Что такое взыск по эл пост втб банка
Арест и взыскание средств с карты ВТБ – причины блокировки и что делать
В ряде случаев клиент ВТБ может столкнуться с арестом карты судебными приставами. В такой ситуации не стоит паниковать. Деньги никуда не исчезнут, но на распоряжение ими будут наложены ограничения. Нельзя будет совершать покупки и платежи, в том числе и через личный кабинет ВТБ-Онлайн, а также будет невозможно снимать деньги в банкоматах.
Причины ареста
Существует множество причин, почему средства могут быть заморожены:
Арест ВТБ денежных средств невозможен без поступления в офис банка исполнительного листа от органов власти. Как только они отправляют в банк официальный документ о необходимости ареста определённой суммы средств на счёте, распоряжение ей становится невозможным.
Важно!
Узнать о наличии ареста
Получить информацию о блокировании средств на счёте можно на официальном сайте Федеральной службы судебных приставов. Сервис доступен в разделе “Банк данных исполнительных производств”. Чтобы узнать об аресте карты, необходимо указать:
После введения CAPTCHA клиент получит полную информацию о всех своих задолженностях и решениях по заморозке средств.
Отменить арест
Чтобы провести снятие ареста в ВТБ, нужно добиться аннулирования документа, в соответствии с которым они были заблокированы. Для этого нужно либо погасить задолженности и добиться соответствующего решения суда. Приставы должны направить новый исполнительный лист, чтобы банк имел право снять арест со средств на счете.
Важно!
Иногда возникает ситуация, при которой судебные приставы путают людей с одинаковыми инициалами и датами рождения. Когда исполнительный лист приходит в банк, он немедленно блокирует счет указанного клиента, не проводя дополнительных проверок. При неправомерной блокировке средств на счете следует обращаться в ФССП.
Достаточно найти в базе данных решение о блокировке, введя свои паспортные данные, а потом пожаловаться на неправомерные действия определенных приставов. Для этого не обязательно являться в офис службы судебных приставов. Жалобу можно направить по электронной почте.
Взыскание средств
Средства замораживаются на счете по решению государственных органов для обеспечения исков или долгов. Если долги не будут возмещены из других источников, а решение суда не будет оспорено клиентом ВТБ, начнется процедура материального взыскания. Она производится по решению суда или судебных приставов.
При отсутствии необходимого количества средств на замороженном счете будет списано всё, что есть. Все средства, которые клиент в дальнейшем пришлёт на счёт, будут отправлены взыскателю. Это будет продолжаться до полного выполнения решения по взысканию.
Таким образом, банковский арест может быть наложен на средства клиента ВТБ при определённых обстоятельствах. Невыплаченные долги – самая частая причина блокировки средств. Чтобы средства снова оказались в распоряжении клиента, ему следует оспорить решение соответствующей инстанции. Подробные данные о заморозке средств можно посмотреть онлайн на сайте ФССП.
Пользователям ВТБ Онлайн стали доступны уведомления от ФССП и госорганов
Пользователи ВТБ Онлайн смогут получать электронные версии заказных писем от ФССП и других государственных органов в мобильном приложении. Push-уведомления о новых письмах будут приходить на смартфон клиента на несколько дней раньше, чем появятся в государственных информационных системах (ГИС ГМП). Новый сервис позволит заранее получать и отслеживать свои задолженности, а также оплачивать некоторые из них прямо в ВТБ Онлайн.
«Ежедневно граждане получают сотни тысяч заказных писем от госорганов. Не секрет, что некоторые из них отправляются на неактуальные адреса или ошибочно, например, полным тезкам реальных должников. К нам поступают обращения от клиентов с подобными вопросами, и мы хотим решить их с помощью цифровизации уведомлений в ВТБ Онлайн. Новый сервис позволяет вовремя получать информацию в электронных письмах как от ФССП, так и ряда других государственных структур. Это позволит клиентам быстро и удобно оплатить свои задолженности, либо оперативно отреагировать, например, оспорив полученный по ошибке штраф. Наша интеграция с системами Почта России значительно упростит решение этой финансовой задачи для клиентов», — комментирует старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса Никита Чугунов.
Подключить новый сервис может любой пользователь ВТБ Онлайн, у которого есть подтвержденная учетная запись на портале «Госуслуги». Для этого нужно перейти в раздел «Услуги», выбрать сервис «Заказные письма» и нажать «Подключить». Система перенаправит пользователя на портал «Госуслуги»: для входа потребуется ввести номер телефона или email и пароль. Если у клиента нет подтвержденной учетной записи на портале, он сможет подтвердить ее прямо в ВТБ Онлайн. После входа на портал клиенту потребуется указать адрес, на который он получает бумажные письма от госорганов, телефон, email и нажать кнопку «Подключить».
Новый сервис также позволит клиентам ВТБ Онлайн удобно оплачивать начисления от ФССП и штрафы от ГИБДД прямо в приложении. Для этого не нужно набирать реквизиты вручную — получив письмо, достаточно нажать кнопку «Оплатить», после этого клиент сразу перейдет в форму оплаты.
ВТБ выяснил, когда звонят мошенники
ВТБ проанализировал звонки от клиентов с подозрением на мошенничество и операции, отклоненные банком, c января по апрель текущего года, сравнив их с аналогичным периодом 2020 года.
Число подобных звонков за это время выросло на 30%. Максимальное количество обращений зафиксировано в период с 11.00 до 14:00 каждый вторник. Годом ранее пиковым днем была среда, которая в этом году переместилась на вторую строчку «рейтинга» мошеннической активности. Чуть менее активны злоумышленники в четверг и понедельник, в меньшей степени в будние дни — в пятницу.
По выходным злоумышленники существенно снижают свою активность. В воскресенье число звонков в 5 раз ниже среднего значения в будний день, операций — вдвое ниже.
С точки зрения времени суток, наименьшее число звонков и подтвержденных мошеннических операций происходит от полуночи до 5 часов утра. По отношению к прошлому году распределение по дням недели и времени существенно не меняется.
«Мы видим, что мошенники все время меняют свою тактику для „усыпления“ внимания клиентов. Это касается как способов получения доступа к клиентской информации, так и времени информационных „атак“. Распространено мнение, что они концентрируют свою активность до или после выходных — когда абоненты на связи, но при этом менее бдительны. Наша статистика показывает, что наибольшая их активность приходится на середину рабочей недели. Мы призываем клиентов всегда быть внимательными и никогда не передавать третьим лицам свои персональные данные» — комментирует Никита Чугунов, руководитель департамента цифрового бизнеса — старший вице-президент ВТБ.
В настоящий момент ВТБ готовится внедрить новые инструменты финансовой безопасности своих клиентов. «Главным приоритетом для нас является обеспечение безопасности данных и средств наших клиентов. ВТБ успешно внедрил системы голосового антифрода в работе контакт-центра и применяет биометрическую идентификацию клиентов с помощью голосовых слепков. Для клиентов ВТБ Онлайн дополнительно появится определитель мошеннических звонков, сервис по проверке подлинности web-адресов, анализ транзакций на основе искусственного интеллекта и верификация операций по NFC», — добавил Никита Чугунов.
В ВТБ отмечают, что более 90% случаев попыток мошенничества по-прежнему основаны на методах социальной инженерии и фишинга. При этом целью мошенников является получение личной информации и вывод клиентских средств.
Среди сценариев мошенничества, в частности, звонки клиентам якобы от имени банка с сообщением о необходимости срочно остановить платеж, об открытом кредите или об оставленной заявки на смену номера телефона для регистрации в личном кабинете. Любые такие вопросы требуют от клиентов быстрого реагирования, при этом в своих сценариях манипуляции мошенники закладывают соответствующие скрипты. Также мошенники маскируют фишинговые атаки под опросы по качеству от имени ВТБ, за которые клиент якобы получит денежные средства. Однако они направлены на получение личных данных клиента и одноразового кода подтверждения для доступа в ВТБ Онлайн или реквизитов карт для проведения мошеннических операций.
ВТБ напоминает, что сотрудники банка никогда не будут запрашивать данные по картам (CVC2/CVV2)/счетам или по одноразовым паролям. Банк просит клиентов не сообщать данные по картам и не устанавливать программное обеспечение на свои ПК и телефоны по настоятельной рекомендации «сотрудника безопасности», а также банк не проводит платных опросов по качеству услуг.
Отзывы о денежных переводах ВТБ
Для уточнения этапа, на котором находится работа по предоставленному в Банк исполнительному документу, Вы можете направить официальный письменный запрос на почтовый адрес Банка. По дистанционным каналам информация Банком не предоставляется.
В качестве исключения, мы проверим информацию по статусу документов. Для этого просим уточнить номер исполнительного листа, дату исполнительного производства, заявление о принятии, также просим указать категорию должника (физическое или юридическое лицо). Всю информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10599335». Мы проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ.
С уважением,
Команда ВТБ
В настоящее время в Банке зарегистрировано ваше обращение под номером CR- 8482214, которое находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы вас дополнительно проинформируют. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим вас дождаться решения Банка по изложенной вами ситуации.
С уважением,
Команда ВТБ
Специалисты Банка всегда рекомендуют быть предельно внимательными к своим финансам, не проходить по сомнительным ссылкам и не перезванивать на незнакомые номера. Для проверки любой информации мы советуем связываться с Банком. Позвольте также отметить, что Банк информирует всех о правилах финансовой безопасности. На нашем официальном сайте имеется раздел, посвященный данному вопросу.
С уважением,
Команда ВТБ
Обращение взыскателя CR-8468197 зарегистрировано и находится на контроле профильных специалистов. По результату он будет проинформирован.
Спасибо за понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим сообщить ФИО (полностью), дату рождения, а также скриншот указанной ошибки.
Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru
В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10598545».
Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ.
С уважением,
Команда ВТБ
С уважением,
Команда ВТБ
Комментарий Банка по ситуации предоставлен в вашем обращении CR-8434531. Для дальнейшей консультации вам необходимо обратиться в обслуживающий офис Банка.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
Спасибо вам большое за высокую оценку и вашу лояльность к Банку! Мы очень рады, что вы остались довольны качеством обслуживания. Ваша благодарность обязательно будет передана руководителю Даниила. Именно ваш положительный отзыв является для специалиста лучшей наградой за работу. С целью проведения полноценного анализа положительной работы специалиста, мы просим вас описать более детально, с какими именно вопросами вы обращались к менеджеру и как он помог в решении этих вопросов, сколько времени заняло обслуживание с указанием дат событий. Мы будем вам признательны за эти данные, которые сможем в будущем ставить в пример всем сотрудникам Банка. Информацию можете добавить в комментариях к отзыву.
Спасибо, что являетесь нашим клиентом!
С уважением,
Команда ВТБ
Информируем вас, что сумма денежных средств зачислена на счет вашей банковской карты.
Будем признательны, если вы подтвердите получение средств в комментариях к отзыву.
Примите извинения за неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ
В настоящее время в Банке зарегистрировано ваше обращение под номером CR- 8468579, которое находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы вас дополнительно проинформируют. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим вас дождаться решения Банка по изложенной вами ситуации.
С уважением,
Команда ВТБ
22.11.21 года почтой России направили оригиналисполнительного листа с заявлением о списании с должника средств.
29.11.21 в 18:09 от втб поступило смс «Принят ИДВС090260081. Дело № 2-951/21. Оплата производится при поступлении д/с на счет
должника.»29.11.21 в 20:29 отвтб поступило смс «По ИД ВС090260081. Дело № 2-951/21 произведен платеж в
сумме 100000,00 руб.». Читать далее
22.11.21 года почтой России направили оригиналисполнительного листа с заявлением о списании с должника средств.
29.11.21 в 18:09 от втб поступило смс «Принят ИДВС090260081. Дело № 2-951/21. Оплата производится при поступлении д/с на счет
должника.»29.11.21 в 20:29 отвтб поступило смс «По ИД ВС090260081. Дело № 2-951/21 произведен платеж в
сумме 100000,00 руб.»
3 декабря в 21:10 было направлено письмо в электронном виде на адрес SMedia@vtb.ru
6 декабря почтой России было направлено письменное обращение.
На сегодняшний день никаких зачислений не было. Прошу незамедлительно разобраться в ситуации и предоставить информацию о статусе листа.
Для проведения проверки просим указать ФИО (полностью) и дату рождения взыскателя. Если вы обращаетесь в качестве представителя взыскателя, необходимо предоставить скан оригинала доверенности, чьи интересы вы представляете. Всю информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10597684».
С уважением,
Команда ВТБ
На этой неделе состоялось заседание апелляционного суда по делу о защите прав потребителей. Суд удовлетворил мои исковые требования к Ответчику (ВТБ ПАО).
Коротко напомню главные моменты:
1. Во время открытия валютного счета в 2019 г. ВТБ совершил ошибку в реквизитах счета, неверно записал имя получателя. Были допущены 4 ошибки в имени.
2. В 2021 г. совершая денежный перевод в долларах США на этот счет, я. Читать далее
На этой неделе состоялось заседание апелляционного суда по делу о защите прав потребителей. Суд удовлетворил мои исковые требования к Ответчику (ВТБ ПАО).
Ответ ранее был предоставлен вам в отзыве.
С уважением,
Команда ВТБ
С уважением,
Команда ВТБ
Для полноценной проверки информации по вашему отзыву просим направить скриншот с ошибкой перевода в ВТБ Онлайн с указанием даты и времени сессии. Информацию можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru
В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10597475».
Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным.
С уважением,
Команда ВТБ
25.11.2021 я предоставил в банк исполнительный лист ФС № 039773892, лично съездив в единственное место в Москве, где Банк принимает исполнительные документы: на Пресненскую набережную, 12.
Спустя 10 календарных дней денежных средств так и не перевели, поэтому написал обращение в банк СК-8458283. Через день ответили, что ИЛ оставили без исполнения, т.к. он не был прошит. Тут же я оставил обращение CR-8459285, где приложил фотографии своего ПРОШИТОГО исполнительного листа. Также в ответе на первое обращение банк указал, что ИЛ мне вернули.
Вопросы и претензии:
1) Каким образом должен быть прошит ИЛ и каким ЗАКОНОМ это регулируется?
Специально уточнил в суде, они уже два года сшивают ИЛ не ниткой, а степлером.
2) Предоставьте трек-номер отправки ИЛ мне или привезите мне мой ИЛ курьером.
Ставлю 1 за полное отсутствие сервиса и некомпетентность сотрудников.
Ответ Банка будет предоставлен в рамках вашего обращения CR-8459285.
Спасибо за понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
Добрый день! Хотел бы описать проблему возникшую с банком ВТБ и Жилищная Экосистема Втб.
Мною были оплачены денежные средства в размере 603200 руб за нежилое помещение в строящемся доме. 01.10.2021 на счет эскроу были зачислены 1206400 руб, из которых Банк ВТБ из-за превышения депонируемой суммы перечислил на мой расчетный счет 603200 руб.
На вопросы откуда и зачем мне вторая сумма, мною не вносимая на расчетный счет, банк отписывается, что со стороны банка нет никаких нарушений.
При этом Жилищная Экосистема Втб присылает письма и названивает по телефону с просьбой вернуть излишне зачисленные дс. В обращениях к банку ВТБ о просьбах разыскать расчетный счет с которого мне были перечислены денежные средства, получаю отписки и отказы.
Хотелось бы избежать мошеннических действий, но к сожалению Банк ВТБ не заинтересован помогать своим клиентам и только шпыняют из отдела в отдел.
Самому лично подписывать платежку о переводе 603200 какой то Жилищная Экосистема Втб не собираюсь. Я эти деньги не просил, не зачислял и не имею к ним никакого отношения.
В настоящее время ваше обращение CR-8464956 зарегистрировано и находится на рассмотрении. О результатах проведенной работы мы вас дополнительно проинформируем. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения.
Мы просим дождаться решения Банка по изложенной ситуации.
Примите наши извинения за возможные неудобства.
Информация о работе с обращениями
Как обратиться в Банк:
С мобильного телефона (Tele2, МегаФон, Билайн, МТС, ВТБ Мобайл)
Бесплатно из любого региона России
Бесплатный звонок по России
Для звонков из Москвы и Московской области
Бесплатный звонок по России
Для звонков из Москвы и Московской области
Бесплатный звонок по России
Для звонков из Москвы и Московской области
Подать обращение в отделении банка лично или через вашего уполномоченного представителя*.
Информацию об адресах офисов банка вы можете уточнить в разделе «Отделения и банкоматы».
Направить обращение в банк почтовой/курьерской связью:
Почтовый адрес банка:
Банк ВТБ (ПАО), г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1
Адрес для приема корреспонденции:
Москва, Пресненская набережная, 12
Пн-Чт с 9-00 до 15-00
Пт/предпраздничные дни с 9-00 до 14-00
Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д. 11, лит. А
Пн-Чт с 9-00 до 15-00
Пт/предпраздничные дни с 9-00 до 14-00
Что указать в обращении:
Сколько нам потребуется времени, чтобы ответить:
Мы делаем все для того, чтобы рассмотреть обращения в банк максимально оперативно
Как Вы получите ответ:
* в соответствии с п.2 ст. 857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только клиентам или их представителям, имеющим доверенность, позволяющую быть представителем в банке. Доверенность в обязательном порядке подлежит проверке, вне зависимости от того, кем она представлена в банк (клиентом или представителем клиента), а также независимо от полномочий, которые предоставляются данной доверенностью. В связи с этим в банк должен быть предоставлен оригинал доверенности.