Для чего нужен визуальный мерчандайзинг
Визуальный мерчандайзинг в магазине. Правила для ритейлера
Как визуальный мерчандайзинг помогает увеличивать прибыль ритейлеру? Знали ли вы, сколько времени требуется покупателю для того, чтобы понять, хочется ли ему совершить покупку или нет? 10 секунд. Именно за это время покупатель получает свое первое впечатление о товаре, которое всегда подсознательно влияет на покупку. И уж всем известно, что второй возможности произвести первое впечатление у вас не будет.
Человеческий мозг — визуал, который в первую очередь, обрабатывает картинку, которую он видит, получая около 80 процентов информации. Дальше уже, по степени убывания обрабатывается информация из остальных каналов:
Сегодня мы расскажем о том, как стандарты визуального мерчандайзинга, воздействуют на покупателя и побуждают его купить товар.
Визуальные приемы и эффективные инструменты, о которых мы поговорим, относятся к направлению мерчандайзинга с одноименным названием. Традиционно, начнем с теории.
Что такое визуальный мерчандайзинг: основы правильной выкладки
Говоря сухим языком терминов, визуальный мерчандайзинг в магазине — это технология маркетинга, совокупность техник, принципов, законов и инструментов размещения и оформления выкладки товаров, направленных на стимулирование роста объема продаж.
Стандарты и правила визуального мерчандайзинга — широкое понятие, которое охватывает не только размещение товаров непосредственно на торговом оборудовании, но и комплексно рассматривает магазин/пространство/сеть как объект взаимодействия с покупателем. Некоторые продавцы ошибочно полагают, что мерчандайзинг и его правила — это просто “красивая” в их понимании выкладка товара на полке, а программы и софт для мерчандайзинга это лишняя трата денег. Это далеко не так.
Визуальный мерчандайзинг — целая наука, которая помогает выстраивать взаимоотношения с покупателем и управлять его вниманием. Начиная от знакомства до формирования интереса, привязанности к бренду и лояльности.
Правила мерчандайзинга распространяются на все — от ценников и табличек с названиями продукта до цветового решения в интерьере и яркости подсветки витрины. Знание эффективных законов мерчандайзинга предполагает знание основ маркетинга, психологии, колористики, законов продаж определенных групп товаров и так далее.
Подсуммируем — основные функции и задачи визуального мерчандайзинга в магазине это:
Правила визуального мерчандайзинга
Как с помощью принципов визуального мерчандайзинга заинтересовать покупателя, вызвать у него позитивную эмоцию, стимулировать покупку конкретного товара и сформировать лояльность к производителю или вашему бренду?
Рассмотрим несколько основных правил визуального мерчандайзинга.
1. Всегда помните о “золотом треугольнике” и правостороннем движении
Любая лекция о мерчандайзинге традиционно начнется с закона о “золотом треугольнике”, который лежит в основе всех правил и приемов визуального мерчандайзинга.
Суть его в размещении самых топовых, привлекательных и хорошо продающихся позиций в самом дальнем углу вашего магазина. Замечали ли вы, что сети супермаркетов всегда размещают самые ходовые базовые товары широкого спроса (яйца, молоко, хлеб) в самом дальнем углу торгового зала, и, чтобы добраться до них, покупателю нужно обойти весь магазин? В другом углу “золотого треугольника” находится касса.
Покупатель N, придя за хлебом, должен проделать путь по всему магазину, и обратно — к кассе. Мозг покупателя уже сконцентрирован на процессе. С огромной долей вероятности наш покупатель N по дороге к хлебу совершит ряд незапланированных покупок и его тележка наполнится различными повседневными товарами, хитро расставленными по торговому залу.
Очень часто в зоне ходовых товаров, помимо условных хлеба, яиц и молока, ритейлеры ставят очень визуально привлекательные стенды и зоны — к примеру, пекарню с ароматными круассанами и выпечкой, яркие (и грамотно подсвеченные) свежие фрукты и овощи. Таким образом, создается дополнительный стимул для покупателя прогуляться по всему торговому пространству.
По правилам мерчандайзинга товаров, входная группа (то есть зона вдоль гипотенузы треугольника, по левую и правую сторону от входа) — самая неходовая и самая слабо-продающая. Изучив психологию покупателей и их траекторию движения по магазину путем многочисленных фокус-групп, опросов и анализа, маркетологи обнаружили, что покупатель, заходя в магазин, не обратит внимание на товары на входе, а повернет направо и направится сразу же вглубь зала, против часовой стрелки. Соответственно, мерчандайзеры не рекомендуют размещать стратегически важные и хорошо продающиеся товары во входной группе — оставьте их для торгового зала.
Зона кассы — одна из наиболее выгодных, “горячих” и заполненных зон магазина. Правило классического мерчандайзинга гласит — размещайте товары импульсивного спроса, спонтанные покупки в зоне кассы. Это могут быть товары, купленные с целью “побаловать себя”, “купить ребенку”, “скоротать время в очереди”, это понятные и, главное, недорогие товары.
В продуктовом ритейле это могут быть продукты, расфасованные в мелкую упаковку (шоколад, детские снеки, орешки, сладости), в fashion отрасли — аксессуары и бижутерия, украшения, которые дополнят основную покупку или подарочные карты.
Удачный прием, используемый крупным международным косметическим ритейлером — размещать в горячей зоне кассы и зоне очереди клиентов тревел-наборы и миниатюры-тестеры основных продуктов, которые стоят на порядок дешевле и доступны большему числу покупателей.
2. Используйте “умное” освещение
Первая функция освещения в магазине и торговом зале — “проложить” траекторию движения покупателя, о которой мы говорили ранее, и дополнительно подсказать ему, куда держать путь.
Зная, что около 80 процентов покупателей всегда движутся по периметру торгового пространства, ритейлеры могут дополнительно подсвечивать торговые ряды или стенды в середине помещения, стимулируя покупателя обратить на них внимание. Точечное акцентное освещение используется для выделения какого-либо товара или группы товаров (к примеру, сезонных или новинок).
Вторая функция освещения как инструмента визуального мерчандайзинга в магазине — влияние и воздействие на психику покупателя. Давно доказано, что свет способен создать эмоцию и настроение, как позитивное, так и негативное. К примеру, теплые цветовые потоки вызывают ассоциации с теплом и солнцем, а холодные — с морозом и свежестью.
Этими закономерностями воспользовались маркетологи — именно поэтому рекомендуют подсвечивать, к примеру, хлеб или сыр теплым, золотистым цветом ламп и ни в коем случае не использовать холодные люминесцентные светильники — последние, попадая на продукт, будут отражаться зеленоватым цветом и вызывать отторжение у покупателя.
Освещение в торговом зале в визуальном мерчандайзинге
Холодный люминесцентный свет, наоборот, прекрасно сыграет для гастрономии: голубоватый и белый подчеркнут свежесть рыбы, молока, творога и молочных продуктов. Нейтральная подсветка подойдет для фруктов, овощей и цитрусовых. В то время, как чрезмерная игра с цветом ламп и подсветками может создать диссонанс и сыграть в минус мерчандайзеру.
Похожие по аналогии основные принципы визуального мерчандайзинга и правила подбора освещения существуют для всех групп и категорий товаров — от бытовой техники до косметики и мебели для дома. Так, к примеру, продавцы бытовой техники, сантехники и электроники практически никогда не используют в интерьере магазина теплые тона освещения, потому что техника, выставленная под теплым желтоватым светом, визуально производит впечатление использованной и старой.
Третья, не менее важная функция освещения в торговом зале — это привлечение внимания покупателя к определенному товару/продукту путем выделения его на фоне остальных. Этот классический прием визуального мерчандайзинга используют магазины ювелирных изделий. Витрина ювелирного магазина имеет два типа подсветки — мягкий фоновый цвет для изделий по периметру витрин и активной яркой, направленной на основной товар в центре.
Итак, освещение торгового пространства и товаров — это очень важный элемент визуального мерчандайзинга. с помощью грамотно подобранного и спланированного освещения можно достичь следующих целей:
3. Группируйте товары
Ритейлеры, которые пренебрегают правилами мерчандайзинга и анализом эффективности продаж, делают одну и ту же ошибку. Они располагают множество разных по категориям, предназначению и цене товаров в одном месте. Так, по их мнению, широкий ассортимент будет лучше представлен. Другие же ориентируются при группировке товаров на свои собственные представления, которые не всегда соответствуют мнению покупателя.
Эксперты рекомендуют же группировать товары на витринах, руководствуясь принципами и логикой — например, по назначению, бренду, ценовой категории, весу, размеру, сезонности. Более того, обычно каждая группа товаров имеет подгруппы по разным признакам.
Визуальный мерчандайзинг. Пример группировки товаров
Принципы и признаки группировки товаров должны быть тщательно продуманы и проанализированы. Для этого существуют облачные системы анализа спроса, продаж, товарных запасов и управления мерчандайзингом. Они помогут выстроить приоритетность и правила группировки товаров, сконструировать планограмму выкладки согласно этим признакам, а также проанализируют результаты и построят отчеты. Использование подобных систем во много раз рациональнее и выгоднее финансово, чем набор и постоянное расширение команды маркетологов и мерчандайзеров.
4. Контролируйте использование POS-материалов
Как бы ритейлерам не хотелось максимально привлекать внимание покупателей к разного рода промо-акциям, в использовании POS-материалов нужно знать меру.
Законы визуального мерчандайзинга гласят — не больше 7 POS-элементов (ценники, баннеры, лайты, таблички и так далее) на стеллаж или витрину. В противном случае покупателя будет раздражать обилие информации и он не сможет сконцентрироваться ни на одном из товаров.
Не забывайте также о визуальном оформлении POS-материалов — они должны быть выполнены в стилистике бренда/магазина, гармонировать с интерьером и дизайном помещения. Tone of voice рекламных сообщений должен отражать ценности ритейлера или бренда. Ценники должны быть актуальными и содержать правдивую информацию. В противном случае клиент будет раздражен, а его лояльность утрачена.
Итак, мы рассмотрели некоторые базовые правила, законы, стандарты и цели визуального мерчандайзинга в магазине, которые стоит учитывать и применять на практике.
7 законов визуального мерчендайзинга
Маркетинговые исследования показывают, что в 2/3 случаев решение о покупке потребитель принимает уже у прилавка. 7 из 10 покупателей определяются с торговой маркой, уже находясь в зале. Чтобы заставить покупателя приобрести ваш товар, нужно, чтобы он его правильно увидел.
Визуальный мерчендайзинг – это одно из направлений мерчендайзинга, занимающееся вопросом расположения товара, вывесок, табличек, стоек таким образом, чтобы товар продавался, а не лежал мертвым грузом в закромах да не пылился на полках. В общем-то, визуальный мерчендайзинг – это «салат» из приемов ведения торговли и правилами зрительного восприятия, приправленный знаниями по психологии.
Визуальный мерчендайзинг – целая наука о том, как расположить товар на витрине, оформить магазин или отдел. Инструментами визуального мерчендайзинга являются рекламные материалы, таблички, стойки, торговое оборудование. Особенно интересно и важно это направление для тех, кто владеет супермаркетами или магазинами одежды, косметики, парфюмерии, обуви, аксессуаров – в общем, товаров, которые не занимают много места, располагаются на полках и обычно представляются в большом количестве.
Не стоит думать, что визуальный мерчендайзинг – только для большого торгового зала, где можно позволить себе эксперименты. На самом деле, визуальный мерчендайзинг может и должен быть применен и в маленьких магазинах. Прежде всего потому, что его основная цель – стимулирование продаж и покупателей к совершению незапланированных покупок.
Визуальный мерчендайзинг поможет сделать магазин или сеть магазинов более привлекательными. Магазин, где все понятно и логично расположено, пользуется большей популярностью и доверием клиентов. Хотя чаще всего люди не понимают, почему отдают свое предпочтение конкретной торговой точке. В большинстве случаев причина кроется как раз в умелом мерчендайзинге.
Специфика визуального мерчендайзинга заключается в том, чтобы
• эффективно представить товар в торговом зале,
• облегчить покупателю поиск нужного продукта и
• сделать этот процесс максимально приятным.
В этой статье мы представим вашему вниманию 7 основных законов визуального мерчендайзинга. Итак, начнем!
Закон первый. Фигура на фоне
Есть такое упражнение для глаз: нарисуйте на оконном стекле небольшую точку, отойдите от окна на небольшое расстояние и сфокусируйте взгляд на точке. Потом посмотрите за окно… потом опять на точку… Взгляд фокусируется на одном предмете, а остальные становятся фоном. Когда мы смотрим за окно, точка становится фоном, и наоборот. Другими словами, чтобы обратить внимание клиента на товар, нужно сделать его «фигурой», выделить на фоне остальных. Это можно сделать несколькими способами.
За счет количества. Более длинная по сравнению с остальными линия товара или большее его количество. Также «фигурой» автоматически становится паллетная выкладка.
Яркие цвета. Если товар выделяется цветом – у него больше шансов быть замеченным и, соответственно, купленным. Наиболее заметные цвета – красный, оранжевый, желтый, что-то блестящее и люминесцентное. Главное – цвет должен быть «чистым», ярким, насыщенным.
Необычная упаковка тоже привлекает внимание и приводит в действие «эффект новизны».
Подсветка выделит товар, который требует тщательного «осмотра». Мы видим это в ювелирных отделах, отделах часов и иногда в магазинах одежды. То, что освещено, то и видно лучше всего. Простой закон.
POS-материалы (шелфтокеры, воблеры, ценники, стопперы, промостойки, диспенсеры, пластиковые лотки, флажки, упаковка, наклейки, декоративные магниты, подставки и многое другое) и внимание привлекут, и отделят один товар от другого за счет создания эмоционального образа.
Закон второй. На уровне глаз
Именно здесь дольше всего задерживается взгляд и, соответственно, лучше всего продается товар. Это знает каждый продавец. Поэтому, если хотите продвинуть какой-то определенный товар, располагайте его именно на уровне глаз человека среднего роста. Обычно это 2-3 полка сверху в 6-типолочном стеллаже.
Выкладывать ли на этом уровне зарекомендовавший себя продукт – вопрос спорный.
Если клиент уже знает бренд и марку, то он найдет товар, даже если последний будет немного смещен.
Закон третий. Мертвая зона
Наше зрение устроено так, что мы плохо видим то, что находится внизу. Поэтому целесообразно располагать внизу товары в крупной упаковке, товары с целенаправленным спросом (например, пивные бочонки) и товарный запас.
Особенно «невыгоден» нижний левый угол. Там взгляд останавливается реже всего.
Закон четвертый. Переключаем внимание
Бывает, заходишь в супермаркет или просто большой магазин, а там – длинные полки с одним и тем же товаром одной цветовой гаммы, выстроенном по линеечке. Скучно. Кажется, что ассортимент здесь вряд ли широк… Но ведь это может быть обманное впечатление! Что делать, чтобы так не получилось?
Создавать зрительные акценты с помощью POS-материалов: разграничители, шины с названием торговой марки и все остальное, что может «разбавить» скучную геометрию.
Закон пятый. Группировка
Сориентироваться в многообразии товаров гораздо проще, если они не хаотично расположены на полках, а имеют групповую выкладку. Причем выкладка должна быть логичной и понятной. Критерий группировки может быть любым: цена, вид товара, размер или вес упаковки, торговая марка… В идеале – группировка по нескольким признакам. Но можно просто соблюдать элементарную логику градации.
Закон шестой. 2/3
Юлий Цезарь был, конечно, великий человек, и спасибо ему за наше умение делать несколько дел одновременно, однако эффективность одновременных действий значительно ниже, чем одного. А в магазине для нашего мозга наступает аврал: мы помним, что нам нужно (главное – не забыть), смотрим по сторонам (в поиске), двигаемся так, чтобы не задеть других (мы же не одни в магазине), а тут еще ребенок побежал к шоколаду, и подруга позвонила… Отвлекающих моментов много, и рассматривать товар затруднительно. Многое остается «за кадром», и бывает так, что покупатель поздно соображает, что прошел мимо одного прилавка и стоит уже у другого. В больших магазинах такое «отрезвление» обычно происходит во второй трети витрины (т.е. в центральной части). Поэтому центр – оптимальное место размещения продвигаемого товара.
Закон седьмой. 7 ± 2
Этот закон гласит, что человек запоминает только 7 ± 2 предметов, находящихся вокруг. Но! Не будем забывать, что это – при нормальных условиях, в покое. А магазин, как мы выяснили, таких условий не создает. Поэтому реальная цифра увиденных и запомненных предметов – 3-5. Это значит, что не стоит злоупотреблять POS-материалами (табличками, ценниками со скидками, шинами с названием торговой марки). Их количество не должно превышать 7, в противном случае они потеряют «акцентность» и превратятся в «фон».
Это – только основные законы визуального мерчендайзинга. Их гораздо, гораздо больше, поэтому в следующих выпусках мы обязательно продолжим тему «представления товара лицом».
А пока – подытожим «базовые знания»:
• Выделяем продвигаемый товар на фоне остальных, делая его «фигурой»;
• Располагаем его на уровне глаз;
• Ни в коем случае не ставим в нижний левый угол;
• Делаем яркие акценты в линейке, чтобы покупатель не «скучал»;
• Группируем товар по понятному и легко «схватываемому» критерию;
• Продвигаемый товар располагаем в центре витрины;
• Не «перегружаем» полку POS-материалами (но никогда не отказываемся от них!)
Надеемся, что наши советы помогут Вам правильно представить товар и увеличить продажи. Будьте успешны!
Визуальный мерчандайзинг: эффективный инструмент повышения продаж
6 апреля 2021 / ABM Shelf
Визуальный мерчандайзинг – то, что создает в магазине приятную, дружественную, теплую атмосферу. В такой атмосфере покупатель бессознательно настраивается на получение большего удовольствия от покупки, а значит, выбирает товары более дорогие или покупает больше, чем планировал, или покупает не то, что планировал, но в любом случае испытывает большое удовольствие от приобретения.
У многих людей есть любимые магазины продуктов, одежды, электроники или даже строительных материалов. Почему магазин становится любимым? Ассортимент, соотношение цены и качества товаров, уровень обслуживания играют важную роль. Но не менее важна и обстановка, настроение, царящее в магазине, уровень психологического комфорта, удобство покупок – все то, что обеспечивается визуальным мерчандайзингом.
В нем объединяется наука дизайна, психология поведения, искусство рекламы и принципы маркетинга. Знание его принципов позволяет не просто грамотно расположить товары на полках и стеллажах, но оформить торговое помещение наиболее привлекательным образом.
Цели внедрения визуального мерчандайзинга
Основная цель визуального мерчандайзинга – склонить посетителя к внеплановой покупке, соответственно, увеличить объем продаж. Для этого торговые площади оформляют в соответствии с ключевыми правилами зрительного восприятия. Именно зрительного, так как с помощью зрения человек получает большую часть информации об окружающем мире. В свою очередь, основная цель разделяется на несколько промежуточных, составляя единую модель визуального мерчандайзинга:
Визуальный мерчандайзинг в магазине помогает создавать правильную, продающую атмосферу. Хорошим примером его грамотного использования можно назвать магазины ZARA, Reebok. А лондонский Selfridge’s, положивший начало законам визуального мерчандайзинга, до сих пор считается эталоном в оформлении торговых помещений.
В нашей стране анализ мерчандайзинга в магазине введен в практику не так давно, и все еще не развился до должного уровня, хотя уже многие владельцы магазинов одежды, спортивных товаров, обуви, косметики, украшений, аксессуаров оценили его эффективность.
Основные правила визуального мерчандайзинга
На основе этих правил визуального мерчандайзинга разработан набор инструментов, использование которых позволяет повысить уровень продаж на 15-30%.
Планирование внутреннего пространства
Его разрабатывают на этапе оформления магазина. При разработке отталкиваются от направления движения потока людей. В торговом центре или гипермаркете основой становятся эскалаторы, лифты или лестницы, магазины с высокой проходимостью. В небольших торговых точках важно разделить поток входящих и выходящих посетителей, обеспечить их комфортное перемещение.
В соответствии с основными потоками определяют место расположения кассы – она должна быть удобно расположена, но не бросаться в глаза. То же касается примерочной в магазине одежды – она не должна бросаться в глаза входящим людям.
Еще одна важная точка – витрины. Это входная группа магазина, наиболее заметная, поэтому на витринах выкладывают наиболее эффектные товары, привлекающие внимание.
Для эффективного планирования торговой зоны используют следующие принципы визуального мерчандайзинга:
Правило золотого треугольника
Зонирование
Этот инструмент мерчандайзинга товара позволяет грамотно использовать торговые площади. В каждом торговом зале есть три зоны покупок.
Дизайн
Основы визуального мерчандайзинга включают в себя и дизайн помещений, так как он создает большую часть необходимой атмосферы. Учитывается все, от цвета стен до освещения. Дизайн торгового зала, оборудования, оформления витрин – это имидж бренда, эффектная демонстрация товаров и формирование общего, благоприятного впечатления у покупателей.
Дизайн зала разрабатывается в соответствии со спецификой магазина, корпоративным стилем бренда. То же касается и торгового оборудования, но нужно помнить, что необычные модели витрин или стеллажей становятся отличительным признаком вашего магазина. Естественно, оборудование должно соответствовать дизайну зала.
Пример дизайна магазина обуви
Существует прямая зависимость отделки помещения от специфики товаров. Например, магазин натуральной косметики. Такой продукт ассоциируется с природой, старинными рецептами, поэтому оптимальным вариантом оформления магазина станет ЭКО-стиль, с отделкой из природных материалов, большим количеством живых растений и так далее.
Для магазина цифровой техники или оборудования актуален стиль хай-тек, а в торговом зале с одеждой, обувью, промышленной косметикой и парфюмерией, аксессуарами уместнее классический стиль.
В дизайне важную роль играет освещение. С его помощью проще создать нужное настроение, выделить какие-либо товары, сделать привлекающие внимание акценты.
Большое значение имеют и витрины, так как именно они привлекают первое внимание, вызывают заинтересованность и желание зайти внутрь магазина. Витрину оформляют, исходя из ее функций:
Какой из вариантов выбрать, зависит от специфики магазина, философии бренда, возможностей владельца.
Применение методов визуального мерчандайзинга на практике
Итак, каждый закон визуального мерчандайзинга позволяет добиться определенного эффекта. А в совокупности все законы повышают продажи. Интересно то, что для покупателей работа мерчандайзера, в данном случае, не слишком заметна. Человек просто покупает вещь, которую не планировал купить или решает, что лучше купить более дорогой товар. Решения принимаются бессознательно, на уровне импульсов. Что подталкивает к покупке? Основы визуального мерчандайзинга, успешно используемые на практике.
Фигура на фоне
Специфика человеческого внимания такова, что при фокусировке взгляда на одном предмете окружающие предметы становятся фоновыми, не воспринимаются. Вспомните сцену из фильма «Матрица». Яркая блондинка в красном платье среди толпы «серых» прохожих – на ее фоне теряется все.
Поэтому для привлечения внимания к продвигаемым товарам их стоит выделить. Это делают несколькими способами:
Уровень глаз
Как и другие методы мерчандайзинга в магазине, этот основан на физиологии. Точнее, на механизме восприятия визуальной информации. Люди дольше всего рассматривают те предметы, которые находятся на уровне их глаз. Понятно, что у всех рост разный, но специалисты определили оптимальную высоту расположения предметов на полке – 150 см от пола. Именно на этом уровне стоит выкладывать товары, в продаже которых вы заинтересованы.
Пример расстановки товаров на полке на уровне глаз и в мертвой зоне
Мертвая зона
Дольше всего человек смотрит на то, что расположено на уровне глаз. А меньше всего обращает внимание на предметы, находящиеся внизу – именно здесь образуется «мертвая зона». Реже всего обращает на себя внимание левый нижний угол (если человек правша). Поэтому на нижних стеллажах рекомендуют расставлять крупные, и без того заметные предметы, или же, хранить товарный запас.
Переключение внимания
Выше уже было сказано о том, что длинные однообразные ряды вызывают скуку, и для стимуляции покупок важно переключать внимание покупателя. Сделать это можно не только сменой траектории движения, но и с помощью заметных POS-материалов.
Группировка
Групповая выкладка удобна для покупателя. Здесь используется тот же принцип, что и в интерне-магазинах, где все товары рассортированы по группам, можно настроить сортировку по цене или актуальности. То же действует и в реальности. Группировка позволяет быстрее сориентироваться в ассортименте, найти нужную вещь. Но стоит помнить: принципы группировки должны быть простыми, логичными, чтобы потребитель смог сориентироваться достаточно быстро.
Две трети
Человеческий мозг может обрабатывать сразу несколько видов информации, но с потерей качества. При продвижении по магазину на покупателя влияет много отвлекающих факторов, и есть вероятность пропуска нужного предмета на полке. Но в определенный момент мы «отрезвляемся» и обращаем внимание на полку, обычно это происходит на второй трети стеллажа. Поэтому именно здесь рекомендуют размещать продвигаемые группы товаров.
Закон семерки
Кратковременная память способна фиксировать около 7 предметов за один раз. В спокойном состоянии. В магазине же больше отвлекающих факторов, поэтому фиксируется от 3 до 5 предметов одновременно. Это важно помнить при расстановке акцентов и формировании групп товаров – в одной зоне не должно быть более 5 привлекающих внимание предметов. Иначе они перестают быть акцентами и становятся фоном.
Разнообразие
Даже если вы используете мерчандайзинг товара в магазине, но ассортимент не слишком большой, покупатели вряд ли вернутся к вам еще раз. Возможность выбора – немаловажный фактор.
Не только визуальное восприятие
На долю зрения приходится около 80% всей внешней информации, обрабатываемой мозгом. Поэтому именно визуальный мерчандайзинг так эффективен – люди «любят» глазами, и это не зависит от пола.
Но звук, запах, тактильные ощущения, хоть и составляют меньший процент от всей информации, имеют не меньшее значение. Именно они позволяют создать гармоничную, оформленную атмосферу.
То же касается и звуков – приятная, музыка задает определенное настроение, и для каждого магазина можно подобрать свою фонотеку. Например, для продаж молодежной группы товаров стоит включать ритмичную, быструю, современную музыку. В магазинах с товарами высокого ценового сегмента уместнее медленная, негромкая музыка, предпочтительнее инструментальные мелодии.
Что касается тактильных ощущений, то они обеспечиваются возможностью потрогать товар, взять его в руки, примерить. Плюс – удобной мебелью в примерочных или в зале. Также тактильные ощущения – это микроклимат, поэтому позаботьтесь об оптимальной температуре и влажности в торговых помещениях.
ABM Shelf для эффективного мерчандайзинга
Все, что рассказано выше – только ознакомительная информация. Визуальный мерчандайзинг это отдельное направление, которое нельзя изучить за один раз. Но можно использовать его законы и принципы на практике – для этого разработана облачная система ABM Shelf. С ее помощью можно самостоятельно формировать планограммы выкладки продукции, определять оформление торгового зала, контролировать ассортимент, отслеживать размещение товаров, конструировать нужное оборудование и так далее. А в процессе работы – проводить точный анализ мерчандайзинга в магазине.
Система управления мерчандайзингом АБМ Шелф – это возможность построения торгового зала с нуля. А также – возможность контроля работы сотрудников, аналитика, управление ассортиментом. Без особого труда и ошибок.
Если вы ищете решения для эффективного управления визуальным мерчандайзингом, ABM Shelf – то, что вам нужно! Звоните или пишите – наши менеджеры ответят на все интересующие вопросы!
Хотите, чтобы выкладка товара в магазине увеличивала вашу прибыль?
Эксперты ABM Shelf знают как это сделать!