Дискавери яндекс карты что это
Статистика на картах и геовизор
В разделе Статистика → На картах вы можете узнать, сколько запросов было по вашей рубрике, сколько пользователей интересовалось вашей компанией и какой источник трафика, оценить конкурентов. Данные представлены за последние 30 дней. Источники данных: Яндекс.Карты, мобильное приложение Яндекс.Карт, Яндекс.Навигатор и поиск Яндекса.
Уточнить, по каким запросам и в каких сервисах искали вашу организацию, можно с помощью геовизора.
Основные показатели
Конкурент — компания, у которой указана такая же рубрика, как и у вашей организации. Конкуренты также ищутся в радиусе 1 км. Если данных мало, радиус автоматически расширяется до 5 км.
Переход считается прямым, когда пользователь искал на картах или Яндексе именно вашу организацию (по названию, названию и топониму и т. д.) и перешел в ее карточку. Например, указал в запросе «кинотеатр орленок», в результатах поиска нашел кинотеатр Орленок и перешел в его карточку.
Переход засчитывается как дискавери, если пользователь не искал конкретно вашу организацию, но в процессе поиска перешел в ее карточку. Это переходы:
Сравнение с конкурентами
Каждую неделю данные вашей организации сравниваются с ближайшими конкурентами — компаниями, которые находятся недалеко от вас и оказывают схожие услуги. В блоке К кому приходят клиенты вы можете уточнить результаты сравнения за последнюю календарную неделю:
Черным шрифтом в списке выделены названия прямых конкурентов — организаций, чей основной вид деятельности совпадает с вашим. Остальные организации — непрямые конкуренты. У них похожие рубрики, но основной вид деятельности отличается от вашего.
На карте можно уточнить адреса конкурентов. Три лучших конкурента выделены более крупными метками.
Геовизор
В разделе Статистика → Геовизор вы можете узнать:
как пользователи взаимодействуют с карточкой — строят маршруты, просматривают телефон, время работы, фото, отзывы. При этом фиксируется факт действия с определенным блоком или кнопкой в карточке. Оставил ли пользователь оценку или отзыв, с помощью геовизора уточнить невозможно.
В геовизоре отображаются последние 50 обработанных визитов в карточку. Задержка на обработку данных — 1-2 дня. Информация обезличена, указано только время визита. Данные в геовизоре обновляются ежедневно.
Статистика на картах и геовизор
В разделе Статистика → На картах вы можете узнать, сколько запросов было по вашей рубрике, сколько пользователей интересовалось вашей компанией и какой источник трафика, оценить конкурентов. Данные представлены за последние 30 дней. Источники данных: Яндекс.Карты, мобильное приложение Яндекс.Карт, Яндекс.Навигатор и поиск Яндекса.
Уточнить, по каким запросам и в каких сервисах искали вашу организацию, можно с помощью геовизора.
Основные показатели
Конкурент — компания, у которой указана такая же рубрика, как и у вашей организации. Конкуренты также ищутся в радиусе 1 км. Если данных мало, радиус автоматически расширяется до 5 км.
Переход считается прямым, когда пользователь искал на картах или Яндексе именно вашу организацию (по названию, названию и топониму и т. д.) и перешел в ее карточку. Например, указал в запросе «кинотеатр орленок», в результатах поиска нашел кинотеатр Орленок и перешел в его карточку.
Переход засчитывается как дискавери, если пользователь не искал конкретно вашу организацию, но в процессе поиска перешел в ее карточку. Это переходы:
Сравнение с конкурентами
Каждую неделю данные вашей организации сравниваются с ближайшими конкурентами — компаниями, которые находятся недалеко от вас и оказывают схожие услуги. В блоке К кому приходят клиенты вы можете уточнить результаты сравнения за последнюю календарную неделю:
Черным шрифтом в списке выделены названия прямых конкурентов — организаций, чей основной вид деятельности совпадает с вашим. Остальные организации — непрямые конкуренты. У них похожие рубрики, но основной вид деятельности отличается от вашего.
На карте можно уточнить адреса конкурентов. Три лучших конкурента выделены более крупными метками.
Геовизор
В разделе Статистика → Геовизор вы можете узнать:
как пользователи взаимодействуют с карточкой — строят маршруты, просматривают телефон, время работы, фото, отзывы. При этом фиксируется факт действия с определенным блоком или кнопкой в карточке. Оставил ли пользователь оценку или отзыв, с помощью геовизора уточнить невозможно.
В геовизоре отображаются последние 50 обработанных визитов в карточку. Задержка на обработку данных — 1-2 дня. Информация обезличена, указано только время визита. Данные в геовизоре обновляются ежедневно.
Есть ли смысл платить за приоритетное размещение на Яндекс Картах?
Короткая статья о том, как мы в SEO Просторе исследовали, насколько приоритетное размещение на Яндекс Картах увеличивает переходы в карточку организации и как влияет приоритетное размещение на Яндекс Картах на позиции в поисковой выдаче.
В приоритетном размещении участвовала клиника эстетической медицины из г. Самара с широким спектром услуг — от массажа и эпиляции до интимной пластики.
Рубрика рекламируемой карточки компании: медцентр, клиника, косметология, обучение мастеров для салонов красоты.
Стоимость размещения: 29 160 руб. за 90 дней (минимальный возможный период).
Даты приоритетного размещения: с 11 июня по 9 сентября
Состояние карточки компании: заполнена на 100%, рейтинг по отзывам 4,2
Как мы видим на картинке выше, за 3 месяца был 37 641 показ с конверсией в переходы в карточку 2,57%. Данные выглядят неплохо. Чтобы адекватно их оценить, посмотрим на графики.
Из первого графика видно, что показы в поиске возросли, местами, кратно. Переходы в карточку увеличились незначительно. На Яндекс Картах есть два вида переходов: прямой переход (когда на Картах ищут организацию по названию) и дискавери-переход. Нам интересен последний вид перехода.
Переход засчитывается как дискавери, если пользователь искал не конкретную организацию, а услугу (например, «эпиляция»), или перешел из блока «Похожие организации» в карточке другой компании.
По графику видно, что количество дискавери-переходов возросло.
Из-за приоритетного размещения поднялись в ТОП 3 организаций в радиусе 1 км. Однако, серьезного профита это не дает.
Этот вопрос неоднократно встречали на форумах. Несмотря на то, что некоторые форумчане утверждают, что их сайт стал ранжироваться выше после приоритетного размещения на Картах, мы такого эффекта не заметили. Приоритетное размещение НИКАК не влияет на позиции в поисковой выдаче.
В нише, связанной с медициной и индустрией красоты, за 29 160 руб. получили огромное количество показов и незначительное количество полезных переходов в карточку организации.
Наш вывод: лучше эти деньги вложить в контекст или таргет
У нас локальный бизнес в автосфере, прирост появился. Отслеживали через подменные номера. Примерно 100 дополнительных звонков в месяц именно с карт. Стоит ли использовать этот инструмент, должен решить каждый сам, все зависит от отрасли бизнеса.
Примерно аналогичная ситуация. Всё зависит от тематики бизнеса, если можно так сказать.
Был клиент по ремонту компьютеров, так у них в основном с карт шли клиенты, тот же контекст был дороже намного (ниша конкурентная очень).
А в автосервисе прям хорошая доля выручки с карт и навигатора.
Во всем, что касается ремонта, есть фактор срочности, наверное) по себе знаю, если телефон сломался, мне нужно его починить очень быстро и где-нибудь недалеко. В таких случаях прямо в картах запрос и забиваю. В каких еще нишах Вы пробовали приоритетное размещение, кроме ремонта компьютеров?) Были ниши, в которых приоритетное размещение не дало никакого результата?
Кроме ремонта компьютеров пробовали автосервис:) Но оба в Москве, если это важно.
Думаю, что для такого размещения важна локация) чем крупнее город, тем больше потенциальных клиентов. Поэтому у Яндекса для крупных городов повышающий коэффициент)
Да, это только для локального бизнеса подходит. По поводу сферы с Вами полностью согласны. Вероятнее всего, сфера, связанная с индустрией красоты, не зашла так хорошо. А Вы пробовали приоритетное размещение на других картографических сервисах, например, 2ГИС? Такой же эффект или лучше/хуже?
Спасибо большое за информацию!
Кирилл, подменные номера использовали собственные или «бесплатные» в рамках услуги?
Был на конференции где выступал сотрудник от Яндекс карт. По их данным из 15 ти отзывов от клиентов получает 1 ответ! Вот где есть точки роста для локальных компаний!
Говорите спасибо от компании на Позитивные отзывы и отрабатывайте негативные!
к сожалению, это отбивает охоту писать отзывы на Я.Картах. У меня подобное 3 раза было. Не понимают разницы между фейковыми и реальными.
будем надеяться, что Яндекс улучшит свои алгоритмы на Картах) пока радует то, что конкуренты не смогут добавить фейковый негативный отзыв))
еще как могут. Я точно знаю, что мне именно такой отзыв оставили, и знаю кто оставил. Яндексу это доказать я естественно не смогу. Но мою жалобу на необоснованный негативный отзыв отклонили.
тру стори) куча фэйковых отзывов проходит модерацию а реальные отзывы не проходят:) видимо потому что не фэйковые:)
Вот точно! оставляла отзыв на занятия танцами, очень нравилось там заниматься, но сразу отклонили, типа слишком хороший отзыв. И попросили прислать договор и чек от танцевального клуба, что я точно у них занималась). Но я все это давно выбросила
как будто это нам надо:) как будто это не для них мы контент делаем
От ниши зависит. Думаю, что под тематику авто больше профита даст приоритетное размещение. (автомастерские, шиномонтаж, тонировка и т.д.).
Согласен с Вами. Возможно, тут играет фактор срочности. В шиномонтаж или автомастерскую, обычно, обращаются когда что-то сломалось и нужно очень срочно починить)
Эти карты разводилово! То цены у них динамические то показы. Менеджеры яндекс карт вообще ничего не знают. Ссылаются на тикеты в тех. отел. Дискавери переходы вообще не соответствуют запросам по типу искали храм церковный и зашли к нам. Итог за 6 месяцев 5 нажатий на телефон и 10 переходов на сайт. Размещение стоило со скидкой 49000 руб. Но мы вышли на 1-е место с 20 прямыми запросами и 250 бесполезных дискавери переходов в месяц. Услуги медицинская деятельность. Сейчас предлагают продлить размещение и говорят, что теперь все лучше стало за меньшую цену которая обязательно вырастит к концу месяца. Надеюсь мой опыт поможет не тратить деньги зря.
Недавно менеджер звонил предлагал в тематике бетона за 19 000 на 3 месяца такое размещение. Чет все сомневаюсь.
у яндекса другая политика. Выводить в топ всякий шлак из справочников и агрегаторов, а сайты по теме топить вниз, чтобы платили за контекст.
А кто пользовался приоритетом в 2 гис?
я пользовался. В разы эффективней получилось, чем в ЯК. За 10 филиалов приоритетного размещения в 2гис (регион, город миллионник, тематика частный детсад) за год взяли с меня 36 тыс рублей. Специально поставил другой номер, чтобы количество звонков отслеживать. Окупилось за пару недель. Вообще не ожидал такого от гисовцев. Они же предлагали мне метки-логотипы на картах, за 3500 рублей в месяц. Отказался. Для моей тематики вряд ли подойдет. Да и не дешево.
В ЯК взяли 12 тыс за 1 филиал, за три месяца. Отдачи гораздо меньше, а цена в 13 раз дороже (если не учитывать небольшую скидку за опт яндекса, не помню какая была).
Вывод: слишком высокая цена приоритетного размещения на ЯК. Красная цена приоритетного размещения в моей тематике, в моем городе 8 тыс руб за филиал в год, вместо 48 тыс, которые они хотят.
На много больше эффекта принесло бесплатное размещение в гугл картах (тоже не ожидал). Бесплатное условно, так есть заморочка с подтверждением филиалов, но мне подтвердил их авторизированный партнер за совсем небольшую плату. Так вот звонков с бесплатных гугл карт, было почти в 3 раза выше, чем с платных яндекс карт. Повторяю, все отслеживалось и скрупулезно записывалось в эксель.
Вывод 2: никогда заранее не узнаешь, какая реклама даст отдачу, но надо пробовать все понемногу и главное отслеживать, чтобы не платить зря.
А к кому пр авторизации в Гугл картах от бращались, у меня с ними проблема
2 гис гавно. Будут звонить одни менеджеры с предложением всего чего только можно. Это просто жесть (
В процессе тестирования. Запустили на месяц. Посмотреть, на результат, сравнить с Яндекс Картами. Из плюсов на данном этапе: у 2ГИСа приоритет дешевле, чем у Яндекса)))
Я пользуюсь 2гис,но у нас им в новосибирске пользуются,без приоритетного вообще грустно,другой момент,что нужно пользоваться если у вас не раскачено,ибо в топе можно быть за относительно не большие деньги(у нас дороговато получается(ремонт телефонов)около 120000),в гисе выгодно если много филиалов,потому что хоть у тебя их 5 хоть 25 стоимость не увеличивается
Как оптимизировать карточку компании в Яндекс.Справочнике и на Яндекс.Картах
Попасть на первую страницу выдачи Яндекса сложно, а еще сложнее выйти в топ: в результатах все больше сервисов Яндекса и рекламы. Зато в топе выдачи по коммерческим геозапросам часто появляются карточки компаний из Яндекс.Справочника и Яндекс.Карт.
Выдача Яндекса
Как зарегистрировать компанию в Яндекс.Справочнике, на Маркете и других площадках, мы разбирали в статье «Добавляем сайт в сервисы Яндекса».
Есть компании, которые недооценивают геосервисы: часто они не хотят тратить ресурсы на поддержание страничек в Яндекс.Картах и картах Google, потому что не видят в них смысла. Если они и обращают внимание на сервисы, то один раз заполнят информацию при регистрации и больше не трогают. Но есть примеры, когда даже без вложений в платное размещение компания получала рост трафика и заказов. Посмотрим кейс казанской доставки роллов и пиццы.
Кейс доставки еды: увеличили заказы на 15% с помощью геосервисов
Эксперт Яндекса по обучению Рашид Хузин в выступлении на Девятой Вебмастерской Яндекса поделился клиентским кейсом. Он рассказал, как его команда решала задачу повысить трафик для компани доставки еды в Казани.
Оказалось, что все релевантные трафиковые каналы были освоены за исключением геосервисов Яндекса и Google, так что оптимизаторы сосредоточились на них. Компания уже была зарегистрирована в сервисах, но на карточках не было отзывов, поэтому работать со старым негативом не пришлось.
Работа с карточками компании в геосервисах
Команда просто заполнила карточки так, чтобы они отвечали на главные запросы аудитории:
Результаты работы с Яндекс.Справочником
В итоге вырос трафик на сайт и в группы компании в социальных сетях, переходы по брендовым запросам. Все действия с карточками были целевые, то есть пользователи работали с теми пунктами, которые ведут к конверсии: смотрели время работы и отзывы, строили маршрут до кафе.
Пошел трафик, который эксперт назвал дискавери — появились конверсионные переходы от конкурентов. Часть пользователей сначала попадала на полупустые визитки конкурентов в Справочнике, но потом замечала в предложенных более подробную и привлекательную карточку этой компании и переходила к ней.
Статистика из презентации Рашида Хузина на Девятой Вебмастерской Яндекса
По итогам годовой работы команды Рашида с этой доставкой, клиент открыл вторую точку, а заказы выросли на 15%.
Это поучительная история о том, как без вложений в платное продвижение получить результаты от геосервисов Яндекса и Google. Дальше разберемся, как сделать карточку привлекательнее и релевантнее для клиентов компании, чтобы выигрышно смотреться на фоне конкурентов.
Как оптимизировать карточку компании в Яндекс
Особенных секретов оформления карточки нет. Главный принцип — заполняйте всё, что можно заполнить, и следите, чтобы выглядело понятно и красиво. Разберем несколько моментов, о которых забывают некоторых веб-мастеры, и посмотрим на примеры.
Заполните название
В названии Яндекс разрешает написать только реальное название компании без организационно-правовой формы ИП, ООО и других. Ключи в название не пишут, система выдает результаты по анализу категории, географическому расположению и по ключам из других текстов на карточке.
Но есть возможность пройти модерацию и сохранить название с ключами типа «замена замков в Вологде». Это может сработать в первом заполнении карточки при прохождении первой модерации, когда данные проверяет система, а не сотрудник. Только сначала проверьте, есть ли компании с ключами в названии по вашему запросу.
Ключи в названии карточки компании
Если потом вы будете исправлять данные и отправите карточку на модерацию повторно, проверять будет сотрудник, который наверняка попросит указать реальное название компании.
Добавьте подробную информацию о компании
В сервисе есть множество уточняющих параметров, которые стоит заполнить, чтобы обозначить релевантность карточки запросам и закрыть как можно больше вопросов пользователей. Укажите категорию компании, режим работы, все контакты, подробно введите перечень услуг и диапазон цен.
Подробная информация на карточке
Пройдите верификацию
Верификацию проходят не все компании, но если ее получится пройти, у названия появится значок с отметкой, что информация подтверждена владельцем. Он будет отображаться в перечне на Картах и на самой карточке.
Значок на карточке компании
Значок можно получить при соблюдении условий:
Если все пункты соблюдены, можно подать заявку на верификацию, тогда сотрудник Яндекса позвонит по номеру из профиля и переспросит данные о компании. После подтверждения всех данных появится значок, который может влиять на степень доверия пользователей.
Залейте много красочных фото
Одна фотография служит обложкой карточки, а остальные нужны для иллюстраций.
Изображение для обложки карточки компании будет отображаться в выдаче по запросу и в списке компаний на Картах. Обложка помогает клиентам сформировать ожидания от компании и построить в голове ее образ, догадаться о сегменте, уровне цен и сервиса. Пользователь составит разное мнение о компаниях, если на карточке одной увидит качественное фото богатого интерьера ресторана, а на другой фото с клеенкой на столе, или обложку с дверью со стильной вывеской и другую с входом в подвальное помещение.
Веб-мастеру приходится придумывать, что нужно отобразить на обложке. Обычно выбирают один из вариантов:
Карточки свадебных салонов в выдаче
Обложка карточки первой компании не релевантна — непонятно, что изображено и как это относится к компании, за зеленью не видно ориентиров, по которым было бы легко найти вход в офис. Вторая карточка выглядит не очень привлекательно, но зато показывает, как выглядит вход, чтобы клиенты не заблудились. Обложка третьей — логотип, это может себе позволить компания, логотип которой широко узнаваем у клиентов.
Карточки свадебных салонов в выдаче
Обложка первой карточки показывает интерьер салона, он выглядит стильно, так что она работает на формирования впечатления у клиента. Вторая показывает вход в салон, чтобы клиенты не потерялись, но по эстетике проигрывает. На третьей обложке видно часть ассортимента салона.
Карточки свадебных салонов в выдаче
Первое изображение смотрится непривлекательно, не ассоциируется со свадьбой и проигрывает интерьеру на втором. По обложкам карточек компаний у клиента может сложиться неправильное представление об уровне компании и цен на продукцию.
Карточки свадебных салонов в выдаче
Все обложки из первого экрана карусели показывают вход в салон, кроме первой. На первой картинке изображены платья крупным планом так, чтобы были видны ткани и ярлыки с логотипом. Она не демонстрирует товары, потому что самих платьев не видно, но передает атмосферу и тематику.
Остальные загруженные фото будут доступны на карточке компании, туда можно добавить фотографии интерьера, входа в офис, товаров, а также картинки с прайсом, меню, акциями и другие фото, связанные с компанией.
Раздел с фотографиями интерьера, входа, меню и ассортимента
Рекомендуем использовать качественные и красивые фото, но честные. Не стоит пытаться с помощью ворованных или отредактированных фотографий повысить уровень компании с эконома до элитарного, так вы обманете ожидания пользователей и привлечете не свою целевую аудиторию, которая не будет у вас покупать.
Загрузите прайс
Указание цен поможет пользователям сориентироваться по бюджету и принять решение о выборе заведения.
Прайс на карточке компании
Некоторые веб-мастеры не указывают цены из опасения спугнуть клиента. Мы считаем, что полезно отсеивать аудиторию, которой не по карману ваши услуги или продукты.
К примеру, клиент не нашел меню с ценами, пришел в заведение и увидел цены выше, чем предполагал. Тогда он либо расстроится и уйдет искать другое место, либо останется и будет заведомо недоволен из-за неоправданных ожиданий.
Часть пользователей, которая ищет компанию именно по ценам, может предпочесть конкурента с указанной вилкой цен, потому что не захочет дополнительно звонить и узнавать ваш прайс.
Делайте публикации
Функциональность Яндекс.Справочника позволяет оповещать клиентов об акциях и делиться новостями с помощью публикаций. Превью со ссылками на посты находится на странице о компании и в разделе Публикации.
Превью публикации в информации о компании
По клику на превью можно открыть пост: у него будет отображаться дата публикации, текст и изображения. Делитесь важными новостями об изменениях распорядка, которые повлияют на процесс работы клиента с компанией, акциями и новинками.
Пост с акцией
Добавьте чат
Чат прямо на площадке Яндекс.Карт поможет не потерять клиента, у которого возник вопрос. При подключенном чате, как только пользователь зайдет на карточку, система предложит ему поговорить с менеджером.
Чат с компанией
Как создать чат с компанией в Яндексе
В карточке компании опция называется «Чат с компанией», чтобы она открылась, нужно привязать к карточке дополнительный сервис «Яндекс.Диалоги».
На странице организации откройте вкладку «Чаты», создайте чат и заполните недостающую информацию о вашей компании. Можно указать рабочее время чата, залить логотип, добавить приветствие, которое увидит пользователь, заполнить часто задаваемые вопросы — саджесты, чтобы пользователь не печатал их, а выбирал из предложенных.
После заполнения отправьте его на модерацию, а потом опубликуйте, когда чат пройдет проверку. После публикации в течение часа он появится на карточке.
Реагируйте на отзывы
Отзывы играют роль в ранжировании организаций и влияют на решение пользователей. Потенциальные клиенты читают комментарии и формируют представление о качестве продукта, уровне сервиса и соотношению цена-качество. Важны и ответы компании на отзывы. Больше доверяют компаниям, которые благодарят за хорошие отзывы, отвечают на негатив и решают проблемы — кажется, что им действительно важно удовлетворить клиентов.
Негативные комментарии — полезный источник идей для улучшения компании. Если отбросить вкусовщину, когда клиенту не понравился интерьер или выбор блюд, останутся отзывы с недовольством реальными проблемами. Их можно выписать и поставить в план на исправление.
Без контроля информации и отзывов никакая оптимизация не поможет. Если компания не занимается карточкой, не обновляет информацию и не отвечает на отзывы, тогда негатив разрастается, рейтинг падает, появляется больше недовольных клиентов, которые понадеялись на устаревший режим работы из Справочника или пришли по другому адресу, откуда магазин уже переехал. Поэтому важно постоянно следить за визиткой компании в геосервисах.