Дисклеймер в рекламе что это
Что такое Дисклеймер
Дисклеймер (от англ. disclaimer, disclaim — не признавать, отрекаться, отрицать) — это заявление в письменной форме, когда человек отказывается нести ответственность за свои поступки или за поступки других людей.
Слово пришло из французского языка и означало буквально «отсутствие крика, голоса». То есть человек не даёт свой голос по отношению к чему-то, отказывается от чего-то.
Это понятие используется в юридической сфере.
Простым примером будет письменный текст, который рестораны помещают в своём меню с картинками. Естественно картинка призвана пробудить аппетит клиента и часто не совпадает с тем, как блюдо выглядит в действительности.
Поэтому рестораны и кафе добавляют в меню фразу, что фотографии носят иллюстративный характер. Эта фраза и есть дисклеймер — попытка снять с себя ответственность за возможные будущие претензии клиента.
Другой пример — фраза «способ сервировки» или «способ подачи» на каком-либо продукте. Опять же из-за картинки.
Впрочем, наличие дисклеймера не говорит о том, что человек не будет привлечён к ответственности.
Где используются дисклеймеры?
Примеры дисклеймеров
На сайтах
В связи с развитием интернета и появлением огромнейшего объёма информации трудно уследить за её правильностью.
Поэтому создатели сайтов используют дисклеймеры, чтобы защитить себя от возможных обвинений и претензий со стороны других лиц.
«Владельцы сайта не несут ответственности за правильность информации, размещённой другими пользователями».
А если сайт предназначен только для лиц старше определённого возраста, то дисклеймер будет такой:
«Внимание! Наполнение сайта предназначено для лиц старше Х лет».
В киноиндустрии
Самым часто встречающимся дисклеймером в кино является этот: «Все персонажи выдуманы. Любые совпадения случайны».
Компания Disney, чтобы избежать обвинений в расизме, разместила следующий дисклеймер в некоторых мультфильмах собственного производства: «Внимание! Фильмы могут содержать неактуальные культурные взгляды» (оригинал: It may contain outdated cultural depictions).
В рекламе
Например, в рекламе лекарственных препаратов дисклеймер — это фраза: «Имеются противопоказания. Необходимо проконсультироваться со специалистом».
В ресторанах и кафе
Здесь могут встречаться самые разнообразные дисклеймеры.
Так, одни заведения могут письменно предупреждать клиентов (как правило, в меню) о том, что минимальное время готовки составляет 30 минут.
Другие могут сообщать клиентам, что не готовы убирать из блюд какие-то ингредиенты, и просят клиентов, если те не любят лук, не заказывать блюда с луком.
Предупреждение «дисклеймер» — примеры использования в разных сферах
С каждым годом люди приобретают всё больше товаров, услуг и информационной продукции. В некоторых случаях клиент остаётся совсем недовольным, так как полученное не оправдывает его ожиданий. Чтобы избавиться от каких-либо претензий, американские юристы придумали документ, который сейчас называется дисклеймером.
1. Что такое дисклеймер простыми словами
Самый распространённый дисклеймер подразумевает отказ от ответственности по отношению к авторским правам. Например, если это книга, автор предупреждает читателя о том, что сказанное в ней не следует воспринимать буквально. Любые совпадения между персонажами или схожесть с людьми в реальном мире стоит воспринимать как случайность.
Авторы делают это с целью уберечь себя от судебных исков, возмущений и обид. Также они пытаются уклониться от ответственности на случай, если претензии возникнут у другого автора. Но, дисклеймер сложно назвать договором оферты, так как стороны не подписывают какие-либо бумаги или электронные документы.
Дисклеймер скорее стоит воспринимать как предупреждение, которое укажет на ряд особенностей использования товара, услуги или информационных продуктов. Также его можно встретить на алкогольной и табачной продукции, в фильмах, где есть откровенные пастельные сцены или открыто демонстрируется употребление запрещённых наркотических веществ.
2. Как появился дисклеймер
Термин «дисклеймер» зарождался в пределах англосакской системы правоотношений. Юристы часто изучают систему, чтобы отыскать слабые её стороны с целью требования возмещения ущерба, так как их гонорар часто составляет 50% от суммы иска. Суть дисклеймера должна была состоять в том, чтобы избавить автора или производителя от уголовной или административной ответственности.
Особенно, это стало актуальным, когда всю информацию, которая находится в интернете, люди стали воспринимать слишком серьёзно и буквально. Известны случаи, когда пользователи применяли поданные в шутку данные как инструкцию. Чаще всего, это случалось с информацией о выполнении какого-либо трюка или проведения эксперимента.
Со стороны закона Российской Федерации, дисклеймер практически не имеет никакой юридической силы. Информация об этом отображена в 1 пункте 1064 статьи ГК России. Отсюда следует, что ответственность за нанесённый вред может понести любое лицо, даже если оно не является прямой причиной, спровоцировавшей ущерб. Также гражданин может оказаться виновным за незаконные действия 3-х лиц.
3. Использование дисклеймера в кинематографе
Считается, что виновником появления дисклеймера в кинематографе стал Григорий Распутин. В 1932 году студией MGM был снят фильм «Распутин и императрица». Распутин на тот момент вызывал большой интерес среди голливудских режиссеров, его часто сравнивали с Алистером Кроули, таким же ярким представителем своего времени.
Киношники на тот момент не тратили времени на то, чтобы разобраться в достоверности исторических событий, поэтому сюжет фильма далёк от правды. По сюжету, Распутин практически не занимается ничем, кроме как соблазнять всех попадавшихся ему женщин, организует заговоры, а в день смерти Феликса Юсупова приходит и нападает на него.
Кроме этого, главный персонаж смог соблазнить княгиню Ирину, после чего она стала его любовницей и подельников во всевозможных интригах при дворе. Поскольку на тот момент Феликс и Ирина были живы, они приняли решение о подаче судебного иска на студию MGM и благополучно его выиграли. Студии пришлось выделить большую сумму денег на то, чтобы заключить мировое соглашение с Юсуповыми и получить право на дальнейший показ фильма.
Юристы MGM находились в ярости и были крайне недовольны проигранным делом. Именно это подтолкнул их на написание короткого предупреждения о том, что события в фильме, а также его персонажи являются вымышленными, а совпадения случайными. После этого инцидента, данное предупреждение использовалось всегда, когда фильм демонстрировал в качестве основы сюжета какие-либо исторические события.
На данный момент многие относятся к дисклеймеру как к полноценному юридическому термину и используют как объект современной культуры. Многие постмодернисты пытаются его как-либо иронически обыграть. Первое переосмысление термина произошло уже в 1940 году, когда перед началом фильма «Ты нацистский шпион!» на экране появлялась фраза о том, что сходство между персонажами сюжета и реальными людьми, независимо от того, живы они или нет – это чудо.
4. Сферы применения дисклеймеров
Зачастую человек встречается с дисклеймерами в интернете, но, это не единственная сфера его активного применения. Подобное предупреждение моно встретить в:
Кроме этого, дисклеймер присутствует на предметах общего пользования и продуктах питания. Реже его можно встретить в общественных местах. Например, речь может идти о предупреждении администрации заведения о том, что она не несёт ответственности за вещи, которые посетители оставят в гардеробе. Прочитав такой дисклеймер, человек берёт на себя ответственность на случай пропажи каких-либо ценностей. Но, в данном случае, этот факт будет подтверждён законом.
Как только люди начали активно пользоваться интернетом, дисклеймер получил свой особый статус и значение. Рассматривая на примере сайта, его владельцы размещают предупреждение о том, что они не будут нести ответственность за некорректное использование предоставленной информации пользователями. Считается, что с помощью дисклеймера владельцы сайта защищают свои интересы на юридическом уровне.
Блогеры и другие пользователи социальных сетей, например, Instagram, Tik-Tok и Facebook, несут ответственность за предоставленную остальным гражданам информацию. Поскольку контент может в теории повлечь за собой негативные последствия, особенно, если он провокационный, следует использовать особые способы защиты от жалоб. В связи с этим в социальных сетях стали всё чаще появляться отказы от ответственности.
5. Советы по использованию дисклеймера
Как было сказано выше, впервые дисклеймер начали использовать в США. По мере набора популярности, он начал появляться во всех развитых странах, где люди активно занимались творчеством. Следует знать, что в разных государствах предусмотрены свои правила для использования дисклеймера, поэтому их следует обязательно учесть.
Также не стоит забывать, что в странах романо-германской семьи (куда входит Россия), такое предупреждение и отказ от ответственности не имеет особой юридической силы. В то время как в государствах англо-саксонской семьи граждане имеют возможность использовать дисклеймер как инструмент правовой силы.
Если автор или производитель товара хорошо знаком с законами страны, в которой он ведёт деятельность, это позволяет ему эффективно использовать дисклеймер как средство для ухода от ответственности. В противном случае, предупреждение окажется бесполезным и виновнику придётся в полной мере ответить перед законом за необдуманные действия.
Это следует знать, так как в народе распространено мнение о том, что простое предупреждение действует во всех странах и всегда, независимо от особенностей составления и использования. При этом, совершая неправомерные действия, решающая роль будет сыграна объективной стороной процесса. Поэтому, даже при наличии дисклеймера в соответствии со всеми правилами, у ответчика не выйдет уклониться от наказания, если он действительно нарушил закон.
Тем, кто использует дисклеймер, стоит знать, что существует противовес в виде «антидисклеймеров», их называют «клеймерами». Это заявление о присутствии противоправных действий со стороны конкретного лица. Но, используется данный инструмент достаточно редко. Например, перед роликом может появиться фраза о намерении с помощью данного контента разжечь межрасовую вражду.
При этом, если в действительности противоправных действий не будет обнаружено, суд не сможет доказать вину автора такого ролика даже при наличии клеймера. Знаний о законодательстве страны, где будет использоваться дисклеймер ещё недостаточно. Следует внимательно изучить правила составления.
6. Содержание
Дисклеймер может содержать разную информацию в зависимости от значения и целей составления. Чтобы составить грамотный отказ от ответственности, следует внимательно изучить не только соответствующие законы страны, а и правила безошибочного выявления веских особенностей продукта или информации, по отношению к которым будет использоваться дисклеймер.
Автор должен четко понимать, что именно должно спровоцировать претензии, и какими они могут быть в теории. В общем понимании, существует несколько правил, подходящих для большинства дисклеймеров, а именно:
Здесь перечислены наиболее распространённые правила по отношению к содержанию дисклеймеров. Главное, что должен помнить каждый, кто будет их использовать, одни лишь предупреждение не гарантирует уход от ответственности, если по факту автор нарушит закон, даже если дисклеймер будет составлен грамотно в соответствии с особенностями объекта присвоения.
Если возникли трудности в процессе составления, можно воспользоваться специальными сервисами, которые предоставляют платные услуги по составлению правильного дисклеймера, учитывая законодательство конкретных стран. Также специалисты учтут специфику деятельности автора и дадут полезные советы на будущее.
Дисклеймер, это один из инструментов, который помогает снизить риски на случай поступления жалоб и претензий со стороны покупателей или пользователей информационных продуктов. Касательно его использования в России, это лишь формальность, которая не имеет какой-либо юридической силы, поэтому не сможет помочь автору на случай возникновения судебных разбирательств.
Дисклеймер — что это такое простыми словами, примеры
Что такое Дисклеймер простыми словами, для школьников
«Дисклеймер» (от английского слова «Disclaimer») или другими словами «Письменное информационное уведомление об отказе от ответственности». Так называют короткий текст, который даёт знак читателю (зрителю, пассажиру, посетителю, любому клиенту) о том, что авторы предоставления услуг или информации, не несут ответственность, если в будущем могут возникнуть неприятности из-за использования этой информации.
Они его предупреждают, что повторять этого не рекомендуется. Не стоит всерьёз всё воспринимать, или они не хотят нарушить чьих-то чувств, или религиозных верований. В принципе, написать можно всё что угодно. Но на самом деле предупреждение не является Договором-оферты. Ведь на нём нет подписей.
Зритель тоже ничего не ставит взамен. Чаще всего в начале фильмов предупреждают, что все персонажи выдуманы сценаристами. Любые сходства с реальными людьми случайны. Ни одно животное при съёмках фильма не пострадало.
Приблизительные слова
Всё делается лишь с одной целью. Избежать в дальнейшем судебных исков, обид и возмущений. Таким способом пытаются уйти от ответственности за нарушение авторских прав. Частенько ставят возрастное ограничение до 18 (или 14) лет. Является лишь предупреждением.
Как оно появилось?
Впервые всё началось в анналах англосакской правовой системы. Ни для кого не является секретом, что юристы ищут любые зацепки, чтобы потребовать возмещение ущерба. Их процент доходит до половины суммы иска. Есть ради чего стараться.
Суть заключалась в отказе нести ответственность лица, которое разместило ту или иную информацию. Некоторые всё, что размещено на бескрайних просторах Всемирной Сети, воспринимают крайне серьёзно. Или даже, как инструкцию к исполнению. Именно поэтому пытаются повторить трюк, провести эксперимент и т.д.
Согласно действующему законодательству Российской Федерации (п. 1 ст. 1064 ГК РФ) ‹дисклеймер› не имеет юридической силы. Возмещать нанесённый ущерб может лицо, которое и не являлось причиной вреда. И даже нести ответственность за возможные противоправные действия 3-х лиц.
Важно! Не является Договором оферты.
Примеры
Несколько обычных, стандартных примеров мы разместили на картинках в данной статье. Можно вспомнить ещё следующие:
Подобные методы можно заметить не только в новостных рубриках, но и в индустрии развлечений. Бывает, что на билетах в центре аттракционов написан отказ от ответственности.
Ещё один наглядный пример
Подобную практику стоит внедрять повсеместно. Хотя стоит ещё раз напомнить, что в нашей стране они не дают освобождение в случае неприятностей.
Что такое дисклеймер, или Почему отказ администрации магазина об отсутствии ответственности за оставленные вещи является неправовым
Часто перед просмотром ролика на Ютубе или чтением блога, отрывка из книги можно увидеть предупреждение, или дисклеймер. С помощью такого небольшого предупреждения владелец канала или блога информирует своих подписчиков о том, что он не несет ответственности за представленную информацию, и она может не совпадать с его личным мнением. В США дисклеймер является защитой от возможных судебных разбирательств. Освобождает ли он от ответственности в России?
Что такое дисклеймер
Дисклеймер представляет собой письменное уведомление об отказе от ответственности. Данный термин является производным от «disclaimer» и пришел в российское информационное пространство из США. По сути, это небольшой текст, информирующий об отсутствии ответственности данного лица за использование предоставленной информации.
Дисклеймер появился в США после серии громких судов. С его помощью крупные корпорации хотели обезопасить себя от судебных издержек.
Дисклеймер представляет собой короткое сообщение:
Но дисклеймеры используются не только в отношении видео или книги. Например, индустрия развлечений может использовать уведомление об отказе от ответственности в некоторых случаях: в игровых зонах, парках развлечений, аквапарках. Содержание будет сводиться к тому, что администрация не несет ответственности за безопасность посетителей при неисполнении ими требований и возрастных ограничений.
Отказ от претензий часто встречается в инструкции к иностранной бытовой технике. Здесь обычно приводится перечень случаев, когда нецелевое использование прибора может нести к существенным негативным последствиям, например, нашумевшее «Не допускается сушка кота в микроволновке».
Примеры текстов
Текст дисклеймера может содержать следующую информацию:
Предупреждение направлено против судебных исков по защите деловой репутации лица, прототипом которого может являться герой фильма или книги.
Освобождает ли дисклеймер от ответственности
В странах с германо-романской правовой моделью сам по себе дисклеймер не несет должной юридической силы, чтобы предопределить судебный процесс. Дисклеймер способен только снизить юридические риски в совокупности с другими инструментами.
В англо-саксонской модели, примером которой является США, наличие дисклеймера может стать основанием для освобождения от ответственности. Такое предупреждение означает, что лицо осознало все риски, о которых его предупреждали, и сознательно пошло на противоправное деяние.
Наличие предупреждения не сможет освободить от ответственности в России. Достаточно вспомнить, что в России можно получить реальный уголовный срок за простой репост записи, которая является экстремистской и нарушающей закон. Даже если автор укажет, что он не согласен со сведениями в записи, его могут признать виновным в распространении экстремистских материалов.
Таким образом, под дисклеймером понимается отказ от определенных обязательств и от ответственности за последствия действий третьих лиц. В России дисклеймер часто встречается в онлайн-среде: он распространен среди владельцев сайтов, авторов статей и блогеров. На самом деле дисклеймер в России – простая формальность и не освобождает от ответственности.
Осторожно, ФАС: как не нарушить закон «О рекламе». Памятка для рекламодателей
Что объединяет «Яндекс», Google, Burger King, «Мегафон», «Альфа-Банк», телеканал CNN, пиццерию MaMa MiA и хабаровский стоматологический центр? Правильно, все они были привлечены Федеральной антимонопольной службой к ответственности за нарушение закона о рекламе. Только в прошлом году служба рассмотрела 15 000 заявлений о незаконной рекламе и вынесла 1477 постановлений о наложении административных штрафов общей суммой на 78 млн рублей.
Пожалуй, главное для каждого предпринимателя в законе «О рекламе» — его нарушение влечет административную ответственность. Самые крупные штрафы (до 500 000 рублей) предусмотрены для юридических лиц. Причем если не выполнить предписания ФАС и не исправить нарушения, то компанию вновь оштрафуют (от 300 000 до 500 000 рублей для юридических лиц).
Специально для начинающих рекламодателей в своей постоянной рубрике «Осторожно, ФАС!» в блоге сервиса Rookee и с недавних пор здесь я каждый месяц рассматриваю свежие примеры недобросовестной рекламы. В этом выпуске я подготовили памятку, которая на практических приемах помогает разобраться с основными положениями закона «О рекламе» и не попасть под санкции ФАС. Рекомендую сохранить и распечатать.
Общие правила
Использование в рекламе слов «лучший», «первый», «номер один» должно сопровождаться указанием конкретного критерия, по которому осуществляется сравнение. К тому же он должен иметь объективное подтверждение. То есть если пишем «один из лучших», то дополнительно нужно указывать критерий, документально подтвержденный данными масштабного соцопроса или иной аналитикой из компетентного источника.
Примеров нарушений российскими брендами масса. Один из самых свежих — признание в нарушении закона «О рекламе» ООО «Одинцовская кондитерская фабрика», производителя шоколадной продукции «Коркунов».
20 июня 2019 года комиссия антимонопольного ведомства установила, что рекламное утверждение «Бренд № 1» некорректно и вводит потребителей в заблуждение, указывая на превосходство данной продукции в сравнении с другими товарами.
Любят наши рекламщики прихвастнуть, но и сознательные граждане не дремлют. В мае текущего года в ФАС России обратился один из тех кто составляет честь и совесть страны с жалобой на контекстную рекламу.
По запросу «рег. ру» в Google пользователь видел сообщение:
«РЕГ.РУ | Регистратор N1 в России Домены в зоне. САЙТ со скидкой до 67%. »
По итогам разбирательств, ФАС России признала рекламу ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ» некорректной и потребовала устранить нарушение.
Некорректно сравнивать рекламируемый товар с находящимися в обороте товарами, которые произведены другими изготовителями или реализуются другими продавцами.
Нельзя негативно оценивать товар конкурента.
«Инвест-силикат-стройсервис». Завод силикатных изделий. Новый кирпич. Уровень радиационного фона в 2 раза ниже, чем у керамического».
Это утверждение стоило компании «Инвест-Силикат-Стройсервис» 100 000 рублей штрафа. На то, что реклама кирпича «некорректна и нарушает закон», указали представители ЗАО «Винзилинский завод керамических стеновых материалов». Они представили доказательства, что в настоящее время не существует официальных нормативно-методических документов, доказывающих утверждение производителей кирпича.
Нельзя вводить потребителя в заблуждение, использовать неточные или искаженные сведения.
В примере с радиационным фоном некорректен сам термин, т. к. он включает совокупность различных показателей и величин.
Не допускается сравнение, основанное на несопоставимых критериях, или неполное сравнение товаров, поскольку это искажает представление о рекламируемом товаре и не позволяет объективно оценить его свойства.
Например, нельзя сравнивать два похожих продукта, но с разным составом, свойствами и другими различиями.
Не допускается сравнение, при котором вывод о преимуществе рекламируемого товара сделан на основе одного критерия, в то время как для объективности такого вывода необходимо сравнение по совокупности критериев.
«Fairy — лучшее средство для удаления жира». Для объективной оценки потребительских свойств недостаточно только скорости отмывания жира.
Компания Procter&Gamble попала под санкции ФАС именно за этот рекламный слоган. На рекламу Fairy пожаловался конкурент в лице бренда AOS, который принадлежит компании «Нэфис Косметикс». Тогда разыгралась настоящая война брендов.
«Нэфис» утверждал, что в рекламе Fairy показывают именно AOS, так как других моющих средств в оранжевой бутылочке с синей крышкой на рынке нет.
P&G оперировал результатами собственных испытаний, в которых ссылался на показатель скорости отмывания жира.
Оппонент в лице «Нэфис» тут же провел собственные исследования совместно с центром по разработке рецептур товаров бытовой химии и средств для стирки «Росса НИИБХ» и «НИЦБЫТХИМа». Результаты показали, что AOS отмывает больше тарелок, загрязненных жировой смесью.
В итоге Федеральная антимонопольная служба признала, что утверждение «Fairy – лучшее средство для удаления жира в России» не соответствует действительности.
Можем писать сравнения на основе подтвержденных источниками фактов.
Сравнение должно быть по одному критерию, без формирования какого-либо негатива к другим товарам/услугам конкурентов.
Наличие документального подтверждения преимущества обязательно.
Размещать не соответствующие действительности сведения о преимуществах рекламируемого товара перед товарами, которые произведены другими изготовителями или реализуются другими продавцами.
Использовать фразы, которые порочат честь, достоинство или деловую репутацию лица, в том числе конкурента.
Например, нельзя писать, что компания-конкурент в ближайшее время будет объявлена банкротом.
Порочащей признается также реклама, дискредитирующая лиц, не пользующихся какими-либо конкретными товарами или услугами. Например, нельзя писать, что тот, кто не пользуется вашими услугами, поступает глупо, недальновидно.
Подробный разбор одного из самых свежих примеров дискредитирующей рекламы есть в октябрьском выпуске “Осторожно ФАС”. В августе 2019 года в Федеральную антимонопольную службу по Республике Татарстан поступило обращение по факту распространения рекламы унижающей года честь и достоинство женщины.
ФАС с заявителем согласился и текст рекламного сообщения:
«ГОЛАЯ правда, что наша ОФИЦИАНТКА ГОТОВА НА МНОГОЕ ради вашей улыбки» намеренно оскорбляет и унижает представительниц этой сферы услуг, так как «основан на эксплуатации сексуальности женского тела»
Давать гарантии безопасности, используя фразы вроде «абсолютно безопасен», «совершенно безболезненно».
Если речь идет о сертификатах безопасности (например, официальных тестирований типа Ростест), то нужно ссылаться на них.
Один из наиболее безопасных согласно результатам такого-то исследования/опроса.
Всегда размещаем дисклеймер о наличии противопоказании и необходимости консультации со специалистом (для медицинских услуг, лекарств и БАДов). Для того чтобы разобраться, советуем ознакомиться с рекомендациями по соблюдению законодательства о рекламе безрецептурных лекарственных средств.
Стараться не использовать характеристики «высокий/низкий профиль безопасности» (неоднозначная формулировка).
Побуждение к отказу от здоровой жизни. Ст. 5 ФЗ «О рекламе»: «В рекламе не допускаются демонстрация процессов курения и потребления алкогольной продукции».
В ст. 24 ФЗ «О рекламе» содержится запрет на обращение к несовершеннолетним в рекламе лекарственных средств, медицинской техники, изделий медицинского назначения и медицинских услуг, включая искусственное прерывание беременности.
Детская тема в рекламе
В рекламе запрещена:
Читайте дайджест самой запоминающейся недобросовестной рекламы по мнению антимонопольной службы в моих прошлых выпусках «Осторожно: ФАС!» в блоге сервиса Rookee.