Дисконтная карта лайт что дает
«Скидочная карта» на все поезда ФПК
Публичная оферта на участие в маркетинговой акции АО «ФПК» «Скидочная карта (вагоны купе)»
1.1. Термины и определения
1.1.1. Владелец скидочной карты – физическое лицо – пользователь услуг железнодорожного транспорта, совершившее акцепт настоящей публичной оферты и оформление скидочной карты.
1.1.2. Скидочная карта – виртуальный носитель идентификационного номера участника маркетинговой акции, формируемый в личном кабинете пользователя сайта ОАО «РЖД» или в Едином клиентском мобильном приложении «РЖД Пассажирам» ОАО «РЖД».
1.1.3. Период действия скидочной карты – период с даты, установленной владельцем карты по дату, рассчитанную с учетом количества дней действия карты (в соответствии с тарифным планом), позволяющий осуществить оформление проездных документов (билетов), а также посадку и проезд в поездах дальнего следования АО «ФПК».
1.1.4. ЕКМП – единое клиентское мобильное приложение ОАО «РЖД» «РЖД Пассажирам».
1.2. Условия и порядок акцепта публичной оферты
1.2.1. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящее предложение АО «ФПК» на участие в маркетинговой акции «Скидочная карта» (далее – маркетинговая акция) является публичной офертой.
1.2.2. Участник маркетинговой акции подтверждает свое право-и дееспособность, финансовую состоятельность, а также осознает ответственность за обязательства, возложенные на него в результате акцепта настоящей публичной оферты.
1.2.3. Настоящая публичная оферта содержит все существенные условия договора купли-продажи скидочной карты, заключаемого между АО «ФПК» и владельцем скидочной карты.
1.2.4. Фактом, подтверждающим полное и безоговорочное принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты при оформлении скидочной карты является проставление пользователем услуг железнодорожного транспорта – пользователем сайта ОАО «РЖД» (в разделе «Дорожные и электронные карты») или ЕКМП (в подразделе «Скидочная» раздела «Мои карты») отметки в поле о подтверждении согласия с условиями публичной оферты.
1.3. Порядок внесения изменений в условия публичной оферты
1.3.1. АО «ФПК» имеет право в любой момент изменять условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с владельцами скидочной карты, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте ОАО «РЖД» и в ЕКМП не менее чем за один день до ввода их в действие, в том числе:
1.3.1.1. изменять параметры предлагаемых видов и подвидов скидочных карт, в том числе, их стоимость и период действия;
1.3.1.2. вводить новые виды и подвиды тарифных планов для скидочных карт.
Измененные условия тарифных планов не распространяются на скидочные карты, приобретенные участниками акции до введения изменений.
1.4. Условия участия пользователей услуг железнодорожного транспорта в маркетинговой акции
1.4.1. АО «ФПК» предлагает участие в маркетинговой акции физическому лицу, являющемуся пользователем услуг железнодорожного транспорта. Оформление скидочной карты возможно для пассажиров в возрасте от 10 лет.
1.4.2. Скидочная карта позволяет оформить проездные документы (билеты) по тарифным планам ограниченного времени действия и, предусматривающим для владельца скидочной карты фиксированный размер скидки при приобретении проездных документов (билетов) и электронных проездных документов (билетов) в купейные вагоны согласно тарифным планам скидочной карты без ограничения количества поездок в поездах дальнего следования внутригосударственного сообщения формирования АО«ФПК».
1.4.3. Скидочная карта является персонифицированной и позволяет оформлять проездные документы (билеты) и (или) электронные проездные документы (билеты) только на ее владельца.
1.4.4. Личные данные владельцев скидочных карт хранятся, обрабатываются и используются АО «ФПК» и ОАО «РЖД» в целях реализации маркетинговой акции и могут использоваться для осуществления почтовых рассылок информационных материалов о маркетинговой акции при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы, а также при проведении претензионной работы.
1.4.5. Скидки, предусмотренные тарифными планами скидочных карт, с другими специальными тарифами АО «ФПК», не суммируются.
2. Тарифные планы для скидочных карт на поезда формирования АО «ФПК»
2.1. Для пользователей услуг железнодорожного транспорта доступно оформление скидочных карт на поезда формирования АО «ФПК», в соответствии с тарифными планами, представленными в Таблице
2.2. Действие скидок, предусмотренных тарифными планами, распространяется на стоимость билетной и плацкартной частей, за исключением стоимости сервисных услуг, включенных в стоимость проездного документа (билета).
Таблица 1 – Тарифные планы для скидочных карт на поезда формирования АО «ФПК»
Лента карта скидок
Карта Лента от сети супермаркетов «Лента» дает владельцу привилегии участия в акциях компании, кроме того благодаря пластику приобретать продукцию можно по привлекательной стоимости. За каждый оплаченный чек на карту проходят бонусы, которые можно потратить на услуги и покупки в Маркете. Лента карта покупателя – это отличный способ сэкономить свои средств.
Какие привилегии получает владелец карты «Лента»
Оформив карту лента владелец автоматически становится участником программы лояльности. Регулярно используя карту при оплате товаров на кассе, покупатель может принимать участие в:
Кроме того, покупатель имеет возможность приобретать продукцию по скидочной цене (до 35%) и в скидочные сезоны получать уйму призов и поощрений. При оплате чека на сумму свыше 110 рублей скидка 2-99 к. Сумма скидки округляется до полного числа в большую сторону. Количество полученных баллов можно посмотреть на чеке.
Если по чеку сумма покупки менее чем на 110 рублей, тогда скидка будет от 1 до 12 копеек. Общая стоимость покупки округляется до полной суммы.
Скидки не предоставляются на сигареты и алкоголь. Остальная продукция даже самая дорогая по чеку может быть куплена по скидке. Размер полученной скидки можно узнать на кассе магазина. Если в чеке весь товар по одной стоимости, тогда скидка оформляется на первую продукцию по максимальной стоимости.
За счет чего бонусы начисляются на счет карта Лента
Бонусные очки поступают на счет при участии в акционных программах. При покупке в сезон скидок баллы поступают на счет в рамках акции и остаются действительны для использования в течение отведенного времени. Каждая программа устанавливает свои условия, и сроки действия баллов.
Все условия акций,время проведения, и другую подробную информацию можно посмотреть в любом магазине сети «Лента» на отдельной стойке для покупателей. Также подробная информация акционных программ есть на официальном сайте Ленты и по горячей линии 8(800)700-41-11(звонки принимаются круглосуточно, для россиян звонок бесплатный).
Куда можно потратить собранные бонусы
Накопленными балами Лента владелец карты может распоряжаться как ему удобно. Их можно списать при оплате покупок в любом из магазинов «Лента». Не имеет значения, в каком городе вы приобретали карту или где были заработаны лента баллы. Все они суммируются и остаются на одном счету. Остаток балов всегда есть в чеке.
Списать лента баллы можно только все сразу. Программа не включает в себя частичное использование скидки. Если же была совершена покупка на меньшее количество накопленных очков, остаток сгорает безвозвратно. Новые бонусы поступают во время действия сезонных акций или других программах лояльности.
В том случае, когда покупка выходить на большую сумму, чем накоплено баллов, владельцу карты нужно будет доплатить остаток любым удобным способом. При оплате табачных изделий или алкогольных напитков скидка не предоставляется. Их покупатель должен оплачивать в полной мере наличными или безналичными средствами.
Где и как можно оформить карту Лента
Любой постоянный покупатель сети магазинов «Лента» может оформить карточку у сотрудников магазина Лента. Для получения клиент должен предоставить свои паспортные данные и действующий номер. Также следует оплатить пластик (стоимость нужно уточнять в кассе у сотрудников магазина). Оформить карту можно в любом городе.
Приложение для смартфонов и планшетов
Для постоянных покупателей разработано мобильное приложение «Лента» для удобного пользования. Через него можно следить за актуальными скидками, предложениями. Можно просмотреть количество накопленных бонусов и сроки их действия. Приложение можно скачать на мобильные устройства на операционной системе Android и iOS.
На смартфоне вы можете создавать свои списки необходимых или желаемых товаров. Об этой продукции приложении будет сообщать моментально при появлении скидки или супер цены. Кроме того, через него удобно следить за всеми новинкам и с легкостью можно найти маркет в любом городе России.
Социальная программа «Ленты»
Для отдельных групп постоянных покупателей сеть магазинов разработала уникальную бонусную программу. Клиентам предоставляются социальные скидки в размере 4–9% на товары со специальным значком. Условия программы подробно можно уточнить на кассе.
В такой программе могут принять участие
Как работает социальная программа карта лента
Чтобы стать участником программы гражданин обязан подтвердить свой статус специальным документом. После предоставления документов администратор клиенту выдаст специальную наклейку, которая подтверждает его статус.
Список продукции, которая отпускается по социальной программе можно посмотреть на информационной стойке в магазине. Чтобы приобрести продукцию по социальной цене покупатель должен на кассе предъявить карту со специальной наклейкой. Карта Лента – это всегда, выгодно, удобно и доступно!
Дисконтная карта лайт что дает
Исходя из предпочтений, пассажиры могут выбрать из двух типов карт, соответствующих тарифным планам «Light» и «Medium».
При оформлении карты тарифного плана «Light» предоставляется возможность путешествовать в вагонах купе со скидками от 10 до 15% полгода без ограничения количества поездок. Стоимость такой карты составляет от 1500 до 2800 рублей.
Тарифный план «Medium» позволяет совершать неограниченное количество поездок в вагонах купе со скидкой от 10 до 15% на протяжении всего года. Стоимость карты при этом составляет от 3000 до 5000 рублей.
Приобрести «Скидочную карту» можно на официальном сайте ОАО «РЖД» в разделе «Тарифы и акции». Для покупки электронной карты необходимо войти в личный кабинет ОАО «РЖД»: ввести свои персональные данные и оплатить услугу. После оформления владельцу «Скидочной карты» присваивается личный идентификационный номер, совпадающий с номером самой «Скидочной карты». Этот номер является основанием для оформления проездного документа либо электронного билета по соответствующему тарифному плану.
Скидка по карте предоставляется на стоимость проезда, за исключением стоимости сервисных услуг. Карта действует только для ее владельца, переоформление карты на другого держателя не производится. Срок действия карты ограничен тарифным планом. Дата начала действия карты выбирается ее владельцем.
С подробными условиями и правилами проведения маркетинговой акции можно ознакомиться на сайте ОАО «РЖД» в разделе «Тарифы и акции. Скидочная карта на все поезда ФПК».
Промокоды для Ситилинк на декабрь 2021
Промокод активен до 31.12.2021
Для того, чтобы получить скидку, необходимо воспользоваться промокодом. Предложение распространяется на товары, участвующие в акции. При покупке товаров, отмеченных ярлыком «Суперцена», применение промокода не требуется.
Промокод активен до 12.12.2021
Для того, чтобы получить скидку, необходимо воспользоваться промокодом. Предложение распространяется на товары, участвующие в акции. При покупке товаров, отмеченных ярлыком «Суперцена», применение промокода не требуется.
Промокод активен до 08.01.2022
При покупке техники и товаров, отмеченных знаком акции «00-0-6», «0-0-10», «0-0-12» и «0-0-24», предоставляется возможность выгодной рассрочки на 6, 10, 12 или 24 месяца. Подробная информация представлена в разделе акции.
Промокод активен до 12.12.2021
Скидка предоставляется по промокоду и распространяется на ноутбуки ASUS, участвующие в акции.
Промокод активен до 16.01.2022
Для того, чтобы получить скидку, необходимо воспользоваться промокодом. Скидки распространяются на товары, участвующие в акции. Цена на некоторые товары указана уже с учетом скидки (отмечены ярлыком «Уже со скидкой» или «Суперцена», для этих товаров применение промокода не требуется).
Промокод активен до 19.12.2021
Для того, чтобы получить скидку, необходимо воспользоваться промокодом. Скидки распространяются на товары, участвующие в акции. Цена на некоторые товары указана уже с учетом скидки (отмечены ярлыком «Уже со скидкой» или «Суперцена», для этих товаров применение промокода не требуется).
Промокод активен до 14.12.2021
Для того, чтобы получить скидку, необходимо воспользоваться промокодом.
Промокод активен до 31.12.2021
Для того, чтобы получить скидку, необходимо воспользоваться промокодом.
Промокод активен до 31.12.2021
Для того, чтобы получить скидку, необходимо воспользоваться промокодом.
Промокод активен до 12.12.2021
Для того, чтобы получить скидку, необходимо воспользоваться промокодом.
Промокод активен до 12.12.2021
Скидка предоставляется по промокоду и распространяется на зубные щётки и ирригаторы Oral-B, участвующие в акции.
Промокод активен до 31.12.2021
Для того, чтобы получить скидку, необходимо воспользоваться промокодом.
Промокод активен до 12.12.2021
Скидка предоставляется по промокоду и распространяется на ноутбуки Acer, участвующие в акции.
Промокод активен до 25.12.2021
Для того, чтобы получить скидку, необходимо воспользоваться промокодом.
Промокод активен до 02.01.2022
Сертификат Ситилинк номиналом до 7000 рублей предоставляется в подарок при покупке телевизора Philips, участвующего в акции. Для того, чтобы получить подарочный сертификат, необходимо добавить в корзину выбранный телевизор и соответствующий сертификат.
Промокод активен до 16.12.2021
К каждому электрогрилю, участвующему в акции, предоставляется определенный подарок. Перейдите на страницу акции, выберите электрогриль и нажмите кнопку «Купить комплект».
Промокод активен до 05.02.2022
Заказать игровую консоль PLAYSTATION 5 можно на странице акции. Товар доступен для заказа не во всех городах.
Промокод активен до 31.12.2021
Зарегистрируйтесь на сайте магазина и получите в подарок 200 бонусов на счет, а за первую покупку в подарок предоставляется 500 бонусов на счет.
Промокод активен до 15.12.2021
Подарок предоставляется при заказе ноутбука Acer серии Swift. Рюкзак необходимо добавить в заказ самостоятельно. Скидка на него будет рассчитана автоматически.
Промокод активен до 23.12.2021
Предложение действует при покупке телевизора Samsung, участвующего в акции. Добавьте выбранный товар и соответствующий сертификат в корзину и получите скидку в размере стоимости сертификата. Полученным сертификатом можно оплатить до 100% стоимости любой покупки.
Промокод активен до 23.12.2021
Предложение действует при покупке телевизора Samsung, участвующего в акции. Подробная информация представлена в разделе акции.
Промокод активен до 31.12.2021
Скидка применяется автоматически при выборе способа доставки самовывозом из полноформатного магазина «Ситилинк». Данная акция не действует в некоторых городах.
Промокод активен до 31.12.2021
Скидки распространяются на наборы Lego, участвующие в акции. Цены указаны с учетом скидок.
Промокод активен до 12.03.2022
В разделе акции представлены все скидки и специальные предложения магазина. Переходите и выбирайте самые выгодные.
Старые купоны Citilink.ru
Промокод активен до 30.04.2018
Скидки предоставляются по промокоду в рамках акции «Удачные скидки» и распространяются на разделы товаров, участвующих в акции, «Дачный интернет», «Ухоженный газон», «Инструменты», «Дачный отдых», «Дачная кухня», «Фонари» и «Видеонаблюдение».
Промокод активен до 26.04.2018
Выбирайте товары по акции «Успей купить!», примените в корзине промокод.
Промокод активен до 23.05.2018
Технику со страницы акции можно купить дешевле, применив в заказе промокод.
Промокод активен до 30.04.2018
Скидка предоставляется по промокоду и распространяется на игровые модели ноутбуков, отмеченные специальным значком «Акция».
Промокод активен до 22.06.2018
Скидка 5% и 5% бонусами действует по промокоду.
Общая информация об интернет-магазине Ситилинк
Citilink.ru – это популярный интернет-магазин бытовой техники и электроники. Широкий ассортимент продукции представлен более 50000 позициями от ведущих мировых и отечественных производителей. Покупателям предлагается накопительная программа, доставка во все регионы России и удобные способы оплаты.
Ассортимент современного интернет-магазина Ситилинк
Если вы давно ищете технику для дома или офиса по выгодным ценам, то обратите внимание на богатый выбор интернет-магазина Citilink.ru. Каталог предлагает широкий ассортимент ноутбуков, планшетов, смартфонов, компьютеров и их комплектующих, телевизоров и сопутствующих товаров, техники для дома и приусадебного участка, товаров для авто, красоты и отдыха и прочего.
Благодаря множеству уточняющих тематических категорий, сортировкам, фильтрам и интеллектуальному поиску по названию вы сможете найти необходимый товар в считанные минуты. Кроме этого, покупатель имеет возможность заказать дополнительные услуги в виде сборки компьютера, установки техники, цифровой сервис и прочее.
Как приобрести товары со скидкой в интернет-магазине Ситилинк?
Порадуйте себя или своих близких современным гаджетом или телефоном! Теперь такие покупки стали ещё экономнее благодаря специальным возможностям от интернет-магазина Citilink.ru, предлагающих своим покупателям сэкономить на покупках благодаря:
акциям – в данном разделе представлены товары по сниженной стоимости;
промокодам – уникальное сочетание букв и цифр, предоставляющее определённую скидку при покупке ряда продукции;
уценённые товары – данном разделе представлены модели из прошлых коллекций по выгодным ценам;
подарочный сертификат – позволяет его владельцу оплатить заказ полностью или частично исходя из номинала карты.
Как правильно активировать промокод в интернет-магазине Ситилинк?
Онлайн шопинг выгоден тем, что предоставляет множество возможностей для экономных покупок не только одежды, но и техники. Среди наиболее распространённых способов получения скидки уже при первом заказе является купон. Для его активации нужно ввести только одно значение промокода, который распространяется на выбранную категорию товаров.
Стоит отметить, что полученная скидка не суммируется с другими акциями или специальными предложения, а также может быть предоставлена в денежном выражении или процентном эквиваленте.
Для успешной активации купона вам достаточно:
скопировать значение промокода с данной страницы;
перейти на сайт интернет-магазина Citilink.ru и зарегистрироваться;
выбрать понравившиеся товары;
ввести в отдельном поле значение купона и нажать кнопку «Применить»;
проверить активацию скидки;
завершить оформление покупки.
Стоит отметить, что на момент оформления заявки срок действия купона должен быть актуальным. Также выбранный дисконт может не распространяться на некоторые категории товаров (новинки, эксклюзив). Кроме этого, отдельными условиями предложения может быть прописана минимальная сумма покупки.
Как оформить заказ на товары из интернет-магазина Ситилинк?
Если вы не можете выбрать модель интересующей вас техники или электроники, то консультанты интернет-магазина Citilink.ru ответят на все возникшие вопросы. После этого достаточно оформить заявку на покупку и доставку продукции в свой регион, следуя такой процедуре:
зарегистрируйтесь на сайте или войдите в личный кабинет;
добавьте в корзину понравившиеся товары;
введите в отдельном поле промокод и активируйте его;
укажите контактные данные покупателя;
выберите регион и способ доставки;
укажите наиболее приемлемый метод оплаты;
завершите оформление заказа.
Доставка заказанной продукции осуществляется во все регионы России, кроме городов Республики Крым. Покупатели могут выбрать наиболее удобный способ получения заказанной продукции: стандартная доставка, самовывоз из фирменного магазина или пункта выдачи заказов, а также почтовая доставка транспортной компанией СПСР.
В случае выбора стандартной доставки вы можете указать желаемый интервал получения заказа в течение дня (для доставки по городу). Данная услуга предоставляется в любой день недели, в том числе и праздники. Стоит отметить, что если товар весит более 50 кг и объёмом более 0,2 куб. м., то его подъём на этаж дополнительно оплачивается покупателем. При заказе стоимостью более 150000 рублей, полной предоплате и весе товара не более 500 кг доставка осуществляется бесплатно. Если сумма покупки более 200000 рублей, то в пункты самовывоза товар доставляется только после внесения полной предоплаты.
Оплатить заказанную продукцию покупатель может наличными курьеру при получении, в фирменных магазинах или пунктах выдачи заказов. Кроме этого, возможен онлайн расчёт на сайте картами Visa и Mastercard, электронными кошельками Яндекс.Деньги и WebMoney (комиссия+2,5%), через платёжные терминалы самообслуживания вашего города или в салонах мобильной связи. Для юридических лиц оплата производиться посредством банковского перевода. Также покупатели могут взять продукцию в кредит у банков «Альфа-Банк», Кредит on-line, «ОТП Банк» и «Ренессанс».
Вы можете вернуть товар в течение 7 дней с момента получения продукции, если сохранены её первоначальный внешний вид и потребительские свойства, имеется документ, подтверждающий факт её покупки. Кроме этого, товар должен быть возвращён в полной комплектации и без следов эксплуатации.
Как работают программы лояльности: виды, примеры, оценка эффективности
Крупным компаниям с постоянным потоком клиентов важно показывать свои преимущества и стимулировать потребителей. Ведь постоянный клиент – гарантия того, что он порекомендует продукт своим знакомым, а его средний чек будет на порядок выше, чем у тех, кто только познакомился с компанией и еще не уверен в ее качестве.
Для привлечения новых и удержания старых клиентов многие компании создают программы лояльности. Что это такое и как это работает – расскажу в сегодняшней статье.
Что такое программа лояльности и зачем она нужна
Программа лояльности – это система поощрения клиентов, с помощью которой покупатели могут получать скидки и бонусы. Внедрение такой программы позволяет компаниям привлечь больше клиентов и выделиться среди конкурентов.
Кроме того, при правильном подходе программа лояльности позволит:
Стоит также заметить, что программа лояльности – это не всегда скидочная карточка. Она бывает разных видов с разными условиями и механиками вознаграждений, но с одной целью – вызвать интерес к компании, ее продуктам или услугам. О разновидностях бонусных программ расскажу далее.
Виды программ лояльности
Наиболее популярные программы лояльности – это дисконтная и накопительная. Менее популярные – закрытые клубы, кобрендинговые и зонтичные программы.
Чтобы определиться с выбором бонусной программы, следует опираться на цели и задачи бизнеса: может быть, вам нужно предоставлять клиентам фиксированную скидку, начислять баллы за покупку или обеспечить доступ к закрытым мероприятиям и ранним распродажам. Все это возможно с помощью различных видов программ, подробнее о которых поговорим ниже.
Дисконтная программа лояльности
Данный вид отлично подойдет для тех, кто хочет предоставлять клиентам фиксированную скидку на услуги или товары. Работает это следующим образом: компания создает уникальную дисконтную карту и выдает ее клиентам бесплатно или за небольшую стоимость.
Чаще всего таким выбором пользуются небольшие розничные магазины или организации сферы услуг. Для них это самый простой способ внедрения программы лояльности: достаточно лишь придумать дизайн и напечатать тираж пластиковых карт. Например, клиенты салонов красоты часто приобретают пластиковую карту постоянного клиента, что позволяет им получать фиксированную скидку на все услуги.
Накопительная программа лояльности
Как и дисконтные, накопительные карты пользуются огромной популярностью, и сегодня они есть в кошельке каждого потребителя. Их выпускает большинство федеральных торговых сетей – они фиксируют историю покупок участника программы лояльности и вознаграждают клиента за приверженность компании баллами и статусом.
Баллы – это некий кэшбек, который выражается в местной валюте торговой сети. За покупки клиенты получают определенное количество баллов, которые они могут потратить в будущем. Например, некоторые магазины позволяют оплачивать покупки баллами вплоть до 100% стоимости продукта или услуги. 1 балл чаще всего равен 1 рублю.
Вот, как это выглядит в магазине косметики:
Также накопительный вариант может быть и в виде BTL-механики «подарок за покупку». Работает это следующим образом: на кассе покупателю выдают специальную карточку со штампом, которую он показывает каждый последующий раз при покупке. Когда на карточке насчитывается определенное количество штампов, компания предоставляет бесплатный товар. Например, после заказа 5 пицц в пиццерии – следующая будет бесплатной.
Другой вариант работы накопительных дисконтных карт – это механика с использованием статуса. При таком подходе клиенты получают не только баллы на карту, но и статус. За каждую покупку в магазинах сети на счет потребителя поступают баллы, которые можно тратить на новые покупки. При этом с количеством накопленных баллов растет и статус клиента: чем он выше, тем больше баллов начисляется. Также некоторые компании увеличивают срок гарантии и изменяют условия возврата для тех, у кого высокий статус.
Программа лояльности Спортмастера:
Закрытый клуб
Не такой популярный вид программ лояльности, но часто используемый премиальными брендами: компаниями по продаже автомобилей, алкоголя, отелями, брендами люксовой косметики и дизайнерской одежды.
Работает это по следующему принципу: клиент копит баллы и не только увеличивает скидку, но и получает доступ к предложениям закрытого клуба. Например, это могут быть закрытые вечеринки и презентации, дегустации и многое другое.
История закрытых клубов началась еще в 1983 году, когда производитель легендарных мотоциклов Harley-Davidson основал клуб для постоянных клиентов. Закрытый клуб до сих пор существует и насчитывает более одного миллиона человек. Члены клуба получают брендированную сувенирную продукцию, скидку на страховые услуги и обслуживание, различные бонусы и многое другое.
Вот, как это работает:
Зонтичная программа лояльности
Зонтичная программа объединяет несколько брендов в рамках одной общей программы лояльности. Вы и сами могли нередко встречать такие предложения: например, в Яндекс.Плюс держатель подписки получает баллы за то, что пользуется сервисами Яндекса, и может их списывать на новые услуги внутри Яндекса.
Такой подход позволяет компаниям собирать больше данных о клиентах. Кроме того, работать с одной программой куда проще, чем с несколькими.
Кобрендинговая программа лояльности
И последний вид, о котором мы поговорим – это кобрендинговая программа лояльности. Она заключается в том, что несколько брендов со схожей философией и ЦА собираются вместе и формируют единую бонусную программу. Чем-то похоже на зонтичную программу лояльности, но работает это немного иначе.
Например, популярный футбольный клуб «Зенит» запустил кобрендинговую программу лояльности, партнерами которой стали рестораны, фитнес-клубы, медицинские центры, туристические фирмы и многие другие. Клиенты клуба получают скидки в фирменных магазинах клуба и в магазинах-партнерах, копят баллы и повышают статус в программе лояльности, благодаря чему увеличивают размер скидок.
Другой пример кобрендинговой программы – объединение 19 авиакомпаний в единую команду SkyTeam. Регистрируясь в программе лояльности, путешественники зарабатывают мили, которые можно тратить на рейсах любой из авиакомпаний альянса и пользоваться особыми преимуществами, такими как приоритетная регистрация, доступ в зал ожидания, дополнительная норма багажа, гарантированное бронирование на распроданные рейсы.
В эту команду входят следующие авиакомпании:
Как оценить эффективность программы лояльности
Выше мы рассмотрели популярные программы лояльности, но не затронули проблему анкетирования клиентов. Проверкой данных клиентов занимаются далеко не все, и поэтому теряют такую возможность, как создание персонализированных акций и предложений. Без этого, конечно, программа лояльности будет работать, но не так хорошо, как могла бы, поэтому важно разобраться со способом обработки данных участников программы.
Обычно для хранения данных используют CRM-системы, позволяющие легко обрабатывать и сохранять информацию о клиентах – они позволяют создавать личные профили и собирать историю покупок. На основе этих данных компания прорабатывает дальнейшее общение с клиентами: например, формирует персональные предложения на основе пола, возраста и истории покупок.
Существуют и другие способы оценить эффективность программы лояльности:
Заключение
Программа лояльности – это отличный способ отблагодарить своих клиентов за покупку товаров или услуг. Сегодня мы рассмотрели основные виды программ, каждый из которых может быть эффективен при правильном подходе. Важно учитывать данные пользователей, чтобы составлять персонализированные акции и предложения, а также быть лояльными к клиентам. Ведь никто не пойдет к вам даже с наилучшей бонусной программой, если ваша компания носит посредственный статус. Поэтому будьте на высоте и создавайте такую же программу лояльности. Удачи!