Диджитал скиллс что это

«Диджитал-компетенции — это «новый английский»». Чему обучать сотрудников, чтобы не отстать от конкурентов

Генеральный директор TalentTech

Цифровая трансформация неизбежна для компаний, которые хотят побеждать в конкурентной борьбе: уже к 2022 году доля видов деятельности, которых не существует сегодня, составит 27%, говорится в исследовании BCG. Все больше руководителей понимают: для успеха компания должна формировать культуру постоянной переподготовки и повышения квалификации.

Генеральный директор TalentTech Евгений Барулин рассказывает о базовых диджитал-навыках, которых сейчас не хватает.

«Кадровая яма» вредит диджитализации бизнеса

В России диджитализация идет не так быстро, как на Западе. Одна из главных проблем — отсутствие навыков и слабый уровень цифровой грамотности команды.

Исследователи BCG говорят о «кадровой яме»: сотрудники не реализуют свой потенциал в компании или их навыки не соответствуют запросам рынка. Последнее исследование этой проблемы охватило компании из 47 стран мира — выяснилось, что «кадровая яма» затрагивает 1,3 млрд человек.

В том же исследовании выяснилось: каждый второй работник уверен в снижении шансов на трудоустройство в будущем. 30% рядовых сотрудников и менеджеров ожидают, что требования к их навыкам повысятся в ближайшие три-пять лет.

При этом чем раньше сотрудники начнут самостоятельно осваивать новые инструменты работы, тем большую ценность они приобретут для компании.

Развитие диджитал-навыков помогает подняться по карьерной лестнице, а также оставаться востребованным специалистом в условиях цифровизирующейся экономики.

Чтобы это происходило, руководители должны создать систему мотивации персонала и на собственном примере показывать, что цифровые навыки — это «новый английский», нельзя не владеть ими.

Расскажи, как цифровая трансформация изменила твой бизнес

Дальше расскажу подробно о некоторых основных цифровых навыках.

Информационная гигиена

Цифровизация экономики требует особого отношения к вопросам кибербезопасности. Повсеместное использование облачных технологий размывает так называемый информационный периметр — контролировать его становится все сложнее.

Уже нельзя закрыться от угроз, поставив систему контроля утечек информации на каждый компьютер, как и перенести все средства автоматизации бизнес-процессов во внутренний периметр.

Обеспечивать цифровую безопасность бизнеса — общая задача сотрудников, а не только специализированного отдела.

Для этого сотрудникам нужно:

Это простые требования, но часто и линейный персонал, и менеджмент считает их излишними. Задача руководителя — объяснить необходимость их выполнения.

Например, если менеджер отправляет финансовую информацию в незащищенном мессенджере, необходимо объяснить, почему такие сведения нужно отправлять только в цепочке электронных писем с применением шифрования. Разъяснить все это крайне важно: каждый сотрудник должен понимать меру своей ответственности.

Только за первое полугодие 2019 года Аналитический центр InfoWatch зарегистрировал 1276 случаев утечки конфиденциальной информации в мире. Это на 22% больше, чем за такой же период 2018 года. Внешние атаки стали причиной 44,4% утечек, тогда как 55,6 % причиной стал нарушитель внутри компании.

Работа с данными

Для карьерного роста сотрудники должны уметь работать с данными, владеть BI- инструментами.

BI — это платформа, соединяющая несколько программ, позволяющая интерпретировать большое количество данных и заострять внимание на ключевых факторах эффективности. С ее помощью можно моделировать исход различных вариантов действий, отслеживать результаты принятия решений.

BI Power и BI Desktop помогает визуализировать данные практически из любых источников: файлов Word, CSV, таблиц Excel, баз данных, таких как SQL Server, соцсети Facebook и других. Все сведения связываются между собой, анализируются, и пользователь получает сводный отчет в удобном для восприятия виде.

Уже сегодня менеджерам среднего звена обязательно владеть Excel и инструментами BI: читать отчеты, вносить минимальные изменения. Это один из элементов data-driven-подхода, который позволяет принимать все бизнес-решения на основе объективных данных, помогает лучше понять запросы клиентов.

Цифровое взаимодействие

Корпоративное общение на цифровых платформах ускоряет принятие решений, сокращает количество совещаний, помогает коллегам экономить силы и время.

Платформа Teams, мессенджеры Slack и другие — это инструменты, которые требуются всем сотрудникам, независимо от ранга. Так им не придется искать номера телефонов друг друга для решения срочных вопросов. Эти инструменты под силу освоить сотрудникам с любым уровнем подготовки.

Таск-трекеры — программы совместной работы — также упрощают коммуникацию. Менеджеры ставят задачи, контролируют качество выполнения и соблюдение дедлайнов, при этом у них нет необходимости перегружать сотрудников совещаниями.

Исполнителям таск-трекеры позволяют систематизировать работу, особенно если те задействованы одновременно в нескольких проектах, избавиться от ощущения аврала, правильно расставлять приоритеты в выполнении текущих задач.

Сегодня существует целый набор таск-трекеров или таск-менеджеров:

Новые технологии

Машинное обучение оптимизирует бизнес-процессы, но российские компании не спешат внедрять эти технологии просто потому, что не располагают нужным объемом данных: они либо не собираются, либо нет квалифицированных сотрудников, которые могут их обработать.

Сейчас спрос на таких специалистов на рынке труда превышает предложение. Именно поэтому работодатели не только хорошо оплачивают их труд, но и предоставляют им другие привилегии — например, опционы.

Можно с уверенностью сказать: те, кто сегодня учится работать с искусственным интеллектом, гарантируют себе стабильную работу на долгие годы вперед. Им «кадровая яма» не грозит.

Управление цифровыми проектами

Современная компания базируется на проектах. Каждое новое направление деятельности, как и поддержание прежних, — это проект.

Цифровизация бизнеса уже изменила подходы к управлению проектами. Технологии обеспечивают контроль конечных результатов при гибком подходе к постановке и распределению задач на каждом его этапе.

Навыки управления важны для менеджеров разного уровня. Для них важно знать, какие процессы происходят на разных этапах развития проекта, а также владеть современными методами управления.

Такой метод, как Agile, имеет преимущество перед классическими, которые предполагают дробление проекта на последовательные фазы. Главное его отличие — гибкость. Весь проект разбивается на отдельные мини-проекты, которые не обязательно должны складываться в хронологическую цепочку. Такой метод адаптируется к меняющимся условиям, встраивается в любые процессы организации, позволяет менять конечный продукт по мере поступления новой информации.

Практики Agile сейчас применяются и за пределами диджитал-сферы. Метод используют уже не только в IT-компаниях, но и в других областях: розничной торговле, производстве продуктов, государственных услугах, образовании.

Если переобучение своей команды сейчас невозможно, помогут знания фрилансеров. Цифровые компетенции необходимы и для таких специалистов.

Так, по данным исследования крупнейшей российской фриланс-биржи FL.ru и нашего холдинга, самыми востребованными в 2019 году оказались специалисты с digital-навыками:

Это дает возможность бизнесу закрывать срочные и важные задачи не только с помощью своей команды, но и за счет аутсорсинга сотрудников.

Технические решения постоянно развиваются и навыки в этой сфере устаревают уже за два-пять лет, это подтверждает исследование BCG. Бизнесу надо быть готовым к тому, что цифровая трансформация — это не разовый опыт, а постоянный процесс развития. Чем раньше компании начнут внедрять диджитал-инструменты и вкладываться в обучение сотрудников, тем больше и те, и другие получат конкурентных преимуществ.

Как получить максимум

Фото в тексте и на обложке: Unsplash

Источник

Digital skills — классификация, подход к развитию цифровых навыков персонала

Навыки персонала лежат в основе экономики. Будущее бизнеса и социальной сферы связано с возможностью привлекать специалистов с необходимыми навыками, соответствующими не только профессиональным канонам, но и новым вызовам, которые, в свою очередь, определяет цифровая трансформация (digital trasformation) бизнеса и повседневной жизни. Навыки, необходимые человеку для успешной работы в эпоху цифровой трансформации, называют цифровыми навыками — digital skills.

«Текарт» имеет опыт реализации проектов в сфере HR, в том числе направленных на выявление, оценку и развитие цифровых навыков сотрудников. Основой консультационной деятельности является собственная экспертная платформа, содержащая аналитику, инсайты и кейсы успешно проведенных проектов на кадровом рынке и в сфере цифровой трансформации. Особенностью нашего подхода является бесшовность решений, проекты на стыке HR, технологий и коммуникаций. В настоящем обзоре представляем классификацию цифровых навыков сотрудников (digital skills), а также некоторые подходы к их развитию.

35% навыков, важных для работы сейчас, через 5 лет изменятся

Развитие технологий, динамика бизнес-среды и конкуренция накладывают повышенные требования к работникам, причем эти требования меняются значительно быстрее, чем в недавнем прошлом. Для успешной профессиональной деятельности теперь необходимы не только hard и soft skills, но и digilal skills. Гибридные и «пластичные» специалисты с высокой цифровой культурой ценятся компаниями всех масштабов и сфер деятельности.

Рекомендуемый баланс в подходе к обучению: 70% — развитие в рабочем процессе, 20% — в неформальной обстановке через обмен опытом, 10% — формальное образование

Не существует универсального учебного курса или программы для развития цифровых навыков. В любом случае, прежде чем разрабатывать стратегию этого бизнес-процесса, необходимо определить текущий уровень навыков, поставить цели, выделить приоритеты и промежуточные «точки контроля».

Учитывая мировой опыт, эффективным для развития цифровых навыков является микрообучение, индивидуально учитывающее текущий уровень компетенций сотрудника, его ментальные особенности, личные и профессиональные цели.

Более подробная информация о цифровых навыках и подходах к их развитию в обзоре «Текарт».

Источник

6 навыков, которые помогут легче освоиться в диджитал-мире

Одна из самых ярких заслуг цифровых технологий и голубых экранов — множество новых интересных профессий. Теперь жизнь на Бали с ноутбуком не кажется чем-то недостижимым: нужно просто начать работать в диджитале.

Рассказываем, какими навыками следует обладать, чтобы найти своё место в онлайне. Хорошая новость: с каждым из пунктов ниже можно разобраться за пару часов свободного времени.

Пользоваться онлайн-документами

В начале нулевых большинство юзеров использовали компьютер с операционной системой Windows — на нём готовили доклады в школу, делали презентации и иногда вспоминали про Excel. Но уже тогда возникли первые проблемы: разные версии Microsoft Office сохраняли документы в разных форматах — Office 2003 не читал файлы Office 2007, а Office 2010 неправильно распознавал вёрстку в документах Office 2016.

Потом появились iOS и Android, а на компьютерах стала распространяться операционная система Linux. Это разнообразие подтолкнуло к поиску ответа на вопрос, как создавать документы, которые бы открывались одинаково на всех устройствах и не требовали от пользователя сложных настроек совместимости. Одним из лучших решений оказалась облачная экосистема Google: Google Диск, Google Документы, Презентации и Таблицы — онлайн-сервисы для хранения, чтения и редактирования документов.

Благодаря Google Диску пользователи смогли просто присылать ссылку на файл. Неважно, какой у вас ноутбук или смартфон, в какой вы стране и часовом поясе — информация окажется у вас в том виде, в котором её оформил отправитель. Google подарил нам и ряд других возможностей вроде совместного использования или неограниченного доступа — теперь над одним документом можно работать сразу группой, а необходимость в координации правок и постоянной пересылке промежуточного результата от исполнителя к исполнителю исчезла.

Для тех, кто работает в диджитале, освоение сервисов онлайн-документов — первоочередная задача. Это поможет оперативно передавать информацию клиентам и коллегам и не сойти с ума от количества файлов и их версий.

Все возможности Google Документов

13 продвинутых функций Google Таблиц

Следить за рабочими задачами в цифровом формате

Таскать с собой ежедневник или бумажный календарь не только тяжело, но и опасно для работы в диджитале: можно забыть взять их с собой и всё — пиши пропало! Придётся либо возвращаться домой и терять время, либо вспоминать. На смену классическим способам планирования пришли различные приложения с таск-менеджерами, заметки и Google Календарь, которыми можно пользоваться со смартфонов и ноутбуков.

В них удобно фиксировать свои дела, а при совместном доступе можно увидеть работу всей команды. Если вы хотите работать удалённо, например, в агентстве, вам придётся внедрить эти инструменты в свою повседневную рутину.

8 удобных таск-менеджеров для командной работы

Вести деловую переписку по электронной почте и в мессенджерах

Мессенджерами сегодня пользуются все, что уж говорить о диджитал-специалистах. Смартфон — продолжение руки, поэтому для многих Telegram и WhatsApp — самые удобные и быстрые способы коммуникации.

С почтой немного сложнее: если вы решили работать в диджитале, то стоит освоить навыки деловой переписки. Чтобы произвести правильное впечатление на коллег, работодателей и клиентов, понадобится научиться излагать свои мысли кратко и ёмко.

Почта, мессенджеры, видеоконференции, звонки: новая этика делового общения в сети

Навыки выше можно назвать прикладными. Но есть среди необходимых для диджитал-специалиста компетенций более общие, полезные не только в IT, но и в любой сфере деятельности. О них — ниже.

Развивать софт-скиллы

О важности soft skills, или гибких навыков, сегодня говорят почти в каждой профессии. Они нужны всем, кто хочет построить успешную карьеру. А в диджитал-сфере, где круговорот людей особенно сильный, нужно развивать их с удвоенной интенсивностью.

Soft skills — это набор социально-психологических компетенций, которые есть в каждом человеке и развиваются с личным опытом. Их нельзя измерить или приписать к конкретной специальности. Сюда относятся коммуникабельность, умение работать в команде, креативность, пунктуальность, стрессоустойчивость.

Если вы хорошо понимаете чужие эмоции и контролируете свои, умеете аргументировать своё мнение, презентовать себя и свою работу, управлять стрессом, планировать и отдыхать, генерировать идеи и фильтровать информацию — то вы уже на шаг впереди тех диджитал-специалистов, кто думает, что софт-скиллы не важны.

Ведь чтобы успешно работать в 2021 году, нужно уметь строить диалог с клиентом и защищать своё мнение, быть гибким и стрессоустойчивым, слушать других людей и быстро адаптироваться к новым условиям.

Почему важно развивать soft skills

Что такое эмоциональный интеллект и как его развивать

Работать с информацией

В постоянном потоке контента важно не потеряться и научиться фильтровать правду. Яркий тому пример — новости о пандемии, которые звучали отовсюду с начала карантина. У одних они вызвали панику и вопросы «Как жить дальше?», у других — желание докопаться до сути. И именно вторая группа, доверявшая научным статьям и проверенным источникам, обладала большей способностью сохранять спокойствие и адекватно оценивать ситуацию.

Важно научиться собирать и анализировать данные, выбирать те, что опираются на факты, и отодвигать те, что основаны на субъективном мнении.

Как правильно выбрать курсы по онлайн-маркетингу

Уметь учиться самостоятельно

Этот навык особенно ценится современными работодателями. Именно поэтому в будущем всё меньше компаний будет смотреть на корочки, и всё больше — на навыки, которыми вы обладаете. А без способности к самообучению их, увы, не достичь.

Ведь не каждый может заставить себя организовать учебный процесс, обработать поток информации и не бросить всё это на полпути.

Обучение в диджитале не заканчивается на одном курсе, потому что тренды и механики соцсетей постоянно обновляются. Поэтому на подходе «мне два года назад здесь сказали так, и я так делаю» далеко не уедешь. Именно поэтому рынок онлайна постоянно испытывает кадровый голод: старички думают, что уже всё знают, и закрываются от новых форматов. Они ограничивают свой рост, тем самым давая возможность для быстрого старта любопытным новичкам.

Как учиться онлайн: советы и лайфхаки для максимальной пользы

Диджитал-старт:

первый шаг к востребованной профессии

Будьте тем любопытным новичком, стремитесь открывать новые грани привычных вещей, постоянно учитесь, и вы станете тем специалистом, с которого захотят нанять все работодатели.

Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.

Источник

Цифровые навыки, которые укрепят карьеру в финансах

Какие цифровые навыки стоит развивать финансовым командам, чтобы самим преуспеть в digital-среде и помочь компаниям выжить в постпандемию?

Что такое цифровые навыки, и зачем они нужны

Цифровые навыки или digital skills — это умение применять технологии в своей работе. Еще лет 5-10 назад к ним причисляли базовые вещи: умение работать с компьютером, электронной почтой и различными приложениями. Тогда еще было сложно представить, что касса может работать без кассира, а кредитный скоринг в банках будут выполнять роботы. С развитием таких технологий, как искусственный интеллект (ИИ), блокчейн, интернет вещей (IoT) — цифровые навыки стали «новым английским» и одним из основных критериев профпригодности специалистов. В том числе, и финансовых.

Профессиональная организация АССА опросила 4200 специалистов по налогообложению и аудиту, и выяснила, что 68% из них постоянно применяют цифровые навыки в работе. Респонденты поделились, что используют такие «традиционные» технологии, как ERP-системы и электронные таблицы, осваивают ИИ и машинное обучение.

Глобальный институт McKinsey также опубликовал исследование, в котором говорится, что финансовый сектор наряду с хайтеком — самая перспективная площадка для внедрения ИИ. Более 80% крупных банков по всему миру применяют технологии для прогнозирования спроса, оптимизации ценообразования, оценки кредитных рисков и даже найма сотрудников. Например, Bank of America удвоил активность клиентов после запуска чат-бота Erica, который помогает клиентам управлять расходами. Danske Bank с помощью ИИ на 50% увеличил показатель обнаружения мошенничества, а в «Райффайзенбанке» проводят роботизированное интервью с кандидатами.

К этому идут компании из разных сфер, тут лишь вопрос времени. По данным исследования МСЭ и Школы информационных технологий Вашингтонского университета, в ближайшие годы количество рабочих мест для людей с цифровыми навыками будет исчисляться десятками миллионов. А согласно исследованию BCG, к 2022 году под воздействием автоматизации изменятся 27% всех видов деятельности. Выиграют те, кто успеет адаптироваться к условиям digital-среды.

Топ-5 цифровых навыков в сфере финансов

Эксперты международных институтов выделяют пять навыков, необходимых финансовым специалистам для карьерного роста в digital-эпоху.

1. Обработка и визуализация данных

В задачи финансовых департаментов входит обработка данных, учет и планирование, которые нужно не просто автоматизировать, но и упростить для понимания руководства. Для этого желательно владеть базовым набором программ для обработки и визуализации данных: например, Excel, SQL, Google Analytics. И постепенно осваивать новые программы, такие как Tableau и Power BI.

BI-системы сейчас особенно на слуху. Они позволяют превратить отчеты из тысячи страниц в наглядные дашборды, в считанные минуты проанализировать ряд показателей и презентовать результаты расчетов онлайн. Если вы только знакомитесь с этими программами — начните с Microsoft Power BI. Установить программу можно бесплатно на ПК или планшет. А научиться в ней работать можно за пару месяцев по самоучителям от Microsoft или на онлайн-курсах.

2. Аналитика и «чтение» данных

Еще 10-20 лет назад работники финансовых служб решали всего две основные задачи: готовили отчетность для контролирующих органов и снижали налоговую нагрузку. Сегодня важнее уметь анализировать данные, управлять ими, и доступно объяснять их коллегах и руководству.

На одной из клубных встреч «PRO Digital: Клуб цифровых инноваций», бизнес-тренер и автор уникальных разработок в инфосфере Сергей Трушкин поделился, что многие компании не анализируют показатели лишь потому, что не понимают, что это даст бизнесу. В итоге, компания идет «вслепую». Хотя именно аналитика данных показывает «узкие места» и потенциал компании, и позволяет внедрить всяческие инновации.

Чтобы выйти из замкнутого круга, финансовым специалистам необходимо глубже погрузиться в аналитику, и предусмотреть доступность данных для ее проведения.

3. Кибербезопасность и цифровая грамотность

Кибербезопасность — это как гигиена в цифровом пространстве. В ней нужно разбираться каждому сотруднику компании, не говоря уже о финансовом отделе, через который проходит конфиденциальная информация. Всего одно неверное действие может свести на нет всю систему защиты корпоративных данных. В итоге — утечка информации, взлом системы, что может нанести огромный репутационный ущерб и подорвать доверие к компании.

При внедрении новых технологий, финансовым специалистам нужно знать, как защитить свои и корпоративные данные. Чтобы глубже разобраться в теме, можно пройти бесплатные курсы на Coursera, например, «IBM Cybersecurity Analyst» или «The Cybersecurity Specialization» (есть русские субтитры). И всячески использовать системы автоматизации, чтобы снизить вероятность человеческой ошибки.

4. Креативность и критическое мышление

Цифровизация — это не только взаимодействие человека с машинами, но, в первую очередь, эффективное общение с людьми. Ведь обрабатывать данные компьютеры научились, а вот принимать решения — к счастью, пока прерогатива человека.

В статье Forbes «5 главных навыков для карьерного успеха в 2020-х» прогнозируется, что компании будут искать сотрудников, не только обученных новым технологиям, но и готовых включать воображение и «оживлять» машинные решения. А здесь пригодятся такие soft skills, как креативность, критическое и логическое мышление, эмоциональный интеллект.

Учитесь работать в команде, ставить правильные вопросы и генерировать идеи. В комбинации с цифровыми и профессиональными навыками это поможет стать высокоэффективным специалистом намного быстрее.

5. Гибкость в обучении

Чтобы поспеть за инновациями в цифровой среде, нужно постоянно развивать профессиональные навыки и совмещать их с digital-skills. Например, основы программирования и алгоритмизации могут пригодиться в таких привычных задачах, как бухучет, аудит и бюджетирование (ведь это тоже цифры с условиями). А для этого нужна гибкость мышления и умение переучиваться «на ходу», независимо от успехов в карьере.

В подтверждение — история главбуха Оксаны Семеновой. Она работает на производственном предприятии, дополнительно выполняет функции CFO и внутреннего аудитора. За четыре года прошла восемь курсов, в том числе по Power BI. Сейчас не представляет, как работала раньше. Всего за один день она проводит в программе финансовый анализ, на который раньше уходило не меньше недели.

В озвученном выше исследовании АССА прозвучала интересная мысль, что вскоре появится новый тип профессионала — цифровой финансовый специалист. Он будет понимать, как обработать данные с точки зрения IT, анализировать их с точки зрения финансов, и уже на основе анализа данных будет предлагать топ-менеджменту решения по улучшению бизнеса. Станьте таким специалистом: отслеживайте digital-тренды с экспертами-практиками сферы, внедряйте инновации в своей работе и делитесь опытом с коллегами. Так вы сможете стать амбассадорами цифровой трансформации не только в своей компании, но и за ее пределами!

Источник