Что такое вшивная бирка на товаре

Вшивные этикетки, ярлыки и бирки для одежды

Главная » Статьи » Вшивные этикетки, ярлыки и бирки для одежды

Вшивные ярлыки используются на текстильных изделиях, одежде, спальных принадлежностях, шторах, спортивных товарах, игрушках. Основная цель применения – информирование потребителя о свойствах ткани, размерах, производителе. Дополнительно на тканую этикетку наносят логотип или фирменную символику компании. Основные преимущества использования текстильных этикеток – это их долговечность, износостойкость, возможность использования вместе с текстильной продукцией, стойкость к химическим веществам, высоким температурам и влажно-тепловой обработке. Этикетки не снимаются после покупки, а продолжают эксплуатироваться вместе с изделием. Они выдерживают стирку и глажение, не теряя при этом своих свойств.

Виды вшивных этикеток

Что такое вшивная бирка на товаре. Смотреть фото Что такое вшивная бирка на товаре. Смотреть картинку Что такое вшивная бирка на товаре. Картинка про Что такое вшивная бирка на товаре. Фото Что такое вшивная бирка на товаре

Размерники нужны для определения размера изделия, разделения товара в магазинах по размерным рядам. Могут также содержать информацию о торговой марке.

Составники – специальные вшивные этикетки, которые содержат информацию о ткани и составе нитей, процентное соотношение натуральных и синтетических волокон.

Уходники содержать рекомендации и символы по уходу за текстильными изделиями. Могут быть объединены с соcтавниками, брендовыми этикетками.

Брендовые этикетки содержат название торговой марки, бренда производителя, логотип компании. Могут быть комбинированы с составниками и уходниками.

Материалы, применяемые для изготовления вшивных ярлыков

Что такое вшивная бирка на товаре. Смотреть фото Что такое вшивная бирка на товаре. Смотреть картинку Что такое вшивная бирка на товаре. Картинка про Что такое вшивная бирка на товаре. Фото Что такое вшивная бирка на товаре

Для изготовления этикеток и бирок для одежды, обуви и галантереи, применяются натуральные, искусственные и синтетические нити, синтетические поверхности.

Самыми популярными ткаными этикетками являются сатиновые ленты, жаккардовые ярлыки, нейлоновые, полиэстровые бирки.

Силиконовая вшивная этикетка изготавливается из прочного эластичного материала – силикона, имеет полупрозрачный слой. Применяется на нижнем белье, спортивной одежде, обеспечивает приятное прилегание к телу, не раздражает кожу.

Жаккардовые этикетки производятся на специальных станках, обеспечивающих технологию жаккардового плетения нитей. Для этого применяются нити разных цветов, в результате чего на поверхности ленты получается цветной рисунок. Жаккардовые этикетки используются для маркировки изделий премиального сегмента, они повышают статус торговой марки, привлекают внимание покупателей. Выполняются из хлопковых, вискозных или полиэстеровых нитей. Применение синтетического материала продлевает срок службы бирки, увеличивает ее износостойкость.

Нейлоновая этикетка отличается отсутствием эффекта осыпания краев, имеет синтетическую основу, гарантирует качественную стойкую печать, позволяет использовать две стороны для нанесения печатной информации. Прикрепляется к изделию одним краем, характеризуется более низкой ценой по сравнению с ткаными этикетками. Может применяться на спецодежде, обуви, для маркировки мебельных изделий, верхней одежды, меховых изделий.

Что такое вшивная бирка на товаре. Смотреть фото Что такое вшивная бирка на товаре. Смотреть картинку Что такое вшивная бирка на товаре. Картинка про Что такое вшивная бирка на товаре. Фото Что такое вшивная бирка на товаре

Сатиновая этикетка имеет атласное переплетение, которое придает благородный блеск вшивной ленте. Производится из синтетических и натуральных волокон, применяется для маркировки любого вида одежды, нижнего и детского белья. Выглядят красиво и эстетично, предлагается в классическом черно-белом варианте, может быть выполнена в цвете. Используется для производства брендовых ярлыков, комбинированных размерников и составников.

Этикетка из полиэстера отличается высокой прочностью, позволяет применять различные способы нанесения печатной информации. Применяется для маркировки изделий домашнего текстиля, подушек, спальных принадлежностей, одежды, товаров для спорта. Устойчива к воздействию высоких температур.

Виды печати на текстильных ярлыках и бирках

Что такое вшивная бирка на товаре. Смотреть фото Что такое вшивная бирка на товаре. Смотреть картинку Что такое вшивная бирка на товаре. Картинка про Что такое вшивная бирка на товаре. Фото Что такое вшивная бирка на товаре

Для нанесения печати на текстильные вшивные этикетки, применяются различные виды печати. Наиболее популярна трансферная печать, также применяются струйная, флексографическая и сублимационная печать.

Сублимационная печать применяется для создания полноцветного изображения, подходит для выпуска больших тиражей. Краска переносится на текстильную ленту через бумажный носитель, таким образом данный вид печати относится к непрямым видам. В результате получается яркое изображение, устойчивое к воздействию внешних факторов.

Термотрансферная печать использует специальные красящие ленты – риббоны, краситель с которых переносится на поверхность ленты при помощи термоголовок. Это наиболее часто применяемый метод печати, используется с различными видами ткани, обеспечивает устойчивое четкое изображение, которое может выдержать стирку и глажение, а также обладает устойчивостью к истиранию.

Горячее тиснение используется для отделки тканых этикеток, создает фольгированные поверхности с цветом золота или серебра, применяется для повышения имиджа бренда.

Цифровая печать на этикетках и ярлыках, позволяет производить небольшие тиражи без потери качества и удорожания себестоимости одной этикетки. Обеспечивает четкий контур рисунка, качественный читаемый шрифт текстовой информации, длительность при эксплуатации.

Метод шелкографии требует применения специальной печатной формы, красители наносятся поочередно с применением трафаретов из полиамидного шелка. Позволяет выпускать продукцию крупными тиражами.

Компания Markerovka.ru производит любые виды вшивных этикеток по размерам заказчика. Изготавливаем жаккардовые бирки на собственном оборудовании, применяем любые виды печати по ткани в зависимости от целей, тиража и бюджета. Гарантируем высокое качество выполняемых работ.

Не можете до нас дозвониться?

Вы ВСЕГДА можете отправить нам свой вопрос, заказ или просто контакты, для связи с Вами, по электронной почте или написать сообщение прямо с сайта.

Мы обязательно свяжемся с Вами и решим все возникшие вопросы!

Источник

Что такое вшивная бирка на товаре

Вы уверены, что правильно маркируете товар для WildBerries?

На начальном этапе работы с маркетплейсами каждый продавец сталкивается с одними и теми же вопросами. Почти все они технического характера.

Когда регистрация пройдена, и Вы вышли на WildBerries, время переходить к активным действиям. Первая проблема – как промаркировать товар, как сделать так, чтобы он точно дошел и был принят маркетплейсом. Ведь может произойти и такое, что товар просто потеряется, попадет в ряд обезличенного или вернется в полном объеме назад.

Мы можем Вам помочь не допустить этого! В данной статье есть вся основная информация, которую необходимо знать, чтобы избежать типичных ошибок. Рекомендуем дочитать ее до конца, чтобы «не было мучительно больно. »

После всех технических моментов появляется еще одна, более глобальная проблема – продажи. Продаж нет, что с этим делать? Кто с этим поможет разобраться? Как продать весь свой товар?

Вы удивитесь, но помочь Вам в этом может новый Телеграм чат-бот. Нужно выстроить стратегию, которая поможет поднять продажи, окупить Ваш бизнес и выйти в плюс? – про все это знает новый уникальный чат-бот @wbstatprobot.

Новый Telegram-бот поднимет
продажи на WildBerries

Новый уникальный Telegram-бот поможет бесплатно поднять продажи на WildBerries.

Что ж, вернемся к теме нашей статьи – правильная маркировка товаров для WildBerries

5 основных правил маркировки, которые необходимо соблюдать

Что такое вшивная бирка на товаре. Смотреть фото Что такое вшивная бирка на товаре. Смотреть картинку Что такое вшивная бирка на товаре. Картинка про Что такое вшивная бирка на товаре. Фото Что такое вшивная бирка на товаре

И еще один, пожалуй, самый важный момент: даже правильно нанесенная маркировка не является гарантией того, что Ваш товар не потеряется. Маркетплейсы, и WildBerries не исключение, теряют товары и процесс их поиска и возврата крайне затруднителен.

Причина проста — Вы распечатали маркировку на термопринтере, а при транспортировке этикетка нагрелась и выцвела. В таком случае, груз 100% будет потерян. Как выбрать принтер, чтобы избежать таких неприятностей, Вы можете узнать в статье.

Да и просто при не особо бережной приемке на складе, Вы получите поврежденный код, который не считается с первого раза. Тогда такой товар перемещается на склад неопознанных коробок и там этикетка гарантированно выцветет, в ожидании очереди на разбирательство.

Требования, без которых товар точно не дойдет до покупателей

Существуют стандартные требования. Если их не соблюдать, то товар не дойдет до покупателей, а это приведет к негативным отзывам, потере аудитории и денег.

У каждого товара должна быть:

Что такое вшивная бирка на товаре. Смотреть фото Что такое вшивная бирка на товаре. Смотреть картинку Что такое вшивная бирка на товаре. Картинка про Что такое вшивная бирка на товаре. Фото Что такое вшивная бирка на товаре

Алгоритм создания баркода

Важно: уникальный код для маркировки печатается на каждый размер и цвет, если речь идет о продаже одежды, обуви, других предметов гардероба.

Поясним специфику, например, если Вы сгенерируете один баркод на всю размерную сетку одной футболки, то это будет один товар в одном размере, что будет ошибкой. Если у вас футболки в трех ходовых размерах, то создать нужно 3 штрихкода.

Но перед печатью Вы спросите, как определить, что лучше продавать и в каких количествах, на какие склады отгружать? Ведь от правильных и своевременных поставок зависят наши продажи, наша позиция в топе, наша оборачиваемость. И на первоначальном этапе поставки – это вообще основа основ успеха на WildBerries!

Мы рекомендуем вам сервис аналитики – WBStat.PRO. Он представит Вам глубокую аналитику Ваших продаж, выкупа, дефицитов и маржинальности. Выведет данные аналитики в удобном графическом формате, еще и выстроит готовую стратегию за секунды! Он сам покажет, что, куда, сколько и когда поставить. К тому же у сервиса есть бесплатный недельный период, и акция «Месяц даром» (аналитика стоит всего 990 ₽ а не 5 990 ₽).

Попробуйте WBStat.PRO бесплатно

Регистрируйтесь прямо сейчас и получите пробную версию на 15 дней совершенно бесплатно.
Ощутите всю мощь аналитики WBStat.PRO и начните строить
свою новую стратегию успеха на WildBerries уже сегодня!

Вернемся к маркеровке. После выполнения всех действий в личном кабинете, начнется автоматическое скачивание файла в формате Excel с уникальной маркировкой. Результаты своей работы можно использовать в своей учетной системе, а также при загрузке спецификаций.

Но не забудьте загрузить штрихкоды продукции на сайт.

Сделать это нужно для того, чтобы уникальные коды закрепить за своим товаром. Если этого не сделать, то ими могут воспользоваться другие продавцы маркетплейса.

Поэтому продолжаем работу в личном кабинете. Для этого следует:

Процесс генерации баркодов на площадке закончен.

Маркировка должна содержать следующую обязательную информацию

Что такое вшивная бирка на товаре. Смотреть фото Что такое вшивная бирка на товаре. Смотреть картинку Что такое вшивная бирка на товаре. Картинка про Что такое вшивная бирка на товаре. Фото Что такое вшивная бирка на товаре

На упаковке данная информация должна быть обязательна.

Как правильно промаркировать товар

Что такое вшивная бирка на товаре. Смотреть фото Что такое вшивная бирка на товаре. Смотреть картинку Что такое вшивная бирка на товаре. Картинка про Что такое вшивная бирка на товаре. Фото Что такое вшивная бирка на товаре

Помимо маркировки нужно еще и правильно упаковать товар, ведь это тоже очень важно, здесь тоже есть свои подводные камни.

Подведем итог

Для выставления товара на крупнейшем онлайн-гипермаркете WildBerries необходимо, чтобы упаковка и маркировка соответствовали жестким требованиям. В противном случае Ваш товар не примут на складе, а это приведет к потере времени, денег и нервов.

Но решая технические задачи, не нужно забывать о главном! Еще больше денег и нервов можно потерять, если Ваш товар постоянно будет в последних строчках поиска, ведь тогда продаж совсем не будет.

Попробуйте тренинг «Реальный WildBerries»

Более 80% продаж приходится на тех, кто на первых позициях поиска, но в ТОПе всего 1% предпринимателей. Конкуренция на WildBerries очень высока, с каждым днем поставщиков все больше и больше.

Нужно знать все тонкости работы на маркетплейсе, чтобы удержаться на плаву. Поддержание товара в верхних строчках ТОПа требует постоянной методичной работы. Необходимо пользоваться максимальным количеством инструментов, которые позволяют увеличить продажи и сохранить их на максимальном уровне.

Источник

Возврат после оплаты по браку Вайлдберриз

Хотя сервис Wildberries пользуется большой популярностью, есть у него и весомые недостатки. Например, несмотря на старания поставщиков, периодически всплывают бракованные вещи или даже целые партии. Кроме того, так как заказы идут из других городов, в процессе вещи могут повредиться. Мы расскажем, каким образом на сайте Вайлдберриз сделать возврат товара после оплаты по браку. Если вы недовольны своей покупкой и хотите вернуть назад деньги, ознакомьтесь с подробной инструкцией по этому вопросу.

Особенности возврата товара по браку в Wildberries

В 2020 году все заказы на сайте Wildberries невозможны без предоплаты. Поэтому если товар имеет брак, то для получения своих денег необходимо оформлять возврат. Для этого необходимо заполнить специальную форму в личном кабинете пользователя.

На пункте Вайлдберриз тоже можно было составить акт приема-передачи. Однако в ПВЗ не всегда достаточно хорошо работает оборудование для распечатки и сканирования документов. Кроме того, у составленных вручную документов больше шансов затеряться на пути в нужный офис. Что такое вшивная бирка на товаре. Смотреть фото Что такое вшивная бирка на товаре. Смотреть картинку Что такое вшивная бирка на товаре. Картинка про Что такое вшивная бирка на товаре. Фото Что такое вшивная бирка на товаре

Поэтому клиентов просят оформлять возврат оплаты покупки по браку на сайте Wildberries.

Рассмотрим, как это делается:

Когда заявка будет одобрена, вы сможете вернуть изделие через курьера или отнести его в ПВЗ. Деньги будут отправлены на счет покупателя после того, как в статусе заказа появится надпись « Возврат ». Однако точное время их зачисления будет зависеть от оперативной работы банка-эмитента, выпустившего вашу карту.

Каким образом отозвать свою оплату за покупку в Вайлдберриз

Некорректно составленные заявки отклоняются. Чтобы ваша проблема была рассмотрена, соблюдайте обязательные требования к фотографиям. Если наличие брака не подтвердилось, вам будет отправлен « Акт осмотра ».

Какие требования к снимкам предъявляет платформа WB:

Все снимки должны быть в фокусе. Размытые фото не рассматриваются. Все элементы маркировки должны легко считываться невооруженным глазом.

Принимаются фотографии в форматах JPG, PNG и JPEG. Каждый файл должен быть менее 2-х МБ. Если размер файла будет выше, то он может не загрузиться на сайт или будет считан неправильно. Сжать изображение онлайн поможет сервис https://www.imgonline.com.ua/compress-image.php. Выставьте нужные значения и экспериментируйте с его помощью.

Что делать, если деньги за брак долго не возвращаются на WB

В случае возникновения задержек при возврате оплаты, пишите обращение в поддержку через личный кабинет.

Добавьте к своей заявке комментарий. Постарайтесь уместить всю ключевую информацию в одном обращении. Иначе сотрудники Вайлдберриз будут вас постоянно переспрашивать о подробностях сделки. В итоге вы будете тратить время впустую на ожидание ответов. Чем лучше вы сформулируете заявку, тем быстрее добьетесь нужного результата.

Дублировать обращение по разным каналам не нужно. Служба поддержки WB обычно просит этого не делать, чтобы не создавать излишней нагрузки на сотрудников. Если вы хотите привлечь больше внимания к своей проблеме, воспользуйтесь крупными платформами, специальность которых заключается в публикации развернутых отзывов. Есть вероятность, что это подействует и работники Wildberries быстрее рассмотрят вашу заявку.

Видео-инструкция

Смотрите подробнее в видео, каким образом осуществляется возврат товара после оплаты по браку в маркетплейсе Вайлдберриз.

Источник

Вшивные тканевые этикетки (бирки, лейблы, ярлыки)

Вшивные тканевые этикетки (или вшивные бирки, лейблы, ярлыки) уже давно являются неотъемлемой частью любой текстильной продукции и рассказывают покупателю много важных подробностей о товаре. Состав, размер, правила хранения и ухода за изделием, контакты производителя — все это можно увидеть на любой текстильной этикетке. Потребитель всегда обращает внимание на этикетку, и в момент покупки товара в магазине, и, конечно же, в момент, когда дело доходит до стирки. Поэтому так важно, чтобы вшивные бирки соответствовали Вашей продукции, органично смотрелись и были качественно отпечатаны. В зависимости от бюджета и задачи, мы всегда сможем предложить оптимальный вариант решения.

Самая распространенная тканевая этикетка или вшивная бирка — это этикетка, на которой указана вся информация о товаре. На ней размещается логотип, контактные данные предприятия, рекомендации по уходу за изделием и вся остальная информация.

Печать красками или тиснение фольгой?

Подавляющее большинство тканевых этикеток изготавливаются на рулонных печатных машинах с использованием обычных и специальных полиграфических красок. В нашей типографии установлено две печатные машины, которые изготавливают тканевые этикетки данным методом. Обе машины являются последними разработками известной итальянской компании CDS Italia.
Одна из этих машин позволяет печатать тканевые бирки до 5-ти красок с одной стороны. Такая технология используются в том случае, когда печатают тканевые этикетки для постельного белья, а так же этикетки на подушки, этикетки на матрасы и одеяла. Другая машина, которая производит в основном тканевые лейблы и ярлыки на одежду, печатает с двух сторон красками, особо устойчивыми к стирке. Такие краски позволяют изготавливать этикетки для одежды, которые выдерживают до 10 и более стирок при температуре 60 градусов.

Также в нашей типографии установлена машина для горячего тиснения фольгой итальянской компании Cartes. Технология горячего тиснения фольгой является одним из специальных видов печати и широко распространена в различных отраслях легкой промышленности. Между запечатываемым материалом и горячим металлическим клише протягивается фольга. Процесс переноса красящего пигмента с фольги происходит за счет кратковременного прижатия клише. Существует большое разнообразие специальных фольг, предназначенных для тиснения по ткани, коже, картону, бумаге, пленке и другим материалам. Фольги также бывают глянцевые (самые распространенные), матовые, голографические, разноцветные. Комбинируя различные фольги, можно изготовить красочные яркие этикетки с голографическими рисунками.

Если вы хотите заказать этикетки на одежду с ярким броским логотипом, то, скорее всего, горячее тиснение — это то, что вам нужно. Также метод горячего тиснения фольгой широко применяется для изготовления рекламных лент и лент, применяемых в подарочной упаковке.

Источник

Оно вам надо? Как вернуть деньги за вещи на Wildberries и Lamoda

Чёрная пятница и предновогодние распродажи заставляют покупать много. Особенно в интернет-магазинах. Уже после приступа шопоголизма покупатели выясняют, что часть вещей с Wildberries, Lamoda или другого магазина им совсем не нужна, а другая часть — бракованная. Как вернуть товар, купленный онлайн?

Фото © Getty Images

Анастасия купила в Wildberries шапку и шарф. Через три дня после покупки из шарфа стали лезть нитки, вязка начала распускаться. Девушка написала жалобу в онлайн-магазин, прикрепила фотографии. Продавец признал, что вещь бракованная, и вернул деньги. Но шапка хоть и была нормального качества, не подходила ни к каким вещам Анастасии, поэтому девушка решила её вернуть, ярлычок сохранился. В магазине покупательнице отказали, потому что бирку она уже срезала.

Возврат по ненадобности

Что такое вшивная бирка на товаре. Смотреть фото Что такое вшивная бирка на товаре. Смотреть картинку Что такое вшивная бирка на товаре. Картинка про Что такое вшивная бирка на товаре. Фото Что такое вшивная бирка на товаре

Фото © Getty Images

Закон «О защите прав потребителя» разрешает вернуть товар в магазин в течение 14 дней. Если покупка была совершена в офлайн-магазине и у покупателя было время осмотреть, проверить товар и претензий к внешнему виду не было, то вернуть бытовую технику, автомобиль или мебель в течение двух недель не получится. Должны быть веские причины: производственный брак, материалы ненадлежащего качества.

Если товар был приобретён дистанционно, вернуть можно всё. У каждого сайта есть свои правила возврата. На Wildberries клиент в течение 21 дня может вернуть вещь. Деньги он получает по безналичному расчёту в течение десяти дней либо может прийти с паспортом в пункт выдачи, вернуть товар и получить деньги наличными. На Lamoda сроки аналогичные. Но если покупатель срезал ярлычок — деньги ему никто не вернёт.

Статья 25 ФЗ «О защите прав потребителя» предусматривает, что покупатель имеет право обмена вещей, которые не подошли ему, или возврата средств за них только при наличии товарного чека, пломб и бирок на вещи. Иначе вещь считается ношеной и не подлежит обмену и возврату.

Пока вы не уверены, что вещь вам нужна и вы хотите её оставить, не пользуйтесь ею, не срезайте фабричные ярлыки, не выбрасывайте чек и упаковку.

Если вы всё-таки сорвали бирки, можно попробовать договориться с продавцом о продаже товара с комиссией. То есть покупатель получит не всю сумму за вещь, а какую-то часть. Но на это идут далеко не все магазины, особенно онлайн.

Что такое вшивная бирка на товаре. Смотреть фото Что такое вшивная бирка на товаре. Смотреть картинку Что такое вшивная бирка на товаре. Картинка про Что такое вшивная бирка на товаре. Фото Что такое вшивная бирка на товаре

Фото © Getty Images

Товар ненадлежащего качества можно вернуть даже без бирки. Допустим, вы купили свитер, он вам нравится, вы сходили в нём на работу, а после стирки свитер сел. Это основание для возврата денежных средств за покупку.

Покупателю необходимо обратиться в онлайн-магазин: описать проблему, прикрепить фото вещей и чека. Wildberries проверяет данную информацию в течение десяти дней. Если брак подтверждается, клиент получает назад свои деньги. Если нет — можно либо обращаться в Роспотребнадзор, в Союз потребителей и прокуратуру, либо писать повторную жалобу с другими фотографиями.

Статья 18 ФЗ «О защите прав потребителя» оставляет за продавцом право не возвращать деньги, а заменить некачественный товар на продукт того же производителя или на идентичный экземпляр другого производителя. Если аналога нет, тогда продавец может вернуть деньги. То есть в магазине, даже если покупатель требует назад свои средства, не факт, что он их получит. Ему дадут аналогичный товар. Придётся обращаться в суд, чтобы получить не вещь, а деньги за неё.

Покупка обуви в онлайн-магазине без примерки — затея рисковая. Опытные шоперы не советуют этого делать, если вы никогда не носили туфли или ботинки этой марки и не знаете особенности своей стопы. Если вы всё-таки купили обувь, но она вам не подошла, её можно вернуть. Главное — не выбрасывать, не рвать и не ломать коробку. Если на обуви есть какие-то наклейки, пломбы и бирки — не избавляйтесь от них, пока не определитесь: оставлять покупку себе или возвращать обратно в магазин.

Что такое вшивная бирка на товаре. Смотреть фото Что такое вшивная бирка на товаре. Смотреть картинку Что такое вшивная бирка на товаре. Картинка про Что такое вшивная бирка на товаре. Фото Что такое вшивная бирка на товаре

Внимательно прочитайте правила возврата бракованной и некачественной обуви в интернет-магазине. К примеру, Wildberries даёт гарантию два года на товар, а на Lamoda гарантийный срок — 30 календарных дней с момента покупки. Если изготовитель даёт гарантию более 30 дней, то применяется именно это время для обмена и возврата товара.

— Даже если гарантийный срок истёк, вы можете обратиться в независимую экспертизу. Если будет подтверждено, что товар имеет заводской брак, вы можете обратиться с требованием к уполномоченной организации, — указано на сайте Lamoda.

Что такое вшивная бирка на товаре. Смотреть фото Что такое вшивная бирка на товаре. Смотреть картинку Что такое вшивная бирка на товаре. Картинка про Что такое вшивная бирка на товаре. Фото Что такое вшивная бирка на товаре

Фото © ТАСС / Евгений Разумный

Клиентке Wildberries Дарье больше месяца не возвращают деньги за ботинки. Обувь сильно пахла какой-то химией, поэтому девушка решила её вернуть. Пришла в пункт выдачи заказов, отдала покупку, взяла чек о возврате. Сотрудница магазина сказала, что деньги вернутся на банковскую карту, с которой была совершена покупка. Но денег нет.

— Неоднократно писала обращение в личном кабинете, звонила на горячую линию и заявляла претензию о невозврате мне денежных средств, ходила в пункт выдачи товаров. Обещали разобраться и написать на электронную почту. До сих пор никакой информации я не получила. Возврата денег тоже нет. Ничего конкретного не говорят, в отделе контроля качества телефон отключён, в кол-центре звонки не переводят. С операторами говорить впустую, два раза разговаривала с оператором Зоей, не отвечают на электронную почту, не перезванивают. В личном кабинете ответ по шаблону: «На данный момент информация находится на уточнении, ответ вам поступит на адрес электронной почты. Благодарим вас за обращение». Копия данной жалобы отправлена в Роспотребнадзор, Союз потребителей и прокуратуру, — сообщает покупательница.

Если магазин не идёт на контакт, обязательно нужно писать жалобу в Роспотребнадзор. Незаконный отказ в возврате денежных средств является основанием для штрафа.

Кроме того, можно сделать чарджбек — вернуть деньги через банк. Для этого нужно в банк, в котором у вас выпущена карта, написать заявление и попросить отменить платеж, приложить к заявлению копии документов, доказывающие, что покупку вы вернули, — чек о возврате.

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *