Что такое бриф в инстаграм
Бриф СММ менеджера – примеры вопросов
Бриф – документ, в котором фиксируются пожелания клиента и вся необходимая для работы информация.
Классический бриф выглядит как опросник. Специалист подготавливает для клиента ряд вопросов, а после клиент максимально подробно отвечает на каждый из них.
Представьте, что в течение месяца вам пишет по 3-7 потенциальных клиентов. Каждому из них нужны ваши услуги, но при этом это абсолютно разные компании, с разным бюджетом, целями и задачами. Сколько времени уйдет на разговор с каждым из них? Вам придется задавать вопросы, ждать ответа, после записывать главные тезисы.
Гораздо проще отправить клиентам уже заранее подготовленный опросник.
Бриф создается один раз (и корректируется только при необходимости), а без него вы будете раз за разом задавать одни и те же вопросы, тратя ценное время
Наличие брифа не означает отказ от живого общения с клиентом, но помогает упростить это общение, структурировать его, не упустить важные детали и получить максимум нужной информации, которая всегда будет под рукой.
Бриф СММ менеджера: пример, универсальные вопросы
Бриф создается в виде простого текстового файла. Можете создать шаблон в гугл-доках и отправлять его заказчикам с возможностью вносить изменения. Они получат вопросник с пустыми полями, заполнят его, и после вы откроете документ и изучите эту информацию.
В бриф СММ-менеджера включаются следующие данные:
1. Информация о компании
Часто этот пункт пытаются опустить, или ограничиваются двумя предложениями вроде:
Мы компания «Сырничкофф». Продаем вкусные сырки взрослым и детям.
Это в корне не верно 🙅. СММ-менеджер это полноценный представитель компании в социальных сетях. Он ведет профиль, разрабатывает контент-план, создает публикации, общается с подписчиками.
Поэтому важно уточнить:
Менеджер должен четко понимать, с кем он работает, кого раскручивает и представляет
Можно разработать два брифа, один для компаний, а другой для блогеров. В целом вопросы будут очень похожи, но только «Информация о компании» будет заменена на «Информация о вас».
Пример вопросов для блогера:
2. Цели и задачи
Я рекомендую не оставлять этот пункт на десерт, а поместить в самое начало брифа, сразу же после информации о компании. Первый пункт отразит главные детали о клиенте, и вы поймете, готовы ли работать с такой компанией (блогером). А второй покажет, что именно хочет от вас потенциальный клиент.
Не все заказчики понимают отличие между администратором, таргетологом, копирайтером, менеджером. Часто за «ищем СММ-менеджера» скрывается «Нужен человек, который напишет нам тексты для постов», «Не знаем, как настроить рекламу в Инстаграме, помогите», «ваши обязанности: отвечать на сообщения в директе». Поэтому сразу же задайте главный вопрос: Для чего вам нужен СММ-менеджер?
Чтобы помочь заказчику четче сформулировать свою мысль, можно задать сразу несколько вопросов:
Есть еще один вариант. Пишите в этом пункте:
Такой пункт в брифе подойдет для диалога с «зеленым» заказчиком, который понимает, что ему нужно присутствовать в социальных сетях, но совсем не знает, что именно вы можете ему предложить. В таком случае бриф поможет ему определиться с первостепенными задачами.
3. Старт работы с социальными сетями
Когда вырисовался примерный перечень рабочих задач, самое время приступать к изучению социальных сетей клиента.
4. Бюджет
Ну а теперь время оценить серьезность «намерений» будущего клиента. Можно мечтать свернуть горы и иметь при этом максимум 500 рублей на рекламу, это тоже нужно учитывать.
Здесь подойдут такие вопросы:
💁♀️ А теперь запомните очень важную информацию: универсальных брифов не существует
Я показала вам примерный перечень вопросов, а вам нужно адаптировать их под свою работу. Если вы работаете с крупными и серьезными компаниями, то ваш бриф будет строгим, а если ориентированы на малый бизнес, то он будет написан простым и доступным для далекого от СММ человека языком. Важно адаптировать его под ваш тип клиентов.
При составлении брифа постарайтесь вспомнить все спорные ситуации с заказчиками. Может вы сталкивались с тем, что заказчик не показал вам пример текста для постов, а после возмущался, что вы подготовили публикацию «в совсем неподходящем для компании стиле»? Тогда отразите это в брифе. Просите примеры, задавайте вопросы, которые помогут избежать таких спорных ситуаций. Задача брифа – чтобы вы поняли заказчика, его вкус, виденье вашей работы, цель сотрудничества.
Бриф на smm
Пояснение к брифу на smm для тех, кто планирует его заполнить впервые.
Как грамотно заполнить бриф на проведение SMM-работ
Маркетингом в соцсетях сегодня эффективно пользуются даже небольшие компании. Именно соцсети зачастую эффективнее других каналов позволяют привлечь новых клиентов из нужной целевой аудитории и удержать существующих.
Если вы решили наладить коммуникацию в соцсетях с нуля или же хотите улучшить то, что уже есть, то вам нужен хороший подрядчик. И чтобы найти такого подрядчика, изначально нужно максимально грамотно заполнить бриф, который в дальнейшем уйдет к потенциальным исполнителям.
Что такое бриф и почему он так важен
Бриф — это небольшой документ, в котором заказчик отвечает на различные вопросы, важные для исполнителя. Ключевые цели такого брифа на SMM:
помочь заказчику точно сформулировать свои мысли;
донести все вводные данные до исполнителя;
получить возможность быстро оценить примерную стоимость и сроки работ;
сократить временные затраты на обсуждение и утверждение проекта;
избежать недопонимания и проблем в будущем.
Заполнение брифа обычно занимает от нескольких десятков минут до пары часов. При этом такой документ способен сэкономить десятки часов в будущем.
Заполненный бриф можно отправить сразу нескольким потенциальным исполнителям и получить качественную обратную связь. Так вы сразу будете знать примерную стоимость работ, получите конкретные предложения от разных компаний и сможете их сравнить. В итоге выбор подрядчика существенно упрощается, отнимает в разы меньше времени.
Ключевые моменты брифа на продвижение в соцсетях
Несмотря на то, что у брифа на SMM нет строгой структуры, крайне желательно разбить его на отдельные блоки. В каждом блоке нужно упомянуть информацию, необходимую для дальнейшей работы над маркетинговым проектом. В числе обязательных пунктов, которые должны быть в таком брифе:
Контактные данные. В первую очередь напишите название компании, контактный телефон, email, Skype и другие способы связи. Также укажите ФИО контактного лица.
Информация о компании. Напишите сферу деятельности вашей компании, опишите ключевые продукты и услуги. Дайте краткую историю вашей компании, ключевые преимущества перед конкурентами. Обязательно укажите ссылку на ваш сайт и все существующие в соцсетях страницы вашей компании.
Информация о товарах/услугах. Расскажите подробнее о товарах/услугах, ценах на них, конкурентных преимуществах и географии сбыта. Опишите потребительскую ценность.
Информация о конкурентной среде. Расскажите, кто является вашими основными конкурентами, что вам нравится и не нравится на их страницах в соцсетях.
Информация о целевой аудитории. Расскажите, кто ваши основные потребители. Их возраст, пол, доходы, интересы и другие характеристики. Укажите, что ЦА хочет получить от ваших товаров/услуг.
Информация о прошлом продвижении. Если вы уже заказывали SMM-продвижение или занимались им сами, то укажите, какие цели были достигнуты, что было сделано и что вам не понравилось.
Цели и задачи будущего SMM-продвижения. В этом блоке опишите, что хотите получить от подрядчика. Чему уделить наибольшее внимание при продвижении. KPI, по которому будете оценивать деятельность. На какой ежемесячный бюджет вы рассчитываете. Какие конкретно digital-услуги вас интересуют (ведение соцсетей, запуск рекламных компаний, посевы и отзывы, репутационный менеджмент и т.д.).
Виды работ. Возможно, вы уже довольно точно представляете, какие именно виды работ вам нужны. Если так, обязательно перечислите их. Например: smm-аудит, подготовка стратегии, брендирование страниц, постинг.
Материалы для продвижения. Пока что не обязательно высылать все материалы, просто опишите, что есть в наличии. Например: фирменный стиль, имиджевые фотографии, рекламные видеоролики, отзывы клиентов, статьи о компании, интервью с руководителями, фотографии с выставок, акции и конкурсы, готовая история бренда и так далее.
Дополнительный блок. Здесь напишите все то, что не вписывалось в предыдущие блоки.
В конечном итоге у вас должен получиться компактный документ на 4-5 страниц, в котором есть все вводные данные для подрядчика. Далее этот бриф для клиента на SMM можно приложить к письмам, которые вы высылаете потенциальным исполнителям.
Правила оформления документа
Утвержденных правил по оформлению брифа не существует. Вы можете попросить форму непосредственно у подрядчика, скачать в интернете или сделать самостоятельно в любом текстовом редакторе. Главное чтобы информация была изложена понятно и читабельно.
Идеальный вариант — скачать готовый бриф SMM от WORKSPACE. Благодаря нашему обширному опыту работы с исполнителями и заказчиками, мы смогли составить точный список вопросов, который поможет обеим сторонам найти взаимопонимание.
Кстати, после заполнения брифа вы можете его отправить сразу нескольким исполнителям из каталогов Workspace и провести между ними тендер!
Как составить хороший бриф на SMM
Я занимаюсь SMM уже больше 6 лет, и за это время видел пару сотен брифов от самых разных компаний: от местных маникюрных салонов до самых крупных мировых брендов. Сколько из них было хороших? Единицы.
Давайте представим на минутку, что вам понадобился SMM (с кем не бывает). Чтобы выбрать лучшего подрядчика, вы устраиваете тендер, собирая пул агентств-участников по рейтингам, личным знакомствам и показаниям кофейной гущи. Рассылаете претендентам бриф, и они принимаются за подготовку предложений…
Через пару недель одни прислали вам подробнейшую аналитику ваших страниц и страниц ваших конкурентов. Другие — нащупали какой-то глубинный инсайт ЦА и написали стратегическую подводку на 90 слайдов. Третьи запомнились расписанным на год контент-планом с актуальными форматами и крутым арт-дирекшеном. Хотя вы, возможно, ожидали увидеть вообще нечто четвертое.
Сравнивать такие предложения сложно… Почему так произошло? Скорее всего потому, что ваш бриф был плох и неинформативен. И в итоге победят те единственные, кому повезло осветить в предложении ключевые для вашего проекта моменты. Причем эти моменты могут быть далеко не самой сильной стороной агентства, и другая команда может быть в этом гораздо круче. Просто они не поняли из вашего брифа, что на это стоит сделать упор.
Основные проблемы брифов:
Вы можете сказать, что это работа аккаунт-менеджера — уточнить все детали и ожидания клиента. Да, но в эффективном SMM для вашего проекта вы заинтересованы больше кого-либо, поэтому зачем рисковать? Давайте лучше научимся составлять грамотные брифы для SMM-агентств, которые вдохновляют на работу!
Весь бриф можно условно поделить на две важные части: в первой вы предоставляете максимально полную информацию о себе, продуктах и целевой аудитории (информация о компании), а во второй — даете несколько очень конкретных заданий по приоритетным для вашего проекта направлениям (тендерное задание).
Вы можете думать, что про ваши вафли «Веселый хруст» знает каждый сммщик. Но даже если так, он может неправильно представлять себе вашу целевую аудиторию или не знать о тех ценностях и премиальных особенностях, которые вы хотите отразить в контенте. Вам это нужно? Вам это не нужно! Поэтому не жадничайте и дайте агентству максимум информации. Ниже указаны основные моменты:
Продуктовая линейка, уникальные преимущества.
Описание целевой аудитории.
Исследования рынка, конкурентов (если есть).
Примеры прошлых рекламных кампаний.
Брендбук, гайдлайны, актуальный логотип! 🙂
Страницы брендов, чей контент вам нравится.
Вот мы и подобрались к самому главному. Для начала, давайте еще раз проговорим, из каких задач вообще складывается работа SMM агентства?
Выберите пункты, актуальные и важные для вас.
Расставьте их в порядке приоритета.
Дайте 1-2 небольших и очень конкретных задания в рамках каждого пункта.
Анализ текущих сообществ
❌ «Гляньте, че у нас там творится?».
✅ «Проанализируйте наш инстаграм, укажите ошибки и недочеты, сильные стороны, почему нас так мало комментируют, хотя лайков много?».
Анализ конкурентов
❌ «А че там у конкурентов?».
✅ «Проанализируйте сообщества брендов X и Y по этим параметрам, что мы можем почерпнуть из их опыта?».
Стратегическое видение
❌ «Продемонстрируйте подход к стратегическому планированию».
✅ «Опишите новый перспективный сегмент аудитории для нашей компании».
Контент и креатив
❌ «Покажите ваш подход к контенту с примерами постов и конкурсов».
✅ «Напишите ситуативный пост для продвижения продукта X, придумайте конкурс в Instagram Stories для продукта Y, направленный на максимальное вовлечение».
Комьюнити-менеджмент
❌ «Опишите алгоритм работы с комментариями».
✅ «Как вы отреагируете на данное негативное сообщение от пользователя: “…”».
Продвижение
❌ «Составьте план продвижения на год».
✅ «Покажите пример таргетированного баннера в VK и настроек таргетинга для продукта X и с целью Y».
Цены и KPI
❌«Укажите стоимость вашей работы за год».
✅«Оцените ведение в месяц при следующих объемах… Оцените стоимость продвижения для следующих KPI…».
Также будет полезно:
✅ «Пришлите пример типового отчета».
✅ «Расскажите о команде, которая будет работать над проектом».
✅ «Опишите дополнительные инструменты и сервисы, которые вы используете в работе».
Вот и все, ребята! Я верю, что следуя этим простым рекомендациям вы сможете написать годный бриф и выбрать наиболее подходящего вам и вашему проекту партнера по SMM.
Как правильно составить бриф для блогера
Коллаборации с лидерами мнений — весомый маркетинговый инструмент, так как сейчас аудитория все чаще “клюет” именно на рекламу у блогеров. Инфлюенсеры для них — это друзья, советчики и даже пример для подражания, поэтому все, что мелькает на их страницах становится объектом пристального внимания со стороны фолловеров.
Однако не все так просто, ведь для того, чтобы сотрудничество стало действительно продуктивным, необходимо правильно составить бриф для блогера, а делать это умеют далеко не все. Плохо прописанный пул задач, недостаток информации о товаре, отсутствие конкретных заданий — проблемы, с которыми зачастую сталкиваются рекламодатели. Как сделать все по уму? Давайте разбираться!
Что такое бриф для блогера
По сути, это техническое задание, в котором рекламодатель рассказывает все о своем продукте, знакомит инфлюенсера с концепцией и философией бренда, расписывает цели интеграции, сроки, высказывает пожелания и формирует идеи для рекламных постов.
На первый взгляд, заполнение брифа — это пустая трата времени, ведь все можно рассказать на словах. Как бы не так! Во-первых, зачастую сотрудничество предлагается сразу нескольким блогерам, поэтому бриф поможет не распыляться и выстроить удобный формат для постоянной работы с десятками лидеров мнений.
Во-вторых, с его помощью можно избежать двояких трактовок, а инфлюенсер, в свою очередь, сразу понимает, что от него требуется.
И, конечно же, самый главный момент — бриф является своеобразным гарантом четкого выполнения условий. В том случае, если блогер вдруг решит сорвать сроки, либо же сделает то, о чем вы изначально не договаривались, заказчик может потребовать переделать публикацию или вернуть деньги.
Почему необходимо подготовить бриф перед началом сотрудничества
Можно ли обойтись без брифа? Конечно же, да. Правда, если вы готовы:
Сомнительная перспектива, не так ли? Если вы хотите в итоге получить качественную рекламную интеграцию с четкими дедлайнами, хорошо продуманными репликами и красивой картинкой, нужно потратить немного драгоценного времени на составление брифа.
Моменты, которые необходимо отразить в брифе:
Более детально о том, что в обязательном порядке должно содержаться в брифе, мы расскажем в следующих разделах.
Подготовительный этап
Все начинается с выбора блогера. И вот несколько советов, которые помогут определить, какой инфлюенсер подойдет для рекламной интеграции:
Как правильно составить бриф для блогера
В брифе следует соблюдать баланс. Емко предоставьте исчерпывающую информацию о продукте с вводными и желаемым результатом: ценности компании, преимущества продукта, цель интеграции — проще говоря, все, что хотите донести до ЦА с помощью инфлюенсера. Однако не стоит забывать, что лидер мнений знает свою аудиторию куда лучше и, следовательно, понимает, в каком ключе стоит преподносить месседж. Не нужно загонять его в рамки и контролировать каждый шаг.
Какие пункты добавить в ТЗ:
Также уделяйте внимание деталям:
Пример брифа для блогера
На самом деле, достаточно всего четырех пунктов. Предлагаем вам пример универсального брифа, подходящего практически любой публикации.
Теперь перейдем от теории к практике и покажем более развернутый пример.
Приветствие
Добрый день! Ваш профиль нас очень заинтересовал, поэтому хотели бы предложить сотрудничество на взаимовыгодных условиях.
Презентация компании/бренда
Здесь вы должны указать ссылки на страницы, которые имеют отношение к вашему бренду, и с которыми блогеру придется работать (сайт, лендинг, профиль в Инстаграм, аккаунт в Твиттере и так далее).
Условия сотрудничества
Пожелания к тексту поста
Обязательные условия (если имеются):
Пожелания к визуальной составляющей
Надеемся, после такой развернутой статьи ваше сотрудничество с инфлюенсерами будет более продуктивным и комфортным. Удачи!
Как составить хороший бриф для SMM-услуги для клиентов
Как определить цель ведения проекта в социальных сетях и подобрать эффективный инструментарий?
Один из способов – подготовить бриф для заказчика.
Что такое бриф и почему его важно отправить на старте сотрудничества, читайте в нашей статье.
Бриф: назначение
Бриф – это мини-анкета. В ней 10-15 вопросов. Они касаются разных аспектов продвижения проекта в социальных сетях:
Составляет бриф SMM-специалист, заполняет владелец бизнеса, бренд-менеджер или лицо, ответственное в раскрутке проекта.
Польза брифа
Главный вопрос, который часто задают специалисты: зачем нужен бриф, если можно выяснить все нюансы во время беседы с заказчиком.
Ответы, указанные в брифе, – информационная «опора» специалиста или команды, которая работает над проектом.
Эта информация сэкономит время при подготовке презентации проекта – все данные всегда будут под рукой, и поможет лучше понять специфику проекта.
В некоторых случаях бриф на продвижение в социальных сетях – «страховка» от конфликтных ситуаций.
К информации, указанной в брифе, можно апеллировать каждый раз, когда:
В этих случаях можно обговорить специфику работы над проектом еще раз или провести повторное брифование.
Подготовка брифа
Перед тем, как составить бриф, рекомендуем тщательно продумать его структуру – тематические блоки, чтобы избежать логических неточностей.
Можно разделить бриф на следующие разделы:
Задача клиента заполнить бриф, а задача SMM-специалиста – изучить полученную информацию, и на ее основе подготовить стратегию для страницы в Instagram, Facebook, TikTok или в другой соцсети.
Что делать, если получили пустой бриф
Одна из сложностей, с которой часто сталкиваются SMM—специалисты – отказ от заполнения брифа.
Заказчик аргументирует это тем, что ему лень или у него нет времени.
Есть несколько вариантов решения вопроса:
Если у заказчика нет желания записывать ответы, можно провести с ним онлайн-встречу, отмечая ответы на все вопросы.
После встречи можно заполнить бриф самостоятельно и отправить его на утверждение заказчику. Получив от него обратную связь, – дополнения, комментарии и утверждение брифа, можно приступать к работе над проектом.
Что делать после получения брифа
Получив информацию о проекте, можно приступать к следующему этапу – разработке коммерческого предложения.
Но после получения брифа можно провести дебрифинг. Это – персональная встреча или созвон с клиентом.
Во время коммуникации с клиентом обсуждается:
Также во время встречи или созвона важно обговорить все спорные моменты, чтобы не осталось недосказанности или недопонимания.
Только так можно подготовить почву для результативной работы и эффективной стратегии продвижения бренда в социальных сетях.