяснилось, что у предпринимателей есть запрос на фильтрацию большого объема данных, так как в интернете царит хаос: каждый человек, который прошел курс личностного роста считает себя экспертом или тренером. Некачественный контент, «диванный» эксперт, отсутствие рецензии — все это может стать причиной провала и неудачи у начинающего предпринимателя.
Платформа выступает в роли редактора, который с помощью кураторов фильтрует информацию.
Если сейчас ввести в поисковой строке «Как открыть бизнес в России», выйдет несколько десятков тысяч ссылок. Как вы поймете, где правильное? Можно спросить знакомых. Можно потратить время и прочитать все. А можно испугаться, закрыть окно и продолжить строить бизнес по наитию.
Наша платформа не только агрегирует все в одном месте, но еще и рецензирует поток данных.
2. IT
Платформа очень сложная с технической стороны, для разработки были задействованы более 200 IT-специалистов.
Для консультаций мы позвали IT-компанию Gartner. Попросили поискать по миру что-то похожее на нашу идею, чтобы купить разработку и адаптировать ее под Россию. Но ничего похожего не нашлось.
В основе нашей платформы лежит маркетплейс образовательных программ и сервисов. Да, есть такие маркетплейсы как Coursera — самый большой из существующих агрегатор образовательных практик. Есть B2B-маркетплейсы — Alibaba или Amazon, где продаются товары или услуги. Да, ты можешь на сайте заказать продукт и тебе привезут его домой, но ты не можешь таким же образом заказать сервис по бухгалтерии. Его недостаточно раз приобрести: ты должен постоянно обновлять базу и подгружать документы, пересылать письма. Поэтому мы приняли решение разрабатывать новую платформу.
3. Дизайн
Наша целевая аудитория — 5,8 миллиона человек, у которых зарегистрирован бизнес в России. Это все обычные люди — как из Москвы, так и из регионов. Владельцы салонов красоты, шиномонтажники и так далее. Перед нами стояла жесткая задача — сделать интерфейс максимально простым. Мы провели большой конкурс, где взвешивали соотношение качества, значимость проекта и цены. Концепции защищали ведущие дизайнерские бюро. Самое интересное предложение, которое соответствовало всем критериям, было у студии Артемия Лебедева. Это не просто сайт. Его должно быть приятно визуально читать, смотреть.
«Деловая среда» делает ставку не только на уже работающих предпринимателей, но и на молодежь. Тех, кто в будущем станет предпринимателем.
На мой вопрос, чем современные пятнадцатилетние подростки отличаются от своих сверстников, которые росли десять лет назад, Андрей Ванин отвечает так: «Современная молодежь и подростки более свободны от стереотипов — они родились и живут в эпоху Instagram. Поэтому мы и позвали Black Star — чтобы они общались с молодыми на их языке. Да, я уже совсем не «молодежь», но внутренне разделяю их ценности. У меня трое детей. Старшей дочери — 23 года, среднему сыну — 9, младшему — три. Очень многому учусь у детей, потому что у них другие установки, другое восприятие».