Что такое волонтерский фандрайзинг
Что такое волонтёрский фандрайзинг?
Опубликовано 29 августа 2018
Каждый день в новостных лентах можно встретить историю об очередном успешном краудфандинг-проекте какого-нибудь 4K Hi-Tech VR-мусорного ведра. По телевизору вновь умудрились собрать деньги на чье-то лечение, а на улице призывают купить брошюру в помощь партии «Россия без пармезана». Все это разные виды фандрайзинга, и они по-разному успешны. Но среди них есть, пожалуй, самый успешный — это peer-to-peer фандрайзинг.
Как это называется?
Как это делается?
Итак, что такое волонтерский фандрайзинг? В первую очередь, это стратегия ведения кампании по сбору средств, когда деньги собираются не компанией (фондом), а ее сторонниками, друзьями этих сторонников и друзьями друзей этих сторонников, которые потом сами становятся сторонниками идей фонда.
Главной фишкой волонтерского фандрайзинга является не постоянный поиск доноров, государственных грантов или выход на краудфандинговые платформы, а создание сети единомышленников среди ваших ближайших друзей и знакомых. Таким образом, во главу угла становятся личные доверительные отношения между людьми, а не репутационные успехи отдельно взятой НКО.
Представьте, что к вам обращается ваш близкий друг, предлагая перевести незначительную сумму денег ради идеи, которую вы оба целиком и полностью разделяете, при этом вы точно уже от кого-то об этой идее слышали, а ваш друг узнал об этом от своего брата, живущего на другом конце страны. Таким образом, сеть фандрайзеров увеличилась и количественно, и географически, ведь вам, возможно, тоже захотелось рассказать об этой идее своим родственникам и коллегам.
Важнейшим пунктом в стратегии волонтерского фандрайзинга является какое-либо действие, которое должны совершить участники процесса. Разумеется, само действие не является обязательным для выполнения, тем более, что история знает примеры успешного фандрайзинга и без заранее придуманных телодвижений. Но в большинстве своем денежный перевод или нужное для кампании сообщение сопровождается каким-либо activity.
Одним из видов волонтерского фандрайзинга принято считать DIY фандрайзинг (от англ. do it yourself). Этим термином называют разного рода действия, предпринятые сторонниками НКО для привлечения средств и повышения узнаваемости. Разумеется, речь идет о сколько-нибудь масштабных событиях, вроде фестиваля, концерта, турнира или хотя бы дружеского похода в пейнтбол, а не о простом сообщении в мессенджере. Главное в DIY фандрайзинге — за организацию всех возможных активностей берутся именно сторонники НКО, а не сама компания, которая может помочь лишь с приемом пожертвований и какими-либо ресурсами.
Как это применяется?
Некоторые НКО в России все же слышали о волонтерском фандрайзинге, или может быть действовали наугад и наощупь, но это неизменно приводило к успеху. Большинство некоммерческих организаций в России, которые используют любые способы фандрайзинга, являются благотворительными фондами помощи. Часто можно встретить лишь некоторые элементы подобной стратегии, как в случае с фондом «Подари жизнь» и его сайтом «Друзья фонда Подари Жизнь», где сотрудники НКО создали платформу для волонтерского фандрайзинга. На эту платформу приглашаются пользователи, желающие, например, послать часть денег, подаренных им на день рождения или свадьбу, в фонд помощи «Подари жизнь». Фонд «Обнаженные сердца», в свою очередь, организует марафон «Бегущие сердца». В забеге принимают участие звезды из мира культуры и спорта, а распространение информации как раз строится по типу волонтерского фандрайзинга, ведь многим будущим участникам марафона не терпится рассказать своим друзьям о своих действиях и попутно об этой акции.
Вывод
Пример Ice Bucket Challenge не должен давать покоя ни одной некоммерческой организации, желающей рассказать о себе миру и собрать средства. На закате той акции люди стали строить конспирологические теории насчет организаторов и кураторов IBC, критиковать ее посыл и форму (ведь под конец многие стали забывать об основной теме и просто обливать себя водой), а некоторые даже засомневались в ее важности, приводя в пример гораздо более распространенные болезни в мире. Но это говорит лишь об одном — цель этого волонтерского фандрайзинга была более чем достигнута, а значит, остается лишь придумать нечто креативное и просто попробовать, ведь вероятность успеха необычайно высока.
Волонтерский фандрайзинг: для тех, кто просто хочет помочь
Екатерина Гришунина о том, как создать команду единомышленников
Волонтерский фандрайзинг ― относительно новое направление и альтернатива классическому волонтерству: сторонники некоммерческой организации помогают собирать деньги на благотворительность через личные связи. Некоторые известные проекты стали популярны и в России, например, флешмоб Ice Bucket Challenge: участники должны были вылить на себя ведро ледяной воды и сделать пожертвование в фонд по исследованию бокового амиотрофического склероза.
Некоммерческие организации работают со сложными темами, и горящие глаза могут быстро потухнуть. Но если остается желание как-то помогать, единомышленники могут заняться волонтерским фандрайзингом. Если не знаете, какой подарок вы хотите на свой день рождения, почему бы не попросить друзей пожертвовать деньги в фонд, который вам нравится.
«Волонтерский фандрайзинг может стать новым положительным опытом для тех, кто устал и „перегорел“. Волонтерам должно быть по кайфу работать с вашей организацией», ― считает Екатерина Гришунина, руководитель платформы «Пользуясь случаем» фонда «Нужна помощь».
Екатерина Гришунина выступит с лекцией «Волонтерский фандрайзинг: как создать команду единомышленников» на четвертом практикоориентированном форуме «Фандрайзинг на Урале», который пройдет с 28 февраля по 1 марта в Екатеринбурге.
С Kislorod.io Екатерина Гришунина поделилась основными правилами по формированию волонтерской команды для фандрайзинга.
Изучайте зарубежные источники
Не надо изобретать велосипед: все уже придумано за рубежом. И бояться своего неидеального или даже базового знания английского языка не нужно ― Google-переводчик хорошо справляется с такими текстами. Екатерина советует, например, почитать статьи на тему peer-to-peer fundraising. Затем останется только применить это на своей практике.
Екатерина ездила в командировку в США и зарубежный опыт использовала при подготовке благотворительного футбольного турнира «Меняй игру!». Новые технологии и инструменты позволили увеличить масштаб события как по количеству участников, так и по сумме собранных денег в пять раз по сравнению с предыдущим годом.
Дружите с волонтерами
Собирать волонтеров для решения какой-то конкретной задачи ― в корне неправильно, считает Екатерина. Волонтеров нужно организовывать как коммьюнити сторонников: проводить с ними неофициальные встречи, приглашать в гости в ваш фонд или на другие мероприятия, которые вы организовываете, в качестве гостей.
Не бойтесь просить деньги
Избавиться от чувства вины за просьбу о материальной помощи должны абсолютно все, считает Екатерина Гришунина.
Для начала можно потренироваться на друзьях и близких. Напишите ― на листе бумаги или в личном сообщении ― другу, подруге, маме: «Пожалуйста, дай мне денег…». И объясните, на что вам нужны средства и как вы их потратите. Отправьте такие сообщения пяти близким людям, и просить деньги у незнакомых станет легче.
Закажите книгу «Сто друзей»
«Сто друзей. Поведенческая экономика волонтерского фандрайзинга» ― это первая книга о волонтерском фандрайзинге на русском языке. Это методичка для некоммерческих организаций, где разобрано все до мелочей: от теории поведенческой психологии до разбора кейсов из практики.
Следите за современным контекстом
В благотворительной сфере сейчас не так много молодежи, в том числе и потому, что мало кто следит за повесткой дня.
Современные сериалы и фильмы не только помогут вам понять, чем живет общество, но и послужат источником вдохновения. Например, интерактивный фильм «Все сложно», просветительский проект портала «Такие дела» и благотворительного фонда «Нужна помощь», ориентирован на подростков и молодежь: романтическая сюжетная линия, геймификация процесса, простой и понятный язык ― все это помогает раскрыть такую сложную тему, как жизнь ВИЧ-инфицированных в России.
Рассказывать о деятельности своей организации через инфлюенсеров ― еще один набирающий популярность тренд. Чтобы наладить сотрудничество, нужно просто провести немного времени в соцсетях, найти людей с 500 и более подписчиками, понять, кто занимается благотворительностью или говорит на «тяжелые» темы. Таким людям можно написать личное сообщение и попросить опубликовать что-нибудь о вашей организации.
Екатерина Гришунина расскажет о волонтерском фандрайзинге и о том, как создать команду единомышленников, 28 февраля в 10.00 в Екатеринбурге, на четвертом практикоориентированном форуме «Фандрайзинг на Урале».
Лекция будет полезна сотрудникам некоммерческих организаций, которые работают непосредственно с волонтерами, специалистам по пиару и маркетингу. Про волонтерский фандрайзинг стоит послушать и руководителям, директорам НКО, чтобы убедиться в ценности и потенциале этого направления. И, конечно, тема будет интересна более широкой публике, которая всегда может поучаствовать в волонтерском фандрайзинге.
Больше о теме можно также узнать в Телеграм-канале Екатерины Гришуниной Hero not Zero.
Постоянный рекрутинг: как НКО использовать волонтерский фандрайзинг
Что такое волонтерский фандрайзинг и чем он похож на серфинг, разбирались в медиаклубе «АСИ — Благосфера».
Волонтерский фандрайзинг — это формирование сообщества волонтеров, которые собирают для организации деньги, вовлекая в благотворительность своих друзей.
Например, человек может объявить сбор средств в честь своего дня рождения или любого другого значимого события и попросить друзей сделать пожертвование.
Сначала он назывался френдрайзинг — от слова friend, друг.
Как работает волонтерский фандрайзинг и зачем он нужен НКО, рассказала Екатерина Гришунина, руководитель проекта «Пользуясь случаем» фонда «Нужна помощь».
С чего начать
НКО могут использовать для волонтерского фандрайзинга платформу «Пользуясь случаем».
Чтобы открыть сбор средств, нужно создать страницу и выбрать повод. Это может быть день рождения, свадьба, любой праздник или обычный день, когда захотелось кому-то помочь. Далее — выбрать благотворительную организацию, в пользу которой будет вестись сбор средств. Сейчас на платформе можно выбрать одну из 343 организаций, все они прошли верификацию.
Последний шаг — поделиться ссылкой на страницу в социальных сетях и попросить друзей сделать пожертвование.
Сама по себе платформа средства не собирает, продвижением сбора должен заниматься пользователь, подчеркивает Гришунина.
Еще несколько моделей организации сбора средств.
Можно готовиться к марафону: создать страницу сбора и регулярно генерировать контент, например, с тренировок, а друзей просить поддержать начинание.
Можно собрать команду и вести сбор вместе: например, играть с друзьями в футбол в пользу некоммерческой организации.
Можно рисовать, вести экскурсии, давать мастер-классы и просить друзей перевести пожертвование. Например, художница Татьяна Задорожная каждый день в течение месяца рисовала смешные картинки и публиковали их в Сети. Ее друзья и подписчики благодаря этим картинкам пожертвовали «Дому с маяком» более 1 млн рублей.
Из чего состоит волонтерский фандрайзинг
Волонтерский фандрайзинг — своего рода серфинг, говорит Екатерина Гришунина. НКО приходится искать баланс, одновременно решая несколько задач.
Фото: Ilyuza Mingazova / Unsplash
Рекрутинг сторонников — он начинается перед акцией и продолжается до самого конца.
Соблюдение дедлайнов — нужно сразу обозначить, где финиш. С учетом этой даты определяют этапы мотивирования участников волонтерского фандрайзинга.
Формирование системы признания — следует рассказывать о сборах на своих площадках и в СМИ.
Рейтинг удержания аудитории — его можно рассчитать, если акция волонтерского фандрайзинга проходит не первый год: сравниваем, сколько участников первой акции вернулись на следующий год. 30% — очень хороший рейтинг удержания.
Доверие волонтерам — они проявляют максимум инициативы, когда НКО отпускает контроль.
Как начать кампанию
НКО создает страницу сбора и начинает рекрутинг. Сначала обращаемся к тем, кого знаем, потом — к остальным, делая не менее 20 предложений за раз. Людей можно искать в тематических пабликах в социальных сетях.
За две недели нужно собрать первую волну волонтеров. Далее подключаем систему мотивации: предлагаем лучшим фандрайзерам уникальную возможность или мерч.
До кульминации сбора может быть несколько волн рекрутинга. В конце можно сделать церемонию награждения лучших. Лучшие сборы — те, которые собрали большее количество пожертвований, а не денег.
«Я призываю вас предлагать приз за количество пожертвований, а не за сумму, потому что люди, которые привлекли больше всего пожертвований, обратились к большему числу людей и рассказали им про вашу организацию. Это намного важнее, чем одно большое пожертвование», — говорит Гришунина.
Организация должна быть готова к тому, что в первый и, возможно, второй год ей придется инвестировать в кампании волонтерского фандрайзинга. Если на событие денег нет, нужно стараться сделать его почти бесплатным или искать спонсора.
Кампании волонтерского фандрайзинга нужно продвигать и распространять в СМИ.
Как благодарить волонтеров
Во время кампании волонтерского фандрайзинга НКО нужно поощрять волонтеров-участников. Что может быть таким поощрением?
Если человек проводит акцию волонтерского фандрайзинга в пользу НКО, организации полезно познакомиться с ним поближе. Можно предложить включить сбор в рассылку НКО, пригласить человека в гости, рассказать, на что будут потрачены собранные деньги, даже если речь идет о небольшой сумме.
Где еще взять информацию о волонтерском фандрайзинге
На сайте онлайн-школы для НКО «Опытным путем» есть бесплатный курс о волонтерском фандрайзинге «с нуля».
Также Екатерина Гришунина советует прочесть книгу «100 друзей. Поведенческая экономика волонтерского фандрайзинга» Катрины Ванхасс и Отиса Фултона и изучить материалы на платформе «Пользуясь случаем»: там составлен F&Q о волонтерском фандрайзинге.
Медиацентр «АСИ – Благосфера» – совместный проект Центра «Благосфера» и Агентства социальной информации. Его цель – продвижение в обществе идей благотворительности и социальной ответственности, социальной активности граждан с использованием различных медиаформатов. Один из таких форматов – медиаклуб для проведения обучающих, дискуссионных и просветительских мероприятий.
Обет раздели с другом: что такое френдрайзинг и как он устроен
РБК Тренды вместе с фондом «Нужна помощь» рассказывают об осознанной благотворительности, социальных проблемах и главных тенденциях сектора.
В английском языке волонтерский фандрайзинг описывается гораздо понятнее — friendraising, peer-to-peer fundraising (p2p), то есть дружеский сбор, сбор, который всеми ведется на равных. Но главное — не звучание, а смысл этого метода. Как его ни назови, он все равно приносит одновременно и деньги, и удовольствие.
Как это устроено
«Обычным» фандрайзингом благотворительные организации занимаются сами: сами обращаются к жертвователям и волонтерам, придумывают и организуют мероприятия. В волонтерском фандрайзинге инициатива исходит не от фондов, а от отдельных людей или коллективов.
Инициатива может быть самой простой: например, вы обращаетесь к своим друзьям с просьбой не дарить вам на день рождения подарок, а перечислить любую сумму в благотворительную организацию. Многие используют свои профессиональные навыки: например, предлагают провести экскурсию или лекцию, а доход от продажи билетов отдают в определенный фонд. Кто-то использует кампанию по сбору средств как личный челлендж. Допустим, вы давно хотели переплыть какой-нибудь водоем, прыгнуть с парашютом или пробежать определенную дистанцию и просите друзей поддержать вас — у вас точно будет стимул достичь поставленной цели, если ваши друзья сделают пожертвования в хороший благотворительный проект.
Марафоны, эстафеты и прочие спортивные мероприятия до сих пор остаются одним из популярнейших способов волонтерского фандрайзинга, в том числе и в России. Достаточно вспомнить знаменитый забег «Бегущие сердца» фонда помощи детям «Обнаженные сердца». За пять лет марафон принес организации 180 млн руб. — во многом благодаря участию большого количества «звезд» и олимпийских призеров.
Волонтерский фандрайзинг — беспроигрышная стратегия, благодаря которой выигрывают даже не две, а три стороны: волонтеры-фандрайзер делают то, что им интересно, совершают доброе дело и получают эмоциональную поддержку. Их друзья и знакомые поддерживают одновременно и близкого человека, и благотворительную инициативу и чувствуют моральное удовлетворение. Благотворительная организация получает не только пожертвование, но и новых сторонников, а, возможно, и выход на новую аудиторию, новое сообщество.
Эмоциональное подкрепление: почему волонтерский фандрайзинг — самый приятный способ помогать
Катрина Ванхасс и Отис Фултон, авторы книги о волонтерском фандрайзинге, поясняют:
«В психологии есть термин «фундаментальная ошибка атрибуции» — люди считают, что поведение зависит от личностных характеристик, которые изначально заложены в человеке. Мы постоянно наблюдаем за другими людьми, пытаясь определить их намерения. При этом мы пытаемся понять, что это за люди. То же самое мы проделываем с собой: смотрим на свое поведение и пытаемся определить, что мы думаем, во что верим, каково наше отношение к той или иной ситуации. Но на самом деле все наоборот: поведение определяет то, во что мы верим, что мы думаем и как к чему-то относимся.
В 70% случаев поведение человека зависит не от определенных демографических данных, а от ситуации. Важно создавать ситуации, которые будут требовать от фандрайзеров определенного поведения. Если мы можем подтолкнуть людей к тому, чтобы они вели себя определенным образом, мы можем повлиять на то, во что они верят. Если вы просите людей сделать вам одолжение, это приближает людей к вам больше, чем если вы сами оказываете им услугу».
Отис Фултон, профессиональный психолог, приводит пример исследований, проведенных с помощью аппарата МРТ: когда людям говорили, как важны их вклад в общее дело, помощь, которую они оказывают, их мозг реагировал на похвалу так же, как если бы человек в этот момент лакомился своим самым любимым блюдом. Позитивная оценка наших поступков важна нам до неприличия. При этом признание от незнакомцев воздействует на мозг так же, как признание от друзей и знакомых.
Платформа для волонтерского фандрайзинга: как это работает
Для создания волонтерских фандрайзинговых кампаний онлайн используют специальные платформы, где можно выбрать понравившийся фонд и создать акцию в его пользу. У крупных фондов есть и собственные лендинги для таких кампаний.
В России несколько онлайн-платформ для волонтерского фандрайзинга. Самые известные — «Пользуясь случаем», «Сделай», «Добрый день».
Платформа «Пользуясь случаем» фонда «Нужна помощь» существует с 2017 года, и всего за это время на ней было зарегистрировано 5 871 событие (на момент подготовки материала). Количество событий неуклонно растет. Если в 2018 году их было 1 260, то сейчас, за три месяца до окончания 2020-го, зарегистрировано уже 1 640.
Одна из самых популярных инициатив на этой платформе — футбольный турнир Сергея Игнашевича «Меняй игру». Турнир организует сам фонд «Нужна помощь» при поддержке волонтеров. Любой желающий может собрать команду, выбрать благотворительную инициативу, к которой хочет привлечь внимание, сыграть в товарищеском матче и собрать средства на благотворительность. Новичкам в этом помогают фандрайзеры-коучи. Бонусы для самых активных участников турнира — возможность посещать закрытые тренировки и сыграть с командой Сергея Игнашевича. Участникам турниров уже удалось собрать 3 млн руб.
Средняя сумма сбора одного волонтера-фандрайзера на платформе — 11 800 руб. Интересно, что поставить рекорды удается не только селебритис, но и людям без большого числа подписчиков в соцсетях. Например, одна пара попросила вместо подарков на свадьбу делать благотворительные пожертвования и собрала таким образом 1 737 100 руб. Одна из самых необычный акций на «Пользуясь случаем» была создана профессиональными татуировщиками и татуировщицами: они объединились и делали татуировки за донейшен в пользу хосписа «Дом с маяком». Собрать таким образом удалось 105 500 руб.
Все события модерируются вручную. «Если мы видим, что человек запутался и не совсем разобрался, как работает платформа, мы связываемся и помогаем», — поясняет менеджер по волонтерскому фандрайзингу платформы «Пользуясь случаем» Маша Щемелинина. Прежде чем попасть на платформу, все благотворительные фонды проходят верификацию: специалисты проверяют их отчетность и работу.
Бизнес-волонтеры
Волонтерским фандрайзингом может заниматься и бизнес: некоторые компании устраивают аукционы или соревнования в пользу благотворительной организации и переводят ей всю выручку от таких мероприятий. Например, команда петербургского бара borodabar проводит в пользу фонда AdVita «Добрые среды» — серию открытых интервью с интересными людьми — и ежемесячно собирает около 25 тысяч руб.
Удачный опыт сотрудничества с заведениями общепита есть и у «Ночлежки», которая уже 13 раз проводила акцию «Эспресс-помощь». Изначально в ней участвовали кафе и рестораны: в определенный день переводили часть своей выручки в пользу «Ночлежки». В 2018 году «Ночлежка» предложила проводить кофе- и чаепития, а также другие мероприятия в пользу бездомных людей вообще всем желающим, и в первый же раз на призыв откликнулись более 100 человек. Помимо Петербурга и Москвы, волонтеры-фандрайзеры провели акцию в Вологде, Архангельске, Париже, Дублине, Дохе, Сантандре. Люди проводили не только кофейные и чайные посиделки, но и, например, экскурсии по местным блошиным рынкам. Благодаря акции «Эспресс-помощь», выбраться с улицы и начать новую жизнь смогли 400 человек. За все время в акции поучаствовали около 300 заведений, а общая сумма сборов составила 3,7 млн руб.
В разгар пандемии интересный формат партнерства с благотворительными фондами выбрала лабораторная служба «Хеликс». В ее лабораториях стали бесплатно тестировать на COVID-19 подопечных фонда «Старость в радость» — жителей и сотрудников интернатов для пожилых людей и инвалидов. Кроме того, весь июнь 10 руб. от стоимости каждого теста на антитела к коронавирусу компания направляла в благотворительные фонды «Старость в радость» и AdVita — каждый из этих фондов получил более полумиллиона руб. Акция проходила под хэштегом #вирусбоитсядобра. Это тоже пример волонтерского фандрайзинга, причем участвовала в нем не только сама лабораторная служба, но и ее клиенты — те, кто приходил делать тесты на антитела.
Лайфхаки: как провести успешный волонтерский фандрайзинг
Подписывайтесь также на Telegram-канал РБК Тренды и будьте в курсе актуальных тенденций и прогнозов о будущем технологий, эко-номики, образования и инноваций.