Что такое баннер в ватсапе
Как получить WhatsApp push-уведомления?
Если вам отправлено сообщение в WhatsApp, но приложение на вашем телефоне закрыто, ваш iPhone автоматически покажет вам push-уведомление о новом сообщении. Приложения iOS предлагают три типа уведомлений:
Уведомления функции «Звонки WhatsApp»
Существуют два способа ответов на звонки в WhatsApp в зависимости от ваших настроек уведомлений:
Настройка уведомлений
Убедитесь, что настройки уведомлений включены в WhatsApp и в настройках iPhone:
Перейдите в WhatsApp > Настройки > Уведомления и убедитесь, чтоПредупреждения включены для Сообщений и Групп.
Перейдите в 
Настройки iPhone > Уведомления > WhatsApp. Выберите Стиль напоминаний (Нет, Баннеры или Напоминания), Наклейки и Звуки. Если вы хотите, чтобы вам приходили уведомления при выключенном дисплее телефона, включитеНа заблокированном экране.
Громкость звука напоминания контролируется громкостью вашего iPhone, которую можно установить, перейдя в Настройки iPhone > Звуки. Здесь вы также можете выбрать настройки Вибрации.
Устранение неполадок, связанных с уведомлениями
Если вы убедились, что настройки уведомлений выставлены правильно в настройках iPhone и в настройках WhatsApp, но вы все еще не получаете уведомления, то скорее всего проблема связана с вашим соединением, iOS или со службой Push-уведомлений Apple.
Обратите внимание, что доставка уведомлений полностью контролируется службой Push-уведомлений Apple (APNs), и WhatsApp не имеет никакой возможности устранить возникшие проблемы с данной службой. Если кто-то отправит вам сообщение в то время, когда вы находитесь вне зоны доступа, то сообщение будет отправлено в APNs, чтобы потом быть доставленным на ваш телефон. WhatsApp не может контролировать доставку данных уведомлений. На первый взгляд может показаться, что проблема связана с WhatsApp, но на самом деле это связано с APNs или iOS.
Также обратите внимание, чтобы получать Push-уведомлений, у вас должна быть действующая SIM-карта, активный Wi-Fi или мобильный Интернет.
Удачи,
Служба поддержки WhatsApp
Чем мы можем помочь?
Параметры уведомлений можно легко изменять в настройках WhatsApp.
Как изменить настройки уведомлений WhatsApp
Откройте WhatsApp > нажмите Другие опции
> Настройки > Уведомления.
У вас есть возможность установить уведомления для сообщений, групп и звонков. Здесь вы можете выбрать следующее:
Примечание. Если вы отключите приоритетные уведомления, это приведёт к тому, что уведомления WhatsApp будут располагаться на экране ниже других уведомлений.
Чтобы выполнить сброс настроек уведомлений, нажмите Настройки > Уведомления > Другие опции
> Сбросить настройки уведомлений > СБРОС.
Чтобы настроить индивидуальные уведомления:
Вы можете настраивать уведомления на своё усмотрение, выбирая различные варианты звуков, вибрации, всплывающих уведомлений и света:
Примечание. Групповые звонки используют рингтон по умолчанию. Такой рингтон нельзя изменить.
Чтобы отключить уведомления:
Вы также можете убрать галочку с опции Показывать уведомления, чтобы они не отображались.
Дополнительная информация
Как отключить или включить уведомления на платформах iPhone | WhatsApp Web и WhatsApp для компьютеров | KaiOS.
38 функций в WhatsApp, о которых вы не знали (Часть 1)
Один из самых популярных на сегодняшний день мессенджеров WhatsApp регулярно получает обновления и продолжает обрастать новыми функциями. Однако то, как ими пользоваться, не всегда очевидно для потребителя. При этом встречаются среди опций и весьма полезные, которые могут в значительной степени облегчить опыт работы с мессенджером и общение с друзьями, родственниками или коллегами по работе. Мы собрали для вас самые интересные на наш взгляд и расскажем о них в обширном материале, состоящим из нескольких частей.
Сразу стоит заметить, что не все пункты могут быть для вас чем-то новым. Однако из всего вороха возможностей почти каждый наверняка найдет то, чего до этого не знал. Начинаем!
Отправить данные о своем местоположении
Известно, что WhatsApp позволяет отправлять фотографии и видео, а также обмениваться данными о контактах из записной книжки и документами, но вы также можете отправить свое местоположение. Это очень удобно, если вы встречаетесь с другом в мало знакомом для него районе. При этом в настройках приложения вы можете выбрать пункт, который позволит делиться данными о вашем местоположении в реальном времени в течение 15 минут, 1 или 8 часов.
Зайдите в нужный чат — нажмите на скрепку справа от окна сообщения — местоположение — поделиться местоположением — выберите временные рамки.
Функция поиска по всем чатам
Представьте, что кто-то послал вам свой адрес или вы помните, что в чате обсуждали интересный фильм или музыку, но это было давно и сообщение «уплыло» на верх. Не беда! Во всех ваших чатах есть значок поиска. Воспользуйтесь им и он выдаст вам все похожие результаты. Нажав на соответствующие результат, вы отправитесь именно в то место чата, где происходило обсуждение.
Поиск в определенном чате
Если вы хотите найти что-либо в конкретной беседе и не рыскать по всем сразу, такая возможность тоже есть в WhatsApp.
Зайдите в нужный чат — нажмите на контактную информацию в верхней части — выберите пункт «Поиск» — введите в строке поиска то, что вам нужно найти.
Голосовой или видеовызов с помощью WhatsApp
WhatsApp уже давно далеко не просто мессенджер для обмена сообщениями, но и средство для звонков и даже для видеоконференций. Просто нажмите на соответствующий значок возле необходимого контакта. Эта функция использует интернет-соединение, а не минуты на вашем тарифном плане, что может быть очень удобно, например, при поездках в другие страны.
Поиск любимых контактов
Не самая полезная функция в плане общения, зато она может понять, с кем вы больше всего общаетесь, а также увидеть, сколько данных содержит чат с конкретным человеком. При необходимости данные можно удалить, освободив несколько сотен мегабайт в памяти смартфона
«Настройки» — «Использование данных и хранилища» — «Использование хранилища» — выберите требуемый контакт.
Сохранение данных
Если вы не хотите, чтобы WhatsApp «забивал» вашу память, вы можете настроить, какие конкретно файлы вы будете получать. Можете вообще запретить мессенджеру загружать что-либо без вашего согласия.
«Настройки» — «Использование данных и хранилища» — «Автоматическая загрузка мультимедиа» — далее настраивайте прием данных так, как вам кажется удобным.
Узнайте, сколько трафика «съедает» мессенджер
Если вы беспокоитесь о количестве используемого трафика, вы можете получить детальную статистику прямо в WhatsApp. Вы также можете увидеть, как много вы отправили фото, видео или сообщений.
«Настройки» — «Учетная запись» — «Использование данных» — «Использование сети».
Используйте WhatsApp не только на смартфоне
WhatsApp имеет и веб-приложение, которое синхронизирует все данные с вашим телефоом. Есть веб-версия, а также возможность загрузить приложение с официального сайта.
Далее вам нужно открыть WhatsApp на своем смартфоне — перейти в пункт «Настройки» — «WhatsApp Web/Desktop» — отсканировать QR-код в браузере или настольном приложении.
Изменение обоев на экране чата WhatsApp
WhatsApp имеет стандартные обои, которые будут отображаться в качестве фона на всех ваших чатов. Вы можете заменить эти обои на любые другие изображения из галереи или ваши фотографии.
«Настройки» — «Чаты» — «Обои» — выбирайте то, что вашей душе угодно.
Время последнего посещения WhatsApp
Эта функция WhatsApp позволяет вам видеть, когда кто-то последний раз проверял WhatsApp, а также позволяет пользователям видеть, когда вы последний раз были в сети.
«Настройки» — «Учетная запись» — «Конфиденциальность» — выбирайте самый верхний пункт меню, где вы можете настроить эту функцию.
Скрыть синие галочки
Они могут доставить вам массу неприятностей, особенно когда вы не отвечаете сразу, а кто-то видит, что вы прочитали сообщение. Вы можете отключить их, но стоит заметить, что если вы это сделаете, вы и не получите подтверждение о прочтении вашего сообщения.
Отключить их можно в разделе «Настройки» — «Учетная Запись» — «Конфиденциальность».
Не позволяйте людям видеть ваши сообщения
Благодаря этой функции вы можете отключить «дополнительную информацию» о сообщении. В этом случае будет появляться лишь имя контакта, но вы (и те кто рядом) не увидите самого сообщения до тех пор, пока вы не откроете чат. В самом приложении WhatsApp вы можете отключить уведомления с высоким приоритетом — те, которые будут всплывать в верхней части экрана.
Для этого проследуйте в «Настройки» — «Уведомления» — «Уведомления с высоким приоритетом».
Еще больше материалов из мира Android вы всегда можете найти в нашем официальном канале в Телеграм.
Новости, статьи и анонсы публикаций
Свободное общение и обсуждение материалов
Жанр экшн-игр давно перестал быть чем-то определенным. Сейчас это почти любая игра, которая захватывает своим сюжетом и при этом является достаточно динамичной, чтобы в нее хотелось играть снова и снова. Такие игры надоедают не так быстро, как многие другие, и при этом отлично подходят для того, чтобы поиграть в них в выходные. Каждую неделю по субботам мы собираем для вас лучшие игры разных жанров и на этот раз решили уделить внимание именно жанру экшн. Как обычно собрали для вас то, во что приятно поиграть самому и не стыдно посоветовать другим. Это то, что нужно на старте выходных.
В Google Play столько игр, что выбрать что-то интересное часто становится большой проблемой, если никто не рассказал, на что стоит обратить внимание. Поэтому мы каждую неделю готовим для вас подборки самых интересных игр, в которые можно поиграть в выходные. На этот раз мы решили остановиться на тех играх, в которые можно играть и не платить за это. Это или полностью бесплатные игры, или те, в которых есть монетизация, но она не является обязательной. Впрочем, как показывает практика, именно такая модель распространения приносит создателям игр и приложений чуть ли не больше денег, чем любая другая. Но если вам не нужны улучшения ”для красоты”, то вы не потратите ни рубля на эти игры. Ну, если только электричество на зарядку аккумулятора телефона.
8 «секретных» функций WhatsApp, которыми пора начать пользоваться
Используй мессенджер по максимуму.
Здесь и далее фото pexels.com
WhatsApp родился в 2009 году, и на момент написания этого материала это самый популярный сервис обмена мгновенными сообщениями в мире.
На протяжении многих лет платформа, принадлежащая Facebook, развивалась, чтобы интегрировать больше инструментов для миллионов пользователей по всему миру. Однако не все из них хорошо известны.
Вот список 12 скрытых функций WhatsApp, которыми ты можешь начать активно юзать прямо сейчас.
1 Изменение формата текста
Ты можешь выделить какую-то свою мысль в сообщении с помощью полужирного шрифта, курсива или зачеркивания. Для этого просто нужно добавить пару символов до и после текста:
2 Временные сообщения
Эти «самоуничтожающиеся» сообщения служат для защиты ценной информации, поскольку через некоторое время они исчезают. Чтобы использовать эту функцию, одну из новейших в приложении, ты должен:
3 Выделение сообщения
Хочешь сохранить важную информацию, чтобы она не потерялась в диалоге? С помощью функции «Избранное» ты можешь пометить нужное сообщение звездочкой, нажав на него и поместив в отдельную папку (ее можно найти, нажав на три точки, расположенные в шапке мессенджера).
4 Информация о времени прочтения сообщения
Тебе нужно знать, в какое время было прочитано твое сообщение? Все, что для этого нужно сделать — выбрать опцию «Данные» в меню с тремя точками, которое появится при выделении интересующего тебя месседжа.
5 Отказ от автоматической загрузки фотографий и видео в галерею
Если ты устал от того, что память мобильного телефона переполнена фотографиями и видео, которые тебе присылают многочисленные собеседники, ты можешь запретить их автоматическую загрузку из WhatsApp.
Просто зайди в меню настроек приложения и выбери раздел «Чаты». Там тебе нужно отключить опцию «Видимость медиа».
6 Отключение видимости последнего посещения WhatsApp
Если ты не хочешь, чтобы люди знали, когда ты в последний раз был в сети, WhatsApp предлагает возможность отключить эту информацию. Для этого ты должен открыть меню «Настройки», выбрать «Аккаунт», а затем «Конфиденциальность», чтобы настроить видимость статуса «был» — для всех, твоих контактов или ни для кого.
Помни, что полезно иметь хотя бы один контакт, который знает, когда ты в последний раз подключался к сети по соображениям безопасности. И да, если ты скроешь время своего последнего подключения, то тоже не сможешь видеть эту информацию о других пользователях.
7 Пометка сообщения как «непрочитанное»
Если ты не хочешь забыть ответить кому-то, тебе просто нужно нажать на чат в течение нескольких секунд и выбрать опцию «Пометить как непрочитанное» — рядом с сообщением появится жирная зеленая точка, которую легко заметить в списке диалогов.
8 Персонализированные уведомления
Это отличный вариант, чтобы точно знать, кто отправляет тебе сообщения WhatsApp благодаря персонализированным тонам. Все, что нужно сделать, это зайти в соответствующий чат, нажать на его название и найти опцию «Индивидуальные уведомления» и выбрать тон, который тебе больше всего нравится.
Как сделать рекламную рассылку в WhatsApp и не попасть в бан
WhatsApp Business теперь допускает отправку рекламных сообщений клиентам. Читайте об актуальных возможностях и ограничениях рекламной рассылки.
Проблема рекламных рассылок в WhatsApp
Навязчивая реклама никогда не приветствовалась сервисом. WhatsApp защищает пользователей от непривлекательного и откровенно продающего контента. Поэтому мессенджер модерирует шаблоны сообщений перед тем, как одобрить отправку. Правила модерации до июня 2021 были строгими: мессенджер пропускал только сервисные уведомления.
Это часто становилось проблемой для бизнеса, которому важно не только уведомлять клиентов о транзакциях и статусах заказов, но и рассказывать о пользе продуктов компании в формате дружеской беседы. Но теперь продающее содержание сообщения — это не повод для WhatsApp отклонить шаблон.
Как официально отправлять рекламные сообщения в WhatsApp
24-часовое окно
Чтобы WhatsApp Business мог служить как рекламный канал, используйте возможности 24-часовой чат-сессии. Она открывается, когда клиент отвечает на бизнес-сообщение или пишет первым. В рамках предоставленного временного окна не придётся согласовывать шаблоны рассылки. Это даст возможность оповестить клиентов об обновлении ассортимента, проводимых акциях и других важных новостях в контексте диалога.
Как продвинуть банк в регионах?
Основная проблема — перегретый аукцион. Но если грамотно выбрать соцсеть, формат и настройки таргетинга, всё получится.
Сопровождайте клиента и ведите сделку к продаже с помощью чатботов. Это удобнее, чем отвечать вручную на типичные вопросы. Например, можно настроить приветственное сообщение с небольшим рассказом о компании или задать текст для автоматического ответа. Мессенджер разрешает отправлять не только текст, но и эмодзи, картинки, ссылки, аудиофайлы и документы. Расширенные сообщения вовлекают пользователя в диалог и дают возможность продлевать 24-часовое окно: с каждым ответом пользователя начинается новая сессия длиною в сутки.
Пример сценария развития диалога с клиентом в 24-часовом окне
Рассылка нетранзакционных уведомлений
После послабления правил в WhatsApp можно отправлять рекламные сообщения. Сервис позиционирует такие сообщения как нетранзакционные. Принцип такой же, как при отправке транзакционных сообщений: перед рассылкой шаблон сообщения необходимо согласовать с WhatsApp. Но не любая реклама в мессенджере допустима.
WhatsApp определил следующие категории нетранзакционных сообщений, которые смогут отправлять компании:
товарные рекомендации, связанные с предыдущими покупками клиента или брошенной корзиной;
полезные информационные уведомления;
напоминания о записи на приём.
Mессенджер придерживается идеологии полезного и ненавязчивого контента. Поэтому массовая рассылка нерелевантной пользовательским интересам рекламы будет отклонена. Чтобы не попасть в бан при создании рекламного шаблона, изучите советы WhatsApp.
Получить от пользователей официальное согласие на рассылку. Рассылка не должна быть для них сюрпризом — это может плохо сказаться на лояльности к бренду.
Персонализировать сообщения. Делайте рассылку на основе предыдущих покупок клиента или недавнего взаимодействия с компанией.
Явно описывать следующие пользовательские шаги. Предоставьте пользователю инструкции, как взаимодействовать с компанией, чтобы диалог стал для него полезным. Дайте возможность отказаться от рассылки в один-два клика.
Своевременно отправлять сообщения. Рассылка должна быть актуальной для пользователя в момент её получения. Не делайте рассылки слишком часто.
Таким может быть нетранзакционное сообщение. Шаблон прошёл полный путь согласования через сервис Messaggio и был одобрен WhatsApp:
Пример согласованного нетраназакционного уведомления
Важно понимать, что требование WhatsApp, чтобы рассылка была полезной пользователю, остаётся в силе. Массовая мусорная реклама всё ещё запрещена официальными правилами мессенджера. Чтобы контролировать содержание рассылок и уровень их привлекательности, согласование рекламных шаблонов происходит по той же схеме, что и сервисных.
Где разрешены рекламные рассылки WhatsApp
На момент публикации статьи (июль 2021) отправлять рекламные сообщения в WhatsApp можно в России, Индонезии, Мексике, Сингапуре, Малайзии, Южной Африки, ОАЭ, Саудовской Аравии, Израиле, Великобритании, Нидерландах, Испании, Италии, Германии, Нигерии, Египте, Бразилии, Колумбии, Ямайке, США.
Как повысить качество рекламной рассылки
Качество рассылки в WhatsApp определяется качеством шаблона сообщения и рейтингом качества отправителя.
Рейтинг качества шаблона сообщения
Вот несколько рекомендаций от WhatsApp, как сделать рекламную рассылку, сохраняя рейтинг качества шаблонов сообщений на высоком уровне.
Контент не должен нарушать коммерческую и бизнес-политику WhatsApp.
Если вы планируйте рассылку мультимедийных сообщений (с картинками, кнопками, файлами и так далее), отправляйте на модерацию все элементы сообщения.
Отправляйте на модерацию шаблоны на всех языках, на которых планируется рассылка.
Рейтинг качества отправителя
Рейтинг качества отправителя зависит от нескольких факторов, таких как общая репутация компании, частота сообщений, актуальность и ожидаемость сообщений, общее время ожидания ответа на вопрос пользователя и другие.
Стоимость рекламной рассылки в WhatsApp
Рекламные (нетранзакционные) сообщения WhatsApp тарифицируются аналогично сервисным (транзакционным). Итоговая цена складывается из стоимости сообщений, комиссии сервиса рассылки и абонентской платы. Оплачиваются только доставленные сообщения.
Ценовая политика сервисов рассылки варьируется, так как каждая платформа, где доступна рассылка через WhatsApp, предлагает SaaS-решения под разные бизнес-задачи: массовая рассылка по данным CRM, хелпдеск, конструктор чатботов и другие.
Средняя стоимость шаблонного сообщения с комиссией в России составит примерно 0,062 евро (5,40 рублей) с НДС. Прайс на WhatsApp-сообщения для всех стран вы можете посмотреть здесь.
Абонентская плата за имя отправителя WhatsApp, которую взимают сервисы, составляет 200 евро в месяц.
Напоминаем, что оплачивать придётся только шаблонные сообщения, которые вы намерены отправить клиенту первыми. В рамках 24-часовой чат-сессии после ответа клиента сообщения в диалоговом окне с ним будут бесплатными.
Оценка результатов рекламной WhatsApp-рассылки
Статистика WhatsApp Business помогает оценить вовлечённость клиентов по завершению кампании по рассылке сообщений. В мессенджере доступны данные по количеству отправленных, доставленных и прочитанных сообщений.
Если вы хотите узнать количество переходов по ссылкам внутри сообщений, настройте правила присвоения статических и динамических веб-адресов кликабельным элементам сообщения (ссылкам, CTA-кнопкам, Quick Reply-кнопкам). Сделать это можно в личном кабинете платформы Messaggio. URL в сообщении будут сжаты для экономии символов. Статические ссылки ― это постоянные адреса, которые не имеют изменяемых параметров. Динамические URL генерируются уникальными для каждого получателя.
Подробнее об учёте кликов по ссылкам в сообщениях читайте в Базе знаний Messaggio.
Как увеличить вовлечённость в промокампаниях WhatsApp
Напоследок поделимся советами от специалистов сервиса мультиканальных рассылок Messaggio.
Найдите триггеры, которые вовлекали клиентов в диалог чаще всего и используйте их в сценариях для привлечения новой аудитории.
Делайте тексты рассылок «живыми», сохраняйте контекст предыдущего диалога с клиентом.
Задавая вопросы, рассказывайте о пользе, которую получит клиент, если даст полноценные ответы.
Подключайте к диалогу живых людей, когда клиент недоволен и необходимо уладить конфликт.
Запускайте несколько сценариев взаимодействия пользователей с ботами в формате A/B-теста, масштабируйте наиболее эффективные решения.