Что такое дефекты продукции какими они бывают
Дефект
Различаются также дефекты по уровню значимости, и бывают малозначительными, когда продукция сохраняет все свои технические характеристики и качества, теряя при этом, в какой-то степени, товарный вид. Значительный дефект уже оказывает существенное влияние на срок службы изделия и использование его по прямому назначению. Критический же дефект делает дальнейшее использование продукции не только невозможным, но и недопустимым.
Подразделяются дефекты и по уровням экономической целесообразности: на устранимые, когда имеется техническая возможность исправить дефект при малых экономических затратах; и неустранимые, когда нет технической возможности, либо такое исправление нецелесообразно по экономическим показателям.
Дефект в виде трещины сварного шва
Кроме того, дефекты подразделяются на производственно-технологические и эксплуатационные.
Производственно-технологические дефекты могут быть внесены в изделие или конструкцию в процессе проектирования при недостаточном или небрежном проведении расчётов, недооценке предстоящих нагрузок и недостаточном запасе прочности изделия.
В процессе монтажа строительных конструкций, сборке и наладке станков, при производстве сварочных работ и т.д. также могут быть допущены дефекты. Они обусловливаются низкой квалификацией персонала, отступлением от требований технологической документации, несоответствием технических характеристик сырья и др.
Эксплуатационные дефекты образуются в результате естественного износа изделия, нарушения правил его эксплуатации, транспортировки и хранения. Проявляются такие дефекты в виде:
Большинство различных дефектов поддаётся выявлению средствами неразрушающего контроля, которыми оснащаются лаборатории многих предприятий.
Классификация дефектов продукции
Дефект – каждое отдельное не соответствие продукции установленным требованиям.
В зависимости от причин и процессов возводящие дефект они подразделяются на 3 следующие группы
1) Конструкционные дефекты
Возникают изза не соответствия разработанной документации требованиям ТЗ, и правилом разработки и производства продукции.
Данные дефекты являются следствием недостатки проверки качества продукции в процессе испытания макетов и опытных образцов.
2) Производственные дефекты возникают в результате не соответствия продукции требованиям нормативной и технической документации на ее производстве.
3) Эксплуатационные дефекты. Связаны они с неправильным техническим обслуживанием, эксплуатации потребителем а так же с естественными причинами возникающие в процессе эксплуатации.
Классификация дефектов по возможности обнаружения
1) Явными – для выявление которых нормативное документации обязательно для данного вида контроля предусмотренные соответствующие правила, методы и средства.
2) Скрытые дефекты – Отсутствует либо правило или методы или средства.
Скрытые дефекты в отдельных случаях могут быть выявлены через взаимосвязь с явными дефектами
Зависимости от возможности устранений
· Устранимые – такой дефект устранение которого технические возможно и экономически цели сообразно.
· Не устранимые – либо технически не возможно либо экономически не цели сообразно.
В зависимости от значимости
3.1) Критический дефект – дефект при наличии которого эксплуатация продукции не возможна или не допустимы
3.2.) Значительный – такой дефект который существенно влияет на эксплуатацию продукции или ее долговечность, но не является критически
3.3) Малозначительный – существенно не влияющий на ее эксплуатацию. Такие дефекты могут устранятся в процессе тех обслуживания.
При итоговой оценки качества продукции применяют 2 термина годная и дефектная продукция. В определенных случаях приоценки качества одинаковой продукции сгруппированной партии применяют следующие статистические показатели.
1) Приемочные уровень дефектности. Некий статистический показатель дефектов при котором может принят партию
2) Браковочный уровень дефектности.
Основные понятия об отказах изделий
Надежность- способность изделия сохранять свои характеристики по времени.
Отказ это событие заключающиеся в переходе изделия из работоспособного состояния в не работоспособное.
Если не работает хотя бы одна функция то не работоспособная.
Чем сложнее изделие как правило тем меньше безотказной работы.
5. Нагревательный элемент 0.99
8. Автоматический выключатель 0.98
9. Механизм открывания 0.98
Основные причины отказа :
1) Ошибки при проектировании изделий.
2) Внутренние дефекты самого изделия при нагрузках не превышающие его установленных возможностей.
3) Не правильная эксплуатация
| Классификационные признаки | Виды отказов |
| По последствию | · Критический( создает опасность для жизни людей и может привести к повреждению материальных ценностей · Значительный отказ( не является критическим но приводит к снижению способности изделия выполнять требуемую функцию · Не значительный отказ |
| По степени влияния на работоспособность | · Полный отказ( после которого использования объекта по назначению не возможно, до тех пор пока не исправится ) · Частичный отказ( использование объекта возможно но 1 или несколько параметров находится вне допустимых пределов). |
| По физическому характеру проявления отказа | · Катастрофический отказ( полный и внезапный) · Параметрический( функционирование сохраняется но какие-то параметры выходят за пределы) |
| По характеру процессов проявления | · Независимый отказ( если он не обусловлен отказом других изделий ) · Зависимый отказ( обусловлен отказом других изделий ) |
| По времени существования | · Внезапный · Постепенный · Устойчивый · Временный |
Под контролем понимается система наблюдения и проверки процесса функционирования и фактического состояния управляемого объекта
Составляющие процесса контроля:
3) Нормативная документация
Под методом контроля понимают правила применения принципов и средств контроля.
1) Технология проведения контроля контролируемые признаки
В зависимости от стадии жизненного цикла объектами контроля могут быть:
1) Стадия разработки продукции ( объектами контролями является конструкторская, нормативная, технологическая документация) опытные продукции
На стадии производства продукции ( контролирует сырье, материалы, полуфабрикаты, комплектующие изделия заготовки, составные части продукции, сама готовая продукция )
2) Технологические процессы режим и условия изготовления продукции
3) Правила методы и средства контроля.
Должны контролирования условия хранения упаковка и условия отгрузки и транспортировки.
На стадии эксплуатации:
Контролирует техническое состояния, режимы применения изделий, регламенты и технологии эксплуатационного обслуживания.
Сорт – обобщённая категория которая включается продукция соответствующая определенным требованиям
На этапе производства создают систему технического контроля.
СТК разрабатывается параллельно с разработкой производственного процесса.
Система СТК разрабатывается на основе системного подхода т.е. применение взаимно увязанных между собой научных, технических, экономический и организационных мер
Виды технического контроля
1) По этапу процесса производства
Может быть: выходной
Операционный ( контроля продукции или процесса во время выполнениям или завершения операции, еще его называют промежуточный контроль ).
Приемочный контроль ( финишный контроль на котором осуществляется комплексные подключения параметров продукции )
1) По полноте обхвата
Сплошной контроль ( контроль каждой единицы продукции )
Выборочный контролируете выборка ( часть продукции )
2) В зависимости от объекта контроля
3) В зависимости от уровня автоматизации и получение информации
Периодический контроль ( проводится в установленные сроке заданные нормативной документации ).
Летучий контроль ( внезапный ).
4) По месту проведения контроля:
Стационарным ( проводится в определённом месте на оборудовании ).
Подвижный контроля ( выполняется на рабочем месте ).
5) В зависимости от уровня технической оснащённости
Ручное ( контроль деталей при помощи ручного измерительного инструмента
6) По влиянию на возможность последующего использование продукции
Не разрушающей ( не ведет к изменение потребительских свойств продукции ).
Разрушающий ( приводит продукции в состоянию не возможное для дальнейшего использования пример ( краш тест автомобиля) ).
7) В зависимости от средства получения первичной информации.
Измерительным ( померили, получили)
Органолептический ( первичная информация воспринимается человеком, те же всякие дегустатор ).
8) В зависимости от контролируемого параметра
По количественному признаку ( то есть определяется количество одного ли двух параметров, возраст, рост, вес )
По качественному признаку ( когда каждую единицу продукции относят к определённой группе, пример 1 сорт 2 сорт и т.д. )
Дефекты продукции
Лекция№5
Тема: Качество продукции
2. Методы определения показателей качества продукции
Дефект — несоответствие заданному или ожидаемому требованию, а также требованию, относящемуся к безопасности. Классификация дефектов, разработанная М.А. Николаевой, приведена на рис. 1.
Рис. 1- Классификация дефектов
Основные классификационные признаки дефектов:
— наличие методов и средств для их обнаружения или устранения
По степени значимости различают дефекты: критические, значительные и малозначительные.
Критические дефекты — несоответствие товаров установленным требованиям, которые могут нанести вред жизни, здоровью, имуществу потребителей или окружающей среде.
Продукцию с критическими дефектами нельзя или экономически нецелесообразно использовать по назначению. Например, загнившие яблоки нельзя использовать в пищу или на переработку, так как они содержат вредные для организма вещества (микотоксины), обладающие канцерогенным и мутагенным действием. Даже если менее половины мякоти плода еще не загнила, то отделение здоровых тканей требует таких больших затрат, что обработка невыгодна.
Значительные дефекты — несоответствия, существенно влияющие на использование продукции по назначению и ее сохранность, но не влияющие на безопасность для потребителя и (или) окружающей среды. Так ушибы, проколы, повреждения вредителями ухудшают внешний вид, снижают выход съедобной части и сохраняемость яблок, но плоды все, же могут быть использованы по назначению.
Малозначительные дефекты — несоответствия, которые не оказывают существенного влияния на потребительские свойства продукции, в первую очередь на назначение, надежность и безопасность. Так, при оценке качества яблок к малозначительным дефектам относят небольшие отклонения от формы, размера, окраски.
Продукцию с критическими дефектами относят к неликвидным отходам, непригодным к использованию по назначению; со значительными — к нестандартной, если количество допускаемых дефектов превышает установленные нормы. Продукцию считают стандартной, если значительные дефекты находятся в пределах установленных норм допускаемых отклонений. Малозначительные дефекты могут быть в стандартной продукции без ограничений.
В зависимости от наличия методов и средств обнаружения дефекты подразделяются на:
— явные, для которых предусмотрены методы и средства обнаружения
В зависимости от наличия методов и средств устранения дефекты делят на:
Устранимые дефекты — дефекты, после устранения которых, продукция может быть использована по назначению. Так, к устранимым дефектам относят загнивание яблок, если поражено менее 50% плода. После удаления загнившей ткани, а также части прилегающей к ней здоровой ткани плоды можно использовать в свежем виде или на переработку.
Неустранимые дефекты — дефекты, которые невозможно или экономически невыгодно устранять. Примером неустранимых дефектов могут служить полностью гнилые плоды и овощи.
В зависимости от места возникновения все дефекты условно подразделяются на:
Технологические дефекты — дефекты, связанные с несоблюдением или несовершенством производственных процессов. Если технологические дефекты при сдаче-приемке продукции имели скрытый характер, то в течение 4 месяцев продавец может предъявить претензии поставщику. Если при приемке технологические дефекты носили явный характер, но не были обнаружены или зафиксированы, а партия с такими дефектами была принята товароведом или материально-ответственным лицом без уведомления изготовителя и поставщика, то по истечении срока, обусловленного Инструкцией по приемке товаров народного потребления по качеству, предъявить претензии невозможно.
Предреализационные дефекты возникают при транспортировании, хранении, подготовке к продаже или реализации продукции. Примером таких дефектов может служить микробиологическая порча продукции при хранении, утрата товарного вида при подготовке к продаже или реализации вследствие загрязнения, деформации и т.п. Продукция, у которой выявлены недопустимые технологические или предреализационные дефекты, реализации не подлежит.
Послереализационные дефекты возникают при хранении или использовании продукции потребителем. Причинами возникновения этих дефектов могут быть:
ü нарушение потребителем правил эксплуатации, хранения, транспортирования или потребления продукции;
ü проявление скрытых технологических или предреализационных дефектов.
В первом случае потребитель имеет право предъявить претензию, если правила эксплуатации, хранения, транспортирования или потребления не были доведены до него соответствующим образом. При наличии достаточной информации о таких правилах (с помощью информационных документов или маркировки) претензии, вызванные появлением послереализационных дефектов по вине потребителя, не принимаются.
В случае появления скрытых дефектов продукции не по вине потребителя продавец обязан либо устранить дефекты за свой счет, либо заменить дефектный товар на бездефектный, либо вернуть уплаченную сумму денег. При этом потребитель имеет право претендовать на возмещение материального и морального ущерба.
Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет
Дефекты и градация качества продукции
Дефект — каждое отдельное несоответствие продукции установленным требованиям.
Дефектные изделия — изделия, имеющие хотя бы один дефект.
Дефекты товаров разнообразны по происхождению, видам, размерам, расположению в изделии, степени влияния на потребительские свойства. Они могут возникать на каждой стадии жизненного цикла товаров.
Общепринятым является подразделение дефектов на конструктивные, дефекты сырья, производства (по операциям технологических процессов), маркирования, транспортирования, хранения.
Примеры дефектов непродовольственных товаров: отклонение размеров изделия или детали от допустимых, царапины на защитном покрытии изделия, неровность нитей в ткани, неоплавленные края стеклянных изделий и т. д.
Возможные дефекты продовольственных товаров: сыров — горький, затхлый вкус; грубая, твердая, крошливая консистенция, слепой, сетчатый, грубый и рваный рисунок; колбас — слизь, плесень, загрязнения на поверхности, лопнувшие или поломанные батоны с необработанными краями; крупные пустоты, серые пятна на разрезе, недоваренные, бледно-серые батоны с рыхлым фаршем и т. д.
Дефекты некоторых товаров называют пороками — например, пороки кож для верха и низа обуви или пороки древесины. В зависимости от степени выраженности и влияния на свойства дефекты подразделяются на критические, значительные и малозначительные.
Критический — дефект, при наличии которого использование изделия по назначению невозможно или недопустимо. Вероятность появления в изделии критического дефекта может привести к нарушению многих требований к нему, что делает невозможным или недопустимым использование изделия по назначению.
Такие изделия нужно подвергать сплошному контролю, используя методы контроля, обеспечивающие уверенное обнаружение дефектов.
Значительный — дефект, существенно влияющий на использование изделия по назначению и долговечность.
Малозначительный — дефект, существенно не влияющий на использование изделия по назначению и долговечность.
По возможности выявления дефекты подразделяют на явные и скрытые.
Явные — дефекты, для выявления которых в национальных
стандартах предусмотрены соответствующие правила, методы и средства. Явные дефекты выявляются при визуальном контроле или при испытаниях товаров методами, содержащимися в национальных стандартах.
Скрытые — дефекты, для выявления которых в национальных стандартах не предусмотрены соответствующие правила, методы и средства. Эти дефекты проявляются только в процессе испытаний или эксплуатации товаров.
Они могут быть отнесены к группе явных дефектов только в том случае, если будут разработаны и внесены в нормативную документацию методы их выявления.
По возможности устранения различают дефекты устранимые и неустранимые. Устранение выявленных устранимых дефектов технически возможно и экономически целесообразно. При наличии неустранимых критических дефектов изделия переводят в брак.
В действующем законодательстве Российской Федерации, в области защиты прав потребителей используется важный для работников торговли термин “недостаток товара”, под которым понимается несоответствие товара техническому регламенту, национальному стандарту, условиям договора или обычно предъявляемым требованиям к качеству товара.
К существенным недостаткам товара относятся недо- статки, которые:
Понятие “недостаток товара” значительно шире понятия “дефект”, и изготовитель может нести ответственность не только за обнаруженные в товаре дефекты, но и за недостатки, не позволяющие использовать товар по назначению.
Вся производимая изготовителем продукция в результате приемочного контроля подразделяется на годную и брак.
Годная — продукция, удовлетворяющая всем установлен-
ным требованиям. Она может быть бездефектной или содержать допускаемые нормативным документом отклонения.
Выявление скрытых дефектов на последующих этапах контроля или стадиях эксплуатации продукции означает, что данная продукция, ошибочно считавшаяся до этого годной, фактически является дефектной.
Брак — продукция, передача которой потребителю не допускается из-за наличия дефектов. Брак может быть исправимым, если все дефекты, обусловившие перевод продукции в брак, являются устранимыми, и неисправимым, если хотя бы один из дефектов, обусловивших этот перевод, является неустранимым.
Дефекты товаров
Дефект – невыполнение заданного или ожидаемого требования, касающегося объекта, а также требования, относящегося к безопасности (МС ИСО 8402: 1994, п. 2.11).
Дефекты подразделяют по нескольким признакам: степени значимости, наличию методов и средств для их обнаружения или устранения. Классификация дефектов приведена на рис. 1.
По степени значимости различают критерии критические, значительные и малозначительные.
Критические дефекты – несоответствие товаров установленным требованиям, которые могут нанести вред жизни, здоровью, имуществу потребителей или окружающей среде. Товары с критическими дефектами нельзя или экономически нецелесообразно использовать по назначению. Например, загнившие яблоки нельзя использовать в пищу или на промпереработку, так как они содержат вредные для организма вещества (микотоксины), обладающие концерогенным и мутагенным действием. Даже если менее половины мякоти плода еще не загнила, то отделение здоровых тканей требует таких больших затрат, что обработка невыгодна.
Значительные дефекты – несоответствия, существенно влияющие на использование по назначению и надежность товаров, но не влияющие на безопасность для потребителя и/или окружающей среды. Так, ушибы, проколы, повреждения вредителями ухудшают внешний вид, снижают выход съедобной части и сохраняемость яблок, но плоды все же могут быть использованы по назначению (в свежем виде и на промпереработку)
Малозначительные дефекты – несоответствия, которые не оказывают существенного влияния на потребительские свойства товаров, в первую очередь на назначение, надежность и безопасность. Так, при оценке качества яблок к малозначительным дефектам могут быть отнесены небольшие отклонения от формы, размера, окраски.
В зависимости от наличия методов и средств устранения дефекты делят на устранимые и неустранимые.
Устранимые дефекты – дефекты, после устранения которых товар может быть использован по назначению. Так, к устранимым дефектам относят загнивание яблок, если поражено 50% плода. После удаления загнившей ткани, а также части прилегающей к ней здоровой ткани плоды можно использовать в свежем виде или на промпереработку.
Неустранимые дефекты – дефекты, которые невозможно или экономически невыгодно устранять. Примером неустранимых дефектов могут служить полностью гнилые плоды, овощи, другие виды микробиологической порчи товаров, их механические разрушения.
При диагностике причин возникновения дефектов выявляются виновные юридические или физические лица для предъявления им претензий по качеству товаров.
В зависимости от места возникновения все дефекты условно подразделяют на технологические, предреализационные и послереализационные.
Технологические дефекты – дефекты, вызванные недостатками при проектировании и/или разработке продукции, сырья, несоблюдением или несовершенством производственных процессов. Эти дефекты являются следствием недостаточного управления и контроля качества при производстве продукции. Поступление товаров с технологическими дефектами в торговлю свидетельствуют о неудовлетворенной организации приемосдаточного контроля у изготовителя, поставщика и продавца.
Если при приемке технологические дефекты при сдаче-приемке имели скрытый характер, то в течение 4 мес. продавец может предъявить претензии поставщику. Так, в приведенном выше примере со скрытыми формами бомбажа товароведы после проявления этого технологического дефекта должны предъявить претензию поставщику.
Если при приемке технологические дефекты носили явный характер, но не были обнаружены или зафиксированы, а партия с такими дефектами была принята товароведом или материально ответственным лицом без уведомления изготовителя и поставщика, то по истечении срока, обусловленного Инструкцией по приемке товаров народного потребления по качеству, предъявить претензии невозможно.
Предреализационные дефекты возникают при транспортировании, хранении, подготовке к продаже или реализации товаров. Примером таких дефектов может служить бой товаров в стеклянной таре, бой посуды, микробиологическая порча товаров при хранении, утрата товарного вида при подготовке к продаже или реализации вследствие загрязнения, деформации и т. п. При возникновении таких дефектов предъявить претензии можно только работникам торговой организации, по чьей вине эти дефекты появились. Для предупреждения появлений таких дефектов руководители и товароведы торговой организации должны проводить инструктаж работников, разъясняя правила обращения с товаром.
Товары, у которых выявлены недопустимые технологические или предреализационные дефекты, реализации не подлежит.
Дефекты товаров могут возникать не только при их изготовлении, транспортировании, хранении и реализации, но и после реализации – при эксплуатации и хранении у потребителя.
Послереализационные дефекты возникают при хранении, эксплуатации или использовании товаров потребителем. Причинами возникновения этих дефектов могут быть:
— нарушение потребителем правил эксплуатации, хранения, транспортирования или потребления;
— проявление скрытых технологических или предреализационных дефектов.
В первом случае потребитель имеет право предъявить претензию, если правила эксплуатации, хранения, транспортирования или потребления не были доведены до него соответствующим образом. При наличии достаточной информации о таких правилах (например, с помощью эксплуатационных документов или маркировки) претензии, вызванные появлением послереализационных дефектов по вине потребителя, не принимаются.
В случае появления скрытых дефектов товаров не по вине потребителя продавец обязан либо устранить дефекты за свой счет, либо заменить дефектный товар на бездефектный, либо вернуть уплаченную сумму денег. При этом потребитель имеет право претендовать на возмещение материального и морального ущерба. Права потребителей и ответственность изготовителей и продавцов регламентируется Федеральным законом «О защите прав потребителей».
Если продукция имеет явные признаки недоброкачественности, то она подлежит уничтожению или утилизации. Уничтожение продукции осуществляется в присутствии комиссии, которую создает владелец продукции совместно с представителями организации ответственной за ее уничтожение. В необходимых случаях в состав комиссии могут входить представители органа государственного надзора и контроля. Инфицированная продукция, опасная для людей животных, перед уничтожением или в процессе уничтожения должна быть обеззаражена. При уничтожении продукции должны соблюдаться требования нормативных документов по охране окружающей среды.