Что такое выездная группа взыскания альфа банка

17.04.202226.04.2022 admin 0 Comments

У меня просрочка у Альфабанка 11500 руб., они грозят мне выездной группой, якобы она уже выехала и быть дома после 18:00, это правда?

Ответы на вопрос:

Внимание! Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.

Скорее правдой будет что группа прилетит на вертолёте. Голубом. Судебный приказ лучше ловите!

Елизавета, похоже на действия коллекторов. Не открывайте двери квартиры. Пусть обращаются с иском в суд. Удачи.

Не переживайте никто к вам не приедет от Альфа банка, это у них страшилки такие.

Вас вводят в заблуждение, оказывают психологическое воздействие.

Елизавета, Доброго дня. В данном рассматриваемом случае это «пугалки», коллекторов. Никому не открывайте дверь.

Откуда здешним юристам знать, что правда, а что вымысел в угрозах Альфа-банка?

Существует ли в Альфа-Банке отдел взыскания?

В Альфа Банке отдел взыскания эффективно работает с клиентами, долги попадают в руки коллекторов чуть ли не с первого дня просрочки. Финансовая структура приобрела репутацию одного из самых жестких и эффективных взыскателей.

Официальная политика Альфа Банка

Альфа Банк взаимодействует с коллекторами и имеет собственный отдел.

Кредитная организация активно взаимодействует с коллекторскими агентствами, а собственный отдел по взысканию даже выделила в отдельное юридическое лицо. Компания предоставляет услуги по взысканию просроченной задолженности другим участникам рынка.

Отдел взысканий Альфа Банка

Отдел взысканий — это полноценное функциональное подразделение любого кредитно-финансового учреждения. Такая структурная единица есть в каждом банке.

Рабочий процесс четко выстроен: сначала должникам напоминают о наличии долга автоматическими звонками, а если клиент продолжает игнорировать проблему или открыто идет на конфликт, банк подключает специалистов по взысканию.

Передает ли банк списки должников отделу взысканий

Сотрудники отдела получают информацию о должниках из внутренней автоматизированной системы банка. Если в течение 2-3 месяцев недобросовестный клиент не начинает вносить платежи, проблемная задолженность может быть продана коллекторской компании.

Банку принадлежит ООО «Сентинел Кредит Менеджмент». Формально департамент по взысканию был создан в 2007 г. В 2016 г. СКМ занял первое место в государственном реестре (НАПКА).

«Сентинел Кредит Менеджмент» — департамент по взысканию средств с должников.

Почему Альфа Банк пытается скрывать наличие отдела

В банке часто отрицают наличие отдела и партнерства с коллекторским агентством. Но в этом нет необходимости, т.к. действия кредитно-финансовой организации законны. Согласно ст. 382 ГК РФ, разрешено продавать кредит другому банковскому учреждению, имеющему лицензию.

В соответствии со ст. 44 ГПК РФ допускается замена одной из сторон спорного договора на правопреемника.

Есть ли выездная группа

Законных оснований для выезда группы ни у банка, ни у коллекторов нет, т.к. любая задолженность — гражданско-правовые отношения, а «выбивать деньги» методами из 90-х гг. сегодня запрещено. Деятельность коллекторов строго регулируется законом. Большинство угроз направить к должнику группу остаются только обещаниями.

Какие клиенты находятся в базе должников

Если человек не платит по кредиту, то банк начинает работать с ним с первого же дня возникновения просрочки. Сначала заемщику напоминают о необходимости внести платеж и в течение недели уведомляют о наличии долга. Следующие 6 месяцев с проблемной задолженностью работают специалисты по взысканию.

Если человек не платит по кредиту, его заносят в базу должников.

При незначительной просрочке (на 3-6 месяцев) банк заключает с коллекторами партнерский договор. Коллекторы получают право требовать оплату в пользу банка, получая за работу с неблагонадежным заемщиком вознаграждение.

Если просрочка длительная, может произойти смена кредитора по договору цессии. Банк должен уведомить об этом клиента заказным письмом. Для должника после переуступки прав условия кредитного договора не меняются: размер долга, штрафов, процентов остается прежним.

Что влияет на вероятность обращения банка к отделу взысканий

К злостным неплательщикам банк применяет жесткие меры: кредитно-финансовая организация не идет на уступки, проблемная задолженность передается коллекторам. Но клиенты, которые ранее исправно вносили ежемесячные платежи, могут рассчитывать на кредитные каникулы или реструктуризацию, если сталкиваются с ухудшением финансовой ситуации.

Реакция заемщика

Банку невыгодно иметь дело с недобросовестными клиентами, которые агрессивно реагируют на напоминание о существовании задолженности, поэтому такие должники быстрее попадают в руки коллекторов. Нежелание идти на контакт осложняет ситуацию: долг увеличивается, кредитная история ухудшается, все вероятнее становится принудительное взыскание по решению суда.

Чтобы выйти из тупика, не нужно избегать встречи с коллекторами. Несмотря на негативный образ, современные взыскатели — финансовые служащие, которые могут дать полезные рекомендации, помочь найти компромисс или предложить различные варианты платежей или реструктуризации.

Наличие уважительных причин

Иногда просрочки допускают даже ответственные заемщики. Если финансовая ситуация изменилась, например, вследствие увольнения, рождения ребенка или тяжелой болезни, нужно сразу же обратиться в банк, рассказать о появившихся трудностях, взяв с собой подтверждающие документы.

Для выхода из ситуации используют реструктуризацию.

Варианты выхода из ситуации:

Могут быть и иные варианты изменения условий кредитного соглашения — все зависит от организации.

Кредитная история

Банк может согласиться на отсрочку, если ранее клиент исправно вносил платежи, у него хорошая кредитная история, но сейчас обстоятельства изменились. Это не обязанность, а право кредитно-финансовой организации. Поэтому требовать отсрочить дату платежа или простить долг на основании положительной кредитной истории нельзя.

Этапы взаимодействия отдела взысканий Альфа Банка с клиентами

Работа с должниками начинается с уведомлений по телефону или посредством СМС. Согласно ФЗ № 230, менеджеры банка и сотрудники коллекторского агентства имеют право звонить клиентам с 8:00 до 22:00 в будние дни, с 9:00 до 20:00 — в выходные и праздники. Входящие вызовы могут поступать не чаще 1 раза в день. Допускается не более 2 звонков в неделю и не более 8 — в месяц. Все разговоры записываются.

Письменные извещения

Текстовые, голосовые и другие сообщения, письма являются способом информирования недобросовестного клиента о наличии просроченной задолженности. Отправлять сообщения коллекторы могут не чаще 2 раз в сутки, 4 раз в неделю и 16 — в месяц.

Письменные извещения являются способом информирования.

Письмо должно содержать наименование организации-кредитора, имя и фамилию сотрудника, который работает по делу должника, номер контактного телефона. Размер долга может не указываться. Почтовые отправления только тогда имеют юридическую силу, когда составлены на официальных бланках, есть исходящий номер, подпись и печать.

Психологическое давление разного рода

Агрессивное поведение, использование нецензурной лексики, круглосуточные звонки — это тоже нарушение законодательства.

Современные коллекторы так не действуют.

Составление исковых заявлений

ЦБ РФ рекомендует банкам обращаться в суд, если клиент не вносит платежи в течение 3 месяцев. Но на практике дело доходит до судебного разбирательства через 6-12 месяцев после первой просрочки. Часто заявление подают только к концу срока исковой давности (согласно ст. 196 ГК РФ, этот срок составляет 3 года).

Если клиент не вносит платежи, нужно обращаться в суд.

Принудительное взыскание осуществляется в порядке искового и исполнительного производства. После подготовки банком или коллекторским агентством документов и предъявления претензии должнику дело выносится на рассмотрение в суд. На данном этапе подтверждаются обязательства должника по возврату денег, это закрепляется в формальном виде.

Принудительным взысканием долгов занимается исполнительная служба (ФССП). В случае невозможности или нежелания человека погасить задолженность полностью могут применяться такие меры:

Когда нужно жаловаться на отдел взысканий Альфа Банка

На незаконные действия сотрудников банка или коллекторов можно пожаловаться в НАПКА (Национальную организацию профессиональных коллекторских агентств) через официальный сайт, ФССП. При нарушении уголовного законодательства (если коллекторы избивают клиента, причиняют вред имуществу, выламывают двери) нужно обращаться в полицию. Если правоохранительные органы и другие организации бездействуют, можно отправить жалобу в прокуратуру.

Где проверить списки должников Альфа Банка

Посмотреть должников «Альфа Банка» (список физических лиц, чье дело уже передано в работу ФССП), содержится в открытом доступе. Проверить наличие долгов можно так:

Долги по кредитам можно узнать в банке через приложение, по телефону горячей линии или лично в отделении. Если займов несколько, нужно узнать, в каких БКИ хранится кредитная история (на «Госуслугах» или сайте ЦБ РФ), а потом запросить отчет у нужного БКИ.

Предвидятся ли какие-либо изменения

Как только стал вопрос о превышении коллекторами своих полномочий, правительство начало разрабатывать пакет мер, направленных на ужесточение контроля рынка взыскания. С 10 мая 2020 г. банки обязаны уведомлять должников о продаже проблемного кредита коллекторам. А в сентябре 2020 г. Государственная дума приняла законопроект, обязывающий взыскателей долгов общаться только с должниками, не беспокоить их родственников, коллег, знакомых и соседей, если они не дали на это согласия.

Других изменений пока не ожидается. Контроль за деятельностью коллекторов стал жестче, а для потребителей рынок взыскания стал более понятным и безопасным.

Источник

Выездное взыскание

С 2016 г. имею кредитную карту. Задолжностей никогда не было. В январе 2019 г. банк заблокировал все операции по карте (за исключение внесения денежных средств). Мотивация: задолжность в другом банке.
С апреля 2019 г. и по настоящее время имею просрочку.

Являюсь инвалидом III группы. Не работаю с 2017 г. (уволен по 83 ст., по состоянию здоровья).
Нахожусь на лечении в больнице (с апреля уже третья больница).

Неделю назад мне позвонил Хо—ко Е. П. (главный специалист управления выездного взыскания ЦФО РО по Московскому региону ДВПЗ). Объяснил ему ситуацию, что нахожусь в больнице на лечении и попросил, что бы меня во время нахождения в больнице, не беспокоить. Договорились, что я выйду на связь для решения вопроса, сразу же после выписки. Но, не прошло и суток, как снова позвонил Хо—ко Е. П. и уже в более агрессивной форме начал настаивать на полном погашении всей суммы по кредитной карте. Говорил о какой-то машине, которую я должен продать (у меня никогда не было машины, я и прав-то не имею). Что ко мне приедет какая-то выездная бригада и мне будет хуже.

Сегодня мои родственники сообщили, что на двери моей квартиры и на почтовом ящике (снаружи, не внутри) была размещена информация с моими персональными данными (Ф.И.О.) и то, что я должен срочно связаться с Хо—ко Евгений Петрович.

После такого общения, моё состояние ухудшилось (рассеянный склероз, дисциркуляторная энцефалопатия 2 ст., хроническая симметричная сенсомоторная полинейропатия). Перевёл последние средства из пенсии (чуть более половины обязательного месячного платежа), отложенных на лекарства.
Вот такое отношение.

Источник

Сотрудники службы взыскания Альфа Банка приезжают, ежедневно звонят и угрожают должнику и родственникам

Звонки поступают мне на телефон ежедневно, а порой и по 3-4 раза в день! Согласно 230 ФЗ, а именно:
ФЗ-230 четко регламентируется, сколько раз в день по закону банк может звонить должнику:
не более 1 раза в день;
не более 2 раз в неделю;
не более 8 раз в месяц.

При каждой моей попытке объяснить сотрудникам отдела взыскания, что их звонки уже не правомерны, и что они не соблюдают 230 ФЗ, в ответ слышны только насмешки и цитирую: «Мы будем вам звонить ровно столько, сколько посчитаем нужным и будем звонить вашим родственникам и приедем по месту регистрации!” Т.е сотрудники банка, а именно Г-юк Р. А. всячески игнорирует исполнение 230 ФЗ.

12.08.2020г данный сотрудник приехал по месту регистрации, где проживает моя пожилая мама и начал ногами долбиться в дверь. От чего моя мама перепугалась и сначала на поняла что происходит! Подумала, что кто-то хочет выломать дверь. спросив кто там, ей ответили, что судебный пристав, приехал отбирать имущество!

Она открыла дверь и человек стоящий за порогом представился Р. А. Г-ом! Сообщил что у неё большие проблемы и что он из судебных приставов, что ей и мне будет плохо, что он отберёт все! На что она ответила, что не понимает о чем идёт речь и что она никакого отношения к этому не имеет. На что он начал орать на весь подъезд, какие мы плохие и что нам будет плохо. Соседи являются свидетелями данного инцидента, т.к. услышали его крики и вышли.. После чего ей стало плохо и поднялось давление!

После всего произошедшего было написано заявление в полицию. Так же имеется запись с камеры видео наблюдения как данный человек заходит и выходит с подъезда!

Источник