Что такое безопасность поездки в чем она заключается

БЕЗОПАСНОСТЬ ПУТЕШЕСТВИЯ. СТРАХОВАНИЕ ПРИ ПОЕЗДКАХ

Развитие туризма осуществляется в определенной естественной и социальной среде, которая оказывает решающее влияние на ее результаты. Это влияние не всегда бывает благоприятным. Опасности физического и социального характера должны приниматься в расчет субъектами индустрии туризма, которым следует минимизировать и предотвращать разнообразные угрозы безопасности туристской деятельности.

Безопасность туристской поездки включает в себя личную безопасность туристов, сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба природной среде во время путешествия.

Туроператоры и турагенты обязаны предоставить туристам всю исчерпывающую информацию, касающуюся всевозможных опасностей, с которыми они могут столкнуться во время путешествия. Они обязаны также осуществить все возможные меры, направленные на обеспечение безопасности туристов.

Туристы, собирающиеся совершить путешествие в страну, в которой они могут подвергнуться повышенному риску опасных инфекционных заболеваний, обязаны проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями.

ВОЗ имеет рабочие соглашения с ВТО, в соответствии с которыми текущая информация о формальностях, связанных с прохождением санитарного контроля, публикуется в ежегодном издании ВТО «Зарубежный туризм — пограничные формальности».

В частности, там публикуются списки стран, для поездки в которые необходимы прививки, подтверждаемые сертификатами установленного международного образца.

Существуют определенные медико-санитарные правила, позволяющие избежать опасных инфекционных заболеваний при путешествии. Эти правила должны в обязательном порядке доводиться до сведения клиентов до начала поездки в виде информационного листка, как этого требует соответствующий российский стандарт по туристско-экскурсионному обслуживанию. В типовой форме туристской путевки содержится напоминание о том, что турист обязан ознакомиться с информацией о стране пребывания и особенностях поведения в ней до оплаты путешествия, что подтверждается его подписью.

Выезжая за границу, турист оказывается в экстремальной ситуации: незнакомая социальная обстановка, другой климат, иной режим питания, изменение химического состава воды, различного рода неожиданности и непредвиденные ситуации влекут за собой опасность для его (туриста) здоровья.

Программы страхования туристов, выезжающих за рубеж, имеют целью предупредить подобные риски и справиться с их последствиями.

Под страхованием понимается система экономических отношений по защите имущественных интересов физических или юридических лиц при наступлении определенных событий (страховых рисков или случаев) за счет денежных фондов (страховых фондов), формируемых или уплачиваемых из страховых взносов путем выплаты страхового возмещения.

Страхование в туризме имеет своей целью покрытие ущерба, вызываемого неблагоприятными, заранее предусмотренными событиями, которые возможны в практике туристской деятельности, но не обязательны.

В России приняты и действуют следующие основные законодательные нормативные документы по страхованию:

— Указ Президента России «Об обязательном личном страховании пассажиров» от 7 июля 1992 г. № 750 (в редакции от 6 апреля 1994 г. № 667);

— Указ Президента России «Об основных направлениях государственной политики в сфере обязательного страхования» от 6 апреля 1992 г. № 667;

— Закон РФ «О страховании» от 12 января 1993 г.;

— Закон РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ и ряд других документов.

Страхование бывает обязательное и добровольное, групповое или индивидуальное и осуществляется на основании соответствующих правил. В правилах страхования приводятся порядок заключения, изменения, прекращения и срок действия договора страхования, рассматриваются страховые риски и случаи, а также страховая сумма, страховой взнос и страховое обеспечение, права и обязанности сторон. При заключении договора страхования страхователь (застрахованный) получает соответствующий полис страхования.

Основания для освобождения страховщика от выплаты страхового возмещения и страховой суммы следующие — страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения и страховой суммы, когда страховой случай наступил вследствие:

— воздействия ядерного взрыва, радиации или радиоактивного заражения;

— военных действий, а также маневров или иных военных мероприятий;

— гражданской войны, народных волнений всякого рода или забастовок.

Если договором имущественного страхования не предусмотрено иное, страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения за убытки, возникшие вследствие изъятия, конфискации, реквизиции, ареста или уничтожения застрахованного имущества по распоряжению государственных органов.

Виды страхования в сфере туризма включают страхование туриста и его имущества, в том числе страхование жизни и здоровья (медицинское страхование), страхование риска турфирм и ряд других видов.

Специфическими видами страхования являются страхование на случай задержки транспорта, плохой погоды во время нахождения застрахованных лиц на отдыхе, а также непредоставление или ненадлежащее предоставление туристских услуг, указанных в путевке или ваучере.

Законодательства большинства стран мира предусматривают обязательное страхование гражданской ответственности водителей и владельцев автотранспорта (автотуристов), поэтому автотурист обязан оформить страховой полис при пересечении границы.

В Европейском союзе для автотуристов обязательно получение такой страховки в виде зеленой карты, при этом размер страховой выплаты зависит от класса автомобиля и продолжительности поездки.

Иностранные туристы, прибывающие в Россию из дальнего зарубежья, как правило, имеют обязательную по законодательству страны проживания медицинскую страховку или специально приобретенный по случаю туристской поездки страховой полис.

Существуют разновидности международного страхования полиса, позволяющего получать и оплачивать страховые услуги в любой стране мира. Так, обладателям международного страхового полиса французской страховой компании «Gesa Assistance» на весь период пребывания за границей без дополнительной оплаты могут быть предоставлены:

— необходимая экстренная медицинская помощь;

— экстренная стоматологическая помощь;

— услуги по медицинской транспортировке всеми видами транспорта;

— доставка родственников к месту происшествия и обратно;

— квалифицированная юридическая помощь и защита.

В зависимости от пребывания туриста за границей и страны выезда страховка будет стоить в пределах от 6 до 40 долл.

Указом Президента «Об основных направлениях государственной политики в сфере обязательного страхования» установлено, что сумма страхового взноса включается в стоимость проездного документа или путевки и взимается с пассажира, туриста, экскурсанта при продаже проездного документа или путевки. Размер страховой суммы по обязательному личному страхованию пассажиров (туристов, экскурсантов) установлен в размере 120 минимальных размеров оплаты труда (п. 4 Указа).

По Федеральному закону «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» оплата медицинской помощи туристу за границей осуществляется в соответствии с полисом добровольного медицинского страхования за рубежом. В случае отсутствия страховых документов расходы на медицинское обслуживание несет сам турист, если страховка не включена в стоимость путевки.

В качестве примера рассмотрим условия добровольного медицинского страхования лиц, выезжающих за рубеж, предлагаемые страховой компанией «Успех».

Компания была основана в 1991 г., и по лицензии Росстрахнадзора ей разрешается осуществлять восемь видов страхования, из которых в деятельности компании преобладает добровольное медицинское страхование. Компания осуществляет этот вид страхования совместно с упомянутой выше французской компанией «Gesa Assistance».

Договоры добровольного медицинского страхования заключаются в соответствии с утвержденными правлением компании правилами. Компания выступает в качестве страховщика, а туристы пли туристские фирмы — в качестве страхователя (застрахованного).

Факт заключения договора страхования удостоверяется передаваемым страховщиком страхователю полисом. Договор страхования может быть заключен на любой срок. Дети моложе 2 лет и лица старше 75 лет не страхуются. При этом под страховым полисом понимается предполагаемое событие, на случай наступления которого проводится страхование. Под страховым случаем понимается свершившееся событие, предусмотренное договором, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести выплату страхового обеспечения по одному или нескольким страховым случаям, произошедшим в период действия договора страхования. Выплата не может превышать установленной в договоре страховой суммы, исходя из которой устанавливается размер страхового взноса и страховой выплаты. Страховая сумма является максимальной суммой, которую страховщик выплатит в целом при наступлении всех страховых случаев, а страховой взнос является платой за страхование, которую страхователь обязан внести страховщику. Сумма выплат страхового обеспечения по одному или нескольким страховым случаям не может превышать установленной в договоре страховой суммы.

Страховыми рисками (по правилам страховой компании «Успех») являются следующие предполагаемые события:

Таким образом, по договору добровольного медицинского страхования, заключенному со страховой компанией «Успех», предоставляются и оплачиваются следующие услуги:

— медицинские услуги, включающие госпитализацию, амбулаторное лечение, а также лечение и уход на дому, предписанные врачом;

— медицинская транспортировка в ближайшую больницу, а также транспортировка в страну постоянного проживания с медицинским сопровождением;

— репатриация останков в аэропорт, наиболее близкий к предполагаемому месту захоронения;

— экстренная стоматологическая помощь.

В таблице 11.1 представлены страховые взносы страховой компании «Успех» по добровольному медицинскому страхованию граждан, выезжающих за рубеж, в зависимости от продолжительности поездки и страховой суммы.

Таким образом, если турист заключил договор на страховую сумму 15 000 долл. при поездке продолжительностью 10 дней, его страховой взнос составит 7,2 долл. (10х0,72). При этом ему может быть оказана экстренная стоматологическая помощь (или помощь на дому) в сумме, не превышающей 200 долл.

Следует иметь в виду, что при страховании туристов, приезжающих в США, Канаду, Австралию, Японию, Израиль, Новую Зеландию, страны Центральной и Южной Америки, на острова Тихого и Индийского океанов по индивидуальным турам, сумма страхового взноса увеличивается в 2 раза. При страховании туристов, выезжающих в страны Юго-Восточной и Южной Азии, Экваториальной и Южной Африки, сумма страхового взноса увеличивается в 1,5 раза. Дополнительно оплачиваются риски, связанные с возрастом туриста. Так, для лиц старше 65 лет страховой взнос увеличивается в 2 раза, старше 70 лет — в 3 раза. Дети моложе 2 лет и лица старше 75 лет не страхуются.

плавание — 1,2; прыжки в воду

2,0; подводная охота — 1,8;

велосипед — 2,0; альпинизм — 3,0.

Страховая компания «Успех», кроме полиса, выдает каждому туристу специальную памятку, в которой указано, что необходимо делать при несчастном случае или внезапном заболевании, а также адреса и телефоны врачей или центров по оказанию помощи в ряде стран мира.

Под безопасностью путешествия понимаются личная безопасность туристов, сохранность их имущества и ненанесение ущерба окружающей природной среде при совершении путешествий. Таким образом, страхование туриста является частью мер по обеспечению его безопасности.

Безопасность туриста напрямую зависит от политики государства, от мер, принимаемых фирмами — турагентами и туроператорами, а также от действий самого туриста.

Права и обязанности туриста при подготовке и совершении путешествия определены Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в РФ». В частности, в соответствии с законом турист имеет право на обеспечение личной безопасности, сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи, а также на получение достоверной информации о правилах въезда в страну пребывания и особенностях поведения в ней, включая обычаи, различные обряды местного населения, санитарно-эпидемиологическую обстановку и т.д. Естественно, что во время совершения путешествия турист обязан соблюдать не только законодательство страны пребывания, уважать ее обычаи, традиции, религиозные верования и социальное устройство, но и правила личной безопасности.

Информация об угрозе безопасности туристов в стране пребывания должна исходить от национальной туристской администрации, турагентов и туроператоров.

Международная практика показывает, что ряд государств издает соответствующие рекомендации по посещению тех или иных стран и регионов мира. Так, Госдепартамент США регулярно публикует список стран, в которые поездки не рекомендуются, а в ряде случаев и запрещаются. МИД Германии в 1996 г. опубликовало список 80 стран мира, куда немецким туристам не рекомендуется ездить, и запретило поездки в Афганистан, Анголу, Бурунди, Заир, Ливию, Руанду, Сомали и Судан. По ряду других стран даны сведения о степени угрозы туристам и специфике их поведения.

В России также принимаются соответствующие меры, издаются нормативные документы, которые направлены на обеспечение безопасности туристов. Принято постановление Правительства РФ «О комплексе мер по обеспечению эвакуации российских граждан из зарубежных государств в случае возникновения чрезвычайных ситуаций» от 30 декабря 1994 г. № 1451, приняты законодательные акты, которыми на федеральные органы исполнительной власти возлагается обязанность информировать турагентов, туропера-торов и туристов об угрозе безопасности, в том числе через государственные средства массовой информации. С 1996 г. службой Главного санитарного врача Москвы принимаются меры по профилактике заболеваний карантинными и паразитарными инфекциями при турпоездках. Менеджеры турфирм обязаны проводить инструктаж с выдачей памятки каждому туристу, выезжающему в страны, не благополучные по особо опасным заболеваниям (чума, холера, желтая лихорадка, малярия и др.), а также обеспечивать туристов антималярийными препаратами.

Международный опыт по разработке мер безопасности туризма исследуется и обобщается Всемирной туристской организацией.

Безопасность путешествий декларировалась в Хартии туризма и Кодексе туриста (VI сессия Генеральной ассамблеи ВТО, 1985 г.), Гаагской парламентской конференцией по туризму (1989 г.). При Исполнительном Совете ВТО в 1994 г. создан Комитет по качеству туристского обслуживания, который отвечает за вопросы безопасности путешествий. В том же году ВТО провела обследование 73 стран мира, включая Россию, на тему «Безопасность и защита путешественников, туристов, туристских объектов». По инициативе ВТО летом 1995 г. в Эстерунде (Швеция) проведена I международная конференция по безопасности туризма и уменьшению рисков при путешествиях. Выводы обследования свидетельствуют: в 71% стран объекты и достопримечательности, посещаемые туристами, обеспечиваются охраной со стороны специальной туристской полиции или службы безопасности. В более чем половине стран такая служба является частью государственной или муниципальной полиции. В 21% стран имеется специальная туристская полицейская служба, в половине стран эта служба помогает туристам решать их проблемы, а в 40% стран полиция информирует соответствующие консульства и туристов Таким образом, на туристскую полицию возлагаются также охрана памятников культуры, окружающей среды, борьба с наркотиками, предоставление информации туристам и охрана местных этнических групп. Однако лишь в 9 странах имеются законы, на основании которых создана туристская полиция. Сотрудники туристской полиции в 41% стран обучаются иностранным языкам, а в 26% проходят подготовку по специальным туристским дисциплинам. В 37% стран они поддерживают регулярную связь с. туристскими ведомствами, фирмами и обычной полицией. В настоящее время правительством Москвы принимаются меры по созданию муниципальной службы туристской полиции.

В настоящее время, согласно опросам страховых компаний, по количеству различного рода неприятностей для российских туристов первое место занимает Турция. Рядовыми случаями здесь являются пищевые отравления, простуды, разнообразные травмы.

На втором месте по этим показателям — Болгария, где периодически, особенно в детских лагерях, происходят вспышки всевозможных инфекций.

Третье место делят Испания и Кипр. Отличаются неблагополучием в медицинском плане другие страны с жарким климатом, например, Египет и ОАЭ.

Контрольные вопросы

1. Что такое безопасность поездки, в чем она заключается?

2. Что такое страхование при поездках? Какие специфические виды страхования вы знаете?

3. Назовите основные нормативные документы по страхованию поездок.

4. Что входит в понятие «страховые риски»?

5. Расскажите о международном опыте по разработке мер безопасности при совершении путешествий.

6. Назначение договора страхования.

7. Виды договоров страхования.

9. Права и обязанности сторон в договоре страхования.

Литература

1. Агеев Ш.Р., Катырин Н.М. Страхование: теория, практика и зарубежный опыт. — М.: Экспертное бюро, 1998.

3. Алякринский А.П. Правовое регулирование страховой деятельности в России. — М.: «ТЕИС», 1994.

4. Зубец А.Н. Страховой маркетинг. — М.: АНКИЛ, 1998.

5.Лапуста М.Г., Шаршукова Л. Г. Риски в предпринимательской деятельности. — М.: ИНФРА-М, 1998.

6. Маринин М. Туристские формальности и безопасность в туризме. — Издательство Университета гостиничного туристского и ресторанного бизнеса. — М., 1997.

7. Сенин B.C. Организация международного туризма. — Финансы и статистика. — М., 1999.

Источник

Что такое безопасность туризма, в чем она заключается?

Турист во время путешествия попадает в среду, отличающуюся от обычной среды его обитания. Незнание языка, обычаев, традиций, отсутствие иммунитета от распространенных в этой местности болезней, перегруженность программ и сложность маршрутов и, как следствие этого, интенсивные нагрузки становятся угрозой для жизни и здоровья туриста. Нередко туристы становятся жертвой внутриполитических столкновений, терроризма, уголовных преступлений, попадают в районы боевых действий.

Обеспечение безопасности туристов является главным условием организации путешествий.

В России существует ГОСТ 50644-94/28681.3-95 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов». Он классифицирует факторы риска следующим образом:

– травмоопасность (ушибы, переломы от падения различных предметов, потертости, ссадины от неудобного туристского снаряжения и т. д.);

– воздействие окружающей среды (повышенные, пониженные температуры, влажность, ветер, перепады давления);

– пожароопасность (разведение костров, курение в неположенных местах, пользование неисправными электроприборами и т. д);

– биологические воздействия (ожоги, аллергия от воздействия ядовитых растений, насекомых, животных и др.);

– психофизиологические нагрузки (перегруженные программы обслуживания, сложные маршруты, нарушение режимов сна, отдыха, приема пищи);

– опасность излучений (повышенный уровень ультрафиолетового излучения, радиологического излучения);

– химические воздействия (токсикоз, раздражение, сенсибилизация);

– повышенные запыленность и загазованность (превышение допустимого уровня вредных веществ в воздухе помещений, транспортных средств);

– прочие факторы (отсутствие необходимой информации об услуге и ее характеристиках);

– специфические факторы риска (природные, техногенные катастрофы, другие чрезвычайные ситуации, в том числе связанные с состоянием общественного порядка).

Безопасность в туризме обеспечивается полным и достоверным информированием туристов, строгим соблюдением требований законодательства и технических регламентов, различными видами страхования.

Источник

24 совета путешественникам, которые сделают поездку в одиночку безопасной

Пользователи Сети дают советы тем, кто собирается в одиночку путешествовать

Если вы никогда не путешествовали в одиночку, то должны понимать, что вам вдвойне нужно побеспокоиться о своей безопасности. Ведь рядом не будет близкого или хорошо знакомого человека и только от вас будет зависеть, окажется путешествие удачным или нет. А чтобы ничто не омрачало вашего отдыха, нужно иметь в виду некоторые моменты.

Поэтому мы собрали лучшие советы от сообщества BuzzFeed и сабреддита solotravel. Итак, вот несколько способов обезопасить и защитить себя во время путешествия в одиночку.

1. «Путешествуйте с воображаемой второй половинкой или супругом. Даже подумайте о том, чтобы носить поддельное кольцо. Это хороший сдерживающий фактор отпугивания неприятных людей, которые в противном случае могли бы вас побеспокоить». — Reddit

2. «Отсканируйте копии важных документов и отправьте их себе по электронной почте или загрузите в облако, чтобы они всегда были у вас, на всякий случай». — girlintheiceberg

3. «Купите местную SIM-карту или минуты, как только прибудете в пункт назначения. Узнайте номера экстренных служб, где вы находитесь, и всегда держите свой телефон заряженным и при себе». — furixx

4. «Когда вы путешествуете в одиночку, не публикуйте фотографии в реальном времени. Если вы отмечаете места своего нахождения, вы никогда не узнаете, кто следит за вами. Лучше всего размещать посты после того, как вы покинете это место, чтобы обезопасить себя». — Kimberly Pong

5. «Прочитайте о стране (или странах), которую вы планируете посетить, прежде чем приедете туда. Перед нашей поездкой в Исландию чтение об этой стране не только привело меня в восторг от моего предстоящего путешествия, но и помогло мне подготовиться после ознакомления с впечатлениями и рекомендациями других путешественников». — MearlyOutOfMilk·

6. «Если вы носите очки или контактные линзы по рецепту врача, всегда берите с собой дополнительную пару на случай, если вы потеряете или сломаете их во время путешествий». — Back2Bach

7. «Сведите к минимуму зрительный контакт с людьми, но убедитесь, что вы знаете, что вас окружает, включая потенциальные выходы и маршруты, если вы идете в одиночку». — Kodalunax2

8. «Разделите наличные и карты по разным сумкам и оставьте часть в отеле/ ​​хостеле/ ​Airbnb. Не носите с собой все деньги и карты, если в этом нет крайней необходимости». — Closed247

9. «Если вы едете на такси в одиночку, всегда записывайте имя таксиста и номер медальона при посадке в транспортное средство». — furixx

10. «Путешествуйте налегке. Это не только удобно, но и не привлекает внимание грабителей. Легкая упаковка также делает вас более мобильным на случай, если вам нужно будет быстро передвигаться». — Jessica Probus

11. «Гуляйте по городу с наушниками в ушах, как будто вы знаете, куда идете. Люди будут думать, что вы местный житель, слушающий музыку, в то время как на самом деле вы получаете инструкции по маршруту со своего телефона. Вам не придется смотреть на карту, и вы будете в курсе того, что происходит вокруг вас». — Reddit

13. «Если возможно, зарезервируйте время отправления и прибытия в светлое время суток. Так вы будете чувствовать себя в большей безопасности, добираясь до места проживания и обратно». — gypsyblue

14. «Я знаю, что это звучит банально, но ходите быстро и с высоко поднятой головой. Если вы будете выглядеть уверенно, нежелательные незнакомцы с меньшей вероятностью будут вас беспокоить». — PhinnishPharma

15. «Куда бы вы ни направлялись, изучите культурные нормы дресс-кода и соберитесь соответственно. Одевайтесь так, как одеваются местные жители, чтобы не выделяться. Например, при посещении исламской страны вы проявите уважение, прикрывшись». — girlintheiceberg

Plan B Entertainment

16. «Оставайтесь в хостелах, и, если вы женщина, путешествующая одна, подумайте о хостелах только для женщин. Вы познакомитесь с другими путешественниками и будете в большей безопасности. Вы сможете выходить в группе, и другие будут знать, когда вы покинете хостел или вернетесь в него». — 2hatsrbetterthan1

17. «Если вы находитесь в стране, которая, как известно, имеет более коррумпированную полицию, всегда держите небольшую купюру в кармане подальше от кошелька. Если вас остановят и вам нужно будет заплатить штраф, вы можете показать им эту купюру и притвориться, что это единственные деньги, которые у вас есть». — cApsLocKBrokE

18. «Доверяйте своей интуиции. Путешествие – прекрасное время для знакомства с новыми людьми со всего мира. Но уходите всякий раз, когда вы чувствуете, что кто-то слишком дружелюбен с вами. Не доверяйте каждому хорошему человеку, которого вы встречаете». — Ambili

19. «Прежде чем отправиться в свое первое большое одиночное путешествие, совершите пробную поездку немного ближе к дому, чтобы вы могли посмотреть, каково это – путешествовать самостоятельно». — Arielle Calderon

20. «Заранее определите, как добраться от автобусной остановки или аэропорта до места вашего проживания. После долгого перелета, когда вы вымотаны, последнее, что вы захотите сделать, – это потратить время и силы на поиск направлений». — Reddit

21. «Возьмите с собой пару маленьких замков, потому что во многих хостелах их просто нет на шкафчиках». — Jonniboy299

22. «Всегда отмечайте свой отель, хостел или Airbnb на карте. Таким образом, когда вы будете вне стен вашего временного жилья, вы будете знать свое местоположение относительно того, где вы остановились, и у вас всегда будет маршрут обратно». — Judazzz

23. «Оставьте копию своего маршрута и планов поездок близким друзьям или семье. На всякий случай, если что-нибудь случится, хорошо, чтобы доверенный человек знал о ваших планах». — Arielle Calderon

24. «Прежде чем сесть в такси, спросите у персонала отеля, сколько стоит поездка на местном такси до или из желаемого пункта назначения. Затем заранее уточните это у водителя такси, чтобы он не мог взять с вас в 10 раз больше, чем положено». — no_talent_ass_clown

А у вас есть полезный совет, как оставаться в безопасности во время путешествия в одиночку? Расскажите нам в комментариях ниже.

Источник