Что такое бонусная программа

Бонусная программа

Бонусная программа — один из видов программ поощрения покупателей, При правильном подходе, является механизмом по первичному привлечению клиентов и сбору информации, которая поможет узнать портреты групп покупателей, определить их ценность и уровень возможных маркетинговых вложений в каждую из этих групп.

Бонусные карты пришли на смену дисконтным. Скидки не всегда оправданы: дисконтная карта здесь и сейчас не означает, что клиент вернется в магазин. Бонусы, напротив, являются гарантией того, что клиент вернется. По сути бонусы или баллы — это отложенная скидка, мотивация для клиента прийти в следующий раз.

Схема обычно такова: за некоторое количество потраченных рублей клиент получает определенное количество бонусов. Бонусы можно тратить на покупки в специальном каталоге («Малина», «Много.ру»), конвертировать в рубли и тратить у партнеров программы («Связной-Клуб») или использовать различные комбинации этих возможностей. Ещё одним вариантом использования бонусов, применяемым торговыми и сервисными предприятиями, является раздача купонов на скидки конкретным группам покупателей, накопившим определённое число бонусов (Tesco).

Также сегодня [когда?] популярны бонусные программы авиакомпаний, где можно накапливать мили («Аэрофлот бонус», «Трансаэро Привилегия», «S7 Приоритет»).

История

Идеи о бонусной программе появились в США. В начале 1980-х годов компания American Airlines разработала проект поддержки своих постоянных клиентов. Программа предлагала клиентам не получить скидку за купленный билет, как делали большинство компаний, соревнуясь в размере скидки, а начислить баллы за каждую милю маршрута на персональный счет. Набрав определённую сумму баллов, получивших название «мили», клиент мог заработать право бесплатно приобрести подходящий по расстоянию (то есть по накопленным милям) авиабилет.

Источник

Как работают программы лояльности: виды, примеры, оценка эффективности

Крупным компаниям с постоянным потоком клиентов важно показывать свои преимущества и стимулировать потребителей. Ведь постоянный клиент – гарантия того, что он порекомендует продукт своим знакомым, а его средний чек будет на порядок выше, чем у тех, кто только познакомился с компанией и еще не уверен в ее качестве.

Для привлечения новых и удержания старых клиентов многие компании создают программы лояльности. Что это такое и как это работает – расскажу в сегодняшней статье.

Что такое программа лояльности и зачем она нужна

Программа лояльности – это система поощрения клиентов, с помощью которой покупатели могут получать скидки и бонусы. Внедрение такой программы позволяет компаниям привлечь больше клиентов и выделиться среди конкурентов.

Кроме того, при правильном подходе программа лояльности позволит:

Стоит также заметить, что программа лояльности – это не всегда скидочная карточка. Она бывает разных видов с разными условиями и механиками вознаграждений, но с одной целью – вызвать интерес к компании, ее продуктам или услугам. О разновидностях бонусных программ расскажу далее.

Виды программ лояльности

Наиболее популярные программы лояльности – это дисконтная и накопительная. Менее популярные – закрытые клубы, кобрендинговые и зонтичные программы.

Чтобы определиться с выбором бонусной программы, следует опираться на цели и задачи бизнеса: может быть, вам нужно предоставлять клиентам фиксированную скидку, начислять баллы за покупку или обеспечить доступ к закрытым мероприятиям и ранним распродажам. Все это возможно с помощью различных видов программ, подробнее о которых поговорим ниже.

Дисконтная программа лояльности

Данный вид отлично подойдет для тех, кто хочет предоставлять клиентам фиксированную скидку на услуги или товары. Работает это следующим образом: компания создает уникальную дисконтную карту и выдает ее клиентам бесплатно или за небольшую стоимость.

Чаще всего таким выбором пользуются небольшие розничные магазины или организации сферы услуг. Для них это самый простой способ внедрения программы лояльности: достаточно лишь придумать дизайн и напечатать тираж пластиковых карт. Например, клиенты салонов красоты часто приобретают пластиковую карту постоянного клиента, что позволяет им получать фиксированную скидку на все услуги.

Накопительная программа лояльности

Как и дисконтные, накопительные карты пользуются огромной популярностью, и сегодня они есть в кошельке каждого потребителя. Их выпускает большинство федеральных торговых сетей – они фиксируют историю покупок участника программы лояльности и вознаграждают клиента за приверженность компании баллами и статусом.

Баллы – это некий кэшбек, который выражается в местной валюте торговой сети. За покупки клиенты получают определенное количество баллов, которые они могут потратить в будущем. Например, некоторые магазины позволяют оплачивать покупки баллами вплоть до 100% стоимости продукта или услуги. 1 балл чаще всего равен 1 рублю.

Вот, как это выглядит в магазине косметики:

Также накопительный вариант может быть и в виде BTL-механики «подарок за покупку». Работает это следующим образом: на кассе покупателю выдают специальную карточку со штампом, которую он показывает каждый последующий раз при покупке. Когда на карточке насчитывается определенное количество штампов, компания предоставляет бесплатный товар. Например, после заказа 5 пицц в пиццерии – следующая будет бесплатной.

Другой вариант работы накопительных дисконтных карт – это механика с использованием статуса. При таком подходе клиенты получают не только баллы на карту, но и статус. За каждую покупку в магазинах сети на счет потребителя поступают баллы, которые можно тратить на новые покупки. При этом с количеством накопленных баллов растет и статус клиента: чем он выше, тем больше баллов начисляется. Также некоторые компании увеличивают срок гарантии и изменяют условия возврата для тех, у кого высокий статус.

Программа лояльности Спортмастера:

Закрытый клуб

Не такой популярный вид программ лояльности, но часто используемый премиальными брендами: компаниями по продаже автомобилей, алкоголя, отелями, брендами люксовой косметики и дизайнерской одежды.

Работает это по следующему принципу: клиент копит баллы и не только увеличивает скидку, но и получает доступ к предложениям закрытого клуба. Например, это могут быть закрытые вечеринки и презентации, дегустации и многое другое.

История закрытых клубов началась еще в 1983 году, когда производитель легендарных мотоциклов Harley-Davidson основал клуб для постоянных клиентов. Закрытый клуб до сих пор существует и насчитывает более одного миллиона человек. Члены клуба получают брендированную сувенирную продукцию, скидку на страховые услуги и обслуживание, различные бонусы и многое другое.

Вот, как это работает:

Зонтичная программа лояльности

Зонтичная программа объединяет несколько брендов в рамках одной общей программы лояльности. Вы и сами могли нередко встречать такие предложения: например, в Яндекс.Плюс держатель подписки получает баллы за то, что пользуется сервисами Яндекса, и может их списывать на новые услуги внутри Яндекса.

Такой подход позволяет компаниям собирать больше данных о клиентах. Кроме того, работать с одной программой куда проще, чем с несколькими.

Кобрендинговая программа лояльности

И последний вид, о котором мы поговорим – это кобрендинговая программа лояльности. Она заключается в том, что несколько брендов со схожей философией и ЦА собираются вместе и формируют единую бонусную программу. Чем-то похоже на зонтичную программу лояльности, но работает это немного иначе.

Например, популярный футбольный клуб «Зенит» запустил кобрендинговую программу лояльности, партнерами которой стали рестораны, фитнес-клубы, медицинские центры, туристические фирмы и многие другие. Клиенты клуба получают скидки в фирменных магазинах клуба и в магазинах-партнерах, копят баллы и повышают статус в программе лояльности, благодаря чему увеличивают размер скидок.

Другой пример кобрендинговой программы – объединение 19 авиакомпаний в единую команду SkyTeam. Регистрируясь в программе лояльности, путешественники зарабатывают мили, которые можно тратить на рейсах любой из авиакомпаний альянса и пользоваться особыми преимуществами, такими как приоритетная регистрация, доступ в зал ожидания, дополнительная норма багажа, гарантированное бронирование на распроданные рейсы.

В эту команду входят следующие авиакомпании:

Как оценить эффективность программы лояльности

Выше мы рассмотрели популярные программы лояльности, но не затронули проблему анкетирования клиентов. Проверкой данных клиентов занимаются далеко не все, и поэтому теряют такую возможность, как создание персонализированных акций и предложений. Без этого, конечно, программа лояльности будет работать, но не так хорошо, как могла бы, поэтому важно разобраться со способом обработки данных участников программы.

Обычно для хранения данных используют CRM-системы, позволяющие легко обрабатывать и сохранять информацию о клиентах – они позволяют создавать личные профили и собирать историю покупок. На основе этих данных компания прорабатывает дальнейшее общение с клиентами: например, формирует персональные предложения на основе пола, возраста и истории покупок.

Существуют и другие способы оценить эффективность программы лояльности:

Заключение

Программа лояльности – это отличный способ отблагодарить своих клиентов за покупку товаров или услуг. Сегодня мы рассмотрели основные виды программ, каждый из которых может быть эффективен при правильном подходе. Важно учитывать данные пользователей, чтобы составлять персонализированные акции и предложения, а также быть лояльными к клиентам. Ведь никто не пойдет к вам даже с наилучшей бонусной программой, если ваша компания носит посредственный статус. Поэтому будьте на высоте и создавайте такую же программу лояльности. Удачи!

Источник

Программы лояльности: плюсы, минусы, варианты

Сегодня в России проходит главная распродажа года: Чёрная пятница. Это хороший повод поговорить о маркетинговых инструментах стимуляции спроса. И в частности о программах лояльности.

Разберём, какими они бывают, в чём плюсы и минусы разных типов программ. А в конце расскажем про условия Чёрной пятницы в RU-CENTER и поделимся промокодом на скидку 50%.

Для чего бизнесу нужна программа лояльности

В высококонкурентной среде бизнесу важно не только привлекать новых покупателей, но и удерживать уже имеющихся. Чтобы клиенты возвращались и покупали снова, компании предлагают им вознаграждения: бонусы, скидки и специальные привилегии.

Комплекс мер по удержанию клиентов и превращению их в постоянных покупателей называется программой лояльности. Они бывают разными и отличаются типом вознаграждения.

Виды программ лояльности

Лояльный клиент выделяет конкретный бренд среди конкурентов: покупает чаще, следит за новостями и новыми продуктами. Компании добиваются лояльности различными способами.

Они предлагают постоянным покупателям скидки и другие бонусы, устраивают закрытые распродажи. А могут и вовсе не задействовать материальную составляющую и заручаться доверием за счёт благотворительности, вклада в экологию.

Однако чаще программы лояльности завязаны на материальном вознаграждении. Получается, что компания позволяет клиентам сэкономить, чтобы в конечном итоге получить большую прибыль.

Чтобы выбрать подходящую систему вознаграждений, нужно изучить потребности аудитории. Поймите, какая награда в вашем случае будет стимулировать к покупке. Например, для сегмента недорогих товаров ежедневного потребления подходит начисление бонусов с каждой покупки, чтобы клиент был мотивирован приходить чаще.

Большинство программ лояльности можно разделить на 6 видов:

Дисконтная программа

Как устроена

При первой покупке клиент получает пластиковую дисконтную карту. Она даёт скидку на следующие покупки. Скидка может быть фиксированной или накопительной: чем больше сумма, тем выше процент.

Где применяется

В прошлом дисконт — одна из самых распространённых программ лояльности. Сейчас она уступает другим, более гибким и персонализированным: бонусная, многоуровневая, партнёрская.

Дисконтная программа подходит крупным сетевикам, у которых есть постоянные покупатели или маленьким магазинам/сервисам «рядом с домом», в которые приходят одни и те же люди.

Примеры

На что обратить внимание

О сервисах, помогающих разработать приложение и автоматизировать процессы, рассказываем в чек-листе в конце статьи.

Бонусная программа

Как устроена

Работает как дисконтная, но больше стимулирует к повторным покупкам, так как задействует игровые механики. Бонусные баллы начисляются на карту клиента, и только от него зависит их количество. Он может тратить баллы для оплаты следующих покупок или откладывать их для конкретной.

Где применяется

Бонусные программы распространены в сферах повседневного спроса: продукты, бытовая химия, заправки. Или в сферах с товарами длительного обращения: электроника, одежда, бытовая техника, мебель. Там клиенты заинтересованы в том, чтобы оплатить баллами часть дорогостоящей покупки.

Примеры

На что обратить внимание

Многоуровневая программа

Как устроена

Содержит элементы бонусной и дисконтной программ. Клиентам даётся стартовый минимальный бонус (небольшая скидка, единоразово начисленные баллы). В дальнейшем выгода зависит от объёма потребления: чем больше покупают, тем выше уровень, а значит и выгода.

Эта система завязана на иерархии и игре. На начальном этапе покупателю назначается базовый статус, и только от его усилий зависит продвижение по шкале лояльности.

Где применяется

Многоуровневую программу чаще всего используют сегменты, в которых аудитория ценит конкретный бренд: парфюмерия, косметика, одежда. Также применяется в сфере услуг: гостиничный бизнес, авиакомпании, медицина, салоны красоты.

Примеры

На что обратить внимание

Партнёрская программа

Как устроена

Компании объединяются между собой и предлагают клиентам скидки на товары/услуги партнёров.

Где применяется

Партнёрскую программу лояльности используют в разных сферах: продукты, парфюмерия, сотовая связь. Главное — чтобы образовалась «экосистема», и клиенты были заинтересованы в предложениях.

Примеры

На что обратить внимание

Платная подписка

Как устроена

Клиент покупает дополнительные привилегии. Чаще всего это реализуется как подписка, которая открывает доступ к более комфортному сервису. Эта программа работает как закрытый клуб с платным взносом.

Где применяется

Используется в сервисах, где можно разграничить базовые и премиум-функции: платформа электронной коммерции, digital-услуги, развлекательные сервисы.

Примеры

На что обратить внимание

3,5%. Платные подписки в России только входят в обиход, и покупатели к ним ещё не привыкли.

Ценностная программа

Как устроена

Лояльность покупателей можно заработать не только скидками и дополнительными привилегиями. Ценностная программа не задействует материальное вознаграждение.

Бренды, которые выбирают этот путь, делятся с клиентами «мировоззрением», «стилем жизни», то есть формируют вокруг себя «сообщество» с общими интересами и ценностями.

Где применяется

Этот тип программы лояльности используют бренды, которые тесно связаны с понятиями lifestyle: одежда, спорт, косметика.

Примеры

На что обратить внимание

Это не исчерпывающий список программ лояльности. В 2020-м бренды экспериментируют, чтобы запомниться покупателям. Активно исследуют поведенческие и эмоциональные факторы и строят программы лояльности исходя из них.

Например, производитель сухих завтраков Kellogg’s исследовал обсуждения в Twitter во время локдауна и выяснил, о каких вкусах американцы говорят в разные дни недели. А затем выпустил набор из семи завтраков и семи пар носков, продавал его и разыгрывал между участниками программы лояльности. Посыл был понятный — да здравствует разнообразие:

Лимитированная серия носков из набора Kellogg’s

Мы подробно рассказали только об основных видах. Вы сможете выбрать базовую модель, а затем модифицировать её под вашу специфику и тренды маркетинга.

Перед запуском программы сверьтесь с чек-листом, чтобы избежать распространённых ошибок.

Чек-лист перед запуском программы лояльности

1) Вы рассчитали финансовую модель. Если предлагать клиентам скидку 50% на всё, они будут ходить только к вам. Но будет ли это выгодно для бизнеса? Чтобы не работать в убыток, нужно соблюсти баланс между привлекательным вознаграждением и адекватными расходами.

2) Вы продумали техническую сторону. Если у вас немного клиентов (до 100) все расчёты по начислениям и списаниям бонусов можно уместить в Excel или Google Sheets. Если клиентов больше, потребуется специальное программное обеспечение.

В этом случае вы можете воспользоваться готовыми платными решениями: Mindbox, 1C-Рарус и другими. Среди них есть сервисы, которые представляют собой масштабные CRM- и POS-системы с функционалом для внедрения программ лояльности. Есть универсальные сервисы запуска программ лояльности, готовые к интеграции с вашей CRM.

Эти сервисы помогают не только запустить дисконтную, бонусную или многоуровневую программу, но и автоматизировать процесс: сегментировать базу, уведомлять клиентов о скидках через email, SMS и т.п.

3) Условия программы понятны покупателям. Распишите правила максимально прозрачно и разместите их там, где клиенты их точно увидят: на отдельной странице, в приложении или в оферте (приглашение к заключению договора).

4) В программе легко зарегистрироваться. Если нет, часть аудитории отсеется на начальном этапе, какой бы ни была выгода.

5) Пользоваться программой удобно. Если у вас нет приложения, личных кабинетов на сайте или интеграции в сервис «Кошелёк», клиентам будет сложнее ориентироваться в условиях и понимать свою выгоду.

6) Вы сможете отслеживать эффективность программы. Подготовьте метрики для дальнейших опросов (удовлетворённость компанией, уровень вовлечённости) и спрогнозируйте конкретные результаты, которых вы хотите достичь (увеличение общей прибыли, среднего чека, коэффициент удержания). Так вы сможете анализировать и своевременно корректировать программу.

А пока вы обдумываете и запускаете свою программу лояльности, поучаствуйте в нашей — мы приготовили скидки на услуги, чтобы вы смогли сэкономить больше.

Чёрная пятница в RU-CENTER: скидка 50%

Чёрная пятница — главная распродажа года, которая проводится 27 ноября. По данным Black Friday Global, в 2020-м её ждут 55% покупателей. Это отличная возможность привлечь новых клиентов и предложить постоянным покупателям дополнительную выгоду — например, ранний доступ к распродаже.

Чёрная пятница в RU-CENTER продлится 3 дня! 27, 28 и 29 ноября вы сможете заказать любые новые услуги со скидкой 50%.

Чтобы применить скидку, введите промокод* FRIDAY50 на этапе подтверждения заказа.

*Количество услуг для заказа по промокоду не ограничено. Предложение не распространяется на домены из магазина и услуги продления.

Источник

Как я экономлю с бонусами из магазинов

Правила и ловушки «бонусной игры»

Четыре года назад у меня не было ни одной бонусной карты. Я думала, они засоряют кошелек, а экономят копейки. Но я ошибалась.

Сейчас я зарегистрирована в десятках бонусных программ. Коплю баллы и экономлю до 11 000 Р в год на продуктах, бытовой химии и детских товарах. А за последние три месяца сэкономила 8500 Р на крупных покупках для всей семьи.

Получение бонусов я сравниваю с игрой. Расскажу об общих правилах и неочевидных приемах, которые позволяют мне выигрывать. В статье я привожу примеры только тех бонусных программ, которыми пользуюсь сама, но они есть практически в каждом магазине.

Как устроены бонусы в магазинах

Бонусы, или бонусные баллы, — виртуальные деньги, которые магазины дарят участникам своих бонусных программ. Эти деньги можно тратить на покупки в том магазине, который их начислил. У бонусов есть и другие названия. На «Аптеке-ру» это витаминки, в «Связном» — плюсы, в S7 и «Аэрофлоте» — мили.

Покупатель начинает получать баллы после регистрации в бонусной программе. Такие программы еще называют программами лояльности. Анкету для регистрации дают на кассе или предлагают заполнить форму при покупке в интернет-магазине.

После регистрации у покупателя появляется бонусный счет, на который магазин начисляет баллы. Счет привязывается к номеру телефона и электронной почте.

В магазинах участникам программ выдают пластиковую бонусную карточку. Раньше они засоряли мой кошелек. Теперь на кассе достаточно назвать номер телефона, к которому привязана карта, или показать штрихкод карты в мобильном приложении магазина. Это удобно, если карта одна, а покупки делает вся семья.

Баллы начисляют за покупки. Еще иногда их можно получить за регистрацию, подписку на рассылку или отзыв.

Некоторые магазины предлагают вместо бонусных программ дисконтные. Они работают так: чем больше общая сумма покупок, тем выше скидка на следующие. Такие программы есть в магазинах одежды «Баон» и «Фэшн-хаус», обуви — «Маскот» и «Рандеву», косметики — «Летуаль» и «Рив-гош». Максимальная скидка зависит от магазина. В косметических магазинах это 25%, в остальных — 10—15%, и зарабатывать ее нужно годами.

В «Летуале» мне дали карту на максимальную скидку 25% только через шесть лет регулярных покупок. Бонусная программа мне нравится больше, потому что скидку 20—30% можно получить сразу: за регистрацию в программе или как поощрение за первую покупку.

Р в чеке» loading=»lazy» data-bordered=»true»>

Где я получаю бонусы

Вот магазины, где я чаще всего пользуюсь бонусами:

«Озон» — всем известный интернет-гипермаркет, там продают книги, технику, бытовую химию, мебель и много чего еще. Там большие скидки, разные способы получить бонусы и есть постаматы возле моего дома, где можно забрать покупку. Я обычно покупаю на «Озоне» книги, игрушки, подгузники, мыло и шампуни, детское питание. Иногда бытовую технику и инструменты для ремонта.

Р » loading=»lazy» data-bordered=»true»>

Чеки из «Перекрестка», где я оплачиваю бонусами часть покупок. 27 апреля я оплатила 63% от суммы чека — сэкономила 413 Р

Р » loading=»lazy» data-bordered=»true»>

Р дешевле» loading=»lazy» data-bordered=»true»>

Р » loading=»lazy» data-bordered=»true»>

Р дешевле» loading=»lazy» data-bordered=»true»>

Р » loading=»lazy» data-bordered=»true»>

Р и 319 Р соответственно. Я оплатила бонусами 282 Р и вместо 563 Р отдала за покупку вдвое меньше» loading=»lazy» data-bordered=»true»>

Пена для ванны и средство для мытья посуды стоили на «Гудс» 244 Р и 319 Р соответственно. Я оплатила бонусами 282 Р и вместо 563 Р отдала за покупку вдвое меньше

Р и 319 Р соответственно. Я оплатила бонусами 282 Р и вместо 563 Р отдала за покупку вдвое меньше» loading=»lazy» data-bordered=»true»>

Правила участия

Основные правила компании выкладывают в описании бонусной программы, но я всегда ищу ссылку на полные условия. Обычно это большой документ, написанный сухим юридическим языком. В нем указаны все нюансы, на которые нужно обратить внимание, чтобы получать бонусы и вовремя их тратить.

Активация бонусной карты

Пластиковую бонусную карту из магазина нужно активировать. Иначе бонусы копятся, но использовать их нельзя. Обычно карту активируют на кассе при выдаче. В некоторых магазинах это можно сделать самостоятельно на сайте. Например, я так сделала с картой магазина «Дочки-сыночки»: завела личный кабинет, указала свои данные и номер бонусной карты.

Начисление бонусов и их ценность

У каждого магазина свои правила начисления бонусов за покупки.

Гипермаркет «Гудс» начисляет 10—25% от суммы покупки в зависимости от категории товаров. «Озон» дарит бонусы не на все покупки, а только на те, которые участвуют в специальных акциях.

Срок действия бонусов

У бонусов всегда есть фиксированный срок жизни. В интернет-гипермаркете «Гудс» бонусы сгорают через 30 дней. В детском магазине «Дочки-сыночки», «Детском мире» и на «Озоне» — через 12 месяцев.

В магазине детских товаров «Кораблик» бонусы можно использовать в течение трех месяцев. Если в правилах написано «3 месяца», то отсчет идет от конкретных дат, например с 15 января по 15 апреля.

Если баллы начислили не за покупки, а по акции или чтобы напомнить о себе, они действуют несколько дней. Магазины не хотят, чтобы я тянула с покупкой.

Что магазин разрешает оплачивать бонусами

Как еще получить бонусы

В основном магазины дарят бонусы за покупку товаров, но получить их можно и по-другому.

На горячей линии мне предложили два варианта. Первый — написать в службу поддержки и долго выяснять причину ошибки. Второй — оформить заказ по телефону, но получить скидку вдвое меньше: 250 Р по промокоду колцентра. Я выбрала скидку.

Реферальный код. В «Озон» и «Здравсити» я часто привожу друзей и получаю за это баллы. Я нахожу в личном кабинете реферальный код и отправляю его другу. Он регистрируется на сайте и вводит этот код при первом заказе. Ему дарят приветственные баллы: «Озон» — 500, «Здравсити» — 100. А мне начисляют награду: 500 и 100 баллов соответственно.

Р » loading=»lazy» data-bordered=»true»>

Р » loading=»lazy» data-bordered=»true»>

Я размещаю свои реферальные коды в отзывах о приложениях на «Гугл-плее» и в группах для халявщиков во «Вконтакте» Для системы любой новый клиент, который воспользуется моим кодом, — друг. Когда кто-то применяет код, я получаю баллы

«Друг» в понимании системы — это человек с номером телефона и адресом электронной почты, которые еще не зарегистрированы на сайте. Мне не раз хотелось воспользоваться лазейкой в «игре» и привести саму себя, но это запрещено правилами бонусных программ.

Я не знаю, как магазины распознают пользователей: может, по привязанной банковской карте, может, по IP. Но боюсь, что обман обнаружат, аккаунты заблокируют и баллы сгорят. А участвовавшие номера телефонов, адреса электронной почты и номера банковских карт нельзя будет снова использовать на этих сайтах. Поэтому я пользуюсь только тремя аккаунтами: своим, мужа и мамы. К каждому привязана отдельная банковская карта.

Рассылка. Форму для подписки можно найти на страницах интернет-магазина. Посмотрите внизу страницы или в меню. Иногда форма появляется во всплывающем окне, как только вы заходите на сайт.

Мобильное приложение. На сайтах магазины предупреждают, что некоторые бонусы доступны только в мобильном приложении. Если делать заказ через приложение «Кораблика» и оплачивать через интернет, бонусами вернут 5% от покупки, а не 1% — как при покупке в магазине.

Акции. Больше баллов за покупки я получаю по акциям. О них узнаю из рассылок, читаю отрывные талоны на чеках и раздел «Купоны» или «Акции» в мобильных приложениях. Иногда об акциях рассказывают консультанты в магазинах.

День рождения. В супермаркетах я получаю больше бонусов в честь дня рождения. Я родилась 13 августа, указываю это в анкете при регистрации.

В «Пятерочке» с 10 по 16 августа за каждые 20 Р в чеке мне начисляют не 1 балл, а 10. В «Глобусе» с 11 по 18 августа за каждые 100 Р дают не 1 балл, а 5. Я трачу их на новые покупки.

Определенные товары. В мобильном приложении «Перекрестка» можно выбрать одну любимую категорию: молочка, мясо, рыба, бакалея, сладости. За покупки из нее за каждые 10 Р в чеке начислят не 1 бонус, а 5. Категория считается любимой, пока я не меняю ее на другую.

«Озон» сам решает, за какие категории начислить дополнительные баллы. Перед тем как что-то заказать, я проверяю раздел «Купоны» в мобильном приложении. Если нужный товар подходит под такую категорию, активирую купон.

Первая покупка. На «Озоне» до 31 декабря 2019 года начисляют много баллов за первый заказ.

Р » loading=»lazy» data-bordered=»true»>

В приложении «Озона» подробно описано, как получить 1000 бонусных баллов в подарок за первый заказ от 2000 Р Сразу после покупки 1000 баллов отображаются в аккаунте. 200 баллов я получила по промокоду, их мы тоже потратили на дрель

Р » loading=»lazy» data-bordered=»true»>

Промокод. По промокодам можно получить подарочные бонусы и баллы «на» или «за» покупку конкретных товаров. С подарками все просто: ввел промокод — получил дополнительные бонусы. Я остановлюсь на баллах «на» и «за».

Например, мы находим промокод MULTY300. Он дает 300 баллов на покупку мультиварки. То есть можно потратить эти 300 баллов только на мультиварку.

По коду NAZAD200 магазин обещает 200 бонусов за приобретение вещей для интерьера. Значит, нужно заказать эти вещи, оплатить их, и только потом поступят бонусы. Зато потратить их можно на что угодно.

Магазины редко публикуют промокоды на сайтах, а в рассылках их легко пропустить. Для меня искать их — любимая часть бонусной «игры». Я делаю это на ресурсах для халявщиков:

Отзывы. Когда товар куплен, о нем можно оставить отзыв на сайте магазина и получить баллы. Проверяют отзывы сотрудники компаний. Писать можно и хорошее, и плохое, но избегать ненормативной лексики. Некоторые акции на отзывы ограничены по времени, но они часто повторяются и продлеваются.

До 15 июля 2019 на «Озоне» действовала акция, по которой магазин начислял 10 баллов за отзыв без фото и 30 — с фото. Но только на товары, которые я купила там за последние 6 месяцев. Я писала что-то вроде «Товар нормальный», и получала бонусы.

Книжный магазин «Лабиринт» одобряет только «информативные, содержательные, полезные для пользователей рецензии, которые позволяют составить более полное впечатление о товаре». Там отзывы я никогда не писала, потому что работы много, а начислят копейки.

Ошибки магазинов. Если магазин не вовремя доставил товар или перепутал заказ, я прошу компенсировать неудобство баллами.

Просто так. Больше всего я люблю, когда магазины начисляют баллы, просто чтобы напомнить о себе.

В магазине мебели «Столплит» тоже дарят бонусы. Там можно оплатить 20% покупки

Ловушки в бонусной «игре»

Магазины не дураки, чтобы просто так раздаривать бонусы. Их цель — мотивировать клиента потратить больше денег. Я научилась видеть эти ловушки и избегать их.

Покупка ненужного. Когда начисляют бонусы, особенно «недолгоиграющие», может появиться соблазн скорее их потратить и накупить ненужного, пусть и со скидкой. Чтобы не попасться на эту уловку, я рассуждаю так: понравилась вещь — что там с бонусами? А не наоборот: есть бонусы — что бы купить? Для меня реальные деньги ценнее баллов — я не трачу их на бесполезные вещи ради скидки.

Переплата. Чтобы не переплачивать, я сравниваю цены на продукты в приложении «Едадил», а на мебель и бытовую технику на «Яндекс-маркете». Цены на лекарства приходится узнавать в каждой аптеке отдельно — обычно мониторю те, что возле дома, и интернет-аптеки «Асна», «Аптека-ру» и «Здравсити».

Р » loading=»lazy» data-bordered=»true»>

На «Озоне» я могла оплатить бонусами 25% покупки — кондиционер для белья стоил бы 132 Р

Р безо всяких бонусов» loading=»lazy» data-bordered=»true»>

Р » loading=»lazy» data-bordered=»true»>

Р безо всяких бонусов» loading=»lazy» data-bordered=»true»>

Чтобы выгода от бонусов была ощутимой, я оплачиваю ими только товары, которые и так идут со скидкой. В супермаркетах, «Детском мире», «Кораблике», «Остине», «Здравсити» это возможно. А в «Кари» и «Дочках-сыночках» — нет.

Как-то я присмотрела в «Кари» детские ботинки по акции и водоотталкивающий крем по полной стоимости. Потратить бонусы удалось только на крем.

Р » loading=»lazy» data-bordered=»true»>

Р » loading=»lazy» data-bordered=»true»>

Сколько я экономлю с бонусами

Иногда я месяцами покупаю только продукты, бытовую химию и подгузники. Экономлю 300—500 Р в месяц с бонусами супермаркетов и около 400 Р — с баллами «Озона», «Гудса» и детских магазинов.

в год я экономлю с бонусами на продуктах, бытовой химии и детских товарах

Бонусы помогают экономить и на крупных покупках. За последние 3 месяца вся семья обновила к лету гардероб, у мужа сломался перфоратор, на день рождения сыну мы заказали беговел и постельное белье, а я пила препараты для беременных, собиралась в роддом и купила одежду будущему ребенку.

В апреле — июне 2019 сэкономила с бонусами 8505 Р

Мои правила успеха в «бонусной игре»

Сколько бы автор сэкономила, если бы вообще не покупала ненужное?

Ruslan, вот и меня посетила такая мысль во время прочтения данной статьи. На самом деле она не экономит, а просто просирает деньги, кормя из своего кошелька производителей и всяких нахлебников.
Покупка холодильника за 200 кусков особенно вдохновила))) Я сейчас как раз выбираю холодильник. Тот что мне нужен стоит в районе 30 тысяч. Интересно, сколько мне за него вернут денег)

Саша, Когда покупали морозильник была ситуация при которой в магазине на всякий лютый Китай предлагали и скидки и бонусы и посидеть на золотом троне, но мы выбрали по отзывам в Яндекс.Маркете, на что консультант нам несколько раз сказал, что от покупки этого не будет скидок, и баллов не будет и вообще мы редиски, он нам так долго те показывал, что еще раз упрочило в выборе. (Не реклама, каждый может увидеть что в топе Маркета)

Саша,
Как в той байке: купите квартиру на кутузовском и получите бейсболку в подарок. Ну или аж 20 тысяч бонусов.

Саша, я вот нигде в статье не увидел, что автор именно купила этот холодильник. Она просто продемонстрировала нам объявление.

Ruslan, вот тоже так думаю. Сложилось впечатление, будто автор покупает вещи только потому, что на них дают скидку.

Саша, их можно вставить в обычную пластиковую бутылку из-под вводы

Elena, однажды пошла в Подружку и мне выдали бонусом за покупку две штуки распрыскиватели для пульверизатора. Без самого пульверизатора))) Куда я их вставлять-то должна? В итоге, повалялись и я их выбросила.

Elena, не байка это. сама видела этот стенд недалеко от метро Ясенево, было это лет 15 назад. провисел несколько дней

Андрей, зачем?) она бы еще мерседес продемонстрировала.

Саша, я тоже сейчас в поиске холодильника, и выбрал его за 40к примерно. Но с учетом почти 10к бонусов на карте, накопившихся всего с двух нужных покупок техники(идет ремонт) холодильник будет стоить уже 30к. Стоимость проверяю, чтобы не была завышена. Две предыдущие покупки тоже были с использованием бонусов. Круговорот бонусов) все это работает, если эти вещи вам нужны и желательно не все сразу, а постепенно, ибо чтобы начислили бонусы обычно проходит некоторое время.

Интересно было бы почитать как бонусные программы работают изнутри.
Любопытно сколько магазины зарабатывают на таких успешных игроках в бонусы.

Если понимать конкретные механизмы, то проще принимать решение пользоваться той или иной системой или нет.
Вместо того чтобы сохранять такие вот заблуждения, что можно быть успешным в этой игре.

Источник