Что такое детализация товара на вайлдберриз

Детализация оплаты в Вайлдберриз: что это такое, как узнать?

Сегодня на Wildberries делают заказы очень многие люди. Обусловлено это тем, что площадка объединила множество различных продавцов со всей страны. Очень удобно: выбрать понравившуюся вещь, оплатить ее (или зарезервировать оплату) и дождаться, пока со склада Вайлдберриз, либо со склада продавца товар будет отгружен и отправлен в пункт назначения. Каждый год компания вводит различные нововведения и не все понимают, что значит то или иное обозначение.

К примеру, некоторым покупателям непонятно, что представляет собой детализация оплаты.

Что же это такое?

Оплата на Вайлдберриз на текущий момент времени осуществляется двумя путями:

Важно! Сейчас товары, стоимость которых составляет менее 500 рублей, оплачиваются сразу. Все, что стоит выше, можно оплатить уже непосредственно после осмотра покупателем в пункте выдачи.

Щелкнув по сумме заказа, пользователь сможет увидеть детализацию его оплаты. То есть, узнать, какой товар уже оплачен, а за какой товар еще только предстоит внести деньги. Кроме того, можно узнать, сколько денег нужно будет доплатить, чтобы заранее внести эту сумму на карту (если ее нет на счете).

В случае, если товар человеку не понравился, но при этом он был оплачен, деньги будут возвращены на карту, с которой произошло списание в счет Вайлдберриз. Увидеть, что деньги отправлены назад покупателю, можно в разделе «Финансы».

О детализации доставки

После того, как тот или иной товар был заказан в Интернет-магазине Wildberries, его отправляют на сборку, а затем уже непосредственно по маршруту доставки. У компании несколько складов по всей России. Не вся продукция находится в Московской области.

Что-то доставляется с Казани, что-то – с Краснодара, что-то – с Новосибирска и т.д. Кстати, некоторые продавцы не отвозят свою продукцию именно на склады Вайлдберриз, поэтому, сделав заказ, в детализации покупатели увидят, что товар отгружен со склада продавца.

Детализация доставки удобна тем, что с ее помощью можно узнать, где сейчас находится заказ. Иными словами, это функция отслеживания. Там будет указано все, что происходит с заказом. К примеру, можно увидеть следующие статусы: «Оформлен», «отправлен на сборку», «отгружен со склада», «Отсортирован в сортировочном центре», «Принято в сортировочном центре. Транзит», «В пути на пункт выдачи», «Доставлен» и пр.

Таким образом, покупатель всегда будет иметь представление, где сейчас находится его посылка и примерно понимать, когда же ее можно будет забрать.

Источник

Отследить заказ Вайлдберриз и статус доставки

Интернет-магазин Wildberries – крупнейшая международная торговая площадка, функционирующая в сфере электронной коммерции. Сегодня данная платформа предлагает своим гостям множество продуктов. В число возможных покупок входит не только привычная для онлайн-шопинга одежда и обувь, но и предметы для дома, товары для детей, электроника и бытовая техника. Перед тем, как начать покупать товары, пользователь платформы должен узнать о том, как отследить заказ на Вайлдберриз.

Как отследить товар на Вайлдберриз?

Интернет-магазин Wildberries включает в себя множество товаров, выпуском, поставкой и производством которых занимается более 5 000 брендов. В составе сети – огромное количество складских пунктов выдачи, расположенных на территории городов Российской Федерации. Заказывать продукцию магазина можно повсеместно, практически без привязки к какому-либо конкретному местоположению. При этом важно понимать, что товар, заказанный в сетевом формате, дойдет до вас не за один день. Вследствие такого положения дел наиболее важным вопросом становится задача по отслеживанию оплаченных заказов.

Через компьютер

Основным способом для того, чтобы отследить заказ на Wildberries, остается официальный сайт самого магазина.

Уточнить такую информацию можно посредством следующей инструкции:

Через приложение

Отследить доставку на Вайлдберриз позволяет и брендовое приложение для смартфонов или планшетов, работающих на базе операционных систем Android и IOS.

Схема просмотра соответствующей информации с помощью мобильной программы выглядит следующим образом:

На экране мобильного устройства, так же как и на компьютере будет отображаться список всех ожидаемых товаров. Нажав на конкретную покупку, вы сможете просмотреть точную информацию, касающуюся его местоположения.

Статусы заказа Wildberries

Как уже говорилось ранее, во вкладках «Профиль» и «Доставка» присутствуют все товары, приобретенные пользователем на сайте магазина Wildberries. За каждым заказом закрепляется особый статус, позволяющий оценить приблизительное местонахождение конкретной покупки.

Другие способы отслеживания заказов на Вайлдберриз

Сегодня Wildberries позволяет узнать текущее местоположение заказов посредством различных способов. Помимо классических вариантов – личного кабинета и приложения, вы можете узнать нужную информацию при помощи электронного сообщения на корпоративную почту или телефонного звонка.

Бесплатный звонок в WB

Уточнить текущий статус заказа можно посредством звонка на контактную телефонную линию компании Wildberries.

Чтобы узнать необходимую информацию, нужно позвонить по номеру: 8 (800) 100-75-05.

Менеджеры службы поддержки работают на горячей линии в круглосуточном формате, без перерывов на праздники и выходные дни. Обратиться по номеру с вопросом о статусе заказа можно в любое время.

Написать на почту

Еще один способ, позволяющий уточнить текущий статус заказа на Вайлдберриз, заключается в необходимости использования электронной почты.

Чтобы узнать необходимую информацию, отправьте сообщение на адрес: sales@wildberries.ru.

Сообщения, отправленные на корпоративную электронную почту, рассматриваются в течение суток после составления соответствующего уведомления.

Можно ли использовать сторонние сервисы для отслеживания?

Сегодня пользователи крупных сетевых магазинов привыкли, что для отслеживания заказов, можно и нужно задействовать какие-либо сторонние сервисы. Всевозможные сайты и программы, предоставляющие функционал по отслеживанию трек-номеров посылок, помогают уточнить точное место ценного для клиентов груза. Однако интернет-магазин не предусматривает использование сторонних сервисов для отслеживания посылок на Вайлдберриз. Получить всю информацию можно при помощи функционала самого сервиса.

Вывод

Интернет-магазин Вайлдберриз – это крупнейшая международная торговая площадка, в число пользователей которой входят десятки тысяч людей. Платформа предоставляет множество удобных функций, предназначенных для отслеживания текущих посылок. Воспользоваться присутствующими на сервисе возможностями можно через официальный сайт или мобильное приложение Wildberries, а также посредством телефонных звонков или электронной почты.

Источник

Как отследить посылку Wildberries в личном кабинете и приложении

Wildberries – интернет-магазин, которым пользуются множество покупателей. Его пункты выдачи расположены в самых разных городах. И хотя этот интернет-магазин имеет хорошую службу доставки, любой заказ может потеряться. Отследить свой товар можно через мобильное приложение или на официальном сайте в личном кабинете www.wildberries.ru.

Как отследить посылку с Вайлдберриз в личном кабинете

Для того чтобы отследить свой заказ через личный кабинет необходимо осуществить ряд действий:

Отслеживание посылки через приложение

Через приложение отслеживание заказа происходит аналогично:

Статусы заказа Wildberries

После оформления покупки заказы можно отследить по статусу. Их существует несколько видов:

Комментарии

Wildberries указал адрес доставки ул.Академика Янгеля, дом2 По этому адресу никакого Wildberries не оказалось.Как получить свои деньги обратно?

Может быть это партнёрский пункт выдачи
Это означает что и яндекс и там другие типо ламода, любые интернет магазины

Источник

Как узнать состояние заказа на Вайлдберриз

В 2020 году клиентам Wildberries пришлось попрощаться с огромным множеством конкурентных преимуществ этого маркетплейса. Кроме того, площадку захватывают поставщики поддельной и некачественной продукции. Однако данным сервисом все еще пользуется множество постоянных и новых покупателей. Из этой статьи вам станет понятно, каким образом узнать состояние вашего заказа на площадке Вайлдберриз.

Мы предлагаем ознакомиться с иллюстрированной инструкцией по проверке статусов доставки. Читайте приведенный ниже список состояний. Здесь подробно объясняется, что они означают.

Каким образом узнать о прибытии товара в Вайлдберриз

Доставку заказов на Вайлдберриз сложно пропустить. При регистрации пользователь вводит в систему свой телефон и электронный адрес. Как только товар доставлен, клиент получает оповещение по СМС и на почту.

Однако иногда SMS-сообщения не приходят. Поэтому будет полезно периодически проверять состояние вашего заказа на сайте Wildberries.

В то же время, сам пункт выдачи начинает работать с клиентами и выдавать заказы только после 10 часов. Поэтому если вы поторопитесь забрать товар сразу после получения СМС, вряд ли его удастся получить. До 10:00 работники заняты разбором только что поступивших посылок.

Где можно проверить состояние заказа на Wildberries

Если оповещение о прибытии товара не пришло с самого утра, то в течение остального дня его можно уже не ждать.

Если вы очень хотите узнать статус заказа, то сделайте следующее:

Также в личном кабинете есть раздел « Уведомления ». Туда тоже приходит оповещение о прибывшем заказе. Поэтому когда ваш товар попадает в пункт выдачи, оранжевая метка загорается еще и на кнопке « Профиль ».

Если навести курсор на эту клавишу, то всплывет контекстное меню. Вы увидите отметку напротив надписи « Уведомления ». Она тоже будет означать, что заказ пришел в ПВЗ.

После получения товара в разделе « Покупки » будет отображаться список заказов с надписью « Оцените качество доставки ». Если хотите поставить отметку, нажмите на большую сиреневую кнопку под полученной вещью.

Можно также оставить отзыв о товаре. Это можно сделать, даже если вы отказались его забирать.

Оценка качества доставки не влияет на мнение о товаре. Чтобы повлиять на рейтинг купленной вещи, нужно оставить отзыв.

Основные статусы покупок на Вайлдберриз

Состояние заказа на Вайлберриз отмечается статусами, которые всегда имеют одни и те же формулировки. Их существует не очень много.

Приводим список статусов, которые пользователям приходится видеть чаще всего.

Если в состоянии заказа на Вайлдберриз значится « На поиске », то заказ еще долго не прибудет. Возможно, его вовсе не стоит ждать. Обычно это бывает, когда товары этого типа неожиданно закончились. Также ваша посылка могла просто потеряться.

Срок доставки заказов в Wildberries

Чаще всего товар приходит уже через пару суток. В крупных городах он может прибыть в ПВЗ уже на следующий день.

Узнать состояние заказа и проверить срок его прибытия можно в разделах:

Обычно отправление идет не больше 4-х суток. Реальные сроки доставки могут отличаться. Если товара слишком долго нет, создайте обращение в личном кабинете. Также можно написать менеджерам в социальные сети Facebook и VKontakte.

Видео-инструкция

Теперь вы сами можете узнать состояние своего заказа на сайте Вайлдберриз. В видео подробно описано, каким образом оформить покупку в интернет-магазине.

Источник

Как посмотреть историю изменения цены товара на Вайлдберриз

Очередным обновлением на Вайлдберриз стала возможность просматривать график цен на товары за последние 6 месяцев. Продавцов такое нововведение лишь разочаровало: до этого они снижали цену при необходимости продать остатки, по акциям и другим причинам. Сейчас же они наблюдают уменьшение количества заказов, а покупатели могут следить за динамикой стоимости того или иного товара, находить его в других магазинах. В статье рассмотрим детальнее, каким образом можно посмотреть историю цены на Вайлдберриз.

Нововведение от Wildberries – история цены товара

Стандартный функционал маркетплейсов не позволяет просматривать изменение цены на тот или иной товар. Сделано это с той целью, чтобы пользователи не видели информацию о стоимости непосредственно на странице с продуктом. Иначе продавцы будут терять свою прибыль. Однако ВБ внедрил историю цен. Обновление было внедрено для того, чтобы показать покупателям реальную стоимость и удалить с сайта историю с завышенными показателями перед акциями. Сейчас стало возможно просмотреть динамику цен на графике и понять, были скидки на самом деле или нет.

Например, на графике цены товара можно увидеть, когда цена была самой высокой и самой низкой и сделать определенный вывод.

Как восприняли поставщики историю цены на Вайлдберриз

Судя по тому, какие обновления вводят в маркетплейсе, уговаривать и мотивировать продавцов никто не собирается: достаточно создать новые инструменты, которые помогут покупателям самим принимать решение. Однако для поставщиков такие обновления несут ряд проблем. Если для обычного пользователя история изменения цены на Вайлдберриз — это плюс, то продавец будет нести убытки. Обусловлено это тем, что стоимость товаров и доставка меняются и нередко в большую сторону. Если продажи ведутся с собственного склада и хранение обходится бесплатно — это одно, а если продавец пользуется услугами склада WB, то из-за повышенной комиссии на хранение товара такие нововведения приведут к убыткам. Со стороны интернет-магазина сделать просмотр истории цен — довольно большая наглость, чего не позволяет себе ни один раскрученный маркетплейс. Но по всей видимости владельцы ресурса по этому поводу особо не переживают.

Чего ожидать после введения истории цен на Вайлдберриз

Появление графика с ценами на товары повлечет к уменьшению продавцов на WB, которые будут участвовать в акциях платформы и её поддержке. Судя из отзывов, все больше поставщиков отказывается от продаж в данном интернет-магазине, поскольку сотрудничать с компанией становится все сложнее.

Каким образом посмотреть историю цен на Wildberries

Проследить динамику стоимости при желании можно было и раньше при помощи ресурсов wbmonitor.ru, wbstats.net и им подобным. Однако сейчас функционал маркетплейса позволяет сделать это намного проще. Узнать историю цены на Вайлдберриз можно на странице с товаром либо по артикулу, который достаточно вести в строку поиска. На странице с просматриваемым продуктом достаточно опуститься немного ниже, где будет представлен график «История цены».

Исходя из полученных значений, пользователь может сделать выводы: покупать данный товар или продолжить поиск. Также история цены появилась в приложении Wildberries.

Как узнать по истории цены, когда товар на Wildberries будет дешевле

Согласно графику, можно самостоятельно проводить анализ и понимать, когда было падение стоимости.

Например, фитнес браслет Honor Band 5 зашел на рынок по цене 2643 руб. Через 3 месяца он набрал популярность и стоил уже 2894 руб. Затем вышла новая модель, и продавец снизил стоимость до 1788 руб.

Как правило, продавцы снижают цены перед праздниками, во время скидок. Также есть вариант — написать непосредственно продавцу интересующего товара с целью выяснить, когда будет снижение.

Вывод можно сделать такой: для покупателей данная фишка является полезной, поскольку есть возможность анализировать цену по графику за полгода и видеть, когда она была минимальная. Однако для продавцов эта функция — настоящая подстава, о которой никто заранее не предупреждал.

Источник