Для чего нужен автоответчик
Автоответчик в рамках современности: стоит ли подключать
Автоответчик – это специальное устройство, которое позволяет дозвонившемуся до конкретного человека абоненту получать нужные сведения без прямого участия телефонной сети.
Данный инструмент часто называют автоматическим секретарём. Он необходим для сведения к минимуму человеческого фактора. Особенно он актуален в ситуации, когда звонки поступают многократно. Автоответчик также может выступать в качестве информатора. Его задача заключается в донесении дозвонившемуся человеку некоторой информации. Автоответчик может оказаться полезным не только для автоматизации работы в рамках отдельных компаний, но и для личного применения.
Стоит ли подключать автоответчик?
Услуга автоответчика зачастую платная. Однако её стоимость не станет тяжким бременем для бюджета, она минимальна. Благодаря автоответчику, человек не пропустит ни одного звонка или важного сообщения. Причём даже в ситуации, когда абонент находится вне зоны досягаемости сигнала. Позже он всегда сможет прослушать информацию. Опция «Автоответчик» функционирует постоянно, что очень удобно. Ее может подключить абсолютно каждый абонент и многие уже воспользовались такой возможностью. Теперь клиенты мобильных операторов могут не переживать насчёт того, что они пропустят какие-то важные сведения.
Если речь идёт о компаниях, то необходимо особо ответственно подойти к записи подходящего текста для автоответчика. Сообщение должно быть лаконичным, но в то же время простым и понятным. Профессиональное голосовое приветствие должно располагать человека к себе и дальнейшему диалогу. Чтобы сделать всё правильно, лучше к этой задаче подключить специалистов.
Принцип работы автоответчика и его разновидности
В настоящий момент мобильные операторы предлагают своим клиентам возможность выбора. Существуют различные виды автоответчиков. Абонент имеет возможность выбрать такой вариант, который его устроит в большей степени. Обычно плата за услугу взимается ежедневно. Чтобы прослушать сообщение, необходимо набрать специальный номер, который откроет доступ к сведениям.
Зачастую абонентам доступен также дополнительный функционал:
Автоответчик может включаться по умолчанию или в рамках единичного случая;
Активироваться только тогда, когда телефон находится вне зоны действия сети;
Работать лишь в ситуации, когда абонент недоступен;
Включаться, если пользователь разговаривает по телефону и не может в конкретный момент времени ответить на входящий вызов.
Параметры и расценки могут кардинальным образом отличаться. Всё будет зависеть от продолжительности сообщений, их количества и максимального времени хранения в рамках системы. В процессе выбора оптимального варианта отталкивайтесь от потребности.
Автоответчик – это крайне полезный инструмент оповещений. Благодаря ему можно оптимизировать полезное время и своевременно получать актуальные сведения. В рамках сервисных компаний он просто незаменим.
О том, как правильно записать приветствие, можно почитать в этой статье.
Автоответчик на телефоне — что это и как настроить?
Как настроить и пользоваться автоответчиком на смартфоне?
Автоответчик — полезный инструмент для телефонов, который позволяет записывать входящие звонки, когда нет возможности их принять. Он пригодится, если пользователь смартфона не может самостоятельно ответить на звонок — голосовой вызов будет записан и автоматически сохранен для последующего воспроизведения.
К сожалению, мобильные телефоны не комплектуются встроенными программами для автоматического ответа на входящие звонки и последующей записи вызова. Сторонние разработчики приложений также не могут создать соответствующие программы из-за ограничений, накладываемых производителями. Поэтому самый простой вариант — использование услуги сотового оператора под названием «Голосовая почта».
Как пользоваться автоответчиком на телефоне?
Чтобы начать пользоваться автоответчиком на телефоне, нужно активировать услугу, следуя инструкциям на официальном сайте сотового оператора. Обычно требуется набрать определенную комбинацию символов на клавиатуре телефона или отправить SMS-сообщение на указанный номер оператора. Точная последовательность действий зависит от мобильного оператора, но любой представитель большой четверки (МТС, МегаФон, Билайн и Теле2) позволяет активировать и настроить автоответчик через приложение. В крайнем случае, можно обратиться в поддержку (позвонить на горячую линию).
Обычно режим включается, когда абонент долго не поднимает трубку или недоступен. Звонящий человек получает предложение продиктовать небольшое голосовое сообщение, которое будет автоматически записано и передано адресату. После включения телефона пользователь получает SMS о поступлении голосовой почты. Для прослушивания записи обычно нужно набрать короткий телефонный номер, принадлежащий оператору.
Также некоторые сотовые операторы предлагают получать голосовые сообщения непосредственно на электронную почту в виде звуковых файлов. Для этого в личном кабинете нужно указать Email-адрес, активировать соответствующую опцию и сохранить изменения. Стоимость услуги может отличаться — это зависит от оператора.
Установить программный автоответчик на Android-смартфон невозможно — во включенном состоянии есть определенные программные ограничения, мешающие работе приложения, а в выключенном состоянии программы на устройстве запускаться не будут. Оптимальный способ подключения автоответчика — использование услуги «Голосовая почта».
Все об автоответчике: тексты, шаблоны, примеры
Что написать в тексте
Сделайте голосовое приветствие кратким и содержательным. Чем короче автоответчик, тем эффективнее он работает.
Виды голосовые приветствий
Основное приветствие
Здесь вы сообщаете клиенту, куда он дозвонился, рассказываете, чем занимается компания, и называете время ожидания на линии.
Пример:
Добрый день! Вас приветствует юридическая компания “Форсаж”. Наши специалисты ответят на все ваши вопросы и помогут решить проблемы! Для получения дополнительной информации дождитесь ответа оператора. Спасибо за звонок, пожалуйста оставайтесь на линии!
Навигация
В этом голосовом меню укажите цифры для соединения с тем или иным отделом.
Пример:
Добрый день! Вы позвонили в компанию “Твой компьютер”. Для соединения с отделом технической поддержки нажмите 1. Если вы хотите узнать о наших акциях и скидках, нажмите 2. Для связи со службой по работе с клиентами, нажмите 3.
Звонок в нерабочее время
В таком приветствии вы напоминаете клиентам о часах работы компании и сообщаете, когда вам можно перезвонить. Более подробно о таких текстах читайте в моем блоге.
Пример:
Здравствуйте! Вы дозвонились в компанию “Дельта Лайн”. С отделом по работе с клиентами вы можете связаться с понедельника по пятницу с 9 до 17 часов. Оформите заказ на нашем сайте либо оставьте ваше имя и номер телефона, и мы перезвоним вам!Безусловно все три сообщения вы можете объединить, но в этом случае людям придется дольше ждать. Не делайте этого, цените время клиентов.
Примеры автоответчиков
Как правило, спросом пользуется стандартный набор голосовых меню. Большинство компаний в автоответчик хотят включить основное приветствие, автоинформатор, вызов оператора и нерабочий день.
Если вас интересует стандартный текст для голосового приветствия, посмотрите следующий пример.
Здравствуйте! Спасибо за звонок в компанию “Твой ЭлектроМир”. Никто лучше нас не разбирается в осветительных приборах, кабелях и стабилизаторах напряжения. Будем рады сотрудничеству с вами.
Автоинформатор:
Хотите получить более подробную информацию о наших товарах и услугах? Нет ничего проще. Просто нажмите 1 и сразу свяжитесь с отделом продаж. Для соединения с технической поддержкой, нажмите 2. Чтобы оставить сообщение, нажмите 3.
Вызов сотрудника:
Если вам известен внутренний номер абонента, перейдите в тоновый режим и наберите этот номер.
Нерабочее время:
Добрый день! Вы дозвонились в компанию “Твой ЭлектроМир”. К сожалению, в настоящее время мы не можем ответить на ваш звонок, так как вы позвонили в нерабочее время. Если хотите, чтобы мы вам перезвонили, нажмите 1. Чтобы оставить голосовое сообщение, нажмите 2.
Необычные приветствия
Когда меня просят написать непохожий на другие текст для автоответчика, я всегда подчеркиваю, что здесь главное не переборщить с оригинальностью.
Компьютеризированный женский голос:
Приветствую вас, житель планеты Земля! Спасибо за звонок в офис главной межгалактической компании по работе с землянами. Пожалуйста, оставайтесь на линии, чтобы получить эксклюзивную информацию о лучших акциях и скидках во всей солнечной системе!
Доброжелательный голос:
Добрый день! Вас приветствует компания «Мебель». Если у вас никак не получается спокойно работать за компьютером, отвечать на звонки и общаться клиентами потому, что ваше кресло ужасно неудобное, то вам просто позарез нужно сделать заказ в нашей компании мягкой мебели.Благодаря удобной и практичной мебели вы сможете ощутить себя комфортно на рабочем месте, что поможет выполнять задачи эффективнее. Для заказа мебели для офиса просто оставайтесь на линии и один из наших специалистов ответит на все ваши вопросы и поможет оформить заказ.
Голосом котенка (автоответчик для зоомагазина):
Здравствуйте! Если вы любите своего домашнего питомца, то вы по адресу. Спешу заверить вас, что мой хозяин как никто другой сможет рассказать вам о том, какой корм подобрать для вашего друга. Пожалуйста, оставайтесь на линии. Один из наших операторов скоро ответит на ваш звонок. Мяу.
Голос мафиози
Здравствуйте! Я много слышал о вас и давно ждал вашего звонка. Поверьте, то, что знаю я, вам больше никто не расскажет. Мои люди есть повсюду.Просто подождите ответа одного из моих ребят, вы не пожалеете.Я лично очень ценю ваш звонок и надеюсь на взаимовыгодное сотрудничество.
Мужской голос (агент 007)
Добрый день! Спешим сообщить, что теперь, когда вы дозвонились нам по секретному номеру, гонку за новыми ощущениями и прибылью объявляем открытой. Но перед погоней не спешите, дайте себе время подготовиться и дождитесь ответа оператора. Ваш звонок очень важен для нас.Мы расскажем вам тайную информацию о том, как сэкономить ваши деньги, оставаясь дома. Наш специальный агент в ближайшее время ответит на ваш звонок. Пожалуйста, оставайтесь на линии.
Телефонный автоответчик
Телефо́нный автоо́тветчик —- встроенное в телефон или присоединённое к телефону устройство, которое позволяет автоматически записывать входящие звонки в отсутствие абонента.
Содержание
История создания и эволюция автоответчиков
Прообразом автоответчика можно считать устройство, созданное в 1886 году и сообщающее позвонившему абоненту текущее время. Время сообщалось не голосом, а «часами с боем».
Датой рождения автоответчика можно считать 1904 год, когда был создан первый записывающий телефонный ответчик, который может смело считаться прообразом наших нынешних персональных автоответчиков. Конечно, до современного аппарата ему было далеко. В нём наконец-то был использован усовершенствованный вариант фонографа Томаса Эдисона, а внешне автоответчик представлял собой громоздкий агрегат весом в полтора центнера, использовавший для записи звуков восковой цилиндр. Но при этом он довольно успешно выполнял главную задачу автоответчика – запись поступающих по телефону сообщений.
После этого появлялось много разных конструкций автоответчиков, использовавших технологии записи на целлулоидные пленки, металлическую проволоку или магнитные ленты, но все их отличала сложность конструкции, довольно большие размеры и невысокая надежность.
Кардинальное изменение в конструкции автоответчиков произошло в шестидесятые годы двадцатого века, когда в них стали использоваться созданные компанией Philips компакт-кассеты с магнитной лентой.
С этого момента автоответчики стали изготавливаться не только в виде специальных устройств или приставок к магнитофонам и диктофонам, но и встраиваться прямо в телефонные аппараты.
Решение использовать в автоответчиках компакт-кассеты оказалось настолько удачным, что подобные модели завоевали рынок на десятилетия. При этом существуют модели с одной кассетой и с двумя. В первом случае все сообщения (и исходящие, и входящие) пишутся на одну и ту же кассету, а во втором – одна кассета используется только для хранения сообщения, записанного владельцем автоответчика, а другая служит для записи и воспроизведения сообщений, оставляемых позвонившими.
Позднее вместо стандартных компакт-кассет, в автоответчиках стали использовать микрокассеты, разработанные в начале 70-х годов японской фирмой Olympus Optical, которая использовала их в основном в своих диктофонах. Использование кассет меньших габаритов позволило уменьшить и размеры самих автоответчиков. Во всем остальном они практически не отличаются от моделей с компакт-кассетами.
Принципиальные изменения в судьбе автоответчиков начались в цифровую эпоху. Голосовую информацию стали хранить специальные запоминающие устройства: сначала звуковой сигнал преобразовывается в цифровую форму, а после записывается в специальное ОЗУ. Автоответчики этого класса бывают двух типов: с магнитофонной кассетой и полностью электронные. В первом случае в ОЗУ заносится только приветствие, а все поступающие сообщения записываются на кассету. Во втором случае – все сообщения записываются и хранятся в ОЗУ.
С технической точки зрения электронные автоответчики являются более совершенными и несравненно более надежными.
Типы и функции современных автоответчиков
По способу записи автоответчики можно разделить на:
Автоответчики с одной кассетой записывают приветствие и входящие сообщения на одну и ту же кассету – это приводи к дополнительным задержкам времени на перемотку ленты. После проигрывания приветствия автоответчик должен промотать уже записанные ранее поступившие сообщения, а затем записать новое сообщение. После этого перемотать ленту назад, подготавливаясь к приему нового вызова. При частых входящих вызовах (звонках) такой автоответчик может быть не сразу готов к воспроизведению и записи информации. Данного недостатка лишены двухкассетные и кассетно-цифровые автоответчики.
На данный момент (2010г) почти все производители перешли на производство полностью цифровых автоответчиков (по крайней мере для бытового применения. Это обусловлено гораздо большей технологичностью и надежностью цифровых чипов памяти (ОЗУ) по сравнению с электро-механическим лентопротяжным механизмом.
Использование в автоответчиках электронных методов записи позволило реализовать в них ещё одну удобную функцию – персональные голосовые ящики. В этом случае каждому пользователю автоответчика отводится часть всей имеющейся емкости ЗУ, в которую записываются адресованные только ему сообщения. Доступ в персональный ящик закрывается индивидуальным паролем. При этом позвонивший может оставить свое сообщение в любом из персональных ящиков, а вот прослушать его сможет только пользователь ящика, знающий пароль доступа (на самом автоответчике либо дистанционно).
Кассетные автоответчики сейчас чаще можно встретить в комиссионных магазинах и на «барахолках» ( В т.ч. и на Интернет-аукционах).
Кассетно-цифровые автоответчики обладают рядом достоинств по сравнению со своими конкурентами: исходящее сообщение из цифровой памяти всегда готово к воспроизведению, нет дополнительных задержек на перемотку ленты, лентопротяжный механизм меньше изнашивается, а поступившие сообщения могут быть сохранены для последующего прослушивания на магнитофоне (диктофоне). Суммарное время записи в кассетных автоответчиках ограничено длительностью одной стороны кассеты, а в цифровых – объёмом чипа памяти и на данный момент варьируется от единиц до десятков минут.
Часто автоответчики используются как автоинформаторы – только для проигрывания исходящего сообщения, без записи входящих – рассказывают об услугах различных фирм при звонке на них в нерабочее время, информируют о репертуаре кинотеатров и т.п. Такую возможность предоставляют многие, но не все модели автоответчиков. Кроме того, разные автоответчики имеют разное максимальное время записи своего сообщения.
Многие автоответчики позволяют записывать не только поступившие сообщения в отсутствие абонента, но и, при желании, текущий телефонный разговор.
Запись телефонных разговоров по-разному регламентируется законодательством разных стран. Поэтому перед записью Вашего телефонного разговора с собеседником следует изучить законы государства, где Вы находитесь. Существуют автоответчики, подающие специальный звуковой сигнал в линию перед началом записи.
По исполнению автоответчики бывают:
Органы управления и индикации
Большинство продающихся в России автоответчиков зарубежного производства и имеют надписи на английском языке. Следующие надписи на органах управления и индикации встречаются на многих автоответчиках:
Answer ON/OFF – включение/выключение автоответчика
OGM – (Outgoing message) – исходящее сообщение (запись и прослушивание)
Greeting – приветствие (то же, что и OGM)
(OGM) Record – запись исходящего сообщения
(OGM) Check – прослушивание исходящего сообщения
PLAY – прослушивание поступивших сообщений
NEW – прослушивание новых (т.е., ещё не прослушанных) сообщений
Forward (FW,FF) (Вперед) либо Skip (пропуск) – пропуск текущего сообщения и переход к последующему (перемотка вперед)
Rewind (RW, REW) – возврат к предыдущему сообщению (перемотка назад)
(Individual) Erase либо Delete — удаление текущего сообщения
All Erase – Удаление всех поступивших сообщений
DAY/TIME – установка и прослушивание даты и времени (голосовые часы)
TONE/PULSE – способ набора номера импульсный/тональный (для автоответчиков-телефонов)
RING DELAY – количество звонков, пропускаемых до срабатывания автоответчика (имеет цифровые значения либо “Toll Saver”) Toll Saver – режим, при котором при поступлении первого входящего вызова (нет записанных новых входящих сообщений) пропускается обычно 4 вызывных сигнала (звонка), а при последующих (когда уже имеются записанные входящие сообщения) пропускается 2 звонка.
Rec Time – время записи входящего сообщения:
Security code – пароль для дистанционного управления
MEMO/2 WAY – данная кнопка обычно двоякофункциональна: При положенной трубке позволяет оставить индивидуальное сообщение с микрофона автоответчика. При снятой трубке осуществляется запись текущего разговора по двум каналам – с телефонной линии и с микрофона автоответчика. Такое сообщение помещается в общий банк поступивших сообщений.
Low Battery – индикатор низкого напряжения резервной батареи
LINE – разъём для подключения шнура телефонной линии
PHONE – разъём для подключения телефонного аппарата
Большинство автоответчиков снабжается индикаторами поступивших сообщений. Они разнообразны по исполнению – от одно-двух-разрядных светодиодных индикаторов, показывающих только количество сообщений до многострочных ЖК-дисплеев в дорогих моделях, на которых индицируется текущее время, количество сообщений и другая полезная информация.
Комбинированные устройства, т.е. автоответчики, совмещённые с телефоном, факсом, АОНом, имеют также дополнительные органы управления, относящиеся к этим устройствам. Они не рассматриваются в данной статье.
Голосовые часы
Функция голосовых часов характерна для большинства автоответчиков (как кассетных так и цифровых). Она заключается в том, что после каждого поступившего сообщения на ленту или в память записывается в голосовой форме значение текущего времени. Это позволяет, при прослушивании сообщений, узнать время звонка. К сожалению, многие поставляемые в Россию автоответчики сообщают время только на английском языке. Поэтому данная функция зачастую оказывается бесполезной для русскоговорящих пользователей. Чтобы отключить голосовые часы, как правило, достаточно не устанавливать текущее время при первом включении автоответчика.
Дистанционное управление
Подавляющее большинство автоответчиков имеют функцию дистанционного управления. С помощью неё, находясь удаленно, можно позвонить на автоответчик и прослушать поступившие сообщения, а также стереть их, перезаписать свое приветствие или подать иные команды управления автоответчиком. Управление осуществляется тональным набором (DTMF) (вне зависимости от типа набора на АТС звонящего). Перед командами управления вводится пароль, состоящий из 1-4 цифр в зависимости от типа автоответчика. Пароль может быть фиксированным или сменным. Таким образом телефонный аппарат звонящего на автоответчик для целей управления им должен иметь возможность тонального набора, в противном случае следует воспользоваться бипером – генератором акустических тональных посылок, который следует приложить к микрофону трубки. Раньше биперы зачастую входили в комплект поставки автоответчиков, сейчас же, когда почти все стационарные и мобильные телефоны имеют возможность тонального набора, биперы практически не востребованы.
Программные (компьютерные) автоответчики
Известны также программы, осуществляющие работу, через звуковую карту компьютера с помощью дополнительных адаптеров.
Голосовые функции (автоответчика, автоинформатора, автосекретаря) стали присущи также некоторым современным мини-АТС. Кроме простого воспроизведения голосовых фраз в них также есть система голосовых меню, предоставляющая звонящему абоненту возможность интерактивной работы (соединения с нужным внутренним абонентом, прослушивания информации по разделам и др.), что безусловно удобно для различных фирм. Подобные системы на основе компьютерных программ сейчас установлены у многих операторов связи и в иных организациях.
Автоответчик в сотовой связи
Voice Inbox от Melon Mobile на Symbian.
Обычно в сотовый телефон не встроен автоответчик, но операторы сотовой свя́зи обычно предоставляют своим абонентам услугу «автоответчик». Автоответчик сотовой связи находится не в сотовом телефоне абонента а на коммутационном оборудовании сотового оператора, что удобно потому, что автоответчик принимает звонки и сообщения не только, когда владелец телефона не может или не хочет снять трубку, но и когда его аппарат недоступен (выключен или находится вне зоны сотовой свя́зи).
Для подключения услуги «автоответчик» абоненту нужно позвонить по специальному номеру со своего телефона (сотового), приветствие абонент может надиктовать в том же звонке. Если автоответчик принял звонок, то абоненту, пользующемуся услугой «автоответчик», автоматически приходит СМС-сообщение о том, что автоответчик принял звонок, сообщение. Для прослушивания сообщения хозяину автоответчика нужно позвонить на специальный номер, по которому он может прослушать сообщения и узнать время оставления каждого сообщения и телефонные номера оставивших сообщения (всё это хозяину автоответчика сообщается голосом).
Как это работает
Как это работает или что нужно сделать, чтобы получить готовое голосовое сообщение (голосовое приветствие), озвучку IVR, запись голосового меню и т.д.? Вы можете воспользоваться on-line формой заказа на наших страницах или прочитать ответы на все возможные вопросы и прислать к нам на электронный адрес письмо. Правильно оформленный заказ на необходимый вид работы – экономия времени, сил, а иногда и средств.
На данной странице Вы найдёте ответы на наиболее часто встречающиеся вопросы (Чаво) по теме «записи голосовых приветствий для автоответчика».
Автоответчик или автосекретарь нужен для минимизации участия человеческого фактора при многократных телефонных звонках и автоматизации работы различных компаний.
Часто автоответчик используется в роли автоинформатора. Задача автоинформатора сводится к предоставлению дозвонившемуся абоненту некоторого объема информации о действующем спектре услуг компании.
Например: Мобильные операторы: действующие тарифы на услуги мобильной связи. Банки: курсы валют, действующие депозитные и кредитные предложения. Сети кинотеатров: текущий репертуар кинотеатра. Также автоинформаторы используются в офисных системах, системах мини-АТС, call-центрах службы поддержки, контакт-центрах, электронных магазинах с большим ассортиментом товара и пр.
Голосовое приветствие – это заранее записанное речевое сообщение, зашитое в цифровой чип памяти ОЗУ (оперативно-запоминающее устройство) ip телефона.
а. Непосредственно голосовое приветствие абонента, первое, что слышит абонент, дозвонившийся в Вашу компанию.
Образец приветственного сообщения абонента: «Здравствуйте, Вы позвонили в компанию IVR-Studio! Пожалуйста, ожидайте, Вам обязательно ответят.»
б. Голосовое сообщение служит для передачи абоненту информации служебного характера. Сообщения используются в случае загрузки и недоступности телефонных линий, отсутствии связи, неправильно набранном номере телефона и пр.
Образец голосового сообщения: «Оставайтесь, пожалуйста, на линии, мы обязательно ответим на ваш звонок. К сожалению, в данный момент все операторы заняты.»
Голосовая почта – в своём большинстве, услуга, предоставляемая операторами мобильной связи. Суть услуги сводится к возможности записи и хранения голосовых сообщения абонентов, с возможностью последующего прослушивания через телефон или интернет.
Голосовое меню или ivr – это компиляция заранее записанных голосовых сообщений (элементов ivr), выполняющих роль маршрутизатора звонков абонентов в системах мини-АТС, call центров, системах банков, мобильных операторов и пр. позволяющее абоненту путём навигации по уровням меню получать доступ к необходимой информации.
Образец голосового меню:
Здравствуйте, Вы позвонили в компанию IVR-Studio! Чтобы соединиться с секретариатом компании «IVR-Studio», нажмите «1»; для связи с финансово-экономическим отделом, нажмите «2»; для связи с бухгалтерией, нажмите «3»; для связи с юридическим отделом нажмите «4». Если Вы знаете внутренний номер сотрудника, наберите его в тональном режиме или дождитесь ответа секретаря.
Чтобы заказать тот или иной вид услуг студии, следует:
а. Открыть соответствующий раздел сайта и открыть соответствующую страницу с подробным описанием услуг и ходом заполнения заявки.
в. Написать письмо и выслать его на электронный адрес студии, указав в теме письма название требуемой услуги.
Вам может понадобиться одновременно несколько различных типов работы. В современных системах интерактивного речевого воздействия (IVR), для работы автосекретаря необходима запись и голосового приветствия, и голосового сообщения (например, об услугах или акциях), и голосовое меню, которое будет служить маршрутизатором звонков. На страницах нашего сайта есть подробная информация о каждом виде услуг.
Вы можете заказать голос профессионального диктора, который сделает Ваше голосовое сообщение уникальным и эффективно действующим в любое время суток. Все наиболее распространенные языки Европы к Вашим услугам. К записи привлекаются только коренные носители языков.
1) Внимательно отнеситесь к оформлению текста для записи. Проставьте ударения в тех словах, где возможны разночтения, в именах собственных, в названиях торговых марок и т.д.
Например: Вас приветствует салон «десидЕрио»
2) Если в тексте встречаются иностранные слова, напишите их русскую транскрипцию.
3) Аббревиатуры, номера телефонов, названия сайтов распишите так, как они будут произноситься.
Например: Наш адрес в Интернете: тройное дабл ю, ай ви ар студио точка ком.
4) Тщательно просмотрите правила на соответствующей странице «заказ голосового меню».
5) Укажите формат звука, в котором будет выслана готовая работа.
Различные виды студийных работ требуют неодинаковых затрат, как временных, так и материальных. Информацию о стоимости интересующего Вас вида работ вы можете найти на странице «Цены. Определить стоимость». Если после просмотра данной страницы у Вас остались вопросы, свяжитесь с нами любым удобным для Вас образом. На странице нашего сайта «Обратная связь» Вы найдёте всю необходимую информацию.
Для воспроизведения звука в телефонном автоответчике применяется системы (процессоры) воспроизведения оцифрованного аудиосигнала. Существует две переменных отвечающих за качество воспроизводимого звукового сигнала.
1. Частота дискретизации
Используемые частоты дискретизации:
22,05 кГц – радио частота;
2. Глубина кодирования
ВАЖНО: чем выше качество оцифрованного звука, тем больший размер имеет оцифрованный звуковой файл.
Используемые форматы звук для автоответчика: WAV Apple AIFF RAW МР3 (Фраунхофер кодек) WMA ATRAC Ogg Vorbis и др.
Работа над любым видом услуг студии начинается только после 100% оплаты стоимости всего заказа. В случае постоянного сотрудничества работа ведется без предоплаты. Для вашего удобства IVR-Studio принимает большинство способов оплаты. Подробности оплаты заказа на странице нашего сайта «Цены. Определить стоимость»
Сроки изготовления зависят от сложности заказа. Голосовое приветствие может быть изготовлено в течение одного рабочего дня. Голосовое меню – от 2 до 10 рабочих дней – в зависимости от объёмов заказа (количества текста для записи голосового меню). Также важно учитывать возможность записи выбранного диктора. Проконсультируйтесь в режиме on-line о доступности выбранного диктора студии.
Важно: срочные заказы и цена на них обсуждаются в индивидуальном порядке и, порой требуют дополнительной оплаты за срочность выполняемых работ.
Вы внимательно заполняли заявку на изготовление голосового приветствия для автоответчика или запись IVR и т.д., но при прослушивании готовой работы появились нюансы, которые хотелось бы исправить. На что можно рассчитывать?
Перечень доработок, которые могут быть выполнены бесплатно:
— перечитка диктором текста голосового приветствия при условии, что задача для диктора не противоречит первоначальной и в тексте нет изменений! Если изначально необходимо было, например, прочитать текст динамично и информационно, а после прослушивания захочется мягкой и нежной подачи, то это повлечет за собой дополнительные расходы.
— замена музыкального фона
— изменение формата звука
— увеличение или уменьшение времени звучания музыки в начале или в конце приветственного сообщения