Что такое гостеприимная среда
Гостеприимные города как новый тренд
А. В. ШИШКИН, доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой маркетинга E-mail: pro-nir@yandex.ru
М. А.ГОРЕВА, старший научный сотрудник НИИ РЭА им. Г. В. Плеханова E-mail: goreva.ma@gmail.com Российский экономический университет им. Г. В. Плеханова
Понятие «гостеприимный город» стало использоваться относительно недавно. Несмотря на то, что на сегодняшний день не сложилось четкого понимания, какой город можно отнести к числу гостеприимных городов, в средствах массовой информации уже широко используется данное понятие:
«>
•ежегодно проводится конкурс «Гостеприимный Санкт-Петербург» (4);
•ежегодно организуется заочный дистанционный конкурс для детей «Гостеприимный Ямал» (6);
•ежегодно проводится выставка «Ростов гостеприимный» (2);
«>
Исходя из изложенного, можно предположить, что гостеприимный город — это город, в котором
«>
• «базовая потребность гостеприимства — создание тех условий, которых ожидает гость» ;
Итак, согласно представленным определениям можно утверждать, что гостеприимство — это не продукт или услуга, скорее, это благоприятное впечатление о продукте (услуге), которое остается у гостя. Понятие «гостеприимный» — положительная характеристика объекта: страны, города, гостиницы, ресторана и т. п. Таким образом, анализ трактовок помогает сформулировать следующее определение: гостеприимный город — это город, который создает благоприятную атмосферу пребывания гостя согласно его существующим потребностям. Понятия «туристический город» и «гостеприимный город» не тождественны. Гостеприимным городом может быть назван любой город, который обеспечил прием гостя согласно его потребностям. Следовательно, для гостеприимного города большое значение имеют потребности существующих и потенциальных посетителей. Изучение и удовлетворение этих потребностей могут быть достигнуты посредством инструментов маркетинга. Как отметил Девид Боуи, маркетинг «. на первое место ставит потребителя» аналогично индустрии гостеприимства, основная задача которой — «привлечение и сохранение удовлетворенных клиентов» (9). Маркетинговая ориентация в сфере гостеприимства — «. это философия предоставления гостям повышенной ценности и исключительного обслуживания по цене, которую гость готов заплатить» (8). Как полагает Ф. Котлер, «. главная цель маркетинга в индустрии гостеприимства — удовлетворение запросов клиента при одновременном обеспечении рентабельности бизнеса» (5).
«>
Анализ научных трудов в области гостеприимства помог выделить факторы, которые оказывают влияние на формирование образа гостеприимного города:
1)развитая инфраструктура сферы гостеприимства;
2)наличие развлекательной инфраструктуры и развлекательных программ в городе для приятного времяпрепровождения гостей;
3)гостеприимные жители города;
4)доброжелательный квалифицированный персонал сферы гостеприимства;
5)услуги сферы гостеприимства, удовлетворяющие потребности гостей;
6)доступность по цене услуг сферы гостеприимства;
7)благоустроенный город.
Однако выделенные факторы требуют экспериментально-аналитического уточнения и дополнения. На основе репрезентативной выборки ме Транспортная инфраструктура
тодом случайного отбора был проведен опрос потенциальных потребителей гостеприимных городов, в результате которого были определены факторы, которые формируют образ гостеприимных городов:
«>
развитая инфраструктура проживания, питания и развлечений;
разнообразие развлекательных программ в городе;
наличие достопримечательностей в городе;
наличие указателей на дорогах;
наличие информационных стендов, киосков ит. п.;
отсутствие пробок на дорогах;
доброжелательные и гостеприимные жители города;
доступные цены на проживание и питание;
адекватное соотношение цена/качество на услуги сферы гостеприимства;
благоустроенный и уютный город;
озеленение города;
чистота в городе;
безопасность в городе;
хороший сервис;
хорошие дороги;
чистый и комфортный общественный транспорт и др.
Все названные респондентами факторы были объединены в 7 основных групп (рис. 1): 1)инфраструктурагостеприимства;
2)услуги сферы гостеприимства;
3)информационная среда города;
4)транспортная инфраструктура;
5)внешний облик города (фасады зданий, озеленение);
6)население города;
7)безопасность в городе. Правомерно утверждать, что
каждый фактор с разной силой оказывает воздействие на гостеприимность города. Следовательно, необходимо получить экспертную оценку по следующим вопросам:
•уточнение факторов, формирующих образ гостеприимных городов;
•определение силы воздействия каждого фактора на уровень гостеприимства города;
•ранжирование факторов гос Инфраструктура гостеприимства Услуги сферы гостеприимства Информационная среда Безопасность в городе
Внешний облик города (чистота, озеленение)
Население города (гостеприимность, лояльность к гостям)
Рис. 1. Факторы, формирующие образ гостеприимного города
теприимства по признаку устойчивости под влиянием внешних сил.
В формате интервью было получено 5 экспертных оценок в области гостеприимства. Эксперты подтвердили факторы, которые оказывают влияние на гостеприимную среду города. Далее эксперты оценили по шкале Лайкерта силу воздействия каждого фактора на уровень гостеприимства города (7 баллов — «максимальная сила воздействия» ), В результате анализа максимальные баллы получили факторы: инфраструктура гостеприимства, услуги сферы гостеприимства, безопасность в городе (рис. 2).
Далее эксперты проранжировали факторы гостеприимности города по признаку устойчивости каждого фактора под влиянием внешних сил. Эксперты присваивали максимальный балл (7) факторам, которые относительно легко поддаются изменению, и минимальный балл (1) факторам, которые относительно плохо поддаются изменению. Инфраструктура гостеприимства 35 Безопасность в городе Население города Услуги сферы гостеприимства Информационная среда города Внешний обли: города Транспортная инфра структура
Рис. 2. Сила воздействия факторов на уровень гостеприимства города Информационная Внешний облик города;
среда города;
30 Транспортная инфраструктура;
Услуги сферы гостеприимства;
_20 Инфраструктура гостеприимства;
Безопасность в _городе;
^ Население города;
6
Рис. 3. Ранжирование факторов гостеприимства по признаку устойчивости под влиянием внешних сил (внизу шкалы — факторы, которые относительно плохо подаются изменению, вверху шкалы — факторы, которые относительно легко поддаются изменению)
Под жесткими факторами имеются в виду те преимущества и недостатки, которые в наименьшей степени поддаются изменению или быстрому изменению под влиянием внешних сил. Администрация города не может на них воздействовать прямым способом, но может создавать условия для их изменения в лучшую сторону. Например, если администрации города требуется поддержка со стороны населения для создания благоприятных
условий для приема гостей, то следует начать улучшать качество и уровень жизни населения.
Средние факторы — это факторы, которые поддаются изменению в среднесрочной перспективе со значительными материальными затратами. В частности, для улучшения инфраструктуры гостеприимства и транспортной инфраструктуры необходимы средства инвесторов либо средства бюджета города. Следовательно, потребуются дополнительные бюджетные затраты либо формирование благоприятных условий для инвестиций.
Мягкие факторы — это те факторы, которые не требуют значительных усилий для их изменения и могут быть улучшены или полностью изменены в ближайшем будущем. Создание информационных стендов в городе, озеленение города, наведение чистоты в городе и т. п. не занимают значительных временных и материальных затрат.
Подводя итог, можно констатировать, что гостеприимный город — это город, который со Группы факторов гостеприимного города
• услуги сферы госте-• инфраструктура гостепри-• информационная среда приимства;
имства;
города,
• безопасность в городе;
• транспортная инфраструк-• внешний облик города
• население городатура(фасады зданий, чистота, озеленение и т.п.)
Рис. 4. Распределение факторов гостеприимства по группам
здает благоприятную атмосферу пребывания гостя согласно его существующим потребностям. К основным факторам, формирующим образ гостеприимных городов, можно отнести инфраструктуру гостеприимства, услуги сферы гостеприимства, информационную среду города, транспортную инфраструктуру, внешний облик города (фасады зданий, озеленение), население города, безопасность в городе. Изучение и улучшение данных факторов может быть достигнуто посредством инструментов маркетинга. Список литературы
1. Браймер Р. А. Основы управления в индустрии гостеприимства / пер. с англ. Е. Б. Цыганова. М.: АспектПресс, 1995. С. 13.
3. Коваленко Т.Д. Гостеприимство в бизнесе: учебн. пособие. Пенза: изд-во Пенз. гос. ун-та, 2002. С. 7.
5. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. С. 1040.
6. Положение о III окружном заочном дистанционном конкурсе «Гостеприимный Ямал» // сайт Муниципального образовательного учреждения дополнительного образования детей URL: http://www.nurddt.ru/gostyamal.
7. Туризм, гостеприимство, сервис: словарь-спра-вочник/Авт-сост. Г. А. Аванесова, Л. П. Ворон-кова и др.;
под общ. ред. Л. П. Воронковой. М.: Аспект-Пресс, 2002. С. 104.
8. УокерДж. Р. Введение в гостеприимство: учебн. пособие / пер. с англ. В. Н. Егорова. 4-е изд., пе-рераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. С. 692.
9. Bowie D., Buttle ^.Hospitality marketing: an introduction. Oxford.: Elsevier Butterworth-Heinemann, 2004. 350 p. P. 7
10. Dictionary of travel, tourism and hospitality/ Med-lik S. Oxford: BH, 2003. P. 3.
Заходи, гостем будешь: сакральное гостеприимство
Что такое гостеприимство, интуитивно понимают все. Как правило, мы внимательны и предупредительны к тем, кого пригласили в дом: готовы предложить им угощение и сказать пароль от вайфая. А если с гостем что-то случится — например, он поранится или выпьет лишнего, — именно хозяин будет суетиться вокруг с аптечкой либо стаканом воды. В культуре не так уж много видов отношений, предполагающих заботу, направленную на взрослого человека, который не приходится нам родственником или романтическим партнером. Откуда же взялось настолько трепетное отношение к гостеприимству, которое мы сохраняем и сегодня? Рассказываем о том, почему важны хлеб и соль, за что на самом деле был уничтожен библейский Содом и как проблема гостеприимства осмысляется в философской антропологии.
Гостеприимство как добродетель и общение с божеством
Эллинистическое представление о гостеприимстве имело глубоко ритуальную природу. Долг гостеприимства связывали с Зевсом Ксениосом, под защитой которого были странники.
Зачастую в древних культурах гостями оказывались не только знакомые, но и незнакомцы. Важный момент, касающийся древнего гостеприимства, связан с тем, что приютить кого-то и дать ему кров нередко означало спасти ему жизнь. Например, если дело происходило в холодную пору и в небезопасных местах. Иногда гость был болен или ранен и искал возможности подлечиться. Не зря латинское слово hospes (гость) отразилось в корнях слов «госпиталь» и «хоспис». Если же за странником гнались, хозяину следовало встать на его сторону и защитить того, который нашел приют под его кровом.
Греческая добродетель гостеприимства называлась xenía, от слова «чужой» (xenos). Греки полагали, что чужак может оказаться кем угодно, в том числе самим Зевсом. Поэтому тому, кто соблюдал правила гостеприимства, следовало пригласить гостей в дом, предложить им ванну и угощение, усадить на почетное место, а потом отпустить с подарками.
Считалось неприличным задавать вопросы до того, как визитеры будут напоены и накормлены.
Ритуал ксении предъявлял требования как к хозяевам, так и к гостям, которым полагалось благовоспитанно вести себя под чужим кровом и не злоупотреблять гостеприимством.
Троянская война началась из-за того, что Парис похитил Елену Прекрасную у Менелая, поправ законы ксении. А когда Одиссей отправился на Троянскую войну вместе с другими героями и долго не мог вернуться домой, его дом оккупировали мужчины, просившие руки Пенелопы. Несчастная Пенелопа вместе с сыном Телемахом были вынуждены кормить и развлекать 108 женихов, из уважения к Зевсу Ксениосу не смея выгнать их прочь, хотя те годами объедали дом. Вернувшийся Одиссей навел порядок, перебив засидевшихся гостей из своего богатырского лука, — не только потому, что те осаждали его супругу, но и потому, что они нарушили ритуал. И в этом Зевс был на его стороне. Убийство Одиссеем циклопа Полифема тоже связано с этой темой: Посейдон так возненавидел героя потому, что монструозный сын бога был убит не в бою среди чистого поля, а в собственной пещере.
К тому же умение соблюдать законы гостеприимства было связано с благородством и социальным положением гражданина и выступало символом цивилизованности.
Стоики полагали, что моральный долг по отношению к гостям состоит в том, чтобы оказывать им почести не только ради них самих, но и ради собственной добродетели — чтобы совершенствовать душу.
Они подчеркивали, что добрые чувства должны не ограничиваться связями крови и дружбы, но распространяться на всех людей.
В римской культуре представление о божественном праве гостя закрепилось под названием hospitium. В целом для греко-романской культуры принципы были едины: гостя полагалось накормить и развлечь, а на прощание часто дарились гостинцы. Римляне с характерной для себя любовью к законам определили отношения между гостем и хозяином юридически. Договор скреплялся особыми жетонами — тессерами (tessera hospitalis), которые изготавливались в двойном экземпляре. Ими обменивались, и потом каждый из участников договора хранил свой жетон.
Идея замаскированного божества, которое может посетить твой дом, — общая для многих культур. В такой ситуации разумно на всякий случай оказать достаточные почести. Обиженный бог может наслать на дом проклятия, а вот хорошо принятый — щедро наградить. В Индии существует принцип Atithidevo Bhava, который так и переводится с санскрита: «гость — Бог». Он раскрывается в историях и древних трактатах. Например, «Тирукурал», сочинение по этике, написанное на тамильском (одном из языков Индии), говорит о гостеприимстве как о великой добродетели.
Схожего мнения о статусе гостя придерживается иудаизм. К Аврааму и Лоту под видом обычных путников пришли посланные Богом ангелы.
Именно нарушение жителями Содома, где жил Лот, законов гостеприимства стало спусковым крючком для кары Господней.
Лот принял пришельцев с почтением, предложил им омыться и переночевать, испек для них хлеб. Однако развращенные содомляне пришли к его дому и стали требовать выдачи гостей, намереваясь их «познать». Праведник наотрез отказался, заявив, что скорее отдаст на познание своих девственных дочерей. Идти на крайние меры не пришлось — ангелы взяли дело в свои руки, поразив всех кругом слепотой, и вывели Лота с семьей из города, который после этого был сожжен огнем с небес.
Ветхозаветные принципы перекочевали и в христианскую культуру, где были подкреплены особым статусом паломников и странников. Учение Христа, который обращался не к народностям и сообществам, а к каждому человеку персонально, предполагало отношение к чужакам как к братьям. Сам Иисус и его ученики вели кочевой образ жизни, совершая проповеднические путешествия, и многие оказывали им гостеприимство. Во всех четырех Евангелиях присутствует история о фарисее Симоне, который позвал Иисуса на пир, но не принес воды и не помазал гостю головы маслом. Зато Иисусу омыла ноги местная грешница, которую тот поставил фарисею в пример. Традиция помазания гостей оливковым маслом, в которое иногда добавляли благовония и специи, была распространена у многих восточных народов и символизировала уважение и передачу благодати.
Мифологическое гостеприимство: непростые гости и унесенные призраками
Если у греков и в монотеизме гость — это бог, то в традиционных культурах, не имеющих развитого пантеона, это духи предков, маленький народец или жители иного мира. Эти существа далеко не всегда дружелюбны, но если приноровиться, их можно умилостивить.
В языческом представлении у всякого места есть невидимые хозяева, и если с ними не договориться или испортить отношения — быть беде. Исследователи славянских обрядов описывают практики угощения духов, совпадающие со способом, каким традиционно скреплялись хозяйско-гостевые отношения между людьми, то есть хлебом-солью.
Подношения для домовых, баенников, полевиков, русалок, полудниц и других хозяев окрестных локаций назывались «относы». Существует множество описанных практик кормления хлебом, кашей и молоком домового, мифологического домовладельца, по отношению к которому люди выступают квартиросъемщиками.
Крестьяне Смоленской губернии угощали русалок, чтобы те не портили скотину. А в Курской губернии, согласно записям этнографов, хлебом-солью встречали даже купленных коров, чтобы показать животным, что в доме им рады.
Считалось, что в особые дни года, когда граница между явью и навью становится тоньше, существа, живущие по ту сторону, наносят людям визиты. Самое подходящее для этого время — поздняя осень, когда световой день сокращается так, что кажется, будто его нет, либо начало зимы, пора первых морозов. До сих пор существуют отголоски календарных ритуалов, связанных с мифическими гостями. Внешне безобидное хеллоуинское trick or treat и христианское рождественское колядование, ассимилировавшее древние обряды, — их отражение. Кстати, ghost (призрак) — это тоже гость в мире живых.
Церковь систематически пыталась бороться с языческими обрядами колядования. В христианском представлении такие гости — нечистая сила, и «хлебосольный» диалог с ними невозможен. В некоторых областях запрещалось пускать колядующих в дом, либо жители находили компромисс между народной и христианской традициями, одаривая «нечистых» гостей через печное окошко или очищая их освященной крещенской водой.
Дед Мороз, скандинавский Юлебукк с Евльским козлом, исландские Йоласвейнары, исландский же Йольский кот — всё это гости, которые приходят из потустороннего мира зимними вечерами, когда стены трещат от холода.
Сегодня они, облагороженные христианизацией, стали рафинированными детскими и коммерческими образами, но когда-то это были мрачные пришельцы, которые зачастую требовали жертвоприношений.
В сказках и мифах есть и обратный вариант — человек отправляется в мир иной погостить. С этимологической точки зрения это слово происходит от древнерусского погостити, «побывать в гостях». Правда, происхождение не так уж очевидно, его связывают с такой смысловой цепочкой: «место гощения купцов (постоялый двор) > место пребывания князя и его подчиненных > главное поселение округа > церковь в нем > кладбище при церкви > кладбище». Тем не менее кладбищенский дух в слове «гостить» вполне ощутим.
Пропп прямо указывает, что Баба-яга из сказок — хранительница царства мертвых. Поход к ней в гости — это часть инициации, демоверсия смерти.
В сказках ягой может быть и старуха, и старик, и животное — например, медведь. Цикл мифологических сюжетов про путешествие в страну фей, царство лесовиков или в подводный мир к русалкам — это вариации на тему шаманских трипов и обрядов перехода. Человек случайно или намеренно попадает в мир иной и возвращается с приобретениями, но, допустив ошибку, рискует навлечь на себя большие неприятности.
Нарушение запрета в ином мире — верный способ поссориться с духами и не вернуться домой, умерев навсегда. Даже три медведя в сказке про Машеньку (Златовласку в саксонском варианте) говорят о том, что чужие вещи без спроса лучше не трогать. Путешествие Машеньки — это визит «на ту сторону», который чудом закончился без потерь. «Кто сидел на моем стуле и сломал его?» — вопрошает медведь, и девочке приходится уносить ноги.
Этот сюжет раскрывается, в частности, в мультфильме Хаяо Миядзаки «Унесенные призраками», основанном на синтоистских верованиях и образах ёкаев, японских мифологических существ. В отличие от западных бесов и демонов, эти создания могут и не желать человеку зла, но вести себя с ними лучше осторожно. Родители девочки Тихиро нарушают магический запрет, беспечно отведав еду в пустующем городке, куда случайно забрели во время переезда, и превращаются в свиней. Так что Тихиро приходится работать на сверхъестественных существ, чтобы вызволить свою семью. Мультфильм Миядзаки доказывает, что в более-менее современном мире мистические правила те же: стоит только, совершив «поворот не туда», нарушить законы чужого места — и ёкаи заберут тебя навсегда.
Ритуалы гостеприимства
Со сложными взаимоотношениями в древнем мире, где чужак мог оказаться как божеством, так и убийцей, связаны многие ритуалы этикета, которые мы практикуем до сих пор.
В традиционной культуре человек живет в центре мира, по краям которого обитают львы, драконы и псоглавцы. Таким образом, мир делится на «своих» и «чужих».
Культурный смысл гостеприимства в том, что человек впускает в свое личное пространство Другого — чужака, пришельца — и обращается с ним так, словно тот «свой».
Кажется, это понимали на протяжении всей истории культуры — по крайней мере, с тех пор, как наши предки оценили преимущества межплеменных ритуальных обменов по сравнению с войной «всех против всех», которую описывал Томас Гоббс.
Попасть из одной категории в другую можно с помощью особого обряда перехода. Через такой обряд проходит, например, невеста, входя в мужнину семью в новом качестве. А умерший человек отправляется из мира живых в царство мертвых. Ритуалы, связанные с переходом, подробно описал антрополог и этнограф Арнольд ван Геннеп. Он делил их на прелиминарные (связанные с отделением), лиминарные (промежуточные) и постлиминарные (обряды включения).
Гость символически соединяет мир своих и чужих, и чтобы принять чужака, его нужно особым образом встретить. Для этого использовались устойчивые фразы и повторяющиеся действия. У разных народов ритуалы оказания почестей гостям иногда были довольно причудливыми.
Племя тупи из Бразилии считало хорошим тоном рыдать при встрече гостя.
Судя по всему, яркое выражение эмоций, как это бывает с родственниками и любимыми после долгой разлуки, должно было сделать общение искренним.
Женщины приближаются, садятся на пол у гамака, закрывают руками свое лицо и приветствуют гостя, без передышки восхваляя его и плача. Гостю со своей стороны во время этих излияний также полагается плакать, но если он не умеет выжать из своих глаз настоящие слезы, то должен по крайней мере испускать глубокие вздохи и придать себе по возможности самый печальный вид.
Джеймс Джордж Фрэзер, «Фольклор в Ветхом завете»
Адаптированный к внутреннему, «своему» миру чужак больше не несет опасности, поэтому его полагалось символически включить в клан. Представители африканского народа луо из Кении дарили гостям, как из соседней общины, так из другого народа, надел земли из своего семейного участка. Предполагалось, что в обмен те будут приглашать дарителя на семейные праздники и поддерживать его в бытовых делах.
Большинство ритуалов гостеприимства завязаны на совместном приеме пищи. Уже упоминавшееся классическое сочетание хлеба и соли — альфа и омега исторического гостеприимства. Не зря хороший хозяин называется хлебосольным. Это угощение рекомендует для примирения с врагом «Домострой», оно же было обязательным атрибутом русских свадеб. Традиция характерна не только для славян, но практически для всех европейских и ближневосточных культур. В Албании в ход идет хлеб погача, в Скандинавских странах — ржаной хлеб, в еврейской культуре — хала (в Израиле арендодатели иногда даже оставляют эту выпечку, чтобы поприветствовать новых жильцов). Повсеместно считалось, что отказаться разделить с хозяином трапезу — это оскорбление или признание недобрых намерений.
Кроме пищи, хозяин мог предложить гостю разделить ложе с его дочерью или женой.
Этот обычай, существовавший у многих первобытных обществ, носит название гостеприимного гетеризма. Такая практика имела место в Финикии, Тибете, у народов Севера.
Потом гостя требовалось соответствующим образом проводить, снабдив гостинцами, которые связывали его с посещенным местом и служили своего рода знаком открытия локации. Так и сегодня многие коллекционируют сувениры из путешествий. А обмен подарками остается популярным этикетным жестом. Правда, теперь бутылку вина или угощение к чаю чаще приносят гости.
Какими бы ни были ритуалы гостеприимства, это всегда сочетание протекционизма и доверия. Хозяин берет гостя под свою защиту, но в то же время сам открывается ему. В сакральных практиках гостеприимства гость — и бог, и незнакомец из внешнего загадочного пространства. Поэтому через Другого происходит постижение божества и осуществляется связь с внешним миром за границами привычного.
Теория гостеприимства
Традиционно гостеприимство было предметом интереса в основном этнографов, которые изучают, как оно связано с конкретными народными традициями и обрядами. Кроме того, оно осмыслялось филологами. Например, лингвист Эмиль Бенвенист рассматривал то, как термины, которыми описываются гостеприимство и статусы задействованных в нем людей, составляют языковую палитру, связанную с этим явлением. С точки зрения социологической науки гостеприимство рассматривают как социальный институт, который сформировался по мере развития путешествий и торговых связей и наконец индустриализировался до современной коммерческой сферы. Во всех этих случаях предметом исследования становятся конкретные формы выражения, но не идет речи об общих онтологических основаниях.
Однако в последнее время о гостеприимстве стали чаще говорить с точки зрения глобальной аналитики. Такой подход предполагает, что оно существует в культуре как самостоятельное явление, наполняющееся теми или иными традиционными практиками. Существуют смыслообразующие бинарные оппозиции — внутреннее и внешнее, Я и Другoй, — и все взаимодействия строятся по этому принципу. Идея Другого, который является центральным персонажем сюжетов о гостеприимстве, в современном гуманитарном знании приобрела особую значимость. В первую очередь всё это — проблематика философской антропологии, хотя дискуссия о том, в каких формах Другой нам является и как с этим быть, ведется практически повсеместно в социокультурном и политическом поле.
Взаимодействие с Другим и чуждым строится одновременно по двум линиям — интереса и отторжения — и колеблется между этими полюсами. В мире глобализации различия между людьми стираются, а жизнь всё больше унифицируется. Придя к коллеге в гости, современный горожанин с большой вероятностью обнаружит там такой же столик из «Икеи», как и у него дома. Любая информация легкодоступна. И вероятность встретить что-то принципиально иное снижается. Возникает парадоксальная ситуация. С одной стороны, достоинством современности считается возможность сорвать покровы со всего непонятного: аудитория новых медиа обожает просвещаться и читать про развенчание мифов. С другой стороны, в «расколдованном» мире растет запрос на новые впечатления и экзотику, вызванный тоской по неизведанному. Возможно, с этим связаны желание современной философии осмыслять нечеловеческое и интеллектуальная мода на всё «темное».
В поисках непознаваемого и в стремлении увидеть человека в ином свете исследователи обращаются к темам смутного и запредельного, будь то философия ужаса Лавкрафта, философия мрака или жупел консерватизма.
В то же время процессы глобализации предполагают взаимодействия, в ходе которых актуализируется идея чужака, а проблема гостеприимства приобретает новую остроту. Идеал мультикультурализма предполагает, что европейское общество встретит гостей с распростертыми объятиями, а те будут вести себя доброжелательно. Однако миграционные конфликты и кризисы доказывают, что речь зачастую идет не просто о другом, а о чужом, нередко экспансивном и агрессивном. Впрочем, есть разные мнения о том, можно ли говорить о гостеприимстве как о политическом явлении или оно непременно должно быть личным. Политическая философия оперирует понятием государственного гостеприимства, которое проявляется по отношению к гражданам других государств или иммигрантам. Другие исследователи считают, что политическое гостеприимство не является подлинным, поскольку в этом случае речь идет не о человеколюбии, а о праве.
Жак Деррида делил гостеприимство на два типа — «условное» и «абсолютное». Понятое в «условном» смысле, это явление регулируется обычаем и законами, а также дает участникам субъектность: мы знаем, каковы имена и статус людей, вступающих в отношения гостей и хозяев (как раз на такой случай римляне чеканили свои токены).
Понимание же гостеприимства в «абсолютном» смысле предполагает опыт радикальной открытости «неизвестному, анонимному другому», которому предлагается войти в наш дом без всяких обязательств, даже не называя имени.
В каком-то смысле такое принятие другого во всей его полноте — это возврат к архаической идее «гостя-бога». В чем-то схожую трактовку историк Питер Джонс дает любви:
«Люди рассматривают любовь почти как соглашение: я заключаю с тобой договор, мы влюблены друг в друга, мы вместе составляем это соглашение. Думаю, опасность состоит в том, что такой подход не признает радикальные проявления любви — что любовь может показать вам что-то за пределами вашей личности».
Гость у Деррида трактуется через образ Чужеземца в диалоге Платона — это чужак, «опасные» слова которого ставят под сомнение хозяйский логос. Таким образом, «абсолютное» гостеприимство у Деррида связано с центральной для него идей деконструкции всевозможных «центризмов».
Тем не менее пока фаллологоцентризм не собирается исчезать, и иерархии, к сожалению одних и удовлетворению других, никуда не делись.
С этим связаны многие горячие вопросы этики: как остановить чужую экспансию без эскалации конфликта, можно ли уважать морально неприемлемые аспекты чужой идентичности, как примирить свободу слова и признание каких-то взглядов неприемлемыми, как различить комплимент и оскорбление?
Тем не менее, возможно, сакральная сторона не ушла, а просто мигрировала, и функции трансцендентного принял на себя сам Другой. Социолог Ирвинг Гоффман связывал значимость этикета с тем, что тот занял место религиозного ритуала: вместо Бога мы сегодня поклоняемся личности и индивиду, а этикетные жесты (приветствия, комплименты, знаки уважения) играют роль жертвоприношений этой фигуре.
Возможно, этим обусловлена чувствительность миллениалов и постмиллениалов к этике: попрание психологического комфорта или личных границ другого рассматривается как покушение на «божество».
Таким образом, с точки зрения философской антропологии понятие гостеприимства касается базовых онтологических проблем, которые сегодня приобретают новую актуальность и остроту. С одной стороны, мало кто хочет, чтобы его мир заняли чужаки и чтобы его субъектность и мышление разрушились. С другой, интерес к чуждому и непонятному — часть стратегии познающего ума и способ увидеть себя глазами Другого.