Что такое быстрые сообщения
Мгновенные сообщения
Обзор
Для этого вида коммуникации необходима клиентская программа, так называемый мессенджер (от англ. message — сообщение). Отличие от электронной почты здесь в том, что обмен сообщениями идёт в реальном времени (англ. instant — мгновенно). Большинство IM-клиентов позволяет видеть, подключены ли в данный момент абоненты, занесённые в список контактов. В ранних версиях программ всё, что печатал пользователь, тут же передавалось. Если он делал ошибку и исправлял её, это тоже было видно. В таком режиме общение напоминало телефонный разговор. В современных программах сообщения появляются на мониторе собеседника уже после окончания редактирования и отправки сообщения.
Как правило, мессенджеры не работают самостоятельно, а подключаются к центральному компьютеру сети обмена сообщениями, называемому сервером. Поэтому мессенджеры и называют клиентами (клиентскими программами). Термин является понятием из клиент-серверных технологий.
Широкому кругу пользователей известно некоторое количество популярных сетей обмена сообщениями, таких как ICQ, Yahoo!. Каждая из этих сетей разработана отдельной группой разработчиков, имеет отдельный сервер и протоколы, отличается своими правилами и особенностями. Между различными сетями обычно нет никакой взаимосвязи. Таким образом, пользователь сети ICQ не может связаться с пользователем сети MSN. Однако, ничто не мешает быть одновременно пользователем нескольких сетей.
Для каждой из сетей есть свой мессенджер, разработанный той же командой разработчиков. Так, для пользования вышеуказанными сетями разработчиками предлагаются программы с одноимёнными названиями: ICQ, MSN Messenger, Yahoo! Messenger. Таким образом, если один из адресатов пользуется только сетью ICQ, а другой — только сетью MSN, то можно общаться с ними одновременно, установив на своем компьютере и ICQ, и MSN Messenger, и зарегистрировавшись в обеих сетях.
В качестве альтернативного мессенджера можно выбрать программу стороннего производителя: как коммерческую, так и бесплатную. Популярными альтернативными программами для общения в сети ICQ являются Miranda IM, R&Q. Также, они позволяют подключаться одновременно к нескольким сетям, что избавляет от необходимости устанавливать отдельный мессенджер для каждой сети и позволяет общаться со всеми адресатами единым образом независимо от сети.
Большинство IM-сетей используют закрытые протоколы, поэтому альтернативные клиенты могут обладать меньшим количеством базовых функций, чем официальные, однако на практике всё наоборот. Также, в связи с периодическими изменениями протоколов на стороне сервера сети, альтернативные клиенты могут внезапно переставать работать.
В качестве альтернативы проприетарным протоколам для IM был разработан открытый протокол Jabber), используемый в таких сервисах, как Google Talk, Я.Онлайн и др. Этот протокол часто используется для организации общения в корпоративных и других локальных сетях.
Популярные мессенджеры: список российских и мировых сервисов. Обзор 2021
Развивая в агентстве мессенджер-маркетинг, мы не можем не обратиться к матчасти. Разберёмся, что такое мессенджер, как появился и какими мессенджерами предпочитают пользоваться в России и в мире.
Мессенджер (от англ. message — сообщение) — приложение или онлайн-система, позволяющие мгновенно обмениваться информацией через интернет. А ещё мессенджер — неотъемлемый атрибут жизни почти каждого из нас.
Всё началось в 1996 году, когда в мир пришла ICQ. Она же аська, она же I seek you.
Мессенджеры плотно вошли в нашу жизнь в начале десятых, когда рынок смартфонов перевернул сенсорный бум, а мобильный интернет перестал быть чем-то немыслимо дорогим и недоступным.
Помните бесплатные звонки по три секунды из нулевых? Изначально цель мессенджеров была сделать общение доступным и убрать ограничения. Мессенджеры берегут личное пространство: по данным опроса, проведённого «Лабораторией Касперского» летом 2019 года, 51% российских пользователей предпочитает не брать трубку с незнакомого номера и держат телефон в режиме «Не беспокоить». Мессенджеры позволяют написать короткое сообщение, текст которого однозначно дойдёт пользователю.
С каждым годом растёт потребность в защите данных, и пользователи всё чаще предпочитают мессенджеры, использующие сквозное шифрование. Например, Telegram гарантирует, что вся информация поступает на сервер уже зашифрованной.
Сейчас мессенджеры выполняют кучу ролей и давно ушли от базовой отправки сообщений. С помощью мессенджеров можно писать текстовые сообщения, отправлять фотографии, аудио, видео, документы, делиться геолокацией, создавать публичные каналы и обсуждения, а бизнесу — общаться с клиентами.
Прародителем всех мессенджеров по праву может считаться ICQ (I Seek You, я ищу тебя).
Запуск: 1996 год.Численность: 42 млн пользователей.
Придуманная компанией израильских студентов в 1996 году, ICQ стала первым приложением, позволяющим обмениваться сообщениями мгновенно. Стартовав как приложение для друзей и друзей друзей, которые, в свою очередь, позвали своих, ICQ с помощью сарафанного радио разлетелась по миру и существует до сих пор.
За первые два года число пользователей ICQ выросло с нескольких человек до 9 млн к началу 1998 года.
Параллельно в 1997 году был зарегистрирован мессенджер AOL Instant Messenger (AIM), ставший популярным в Северной Америке. Мессенджер принадлежал одноимённому американскому интернет-провайдеру AOL. Мессенджер был встроен в браузер Netscape Navigator и был доступен каждому клиенту AOL автоматически.
Особенностью ICQ был недостаток приватности: каждый раз, когда пользователь заходил в онлайн, всем, кто был в друзьях, поступало уведомление.
Сейчас это звучит странно, но в правилах приватности ICQ прямым текстом было указано, что печатая что угодно в клиенте, пользователь отказывается от авторских прав и разрешает перепубликацию:
Система мгновенного обмена сообщениями
Система мгновенного обмена сообщениями, Система обмена мгновенными сообщениями (англ. Instant messaging, IM ) — службы мгновенных сообщений (Instant Messaging Service, IMS) и программы-клиенты (Instant Messenger, IM) для обмена сообщениями в реальном времени через Интернет. Могут передаваться текстовые сообщения, звуковые сигналы, изображения, видео, а также производиться такие действия, как совместное рисование или игры. Многие из таких программ-клиентов могут применяться для организации групповых текстовых чатов или видеоконференций.
Обзор
Для подобного рода коммуникации необходима клиентская программа, так называемый мессенджер (англ. messenger — курьер). Отличие от электронной почты здесь в том, что обмен сообщениями идёт в реальном времени (англ. instant — мгновенно). Большинство IM-клиентов позволяет видеть, подключены ли в данный момент абоненты, занесённые в список контактов. В ранних версиях программ всё, что печатал пользователь, тут же передавалось. Если он делал ошибку и исправлял её, это тоже было видно. В таком режиме общение напоминало телефонный разговор. В современных программах сообщения появляются на мониторе собеседника уже после окончания редактирования и отправки сообщения.
Как правило, мессенджеры не работают самостоятельно, а подключаются к центральному компьютеру сети обмена сообщениями, называемому сервером. Поэтому мессенджеры и называют клиентами (клиентскими программами). Термин является понятием из клиент-серверных технологий.
Широкому кругу пользователей известно некоторое количество популярных сетей (и клиентов) обмена сообщениями, таких как Skype, ooVoo, AIM, ICQ, MSN, Yahoo!, Jitsi,XMPP. Каждая из этих сетей разработана отдельной группой разработчиков, имеет отдельные сервера и протоколы, отличается своими правилами и особенностями. Между различными сетями обычно нет прямой связи (только в XMPP существует понятие межсетевого транспорта), таким образом, пользователь сети Skype не может связаться с пользователем сети ICQ, однако ничто не мешает быть одновременно пользователем нескольких сетей.
Почти для каждой из сетей есть свой мессенджер, разработанный той же командой разработчиков. Так, для пользования тремя последними из вышеуказанных сетей разработчиками предлагаются программы с одноимёнными названиями: ICQ, Windows Live Messenger, Yahoo! Messenger, а также Skype. Таким образом, если один из адресатов пользуется только сетью ICQ, а другой — только сетью MSN, то можно общаться с ними одновременно, установив на своем компьютере и ICQ, и MSN Messenger и зарегистрировавшись в обеих сетях (либо через соответствующие транспорты в XMPP).
В качестве альтернативного мессенджера можно выбрать программу стороннего производителя, как коммерческую, так и бесплатную. Популярными альтернативными программами для общения в сети ICQ являются QIP 2005/QIP Infium, Psi/Psi+ (через XMPP-транспорт), Trillian, Miranda IM, Pidgin. Также некоторые из них позволяют подключаться одновременно к нескольким сетям, то есть являются мультипротокольными, что избавляет от необходимости устанавливать отдельный мессенджер для каждой сети и позволяет общаться со всеми адресатами единым образом независимо от сети; все перечисленные в предыдущем предложении клиенты ICQ, за исключением версии QIP 2005, поддерживают и протокол XMPP.
Большинство IM-сетей используют закрытые протоколы, поэтому альтернативные клиенты теоретически могут обладать меньшим количеством базовых функций, чем официальные, хотя на практике чаще бывает наоборот. Однако при изменениях протокола на стороне сервера сети альтернативные клиенты могут внезапно перестать работать (например, подобное явление наблюдалось для «нефирменных» клиентов сервиса ICQ в России).
В качестве альтернативы проприетарным протоколам для IM был разработан открытый и хорошо расширяемый протокол XMPP (также известный как Jabber), используемый в таких сервисах, как Google Talk, Я.Онлайн и др. Этот протокол часто используется для организации общения в корпоративных и других локальных сетях и имеет ряд существенных преимуществ, как, например, шифрование сообщений и стабильность на неустойчивых каналах связи. Протокол децентрализованный, его архитектура напоминает электронную почту, где возможно общение между пользователями, имеющими аккаунты на разных серверах. Если нарушится работа одного сервера, то это не повлияет на работу всей сети.
СОДЕРЖАНИЕ
Обзор
Основные службы обмена мгновенными сообщениями контролируются соответствующими компаниями. Обычно они следуют модели клиент-сервер, когда все клиенты должны сначала подключиться к центральному серверу. Это требует, чтобы пользователи доверяли этому серверу, потому что сообщения обычно доступны для компании. Компании могут быть вынуждены раскрыть сообщения своих пользователей. Компании также могут приостановить действие учетных записей пользователей по любой причине.
Типы чата без обмена мгновенными сообщениями включают многоадресную передачу, обычно называемую «чатами», где участники могут быть анонимными или могут быть ранее известны друг другу (например, соавторы проекта, которые используют чат для облегчения общения).
Термин «Instant Messenger» является знаком обслуживания в Time Warner и не может быть использован в программном обеспечении не связан с AOL в Соединенных Штатах. По этой причине в апреле 2007 года клиент обмена мгновенными сообщениями, ранее называвшийся Gaim (или gaim), объявил, что он будет переименован в « Pidgin ».
Клиенты
Функции
История
Хотя этот термин появился в 1990-х годах, обмен мгновенными сообщениями появился раньше Интернета, впервые появившись в многопользовательских операционных системах, таких как Совместимая система разделения времени (CTSS) и Multiplexed Information and Computing Service ( Multics ) в середине 1960-х годов. Первоначально некоторые из этих систем использовались в качестве систем уведомлений для таких услуг, как печать, но быстро стали использоваться для облегчения связи с другими пользователями, подключенными к той же машине. CTSS облегчил общение с помощью текстовых сообщений до 30 человек.
Видеозвонки с использованием веб-камеры также начали набирать обороты в это время. Microsoft NetMeeting был одним из первых, но выпущенный в 2003 году Skype был одним из первых, которые сосредоточились на этих функциях и представили их более широкой аудитории.
К 2006 году AIM контролировала 52% рынка обмена мгновенными сообщениями, но вскоре после этого быстро снизилась, поскольку компания изо всех сил пыталась конкурировать с другими сервисами.
В 2016 году Google представила новое интеллектуальное приложение для обмена сообщениями, которое включает технологию машинного обучения под названием Allo.
Совместимость
Однако, в то время как обсуждения в IETF зашли в тупик, Reuters подписало первое соглашение о подключении между поставщиками услуг в сентябре 2003 года. Это соглашение позволило пользователям AIM, ICQ и MSN Messenger общаться с партнерами Reuters Messaging и наоборот. Вслед за этим Microsoft, Yahoo! и AOL согласились на сделку, по которой пользователи Microsoft Live Communications Server 2005 также будут иметь возможность общаться с общедоступными пользователями обмена мгновенными сообщениями. Эта сделка установила SIP / SIMPLE в качестве стандарта для взаимодействия протоколов и установила плату за подключение для доступа к общедоступным группам или службам обмена мгновенными сообщениями. Отдельно 13 октября 2005 г. Microsoft и Yahoo! объявили, что к 3-му кварталу 2006 г. они будут взаимодействовать с использованием SIP / SIMPLE, за которым в декабре 2005 г. последовало соглашение о стратегическом партнерстве AOL и Google, в соответствии с которым пользователи Google Talk смогут общаться с пользователями AIM и ICQ при условии, что у них есть учетная запись AIM.
Есть два способа объединить множество разрозненных протоколов:
Некоторые подходы позволяют организациям развертывать свою собственную частную сеть обмена мгновенными сообщениями, позволяя им ограничивать доступ к серверу (часто с сетью обмена мгновенными сообщениями полностью за их брандмауэром ) и администрировать разрешения пользователей. Другие корпоративные системы обмена сообщениями позволяют зарегистрированным пользователям также подключаться из-за пределов корпоративной локальной сети, используя зашифрованный, удобный для брандмауэра протокол на основе HTTPS. Обычно выделенный корпоративный сервер обмена мгновенными сообщениями имеет несколько преимуществ, таких как предварительно заполненные списки контактов, встроенная проверка подлинности, а также лучшая безопасность и конфиденциальность.
В некоторые сети были внесены изменения, чтобы предотвратить их использование такими многосетевыми клиентами обмена мгновенными сообщениями. Например, Trillian пришлось выпустить несколько версий и исправлений, чтобы позволить своим пользователям получить доступ к MSN, AOL и Yahoo! сетей, после того, как в эти сети были внесены изменения. Основные поставщики услуг обмена мгновенными сообщениями обычно ссылаются на необходимость официальных соглашений и соображения безопасности в качестве причин для внесения этих изменений.
Использование проприетарных протоколов означает, что многие сети обмена мгновенными сообщениями несовместимы, и пользователи не могут связаться с пользователями в других сетях. Это могло дать возможность социальным сетям с функциями обмена мгновенными сообщениями и текстовыми сообщениями получить долю рынка за счет обмена мгновенными сообщениями.
Влияние обмена мгновенными сообщениями на общение
Приложения для обмена сообщениями повлияли на то, как люди общаются на своих устройствах. Опрос, проведенный MetrixLabs, показал, что 63% бэби-бумеров, 63% поколения X и 67% поколения Y использовали приложения для обмена сообщениями вместо текстовых сообщений. Опрос Facebook показал, что 65% опрошенных считают, что приложения для обмена сообщениями упрощают групповой обмен сообщениями.
Влияние на общение на рабочем месте
Приложения для обмена сообщениями могут сделать общение на рабочем месте эффективным, но они также могут повлиять на производительность. Исследование Slack показало, что в среднем люди проводят в Slack 10 часов в день, что примерно на 67% больше времени, чем они тратят на электронную почту.
Язык обмена мгновенными сообщениями
Пользователи иногда используют интернет-сленг или текстовые разговоры, чтобы сократить общие слова или выражения, чтобы ускорить разговор или уменьшить количество нажатий клавиш. Этот язык получил широкое распространение, и такие известные выражения, как «лол», были переведены на язык общения лицом к лицу.
Бизнес-приложение
Внедрение IM в корпоративных сетях вне контроля ИТ-организаций создает риски и ответственность для компаний, которые не эффективно управляют и не поддерживают использование IM. Компании внедряют специализированные продукты и услуги для архивирования мгновенных сообщений и обеспечения безопасности, чтобы снизить эти риски и предоставить своим сотрудникам безопасные, надежные и продуктивные возможности обмена мгновенными сообщениями. Обмен мгновенными сообщениями все чаще становится частью корпоративного программного обеспечения, а не отдельным приложением.
Продукты для обмена мгновенными сообщениями обычно можно разделить на два типа: обмен мгновенными сообщениями предприятия (EIM) и обмен мгновенными сообщениями потребителя (CIM). В корпоративных решениях используется внутренний сервер обмена мгновенными сообщениями, однако это не всегда возможно, особенно для малых предприятий с ограниченным бюджетом. Второй вариант, использование CIM, дает преимущество в том, что он недорог в реализации и не требует вложений в новое оборудование или серверное программное обеспечение.
Сравнение с SMS
SMS является аббревиатурой от «службы коротких сообщений» и позволяет пользователям мобильных телефонов отправлять текстовые сообщения без подключения к Интернету, в то время как обмен мгновенными сообщениями предоставляет аналогичные услуги через подключение к Интернету. SMS были гораздо более доминирующей формой общения раньше, когда смартфоны стали широко использоваться во всем мире. В то время как SMS полагались на традиционные платные телефонные услуги, приложения для обмена мгновенными сообщениями на мобильных телефонах были доступны бесплатно или за небольшую плату за передачу данных. В 2012 году объем SMS-сообщений достиг пика, а в 2013 году чат-приложения превзошли SMS по глобальному объему сообщений.
Более простой групповой обмен сообщениями был еще одним преимуществом приложений для обмена сообщениями для смартфонов, а также способствовал их внедрению. До появления приложений для обмена сообщениями пользователи смартфонов могли участвовать в личном общении только с помощью мобильных голосовых звонков или SMS. С появлением приложений для обмена сообщениями функциональность группового чата позволяет всем участникам видеть всю цепочку ответов каждого. Участники также могут отвечать друг другу напрямую, вместо того, чтобы передавать информацию через участника, запустившего групповое сообщение.
Тем не менее, SMS по-прежнему популярны в США, поскольку обычно бесплатно включаются в ежемесячные телефонные пакеты. В то время как объемы SMS в некоторых странах, таких как Дания, Испания и Сингапур, упали до двух третей с 2011 по 2013 год, в Соединенных Штатах использование SMS упало только примерно на четверть.
Безопасность и архивирование
В начале 2000-х годов появился новый класс поставщиков ИТ-безопасности, призванных обеспечить средства защиты от рисков и обязательств, с которыми сталкиваются корпорации, которые решили использовать IM для бизнес-коммуникаций. Провайдеры безопасности IM создали новые продукты для установки в корпоративных сетях с целью архивирования, сканирования содержимого и безопасности IM-трафика, входящего и исходящего из корпорации. Подобно поставщикам фильтров электронной почты, поставщики средств защиты мгновенных сообщений сосредотачиваются на рисках и ответственности, описанных выше.
С быстрым внедрением IM на рабочем месте спрос на продукты для обеспечения безопасности IM начал расти в середине 2000-х годов. По данным IDC, к 2007 году предпочтительной платформой для покупки программного обеспечения безопасности стало « компьютерное устройство », по оценкам IDC, к 2008 году 80% продуктов сетевой безопасности будут поставляться через устройства.
Шифрование
Риски комплаенс
Помимо угрозы вредоносного кода, использование мгновенных сообщений на работе также создает риск несоблюдения законов и нормативных актов, регулирующих использование электронных коммуникаций на предприятиях.
Большинство стран также регулируют использование электронных сообщений и хранение электронных записей аналогично США. Наиболее распространенные правила, касающиеся обмена мгновенными сообщениями на работе, включают необходимость создания архивных деловых сообщений для удовлетворения правительственных или судебных запросов в соответствии с законом. Многие средства обмена мгновенными сообщениями относятся к категории деловых сообщений, которые необходимо архивировать и извлекать.
База пользователей
По состоянию на октябрь 2019 года наиболее часто используемыми приложениями для обмена сообщениями в мире являются WhatsApp с 1,6 миллиарда активных пользователей, мессенджер Facebook с 1,3 миллиардами пользователей и WeChat с 1,1 миллиардами пользователей. В мире всего 25 стран, где WhatsApp не является лидером на рынке приложений для обмена сообщениями, и только 10 стран, где ведущее приложение для обмена сообщениями не принадлежит Facebook.
В чем разница между обменом текстовыми сообщениями и мгновенными сообщениями в приложении?
В настоящее время письменные сообщения могут быть доставлены мгновенно благодаря службам текстовых сообщений или коротких сообщений и мгновенного обмена сообщениями. Оба средства дают прекрасную возможность напрямую общаться с семьей, друзьями и коллегами, однако между текстовыми сообщениями и мгновенными сообщениями есть разница. Давайте выясним, в чем разница, чтобы вы могли сделать для вас лучший выбор.
Текстовые сообщения против мгновенных сообщений
И текстовые сообщения, и службы мгновенных сообщений похожи. Они добавляют все больше и больше функций, которые делают текстовые сообщения и мгновенные сообщения похожими друг на друга.
Основное различие между этими двумя системами заключается в том, что обмен текстовыми сообщениями — это услуга мобильной связи, которая, как правило, ограничена 160 символами. Что касается обмена мгновенными сообщениями, это обычно компьютерный сеанс с более длинным размером сообщения.
Когда передается текстовое сообщение, сеанс обычно заканчивается. Тем не менее, получатель может отправить свой ответ и продолжать идти вперед и назад в течение дня. После запуска обмена мгновенными сообщениями соединение не прерывается до тех пор, пока одна из сторон не завершит сеанс.
Интересно отметить, что:
Что такое текстовые сообщения?
Чтобы отправить текстовое сообщение, вы должны отправить короткое набранное сообщение длиной не более 160 символов от одного пользователя мобильного телефона другому. Все мобильные платформы поддерживаются. Служба коротких сообщений является только текстовой, а служба мультимедийных сообщений поддерживает изображения и видео. Существуют различные приложения для обмена текстовыми сообщениями для Android и iOS.
Что такое мгновенные сообщения?
Мгновенный обмен сообщениями — это обмен текстовыми сообщениями в режиме реального времени между двумя или более людьми, вошедшими в систему обмена мгновенными сообщениями или обмена мгновенными сообщениями. Обмен мгновенными сообщениями можно охарактеризовать как более интерактивный по сравнению с электронной почтой, поскольку он позволяет отправлять сообщения немедленно. Что касается электронной почты, она может ждать на почтовом сервере в течение нескольких секунд или минут.
Обмен мгновенными сообщениями стал популярным после того, как израильская ICQ запустила свои услуги в 1996 году. Традиционное текстовое SMS-сообщение теперь устарело. В наши дни люди все чаще выбирают обмен текстовыми сообщениями в качестве средства общения. Приложения для обмена мгновенными текстовыми сообщениями выросли, предлагая богатые услуги и взаимодействие друг с другом, от бесплатных текстовых сообщений до голосовых и видеозвонков, а также обмена фотографиями и файлами.
Pinngle, WhatsApp, Viber, WeChat, Line являются одними из самых популярных приложений для обмена текстовыми сообщениями в наши дни. Каждое из этих приложений имеет свои уникальные функции, чтобы выделиться из толпы.
Сегодня на рынке вы можете найти множество приложений для обмена сообщениями, которые вы можете использовать, чтобы оставаться на связи со своей семьей, друзьями и коллегами. Потратьте время, чтобы хорошо исследовать и выбрать тот, который наилучшим образом соответствует вашим потребностям.