Что такое деловая культура определение
Деловая культура
Смотреть что такое «Деловая культура» в других словарях:
Культура общения — Культура общения один из относительно новых учебных предметов, введённых в большинстве средних школ Российской Федерации после 2000 года, в особенности в школах с гуманитарным уклоном. Культура общения изучает не только традиционную для… … Википедия
Культура Финляндии — вобрала в себя как наследие тех языческих времён, когда почитались «духи природы» и «силы земли», так и возникшие позже христианские обычаи и праздники … Википедия
Культура Древнего Египта — Содержание 1 Древнеегипетская письменность, литература и мифология 1.1 Письменность … Википедия
Культура и религия в державе Ахеменидов — Письменность и языки Управляя обширным государством, Ахемениды нуждались в развитой системе письменности. Наследники культурного богатства старых государств древнего Востока, персы заимствовали клинопись, которая впервые была создана в Двуречье.… … Всемирная история. Энциклопедия
ХРИСТИАНСКАЯ КУЛЬТУРА — возникла и развивалась в связи с утверждением христианства одной из мировых религий (наряду с буддизмом и исламом), к рая причисляется к т.н. авраамистичес ким религиям (наряду с иудаизмом и исламом), преемственным по отношению к монотеизму… … Российская педагогическая энциклопедия
Христианская культура — возникла и развивалась в связи с утверждением христианства одной из мировых религий (наряду с буддизмом и исламом). Христианство (от греч. Christos помазанник, мессия) возникло в 1 в. в контексте мессианистических движений иудаизма, с… … Педагогический терминологический словарь
Готика (культура) — Гот из Германии Готы представители молодёжной субкультуры, зародившейся в конце 70 х годов XX го века на волне пост панка. Готическая субкультура весьма разнообразна и неоднородна, однако для нее в той или иной степени характерны следующие черты … Википедия
Идеология и культура периода Среднего царства. Религия — Письменность и научные знания. Язык, на котором говорили в период Среднего царства, был сравнительно близок к языку времён Древнего царства, но новое беглое письмо, так называемое иератическое, которым писали на папирусе и пользовались в… … Всемирная история. Энциклопедия
Список синологов — Список синологов, пишущих на русском языке Это служебный список стате … Википедия
Деловая культура и деловой этикет: нормы и особенности
На сегодняшний день деловая культура и деловой этикет активно изучаются, что обусловлено потребностью повышения их уровня. Их следует учитывать как в отношения внутри компании, так между сторонними организациями. Без соблюдения подобных норм поведения некоторые сотрудники будут чувствовать себя дискомфортно.
В профессиональном поведении наибольшее значение имеет деловой этикет, который определяет нормы поведения в общественных местах. Признаками уверенности в себе и респектабельности выступает внешний вид, соблюдение правил ведения телефонных разговоров и переписки, а также речевой этикет.
Понятие «деловая культура»
Деловую культуру можно назвать феноменом современного мира. При ее исследовании используются различные методологические стратегии. Применить можно функциональный, структурный или исторический метод. Однако наиболее универсальным будет деятельностный подход. Он позволяет разобраться в деталях, учитывая региональные особенности деловых культур.
С точки зрения рассматриваемого подхода деловой культурой является совокупность руководящих правил, систем поведения и устойчивых стереотипов, которые действуют в рыночном обществе, а также свойственны всем субъектам экономической деятельности. Однако, рассматривая это понятие, стоит отличать его от экономической культуры. Это обусловлено тем, что она представляет собой методы осуществления хозяйственно-экономической деятельности, которые характерны для любого периода истории.
Кроме того, экономическая культура охватывает поведение не только производителей, но и потребителей. Стоит также отметить, что ее материальным компонентом являются технологии и оборудование.
Деловая культура представляет собой культуру бизнеса, то есть экономической деятельности, которая приносит прибыль. Его субъектами можно назвать только участников получения дохода. При этом материальные средства не входят в состав деловой культуры. В первую очередь она представляет собой метод самоорганизации, который направлен на эффективность извлечения прибыли.
Понятие делового этикета
Деловая культура и деловой этикет являются тесно связанными понятиями. Узнав, что такое деловая культура, стоит рассмотреть понятие «этикет». Он представляет собой манеру поведения, которая в привычном нам виде впервые возникла в Италии. Этикетом предписаны нормы поведения на работе, дипломатических и деловых приемах, в общественных местах и пр. К сожалению, люди часто сталкиваются с неуважением к их личности и грубостью. Дело в том, что культура поведения недооценивается.
Манеры представляют собой внешнюю форму поведения, способ держать себя, а также употребляемые в речи выражения и интонации. Ими также стоит назвать жесты и мимику, которые характерны для человека. Хорошие манеры предполагают сдержанность и скромность в проявлении поступков, внимательное обращение с людьми и умение контролировать себя.
Деловой этикет представляет собой совокупность правил, регламентирующих поведение во время служебных и деловых контактов. Для профессионального поведения человека он наиболее важен. Деловые отношения не имеют места без внутренней культуры, несмотря на то, что этикетом устанавливаются лишь внешние формы поведения.
Исторически сложившаяся система деловых отношений в России
На момент преобразований Петра I правила этикета в России стали неотъемлемой частью культуры и регулировали личные и деловые отношения. В этот период вводились нормы, благодаря которым описывали, как именно себя нужно держать, а также внешний вид и поведение в обществе.
Во время экономического расцвета в России в 1912 году существовали следующие принципы делового этикета:
Несмотря на то что данные принципы делового этикета были введены более ста лет назад, их стоит использовать в наше время. На сегодняшний день в России образуется система деловых взаимодействий, а также формулируются правила этикета.
Основные правила делового этикета
В деловой сфере наиболее ценными являются такие этические нормы, как надежность и честность. Данные моральные требования предъявляются не просто так. Деловые люди стремятся быть максимально честными и надежными со своими партнерами. Таким образом, они проявляют внутреннюю установку на поддержание долгосрочных и стабильных отношений.
Демонстрируя этикет делового человека, партнеру дают понять, что им получена гарантия на надежное взаимодействие с конкретной организацией.
Обязательность является одним из наиболее важных правил достижения эффективных деловых отношений. Прежде всего, будет цениться сотрудничество, которое проверено годами. При этом в них партнеры доказывают свою обязательность. Перед принятием решения о партнерстве молодого специалиста будут долго проверять. Если он проявит необязательность или обманет, он будет помечен в записной книжке определенным знаком. После того как характеристика партнера будет передана другим участникам деятельности, ему будет нелегко в дальнейшем сформировать к себе положительное отношение.
Стоит запомнить, что репутация создается на протяжении долгих лет, а чтобы утратить ее, достаточно нескольких минут.
Правила делового этикета отличаются наличием существенной проблемы, которая заключается в поиске золотой середины между пониманием значения сотрудничества и потребностью в конкуренции. Данные стратегии поведения в деловых отношениях рассматриваются как менеджером, так и исполнителем. При этом будет принято решение либо поиска компромиссного варианта, либо внедрения методов конкуренции. В этом вопросе стоит опираться на собственные цели и анализировать сложившуюся ситуацию.
Деловая сфера требует соблюдения норм служебной субординации. Она основывается на правилах трудовой дисциплины, обязательном подчинении руководству, а также разграничении полномочий профессионального типа. Четкая субординация предполагает следующие особенности делового этикета:
Поддержание налаженной субординации может привести и к негативным последствиям. Большое количество работников отмечает, что отношения в компании становятся излишне формальными. При этом люди имеют между собой лишь деловое общение. Проявление индивидуальности в процессе выполнения своих обязанностей также отсутствует.
Нормы делового этикета предполагают нейтрализацию издержек формализации деловых отношений. Для этого работникам организации следует организовывать различные мероприятия, на которых они могут вместе отдохнуть. Дабы устранить негативные последствия соблюдения субординации деловых отношений можно прибегнуть к психологическим тренингам, которые обычно проводятся с персоналом во внерабочее время.
Правило V
Одним из главных условий эффективных деловых отношений является наличие системы деловых ценностей и преданность сотрудников своей организации. Это в основном проявляется в периоды экономических кризисов или когда компании терпит банкротство. В первую очередь ценятся работники, способствующие достижению успеха фирмой или организовавшие антикризисное управление.
Шесть заповедей делового этикета
Несмотря на то что этикет делового общения определяет только внешние формы поведения, деловые отношения не сложатся без внутренней культуры. Стоит узнать, что нужно делать для ее достижения. Автор книги «Деловой этикет» Джен Ягер утверждает, что все проблемы, связанные с этикетом, должны решаться в рамках соответствующих норм. При этом следует уважительно относиться к другим людям и соблюдать правила культурного поведения.
В книге формулируются следующие шесть заповедей делового этикета:
Рассматриваемых заповедей стоит придерживаться ежедневно, дабы достичь эффективного результата.
Внешний вид делового человека
Деловая этика и деловой этикет предполагают демонстрацию высокого уровня профессионализма. Это проявляется в предъявлении конкретных требований к работникам относительно их поведения, манер и одежды. В учреждениях принято придерживаться сдержанного и строгого стиля.
Деловая этика и деловой этикет имеют достаточно большое значение для солидных организаций, поэтому в них нельзя встретить чрезмерно раскованных и шумных людей. В них работают люди, которые обладают чувством собственного достоинства, умением контролировать эмоции и собранностью. Этикет делового общения предусматривает его ведение с профессиональностью и информативностью, в закрытой форме. Манера поведения сотрудников компании и то, как они одеты, говорит о многом. По данным характеристикам можно судить о профессиональных и интеллектуальных качествах человека.
Внешний вид мужчин
Мужчины, работающие в организациях, предпочитают носить костюмы темных цветов с классическим покроем, белые рубашки, а также строгие и стильные галстуки. Соблюдая правила делового этикета, мужчины нередко выделяют атрибуты финансовой независимости. В основном они представлены дорогими фирменными аксессуарами. Особое значение мужчины также уделяют дипломатам, папкам для бумаг и ручкам, которые находятся на виду их партнеров и клиентов.
Внешний вид женщин
Женщины, которые работают в организациях, соблюдая общепринятые правила, придерживаются строго стиля. Однако в их одежде в основном проявляется индивидуальность. Женщины сочетают деловые костюмы с модной обувью, золотыми украшениями и изысканным парфюмом.
Визитная карточка в деловой жизни
Деловую жизнь сложно представить без визитных карточек, которые представлены в широком ассортименте. Они могут быть следующих видов:
Типовая визитная карточка должна содержать важные сведения о своем владельце. Также можно воспользоваться вариантом, где на карте указывается только имя и фамилия. Подобными визитками обмениваются лишь при первом знакомстве. Деловой этикет предусматривает обмен визитными карточками, так как это обязательная часть деловых отношений.
Заключение
При желании досконально знать, что такое деловой этикет, темы нужно изучить досконально в применении к каждой конкретной ситуации. Это обусловлено тем, что они имеют массу нюансов, которые следует учитывать деловому человеку при осуществлении своей профессиональной деятельности. Соблюдение правил делового этикета имеет особое значение для достижения успеха.
Деловая культура
Деловая культура – это часть общечеловеческой культуры, которая включает ценности, методы, знания, политику и отношения, принимаемые в деловой коммуникации. В узком смысле под деловой культурой понимают климат конкретной организации или культуру деловых переговоров.
Деловая культура компании определяет уровень консолидации сотрудников, задает стандартны и правила поведения, опираясь на корпоративные ценности. Такая культура может сложиться спонтанно, а может стать результатом целенаправленных действий руководства и самого персонала.
Основные черты деловой культуры
Деловая культура в каждой фирме отличается, однако стандартно выделяют следующие обязательные ее характеристики:
Организация вправе дополнять деловую культуру своим фирменным стилем. Чем-то, что сразу будет выдавать во внешнем облике персонала, интерьере и других деталях конкретно эту компанию. Фирменный стиль может быть представлен логотипом, элементами одежды сотрудников, символикой, звуками, сувенирной продукцией и т.д.
Структура деловой культуры
Деловая культура включает множество аспектов, однако основными считаются два:
Некоторые источники делят также деловую культуру на несколько подсистем: ценностно-нормативную (ценности, традиции, правила), организационную (структура власти и лидерства, нормы внутреннего взаимодействия, внутренний распорядок), коммуникационную (формальные и неформальные информационные потоки, качество коммуникации), социально-психологическую (роли в компании, конфликтность, авторитетность).
Функции деловой культуры
Деловая культура – обязательная составляющая компании, определяющая климат внутри коллектива, отношения с внешней средой и пр. Ее основные функции — это:
Деловая культура важна для реализации не только внутренней, но и внешней политики компании, так как она создает представления о фирме и влияет на мнение конкурентов, потребителей, СМИ, представителей власти, общественности.
Деловая культура и деловой этикет — нормы и особенности
В настоящее время требуется повышение уровня деловой культуры и делового этикета, поэтому они стали активно изучаться. Деловая культура и этикет должны учитываться как в отношениях внутри предприятия, так и между разными компаниями.
Если подобные нормы поведения не соблюдать, то работники будут себя некомфортно чувствовать. Прочитав эту статью, вы узнаете, что такое деловая культура и деловой этикет — нормы и особенности.
Деловой этикет имеет наибольшее профессиональное значение в профессиональном поведении. Если человек уверен в себе, то это сопровождается его респектабельным внешним видом, соблюдением правил ведения телефонных переговоров и переписки, а ещё речевым этикетом.
Общие сведения
Понятие деловая культура
Можно сказать, что деловая культура является феноменом современного мира. Разные методологические стратегии применяются при ее исследовании. Метод можно использовать исторический, структурный или функциональный. Но самым подходящим является деятельностный подход. С его помощью можно разобраться в деталях.
Со стороны этого метода деловая культура — это совокупность руководящих правил, устойчивых стереотипов, систем поведения, действующих в рыночном обществе. Но нужно понимать, что это понятие отличается от понятия экономической культуры. Это объясняется тем, что экономическая культура представляет собой методы приведения в действие хозяйственно-экономической деятельности, характерные для любого исторического периода.
Также стоит знать, что экономическая культура характеризует не только поведение производителей, но также и потребителей. Кроме того, ее материальной составляющей является оборудование и технологии.
Деловая культура — культура бизнеса, приносящего доход. Только участников получения прибыли можно назвать его субъектами. В состав деловой культуры не входят материальные средства, это способ самоорганизации, направленный на эффективность получения дохода.
Определение делового этикета
Деловой этикет и деловая культура являются двумя понятиями, тесно связанными между собой. Деловой этикет характеризуется как манера поведения, возникшая впервые в Италии. Этикетом предписываются нормы поведения в работе, деловых и дипломатических приемах, в общественных местах и так далее. Все люди довольно часто встречают на своем пути грубость и неуважение к своей личности.
Манеры являются внешней формой человеческого поведения, его способ держать себя, а также характерные ему интонации и используемые в речи выражения. Также сюда можно отнести мимику и жесты, характерные для этого человека. Хорошими манерами характеризуются люди сдержанные и скромные в проявлении поступков, умеющие контролировать себя и внимательно обращающиеся с людьми.
Плохими манерами обладают люди с развязным повелением, имеющие привычку громко говорить и смеяться, недоброжелательные к другим людям, имеющие неухоженный внешний вид, грубые и использующие в своей речи нецензурные выражения.
СПРАВКА! Манеры составляют основу культуры поведения и регулируются этикетом. Все человеческие поступки должны основываться на принципах нравственности.
Деловой этикет является сводом правил, упорядочивающих поведение во время деловых и служебных контактов. Он наиболее важен для профессионального поведения человека. Хоть этикет устанавливает только внешние поведенческие формы, но деловые отношения не могут существовать без внутренней культуры.
Система деловых отношений в России, сложившаяся исторически
На этапе преобразований Петра I в России правила этикета уже стали частью культуры и регулировали деловые и личные отношения. В это время появились нормы, в которых описывалось, как себя нужно держать, а также приводилось описание должного внешнего вида и поведения в обществе.
К 1912 году, в период расцвета, в России имелись следующие принципы делового этикета:
СПРАВКА! Хоть перечисленные принципы вывелись более ста лет назад, но они должны использоваться и сегодня. В настоящее время в России формируется система деловых отношений и образуются правила этикета.
Принципы и правила делового этикета
ВАЖНО! Для создания хорошей репутации нужно потратить годы, а вот для ее потери понадобится всего несколько минут.
Если налаженная субординация все время поддерживается, это может спровоцировать и негативные последствия. Значительная часть сотрудников говорят о том, что отношения между коллегами стали чересчур формальными. И работники общаются между собой только по работе. При этом в процессе выполнения своей работы никто не проявляет индивидуальности.
Согласно нормам делового этикета, они нейтрализуют издержки формализации деловых отношений. Для этой целей для сотрудников компании устраивают различные мероприятия, на которых они совместно отдыхают и общаются. Также для устранения негативных последствий постоянного соблюдения субординации, можно использовать психологические тренинги. Их чаще всего проводят с сотрудниками в нерабочее время.
СПРАВКА! Больше всего ценятся сотрудники, которые способствуют достижению успеха предприятия или сформировавшие антикризисное управление.
Деловой этикет — 6 заповедей
Деловые отношения не могут сложится без внутренней культуры, несмотря на то, что деловой этикет определяет лишь внешние формы поведения. Для ее достижения нужно что-то делать, но что?
Джен Ягер, автор книги «Деловой этикет», говорит о том, что есть 6 заповедей делового этикета, которые сформированы в его книге:
Все эти пункты должны выполняться сотрудниками ежедневно для достижения эффективного результата.
Этикет делового человека
Деловые этика с этикетом подразумевают показ профессионализма высокого уровня. Проявляется это в требованиях к сотрудникам по поводу их поведения, одежды и манер. Отвечая на вопрос, является ли одежда частью делового этикета, стоит сказать, что конечно является. Выглядеть строго и сдержанно принято практически во всех учреждениях.
Наибольше значение деловая этика и деловой этикет имеют для крупных компаний, в них не встретишь чересчур раскованных или шумных людей. В таких организациях трудятся сотрудники, обладающие чувством собственного достоинства, способные контролировать свои эмоции и умеющие в нужное время собраться.
СПРАВКА! Внешний вид сотрудников и манера их поведения говорит о многом. Из этого можно понять, насколько человек умен и профессионален.
Внешний вид мужчин
Работающие в солидных компаниях мужчины чаще всего одеваются в классические костюмы темных цветов, под которые надеты белые рубашки и строгие, но стильные галстуки. Выделяются мужчины с помощью дорогих фирменных аксессуаров. Также они тщательно выбирают дипломаты, папки для бумаг, ручки, которые все время находятся на виду при общении с клиентами или партнерами.
Внешний вид женщин
Строгого стиля в одежде должны придерживаться и женщины, работающие в компаниях. Но женский образ несет в себе гораздо больше индивидуальности. Деловые костюмы и рубашки они носят с модной обувью, различными украшениями и прекрасными ароматами.
Заключение
Изучить эту обширную тему делового этикета в рамках одной статьи нереально, но понять общие принципы можно вполне. Если вы хотите досконально изучить данную тему, то изучать ее необходимо отдельно в каждой ситуации. Все эти темы обладают огромным количеством нюансов, которые должен учитывать деловой человек при ведении своей профессиональной деятельности. Деловой этикет, а точнее его соблюдение, имеет большое значение для достижения успеха.
Деловая культура: что это такое, виды и составляющие
Содержание:
Сфера бизнеса и организаций постоянно развивается. Социальная и организационная психология, среди прочего, отвечает за изучение всех этих изменений. Важным явлением в этой области является бизнес-культура, которая состоит из набора ценностей и поведения, которые определяют компанию.
Деловая культура: что это такое?
Деловую культуру можно определить как личность компании. Собери все эти ценности, процессы, знания, методы, отношения и политики, которые компания рассматривает для определения и идентификации самой организации. Это своего рода «философия» компании.
Все эти элементы позволяют достичь целей компании, и многие эксперты рассматривают корпоративную культуру как «ДНК компании», поскольку она, как мы уже сказали, является ее идентичностью.
Сегодня все больше и больше компаний, менеджеров и профессионалов рассматривают корпоративную культуру как самая важная часть для функционирования бизнесадаже за пределами вашей стратегии или операционной модели.
Вот почему сейчас все больше компаний предпочитают определять хорошую корпоративную культуру, которую знают, принимают и разделяют все ее сотрудники и должности. Цель хорошей корпоративной культуры состоит в том, чтобы все члены компании чувствовали ее как свои собственные и разделяли ее ценности.
мы можем поговорить о два основных типа корпоративной культуры, хотя их больше: сильная и слабая культура.
В форте корпоративная культура принята и решительно соблюдается рабочими; в слабых, с другой стороны, работники не принимают бизнес-культуру, предлагаемую организацией (ее ценности, нормы, поведение…). Фактически они воспринимают эти предметы как налоги.
Изменение культуры
Иногда многие компании вынуждены вносить изменения в бизнес-культуру. Но когда это произойдет? Когда поведение и ценности организации больше не служат достижению ее целей.
Таким образом, корпоративная культура он должен постоянно обновляться, постоянно развиваться. Позже мы увидим, какие элементы необходимы для изменения деловой культуры.
Как передается?
Деловая культура передается в основном через организационные коммуникации. Существуют различные типы организационной коммуникации (формальная, неформальная, восходящая, нисходящая…), которые допускают множественные формы социального взаимодействия и передачи информации. Эти взаимодействия позволят узнать и воспроизвести культуру компании.
Таким образом, когда новый человек присоединяется к компании, наиболее нормальным для него является выучить соответствующий язык и поведение в группе сотрудников, слушая рассказы и «легенды» компании и соблюдая ритуалы и ритуалы. организационные ритуалы.
Составные части
Существуют различные элементы, составляющие корпоративную культуру, и несколько экспертов сделали разные предложения по ним. Нам предстоит узнать два предложения:
1. Предложение Эдгара Шейна
Эдгар Шейн, социальный психолог и автор книги Организационная культура и лидерство, предлагает три элемента, составляющих любую бизнес-культуру:
1.1. Бессознательные предположения
Они включают как люди и работники видят компанию со стороны (и изнутри), что они думают об этом, каких убеждений придерживаются и т. д.
1.2. Значения
Они образованы правила, которыми должны руководствоваться работники, а также его принципы и образцы для подражания.
1.3. Артефакты
Третьей составляющей любой корпоративной культуры, по Шейну, были бы артефакты, то есть результаты, которые компания получает своими действиями.
2. Предложение Стивена Роббинса
Стивен Роббинс, писатель и автор таких произведений, как Организационное поведение, предлагает 7 других элементов как представителей любой деловой культуры:
2.1. Индивидуальная автономия
Состоит из уровень независимости и участия, который имеет сама компания.
2.2. Структура
Структура включает правила, регулирующие поведение сотрудников, и правила, определяющие, как работает компания. Также включает степень контроля, обеспечивающего соблюдение стандартов.
2.3. Поддержка для
Речь идет о поддержке и помощи, которую сотрудники и их начальство оказывают друг другу, и включает тип отношений, которые у них есть.
2.4. Личность
Айдентика как часть корпоративной культуры относится к факту ощущения себя частью компании (Это чувство принадлежности к нему). Это способ, которым работники воспринимают компанию в целом, а не фрагментарно.
2.5. Признание
Признание связано с вознаграждением или положительным подкреплением, которое сотрудники получают за хорошо выполненную работу и за их вклад в компанию со стороны организации.
2.6. Терпимость к конфликту
Это относится к способности компании справиться с препятствиями и трудностями которые представлены в достижении их целей.
2.7. Толерантность к риску
Изменение деловой культуры
Как мы упоминали в начале статьи, иногда компании Им нужно изменить культуру, потому что их нынешняя система не работает. Есть 4 функции, которые облегчают и делают возможным этот процесс изменения деловой или организационной культуры. Эти черты или условия следующие:
1. Сильный лидер
2. Видение того, что делать.
3. Новые рабочие процедуры
Также необходимо разработать новые рабочие процедуры. которые помогают сломать верность старым ценностям и установить новые.
4. Открытая организация
Наконец, организация, открытая для обучения, адаптирующаяся к изменениям и постоянно развивающаяся, позволит успешно осуществить те изменения в бизнес-культуре, которые необходимы организации для продолжения роста.
223 лучших японских мужских имени