Что такое вертикальное развитие бизнеса
Вертикальное развитие лидера: главные правила
Основные темы вебинара
Что такое вертикальное развитие
В книге профессора Роберта Кигана «Неприятие перемен» есть следующая мысль: единственное, во что имеет смысл инвестировать, — это в собственную способность к саморазвитию. Она позволяет нам двигаться вперед — вне зависимости от изменяющихся условий. Человек формировался очень много тысячелетий и приобрел массу интересных способностей. Но для современного руководителя вопрос заключается не в том, как развить в себе новые навыки, а в том, как полностью себя переизобрести. Не существует серебряной пули, невозможно найти ментора, который научит правильно жить. Это вопрос постоянной адаптации и постоянного внутреннего изменения.
Вертикальное развитие — понятие не новое, разговоры о нем среди ученых ведутся по меньшей мере сто лет. Карл Густав Юнг высказал следующую мысль: психологически человек развивается не только в детстве и юношестве, но и позднее — на протяжении всей жизни. Ученый Лев Выготский выдвинул теорию о зонах ближайшего развития, о том, что человек развивается, переходя от одной стадии к другой. Лоренц Кольберг — автор так называемых этических дилемм Кольберга — предположил, что между всеми людьми существует конвенция. Договоренности о том, что за товар нужно расплачиваться деньгами, ходить одетыми, переходить дорогу только в положенном месте. В ходе исследований Кольберг обнаружил, что среди взрослых людей есть те, кто находится на доконвенциональном уровне развития, — они знают о существовании правил, но отказываются соблюдать их. Перебегая дорогу в неположенном месте, вы поступаете как человек, находящихся именно на этом уровне. Попадая на конвенциональный уровень, человек осваивает законы и нормы поведения и следует им. Наконец, на постконвенциональном уровне человек уже понимает, для чего существуют правила.
Практическая ценность в этом следующая. Во-первых, — и это действительно хорошая новость, — неважно, сколько вам лет, вы можете развиваться бесконечно. Во-вторых, границ этого процесса нет: последние стадии вертикального развития, о которых мы будем говорить позже, появились 30–50 лет назад. Это значит, что человек продолжает эволюционировать и прямо сейчас происходит трансформация.
Переходя на следующую стадию развития, вы архивируете знания и навыки, полученные на предыдущей. Будучи ребенком, вы долго осваивали ползание, затем научились ходить, но умение ползать у вас не пропало, оно «заархивировалось», и при необходимости вы в любой момент можете им воспользоваться. Поэтому чем на более высокой стадии находится человек, тем проще ему адаптироваться к происходящим изменениям, тем больше способов взаимодействия с этим миром он знает.
Карта вертикального развития показывает, какие стадии существуют, и помогает понять, на какой находитесь вы. Важно понимать: нет плохих и хороших стадий, каждая стадия — это некая суперспособность. Все стадии доступны всем, вопрос лишь в том, что вы уже «распаковали», а что еще нет. Любая из стадий на карте характерна для взрослых людей. Перескочить стадию нельзя, развитие всегда происходит планомерно.
Стадия «Оппортунист»
Первая стадия — оппортунист (от англ. оpportunity — «возможность»). Человек достигает ее примерно в возрасте трех лет. Он начинает ощущать свою «особость», отделяет себя от матери, осознает свои собственные интересы и начинает активно исследовать жизнь. Это доконвенциональный уровень, правил для него либо не существует, либо они есть, но воспринимаются как враждебные. Связки между трудом и результатом также нет. Взрослые люди, находясь на этой стадии, ведут себя, как поется в песне — I know what I want and I want it now (я знаю, чего я хочу, и я хочу этого сейчас). Если они получают какие-то блага, они считают, что им повезло. Когда студент, вместо того чтобы готовиться к экзамену, открывает форточку и кричит «Халява, ловись!», он действует как оппортунист.
Стадия «Дипломат»
В 6–7 лет ребенок идет в школу и попадает в ситуацию, где действует конвенция. Стадия «Дипломат» — первая на конвенциональном уровне. Человек ощущает, что он очень маленький, а конвенция — большая, и единственное, чего он хочет, — быть нормальным, таким же, как все. Это стремление проявляется и у взрослых: например, когда вы недовольно смотрите на себя в зеркале и мечтаете быть более худым или более высоким — вы хотите соответствовать общепринятым стандартам. Как правило, именно с этой стадии мы входим в новые пространства — стараемся понять, какие здесь правила, и ведем себя в соответствии с ними.
Стадия «Эксперт»
Люди, находящиеся на этой стадии, преобладают в «офисной» среде. Человек впервые осознает свою экспертизу (хотя он и не использует это слово) в подростковом возрасте: кто-то лучше других разбирается в математике, кто-то — играет на гитаре. Эта стадия занимает долгое время — она длится до 25, а иногда и до 30 лет. В это время человек осознает свою особенность и начинает ее беречь. Это способ вырваться из «дипломатического равенства». Людям, находящимся на этой стадии, свойственно постоянное беспокойство о том, достаточно ли глубока их экспертиза. Это так называемый синдром самозванца — им кажется, что их вот-вот разоблачат и отнимут все привилегии эксперта. Именно поэтому они бесконечно работают над собой. Какие же привилегии есть у эксперта? Вспомним профессора Преображенского, героя повести Михаила Булгакова «Собачье сердце». Будучи звездой медицины, он имел право быть несогласным с большевиками, имел право на собственное мнение. Главная мечта человека, находящегося на этой стадии, — обладать такой экспертизой, которая позволяет ему, во-первых, ощущать свою особость, а во-вторых, быть тем, к кому идут на поклон за этой экспертизой. При этом эксперты часто невнимательны к собственным чувствам: им кажется, что ответ всегда можно найти извне — прочесть книгу, спросить у другого эксперта. Однако в современном мире ответы часто нужно искать в себе.
Стадия «Достиженец»
Эта стадия — последняя на конвенциональном уровне. «Достиженцу» не нужно быть правым, как эксперту, ему не нужно быть приличным, как дипломату. Ему важен результат. И если он не будет правым и не будет «как все», но при этом достигнет результата, он будет доволен. «Достиженцы» активно используют все то новое, что появляется в мире: гаджеты, технологии, инновационные методы работы, — если это позволяет им быстрее достигать поставленных целей. Люди, находящиеся на этой стадии, очень рациональны: они руководствуются логикой, четко ставят задачи, понимают, какого результата они хотят добиться, идут к нему сами и ведут за собой других. «Достиженцев», как и экспертов, очень много в компаниях и корпорациях — и именно поэтому в мире бизнеса так любят всевозможные метрики, позволяющие оценить результат и измерить успех. Жизнь «достиженца» строится по принципу «лучшее, конечно, впереди» — ему все кажется, что, достигнув очередного результата, он перейдет на новый уровень. Существует синдром отложенной жизни — когда человеку все время кажется, что правильная, настоящая жизнь обязательно начнется, но позже. «Достиженец» живет этим ожиданием, и ради этой лучшей жизни преодолевает горы.
Стадия «Индивидуалист»
Обратите внимание, что на доконвенциональном уровне — на стадии «Оппортунист» — у человека есть контакт со своими желаниями, он прислушивается к ним. На конвенциональном же уровне человек ощущает свои желания и самого себя как нечто неважное. Дипломат считает, что он должен быть «как все», эксперт — что важен не он сам, а его экспертиза, «достиженец» ставит выше всего свои результаты. И ровно в тот момент, когда человек, находящийся на конвенциональном уровне, задается вопросом: «А где во всем этом я?» — он начинает свое движение в сторону постконвенционального уровня. Первая стадия на нем — «Индивидуалист». На этом этапе человек перестает доверять ответам, которые предлагает ему конвенция. «Все это время я зарабатывал деньги, а зачем?», «Моя культура говорит, что нужно любить детей. А люблю ли их я?». Индивидуалист хочет жить в мире, где он есть и где он не функция, а ценность сам по себе. Он постоянно задается вопросами, исследует себя. Со стороны это может выглядеть как остановка, но, получив ответы на важные для себя вопросы, индивидуалист начинает двигаться с большим ускорением. Еще одна способность индивидуалиста — видеть разные точки зрения и принимать их. Это делает индивидуалистов крайне толерантными людьми.
Стадия «Стратег»
Первое, что отличает человека, находящегося на этой стадии, — системный взгляд на вещи. Например, «достиженец», желая похудеть, станет меньше есть и больше заниматься спортом. Он сконцентрируется на результате. Индивидуалист попытается понять, почему у него возникло желание похудеть, не навязано ли оно извне, и постарается полюбить себя таким, какой он есть. Стратег посмотрит на ситуацию системно и обнаружит, например, что в его семье, в кругу друзей прием пищи считается лучшим времяпрепровождением, и поймет, что пока он не изменит окружение, он не сможет похудеть. Это принципиально иной подход к решению проблемы. Второе, что характерно для стратега, — умение подержать напряжение. Наш мозг часто подсказывает наиболее очевидные варианты, но часто они не являются лучшими. Стратег умеет выдержать паузу, заглянуть вглубь, изучить ситуацию и найти более правильный путь. Стратегов часто называют «супердостиженцами». Если «достиженцы» верят в рациональное, постоянно проходят обучение и прислушиваются к коучам, то стратеги, пройдя стадию «Индивидуалист», умеют прислушиваться и к своей интуиции, понимая, что это не менее важно. И именно это сочетание внешнего и внутреннего позволяет достигать им значительно более высоких результатов.
Стадия «Алхимик»
Эта стадия встречается крайне редко: согласно исследованиям, на ней находятся лишь 0,2% людей. Главная ее особенность — это способность человека видеть ситуацию разносторонне, во всех деталях. Эти тонкости не видны другим, и поэтому действия алхимика могут удивлять окружающих — они нередко расшатывают существующие паттерны, находя уникальные решения.
9 уровней вертикального развития лидера [без этих знаний нет смысла планировать будущее бизнеса]
Вертикальное развитие лежит в основе роста любого современного бизнеса. Сейчас мир устроен так, что если в компании руководители не развиваются вертикально, бизнес тоже не развивается. Возможно, компания пока что растет по некоторым показателям, но однажды она упрется в потолок, который без нужных людей пробить нереально. И с каждым годом этот потолок становится для компаний ближе и гораздо крепче.
Эта статья полезна для HR, руководителей компаний и подразделений. А также руководителей, которые хотят стать эффективнее.
Подход вертикального развития разработан в Гарварде, Стэнфорде, Кембридже и Оксфорде. Его исследуют уже более 40 лет и сейчас считают тенденцией будущего развития лидеров №1.
Основоположники подхода: Сюзанна Кук-Гроутер, Уильям Торберт, Роберт Киган, Джим Коллинз.
В этой статье вы узнаете об уровнях вертикального развития лидера и познакомитесь с характеристиками каждого уровня. Возможно, узнаете себя или своих коллег на одном из уровней. А также сможете оценить пользу вертикального развития через оценку характера руководителей разного уровня и их пользу для вашей компании.
Мир ускоряется. Технологии и рынки меняются быстро. С каждым годом перед руководителями рождаются всё более сложные вызовы. И скорость этих изменений тоже увеличивается.
У многих руководителей не хватает компетенций для эффективной реакции на изменения в мире. Это как маховик, который раскрутился до той степени, когда остановить уже невозможно, но очень хочется.
На самом деле останавливать ничего и не нужно. В этом нет смысла. Мир будет ускоряться и дальше. Но это можно использовать, чтобы эффективно развивать себя и бизнес, в котором вы работаете. А если это проигнорировать, есть риски проиграть на любом рынке.
Руководители могут эффективно приспособиться к изменениям. Мы считаем, что нужно развиваться и горизонтально, и вертикально.
Зачем руководителю развиваться вертикально
Мировоззрение руководителя (mindset) часто становится основной причиной провала отдельного проекта или целого бизнеса.
Когда уровень мышления и мировоззрения лидера развит недостаточно, он не может эффективно действовать в условиях быстрых изменений. Организация или департамент под его началом не развивается. Или даже деградирует, относительно рынка.
Когда лидер опирается только на свои знания и опыт, ему не хватает новых навыков и качеств. Например, эмоциональный интеллект, моральные стандарты, системное и контекстуальное мышление, саморефлексия, духовность и способность к постоянному саморазвитию.
Лидеры, которые развиваются вертикально, обладают этими качествами. За счет этого действую иначе, решают сложные задачи, спасают бизнесы, развивают себя и людей вокруг себя. Когда лидер развивается вертикально, вокруг него растет всё: люди, проекты, качество продуктов, лояльность клиентов, уровень жизни и счастья.
ПОЛЕЗНО ЗАГЛЯНУТЬ: видео-курс для руководителей «Вертикальное развитие лидера». Изучите для ускоренного вертикального роста.
Упрощенная трактовка терминов:
Когда мы говорим «Лидер развивается горизонтально», подразумеваем, что он осваивает и совершенствует навыки и компетенции.
А когда мы говорим «Лидер развивается вертикально», имеем в виду, что он меняет и трансформирует свои способы мышления.
Руководители, которые развиваются вертикально, принимают более мудрые решения, чем руководители, которые только оттачивают навыки.
Уровни вертикального развития
В вертикальном развитии 9 уровней. Поведение и результаты работы руководителя зависят от того, на каком уровне он сейчас находится.
Ниже вы видите график распределения лидеров по уровням в корпоративном мире на данный момент. Здесь нет первого (импульсивный) и последнего (чародей) уровня. Потому что импульсивного в бизнес не берут, а чародей из него уже выходит. Причины вы узнаете, когда познакомитесь с описанием каждого уровня.
Каждый уровень вбирает в себя логику и действия предыдущих уровней, которые состоят из нескольких характеристик:
Со временем они развиваются и трансформируются в сложные паттерны, шаблоны и стратегии.
Теперь подробнее о каждом уровне.
Уровень вертикального развития ИМПУЛЬСИВНЫЙ
Этот человек моментально удовлетворяет свои нужды и всегда требует быстрого вознаграждения. Он жалуется и делится настроением: сообщает, хорошо или плохо.
Про таких часто говорят «Ведет себя как ребенок»
Как правило, в корпоративном мире таких людей нет. Их никто не берет на работу. Такой сотрудник может тянуть компанию вниз, создавать проблемы, быть обузой.
Что думает Импульсивный про себя
Я не умею планировать и расставлять приоритеты. Не хочу делать то, что нужно. Хочу только интересные задачки. Но не сложные. Больше люблю филонить, но делать рабочий вид. Можно мне ещё кусочек тортика, пожалуйста? Нет? Пойду покурю.
Уровень развития ОППОРТУНИСТ
Использует любые возможности, в которых видит выгоду для себя. Больше озабочен своим ростом, чем развитием бизнеса. Предпочитает доминировать и демонстрировать силу. Манипулирует людьми в своих интересах.
Как руководитель мыслит только на короткие дистанции.
Фокусируется на конкретных вещах.
Обманывает, когда выгодно.
Критику не принимает, сердится.
Всегда ищет виновных, чтобы снять вину с себя.
Никому не верит, требует доказательств.
Часто не может совладать с эмоциями.
Может недружелюбно подтрунивать над другими.
Когда нужно принять важное решение, полагается на удачу.
Хочет победить любой ценой, не любит и не умеет проигрывать.
Считает, что правила устанавливают границы и отнимают свободу.
Предпочитает мстить в формате «око за око».
Оказывает помощь только в тех случаях, когда выгодно самому.
Всегда и везде хочет видеть личную выгоду.
Что думает Оппортунист про себя:
Я защищаю только себя. Интересы других людей меня не сильно волнуют. Я хороший продавец и эффективный исполнитель, когда нужно решать задачи срочно. Я не приемлю критику. Правила для меня — ограничение свободы.
Уровень развития ДИПЛОМАТ
Дипломат — верный участник своего племени. Он легко и охотно приспосабливается к условиям, принимает социальные нормы, любит и уважает «своих».
Избегает конфликтов или старается сгладить их.
Когда случайно нарушает правила, испытывает неловкость и стыд. Сохраняет верность и ценит ее в других.
В разговорной и письменной речи использует много лишних фраз.
Сконцентрирован на личном статусе. В любой ситуации хочет сохранить лицо. Всегда старается сгладить конфликты, прекратить их.
Лоялен к конкретной группе, но иногда это не относится ко всей организации. Помогает членам группы и защищает ее перед «чужаками».
Что говорит Дипломат про себя:
Я принадлежу к группе, сплочаю и сохраняю её. Не раздуваю из мухи слона, помогаю всем успокоиться. Правила группы для меня важны. Я не могу никого критиковать и опасаюсь принимать трудные решения, даже если они могут улучшить результаты моих сотрудников.
Уровень развития ЭКСПЕРТ
Любит решать проблемы. Постоянно развивается. Активно взращивает компетентность и эффективность. Следует стандартам, четко выполняет обязанности.
В работе опирается на логические цепочки и проверенный опыт. Перфекционист.
Есть свой взгляд на каждый вопрос. Опирается на свою систему взглядов.
Требует эффективности и результатов от себя и других. Не принимает критику от тех, кого не считает экспертом.
Ценит факты и решения, основанные на них. Хочет, чтобы все чувствовали его экспертность и стремится демонстрировать её.
Не командный. Хороший индивидуальный сотрудник,
Что думает Эксперт про себя:
Я вношу важный вклад в общее дело. Помогаю построить логику. Начинаю действовать, только когда нахожу и четко вижу «правильный путь». Но у меня не сильно развит эмоциональный интеллект и я не уважаю тех, кого не считаю профессионалом.
Уровень развития ДОСТИГАТОР
Достигатор видит цель, уверенно идет к ней и достигает. Он независим, эффективен и рационален.
Ориентируется на объективность и результат. Всегда ищет и часто находит наиболее эффективный способ решения задачи.
Будущее для него всегда яркое и вдохновляющее
Любит и конструктивно принимает критику, которая помогает ему стать лучше. Часто сам её запрашивает.
Видит задачи и ситуации в комплексе. Ищет взаимности с людьми. Старается соответствовать стандартам, которые сам установил. Часто ищет способы решения задач, которые другие считают нестандартными.
Умеет организовать команду так, чтобы её участники достигали стратегических целей. Под его началом команда более охотно исполняет обязанности и становится клиентоориентированной.
Что думает Достигатор про себя:
Я эффективный руководитель. Активный в любых управленческих ролях. Ориентируюсь на будущее. Но иногда мне сложно быть креативным и соблюдать правила этики в вопросах достижения целей.
Уровень развития Плюралист (индивидуалист)
Плюралисту важно, чтобы во всех существующих процессах присутствовала инновация и оригинальность. Разносторонний. Истина для него понятие относительное.
Глубоко понимает все ситуаций, которые происходят вокруг. Системно смотрит на причины и природу их образования.
Понимает, что индивидуальность сотрудников крайне важна для качества результатов в задачах, с которыми они работают.
Всегда стремится разобраться в себе. Концентрирует больше на себе, а не на целях. Умеет виртуозно менять маски и часто пользуется этим.
Подвергает сомнению собственные взгляды и взгляды людей, которые окружают: сотрудников, партнеров, подчиненных.
Всегда хочет изменений. Однообразие, стабильность и рутину не любит. Старается придумать что-то свежее. Иногда делает это непроизвольно, на автомате.
Постоянно развивается, потому что заинтересован в повышении степени самоосознания. Хочет понять «теневую» сторону своей личности.
Хочет получать критику. Сам запрашивает её.
Любит творческие задачи, в которых чувствует себя независимым.
Нарушает правила, когда чувствует, что это необходимо для лучшего результата. Почти всегда действует нестандартно.
Что думает Плюралист (индивидуалист) про себя:
Я эффективный, как предприниматель и консультант. При необходимости игнорирую организационные правила и процессы. Это может раздражать коллег и начальство, но я знаю свое дело и делаю его хорошо.
Уровень развития СТРАТЕГ
Стратег создает трансформации и виртуозно управляет ими. Мир видит, как понятную строгую систему. Креативный и независимый. Постоянно развивает себя.
Вместо того чтобы следовать традициям и правилам всегда всё анализирует, делает, выводы, ищет лучшие решения.
Когда идет к целям, ориентируется и на процесс, и на результат. В разрешении конфликтов изобретателен.
Всегда помнит, что есть противоречия и парадоксы. Понимает, что точка зрения каждого человека зависит от того, какое у него восприятие мира.
Ценит личность, индивидуальность. Легко играет разные роли. Любит шутить. Остроумный.
Иногда поддаётся искушению манипулировать людьми, но только для общего блага.
Всегда принимает и запрашивает критику для дальнейшего роста.
Что думает Стратег про себя:
Я трансформатор. Понимаю системы и осознаю парадоксы, а также использую их. Умею ловко и выгодно для всех улаживать конфликты в условиях изменений. Манипулирую другими людьми во имя общих целей и для блага всех.
Уровень развития АЛХИМИК
Алхимик — «Ясновидящий» бизнесов и рынков. Всегда глобально размышляет, адекватно оценивает ситуации и процессы. Без особого труда меняет себя и трансформирует окружающих, когда это необходимо.
Разрешает ситуации, которые другим не по силам. Помогает понять и переосмыслить их. Хочет принимать участие в исторических и духовных трансформациях людей и компаний.
В любом процессе, в любой ситуации и задаче сразу видит «светлую» и «темную» стороны. Всегда эффективен, независимо от условий, в которых работает: и в спокойной обстановке и в неразборном хаосе.
Мастерски сочетает противоречия. Для этого ловко создает ситуации, в которых никто не проигрывает, принимая нужные решения.
Постоянно развивается сам и всячески помогает другим найти свой жизненный путь и расти в нем.
Видит и понимает связи мыслей, идей, решений, действий, шагов и результатов. Инициирует изменение социума, трансформирует его. Создает организации, которым нет аналогов. Изобретает новое, учитывая исторические контексты.
Что думает Алхимик про себя:
Я создаю и возглавляю масштабные трансформации в социуме. Активирую личностные и социальные изменения. Адаптируюсь к сложным смыслам, динамично взаимодействую во всех бизнес-процессах.
Уровень развития ЧАРОДЕЙ (или Иронист)
Слишком мистический персонаж для понятного описания в мире бизнеса. Но мы попробуем.
Видит точки, в которых соприкасаются разные системы. Знает, как их развивать по качеству и структуре.
Чародей редко встречается в рамках одной компании или системы.
Он понимает структуры различных систем и легко создает стратегии для быстрого и легкого объединения вещей, которые, казалось бы, совместить нереально.
Чтобы найти решения, использует ресурсы, которые не укладываются в рамки понимания обычного человека.
Собственной выгоды у Чародея нет. Она ему не нужна. Он не видит в ней ценности.
В бизнесе встречается редко. Как правило, если и был в бизнесе, то выходит из него, поскольку появляются более ценные мотивы.
Что думает Чародей про себя:
Я есть. Я созерцаю. Я наблюдаю. Меня никто не контролирует. Я принимаю любую точку зрения. Могу предвидеть события.
Заключение
В вертикальном развитии речь идет не об организационном развитии, карьере и должности. Это больше о расширении репертуара руководителя.
Скорость и эффективность вертикального развития для каждого своя. Это зависит от желания лидера развиваться вертикально, интенсивности и глубины проработки новых навыков. Чем активнее лидер действует для развития, тем быстрее поднимается по вертикали развития.
Руководитель может развиваться вертикально и природным путем. Но это долгий путь, который может длиться до глубокой старости. Поэтому лучше самостоятельно создавать условия и получать знания, которые ускоряют вертикальный рост в три–пять раз.
Когда вы помогаете руководителям в бизнесе развиваться вертикально, вы меняете их. А они меняют ваш бизнес в лучшую сторону.
Сейчас вы можете сделать первый шаг, чтобы помочь руководителям освоить вертикальное развитие. Предложите им пройти обучение на курсе «Вертикальное развитие лидера».
Или, если вы знаете, что ваши руководители лучше воспринимают офлайн-образование, закажите корпоративный тренинг по вертикальному развитию для компании.
Автор: Юрий Гальмаков
Эксперт: Андрей Станченко (бизнес-тренер, руководитель компании NRG)