Диджитализация что это простыми словами

Диджитализация бизнеса

Еще год назад о диджитализации говорили как о простом присутствии в онлайн мире, которое создает дополнительные возможности. В один момент IT-инструменты превратились из дополнения в необходимость.

Онлайн присутствие компании помогает сформировать ее имидж в глазах пользователей, завоевать их лояльность, вести бизнес даже в условиях карантинных ограничений и автоматизировать множество внутренних процессов.

Согласно последнему исследованию TechCrunch, люди ежедневно минимум 5 часов на выход в интернет с мобильных устройств, это не включая работу и время за компьютером. То есть около трети жизни человек проводит онлайн.

Цифровое присутствие стало необходимостью для современного бизнеса. И диджитализация (digitalization), которая и так продвигалась стремительными темпами, ускорилась еще больше в связи с пандемией.

Что такое диджитализация

Диджитализация – это процесс трансформации бизнеса при помощи внедрения современных технологий и инструментов, которые помогают продвигать компанию, улучшать позиции на рынке, взаимодействовать с клиентами и автоматизировать многие процессы. Задача диджитализации – сделать компанию видимой в интернете, открывать новые источники трафика клиентов, расширять возможности.

В современном мире отсутствие компании в сети ведет к убыткам и краху. Внедрение новых инструментов позволяет не только подстраиваться под реалии ведения бизнеса, но и получать дополнительные выгоды. В первую очередь – взаимодействие с клиентами, расширение географии влияния, расширение инструментов продаж и позиционирование компании на рынке.

Диджитализация процессов имеет четкую цель: удовлетворять потребности клиентов и снимать возражения. Именно это необходимо в современном финансовом мире.

Помимо удовлетворения потребностей клиентов, диджитализация для бизнеса имеет и другие цели:

Диджитализация бизнеса помогает вывести компанию на новый уровень, повысить лояльность клиентов к бренду и внедрять новые инструменты быстро и эффективно. Снижаются расходы на маркетинг, улучшается конверсия продаж, растет уровень конкурентоспособности.

Диджитализация в бизнесе

Сегодня быстрые побеждают больших. Многие как крупные, так и маленькие компании внедряют диджитал инструменты для цифровизации и стремления к новым тенденциям. Но не стоит забывать, что цифровая трансформация нуждается в комплексном решении бизнес-задач вместе с правильно подобранными IT-инструментами.Мы подготовили несколько успешных примеров диджитализации как крупных, так и небольших компаний, которые смогли масштабироваться и развиться в условиях цифровой трансформации:

Coca-Cola

Крупная компания с мировым именем Coca-Cola в 2017 году начала этап трансформации и перестройки под цифровой мир.

Персонализация позволила привлечь больше потребителей. Кроме того, компания внедрила инструменты дополненной реальности, так, в Китае были выпущены банки с напитком, на которых изображались достопримечательности разных городов. При наведении камеры смартфона города образы оживали.

На производстве использовали технологию IoT, что позволило экспертам удаленно диагностировать проблемы и большинство из них решать, не появляясь лично. Это снизило расходы предприятий. Данные об урожайности в реальном времени позволили компании Coca-Cola корректировать цены на продукцию и полностью управлять каналами продаж. А искусственный интеллект в вендинговых машинах помогает принимать мобильные платежи, подстраиваться под клиента, моментально сообщать о неисправности.

СК “Країна”

Страховая компания, которая решилась на трансформацию огромного количество внутренних процессов, чтобы предоставить своим пользователям страхование в смартфоне.

Так, теперь пользователи могут купить полис онлайн, заполнив необходимую информацию в своем профиле даже с телефона. В личном кабинете полис можно пролонгировать или обнулить. Процесс урегулирования тоже полностью автоматизирован, как и ценообразование: калькулятор на сайте или в приложении позволяет сразу рассчитать стоимость услуг, при этом понимая сколько и за что вы платите.

Диджитализированы процессы и внутренних взаимодействий, пользу получили и сотрудники компании. Они получили IT-инструмент для работы с данными, который существенно повышает производительность. Поскольку целевая аудитория компании не ограничивается только пользователями смартфоов, менеджеры по работе с клиентами остались, им в любой момент можно позвонить, и если у вас нет возможности воспользоваться сайтом или приложением, они помогут внести всю необходимую информацию в ваш личный кабинет.

Источник

Digitalization и что это за зверь

Все уже давно смирились с мыслью, что мы живём в эпоху информационных технологий и пытаемся автоматизировать всё. Смирились и забыли, живём себе и с трудом успеваем привыкать к темпу, с которым прогрессирует ИТ.

Находясь за границей на протяжении достаточно долгого времени и изучая информационные технологии с точки зрения Германии, я заметила достаточно частое упоминание в разговорах терминов «Digital business», «Digitalization». На нашем русском языке это что-то близкое к информатизации бизнеса. Что стоит за этим термином и каков смысл попробую объяснить ниже.

Digitalization vs Automatization

Информатизация бизнеса и вообще процесс информатизации на первый взгляд не сильно отличается от автоматизации бизнес процессов как таковых. К сожалению тяжело у нас в России и с тем и с другим, идея автоматизации, как способа упрощения рабочего процесса, путём использования технологий при выполнении ряда упорядоченных, повторяющихся операций заставляет многих содрогаться. Наш замечательный «бизнес» до сих пор предпочитает Excel и не хочет продолжать страдать собирая данные по всем закоулкам предприятия. Но в общем сейчас не о том, автоматизация это процесс наведения порядка, упрощения и оптимизации.

Автоматизация — это прозрачность операций, актуальность данных и осознания того откуда они в общем-то взялись, если говорить грубо.

Информатизация или, говоря красиво, Digital, как писали Gartner — это использование технологий с целью введения инноваций в бизнес модель компании и весь ее рабочий процесс с целью увеличения прибыли и конечной ценности продукта, конечно же. Что бы стало понятно, пример Digital company — это, конечно, Uber и Airbnb.

Изучая эту тему хоть и не достаточно давно, но достаточно усиленно, попробую обозначить основные отличия понятий:

Основы, которых пока ещё нет

Теоретический материал не является догмой, а скорее собран и сформирован на основании информации о различных компаниях и их попьют с диджитализацией.

Выделяют следующие компоненты диджитализации или те области на которые она влияет:

Новая эра покупателей и что нас ждёт

Все на ИТ нах и в офигительных штанах

На сегодняшний день мы с вами как клиенты и потребители — главная головная боль всех продавцов товаров и услуг. Люди быстро привыкают к хорошему и с лёгкостью устанавливают новые планки на рынке: если покупать билеты, то с телефона, оплачивать безналом, а ещё лучше все тем же телефоном, поддержка должна быть 24/7, доставку хочу отслеживать, историю покупок смотреть, анализ затрат получать ежемесячно.

В Европе все эти вопросы обсуждаются не первый год и уже даже сделан ряд социологических и статистических исследований:

Сегодня управление взаимоотношениям с клиентом одна из самых горячих тем, однако подробнее разберём вопрос в следующем материале.

Какие основные мысли мы должны запомнить из новой реальности «покупатель — Бог»:

Курс на Digital или рекомендации по определению стратегии.

Успех процесса диджитализации, как и любого комплексного процесса зависит от его стратегии и концепции. Если мы говорим о комплексном изменении бизнеса и всей модели работы компании, то стратегия нам просто необходима, попробуем свести все рекомендации в один список:

В данном посте представлена далеко не вся информация, на сегодняшний день уже практически дописан пошаговый план диджитализации, так что в зависимости от реакции буду продолжать писать или нет. Спасибо за внимание.

Источник

Go digital or die: Диджитализация бизнеса как неизбежность

Рассказывает Кирилл Фомичев

Основатель digital-агентства «Точно.»

Мы живем в век цифровой революции, – уже практически каждый человек не может представить свою жизнь без digital-технологий (интернета, различных гаджетов и сервисов), и чем быстрее они развиваются, тем быстрее меняется окружающая нас реальность.

В эпоху таких быстрых изменений бизнес не может работать по старым моделям, – он должен меняться, иначе есть большой риск остаться позади конкурентов, а то и вовсе стагнировать. Поэтому, рано или поздно компаниям придется принять новые правила игры и испытать на себе процесс диджитализации.

Что такое диджитализация?

Диджитализация – это глубокая трансформация бизнеса, подразумевающая использование цифровых технологий для оптимизации бизнес-процессов, повышения производительности компании и улучшения опыта взаимодействия с клиентами. Чаще всего, целью диджитализации является удовлетворение нужд потребителя, которые меняются вместе с развитием технологий, а именно – создание более комфортного и оперативного взаимодействия клиента с компанией. Но у нее могут быть и другие цели, такие как:

Согласно данным исследования от Arthur D. Little в 2016 году:

Через несколько лет диджитал-трансформация станет жизненной необходимостью для бизнеса, поэтому руководителям компаний нужно задуматься о переходе на диджитал уже сейчас.

Что диджитализация может принести бизнесу?

Помимо того, что диджитализация просто-напросто не позволит бизнесу умереть, существует целый ряд преимуществ перехода на digital:

Всем ли нужна диджитализация?

Использование современных digital-технологий в той или иной мере нужно каждому виду бизнеса, – это очевидно. Необходимый минимум для любой компании сейчас – это наличие сайта и аккаунтов в соцсетях (за очень редкими исключениями). Те бренды, которые хотят сделать еще один шаг ближе к клиентам, могут также заняться разработкой мобильного приложения/чатбота и использовать другие каналы продвижения, – и это на самом деле может вывести их на новый уровень.

Но если говорить о более основательной digital-трансформации, – она должна затрагивать не только работу с клиентами, но и глубинные процессы бизнеса: производство, управление персоналом, внутренние коммуникации. Для осуществления такой трансформации должна быть проведена серьезная, требующая больших энергозатрат работа, в основу которой могут лечь такие технологии, как анализ Big data, облачные и мобильные сервисы, разработка agile.

Поэтому в полной мере диджитализация актуальна для среднего и крупного бизнеса, – малый бизнес вполне может ограничиться использованием нескольких digital-инструментов. При этом она нужна компаниям как B2C, так и B2B и B2G сегментов.

Если говорить более конкретно, то в диджитализации больше всего нуждаются 3 вида бизнеса:

Кейсы компаний, перешедших на digital

Рассмотрим примеры российских компаний, которые уже прошли диджитализацию, полностью или частично.

1. «Сбербанк»: Упростили жизнь клиентам и оптимизировали издержки

«Сбербанк» шел к диджитализации постепенно, – сначала запустил СМС-банк и «Сбербанк-онлайн», а затем мобильное приложение. После внедрения этих сервисов важно было объяснить клиенту, как и зачем ими пользоваться, – была проведена большая работа по обучению клиентов в офисах банка. Благодаря этому количество звонков в контактный центр по вопросам баланса карты сократилось на 55%. При этом увеличилось количество звонков для подтверждения перевода крупных сумм, что говорит о росте доверия удаленным сервисам банка.

Digital-изменения компании происходят также на уровне системы управления, и одним из инструментом этих изменений является agile. Вот, что по поводу диджитализации говорит Никита Чугунов, начальник управления развития продаж «Сбербанка»:

«Я уверен, что в случае перехода в digital выигрывают все. Клиент экономит на комиссии при переводах и тратит на операции меньше времени, а мы экономим на обслуживании. Так, с переходом на цифровые сервисы мы можем оптимизировать издержки. Сотрудники перераспределяются с простых задач, которые можно уже сейчас сделать в удаленных сервисах обслуживания, на более сложные… Мы планируем, что к 2018 году 83% наших клиентов будут пользоваться как минимум одним нашим цифровым продуктом. Это значит, что большинство из них забудут о необходимости посещать отделения в принципе, и не за горами то время, когда можно будет с уверенностью сказать, что диджитализация «Сбербанка» состоялась».

В мае этого года Герман Греф заявил, что к 2025 году «Сбербанк» сократит 45 тысяч сотрудников, а ранее говорил о закрытии от 30 до 50% офисов банка в ближайшие пять лет, – по его словам, в них просто отпадет необходимость.

2. «Афиша»: «Оцифруйся» или умри!

В конце 2015 года стало известно, что журнал «Афиша», который с 1992 года выходил в печатном виде 1 раз в 2 недели, а с 2015 – ежемесячно, будет выпускаться еще реже – 1 раз в квартал. При этом редакцию бумажного журнала было решено распустить. Вот как это решение прокомментировала Варвара Мельникова, управляющий директор компании:

«Главное, что собираюсь сделать я, – превратить бумажный издательский дом в диджитальную компанию. Это означает, что мы в первую очередь будем развивать онлайн-проекты и приложения. Мы постараемся выдавать каждые 2 недели улучшения наших онлайн- и медиасервисов – с той же частотой, с которой предыдущие годы наши читатели получали новый номер журнала. Нам с редакцией не хочется делать журнал-атавизм. Мы хотим делать издание не по типографскому расписанию, а по требованию времени. Самой созвучной бумаге идеей оказалась идея журнала-спецпроекта».

Обещание выпускать журнал ежеквартально так и не было выполнено, – вероятно, тянуть с этим еще один год руководство не видело смысла. Все силы были направлены на развитие онлайн-ресурса, сайта afisha.ru, который включил в себя проекты журнала: «Афиша-Воздух», «Афиша-Город», «Афиша Волна» и «Афиша Daily».

О результатах полного перехода в онлайн остается только догадываться, но ясно одно – сейчас «Афиша» является одним из самых качественных и информативных онлайн-ресурсов в рунете.

3. «Русагро»: Как автоматизировать управление командой из 9 тысяч сотрудников

«Русагро» – один из крупнейших агрохолдингов России. Компания создала проект под названием «Навигатор успеха», который был направлен на автоматизацию HR-процессов: обучение, развитие и оценку эффективности работы персонала, пересмотр заработных плат и т.д. Учитывая, что на момент запуска проекта бренд насчитывал почти 9000 сотрудников, HR-автоматизация была крайне необходимой мерой. При реализации проекта компания сотрудничала с крупным системным интегратором, имеющим большой опыт HR-автоматизации, а также обращалась за экспертизой к 2-м консалтинговым агентствам. Целью было создание системы, которая не только помогала бы управлять персоналом, но могла бы развиваться вместе с бизнесом.

Вот что о результатах проекта рассказала Анна Стадник, руководитель функции обучения и развития ГК «Русагро»:

«Конечно, это событие ускорило получение информации о людях компании и позволило принимать более оперативные и качественные управленческие решения. У нас появилась возможность делать подробную аналитику, выявлять неэффективности людей и процессов, вследствие чего происходит развитие во всех направлениях.

Уже сейчас мы видим, что благодаря внедрению системы значительно сократились временные затраты на те или иные HR-процессы. Например, этап постановки целей процесса оценки эффективности, который ранее занимал до 5 месяцев, сейчас занимает не более двух. Также система позволила вывести управление обучением на новый уровень – мы видим по результатам комплексной оценки и карьерного планирования, в каких знаниях и навыках сотрудник нуждается, и можем предложить курсы очного или дистанционного обучения».

Таким образом, компании удалось добиться поставленной цели.

Как осуществить диджитал-трансформацию бизнеса

Мне придется вас разочаровать, – никто не даст вам пошаговую инструкцию того, как именно нужно осуществлять диджитализацию – ответственность за это должно взять на себя руководство компании. Только зная бизнес изнутри можно правильно поставить цель и разработать перспективную диджитал-стратегию.

Также на пути к диджитализации нужно быть готовым к ошибкам и поворотам «не туда» и стараться относиться к этому спокойно. Как говорится, «не ошибается тот, кто ничего не делает», поэтому эти проблемы не должны пугать, – все равно рано или поздно придется переходить в диджитал.

В целом диджитализация бизнеса проходит в 3 этапа:

1. Анализ компании, постановка цели и разработка стратегии

Для начала нужно провести анализ всех бизнес-процессов и стратегических активов компании: определить эффективность работы всех ее отделов, производства, внутренних и внешних коммуникаций, и подумать, как она может быть повышена с помощью диджитал-технологий. На этом этапе нужно поставить четкую цель, к которой должна прийти компания с помощью диджитализации, и сформировать примерную стратегию достижения этой цели. Чтобы минимизировать риски, нужно подойти к этому предельно внимательно и ответственно. Конечно, не без помощи сторонних специалистов.

При составлении стратегии помните, что новые технологии не должны полностью менять бизнес, главная их цель – упрощение бизнес-процессов.

2. Внедрение диджитал-технологий

Когда вы обозначите четкий план действий, найдете специалистов, готовых помочь вам претворить его в жизнь, и выберете необходимые digital-инструменты, можно будет приступать к работе. Вам понадобится время для внедрения новых технологий, – тестирования, исправления технических ошибок, обучения персонала/клиентов работе с сервисами и т.д. Поэтому, чтобы дождаться каких-либо результатов, нужно будет подождать.

3. Анализ полученных результатов

После реализации каждого диджитал-решения нужно проанализировать его эффективность и удостовериться в том, что оно приносит дополнительный доход или любую другую пользу компании не в ущерб бюджету. Если этого не происходит, – стоит пересмотреть свой подход к внедрению конкретной диджитал-технологии или вовсе от нее отказаться.

Будущее начинается сейчас

На самом деле не так, – будущее началось еще вчера, и ваши конкуренты знали об этом и уже сделали первые шаги для перехода на digital. Поэтому «сейчас» – самое время встать на путь диджитализации и вывести свой бизнес на новый уровень.

Источник

Диджитализация – процесс цифровой трансформации общества

Сегодня цифровой мир входит в каждый аспект нашей жизни, начиная от того, как мы тратим время, и до того, как распоряжаемся деньгами. Он меняет привычный способ коммуникации, развлечений и получения новой информации. Мы становимся цифровыми потребителями, которые ищут продукты и услуги не в желтых страничных каталогах, а в поисковых системах.

Вся информация теперь находится на миллионах веб-сайтов, что заменило телевидение, газеты и журналы. Мы используем электронную почту, социальные сети и блоги, чтобы общаться и делиться важной информацией с большим количеством людей. Сейчас происходит самая важная трансформация нашего времени — переход из офлайн к онлайн-режиму или диджитализация (digitalization).

Что такое диджитализация?

Простыми словами, это оцифровка текста, звука и видео. Она позволяет переводить огромный объем информации в единицы и нули — язык, понятный компьютеру.

Диджитализация призвана упростить нашу жизнь. К примеру, совместив информацию о местоположении человека и поисковых запросах, смартфон сможет определять предпочтения пользователя (варианты отдыха и прочее). Кроме того, она в корне изменит бизнес, снизив затраты на производство и повысив продуктивность труда.

Диджитализация бизнеса

Процесс оцифровки коснулся всех сфер бизнеса: от того, как вы получаете и удерживаете новых клиентов, до того, как представляете и управляете репутацией компании на просторах интернета.

Если в прошлом для его создания было достаточно построить магазин, используя раствор и кирпичи, то сейчас потребители хотят видеть, что вы можете им предложить прежде, чем совершить покупку. Так что без цифрового присутствия никак не обойтись. До появления интернета колонка объявлений в газете могла привлечь новых клиентов, но в наши дни целевая аудитория потребляет все больше цифровых данных.

Ежедневно вам необходима цифровая реклама для привлечения новых потребителей. На замену холодным звонкам и поздравительным открыткам пришла диджитализация, благодаря которой цифровые потребители стали управлять личными и профессиональными отношениями в онлайн-режиме.

До оцифровки данных офлайн-режим представлял передачу информации из «уст в уста». Но теперь потребители через свои страницы в социальных сетях мгновенно распространяют информацию сотням и тысячам людей. Эта метаморфоза приведет в скором будущем к тому, что весь бизнес будет удерживать и управлять клиентами на все 100% в цифровой форме. А это, в свою очередь, имеет такие преимущества:

Диджитализация образования

Сфера образования также претерпевает необратимые изменения. Самый главный тренд в наше время – это получение дополнительного образования.

Компания Bitkom, цифровая ассоциация Германии, провела опрос, в результате которого трое из четырех респондентов жалуется, что на рабочем месте ему недостаточно времени для получения дополнительных знаний. Связано это с быстрым развитием информационных технологий. Поэтому в такую эпоху важно постоянно быть «способным к обучению». Причем нужно уметь объединять отдельные компоненты информации, подходить к решению проблем креативно и быстро реагировать на требования.

Основными векторами развития образования являются:

Среди новых трендов постсоветского пространства следует выделить большой интерес к онлайн-образованию, к примеру на таких платформах, как Coursera, EdX, Udemy. Оно набирает обороты, постепенно налаживая связи с высшими учебными заведениями. Наиболее популярными специализациями являются анализ данных, машинное обучение, финансовые инструменты, программирование и другие.

Диджитализация профессий

Digital-процессы бросают вызов традиционным рабочим местам. Это касается HR-специалистов. Диджитализация данной области снижает нагрузку при найме и обучении стажеров.

Благодаря новым инструментам, специалисты могут общаться с кандидатами через мобильные приложения, соцсети и облачные технологии. Например, человек перед собеседованием заполняет не привычную всем анкету на бумаге, а электронную форму. Таким образом, работодатель оперативно получает и обрабатывает информацию.

Автоматизация уверенно утверждается на всех этапах найма и обучения:

Оцифровка в области HR дает отличные результаты, а именно снижение нагрузки на рекрутеров и ресёчеров, текучести кадров, улучшение воронки найма.

В тоже время диджитализация коснулась не только сферы HR. Эксперты прогнозируют, что через 5-10 лет популярными будут такие профессии, как:

Причем будете вы в будущем виртуальным адвокатом или разработчиком моделей Big Data, обучаться нужно всю жизнь. А смена 8-12 профессий будет считаться нормой.

Диджитализация экономики

Здесь можно выделить два основных направления, в которых движется диджитализация – это повышение производительности и создание «цифровых предприятий».

Оцифровка данных в бизнесе снижает затраты, увеличивает прибыль и наращивает темпы развития экономики. Как только компании становятся цифровыми, то осознают, что способны продвигать свои технологии в разных секторах экономики. Это, в свою очередь, требует меньших усилий, т.к. диджитализация помогает преодолеть барьеры и войти в новый сегмент экономики.

С оцифровкой данных маркетинг также претерпевает значительные изменения. Ныне многие мелкие компании имеют возможность выбиться в лидеры с минимальными затратами.

Теперь подробнее о втором направлении – «цифровых предприятиях». Они создаются благодаря облачным технологиям и полностью состоят из удаленных рабочих групп. В такой экономике становится все труднее выжить, если вы не являетесь «цифровым бизнесом». Именно поэтому все больше и больше компаний обращаются к облачным сервисам.

Диджитализация рынка

Сегмент IТ-решений доминирует и ожидается, что в 2025 году он достигнет 798,44 млрд. долл. США. Такую тенденцию можно объяснить быстрым развитием новейших технологий.

В будущие семь лет мы будем наблюдать рост доли сферы услуг на уровне 19,5%. Касательно сегмента аналитики, предполагается растущий спрос из-за синтеза большого объема данных и увеличения количества устройств и приложений со встроенным искусственным интеллектом (ИИ).

Самой быстроразвивающейся будет сфера социальных сетей с приростом более 20,6%. Связано это с популяризацией платформы соцсетей, которая помогает компаниям определить свою целевую аудиторию и понять ее поведение при приобретении товаров или услуг.

Эксперты ожидают, что сегмент профессиональных услуг возрастет на 19,9% в течение следующих 7 лет. Увеличение числа цифровых технологий стимулирует спрос на программы высшего образования для подготовки существующей рабочей силы, которая успешно адаптируется к развивающимся технологиям.

Сфера здравоохранения достигнет самого высокого прироста – 19,5%, а все благодаря увеличению спроса на электронные устройства со встроенным ИИ и возможности следить за общим состоянием пациента в онлайн-режиме.

Доля малого и среднего бизнеса до 2025 года увеличится на 20,1%. Феноменальный рост можно объяснить такими факторами, как снижение стоимости устройств и повышенное внимание к облачным и периферийным вычислениям.

Диджитализация банков

За последние несколько лет банковская система претерпевает большие изменения. Упор на предоставление цифровых услуг и исключительное взаимодействие с клиентами был вызван перестройкой финансового рынка, в частности развитием криптовалюты, биткойнов и блокчейнов.

Представляем 3 основных направления современной банковской системы в условиях диджитализации:

Диджитализация общества

Диджитализация стала диктовать новые принципы во всех отраслях нашей жизни, начиная от работы банковской системы до здравоохранения. Не стало исключением и само общество.

Некоторые ученые предполагают, что роль человека в будущем будет незначительна, и его заменят роботы. Но это неправда: в условиях цифровой экономики власть находится в руках индивидуума. Компании продвигают свои продукты и услуги в интернете и социальных сетях, а для этого им нужно понимать интересы и поведение своей целевой аудитории.

Еще одна тенденция – децентрализация сотрудничества. Теперь покупки и многие другие задачи можно осуществить при подключении к интернет-сети. К примеру, использование криптовалюты, заменившей чеки и наличку, или «умного» дома.

Наблюдается объединение цифрового и физического мира. Что это значит? Внедрение ИИ в устройства, которые находятся в миллионах домах по всей планете. Вероятно, мы увидим также замену обычного компьютера более эффективными инструментами и интерфейсами, для которых требуются только голосовые команды.

Диджитализация производства

Ключевой вопрос для владельцев производства – насколько быстро и гибко можно реагировать на изменение рынка и потребности клиентов. С этой целью они все чаще стремятся сделать этапы разработки новых продуктов параллельными. Это требует последовательной реализации всех вариантов оцифровки – от первой идеи до ввода в эксплуатацию производственной машины.

Еще одним перспективным направлением является сетевое производство. Sinumerik Integrate предоставляет отрасли широкий спектр решений для сетевых машин и подключения их к IТ-системам высокого уровня.

Сетевые машины, мониторинг производства и инновационные концепции с мультисенсорными дисплеями позволяют компаниям оптимизировать свои производственные процессы. «Интеллектуальная эксплуатация» представляет новаторский комплекс для рабочих мест, которые хотят сделать первый шаг к диджитализации. Операторы применяют аппарат для просмотра сразу многих графических форматов, в частности pdf и dxf. Все данные, необходимые для производства, доступны в сети компании.

Оцифровка не прошла мимо производительности и качества изготовляемых деталей. Компания Siemens вводит многозадачные технологии, такие как токарная обработка, комбинация фрезерования и точения с использованием технологий шлифования. Благодаря этой четкой направленности диджитализация в компании Siemens предлагает полное решение для производства станков: цифровизация — автоматизация — технология.

Диджитализация финансового рынка

Эксперты компании PwC, предоставляющей услуги консалтинга и аудита, считают, что оцифровка финансового рынка вызвана двумя факторами:

Финансовые и бухгалтерские расчеты требуют высококвалифицированных IT-специалистов, которые смогут оптимизировать бизнес-процессы. Теперь все больше финансовых компаний инвестируют в цифровые технологии, чтобы повысить эффективность проводимых операций, а также получить дополнительную прибыль.

Тренд диджитализации

Каковы тренды диджитализации в 2018 году? Эксперты Forbs отмечают основные направления, в которых развиваются digital-технологии:

Примеры диджитализации

В мире достаточно ярких примеров внедрения диджитализации в промышленности, медицине и прочих сферах. Среди них удачными являются:

Еще в 2011 году компания 21sportsgroup почти обанкротилась с годовым оборотом, равным 6 млн. евро. Но всего через год эта цифра внезапно выросла до 12 млн. евро.

Такой результат достигли благодаря диджитализации. Йорг Майер, основатель и главный исполнительный директор интернет-магазина, вспоминает: «Новая система 21sportsgroup должна была идти в ногу с ее впечатляющим ростом, одновременно добиваясь еще большей синергии между онлайн-каналами продаж и местными магазинами». Таким образом, компания разработала биомеханические и биометрические технологии, которые помогают клиентам подбирать обувь.

После введения инноваций 1 мая 2015 года 21sportsgroup стала занимать лидирующие позиции на Amazon.com и eKomi.

Гамбургская компания STILL решила создать вилочный погрузчик, самостоятельно принимающий и выполняющий заказы. Решением стала разработка концепт-трака cubeXX. Для интеграции заказов и транспортного средства компания использует платформу SAP HANA Cloud Platform, которая обрабатывает огромное количество информации и делает данные о заказах доступными в режиме онлайн.

Сегодня скромный вилочный погрузчик стал не только автономным транспортным средством, но и службой, которая выполняет заказы без вмешательства человека. Менеджеры-логисты только отслеживают работу машин и при необходимости вносят коррективы.

Еще один пример – SAP HANA для поддержки пациентов с хроническими заболеваниями. Сотрудничая с SAP, Roche Diabetes Care уделил основное внимание профилактике сахарного диабета у людей, входящих в группу риска (с высоким артериальным давлением, избыточным весом или высоким содержанием липидов в крови).

Компания изобрела специальные глюкометры Accu-Chek Aviva Connect, которые сразу же передают информацию через Bluetooth на смартфон. Такая система упрощает работу врача, который в любой момент времени может увидеть уровень сахара в крови пациента, а также прочие параметры, будь то количество пройденных шагов или давление.

Компания по изготовлению резиновых изделий Trelleborg внедрила на своих производственных площадках роботов с искусственным интеллектом. Изготовителю удалось сократить количество людей на производстве: теперь на 8 машин приходится не трое, а один рабочий.

Вовремя стремительных изменений экономика и общество не могут функционировать по старой модели. Наш мир начинает понимать,что такое диджитализация, и принимает новые правила игры. Digital-технологии обеспечат более комфортное и быстрое взаимодействие клиента с компанией. Такая трансформация улучшит качество продуктов и услуг, автоматизирует производство и упростит внутренние и внешние коммуникации. Так что если вы – владелец компании, простой потребитель или фрилансер, который хочет освоить новую нишу, пора вставать на путь диджитализации!

Источник