Для чего нужен информационный стенд на предприятии
Важность информационных стендов на предприятии
Информация — это то, что определяет наши действия, позволяет принимать решения и просто накапливать знания. Ее отсутствие или подача в неправильном, искаженном виде приводит в лучшем случае к бездействию, а в худшем — к фатальным последствиям. Особенно актуально постоянное и достоверное информирование сотрудников и клиентов на предприятиях, в учреждениях или организациях, независимо от их специфики. Наиболее простой, наглядный и доступный способ донесения информации – информационные стенды с карманами или другими приспособлениями для фиксации бумажных документов, а также их «младшие братья» в виде всевозможных табличек.
Назначение, особенности
Информационный стенд (ИС), как конструкция, представляет собой специальную поверхность из фанеры, ДВП, пластика или другого тонкого материала с мягким покрытием или специальными приспособлениями (карманами) для крепления бумажных или других носителей информации. С точки зрения решаемых задач, это наиболее простой и доступный способ наглядно и доходчиво донести сведения до широкого круга сотрудников и клиентов.
Разновидности
В зависимости от используемых материалов и способа размещения сведений информационные стенды изготавливаются разных видов, в том числе:
Информационные стенды можно заказать стационарные или переносные разборного или монолитного типа. Они могут крепиться на стены или другие прочные конструкции, в том числе и на отдельные опоры.
Зачем они вообще нужны?
Использование информационных стендов на предприятии способствует повышению эффективности его работы, благодаря возможности быстрому распространению актуальных сведений не только между сотрудниками, но и среди партнеров или посетителей — потенциальных клиентов. Важность применения ИС обусловлена уникальными их свойствами и многочисленными достоинствами:
РПК «Вега Альянс» оказывает услуги по изготовлению табличек на дверь кабинета, другой рекламной продукции под заказ. У нас доступные расценки, большой выбор типовых решений и вариантов исполнения из различных материалов. При необходимости наши инженеры разработают эксклюзивный дизайн-проект с учетом конкретных пожеланий и специфики вашего предприятия. Звоните менеджеру, чтобы больше узнать о возможностях нашей компании и оформить заявку.
Для чего нужен информационный стенд на предприятии
4 МИН
Что должно быть в уголке потребителя
По закону «О защите прав потребителей» любой покупатель должен знать, у кого покупает товар или заказывает услугу. Уголок потребителя — место, где компания рассказывает покупателю о себе. Объясняем, как оформить его так, чтобы он понравился и Роспотребнадзору, и клиенту.
Как и зачем оформлять уголок потребителя
Все юридические лица, в том числе индивидуальные предприниматели и самозанятые, которые что-то продают, производят или предоставляют услуги, должны иметь уголок потребителя.
Это требование закона, но бизнесу выгодно оформить его правильно, а не просто для галочки. Клиент доверяет продавцу, который ничего не скрывает и не прячет этот стенд в самом тёмном углу магазина. На нём можно хвалиться достижениями, вывешивать сертификаты и дипломы. Красивый уголок потребителя — доказательство того, что компания отвечает за качество услуг и продуктов.
Как именно должен выглядеть этот уголок, нигде не регламентировано, важно только, чтобы информация была изложена в наглядной и доступной форме (п. 2 ст. 8 ЗОЗПП). Магазины, парикмахерские, кафе и рестораны ставят специальный стенд с документами. Лучше всего расположить его на виду — ничего не должно мешать клиенту подойти поближе. Интернет-магазины публикуют нужную информацию в разделе «Контакты» на сайте.
Специальных требований к дизайну нет. Типографии и канцелярские магазины продают типовые макеты: доски с прозрачными карманами для документов или книжки с плотными перекидными файлами.
Документы для уголка потребителя
Лист записи единого реестра, сертификаты и лицензии размещайте в виде заверенных копий. Требования к уголку потребителя регламентируют ст. 8 ЗОЗПП, ст. 9 ЗОЗПП, ст. 10 ЗОЗПП, ст. 495 ГК РФ, Приказ Минпромторга РСФСР от 28.09.1973 № 346.
Где взять нужные документы
Ответственность за нарушения и штрафы
Неправильно оформленный уголок потребителя нарушает права ваших клиентов. За это предусмотрены штрафы и административная ответственность. Ошибки фиксирует Роспотребнадзор и другие федеральные органы исполнительной власти. Они могут провести внеплановую проверку по своей инициативе или на основании жалобы. По результатам проверки составят акт и оставят запись в журнале учёта проверок.
Результаты проверки можно обжаловать в течение 15 дней с даты получения акта. Размеры штрафов регламентирует статья 14.5 КоАП РФ.
Уголок потребителя. Какая информация должна быть на нём?
Владельцы торговых точек, магазинов, кафе и подобных им заведений знают, что в каждом таком пункте реализации товаров должен быть уголок потребителя. За этим строго следит Роспотребнадзор. Однако если обратиться к законодательству, на которое ссылаются чиновники, обнаружить там словосочетания «уголок потребителя» не удастся. Что представляет собой уголок потребителя, каков должен быть его состав и за что фирму могут наказать, об этом мы расскажем в статье.
Что представляет собой уголок потребителя
Обязательное наличие этого атрибута зафиксировано в:
Вопрос: Организация (ОСН) осуществляет розничную торговлю. Правомерно ли при исчислении налога на прибыль учитывать расходы, связанные с оформлением «Уголка потребителя» (в частности, расходы на приобретение застекленного стенда), при условии, что оплата товара происходит исключительно в безналичной форме через эквайринг?
Посмотреть ответ
Рассматриваемый нами термин в законодательных текстах отсутствует, однако содержатся требования в обязательном порядке предоставлять покупателю исчерпывающую информацию о товаре, торгующей точке, наличии книги отзывов и предложений.
Кроме коммерческих структур, уголок обязательно должен находиться в госучреждениях, работающих с посетителями. Главными требованиями к нему являются наглядность и доступность для покупателя всей информации.
Уголок потребителя может быть назван как угодно, например:
Дизайн и место расположения закон определенно не регламентирует. Часто стенд изготавливают в стилевом единстве с фирменным логотипом и цветовой гаммой компании.
Компетентными чиновниками Роспотребнадзора на основе требований законодательства подготовлены рекомендации о том, какую обязательную информацию должен содержать такой стенд.
Роспотребнадзор рекомендует
На стенде, согласно законодательству, кроме телефонов специальных и контролирующих служб, органов, книги отзывов для покупателей, обязательно должна содержаться следующая информация:
Роспотребнадзор рекомендует разделить информационный массив визуально на три блока.
Общая для хозяйствующих субъектов всех форм собственности информация
Здесь правильно будет разместить:
Обязательная информация профильного характера
Обратная связь
Важный элемент этого блока – Книга отзывов и предложений (раньше именовалась «Книгой жалоб и предложений»). Формально ведение документа подчиняется документу №346 от 28/09/73 г., выпущенному еще Минторгом РСФСР, в котором содержится соответствующая инструкция. У руководителей часто возникают вопросы, обязателен ли приказ и инструкция к исполнению в настоящее время.
Роспотребнадзор считает, нет, не обязательны: в настоящее время исполнение положений этих документов в полной мере невозможно в силу объективных причин. В то же время наличие Книги отзывов и предложений регламентируется приказом №55 (п. 8), вне зависимости от того, какова ее форма. Административная ответственность продавца может наступить за ее отсутствие, а также за нарушение порядка рассмотрения жалоб потребителя, изложенных им в книге.
Это разъяснение дает в частности Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю, на официальной странице в сети интернет.
Кроме того, необходимо разместить данные для связи, рабочие графики:
Помимо обязательных сведений, закон не запрещает размещение дополнительных: например, в продуктовом магазине – информации о мерах и весах продуктов, а в СТОА – информации о наиболее частных поломках автомобиля в пути, о проводимых компанией акциях.
Кстати говоря! Многие руководители помещают на стенд план эвакуации помещения. Такого требования в ФЗ «О защите прав потребителей» нет, однако МЧС при проверке обращает внимание на его наличие. Размещение плана в составе уголка потребителя или рядом с ним удобно – необходимая информация видна будет всем посетителям. Целесообразно размещать на стенде и Журнал учета проверок (в случае незаконной проверки сторонними лицами можно сразу предъявить этот документ).
Ответственность
Нарушения, допущенные при оформлении и функционировании уголка потребителя, относят к категории административных. КоАП предусматривает за них довольно крупные санкции.
Штрафы на сегодняшний день такие (по тексту ст. 14.8 КоАП, п. 1):
В этой статье речь идет о нарушении права гражданина – покупателя на информацию о товаре, продавце, режиме работы фирмы, другую, подобную ей.
Индивидуальный предприниматель приравнивается в общем случае к должностному лицу (ст. 2.4 КоАП, примечание).
Если же контролирующие органы решат, что такая информация вовсе отсутствует у фирмы, штрафы возрастут (по тексту ст. 14.5 КоАП, п. 1):
Из указанной статьи можно заключить, что ИП приравнивается здесь к «гражданам», зарегистрировавшимся в качестве индивидуального предпринимателя.
Очевидно, что от трактовки законодательных норм членами контрольных комиссий относительно конкретных допущенных нарушений зависит и штраф. Бизнесмену выгоднее единожды понести расходы по изготовлению и оформлению стенда, а затем лишь обновлять информацию, нежели уплачивать штрафные суммы при каждой новой проверке.
Что должно быть на информационном стенде организации
Для предприятий и организаций огромную роль играет аккуратно и стильно оформленный информационный стенд. Важно позаботиться не только о создании оригинального внешнего вида с красочными картинками, фотографиями и крупными надписями, но и подобрать актуальное содержание.
Зачем нужен информационный стенд организации?
Каждая организация имеет возможность самостоятельно выбирать информацию, с которой требуется ознакомиться клиентам, деловым партнерам и сотрудникам. Наличие сообщений, рекомендаций и памяток от руководства организации свидетельствует об успехе организации и повышает лояльность клиентов. Для достижения подобных целей необходимо воспользоваться простым и недорогим рекламным инструментом – информационным стендом с текстами, картинками и фотографиями.
Информационный стенд представляет собой плоскую конструкцию, на которой размещаются текущая информация, документы и картинки. Наличие сменных карманов позволяет регулярно обновлять содержание. Габариты информационного уголка варьируются, зависимо от места расположения и предполагаемого количества блоков.
Основные детали стенда – базовый щит из пластика, древесины или металла и крепежи для фиксации материалов. В качестве держателей плакатов используются металлические крепления или прозрачные пластиковые кармашки для хранения листовок, брошюр, визитных карточек. Размеры и количество карманов определяется руководством организации в соответствии с концепцией, задачами деятельности компании.
Что может быть на информационном стенде компании?
За счет удачного оформления рекламно-информационных уголков администрация имеет возможность обратиться и поддерживать обратную связь с потенциальными клиентами. В рамках коротких сообщений и ярких плакатов можно сообщать о новинках ассортимента, популярных продуктах и действующих акциях. Готовый информационный уголок должен выполнять следующие функции:
Законодательство не ограничивает предпринимателей в содержании информационных стендов, но существуют рубрики, обязательные к размещению. Администрация в обязательном порядке обязана сообщить наименование компании и свидетельства о регистрации ИП, разместить документацию об оформлении деятельности предприятия, аккредитации и лицензировании государственными органами. Перечень информации на стендах организации может классифицироваться в соответствии со следующими категориями:
Информационный уголок предприятия должен удовлетворять потребности всех категорий читателей. Администрации стоит позаботиться о размещении сообщений для сотрудников, клиентов и деловых партнеров организации. Рабочему коллективу стоит регулярно сообщать важные происшествия и актуальные события, новости в работе компании, новые решения руководства, правила в работе, свободные вакансии и карьерные изменения.
Клиентов и деловых партнеров необходимо уведомлять об основных видах корпоративной деятельности, графике работы компании, правилах и принципах обслуживания. Любые сообщения и плакаты не ограничиваются информационной функцией, они создают корпоративную культуру, формируют особый стиль компании с уникальной средой.
Зачем в век цифры нужны информационные настенные стенды
Вступление
Несмотря на выросшую популярность цифрового распространения информации и наличие почти в каждом кармане цифрового гаджета, мы не сможем и не должны избавляться от классических форм её распространения. Это книги, газеты, журналы, афиши, живое общение и по теме этой статьи — информационные настенные стенды.
Что такое информационные настенные стенды
Наверняка есть читатели, которые не понимают, что такое информационные настенные стенды. Возможно вы их не замечаете, а они присутствуют в нашей жизни и на нашей работе, часто оказывая нам неоценимую помощь.
Давайте посчитаем, какие информационные настенные стенды мы «не видим» каждый день (расскажу на своём примере).
Во-первых, спускаясь каждые день на лифте своего дома на первый этаж, я прохожу мимо информационного стенда нашей управляющей компании со свежей, актуальной и обязательной информацией для жильцов. Здесь каждый жилец всегда может прочитать график отключения воды, посмотреть телефоны социальных и аварийных служб, время работы УК, график вывоза мусора и т. д.
Во-вторых, приходя на работу я проскакиваю фойе, где подобных информационных стендов полдюжины. На них уже другая, но так же обязательная и свежая информация для работников и посетителей.
В-третьих, на самой работе, я уже не замечаю, обязательные стенды по охране труда и технике безопасности. Их наличие на рабочем месте возлагается на работодателя законом, отсутствие наказывается, так же по закону. Посмотреть, выбрать и приобрести стенды по охране труда и безопасности вы моте на сайте https://stendzp.com/stendy-dlya-organizatsij/stend-ohrana-truda/.
В-четвертых, заходя в магазин я не обращаю внимание, на информационные настенные стенды магазина, с их лицензией, контактами руководства, книгой жалоб и другими обязательным документами и текущими сообщениями.
В-пятых, подобные стенды есть в школах, детских садах, медицинских учреждениях, военкоматах, во всех общественных зданиях. На них важная информация для сотрудников и посетителей.
Итак, за день я не заметил, информационные настенные стенды, как минимум в четырех местах. Значит они нужны – давайте поймём зачем.
Зачем нужны информационные настенные стенды
Оставим законодательные требования по наличию в общественных местах информационных стендах. Посмотрим какую пользу они оказывают нам. Например, стенд по охране труда и техники безопасности. На нём в обязательном порядке должна быть информация об оказании первой медицинской помощи. Что вы будете делать, когда на вашем производстве случиться несчастный случай? Бежать за своим смартфоном и «гуглить», как оказать первую помощь при ударе электрическим током (например). Быстрее будет добежать до стенда и посмотреть оказание первой помощи на картинках стенда.
Несколько другая задача у информационных стендов в офисах и магазинах. Он не спасают жизни, но позволяют быстро получить контактные данные руководства магазина и найти нужный офис в офисном центре (опять например).
Какими должны быть информационные настенные стенды
По-моему, нет нормативных документов, о размерах оформлении информационных стендов на стену. Однако есть общепринятые правила их удобного использования и безопасной эксплуатации.
Информация на стенде должна легко заменяться: для этой цели на стенде делают специальные кармашки под разный стандартный формат бумаги, чаще А4.
Кармашки для информации и сам стенд должны быть безопасны: в конструкции не используется стекло, а сам стенд оснащен прочной системой крепления на стену.
Информационные листки на должны прочно на нём удерживаться, а в некоторых случаях, должны запираться от посетителей.
Все эти и другие особенности, а также оформление базовой основы стенда оговариваться с производителем и выбираются из готовых вариантов, когда приходит время покупать информационные стенды на стену.