Что такое доступность к контакту

Что такое доступность к контакту

В плане отношений между мужчиной и женщиной,это когда после первой встречи женщина уходит с мужчиной в нумера и на этом все заканчивается,ничего интересного

В плане общения,есть люди общительные сразу с первого момента,а другие присматриваются,но чуть позже раскрываются,но в этом я не вижу ничего страшного если человек умный он поймет,что к чему

Верно,доступность- это качество человека с которым легко идти на контакт.

в прямом в смысле любой человек доступен для общение, а в переносном проста надо проверить и хорошенько узнать этого человека

доступен может быть только АБОНЕНТ или какая-то информация. Человек же может быть только РАСПОЛОЖЕН к Вам. или нет.

Возможно а как определить что человек к вам расположен для общения?

это сразу почувствуете, или увидите по его улыбке и глазам..

Верно, спасибо за ответ.А как вы думаете настанет ли такое время когда все люди будут такими не проявляя лицеприятие?

последнего слова я не знаю.

Библия осуждает пристрастность (Притчи 24:23; 28:21). Она говорит, что «мудрость, сходящая свыше, во-первых чиста, потом мирна, скромна, послушлива, полна милосердия и добрых плодов, беспристрастна и нелицемерна» (Иакова 3:17). О важности такой мудрости указывалось судьям древнего Израиля. «Не делайте неправды на суде,— велел им Бог,— не будь лицеприятен к нищему, и не угождай лицу великого. » (Левит 19:15).Твердую направленность Библии против пристрастности и предубеждений особо отмечали Иисус Христос и его апостолы Петр и Павел. Иисус относился нелицеприятно к людям, которые «были изнурены и рассеяны, как овцы, не имеющие пастыря» (Матфея 9:36). Он учил: «Не судите по наружности, но судите судом праведным» (Иоанна 7:24).Петр и Павел заверяют, что сам Иегова Бог нелицеприятен. Петр сказал: «Истинно познаю́, что Бог нелицеприятен, но во всяком народе боящийся Его и поступающий по правде приятен Ему» (Деяния 10:34, 35). Апостол Павел пишет: «Нет лицеприятия у Бога» (Римлянам 2:11).

в аморальном плане-понятно—а в другом многое кому то доступно—власть-деньги——наглость-хамство

Источник

Что такое доступность?

Данная статья открывает модуль, в котором рассматривается, что такое доступность на самом деле — она включает в себя группы людей, которые нам нужно учитывать и почему, какие инструменты используют разные пользователи для взаимодействия с вебом, и как мы можем сделать доступность частью нашего рабочего процесса веб-разработки.

Итак, что такое доступность?

Доступность — это практика, позволяющая использовать ваши сайты как можно большему числу людей. Мы традиционно думаем об этом как о доступности для людей с ограниченными возможностями, но на самом деле, в это число входят и другие группы пользователей, которые используют мобильные устройства либо имеют медленное сетевое соединение.

Вы также можете думать о доступности как о способе предоставления равных прав и одинаковых возможностей, независимо от способностей или обстоятельств. Точно так же, как не правильно лишать человека права посещать разнообразные места, только потому что он перемещается в инвалидном кресле (общественные здания в наши дни обычно имеют пандусы для инвалидных колясок или лифты), так и не правильно исключать кого-либо из веб-пространства из-за того, что у них слабое зрение или они используют мобильный телефон. Мы все разные, но все мы люди, и поэтому имеем одинаковые (человеческие) права.

Помимо того, что доступность это просто хороший тон, она также регулируется законодательством в некоторых странах и может поспособствовать открытию важных рынков, которые в противном случае не смогут использовать ваши услуги, покупать ваши продукты и т. д.

Доступность и опыт её применения принесут пользу всем:

Какие виды ограниченных возможностей мы рассматриваем?

Люди с ограниченными возможностями так же разнообразны, как и люди без них, так и своими недостатками. Ключевой урок заключается в том, чтобы думать за пределами вашего собственного компьютера и того, как вы используете Интернет, и начать изучать как его используют другие — вы не ваши пользователи. Ниже разъясняются основные виды инвалидности, а также любые специализированные инструменты, которые используются для доступа к веб-контенту (известные как вспомогательные технологии).

Примечание: в информационном бюллетене Всемирной организации здравоохранения по вопросам Инвалидности и Здоровья говорится, что «Более 1 миллиарда людей, около 15% населения мира, имеют какую-либо форму инвалидности» и «От 110 до 190 миллионов взрослых испытывают значительные трудности в функционировании.»

Люди с нарушениями зрения

Сюда относятся люди со слепотой, слабым зрением, дальтонизмом и другие. Многие из этих людей используют экранные лупы (либо физические лупы, либо программные возможности масштабирования — большинство браузеров и операционных систем в наши дни имеют возможности масштабирования), а некоторые будут использовать программы чтения с экрана, то есть программное обеспечение, которое читает цифровой текст вслух:

Хорошая идея ознакомиться с экранными дикторами; вы можете настроить экранный считыватель и поиграть с ним, чтобы получить представление о том, как это работает. Более подробную информацию об их использовании см. в руководстве по кросс-браузерному тестированию (en-US). Видео ниже предоставляет краткий пример взаимодействия с экранными читателями.

Что касается статистики: по оценкам Всемирной Организации Здравоохранения: «285 миллионов человек во всем мире страдают нарушениями зрения: 39 миллионов слепы и 246 имеют слабовидение.» (см. Нарушения зрения и слепота). Это большая и значительная группа пользователей, которые просто упущены, потому что ваш сайт не закодирован должным образом — почти такой же размер, как и население Соединённых Штатов Америки.

Люди с нарушениями слуха

Эта группа людей либо имеет низкий уровень слуха, либо вообще не слышит. Люди с нарушениями слуха используют ATs (см. Вспомогательные устройства для людей с нарушениями слуха, голоса, речи или языка), но на самом деле нет специальных ATs, специфичных для использования на компьютере или в интернете.

Однако существуют специальные техники, которые следует учитывать для предоставления текстовых альтернатив аудиоконтенту, который люди смогут читать, от простых текстовых транскриптов до текстовых дорожек (т.е. подписей), которые могут отображаться вместе с видео. Об этом будет рассказано в статье позже.

Люди с нарушениями слуха представляют значительную базу пользователей — «360 миллионов человек в мире страдают от инвалидизирующей потери слуха», — говорится в информационном бюллетене Всемирной Организации Здравоохранения о Глухоте и потере слуха.

Люди с ограниченными физическими возможностями

Это группа людей, которые имеют инвалидность в отношении движения, которая может включать в себя чисто физические проблемы (такие как потеря конечности или паралич), или неврологические/генетические расстройства, которые приводят к слабости или потере контроля в конечностях. Некоторые люди могут испытывать трудности с выполнением точных движений рук, необходимых для использования мыши, в то время как другие могут быть более серьёзно затронуты, возможно, значительно парализованы до такой степени, что им нужно использовать указатель головы для взаимодействия с компьютером.

Этот вид инвалидности также может быть результатом старости, а не какой-либо конкретной травмы или состояния, а также может быть результатом аппаратных ограничений — у некоторых пользователей может не быть мыши.

Управление элементами с помощью клавиатуры является обычным требованием, которое влияет на процесс веб-разработки — мы обсудим доступ с клавиатуры в последующих статьях модуля. Хорошая идея, чтобы попробовать пользоваться веб-сайтами, только с помощью клавиатуры, чтобы увидеть, что из этого выйдет и как это работает. Например, можно ли использовать клавишу Tab для перемещения между различными элементами управления веб-формы? Вы можете найти больше деталей об использовании клавиатуры в нашей секции Cross browser testing Using native keyboard accessibility (en-US).

С точки зрения статистики, значительное количество людей имеют нарушения мобильности. Центры США по контролю и профилактике заболеваний Инвалидности и Функционирования (Неинституционализированные взрослые в возрасте 18 лет и старше) сообщают, что в США «Процент взрослых с любым физическим нарушением функционирования: 16,1%».

Люди с когнитивными нарушениями

Вероятно, самый широкий спектр инвалидности можно увидеть в этой категории — когнитивные нарушения в широком смысле могут относиться к инвалидности от психических заболеваний до трудностей в обучении, трудности в понимании и концентрации, такие как СДВГ (синдром дефицита внимания и гиперактивности), людям аутистического спектра, людям с шизофренией, и множество других типов нарушений. Такие недостатки могут повлиять на многие детали повседневной жизни из-за проблем с памятью, решением, пониманием, вниманием и т. д.

Наиболее распространённые способы, вызванные когнитивными нарушениями, которые могут повлиять на использование веб-сайта — трудности с пониманием того, как выполнить задачу; вспомнить, как сделать что-то, что было ранее выполнено; повышенное разочарование в запутанных рабочих процессах или непоследовательных макетах/навигации/других функциях страницы.

В отличие от других проблем доступности интернета, невозможно назначить быстрые исправления для многих проблем доступности, связанных с когнитивными нарушениями; лучшее решение, которое у вас есть — это проектировать веб-сайты таким образом, чтобы они были логичными, последовательными и удобными для использования настолько, насколько это возможно. Например, убедитесь, что:

Это не «методы доступности» как таковые — это хорошая практика проектирования. Они принесут пользу всем, кто использует ваши сайты, и должны быть стандартной частью вашей работы.

С точки зрения статистики, опять же цифры значительны. Отчёт Корнелльского университета О состоянии инвалидности за 2014 год (PDF, 511 КБ)(en) показывает, что в 2014 году 4,5% людей в США в возрасте 21-64 лет имели ту или иную форму когнитивной инвалидности.

Примечание: Страница о когнитивных расстройствах на WebAIM обеспечивает полезное распространение этих идей, и это, безусловно, стоит прочитать.

Реализация доступности в проекте

Распространённый миф о доступности заключается в том, что доступность является дорогостоящим «дополнением» для реализации проекта. Этот миф на самом деле может быть правдой, если:

Если вы рассматриваете доступность с самого начала проекта, то стоимость создания доступного контента должна быть весьма небольшой.

При планировании проекта учитывайте тестирование доступности в своём режиме тестирования, как при тестировании любого другого важного сегмента целевой аудитории (например, настольный или мобильный браузер). Тестируйте на ранних этапах и часто, выполняя автоматические тесты, чтобы выявить программно обнаруживаемые отсутствующие функции (такие как отсутствующий альтернативный текст изображения или неправильная ссылка — см. Element relationships and context (en-US)), и тестируйте с некоторыми нетрудоспособными группами пользователей, чтобы увидеть, насколько хорошо для них работают более сложные функции сайта. Например:

Вы можете и должны хранить заметку о потенциальных проблемных местах в контенте, которые будут нуждаться в доработке, чтобы сделать их доступными, убедитесь, что они тщательно протестированы, и подумайте о решениях/альтернативах. Текстовый контент (как вы увидите в следующей статье) довольно прост, но как насчёт вашего мультимедийного контента, и красивой 3D-графики? Вы должны смотреть на свой бюджет проекта и реально думать о том, какие решения у вас есть, чтобы сделать такой контент доступным? Вы можете заплатить за расшифровку всего вашего мультимедийного контента, это может быть дорогостоящим, но будет сделано.

Кроме того, будьте реалистами. «100% доступность» является недостижимым идеалом — вы всегда столкнётесь с каким-то случаем, который приводёт к тому, что определённый пользователь найдёт определённый контент трудным в использовании, но вы должны сделать столько, сколько сможете. Если вы планируете использовать трёхмерную круговую диаграмму, созданную с помощью WebGL, вы можете включить таблицу данных в качестве доступного альтернативного представления данных. Или, вы можете просто включить таблицу и избавиться от 3D круговой диаграммы-таблица доступна для всех, быстрее кодировать, меньше ресурсов процессора, и проще в обслуживании.

С другой стороны, если вы работаете на веб-сайте галереи с интересным трёхмерным искусством, было бы неразумно ожидать, что каждое произведение искусства будет идеально доступно для людей с нарушениями зрения, учитывая, что это полностью визуальная среда.

Чтобы показать, что вы заботитесь о доступности и думали о ней, опубликуйте на своём сайте заявление о доступности, в котором подробно излагается, какова ваша политика в отношении доступности, и какие шаги вы предприняли для обеспечения доступности сайта. Если кто-то жалуется, что у вашего сайта есть проблема с доступностью, начните с ним диалог, проявите сочувствие и примите разумные меры, чтобы попытаться устранить проблему.

Note: В нашей статье «Об общих проблемах доступности» рассматриваются особенности доступности, которые необходимо протестировать более подробно.

Руководство по доступности и закон

Существует множество чек-листов и наборов руководств, на которых можно основываться при тестировании доступности, которые на первый взгляд могут показаться ошеломляющими. Наш совет — ознакомиться с основными областями, о которых вам необходимо позаботиться, а также понять структуры руководящих принципов, которые наиболее актуальны для вас.

Поэтому, хотя WCAG представляет собой набор руководств, в вашей стране, вероятно, будут приняты законы, регулирующие доступность веба или, по крайней мере, доступность обществественных услуг (которые могут включать в себя веб-сайты, телевидение, физические пространства и т.д.). Это хорошая идея — узнать, каковы ваши законы. Если вы не предпримете никаких усилий, чтобы проверить, что ваш контент доступен, у вас могут возникнуть проблемы с законом, если люди с ограниченными возможностями жалуются на это.

Это звучит серьёзно, но на самом деле вам просто нужно рассматривать доступность в качестве основного приоритета вашей практики веб-разработки, как описано выше. В случае сомнений обратитесь за советом к квалифицированному юристу. Мы не собираемся предлагать больше советов, чем эти, потому что мы не юристы.

Специальные API доступа

Веб-браузеры используют специальные API доступа (предоставляемые базовой операционной системой) которые предоставляют информацию, полезную для вспомогательных технологий (AT). AT обычно используют семантическую информацию, поэтому эта информация не включает такие вещи, как информация о стилях или JavaScript. Эта информация структурирована в дереве информации, которое называется деревом доступности.

Различные операционные системы имеют разные API доступа:

Там, где нативная семантическая информация, предоставляемая элементами HTML в ваших веб-приложениях, падает, вы можете дополнить её функциями из спецификации WAI-ARIA, которые добавляют семантическую информацию в дерево доступности для улучшения доступности. Вы можете узнать больше о WAI-ARIA в нашей статье основы WAI-ARIA.

Заключение

Эта статья должна была дать вам полезный обзор специальных возможностей, показать, почему это так важно, и посмотреть, как вы можете вписать его в свой рабочий процесс. Теперь у вас также должна быть жажда узнать о деталях реализации, которые помогут сделать сайты доступными, и мы начнём с этого в следующем разделе, рассматривая, почему HTML является хорошей основой для доступности.

Источник

Доступность Доступный

Великий человек подобен орлу: чем выше он взлетел, тем меньше доступен взору;

за свое величие он наказан душевным одиночеством.

Беспокойство неизбежно делает человека доступным, он непроизвольно

раскрывается. Тревога заставляет его в отчаянии цепляться за что попало,

а зацепившись, он уже обязан истощить либо себя, либо то, за что зацепился.

Карлос Кастанеда, «Путешествие в Икстлан»

Доступность как качество личности – способность охотно допускать к себе, быть расположенным, внимательным к людям, идти навстречу всем обращающимся к нему, проявлять полное отсутствие высокомерия, простоту, открытость, общительность.

Доступность – процветание простоты. Простой человек искренен и открыт. От него не прёт затхлой гордыней и махровым эгоизмом. С ним легко и просто общаться. Он слушает и слышит, понимает и принимает, сочувствует и сострадает. Начисто лишённый всяческого высокомерия, он внимательно вникает в смысл намерений собеседника и, поняв дельность суждений своего визави, сделает всё возможное для осуществления его намерений.

Визитная карточка доступности – доброжелательность и уважительность к людям. Общение невозможно, если хотя бы одна из сторон испытывает неприязнь к другой, презирает или ненавидит её. В межличностном общении можно достучаться до разума собеседника при условии, если сможешь не разбудить его ложное эго и не поднять по тревоге своё.

Доступный человек спокойно и смиренно выслушивает своего собеседника, стараясь понять его состояние и, несмотря на эмоциональность высказываний, наступает на горло собственному эго, то есть, стремится к максимальной беспристрастности, непредвзятости и не тенденциозности.

Доступность – способность создать для других «зелёную улицу» к своему сердцу. Недоступность на пути к сердцу установит светофоры, показывающие лишь красный цвет, соорудит редуты под командованием ложного эго, а на передний фланг пошлёт упрямый, сумбурный, капризный ум, который совместно с ненасытными чувствами перекроет все доступы нового знания к разуму. Человек окажется вне зоны доступа. Абонент временно недоступен, поскольку находится на зоне.

Доступность – признак благости, ибо человек, допуская других к своей душе, проявляет много бескорыстия и безусловности. Человек в благости осознаёт, что счастье достижимо, что для этого не нужно быть избранным, прилагать сверх усилия, оно доступно – на то оно и счастье. Раз оно доступно мне, — думает он, — значит, я могу давать его другим столько, сколько захочу. Согласно духовной арифметике у меня от этого станет ещё больше счастья.

Конечно, доступность не предполагает отношения с первым встречным на уровне французского поцелуя, фамильярности или панибратства. Она умеет держать дистанцию, позволяющую комфортно себя чувствовать всем сторонам. Доступность не позволит бесцеремонно вторгаться в её личное пространство и, в то же время, не позволит держать человека на расстоянии холодности и отчуждённости. Коль в человеке не прижилось высокомерие и надменность, он будет для других «своим», то есть доступным в любых самых сложных и деликатных ситуациях.

Известный психолог Михаил Покрасс, встретив доступного человека, написал: «Человек был совершенно открыт. Радушно обнаруживал готовность к общению. С ним было легко, удобно, приятно. Одновременно он не давал никакого повода приблизиться к нему больше, чем надо ему. Оставаясь как раз там, где это было необходимо и достаточно, незнакомец ничуть не пытался сократить дистанцию больше естественного и для вас. Почувствовалось и, от этого ясно напомнилось, что всякая встреча с такими людьми удивительным образом приводит тебя в себя! Ты открыт, и в то же время ни в твое не залезешь, ни в чужого не без приглашения не коснёшься. Вот это не частое искусство какого-то равенства с другим и от того внутренней достаточности – для меня очень важно. В жизни ищешь таких людей, рядом с ними приходишь в себя, не меньше, чем от иных самых отрезвляющих потрясений».

Король доступен, но не всегда. Психологи считают, что вопрос о «доступности» лидера предельно интересный и откровенно рыночный: от того, насколько точно он решается или нет, напрямую зависит ваша цена и уважение к вам людей. С одной стороны, человек доступный, к которому можно всегда подойти и с чем-то обратиться — всегда более приятен, чем кто-то закрытый и отгороженный. Это плюс. С другой стороны, легкодоступность — отличительная черта бездельников, а люди большие и серьезные, как правило, заняты, то есть доступны не всем и не всегда. Тогда доступность — это минус. Кроме этого, люди всерьез ценят только то, что достается им нелегко, соответственная некоторая недоступность всегда повышает вам цену. Учитывая все это и просчитывая свою лидерскую политику в отношении доступности, возможно, вам будут полезны следующие позиции:

Если вы заняты — вы заняты. Тут все просто, кроме одного: как дать это людям понять, потому что те, кто сам бездельничает, формулировку «Я занят» не понимает. У них нет для этого такого органа, поэтому ваша дополнительная задача — поиск формулировок.

Создавайте препятствия: кому надо — преодолеют и будут больше ценить.

Кто прорвался и к кому вы повернуты лицом — награждайте теплотой и сердечностью.

Если в этой проблематике вам что-то непонятно, проконсультируйтесь с успешными женщинами: у них игра в «доступность или нет», похоже, в крови. За что мы их и любим.

Источник

Accessibility. Как мы делаем Яндекс доступным людям с ограниченными возможностями и почему считаем это важным

Сегодня Global Accessibility Awareness Day, к которому мы внедрили поддержку accessibility на главной странице Яндекса. Сейчас слепым пользователям доступна работа с Яндекс.Браузером, Почтой и частично со страницей результатов поиска, над которой работа еще продолжается. Хочу поделиться нашим опытом — возможно, он в чём-то поможет и вам или хотя бы вдохновит.

Попытки обеспечения доступности интерфейсов или запуска их адаптированных версий предпринимались в Яндексе в разное время, впервые — более десяти лет назад. Однако как по организационным, так и по техническим причинам до недавнего времени систематически работать в этом направлении не получалось.

Серьёзным толчком стал глобальный редизайн Яндекса. Полная переработка интерфейсов создала предпосылки для деятельности по обеспечению доступности. Не последнюю роль тут сыграл Илья iseg Сегалович, сооснователь компании Яндекс, который был сторонником внедрения accessibility и расстраивался из-за того, что этому направлению не получалось уделять должное внимание. Отдельных членов команды accessibility Яндекса привлёк именно он, причём некоторых — прямо с Хабра. Сейчас Никита Tseikovets, на конструктивную критику которого тогда ответил Илья, один из тех, кто консультирует Яндекс по вопросам accessibility.

GAAD — хороший повод рассказать, какое место в технологических процессах Яндекса занимают вопросы accessibility, как построены процессы управления проектами и разработки, а также поделиться некоторыми техническими подробностями. Мы надеемся, что наш опыт поможет и вам.

Что такое «доступность»

Чтобы дальше мы могли разговаривать на одном языке, разберёмся с терминами. Мы говорим то accessibility, то «доступность», поскольку термин accessibility традиционно принято переводить именно как «доступность». В русском языке этим словом обозначается много вещей — от низкой цены до лёгкого поведения. В IT под «доступностью» принято понимать availability, что не имеет отношения к accessibility. Поэтому давайте остановимся на accessibility. Сейчас этот термин в полной мере отражает деятельность по улучшению доступности продуктов и интерфейсов. Доступность — это свойство продукта, заключающееся в том, что он может быть использован самым широким кругом лиц.

Целевая аудитория не ограничивается людьми с ограниченными возможностями. Зрячий человек с отключённой графикой в браузере и слепой человек во многом схожи и сталкиваются с похожими проблемами. Разница в том, что зрячие люди, отключая в браузере графику, делают осознанный выбор. У слепых такого выбора нет. Физические ограничения могут быть временными и не связанными с инвалидностью. Например, правша, сломавший правую руку, начинает испытывать проблемы с моторикой. Интерфейс, разработанный без учёта таких аспектов, может стать недоступным.

С технологической точки зрения accessibility представляет собой набор практик и рекомендаций по разработке интерфейсов (сбалансированная цветовая гамма, наличие альтернативного управления с клавиатуры, использование управляющих элементов в соответствии с их стандартным назначением, добавление специальной разметки на web-страницах, реализация специальных API в приложениях и пр.).

В зависимости от продукта и технологии реализации интерфейса необходимо использовать разные инструменты обеспечения доступности. Так, средства обеспечения доступности web-интерфейсов описываются в документации W3C. Операционные системы имеют свои accessibility API, порой не в единственном экземпляре. Кросс-платформенные фреймворки (Qt, GTK) добавляют свой API, который вызывает методы системного accessibility API. Виртуальные среды запуска (Java, Flash) также имеют свои API для взаимодействия со вспомогательными технологиями.

Со стороны пользователя появляются вспомогательные технологии (assistive technology, AT), посредством которых человек взаимодействует с продуктом и заложенным в него слоем accessibility: программы увеличения изображения, модификации цветовой гаммы, экранного доступа, программно-аппаратный комплекс управления с помощью движения головы или глаз и пр.

Возникает необходимость дополнительно учитывать специфику вспомогательных технологий, которая может варьироваться от платформы к платформе, от программы к программе. Зачастую вспомогательные технологии содержат ошибки (баги), тогда надо либо их обходить, либо взаимодействовать с разработчиком технологии, донося до него суть проблемы и добиваясь её решения. При необходимости осуществляется самостоятельная разработка нужного патча.

Доступность в России и в мире

Для крупных западных компаний привычно изначально закладывать в свои продукты поддержку доступности, а также иметь технологическую команду по accessibility. В России, к сожалению, о таком приходится слышать крайне редко.

На Западе это во многом обусловлено юридическими стимулами. Так, компания Apple начинала свой путь к доступности с уличных демонстраций инвалидов, требующих обеспечить доступность Mac OS X, проигранных судебных дел и 250 тысяч долларов, уплаченных за недоступность iTunes. Долгую историю судебных разбирательств, публичных петиций и юридических угроз со стороны общественных организаций инвалидов США имеет Google.

В США в 1998 году был принят раздел 508 к закону American Workforce Rehabilitation Act, называющийся Electronic and Information Technology Accessibility Standards и посвящённый цифровой доступности web и приложений. С 2013 года начинают входить в силу директивы нового глобального закона Communications and Video Accessibility Act, обязывающие производителей устройств связи и воспроизведения мультимедиа обеспечивать определённый уровень доступности своей продукции. Во многом из-за этого Microsoft пришлось реализовывать минимальные функции доступности для слепых и слабовидящих в своей операционной системе Windows Phone, а Samsung — начинать внедрять доступность для слепых в своих телевизорах и телеприставках.

В европейских странах также есть законы о цифровой доступности, например германский BITV или итальянский Stanca Act, описывающие требования к доступности сайтов. В 2014 году был принят общеевропейский Accessibility requirements suitable for public procurement of ICT products and services in Europe (EN 301 549), учитывающий доступность информационно-коммуникационных продуктов и услуг для людей с ограниченными возможностями здоровья.

Многие западные компании вполне осознают и экономические выгоды от доступности своих продуктов. Например, британская сеть супермаркетов Tesco запустила проект по созданию отдельной версии своего сетевого продуктового магазина специально для людей с нарушениями зрения. После этого, по заявлениям официальных представителей компании, годовая прибыль их сети выросла на 13 миллионов фунтов стерлингов. Или, например, несколько месяцев назад сервис Netflix заявил о намерении продавать доступ к контенту с аудиоописанием или специальным закадровым комментарием (тифлокомментарий) для слепых. Подобный контент по закону обязаны готовить американские телеканалы, но теперь он будет представлен в агрегированном виде, что увеличит количество пользователей Netflix за счёт полностью слепых людей. Таким образом, примеров, когда доступность держится не только на социальной ответственности бизнеса, но и на обычной экономике, много.

В России до этого индустрия пока не дошла, а единственный ГОСТ Р 52872-2012 «Интернет-ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению» формально является лишь рекомендательным документом.

Большинство вспомогательных технологий для пользователей разрабатываются и производятся за рубежом. Серьёзных российских разработок в этой сфере пока нет. Вспомогательные технологии, широко использующиеся русскоговорящими, как правило, представляют собой локализованные продукты, что зачастую добавляет проблем, связанных со спецификой русского языка.

Accessibility-технологии в России развиваются преимущественно на энтузиазме и социальной ответственности, а также в каком-то виде на формализованных требованиях к доступности, которые прописываются в технических заданиях для государственных сайтов. Очевидным образом это сказывается и на той экспертизе, которая присутствует на рынке. QA-инженеров (Quality Assurance, контроль качества), глубоко знающих специфику accessibility, на рынке мало.

Внедрение доступности в Яндексе

Для определения проблемных мест и получения данных о предпочтениях пользователей Яндекс проводит опросы целевой аудитории. Эти исследования помогают определить сервисы, которыми наиболее часто пользуются люди с ограниченными возможностями, и сервисы, которыми они хотели бы пользоваться. Основываясь на собранных данных, мы формируем и корректируем нашу работу по обеспечению accessibility. Важную роль играют исследования в usability-лаборатории, позволяющие выявить проблемы, которые пользователям трудно сформулировать в явной форме.

Значительный объём работ лежит на разработчиках и QA-специалистах (инженеры по тестированию, или просто тестировщики). Бо́льшая часть работ приходится на обеспечение невизуальной доступности, то есть доступности для людей с нарушениями зрения. Это наиболее сложная задача, именно здесь применяются принципиально иные способы взаимодействия с пользователем.

В общем случае процесс разработки и тестирования интерфейса с учётом доступности выглядит следующим образом.

Насколько известно из открытых источников (и некоторой доступной внутренней информации), в крупных IT-компаниях команда accessibility, как правило, представляет собой единую группу тестировщиков и разработчиков, которые внедряются в проект и выполняют задачи по обеспечению доступности. В нашей компании применяется иной подход.

В Яндексе существует большое количество обособленных друг от друга сервисов и продуктов, у каждого из которых своя команда разработки. Создание единой команды по accessibility сочтено неэффективным. Отдельная команда, конечно, может внедриться в проект и провести необходимые работы по обеспечению доступности, но остаётся непонятным, как потом основная команда проекта будет поддерживать доступность.

Исходя из этих соображений в Яндексе сложилась следующая схема.

Важно помнить, что один раз обеспечить доступность интерфейса недостаточно. Обеспечение доступности — это непрерывный итеративный процесс, а сама характеристика accessibility не измеряется как она есть или её нет. Интерфейсы периодически дорабатываются, происходит добавление новых функций, редизайн и рефакторинг. Всё это может отражаться на доступности и изменять ее качество.

После получения статуса доступного нельзя просто забыть об интерфейсе. Столь же важно и последующее поддержание интерфейса в форме. Для этого тестирования доступности включается в общий процесс тестирования. Кроме того, у нас есть разработки регрессионных тестов, которые в автоматизированном режиме способны отслеживать деградацию accessibility после каких-либо изменений.

Технические аспекты внедрения доступности

На первый взгляд может показаться, что accessibility — это дремучий лес, что в этой области очень сложно разобраться и непонятно даже, с чего начинать. Это верно лишь отчасти. В общем случае обеспечение доступности сводится к набору простых правил и приёмов работы.

Важно осознать, что существуют не только мышка и touch screen и что использование клавиатуры — это нормальный способ взаимодействия с интерфейсом. Далее, следует помнить, что стандартные элементы управления интерфейса (как для web, так и для приложений) уже имеют встроенную реализацию доступности. Если использовать стандартные элементы по назначению, не придётся связываться с низкоуровневой разработкой accessibility.

Примеры из жизни

Впрочем, порой приходится придумывать нестандартные решения, не описанные в технических спецификациях.

Например, сделайте запрос в Яндекс.Поиске с орфографической ошибкой. Над соответствующим сообщением о её исправлении вы не заметите никакого заголовка, но если откроете код страницы, то увидите, что в действительности там есть заголовок второго уровня с текстом «Дополнительная информация о запросе».

Это сделано специально для пользователей программ экранного доступа, для которых заголовки являются ключевым объектом навигации. Его наличие позволяет при навигации по заголовкам сразу обратить внимание на то, что о запросе есть дополнительная информация.

Поскольку у пользователей программ экранного доступа нет возможности охватить страницу взглядом, а восприятие контента идёт в линейном потоке чтения, крайне важно обеспечить информативность интерфейса, чтобы ключевые сообщения были заметны.

Но, как уже говорилось, иногда приходится учитывать специфику или откровенные недоработки вспомогательных технологий, реализуя обходные пути. Например, зайдите на главную страницу Яндекса и откройте код страницы. Обратите внимание на оформление температуры в погодном блоке. Обычный текст ссылки продублирован атрибутом aria-label, предназначенным для добавления специальных меток для вспомогательных технологий. Казалось бы, зачем дублировать имеющийся текст?! За этим стоит решение достаточно серьёзной проблемы.

Дело в том, что в исходной вёрстке страницы отрицательные значения температуры оформляются при помощи символа вычитания «−» (U+2212), который является мало распространённым и не опознаётся программами экранного доступа как знак минус. В итоге, запись «−5» программой читается просто как «пять», а не «минус пять». В качестве символа отрицательного числа программы чтения экрана корректно воспринимают лишь стандартный ASCII-символ дефиса «-» (U+2D). Именно поэтому здесь прописан дублирующий атрибут aria-label, в котором специально для программ чтения экрана числа отдаются со знаком дефиса, тогда как для визуального интерфейса сохранён знак вычитания.

Существуют и более серьёзные проблемы, когда доступность контента реализовать сложно, — например, графики или другую изначально визуально ориентированную информацию вроде карты города.

В отношении доступности SVG существуют черновики стандартов W3C. Что же касается совсем тяжёлых случаев, то тут уже речь, как правило, идёт не об обеспечении доступности существующего общего интерфейса, а о разработке параллельного способа представления информации, например, в карте города можно сделать функцию генерации текстового описания маршрута.

Сделать доступной информацию на интерактивном графике достаточно сложно. В большинстве случаев легче создать альтернативное представление.

Невизуальный дизайн

У web-интерфейсов с точки зрения невизуального восприятия также есть дизайн, accessibility можно реализовать по-разному, и единого пути не существует. При работе над сервисами мы придерживаемся единообразного невизуального дизайна, чтобы облегчить освоение наших интерфейсов.

В невизуальном дизайне мы не оперируем понятиями цветовой гаммы или шрифта. На первый план выходят позиционирование блоков интерфейса, семантический каркас страницы и структурная вёрстка.

Программа экранного доступа передаёт всё содержимое страницы в линейной форме, то есть читает её содержимое в том порядке, в котором оно размещено в HTML. Важно выделить семантические зоны, чтобы помочь пользователю понять, где какой блок интерфейса находится. Для более удобной навигации по содержимому необходимо размечать содержимое структурными тегами (заголовками, списками, таблицами и пр.).

Содержимое не должно выходить за пределы обозначенных div, чтобы не оказаться вне семантической области.

Вот более полный пример с иерархией областей, дополнительными метками и структурной разметкой:

Слепой пользователь имеет возможность перемещаться по структурным элементам, таким как заголовки или списки, а также понимает, где какая область страницы находится, и может быстро по ним перемещаться, при этом не рискуя, что потеряет какой-то контент, так как весь контент находится внутри целевых семантических областей.

В Яндексе занимаются доступностью не только web-интерфейсов, но и приложений, то есть application accessibility. На сегодняшний день в продакшене это Яндекс.Браузер под Windows.

Доступность приложений

Обеспечение доступности приложений существенно отличается от обеспечения доступности web-интерфейсов. Дело в том, что в случае web мы работаем с универсальными кросс-платформенными технологиями. Да, пользовательские вспомогательные технологии зачастую имеют определённую специфику и порой требуют её учёта, но всё-таки основные принципы реализации едины, то есть не зависят от операционной системы и браузера. Ну а при обеспечении доступности приложения технологии accessibility начинают варьироваться в зависимости от операционной системы, а специфика пользовательских вспомогательных технологий оказывается более существенна.

Что доступно в Яндексе

Разработка доступности в Яндексе в первую очередь ориентируется на пользователей с нарушениями зрения, которым приходится иметь дело с программами экранного доступа (преимущественно, JAWS, VoiceOver и NVDA). Однако не следует забывать, что это не единственные пользователи с ограниченными возможностями здоровья.

Так как на данный момент не существует технологий для отслеживания слепых пользователей, в Яндексе используются практики анкетирования слепых и слабовидящих пользователей и проведения usability-исследований. Опрашивая пользователей, мы узнаём ценную информацию о наших продуктах.

Традиционно информация о потребностях пользователей оказывает большое влияние на приоритеты в разработке. Так, нам важно знать, какие сервисы уже применяют наши пользователи с нарушениями зрения и какими хотели бы пользоваться. К сожалению, мы не можем работать над доступностью всех наших сервисов одновременно, поэтому в первую очередь занимаемся основными:

Источник