Что такое дополнительный продукт для бестселлера

Как создать продукт-бестселлер?

Как создать продукт-бестселлер? Основные ошибки и практическое руководство.

Хотите, чтобы выхода вашего продукта ждали сильнее, чем новую серию “Игры престолов”? Чтобы прилавки пустели быстрее, чем вы успевали бы понять, что происходит? Мечтаете добиться успеха и получить максимум прибыли? Тогда вы по адресу!

Это статья научит вас представлять продукт так, чтобы ваш потенциальный клиент стал вашим постоянным клиентом.

Есть простая детская игрушка — фигурки разной формы — треугольные, круглые, квадратные — и пазы под них — соответственно — треугольные круглые и квадратные. И, чтобы разложить все фигурки по местам, можно либо приложить силу и запихнуть квадрат в место под треугольник, треугольник — в место под круг и так далее; или, можно приложить немного умственных усилий и добиться результата с меньшими затратами.

Главные ошибки маркетинговых стратегий

Как маркетологи или владельцы бизнеса, вы сталкиваетесь с этой проблемой ежедневно — ваш продукт не нужен такому количеству людей, какому бы вам хотелось. Образно говоря, ваш “квадрат” совсем не нужен потребителю, в пазе которого есть место под “треугольник”.

Как правило, компания-производитель часто не умеет общаться на языке потребителя. Только вы знаете, что толщина нитки 45 тексов идеальна для вашего походного рюкзака. Или что ваш шампунь не содержит сульфан-пропанат, и что это просто-таки научный прорыв в формуле шампуней. Но для клиента 45 тексов — непонятный и ничего не значащий термин, а сульфан-пропанат — неизвестное химическое соединение.

Вывод: то, что кажется значительным и важным преимуществом для вас, порой совсем не является преимуществом для клиента.

Две основные стратегии в позиционировании продукта

Сталкиваясь с проблемой полного отсутствия взаимопонимания и необходимостью продать свой товар клиенту у вас есть две основные стратегии:

И исходя из этих двух тактик, существует два совершенно безумных отклонения:

И неизвестно какой из этих вариантов хуже.

Почему нельзя полагаться только на бренд?

Предположим, что у вас есть очень популярный и узнаваемый бренд, но вы произвели некачественный продукт. Но, провели такую рекламную компанию, что за ним мгновенно выстроились очереди, длиннее, чем за новым iphone 6.

Люди собираются, готовятся, ведь вот-вот пробьет тот самый заветный час, когда они станут счастливыми обладателями… восьмой части книги о Гарри Поттере, которую вы издали.

Но вот в чем дело: как только осчастливленные фанаты загрузили селфи с покупкой в instagram и наконец-то открыли книгу… Но вместо долгожданного продолжения самой популярной фентези-истории, там оказалась довольно сомнительная детективная сказка, автором которой стала Дарья Донцова, которой вы предложили авторство, когда выкупили права на франшизу.

И в этот самый момент, вы потеряли большую часть покупателей. Всех, кто уже купил книгу и ни за что не купит уже написанную до половины 9 часть. Всех их друзей знакомых и подписчиков в социальных сетях, которые еще стоят в очереди. Всех преданных фанатов, которые уже забронировали на год вперед места в кино на экранизацию… И все. Ажиотаж спадет, а не раскупленные книги у вас еще останутся. Кроме того, вряд ли ваш бренд будет после такой истории так же популярен.

Почему нельзя полагаться только на продукт?

А почему же тогда неправы те, кто верит в мощь продукта? В чем же тогда их основная ошибка?

А трагедия в том, что, потребители ничего не понимают в качестве. Если вы думаете, что ваш продукт, посетители магазина начнут сметать с полок в первый день его появления, то будете глубоко разочарованы. Например, вы выпустили очень полезный, вкусный и натуральный йогурт, со звучным названием “Натур-йогурт” в невзрачной, кривенькой, самостоятельно спроектированной упаковке.

Возможно, коровы, у которых вы взяли молоко, были особой, гладкошерстной породы и кормили их только лепестками ромашек, отчего ваш йогурт невероятно полезен для здоровья… Только без грамотной рекламы вашему продукту это, к сожалению, никак не поможет, ведь потребители понятия не имеют, чем ваш продукт отличается от конкурентов.

Итак, вывод: ни в коем случае нельзя делать ставку только на товар или только на бренд. Чтобы ваш продукт стал бестселлером — нужно управлять этими вещами одновременно.

Удачных вам маркетинговых решений, и пусть гениальность вашей стратегии не уступает качеству вашего продукта!

Источник

Как рождается товар-бестселлер и на что готов тратить деньги потребитель

08:05, 14 октября 2019г, Экономика 1963

Каждый продукт, выпускаемый тем или иным производителем, с точки зрения маркетинга можно назвать «дойной коровой», «проблемным ребенком», «звездой» или «собакой».

«Дойные коровы» приносят компании высокий доход с низкими издержками. «Звездные» товары дают некоторую прибыль, но требуют больших инвестиций для поддержания своей доли на рынке. Это продукты, которые в перспективе могут стать «дойными коровами». «Проблемные дети» требуют больших инвестиций, но имеют потенциал для роста. «Собака» может приносить определенный доход, но имеет медленно растущие рынки.

Успешные производители, изу-чая тонкости рынка, чувствуют, в какой момент на какой продукт будет расти спрос, а что не будет столь популярно у потребителя.

В конечном итоге именно потребитель решает участь традиционных продуктов и новинок.

Сейчас самая активная и денежная часть населения относится к возрастной категории 30 – 40 лет. Именно ее предпочтения учитываются производителем.

Среди них особенно интересна ретейлу группа псевдо-ЗОЖ. Это те, кто занимается спортом, время от времени худеет, правильно питается, но при этом позволяет выходить из графика и наслаждаться радостями жизни. Именно на них сейчас равняются современное производство и ретейл. Полки магазинов с правильным питанием растут, как, впрочем, и борьба за потребителя.

Мы разбирались, как современный маркетинг просчитывает потребности современного рынка, подстраивается под восходящие тренды, заставляя нас платить за новые современные продукты.

Как рождается товар-бестселлер

Наивно полагать, что, приходя в супермаркет, мы делаем свои покупки спонтанно. Один из сформированных ретейлом трендов покупательских предпочтений – промо.

По данным исследований компании «Nilsen Россия», с 2017 года из-за стагнации в экономике доходы населения не выросли, а это значит, что ретейлу нужно искать собственные интересные источники роста доходов. Один из них – промо.

Несколько лет назад только 30 – 40 процентов товаров продавалось на промо. Сейчас эта цифра достигла 60 процентов.

По словам Марины Гараниной, менеджера по развитию регионального ретейла «Nilsen Россия», в промо играет весь ретейл. По скидкам потребители приобретают не только кондиционеры, порошки, но и шоколадные плитки и даже молочную продукцию.

– Раньше молочка, как продукция с коротким сроком действия, вызвала бы сомнения покупателя. Сейчас ничего подобного не происходит, – говорит Марина Гаранина.

Итак, в условиях стагнации экономики население готово отказать себе в развлечениях, отпуске, покупке бытовой техники, но не в товарах повседневного спроса и продуктах питания.

Согласно исследованиям компании, в СФО доходы населения ниже, чем в европейской части России, потребительская корзина дешевле, а безработица выше, чем в среднем по стране. При этом Сибирь, Урал, Дальний Восток показывают хороший рост в деньгах и объемах продаж. Драйверы роста – продукты питания.

Растут все категории продуктовые, кроме кондитерских изделий и мороженого. Возможно, это связано со всеобщим трендом похудения.

Наибольший вклад в денежном выражении дают молочная продукция и безалкогольные напитки. Особенно популярны у современного потребителя йогурты, а вот сывороточный продукт демонстрирует спад. На что только не идут производители, чтобы потребитель проголосовал рублем за их новинку. Например, под крышкой ложковых йогуртов – салфетка и раскладная ложечка. Сам йогурт состоит из сложных, необычных сочетаний вкусов, например яблока и огурца. При этом ретейл не забывает про красные и желтые ценники. Промо на йогурты составляет 23 – 24 процента.

А вот традиционная молочная продукция падает в продажах. Меняются и потребительские предпочтения в этой нише. Два года назад кисломолочная продукция была в тренде, сейчас на пике – молоко, масло, маргарин. Полка масла-маргарина растет за счет сливочного масла с региональными марками. Промоскидки здесь такие же высокие, как и в ложковых йогуртах, хотя ассортимент поменьше.

Якорная категория в кондитерских изделиях – шоколад. Все, что содержит шоколад, в выигрыше. Но шоколадные плитки выше всего. 50 процентов ассортимента продается по промо. Глубина скидки составляет 38 процентов. Потребитель быстро переключается на дешевые категории, но при этом атакуют новинки. Соленая карамель с шоколадом очень нравится российским потребителям, хотя это и противоречит стереотипам.

«Правильно – удобно»

Еще один тренд потребительского поведения, на котором играет ретейл, – питаться по формуле «правильно-удобно». Понимая это, производители стали разрабатывать продуктовые линейки, выпускать натуральную продукцию для женщин 23 – 35 лет, следящих за фигурой; студентов и молодых специалистов, у которых нет времени на приготовление пищи; так называемую группу населения стремящихся к здоровому образу жизни; также изрядную долю потребителей занимает группа людей мобильных профессий (это, например, таксисты и курьеры).

По словам Анны Собяниной, основателя и гендиректора брендингового агентства A.STUDIO, на региональных рынках наметился поворот производителей и ретейла в сторону ЗОЖ, функциональности, экономии времени, а также продукции малого формата.

– Еще год назад в кофейнях не было кофе с растительным молоком, сейчас оно везде, – отмечает Анна Собянина. – Интерес населения к здоровому питанию только растет. В прошлом году полки с продуктами ЗОЖ в некоторых магазинах в Новосибирске значительно увеличились по размерам. Растительное молоко уверенно входит в тренды и занимает полку. Что касается общероссийской тенденции по исследованиям, выбор продуктов на полках магазинов устраивает лишь четверть населения РФ. Примерно 30 процентов готовы заказывать продукты здорового питания в интернет-магазинах.

Чтобы не ошибиться в предпочтениях регионального покупателя, нужно провести анализ местного рынка. У региональных потребителей есть такой общий тренд: «хотим потреблять свое, местное, родное, натуральное».

Продукция региональных производителей сейчас не соответствуют общему тренду по дизайну упаковки, обладает устаревшей формой, но потребитель по инерции ее приобретает.

Важнее всего позиционирование продукта или услуги. Чаще всего региональный продукт этого не имеет, а потому проигрывает федеральным производителям. Однако есть и положительные примеры позиционирования товара. По словам Анны Собяниной, один из барнаульских молочных производителей вскоре выпустит новую линейку продукции в современном формате «возьми меня с собой. Питаться правильно удобно» для современного потребителя.

Маленькая фасовка молока и творога, продукты с низким процентом жирности, интересные функциональные йогурты. Если говорить про продвижение подобного продукта, то оно должно быть созвучным интересам целевой аудитории: ATL-каналы коммуникации здесь не подходят. Продвигаться новый бренд будет через социальные сети, спортивные молодежные мероприятия и digital-пространство.

Современному производителю нельзя рассчитывать на успех без «говорящей» упаковки. Упаковка должна говорить на языке потребителя. Важно также подчеркнуть функциональность продукта, удобство его употребления, выделить эмоциональные и рациональные преимущества. Продукт станет бестселлером, если будет приемлемым по цене и удивит не только вкусом и качеством, но и удобной упаковкой, чтобы нам захотелось взять его с собой на работу, на тренировку, в командировку или домой.

Источник

Полный обзор бестселлеров: все, что вам нужно знать

Вы Shopify Владелец магазина, пытающийся организовать и управлять тысячами товаров? Если это так, вам не нужно, чтобы мы говорили вам, сколько времени это занимает. В свете этого вы, возможно, ищете Shopify приложение или сервис, чтобы помочь вам. Это где Бестселлеры приходит в себя.

Если вы хотите узнать больше о сортировке бестселлеров, продолжайте читать этот обзор, чтобы узнать больше…

Что такое бестселлеры?

Согласно списку Bestsellers reSort на Shopify App Store, этот плагин помогает продавцам электронной коммерции организовывать миллионы продуктов каждый день. Неважно, продаете ли вы пару продуктов или тысячи, ReSort Bestsellers может помочь вам автоматизировать ваши коллекции продуктов в различных местах.

Итак, почему организация продукта так важна?

Ответ прост. Вспомните, когда вы в последний раз просматривали интернет-магазин. Есть большая вероятность, что вы нажали на коллекцию продуктов и начали сверху и постепенно пошли вниз. Поэтому, как владелец магазина электронной коммерции, вам нужно подумать о том, как вы заказываете свои товары, чтобы стимулировать максимальные продажи.

Это приложение фокусируется на следующих трех аспектах вашего бизнеса электронной коммерции:

Основные характеристики

Бестселлеры позволяет упорядочить товары, задав «правила», например:

Помимо всего вышеперечисленного, вы также можете автоматически сортировать и заказывать товары, используя следующие фильтры:

Это всего лишь некоторые из них!

* Вы можете установить этот срок от одного до 360 дней.

Служба поддержки BestSsellers reSort

Нам нравится, что Bestsellers reSort регулярно выпускает новые обновления и улучшения для улучшения качества этого Shopify приложение. Что касается поддержки клиентов, вы можете использовать всплывающее окно чата из приложения или написать их команде по электронной почте [электронная почта защищена] Их ответы считаются быстрыми и полезными.

Кто должен использовать бестселлеры?

Есть множество способов этого Shopify Приложение может быть использовано. Но, чтобы дать вам лучшее представление о его универсальности, вот несколько примеров:

1. Если вы продавать еду онлайн (или другие скоропортящиеся продукты), у них будет срок годности. Таким образом, с помощью Bestsellers reSort вы можете размещать товары, срок действия которых скоро истекает, в вашем каталоге товаров с помощью тегов. Возможно, вы могли бы также запустить эти продукты по сниженной цене, чтобы попытаться продать этот потенциально мертвый запас быстрее?

2. Если все ваши продукты уникальны? Вы можете рандомизировать заказ товаров, появившихся в вашем каталоге товаров. Это делает чудеса для того, чтобы ваш магазин выглядел свежим и живым каждый раз, когда кто-то посещает его.

3. Если вы работает онлайн модный бутикВы можете использовать теги для организации своих коллекций по сезонам, годам, цветам, стилям и т. д. Это удобно как для организации, продвижения, так и для заказа новых товаров.

Сколько стоит стоимость бестселлеров?

Bestsellers reSort предлагает четыре различных пакета, каждый из которых поставляется с семидневной бесплатной пробной версией, о которой мы подробнее поговорим ниже:

Бронзовый пакет

План Bronze бесплатен для установки и подходит для магазинов с 49 товарами и 99 коллекциями. Вот что вы получите с этим пакетом:

Серебряный пакет

Серебряный план Бестселлерыпервый оплаченный план (6.99 доллара в месяц). Вы получаете все в версии freemium, но это для немного более крупных интернет-магазинов, в которых представлено до 499 продуктов из 99 коллекций.

Золотой комплект

Платиновый план

Отзывы клиентов

Готовы начать пользоваться бестселлерами?

Если вы прочитали этот обзор, вы думаете, Бестселлеры может быть идеально подходит для вашего бизнеса, почему бы не воспользоваться их недельной бесплатной пробной версией? Это, безусловно, стоит попробовать, если вы изо всех сил пытаетесь организовать огромное количество товаров в своем интернет-магазине!

Если вы думаете об использовании Bestsellers reSort, сообщите нам об этом в поле для комментариев ниже. Или, если у вас есть опыт использования этого Shopify приложение, расскажите нам, как вы его нашли. Мы с нетерпением ждем чата с вами в ближайшее время!

Рози Гривз

Комментарии Ответы 0

Оставьте комментарий Отменить ответ

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.

Найдите подходящую платформу электронной коммерции с помощью наших ВИКТОРИНА 🔥

Источник

Пользовательский опыт: все, что нужно знать продакту

Не так давно мы провели вебинар с Михаилом Грековым, продакт-менеджером Velvica и ex-CPO в «Интернет-Фрегат», а также автором тг-каналов «Про удобство» и «Продуктовошная», на тему «Продакт и UX — что надо знать продакту о пользовательском опыте». Здесь мы расскажем о том, что обсуждалось на вебинаре, а посмотреть его самостоятельно вы можете, перейдя по ссылке.

Для того, чтобы понять, что такое UX (User Experience, пользовательский опыт), обратимся к словам Дона Нормана, соучредителя и консультанта Nielsen Norman Group и автора нескольких книг о пользовательском опыте. Он рассказывает о том, как он довольно давно — когда компьютеры только начали появляться в продаже — работал в Apple, и упоминает, что они в тот момент думали о пользовательском опыте: они говорили о том, что опыт — это когда человек впервые узнает о компьютере, видит его в магазине, покупает его, вздыхает, потому что не может уместить эту большую коробку в машине, привозит домой, открывает и смотрит на него испуганными глазами, не понимая, что с ним делать дальше. Все перечисленные моменты тогда считались пользовательским опытом, потому что это все — точки соприкосновения с продуктом, и каждый из этих моментов влияет на пользовательский опыт. Любой опыт взаимодействия пользователя с продуктом является пользовательским опытом.

Один из важных для понимания моментов: если у продукта нет пользователей или мы не знаем, как они этим продуктом пользуются — то и никакого UX быть не может. Пользовательский опыт появляется тогда, когда продуктом начинают, собственно, пользоваться. В этом, кстати, и состоит смысл быстрого получения обратной связи. Она нужна, чтобы как можно скорее получить информацию о пользовательском опыте и начать ее обрабатывать.

Чего же ждут работодатели от продактов по части UX? Из поиска вакансий можно сделать вывод, что чаще всего встречаются следующие требования: понимание и навыки в UX; опыт в UX, работа с продуктами и мобильными приложениями, критичными к UX; разработка UX-прототипов. Если переводить эти требования на язык, которым можно общаться с продактами, то получается следующая картина:

Если продакт попадает в малую команду, где он — «человек-оркестр» и должен делать чуть ли не все подряд, то от него ожидается, что он, во-первых, сможет сделать прототип интерфейса, а во-вторых, имеет какой-то опыт касательно разных интерфейсов и способен предлагать разумные решения.

Если команда большая и в ней присутствуют отдельные роли UX-дизайнера, UX-исследователя и так далее, то от продакта ожидается, что он: не будет впадать во вкусовщину и мешать дизайнерам делать какие-то предложения по изменению продукта; сможет организовать UX-исследование и сделать из него какие-то выводы; будет преследовать цели бизнеса. На последнем пункте стоит в особенности заострить внимание — удобство пользователя, конечно, тоже является очень важным, но у бизнеса есть какие-то цели, которые не всегда совпадают с интересами пользователей.

Существует своеобразная иерархия пользовательских ценностей. Нарушение какой-то из них влияет на пользовательский опыт в большей степени, а какой-то — в меньшей.

Самой важной из этих ценностей является не интерфейс или что-то еще, а безопасность. Как правило, при запуске нового продукта первые разговоры идут именно о безопасности. Например, сейчас планируется введение электронных трудовых книжек, и, согласно опросам, наибольшее число потенциальных пользователей беспокоит именно вопрос безопасности — они боятся, что данные могут быть утеряны. Поэтому без решения вопроса безопасности продукта остальные его составляющие будут попросту бессмысленны. Касательно безопасности также появляется наибольшее количество слухов при появлении нового продукта на рынке, примерами могут служить статьи о вреде микроволновок, в свое время имевшие огромную популярность, или вездесущие слухи о вреде 5G, распространяемые прямо сейчас. Только когда вопрос с безопасностью оказывается закрыт, пользователи начинают интересоваться другими аспектами продукта.

Следующим по важности аспектом является стабильность. Если мы говорим о цифровых продуктах, то они должны стабильно работать, чтобы от них можно было получить приятный пользовательский опыт. На эту тему есть исследования — например, если посмотреть по периодам, когда Facebook работает нестабильно или к нему вовсе пропадает доступ, то можно заметить, что в это же время аудитория Telegram растет: от сломанного Facebook людям не нужен никакой пользовательский опыт и они начинают пользоваться другим продуктом для получения опыта общения.

Следующий аспект — скорость взаимодействия с продуктом, скорость его работы. Это тоже довольно важный момент, каким бы красивым и удобным продукт ни был, вы не станете с ним работать, если он сильно тормозит.

Далее — «паттерность». Под «паттерностью» понимается то, насколько продукт интуитивно понятен пользователю, насколько он соответствует общепринятым интерфейсным и поведенческим паттернам (отсюда и название). Возможно, вы решили проявить креативность и сделали что-то новое в своем продукте. А пользователь, в свою очередь, начинает испытывать трудности по поводу того, как с этим продуктом взаимодействовать, потому что он не похож ни на какой из продуктов со схожим функционалом из тех, которыми он пользовался ранее.

Следующий аспект — сервисность. Сервисность — это все, что находится вокруг продукта: доставка, техподдержка и так далее, то есть все то, что продуктом не является, но при этом влияет на пользовательский опыт, который человек получит от взаимодействия с продуктом. Например, если вам очень понравился интернет-магазин, продающий, допустим, шины, и прямо там же вы можете записаться на шиномонтаж, но при этом когда вы приезжаете на шиномонтаж, вам там хамят, а шины ставят откровенно халтурно — какой у вас будет пользовательский опыт по итогу? Наверняка вы вряд ли обратитесь туда еще раз. И так же со многими другими продуктами.

Следующие вещи, которые уже не так сильно влияют на пользовательский опыт, это «модность» (насколько продукт отвечает современным тенденциям по части интерфейса, поведения и так далее) и «восхитительность» (какие-то фичи внутри продукта, способные вызвать у пользователя восхищение).

Эта иерархия является подспорьем для приоритизации задач: если задачи, касающиеся более важных аспектов продукта, решены плохо или не решены вообще, то нет смысла заморачиваться над менее важными аспектами: нет смысла добавлять фичи, призванные вызывать у пользователя восхищение, если продукт банально тормозит. Если вы, допустим, тратите 80% усилий на «модность» и «восхитительность», то результат не будет хоть сколько-нибудь удовлетворительным. Если же вы достигли хорошей реализации, то уже тогда можно приступать к наименее важным аспектам. Наибольшая часть усилий должна быть приложена к «фундаменту» продукта.

Для того, чтобы полноценно понять, что такое пользовательский интерфейс, нужно представить следующую ситуацию. Допустим, есть пользователь и у него есть цель, которой он хочет достичь с помощью нашего продукта. Пользовательский интерфейс — это одновременно и дорога от пользователя до цели, и препятствие между пользователем и целью. Из этого утверждения можно сделать вывод, что идеальный пользовательский интерфейс — это интерфейс, которого нет, но при этом все его функции выполняются. Например, у вас есть потребность похудеть. Вы скачиваете приложение, которое помогает вам с самоконтролем. Вы худеете месяц или два, приложение привело вас к цели и вы похудели, при этом интерфейс был максимально удобным для вас. И вдруг на рынке появляется другой продукт. Ваша цель не изменилась — похудеть, но при этом вам предлагают, условно говоря, установить в голову чип, который будет точно так же помогать вам с самоконтролем, но при этом вы вообще не будете об этом думать и добьетесь нужного результата за более короткий промежуток времени. Если вопрос с безопасностью этого чипа решен, то вы, скорее всего, выберете второй вариант, потому что это более короткий путь к вашей цели. Несмотря на все преимущества приложения, которым вы пользовались до этого, оно является более длинной дорогой между пользователем и целью. Чем короче получится эта дорога — тем лучше для пользователя.

Что с этим делают дизайнеры? UI-дизайнеры, то есть дизайнеры интерфейсов, ставят перед собой задачу сделать эту дорогу, условно говоря, ровной и гладкой, улучшают интерфейс и так далее. UX-дизайнеры же ставят перед собой задачу максимально сократить эту дорогу, устремлять ее длину к нулю, стремиться к ее отсутствию. Об этом же думает и продакт.

Источник