Что такое вкс в банке

Что такое вкс в банке

Во всем мире банки и страховые компании являются одними из самых активных потребителей систем видеоконференцсвязи. Оборудование и телекоммуникационная инфраструктура окупается за счет значительного снижения прямых и косвенных расходов. Однако в основном использование ВКС в России остается прерогативой топ-менеджмента крупнейших компаний.

Создание современной сетевой инфрастуктуры, готовой к передаче не только данных, но и видео- и голосового трафика, создает предпосылки для разворачивания систем видеоконференцсвязи (ВКС). Все больше банков и страховых компаний регулярно проводят видеосовещания со своими филиалами в разных городах и странах, однако говорить о повсеместном распространении ВКС в российском финансовом секторе пока преждевременно. Виной тому являются высокие цены на оборудование и каналы связи, а также консерватизм пользователей. В итоге крупные анонсированные проекты в России можно пересчитать по пальцам.

По данным реализующий подобные проекты системных интеграторов, затраты на построение системы ВКС окупаются в течение 2-3-х лет, а иногда и меньше — в течение первых 6-9 месяцев после начала эксплуатации. Кроме совещаний с сотрудниками, находящимися в удаленных офисах, ВКС позволяет проводить деловые совещания руководителей, дистанционное обучение сотрудников, демонстрацию и совместное обсуждение во время сеансов видеосвязи презентаций и любых документов.

В режиме «точка — точка» собеседники могут совместно работать с различными документами в офисных приложениях через подключенный ПК; проводить с помощью своего ПК презентации с графическим материалом; при наличии полномочий подключать и отключать в ходе переговоров дополнительных участников, переводя конференцию из режима «точка — точка» в многоточечный и наоборот; демонстрировать друг другу рукописные и печатные материалы через специальную камеру, видеоматериалы в различных форматах и пр. Многоточечные сеансы ВКС могут проводиться в двух основных режимах: «Активация по голосу» (Voice Activated), когда все участники сеанса ВКС видят говорящего, а тот — предыдущего оратора, и «Непрерывное присутствие» (Continuous Presence), когда у каждого участника на экране присутствуют изображения нескольких других участников — каждое в своем квадранте. В обоих режимах предусмотрен так называемый «председательский контроль» (Chair Control), когда председатель (непосредственно или через администратора) может управлять последовательностью переключения абонентов, отключать абонентов от связи и добавлять новых.

Первые опыты строительства

Расширение контактов с зарубежными партнерами, для которых «виртуальные видеовстречи» уже стали обыденностью, и возможность существенно сэкономить на командировках являются основными факторами, которые подталкивают банки инвестировать в создание ВКС. Не последнюю роль играет «имиджевая составляющая».

Среди последних проектов такого рода в финансовом секторе — создание системы ВКС в «Альфа-Банке» на оборудовании Polycom. В центральном узле установлен сервер конференцсвязи Polycom MGC+100, серверы управления, планирования и видеозаписи, а в конференц-залах и переговорных комнатах — терминалы Polycom серий VSX7000 и VSX 5000. В дальнейшем планируется увеличить мощность серверного узла, оптимизировать нагрузку трафика ВКС на мультисервисную сеть банка, создав серверные узлы непосредственно в регионах. Кроме групповых терминалов в конференц-залах и переговорных комнатах банка, планируется подключить в систему настольные терминалы сотрудников. Система позволяет в ходе сеанса просматривать документы и видеоматериалы, прослушивать аудиозаписи, проводить обучающие семинары и стажировки для коллег из регионов.

Среди других проектов, которые были анонсированы в прошлые годы — создание систем ВКС в «Банке Москвы», Поволжском банке Сбербанка России, в «Ингосстрахе» и «Уралсибе».

Внедрение системы видеоконференцсвязи в «Ингосстрахе» происходило поэтапно. Сначала была создана опытная зона ВКС, которая охватила офисы в Москве, Нижнем Новгороде, Воронеже и Екатеринбурге; в дальнейшем система была развернута в остальных офисах компании по России.

Основными предпосылками внедрения ВКС в ФК «Уралсиб» явились масштабная территориально-распределенная структура корпорации, необходимость оперативного решения стратегических вопросов корпоративного управления и высокие расходы, связанные с командировками сотрудников. Результатом проекта стала установка в переговорных комнатах и кабинетах руководителей видеотерминального и видеоотображающего оборудования, внедрение серверного оборудования и специализированного программного обеспечения ВКС, а также развертывание конгресс-систем. При этом система корпорации объединила 24 видеостудии, что позволило проводить сеансы многопользовательских и индивидуальных видеоконференций, организовывать регулярные совещания на базе корпоративной вычислительной сети, получать консультации специалистов. Внедренная система также предоставила возможность совместной работы над проектами и обеспечила техническую базу для дистанционного обучения сотрудников.

Некоторые проекты по созданию распределенных систем ВКС в финансовом и страховом секторе

Источник: CNews Analytics, 2007

В принципе для использования видеоконференцсвязи не обязательно инсталлировать и поддерживать собственную систему. В ряде случаев банкам и страховым компаниям удобнее и дешевле получить данную услугу у сторонней компании. На практике это может выглядеть следующим образом. Допустим, банку требуется провести переговоры с зарубежным партнером, который имеет доступ к ВКС. Банк обращается к поставщику услуги ВКС, у которого заодно может получить дополнительный сервис, например, услуги переводчика. Аренда на пару часов переговорной комнаты, оснащенной системой ВКС, плюс работа переводчика составит несколько сотен — одну тысячу долларов. В то время как перелет и проживание в гостинице, как правило, обойдется существенно дороже. И, главное, будет сэкономлено драгоценное время.

Появляются и системы TelePresense, первым представителем которых стало решение Halo компании HP в декабре 2005 г. Это комнаты, оснащенные экранами больших размеров, специально подобранной мебелью и другими элементами интерьера. Стоимость оборудования TelePresense составляет сотни тысяч долларов, кроме того, требуется канал связи с высокой пропускной способностью (до нескольких десятков Мбит/с). Позволить себе такие системы сегодня могут только самые богатые компании.

По итогам 2006 года на мировом рынке систем ВКС, по данным Wainhause Research, продолжают лидировать компании Polycom и Tandberg, которые вместе занимают более половины всего рынка. Решения этих брендов в основном и используются в проектах по внедрению ВКС в российских банках и страховых компаниях.

Мировой рынок систем ВКС: доли производителей

Источник: Wainhause Research, 2006

Спрос на ВКС будет расти по мере упрощения систем

В качестве основных тенденций по использованию систем ВКС в банковском и страховом секторе сегодня можно отметить следующие. Во-первых, наблюдается явный перевес в пользу систем, построенных на базе IP. Технология ISDN, которая исторически не прижилась в России, используется существенно реже.

Во-вторых, наблюдается увеличение количества запросов на территориально-распределенные системы ВКС, объединяющие десятки точек по стране и за ее пределами. Этому способствует как снижение цен на оборудование ВКС, так и уменьшение стоимости каналов IP VPN. Кроме того, популярности видеоконференцсвязи способствует появление новых эффективных технологий сжатия данных, позволяющих ограничиться меньшей полосой пропускания канала связи, а также упрощение использования самих систем.

Аутсорсинговые проекты пока имеют невысокую долю в банковском и страховом секторе, однако в перспективе можно прогнозировать рост спроса со стороны небольших компаний, для которых внедрение собственной системы — слишком дорогое удовольствие. Также в перспективе ожидается появление новых проектов по внедрению систем ВКС, поддерживающих стандарт высокой четкости, который обеспечивает значительное улучшение качества изображения. Постепенно будут внедряться и системы TelePresense.

Виталий Солонин / CNews Analytics

Источник

Что такое вкс в банке

Система ВКС в крупном российском банке окупилась за два года

Эпоха отечественной видеоконференцсвязи началась в 80-х годах прошлого века с первых телемостов между США и Советским Союзом. Тогда эти технологии воспринимались как нечто эксклюзивное, а сегодня используются повсеместно в бизнесе, образовании, медицине. Какие преимущества они дают пользователям и как использовать системы ВКС с максимальной пользой, обсудили 3 декабря 2013 г. на мероприятии «Видеоконференции: новое качество общения», организованном CNews Conferences и CNews Analytics.

На бытовом уровне функция видеоконференции сегодня весьма распространена — многие наверняка звонили по Skype, используя возможности видеосвязи. Бизнес-пользователи, проводя регулярно в дистанционном режиме пленарные заседания или вебинары, воспринимают ВКС как обыденный сервис (корпоративные системы не столь просты как консьюмерские: они встраиваются в бизнес-ландшафт). Однако не стоит считать, что использование видеосвязи делает бизнес успешнее автоматически. Как отметил Станислав Макаров, журналист-аналитик CNews Analytics, можно поговорить три минуты по телефону и решить все вопросы, тогда как три часа видеоконференции не дадут результата.

Структура глобального рынка ВКС, 2012

В отношении облачных систем видеоконференцсвязи мнения экспертов разделяются. С одной стороны, наблюдается общий подъем, но с другой, потребителей услуг нередко разочаровывает модель «ВКС как сервис». Это происходит из-за недостаточной надежности и дороговизне связи: зачастую построить собственную простенькую ВКС на базе ноутбука и нескольких веб-камер оказывается дешевле, чем арендовать сервис в облаках. Достаточно популярны сегодня и программные решения — как массовые, например, Skype, доступные практически везде и всегда, так и специализированные корпоративные решения, как от Mind. Ключевыми технологическими трендами в сфере видеосвязи стали появление масштабируемого видеокодирования, утверждение стандарта H.265 и стандарта WebRTC, а также программные решения для ВКС.

По мнению технического директора Polycom в России и СНГ Алексея Горбунова, сегодня технологии видеосвязи по частоте использования в бизнесе находятся на втором месте после электронной почты. И те компании, которые еще не применяют ВКС в принятии бизнес-решений вынуждены расходовать больше средств для достижения того же уровня коммуникаций. По оценкам многих аналитиков, в ближайшие несколько лет почти половина сотрудников станут применять ВКС, а свыше двух третей — объединенные коммуникации, где видеосвязь также является одной из ключевых опций. Этому будет способствовать и снижение стоимости владения и расходов на закупки, и улучшение совместимости оборудования различных вендоров.

ВКС в энергетической компании опирается на программные решения. Сервер был развернут за несколько часов, он взял на себя функции «видеоселектора». При внедрении и последующем развитии проекта были решены проблемы с аудио, видео, а также качеством картинки. Кроме того, были подобраны аудио- и видеокодеки для кодирования контента и его последующей передачи даже на не очень быстрых каналах. Для повышения качества транслируемого звука использовались дополнительные аудиоколонки, которые позволили охватить все пространство специализированного помещения для проведения сеансов видеосвязи. Первоначально для видеосвязи использовалась простейшая USB-камера, которую приходилось поворачивать вручную в сторону выступающего, впоследствии она была замена на вебкамеру с поворотным механизмом.

В процессе эксплуатации данной системы ВКС выявлялись и устранялись и другие проблемы. Так, поскольку клиентское приложение для ВКС устанавливается на рабочую станцию пользователя, в ряде случаев возникали конфликты, зависания, лаги — эти проблемы решались за счет внедрение системы удаленного администрирования клиентским и серверным системами. Рабочее место администратора, по словам Николая Ильяхинского, независимого эксперта, – это два «настольных» сервера: первый решает задачи удаленного администрирования и управления селектором, второй используется для обработки и контроля аудио и видео. Если возникает необходимость транслировать конференции из других филиалов компании, подключается дополнительный сервер. Преимущества программной ВКС в том, что на ее построение требуются небольшие одноразовые затраты, близки к нулю, и расходы на сопровождение. Дополнительных пользователей, в том числе и мобильных, подключать сравнительно просто.

Довольно интересны и проекты в сфере ВКС Российской ассоциации телемедицины, представленные Андреем Сельковым, президентом Российской ассоциации телемедицины. Их особенность в том, что если принятие управленческих решений в кабинетном режиме в банках или энергетических компаниях зачастую не требует оперативности, то при чрезвычайных ситуациях требования к ВКС лишь возрастают. Соответствующие микрофоны, видеокамеры, встраиваемые видеотерминалы, проекционные системы должны гарантировано работать в экстремальных условиях – при высоких или низких температурах, задымлении, шуме. Первый такой проект был разработан Российской ассоциацией телемедицины еще в 2008 г. Он включает в себя стационарный мобильный пункт и носимый комплект (защитный шлем и жилет), в который встроены аудиодатчики, видеокамера и проекционный телевизор. Оборудование работает на расстояние до 1 км. При необходимости в дополнительной информации от ситуационных центров, можно получить не только аудио-, но и видеоинструкции. Это отмеченное наградой на Cebit 2012 решение используется РЖД для обслуживания поездов.

Вторая технология, появившаяся в 2012 году, – подготовка врачей высшей квалификации в дистанционном режиме. Телеконсультации проводят опытные московские врачи для региональных коллег. Стерео ВКС-комплекс включает в себя шлем со встроенными камерами, посредством которого записываются реальные операции. С клиентской же стороны подходят любые средства визуализации, отображающие стереокартинку. Отзывы о подобной технологии исключительно положительные. Впрочем, это решение не предназначено пока для массового использования.

Сергей Павлов, руководитель департамента СГА, директора «Медицинской телеакадемии», затронул практически все аспекты современного образования и роли видеосвязи: она может разнообразить дистанционные формы обучения. Современная парадигма образования практически не изменилась с советских времен, то есть обучающийся по сути доставляется к контенту (ходит в институты, вузы), а не контент к обучающемуся. Это приводит к тому, что малые села, города приходят в запустение. Молодежь уезжает в крупные города, где есть учебные заведения. Лишь в 2012 г., как отметил Сергей Павлов, дистанционное обучение было узаконено (законодательный акт был принят Госдумой и одобрен Советом), и с этого момента дан зеленый свет на применение всех современных ВКС-технологий для обучения.

Источник

Это страшное слово – ВКС

В Москве стоит серверная часть, преобразовывающая и коммутирующая видеосигнал, от неё расходятся каналы до судов регионов и других госорганов

За 8 лет работы с ВКС, я понял, что у начинающего системного администратора отношение к ВКС очень простое: чего, мол, там думать, Скайп и Lync пользователям – и всех делов. В целом, коммуникаторы на уровне Facetime и подобных достаточно хорошо, и, главное, дёшево решают задачи малого и, местами, среднего бизнеса.

В крупном бизнесе ситуация другая. Как правило, есть собственные защищённые каналы связи (физические или виртуальные), и за пределы корпоративного интранета информация уходить не должна в принципе. Кроме того, появляются требования к качеству картинки, оборудованию, интеграции с уже существующей телефонией и даже сервисами перевода.

Пример одной из решённых нашей командой задач – связь арбитражных судов по всей РФ. Транспортный уровень — MPLS-сеть на 114 объектов: чаще оптика, но есть и спутниковые каналы для удалённых регионов. HD-картинка может пробрасываться на конференции точка-точка, либо на многоточечные от 4 без участия центра до 40 судов на базе центрального сервера. Есть каналы наружу, например, до других госорганов РФ. Возможна трансляция конференций внутри сети для online просмотра заседаний. Все ВКС-заседания записываются для дальнейшей рассылки копий сторонам. С появлением СВКС в АПК внесены изменения, дающие право сторонам проводить заседания с использованием ВКС и заменяющие личное присутствие. Также решаются задачи заседаний Президиума, собрания научно-консультативных советов (НКС), дистанционного обучения сотрудников судов.

Базовые вещи

Первый тренд последних лет – повышение разрешения. Как правило, старые системы модернизируются до HD, что требует замены железа в переговорках и увеличения вычислительных ресурсов. Второй важный тренд – возможность подключать участников с планшетами-айфонами-ноутбуками из дома, командировки и так далее. Как правило, начинается с того, что кто-то из руководителей хочет иметь доступ к защищённой ВКС-системе из дома, а затем приходит понимание, что все сотрудники, используя связку из корпоративного VPN и ВКС могут общаться где угодно и как угодно. Хотя, надо признать, многие ради удобства и экономии жертвуют безопасностью.

Третий важный тренд – сокращение затрат. Чем новее решение, тем, как правило, оно дешевле. Алгоритмы совершенствуются, и многие задачи можно переложить на оконечное железо (те же процессоры айфонов начиная с 5 поколения позволяют отлично решать задачи обработки сложных видеопотоков), иногда бывает куда дешевле развернуть новую систему с нуля, чем выстраивать обратную совместимость с уже имеющимися решениями. Всё просчитывается по конкретным кейсам.

Транспорт

Лучший случай – интранет-каналы компании. Если речь о банке, РЖД, нефтяной сфере или сотовом операторе – это вполне может быть даже собственная магистральная сеть по России, если о рознице, страховой и т.п. – свои физические каналы как минимум между несколькими филиалами и ЦОДом. Дальше – VPN-ы с гарантированным каналом от филиалов до ЦОДа. Достаточно часто встречаются собственные двухсторонние спутниковые каналы. Худший случай соединения с точки зрения стабильности и безопасности – через «общий» Интернет.

В корпоративном интранете трафик ВКС, как правило, имеет достаточно высокий приоритет – сначала служебная сигнализация вроде DDoS-протекторов, коммерческие данные вроде обмена банкоматов, а затем – ВКС-пакеты. Протоколы связи компенсируют частичные потери пакетов, но дёрганная картинка никому не нужна: на высшем уровне ценится эффект присутствия «лицом к лицу» насколько это возможно.

При оценке вендора для интеграции ВКС транспортная сеть принимается во внимание практически всегда: например, Polycom умеет хорошо экономить канал в некоторых случаях, Cisco позволяет реализовать всё системно с учётом подсистем (сразу ВКС в переговорках, телефонию, персональные ВКС-решения для рабочих мест «неограниченную» мобильность пользователей).

Современные технологии, например, кодек SVC (Scalable Video Codec), позволяют разгрузить от вычислительных мощностей, и, следовательно, удешевить центральный узел многоточечной конференции, реализовав на нем лишь маршрутизацию поступающих потоков.

Таким образом, например, решения для многоточечной видеоконференции позволяют либо — традиционно — собирать все видеопотоки на центральном сервере, там их обрабатывать и отдавать всем участникам сформированный сигнал (например, несколько картинок участников в одном окне). Либо же — в SVC среде — пользуясь мощным современным оконечным оборудованием и хорошей транспортной сетью, пропускать эти видеопотоки напрямую, а сборка и разборка производится на кодеках в переговорках.

У Циско ещё есть технология MediaNet, которая позволяет с помощью внешней системы мониторинга наблюдать за процессом прохождения трафика, выявляя ошибки на конкретных сетевых устройствах этого вендора — маршрутизаторах/коммутаторах, что позволяет легко обнаруживать ошибки и узкие места при проведении сеансов ВКС.
В целом – вендоры находятся примерно на одном уровне по проработке алгоритмов, и если кто-то вырывается вперёд, то остальные «подтягиваются» где-то через полгода-год. Выбор вендора – это либо вопрос уже использующейся системы, либо экономического просчёта в конкретной ситуации. Есть и такая вещь как корпоративный стандарт: если 10 лет использовали, скажем, Polycom, его же выберут снова, потому что никаких сюрпризов.

Для обработки видеопотоков ранее повсеместно использовались «тяжёлые» специализированные серверы со множеством приятно обогревающих ЦОД видеокарт, поставлявшиеся как готовые ПАКи. Надо сказать, довольно дорогие из-за специфичности решения (оффтоп: некоторые админы пробовали майнить на этих простаивающих между ВКС-сеансами криптовалюты). Сегодня всё чаще используется более традиционная x86-архитектура, поскольку всё можно виртуализовать и просто занимать некий процент от мощности собственного ЦОДа или гибридного облака для работы ВКС-систем. С точки зрения отказоустойчивости – не требуется дублирование дорогой как самолёт стойки, поскольку при отказе одного из x86-сервера возможна миграция приложений на такой же соседний. Тем не менее, для крупных компаний в силу не самой лучшей оптимизации обычных серверов под обработку многопоточных видеосигналов всё ещё ставятся большие специализированные серверы в ЦОДы.

Управление

Тренд последних лет – максимально простое создание конференции и приглашение участников. Раньше, скажем, в середине 2000-х, каждую конференцию создавал системный администратор, и, надо сказать, задача не всегда была простой и рутинной. Когда производители ВКС поняли, что пользователям часто проще, к огромной досаде безопасника, набрать друг друга через Skype, они сделали нормальные GUI. Сегодня большинство производителей предлагают возможность сбора конференции любым участником, в том числе – с телефона при необходимости.

Одна из бизнес-задач – расшаривание рабочих столов, отправка файлов, показ презентаций, подключение данных со внешних камер (например, для ВУЗов – одна показывает лектора, одна – доску, плюс транслируется презентация) и так далее. Всё это, как правило, идёт «из коробки» и довольно просто настраивается по мере интеграции ВКС.

ВКС плотно интегрируется с другими подсистемами в ИТ-инфраструктуре компании. Например, если есть готовая телефония на базе решений Avaya, можно очень легко «воткнуться» в эту сеть. Иногда делается связка с корпоративными трекерами и их аналогами, чтобы приглашения на ВКС и встречи были суть одним и тем же.
Больше прав отходит рядовым сотрудникам: теперь даже с ВКС на рабочем месте можно вызвать другого сотрудника на конференцию, что ещё 5 лет назад было непосильной задачей для многих систем.

Модерация и соблюдение протокола на важных ВКС-сеансах почти никогда не делается спикером. Например, президент не будет нажимать кнопки: есть протокол мероприятия, где написано кто, когда и как говорит, плюс когда кто-то обращается к кому-то, выводят крупно этих двоих, например. Ещё раз – на крупных мероприятиях сначала пишется протокол встречи, а потом его реализует специальный человек в конференции, которого не видно. На обычных совещаниях нужды в таком протоколе обычно нет.

Существенно упростилась работа с системами перевода. Очень часто у нас и в Европе встречается ситуация, когда руководитель – экспат, и разговор идёт как минимум на двух языках. Вот как это выглядит с точки зрения интеграции:

А с точки зрения обычного пользователя это три номера для звонка: на русском, на английском и смешанная, когда синхронных переводчиков не слышно. Пространство конференции логически одно, обратите внимание.

Примеры решений

Про арбитраж я написал выше, единственное, что стоит отметить – как и многие другие ВКС-системы, развивалась она десятилетиями, и начинали делать её не мы. Связь между судами – хороший пример ВКС, нужного крупному бизнесу и госкомпаниям.

Второй пример – школы Ставропольского края. Есть 34 школы, в которых ученики не могут прибывать на место обучения. Например, из-за инвалидности. В классах установлено устройство Eagle Eye Director: при включении микрофона оно автоматически наводит камеру на говорящего. Тот же принцип работы имеет оборудование UC Board для маркерных досок. Решение используется ещё учителям из других школ для совещаний или открытых уроков. Есть функция модерации и управления для совещаний, плюс отправка как текстовых, так и голосовых сообщений. Теперь ставропольские школьники, обучающиеся удаленно, могут просто подключиться к классу, в котором проходит урок, и вслух задавать свои вопросы, дискутировать с одноклассниками и отвечать на домашнее задание. Учитывая особенности бытовых интернет-каналов, некоторые подключаются только на приём ВКС-сигнала и аплинк по звуку.

Стол преподавателя

Потолочный микрофон

Документ-камера

Класс

Для М.Видео мы делали решение на базе Cisco TelePresence. Задача – оперативное принятие управленческих решений для большой по географии розницы. Сначала было построено серверное ядро, внедрено ПО видеоконференцсвязи у директоров всех магазинов и проведена интеграция с корпоративными сервисами компании. Параллельно ставились видеотерминалы на рабочих местах топ-менеджмента и в конференц-зале центрального офиса. На втором этапе были доохвачены магазины, увеличена производительность ядра в три раза, развёрнуты видеоклассы для внутреннего обучения. Аппаратная часть такая: серверы многоточечных конференций Cisco TelePresence MCU 5320, сервер распределения конференций Cisco TelePresence Conductor, VCS Control, сервер управления внешними соединениями Cisco TelePresence VCS Expressway, сервер записи и трансляции Cisco TelePresence Content Server, видеотелефоны Cisco TelePresence System E20, видеотерминалы EX90; Profile 52” Dual и System QuickSet C20 4x и SX20 QuickSet 4x.

Для «Ингосстраха» мы делали модификацию и модернизацию — объединяли систему Microsoft Lync и системы ВКС на базе оборудования Polycom — это повысило качество видеосвязи, создало возможность записи видеоконференций. Доступ сотрудников к UC из Интернета защищают специальные средства, которые обеспечивают безопасность коммуникаций вне зависимости от местонахождения пользователей. Испольльзовали сервер Polycom RMX2000, сервер контроля полосы пропускания, гейткипер H.323, SIP-регистратор Polycom DMA 7000; сервер записи и трансляции сеансов ВКС Polycom RSS 4000; сервер мониторинга, адресных книг Polycom Realpresence Resource Manager; кодеки ВКС HDX 7000-720.

Источник