Что такое внутренний переход в яндекс метрике
Что такое внутренние переходы в Яндекс.Метрике, почему с ними борются, и нужно ли делать это вам?
Содержание
Вы наверняка видели в отчете «Источники, сводка» такой источник трафика как внутренние переходы. Этим термином Яндекс фактически называет визиты, во время которых активность пользователя прерывается, но окно браузера при этом остается открытым. После того как пользователь возобновляет активность, переход засчитывается как внутренний. Что в этом плохого и почему аналитики рекомендуют избавляться от таких переходов? По полочкам раскладываем в статье.
Переходы это же хорошо?
Конечно, но есть исключения. Чтобы разобраться, почему внутренние переходы в Метрике – это гремлины (выглядят привлекательно, а на деле оказываются еще теми вредителями), разберем ситуацию на конкретном примере.
Вы активно продвигаете свой сайт. Ведете на него пользователей из поиска и социальных сетей. Чтобы отслеживать эффективность процесса, установили и настроили счетчики. Вот только отследить ее толком не получается. В отчетах Яндекс.Метрики вы наблюдаете «неопознанных» посетителей сайта. По их действиям на ресурсе невозможно выяснить, откуда они пришли. А раз мы не можем этого узнать, то не можем и оценить эффективность продвижения. Почему так происходит? И что с этим делать?
Причина №1. Пользователь берет тайм-аут
Уверены, вы хотя бы раз открывали вкладку сайта, на котором хотели заказать товар или услугу, а потом отвлекались и забывали о ней. Спустя 10, 20, а может 90 минут вы натыкались на нее и продолжали серфить по сайту. А может даже совершали покупку. Метрика в курсе, что пользователи частенько такое практикуют, поэтому по умолчанию в настройках счетчика выставлен 30 минутный тайм-аут. Если он больше, Яндекс.Метрика фиксирует внутренние переходы.
Как устранить проблему?
Загляните в настройки Яндекс.Метрики и разверните дополнительные настройки. Затем увеличьте тайм-аут визита со стандартных 30 минут, до, например, 60. И периодически мониторьте ситуацию. Если внутренних переходов не станет меньше, в первую очередь проверьте, не вызваны ли они другими причинами. Если ответ отрицательный, увеличивайте время тайм-аута.
Причина №2. На некоторых страницах сайта нет счетчиков
Пожалуй, чаще всего мы сталкиваемся именно с этой проблемой. Про счетчики забывает либо сам владелец сайта, либо специалист, работающий с ресурсом. Яндекс.Метрика плохую память не прощает, а потому переходы с таких страниц на те, что снабжены счетчиками, засчитывает как внутренние.
Как устранить проблему?
Устанавливать счетчики на всех страницах сайта. Если их проигнорировать, внутренние переходы в Яндекс.Метрике – это далеко не все, что вас огорчит. Прибавьте к этому полное отсутствие данных о действиях пользователей на части страниц сайта и искажение общей статистики. Получается картина в манере Франциско Гойи: жуткий сюжет в серых тонах.
Как понять, на каких страницах есть счетчик?
Причина №3. Редирект на отдельных страницах
Даже если вы не настраивали автоматическое перенаправление пользователей с одной страницы на другую, прежде чем отметать этот вариант, проверьте его. Как?
Сформируйте отчет «Источники, сводка», отфильтруйте внутренние переходы, а затем перейдите к отчету «Содержание – Страницы входа». Здесь в фильтре «визиты, в которых. » вам нужно выбрать последний источник – тип источника – внутренние переходы.
Все эти действия позволяют нам увидеть страницы, которые Яндекс.Метрика расценивает как те, с которых пользователи начали просматривать ваш сайт. Но мы до сих пор не знаем, как они до сюда добрались. Чтобы получить ответ на этот вопрос, в фильтре «Группировки» выбираем «Рефер» и «Страница входа». Группировки по уровню можно убрать.
Как устранить проблему?
Причина №4. Защита от DDoS-атак
Большинство сайтов размещены на серверах внешних хостинговых компаний. Чтобы защитить ресурс от перегруза, спровоцированного хакерами, хостеры подключают специальную защиту. Она направляет пользователей на сторонний сервер, определяет, кто пытается совершить вход (робот или реальный пользователь) и только потом принимает решение, пускать ли его на сайт. Если система убеждается в реальности пользователя (для этого она анализирует его IP-адрес), он попадает на искомую им страницу. В результате таких манипуляций путь посетителей ресурса увеличивается на один шаг, что Яндекс.Метрика принимает за внутренние переходы.
Как устранить проблему?
Если собака зарыта именно в защите от DDoS-атак, убрать ее самостоятельно не получится. Обратитесь к хостинг-провайдеру и договоритесь с ним о дезактивации перенаправления на сторонний сервер.
А может ну их?
Если вы разобрались, что такое внутренние переходы в Яндекс.Метрике, посыпать голову пеплом из-за них вы уже не будете. Масштаб трагедии не тот. Именно поэтому многие владельцы сайтов, продвигающие их самостоятельно, игнорируют эту проблему. Если бюджет на раскрутку сайта резиновый, то можно забить на внутренние переходы и вообще не открывать Метрику. А тем, кто предпочитает рационально расходовать средства и получать максимальный результат, все же стоит свести количество внутренних переходов к минимуму.
Не удается сделать это самостоятельно? Нет времени вникать в нюансы работы сайта и Яндекс.Метрики? Аналитики Студии ЯЛ спешат на помощь! Мы выполняем технические, SEO, юзабилити и комплексные аудиты сайтов, а также настраиваем счетчики, избавляем сайты от внутренних переходов и делаем еще массу всего полезного для вас. Позвоните, расскажем подробно.
Что означают внутренние переходы в Яндекс.Метрике
В отчете, который содержит данные об источниках трафика, есть такой пункт, как «Внутренние переходы». Яндекс заявляет, что под этим определением подразумеваются те визиты, которые совершаются с того же сайта или его зеркала.
Откуда берутся внутренние переходы, как сократить их количество или избавиться от них? Давайте уделим этим вопросам 5 минут и узнаем, как лучше поступить.
Причины появления внутренних переходов
Как противодействовать внутренним переходам
Сначала определитесь с причиной, из-за которой они появляются в вашем случае. Потом следуйте нашим рекомендациям.
Если причиной возникновения переходов внутри сайта стали затяжные визиты, попробуйте увеличить значение тайм-аута, который стоит в Метрике по умолчанию. Либо установите на свой ресурс такое дополнение, которое будет ближе к окончанию стандартного времени визита привлекать внимание посетителя звуковым и визуальным оповещением.
Например, онлайн-чат. В некоторых из них есть возможность указать время, через которое форма чата откроется автоматически. Допустим, человек зашел на сайт, а потом отвлекся на переписку в соцсетях. Через 25 минут он слышит звук на одной из вкладок своего браузера, находит источник, и видит, что открылось окно онлайн-консультанта. Затем вспоминает, что он хотел посмотреть на той площадке, и продолжает переходить на другие страницы до истечения тайм-аута в 30 минут.
Чтобы исключить внутренние переходы из-за редиректа со стороны скрипта, просто проверьте наличие последнего на своем сайте и удалите его или отключите выполнение. Если вы не знаете, как это сделать, обратитесь за помощью к вебмастеру.
Для снятия защиты от DDoS и дезактивации перенаправления напишите или позвоните своему хостинг-провайдеру. Попросите отключить это для вашего веб-ресурса.
Ну, и для избавления от внутренних переходов из-за отсутствия счетчика Яндекс. Метрики на отдельных страницах сайта нужно сначала выявить их адреса. Расскажем об этом подробнее, как это сделать самостоятельно.
Как определить, на каких страницах нет счетчика
Откройте Метрику. В сегментировании по видам трафиковых источников найдите пункт «Внутренние переходы».
Выберите отчет «Содержание» и загляните в подраздел «Страницы входа».
В отчете удалите фильтрацию по уровню и активируйте реферер начала визита.
В измененном отчете отобразятся все страницы, с которых выполнялись внутренние переходы. Чтобы просмотреть их, кликните по плюсику напротив ссылок.
Однако Метрика не показывает именно те веб-страницы, на которых не установлен счетчик. Если причин для внутренних переходов несколько, то вам следует просмотреть каждый раздел и проверить его на наличие счетчика. Затем установить последний туда, где его нет.
Внутренние переходы ничем не могут быть полезны ни для бизнеса, ни для аналитики. Они только запутывают показатели, из-за чего могут быть приняты ошибочные действия по продвижению или оптимизации ресурса. Избавляйтесь от таких переходов или постарайтесь сократить их количество до минимума!
Что такое внутренний переход в яндекс метрике
Нам очень часто задают вопрос: «Что такое „внутренние переходы“, что означает увеличение их количества и как с ними бороться»? Попробуем раз и навсегда разобраться.
Формальное определение
Формально у визита проставляется источник трафика «Внутренние переходы» тогда, когда визит начинается с перехода со страницы, домен которой прописан в настройках счётчика в качестве адреса сайта или в качестве одного из зеркал. Например, в настройках счётчика указан адрес сайта http://mysite.example/, а визит начинается со страницы http://mysite.example/page1.html и при этом переход на неё был осуществлён не с какого-то внешнего источника, а со страницы того же сайта — например, http://mysite.example/contacts.html (т.е. именно страница contacts.html была указана в качестве реферера при обращении к page1.html).
Разумеется, возникает вопрос, как такое может быть? Если переход был с http://mysite.example/contacts.html — значит именно с contacts.html начался визит, а не с page1.html. Тем не менее, это возможно.
Откуда берутся внутренние переходы?
Есть две основные причины, порождающие ситуацию, описанную выше:
Посетитель пришёл на страницу (contacts.html из примера выше) и затем не совершал на сайте никаких действий в течение времени, превышающего тайм-аут визита, заданный в настройках счётчика (по умолчанию это 30 минут). Тогда следующий его переход на сайте (на страницу page1.html) будет новым визитом, но при этом источником трафика будет тот же сайт — т. е. внутренний переход.
Посетитель пришёл из внешнего источника на страницу сайта, на которой не было счётчика (ту же contacts.html) и с неё сразу (в рамках того же визита) перешёл на страницу сайта со счётчиком (page1.html). Всё те же два условия выполнены: визит начался с page1.html (т.к. о просмотре contacts.html Метрика ничего не знала из-за отсутствия на этой странице счётчика), но страница, с которой был переход (contacts.html) принадлежит тому же сайту, что указан в настройках счётчика — http://mysite.example/.
Нам очень часто задают вопрос: «Что такое „внутренние переходы“, что означает увеличение их количества и как с ними бороться»? Попробуем раз и навсегда разобраться.
Формальное определение
Формально у визита проставляется источник трафика «Внутренние переходы» тогда, когда визит начинается с перехода со страницы, домен которой прописан в настройках счётчика в качестве адреса сайта или в качестве одного из зеркал. Например, в настройках счётчика указан адрес сайта http://mysite.example/, а визит начинается со страницы http://mysite.example/page1.html и при этом переход на неё был осуществлён не с какого-то внешнего источника, а со страницы того же сайта — например, http://mysite.example/contacts.html (т.е. именно страница contacts.html была указана в качестве реферера при обращении к page1.html).
Разумеется, возникает вопрос, как такое может быть? Если переход был с http://mysite.example/contacts.html — значит именно с contacts.html начался визит, а не с page1.html. Тем не менее, это возможно.
Откуда берутся внутренние переходы?
Есть две основные причины, порождающие ситуацию, описанную выше:
Посетитель пришёл на страницу (contacts.html из примера выше) и затем не совершал на сайте никаких действий в течение времени, превышающего тайм-аут визита, заданный в настройках счётчика (по умолчанию это 30 минут). Тогда следующий его переход на сайте (на страницу page1.html) будет новым визитом, но при этом источником трафика будет тот же сайт — т. е. внутренний переход.
Посетитель пришёл из внешнего источника на страницу сайта, на которой не было счётчика (ту же contacts.html) и с неё сразу (в рамках того же визита) перешёл на страницу сайта со счётчиком (page1.html). Всё те же два условия выполнены: визит начался с page1.html (т.к. о просмотре contacts.html Метрика ничего не знала из-за отсутствия на этой странице счётчика), но страница, с которой был переход (contacts.html) принадлежит тому же сайту, что указан в настройках счётчика — http://mysite.example/.
Что делать?
Разумеется, ответ зависит от причины появления внутренних переходов.
В первом случае — если внутренние переходы возникают из-за истечения тайм-аута визита — можно, конечно, просто увеличить тайм-аут. Но сначала надо задуматься: а правильно ли это? Такие длинные сессии с долгими перерывами — это штатная модель использования некоторого типа сайтов. Например, представим себе почту. Для определённости — Яндекс.Почту. Посетитель зашёл, проверил новые письма и отправился дальше заниматься своими делами, умышленно не закрыв в браузере почтовую вкладку. Через час вернулся и ещё раз посмотрел письма, написал ответы. И опять пропал на несколько часов. Будет ли правильно склеить всю работу этого пользователя в один визит? Нет, это же действительно были несколько совершенно отдельных сеансов работы с сайтом. Так что в этом случае наличие внутренних переходов является показателем модели использования сайта посетителями. И маркировка таких визитов специальным источником трафика позволит сегментировать по этому атрибуту и внимательно изучать таких «задерживающихся» посетителей.
Второй случай — отсутствие счётчика на лендинге — казалось бы проще: поставить счётчик и всего-то. Но тут же возникнет проблема: а как понять, на какую страницу его забыли поставить? Решить эту проблему поможет Метрика 2.0 и её возможность произвольно кастомизировать отчеты и сегментировать трафик.
Во-первых, очевидно, нас сейчас будут интересовать только те визиты, для которых источником являются «Внутренние переходы». Выберем в меню сегментации соответствующий фильтр:
Теперь откроем отчёт «Содержание — Страницы входа» и посмотрим, откуда начинались интересующие нас визиты:
Мы видим страницы, с которых начался визит — т. е. на которых уже был счётчик Метрики. Нам же интересно, откуда произошёл переход на них. Т.е. нужно изменить отчёт и добавить ещё одну группировку по рефереру начала визита. Т.к. нас будут интересовать только полные адреса страниц, группировки по уровню можно удалить и получить отчёт всего с двумя группировками: «Страница входа» и «Реферер»:
Теперь в отчёте отображаются страницы, с которых начался визит, а на втором уровне дерева отчёта — страницы, с которых был осуществлён переход.
Пожалуй, ещё удобнее будет на первом уровне расположить рефереры (ведь нас интересуют именно эти страницы), на втором — страницы входа. Сделать это можно в том же меню «Группировка» простым перетаскиванием выбранных группировок в правой части меню. Тогда на первом уровне мы увидим те страницы, на которых предположительно может не быть кода счётчика, а на втором — куда осуществлялись переходы с них.
Но не забывайте, что малое количество визитов в строке получившегося отчёта означает, что, вероятнее всего, со счётчиком всё в порядке, а причиной внутренних переходов является первая из причин, рассмотренная выше — истечение тайм-аута визита.
Что такое внутренние переходы в Яндекс.Метрике
О самом непонятном из источников трафика
Отчеты по источникам трафика в Яндекс.Метрике дают ответ на вопрос: «Откуда посетители/пользователи — потенциальные и действующие клиенты — приходят на сайт?» А также помогают оценить эффективность каждого канала, составить стратегию продвижения и контент-план, правильно распределить маркетинговый бюджет и так далее. Поисковые и рекомендательные системы, реклама, социальные сети, ссылки на других сайтах, прямые заходы — с этим все понятно. Но что такое внутренние переходы? Давайте разберемся.
Фрагмент отчета по источникам трафика в Яндекс.Метрике, в котором есть данные по внутренним переходам.
А разобраться с другими вопросами веб-аналитики, SEO, SMM, таргетированной рекламы и остальных направлений интернет-маркетинга вам поможет обучающий центр CyberMarketing. У нас есть самые разные образовательные форматы: статьи, вебинары, видеокурсы. Преподают эксперты «Сидорин Лаб», Click.ru, Promopult и др.
Для начала вспомним, как работают базовые показатели (метрики)
Есть просмотры (в GA называются хиты) — они засчитываются, когда посетитель загружает страницу. Есть события — определенные действия пользователя на сайте: загрузки файлов, клики по кнопкам, отправки формы и др. А есть визиты (или сессии) — это совокупная активность посетителя, последовательность тех самых просмотров/событий.
Визит начинается, когда пользователь приходит на сайт и загружает страницу, то есть совершает просмотр. Тогда Яндекс.Метрика «смотрит» на дополнительные параметры: метки и рефереры. Они как раз сообщают, откуда пришел посетитель: с почтовой рассылки, поисковой системы, рекламного объявления или др. В визите может быть несколько просмотров (и событий), но источник трафика определяется по информации, полученной во время первого просмотра.
Допустим, клиент переходит на сайт из Google и читает статью в течение 10 минут. Затем закрывает страницу, то есть покидает сайт, но через 5 минут снова возвращается на ту же статью, только уже напрямую — вставляет ссылку в адресную строку браузера. Источник визита в данном случае все равно поисковая система, а не прямой заход.
Визит заканчивается, когда нет активности, то есть посетитель длительное время (по умолчанию — 30 минут) не совершает никаких действий на сайте. Не переходит на другие страницы, не кликает по кнопкам, не скроллит и так далее. А еще предыдущий визит закончится — и начнется новый — когда пользователь перейдет по ссылке с UTM-метками.
Между прочим, если стандартные 30 минут не устраивают, лимит можно поменять в дополнительных настройках счетчика Яндекс.Метрики.
Когда же источником визита становится внутренний переход
Внутренний переход засчитывается, когда визит начинается не с перехода из внешнего источника (поисковой, рекламной, рекомендательной системы или др.), а со страницы самого сайта.
Как это может произойти:
В первом случае, как правило, ничего делать не нужно. Небольшая доля внутренних переходов — это нормально, особенно для медиа или онлайн-сервисов, где пользователи могут взаимодействовать с сайтом долго и с большими перерывами.
2 % внутренних переходов бывают и у коммерческих сайтов, например, нишевых интернет-магазинов.
Если внутренних переходов довольно много, и есть подозрение, что на каких-то страницах действительно отсутствует счетчик, можно сделать так:
В данном случае все нормально: за три года — при общем трафике в десятки тысяч визитов — было всего 136 внутренних переходов, значит, со счетчиком на главной странице точно все хорошо.
А чтобы точно проверить работоспособность счетчика на конкретной странице, можно воспользоваться следующим инструментом:
Здесь сразу видно, что счетчик работает, просмотры засчитываются
Почему внутренние переходы в отчете «Контент» сильно отличаются
Потому что внутренние переходы в контентных отчетах ≠ внутренние переходы в стандартных.
Источники переходов на материалы учитываются для каждого просмотра (статьи, руководства, подборки, новости или др.), а не каждого визита на сайт, как это происходит в других отчетах.
Допустим, посетитель приходит из Google на статью site.ru/page1, а затем переходит к чтению site.ru/page2. В обычных отчетах источником трафика для обеих страниц будет поиск, а в контентных отчетах так:
Получается, большое количество внутренних переходов в стандартных отчетах может свидетельствовать о проблемах с кодом счетчика на сайте. А когда много внутренних переходов в отчетах группы «Контент» — все хорошо, значит, посетители активно переходят от одной страницы к другой, положительно влияют на поведенческие факторы. Меньше отказов, больше глубины просмотра, рециркуляции и т. д.
На практике просмотров материалов может быть даже на 30–40 % меньше, чем обычных просмотров
Что такое внутренний переход в яндекс метрике
10 Окт Яндекс метрика внутренние переходы
Что такое внутренние переходы в Яндекс метрике в отчете источники, сводка:
Это переходы с Вашего сайта на Ваш же сайт. Внутренний переход образуется когда метрика этот переход определяет как новый визит. Визит — это один сеанс взаимодействия пользователя с Вашим сайтом. По умолчанию тайм аут визита 30 минут. То есть, если человек открыл Ваш сайт, затем уснул, проснулся более чем через пол часа и перешел с открытой страницы Вашего сайта на другую страницу Вашего же сайта — это будет считаться внутренним переходом.
Также, внутренними переходами будут считаться обрывы цепочек на Вашем сайте. Например, если человек заходит на станицу Вашего сайта где нет кода метрики, затем с этой страницы переходит на страницу где код метрики есть — это новый визит, и соответственно новый внутренний переход.
На моем сайте код метрики закачан в футер — он отображается на всех страницах сайта, но подгружается самым последним. Если, например, кто то не дождался полной загрузки какой то страницы моего сайта, и перешел с нее на другую страницу моего сайта, это тоже может быть засчитано как внутренний переход, если код метрики не успел загрузиться — ведь цепочка отслеживания метрикой обрывается в таком случае, и уже засчитывается новый визит с Вашего сайта на Ваш же сайт.
На всякий случай можно посмотреть страницы Вашего сайта, с которых переходят люди на другие страницы Вашего сайта, и это засчитывается как внутренний переход. Выбираем сегментацию тип последнего источника внутренние переходы:
Из группировок оставляем только Реферер:
И вот они те страницы моего сайта перейдя с которых, переходы были засчитаны как внутренние. У меня это разные страницы, вероятнее всего либо люди засыпали на них, и потом продолжали изучать мой сайт, или страница не догружалась (люди быстро переходили на другую страницу), код метрики не срабатывал, и цепочка отслеживания метрикой обрывалась, что тоже засчитывалось как внутренний переход.
Если Вы в этом срезе видите одну или две страницы — вероятнее всего на них вообще не установлен код метрики, или по каким то причинам он на них не подгружается.