Для чего нужен дашборд
«Хотим дашборд» — что на самом деле это значит и как создавать дашборды, которыми реально будут пользоваться
Гибкая аналитическая отчетность — звучит интересно, выглядит как светлое будущее и интригует бизнес-пользователей. Но когда они сталкиваются с реальными гибкими инструментами, то понимают, что работать с ними не так-то уж просто. И что они скорее предпочли бы статичную, но грамотно созданную визуализацию.
Я, Табулина Светлана, старший консультант по управлению данными в компании «Северсталь». Я расскажу, как мы используем SAP Analytics Cloud для создания дашбордов, как выясняем настоящие потребности бизнеса и как научились создавать аналитику, которой реально пользуются.
Пару слов про SAP Analytic Cloud
SAP Analytics Cloud (далее SAC) — это облачное решение, которое объединяет возможности BI, дополненной и прогнозной аналитики и планирования. Этот инструмент отлично подходит для создания дашбордов и других способов визуализации данных. В первую очередь он заточен под системы SAP, но может работать и с другими источниками данных. Так как в нашей компании значительная часть бизнес-процессов автоматизирована с помощью SAP, Analytics Cloud отлично вписывается в нашу инфраструктуру.
У SAC есть два основных способа подключения к источнику данных: «Импорт данных в облако» (Acquire connection) и «Живое соединение» (Live connection). SAP считает, что нижеприведенная схема доступно и наглядно показывает разницу этих двух способов. Мы бы поспорили.
Способы подключения источника данных к SAP Analytics Cloud
Коротко расскажем, чем отличаются эти способы подключения:
Acquire Connection. Исходные системы подключаются к облачному хранилищу SAP и загружают в него данные. Визуализация строится исключительно на тех данных, которые загружены в облако. Такой способ подключения считается основным, и в нем доступны все возможности системы SAC.
Live Connection. Данные не покидают корпоративную сеть, браузер подключается к источникам данных напрямую при помощи технологии Cross-Origin Resource Sharing, сокращённо CORS. В облако передаются только метаданные, необходимые для построения визуализаций. В таком варианте подключения есть некоторые ограничения и доступны не все возможности SAC.
Схема подключения Live Connection
Почему мы выбрали Live Connection и как настраивали подключение
В «Северстали» мы используем второй вариант подключения. Все дело в том, что в управленческой и аналитической отчетности очень часто содержится информация, составляющая коммерческую тайну, и персональные данные. Неудивительно, что служба информационной безопасности от перспективы попадания всего этого в облако совсем не в восторге и настойчиво рекомендует обойтись живым соединением.
Но несмотря на то, что функционал в режиме Live Connection ограничен и по сути сводится к визуализации и небольшому интерактиву, для наших задач этого вполне достаточно. Чуть позже я поясню почему.
Важно понимать, что дашборд — это не только визуализация. В случае с SAC в режиме Live Connect, дашборд состоит из следующих компонентов:
Учетные системы. В основном это SAP-системы, но не только.
Интерактивная визуализация в SAC.
Роли доступа к данным и дашборду.
Техническая и пользовательская документация.
В качестве корпоративного хранилища для исходных данных мы выбрали SAP BW. Мы пользуемся им с 2009 года, и на его основе уже построено огромное количество аналитической и управленческой отчетности, настроен сбор данных из других систем, создано и опробовано множество моделей данных. Такая подготовленная исходная система сильно упрощает и ускоряет процесс внедрения SAC, потому что не нужно делать все это заново в другой системе. SAC умеет обращаться к BW с помощью классических BEx-запросов — тут нет ничего нового, что пришлось бы изучать и адаптировать.
Для работы дашбордов нужны два типа ролей: для доступа к данным и для доступа к самой визуализации.
Доступ к данным. Мы использовали существующую концепцию ролей и полномочий в BW, которая была создана для текущей аналитической отчетности. Кроме того, мы использовали давно настроенную связку BW+GRC, которая позволяет «нарезать» роли по аналитикам, например, по организационному присвоению.
Доступ к дашбордам. Внутри SAC разработана своя концепция ролей и полномочий. Это упрощенная модель ролей (папок), которую заказывают сами пользователи через заявки. Все отчеты создаются в отдельных папках внутри глобальной папки Public. Внутри каждой папки создаются две команды — «Создатель контента BI» и «Аналитик BI». Дополнительно, у каждой команды создается своя отдельная папка, доступ к которой имеет только эта команда.
Разграничение полномочий к визуализации SAC
Что такое дашборд и чего на самом деле хочет бизнес
Дашборд в буквальном переводе с английского — «приборная панель». Градусник, будильник, приборная панель автомобиля — все это простейшие дашборды. Другими словами, дашборд — это инструмент, который показывает какие-то данные.
Многие бизнес-пользователи следят за инновациями и хотят, чтобы системы аналитики были гибкими и предоставляли им расширенные возможности. Сейчас в digital-отрасли под дашбордом понимают инструмент, который не только визуализирует, но и анализирует данные. SAP использует для этого термины «дополненная и прогнозная аналитика» и «планирование». Также важным считается self-service — возможность создавать дашборды без навыков в ИТ и заранее подготовленной модели данных.
Еще до внедрения SAC мы больше трех лет занимались созданием таких гибких систем. У пользователей было много возможностей по настройке аналитики, они могли просматривать «сырые» данные, связывать источники между собой и создавать отчетность, которую захотят сами.
Но через несколько лет разработки мы поняли, что большинству пользователей от аналитических систем нужны три простые функции:
Автоматический расчет KPI с регулярным обновлением и возможностью сверить расчет с данными в учетной системе.
Визуализация данных, напоминающая слайды для демонстрации на совещаниях, с возможностью перехода в Excel или другую систему для детализации.
Доступ к дашборду большого количества пользователей, с разграничением ролей доступа. В том числе необходим доступ с мобильных устройств.
На основе нашей статистики и опыта мы теперь можем предположить, что пользователи аналитических систем делятся на две группы. 80% — это бизнес-пользователи, которые хотят использовать готовые дашборды для оперативной работы, а 20% — аналитики данных, которые способны на глубокий анализ и хотят заниматься им самостоятельно.
Именно поэтому для наших задач вполне хватает SAC в режиме Live Connect. В этом режиме нам как разработчикам дашбордов доступны все необходимые функции, а пользователи по большей части просто смотрят на готовые графики, никак с ними не взаимодействуя либо накладывая минимальные фильтры.
В SAC можно создавать дашборды двух типов:
Story Designer предназначен для бизнес-пользователей без глубоких навыков в ИТ. Довольно простой инструментарий, не нужно писать код. При наличии готовой модели данных создать дашборд можно за несколько часов. Обратная сторона такого удобства — ограниченные возможности по функциональности и настройке быстродействия.
Applications Designer предназначен для разработчиков. Инструментарий отдаленно напоминает SAP BO Lumira, позволяет создавать полноценные приложения со сложными сценариями и взаимодействовать с источниками данных так, чтобы приложение работало максимально быстро.
SAP сравнивает Stories с легкой прогулкой по мосту вместе с гидом, а Applications — с хардкорной экспедицией по ледникам.
Мы создавали дашборды обоих типов. Но с лета 2020 мы начали активно использовать Application Designer, потому что 80% наших пользователей не хотят создавать дашборды сами, этим занимаются разработчики.
Другая причина — режим Applications позволяет «поиграть» с производительностью, а это один из ключевых факторов для пользователей. В нашей практике было несколько случаев, когда пользователи сначала просили реализовать сложные сценарии в дашборде, но когда узнавали, что из-за этого отчет будет грузиться намного дольше — отказывались от своих предложений. Получается, что в некоторых ситуациях производительность намного важнее, чем несколько второстепенных функций.
Как создать эффективный дашборд
Основной показатель эффективности дашборда — это его используемость. Но эффективность начинается вовсе не с визуализации. Прежде всего важно определить контекст:
Кто ваши пользователи?
Что они должны узнать или сделать?
Как использовать данные, чтобы им помочь?
Важно понимать, что пользователи — это не всегда целевая аудитория дашборда. Зачастую бывает так, что ЦА дашборда — руководство, хотя формируют отчеты специалисты. Чтобы определить целевую аудиторию, нужно понять, кто принимает решение на основе этих данных. И затем нужно сфокусироваться именно на их потребностях.
Например, бизнес может сформулировать потребности так: «Хочу быстро увидеть нужную информацию, не совершая лишних действий. При этом не должно быть никаких лишних данных. А потом хочу посмотреть детализацию в табличном виде, желательно в Excel».
В учетных системах собирается много данных, и у разработчиков зачастую есть соблазн создать прекрасный гибкий отчет, который будет на лету считать различные показатели в разрезах множества аналитик. Но не нужно идти на поводу этого желания. Если визуализация сложная, то пользователи могут не захотеть разбираться в дашборде, и работа будет сделана «в стол».
Наш опыт показывает, что хороший дашборд — это простой дашборд. С крупными элементами: текстом, графиками в виде цифр или столбчатой диаграммы, небольшими таблицами. Иногда мы используем и другие типы графиков, но в большинстве случаев этого достаточно. Также возможны интересные переходы из одного дашборда в другой, с набором аналитик в качестве фильтров.
Ну и конечно пользователь (особенно бизнес-аналитик) после просмотра дашборда захочет «провалиться» в табличный вид. В SAC можно строить развернутые отчеты в виде таблиц, но это неэффективно, потому что он предназначен в первую очередь для построения дашбордов и работает с таблицами довольно медленно. К счастью, можно реализовать переход в SAP Excel Analysis c передачей выбранных фильтров в качестве переменных для модели.
Как мы уже говорили, ключевым фактором эффективности дашборда является его быстродействие. Пользователи не готовы ждать дольше 5-10 секунд, и если дашборд открывается дольше — считают его некачественным.
По мере накопления опыта мы постоянно вырабатываем и улучшаем свои собственные практики по ускорению дашбордов. Например, мы обязательно предрассчитываем данные. Модель должна быть максимально материализованная, чтобы SAC не занимался расчетами на лету, а просто подключался к BW, брал готовые данные и отображал их пользователю. У SAP тоже есть свои рекомендации, как повысить быстродействие.
Что необходимо для создания эффективного дашборда помимо инструмента
Постановка задачи. Каким бы ни был хорошим инструмент для создания дашбордов, без понимания бизнес-задачи ничего дельного сделать не получится. Поэтому еще перед началом создания дашборда важно получить от бизнеса информацию:
Как рассчитываются KPI: какие данные нужно извлечь из учетной системы, какая формула расчета KPI и т.д.
Как должна выглядеть визуализация: в какой ситуации она используется и на какой вопрос должна ответить.
Качество данных. Перед началом работы важно проверить наличие и особенно качество данных в учетных системах. Иначе может получиться так, что с бизнесом есть договоренность о сроках и результате, а потом выясняется, что данные в исходной системе не подходят, редко обновляются, или доступ к ним нужно согласовывать на верхнем уровне руководства.
Структура проекта. Несмотря на то, что SAС пришел в «Северсталь» как инструмент самостоятельного применения, сейчас стало очевидно, что более правильный подход — создание полноценного проекта с разбиением на стадии:
Доработка или разработка новой модели данных.
Дашборд: что это и зачем нужно
Анализировать и показывать информацию удобно с помощью дашборда. Рассказываем, что это такое, где и как его использовать.
Что такое дашборд?
Дашборд в буквальном переводе с английского (dashboard) — «приборная панель». Простейшие дашборды знакомы вам с детства: это будильник, градусник, приборная панель автомобиля. То есть изначально дашборд — просто прибор, который показывает какие-то данные.
Сейчас, в digital-отрасли, под дашбордом понимают инструмент, который не только визуализирует, но и анализирует любые данные. Если у вас много информации: показателей, результатов или цифр, которые нужно наглядно представить, объяснить и проанализировать, — то этот инструмент вам пригодится.
Пишет про управление в Skillbox. Работала координатором проектов в Русском музее, писала для блога агентства CRM-маркетинга Out of Cloud.
А тема может быть совсем любая? Я думал, это только для бизнеса.
Тема в дашборде не главное. Важно, чтобы были данные, которые можно анализировать. От темы будет зависеть содержание, но на этом всё. Дашборды действительно очень часто используют для бизнеса, потому что это удобный инструмент. Но их можно использовать в любой отрасли.
А можно примеры использования дашбордов?
Конечно. Например, в интернет-маркетинге, PR-кампаниях и рекламе с их помощью отслеживают эффективность рекламных кампаний (дашборды используются в Google Analytics и Яндекс.Метрике). В менеджменте — контролируют нагрузку и планируют работу команды (дашборды есть в Jira и других таск-менеджерах). В HR-аналитике — анализируют информацию по зарплате сотрудников, KPI, а также данные по отпускам, стажировкам.
Дашборд интеграций помогает наблюдать, как разные устройства и сервисы взаимодействуют друг с другом — это актуально для облачных сервисов.
А что-то из обычной жизни?
Пожалуйста. Дашборды используют музеи, чтобы следить за общей посещаемостью и популярностью выставок.
В медицине дашборды помогают больницам управлять финансами, контролировать количество пациентов и расход материалов.
В образовании преподаватели могут анализировать результаты экзаменов и следить за тем, какие лекции популярны у студентов. Студенты — посмотреть результаты своей учёбы, сравнить их с результатами других студентов, увидеть статистику по учебным курсам. Вот так выглядит фрагмент дашборда для студентов в Масариковом университете (Чехия).
Дашборды действительно можно использовать в любой теме. Вот несколько не совсем обычных примеров:
Очень похоже на инфографику. Это что, одно и то же?
Нет, дашборд и инфографика — разные инструменты. Дашборд используется и для анализа данных, и для их наглядного представления. А инфографика — только для наглядной подачи информации. По сути, это готовая картинка с данными, которую пользователь уже не может изменить, а может только посмотреть.
А похожи они визуально, потому что при создании дашбордов часто используют инфографику. То есть инфографика может быть одним из элементов дашборда.
Чтобы создать дашборд, нужно быть аналитиком?
Быть аналитиком необязательно, потому что современные программы все делают автоматически. Но аналитические навыки все равно нужны.
Дело в том, что при создании дашборда нужно обработать много информации, статистических данных, вычленить самое важное, чтобы показать самое важное. Тогда пользователь не утонет в мелочах и ваш дашборд будет полезнее и легче для восприятия.
А какие есть программы, чтобы создать дашборд?
Программ много. Вот несколько популярных платформ: Tableau, Power BI и Qlik.
Чтобы выбрать подходящую, посмотрите подробный разбор их функций. Кроме того, есть программа от Google — Google Data Studio и специальное расширение в Google Analytics.
А как сделать дашборд? Есть какие-то правила?
В дашборде важно так подать информацию, чтобы её было легко прочитать и использовать. Поэтому для создания дашборда работают стандартные принципы визуализации данных, UX и даже сторителлинга.
Что можно почитать или посмотреть про создание дашбордов?
Всё, конечно, будет зависеть от ваших целей. Но вот общие материалы, с которых можно начать:
Онлайн-университет Skillbox
Получите новую профессию — или прокачайте имеющуюся!
Обучение через интернет, в удобном режиме. Рассрочка платежа и помощь в трудоустройстве.
Что такое дашборд? Польза использования
Дашборды – уникальное программное обеспечение для анализа и сбора данных в режиме реального времени. Сервис помогает делать отчеты, схемы, графики, узнавать важные показатели развития и деятельности компании и производства.
Особенность интернета – это обилие информации, с объемами которой очень сложно разобраться. В этом случае на помощь приходят специальные сервисы для сбора, анализа и структуризации данных. Для визуализации отчетов применяется дашборд. Этот сервис оперирует большим количеством показателей, которые могут меняться в режиме онлайн. В нашем обзоре мы подробно расскажем, что такое дашборд и в чем его польза.
Характеристики дашборда
Дашборд представляет собой полезный инструмент, позволяющий контролировать продажи, уровень посещаемости и конверсии из посетителей в покупателей. Дополнительно изучаются показатели компании, а также деятельность и производительность отдельных специалистов и всей команды. Специальная панель позволяет привести любые данные в удобный для анализа вид.
Дашборд решает следующие цели:
В результате происходит сокращение ресурсов на визуализацию, так как объемы информации переводятся автоматически.
Виды дашбордов
Существуют разные виды дашбордов информации, и выбор подходящей разновидности определяется конкретной целью, которая ставится перед системой.
Для PR кампаний и рекламной деятельности
С помощью дашборда показателей можно наглядно продемонстрировать результаты. Это может быть охват клиентов, вовлеченность аудитории, продажи и соотношение в процентах доходов и расходов. Dashboard можно использовать во время конференций и презентаций. К программе можно открыть полный доступ для всех желающих или только для отдельных сотрудников.
Для управления процессами
С помощью дашборда можно создавать бизнес отчеты. В системе могут работать разные сотрудники. Сервис позволяет руководителям создавать иерархию задач. Отчеты в дашборде позволяют отслеживать, какие цели удалось достичь, а какие находятся на этапе разработки. В результате происходит повышение мотивации сотрудников.
Для контроля состояния
Этот тип аналитического дашборда необходим для компаний с многоступенчатыми процессами, например, для производства. Отчеты позволяют визуализировать основные этапы проекта. С помощью программы можно контролировать качество продукции и объем позиций.
Для чего используют дашборды?
Дашборд – это аналитический сервис с отчетами, демонстрирующий объективные данные. Он позволяет подтянуть показатели из разных CRM, баз данных, социальных сетей и аналитических систем. Информация позволяет улучшить бизнес процессы в компании, а затем прогнозировать ее развитие.
В инструментах дашбордов с данными производятся следующие действия:
Программное обеспечение позволяет представить данные в виде наглядной анимации. Аналитические панели помогают получать последние сводки и видеть изменения в динамике.
Вся информация о компании отражается с помощью графиков, карт, таблиц и диаграмм. Дашборд представляет собой отчет, но в отличие от альтернативных вариантов – данные в нем отображаются в динамическом формате. Классические отчеты статичны и актуальны на определенный момент времени, но информация может измениться уже через пару минут. Дашборд хорошее решение для бизнеса, обеспечивающее регулярное обновление данных. Система может работать с другими инструментами данных, например с Excel. Но лучшей интеграцией станет Дашборд и Google Spreadsheets.
Для кого полезны дашборды?
Существуют профессии, в которых не обойтись без анализа и визуализации данных. Дашборды позволяют использовать большие информационные массивы. Эффективный инструмент будет эффективен в таки подразделениях.
Маркетологи
Дашборд маркетолога необходим для проведения рекламных кампаний. Эти специалисты осуществляют мониторинг мнений потребителей. С помощью полученных результатов в дашборде, не нужно вписывать отдельные данные по каждому клиенту.
Всю информацию можно внести в одну программу. А потом на основании полученной информации делается анализ деятельности компании и отдельных отделов.
Менеджеры по продажам
Интерактивные дашборды используются для осуществления бизнес аналитики. Систему применяют для эффективного управления менеджерами. С помощью таблиц, графиков и диаграмм данных отображается актуальная информация, что позволяет отслеживать показатели успехов на протяжении дня. Дашборд отображает цели, к которым должен стремиться отдел продаж и задачи, которые выполнены.
Руководители
Особое значение имеет дашборд руководителя. В этом случае у струдника должны быть все возможности для анализа данных. На панели должны отражаться все показатели компании. В результате руководитель имеет доступ к любому элементу всей системы, что позволяет управлять разными бизнес-процессами удаленно.
Специалисты SaaS
В этом отделе дашборды analytics помогают проводить оценку доходов в режиме реального времени. Специалисты могут узнать, как рабочие факторы влияют на результаты и получение средств. Для этого происходит сбор, систематизация и визуализация.
Популярные программы
Чтобы установить дашборд можно обратиться за помощью к специалистам или создать сервис самостоятельно. Существуют разные сервисы, с помощью которых можно сделать аналитическую панель.
Google Sheets
Программа позволяет редактировать данные в режиме реального времени, а также подключать пользователей. Инструмент подходит для работы в команде. Функционал Google Sheets похож на Excel. Программа делает сбор данных, настраивает массивы и задействует счетчики для аналитической деятельности. Подключение делается через дополнения в Google Analytics. В этом случае необходимо выбрать расширения.
Есть и недостатки, например, для работы необходимо знание формул.
«Яндекс.Метрика»
Сервис отличается такими плюсами:
Для процедуры визуализации в программе предусмотрено мало инструментов. Сервис актуален для маркетологов и аналитиков.
Power Bi
Инструмент от Microsoft прекрасно подходит для анализа любой информации. Но для работы с системой потребуется помощь программиста. Сервис существует в разных версиях. Desktop – вариант для создания дашборда с большим спектром возможностей. Для мобильных приложений подходит тип Mobile. Крупным компаниям пригодится вариант Service, в котором предусмотрено автоматическое обновление данных.
Программа отличается следующими преимуществами:
Для обработки данных не хватает только готовых инструментов.
Google Analytics
Бесплатная система используется для анализа аналитических параметров. С ее помощью отслеживается информация по трафику. Дашборд имеет такие плюсы:
Примеры использования
Многие владельцы бизнес компаний и интернет – ресурсов применяют приложение Яндекс.Метрика. С помощью эффективной программы можно анализировать данные полученные из разных источников ресурса и выполнять управление сайтом.
Сервис применяется не только для анализа данных, но и для настройки разного количества виджетов. Другой плюс приложения – возможность отслеживать посетителей и реальных покупателей.
Здесь можно установить цели, а затем следить за их реализацией. Программа помогает справиться с конкурентами и получать хорошую прибыль. Яндекс-Метрика – образец работы дашборда. В системе происходит постоянное обновление данных, а сбор информации осуществляется с помощью отчетов и графиков.
Дашборд актуален не только в бизнес среде. Сервис используют в работе музеев, для отслеживания посещаемости выставок. В медицине с помощью аналитического инструмента контролируется расход лекарственных препаратов и других материалов. В системе образования дашборд производит анализ результатов экзаменов и разных тестов.
Использование дашбордов в любой сфере деятельности позволит значительно оптимизировать все рабочие процессе и быть в курсе всех обновлений. Сервис отличается эффективной подачей