Что такое бизнес сессия
Что такое бизнес сессия
Поиск
Публикации АКМЭ
Вход в систему
Часто задаваемы вопросы по формату бизнес-сессии
Что такое организационно-деятельностная бизнес-сессия?
Для какой аудитории бизнес-сессия предназначена?
Бизнес-сессия по сути – управленческая. Поэтому вовлекаться в нее должны руководители разного уровня, включая топ-менеджеров (!), поскольку планировать развитие компании в целом без них – дело утопичное. Но и ограничивать бизнес-сессию только представителями высшего управления тоже неверно, так как это приводит к некоторой однобокости в аналитической работе, лишенной необходимых деталей ее базового процесса.
Почему бизнес-сессия дает эффект?
В наших бизнес-сессиях в ходе игрового моделирования проблемной ситуации компании-заказчика как правило удается проникнуть в существо проблемы значительно глубже, чем это возможно в текущей практике. Это связано с тем, что в бизнес-сессии идет активный поиск ключевых проблем, как со стороны участников, хорошо знающих ситуацию «изнутри», так и со стороны команды игротехников-консультантов, имеющих огромный опыт управленческого консультирования. А правильный диагноз – это половина успеха. Пути решения проблем, разработанные в бизнес-сессии, также имеют высокий потенциал надежности, поскольку планирование ведется группами в разных ролевых позициях, что и позволяет учесть множество разнородных факторов.
Каковы наиболее распространенные темы бизнес-сессий?
Из нашего опыта наиболее востребованной темой бизнес-сессии остается разработка стратегии развития компании. Второй популярной темой выступает задача по устранению сложившихся «барьеров» между подразделениями. Были у нас заказы на оптимизацию орг-структуры, на передачу стратегии от топ-менеджеров руководителям среднего уровня, на разработку корпоративной культуры, на переход к услугам высшего качества, на командообразование, на согласование общей технологии работы компани и т.д. По поводу командообразования следует особо подчеркнуть, что повышение уровня командосплочения происходит во всех без исключения наших бизнес-сессиях, как следствие успешной совместной работы и снятия иллюзорных противопоставлений за счет спокойного и обстоятельного анализа накопленных противоречий.
В каких ситуациях бизнес-есессия малоэффективна?
Как устроена бизнес-сессия?
Участники в сессии распределяются по группам (по 5-9 чел.), каждая из которых имеет свою ролевую позицию. Ролевая структура групп проектируется командой игротехников в зависимости от содержания заказа. Каждая группа, под опекой прикрепленного к ней модератора-игротехника, вносит свой вклад в общую работу в соответствии со своей фокусировкой.
Единичный цикл работы (обычно проходит 2 цикла в день) включает в себя: работу по группам, пленарное обсуждение групповых продуктов, анализ эффективности работы по группам и методологическую консультацию (у игротехников есть еще дополнительная фаза собственного анализа хода реализации сценария).
В чём отличие бизнес-сессии от корпоративного тренинга?
Бизнес-сессия отличается от корпоративного тренинга тем, что на сессии обязательно вводится структура ключевых для стратегического планирования ролей (например, «Высшее управление», «Маркетинг», «Продажи», «Логистика» и т.п.). Каждая группа решает поставленные задачи в рамках своей роли, что дает эффект разносторонней проработки вопроса. Но главное отличие бизнес-сессии от корпоративного тренинга заключается в том, что ее задачи не ограничиваются обучением сотрудников новым навыкам, а дополняются развитием всего механизма деятельности компании в зависимости от темы сессии.
Что входит в процесс подготовки бизнес-сессии?
В процесс подготовки ОД бизнес-сессии обычно входят три этапа: принятие заказа, опрос и проектирование бизнес-сессии. (Организационные вопросы по месту проведения заказчик обычно решает сам.) В процессе принятия заказа генеральный директор (заказчик) на встрече с консультантом (будущем ведущим сессии) озвучивает волнующие его проблемы и дает свой образ желаемого результата. Далее консультанты проводят несколько глубинных интервью с ключевыми руководителями по положению дел в компании-заказчике. После этого команда модераторов-игротехников во главе с ведущим осуществляет построение сценария бизнес-сессии. В сценарии учитываются содержание заказа и результаты опроса. Проектирование занимает обычно два-три рабочих дня. Далее программа и орг-план бизнес сессии утверждается у Заказчика.
Есть ли сопровождение компании-заказчика после бизнес-сессии?
Вообще наиболее продуктивным вариантом следует считать проведение не одной, а двух-трех бизнес-сессий с полугодовым интервалом и с консультационным сопровождением компании-клиента между сессиями. Обычная схема такая: после первой сессии создается «рабочая группа», в которую включаются позитивно проявившиеся на бизнес-сессии участники, желающие поработать в такой группе. Группа создается под задачу дооформления разработок в течение бизнес-сессии. Целесообразно включать хотя бы по одному представителю от группы, чтобы все наработки были правильно поняты членами рабочей группы. Группу в ее работе сопровождает прикрепленный консультант из команды модераторов-игротехников. При этом группа должна собираться не реже одного раза в неделю на 2-3 часа. Курировать группу должен генеральный директор или его первый заместитель. После оформления и согласования с руководством продуктов бизнес-сессии группа развития переходит к внедрению наиболее актуальных изменений. За месяц по следующей игры рабочая группа начинает формировать список наиболее значимых вопросов, которых важно коснуться в предстоящей бизнес-сессии. Окончательную тему сессии утверждает генеральный директор.
Какова методологическая база наших бизнес-сессий?
Разработки Центра АКМЭ базируются на интеллектуальном корпусе средств, созданных методологическим движением ММПК в течение более чем тридцатилетней практики (лидер ММПК – проф., д.пс.н. Анисимов О.С.). К главным базовым разработкам ММПК относятся: «Теория деятельности и мышления», «Методологическая азбука» и «Язык схематических изображений». В отличие от западных инструментов менеджмента, полученных исключительно за счет обобщения опыта (методом индукции), разработки ММПК имеют и строгую теоретическую обоснованность (метод дедукции), и опытно-экспериментальную апробацию. Проще говоря, они практичны как всякая хорошая теория.
Новые формы: что такое бизнес-сессии и почему они эффективны
Сегодня роль внутрикорпоративного обучения меняется – с его помощью надо не только быстро повышать квалификацию сотрудников, но и решать вопросы их нематериальной мотивации. Инструментом, который эффективно поможет в этих вопросах, может стать бизнес-сессия. Что это за форма обучения и почему ее все чаще используют в последнее время? Галина САРТАН, кандидат психологических наук, руководитель команды профессионалов «Катарсис»
Что такое бизнес-сессия?
Бизнес-сессия – это система краткосрочных (два-три академических часа) встреч, направленных на повышение эффективности сотрудника на рабочем месте, кардинальной перестройке отношения сотрудников к системе рабочих взаимоотношений, включая и систему обучения.
К основным особенностям проведения бизнес-сессий относятся следующие:
а) темы прописываются исходя из реальных проблем подразделения, а не из заранее подготовленных тренингов (руководитель обозначает реальные проблемы, которые он хочет решить с помощью обучения сотрудников);
б) краткосрочность встреч (два-три академических часа) при их периодичности один раз в неделю в течение 5–12 недель;
в) обязательное присутствие непосредственного руководителя обучающихся сотрудников;
г) пилотный проект бизнес-сессии – обязательны несколько встреч, продолжение зависит от полученных результатов;
д) согласование вопросов, рассматриваемых на бизнес-сессиях, с руководителем и со всеми участниками. Таким образом, все разделяют ответственность за рассматриваемые вопросы и за количество встреч.
За счет всего вышеперечисленного во время занятий происходит коррекция взаимоотношений руководителя и его подчиненных; выявляются истинные причины возникновения проблем; снимается проблема оценки результативности бизнес-сессий. Кроме того, поведение сотрудников выявляет истинное положение дел в подразделении. Участники сессии осваивают модели поведения, которые затем проецируют на своих подчиненных. Необходимые методические материалы создаются во время бизнес-сессий и дополняются бизнес-тренером между ними. Информация дается порционно и обязательно отрабатывается на рабочих местах в промежутках между бизнес-сессиями. Участники сами задают темы следующих встреч. В итоге можно получить реальные системные улучшении в работе целого департамента – снизу до верху.
Как все происходит?
На рисунке представлена схема проведения бизнес-сессии. Желтым выделены пункты, которые проводятся во время бизнес-сессий, синим выделены пункты, которые проводятся между бизнес-сессиями.
Методические материалы (пункт 3) составляются участниками бизнес-сессии по результатам проведения и анализа деловой игры (пункты 1, 2), составленной тренером по заявленным вопросам или проблемам подразделения. Методические материалы могут быть дополнены тренером и участниками. Отработка строится на реальных примерах работы подразделения (пункт 4). Примеры подбираются тренером заранее или задаются участниками во время бизнес-сессии. Между сессиями участники получают домашнее задание на отработку материала в рабочей деятельности (пункт 6). Тренер после каждой бизнес-сессии рассылает схемы, составленные по разработанным на бизнес-сессии методическим материалам. Схемы составляются в виде презентаций в PowerPoint (пункт 5). Каждая бизнес-сессия начинается с обратной связи сотрудников по выполнению домашнего задания (пункт 7).
Пример
Содержание и продолжительность бизнес-сессий меняется в зависимости от запроса. Например, от директора по ритейловым продажам поступил следующий запрос: «Увеличить продажи за счет повышения эффективности взаимодействия между руководителями агентских офисов». Под эффективным взаимодействием подразумевается взаимопонимание с полуслова, выделение общих целей, совместное их креативное решение. Через три месяца должна быть выстроена четко функционирующая система с механизмом самостоятельного, совместного распределения задач.
Был проведен цикл подготовительных встреч: три встречи по полтора академических часа с руководителем (директором по продажам) для уточнения целей и задач, а также выявления привычных ему управленческих вопросов. Плюс одна встреча с руководителем и директорами агентских офисов (три академических часа) для согласования поставленных целей, уточнения их видения формата занятий.
В результате были сформулированы следующие пожелания к формату проведения:
• должны быть трудности и их совместное преодоление;
• условия для совместного принятия решений и стратегий;
• ролевые игры, приближенные к реальности;
• условия для размышления над заданиями, которые дадут возможность одинаково смотреть в будущее.
На первой бизнес-сессии участники выработали желаемые результаты, к которым они хотят прийти в итоге занятий:
• грамотно выстроить работу;
• лучше в себе разобраться;
• выстроить четкий и грамотный функционал;
• найти общие цели, объединяющие команду;
• разработать новую оргструктуру, стратегический план в условиях финансового кризиса;
• согласовать цели и задачи, функционалы, мобилизовать усилия.
Далее был намечен план проведения семи бизнес-сессий, на которых участники обсуждали, отрабатывали и создавали материалы по заявленным им вопросам.
Результаты проведенных сессий были описаны в отзыве директора по продажам: «В итоге новые знания и навыки, полученные при обучении, позволяют повышать уровень продаж. Уже во время проведения бизнес-сессий я почувствовал, что в работе моих руководителей произошли значительные перемены: директора стали более ответственными и инициативными. Такое отношение они транслируют своим подчиненным, в результате, все – от директоров до внештатных агентов – стали быстрее и эффективнее работать. Теперь каждый ведет свой проект и понимает меру своей ответственности в общем бизнесе».
Что это дает?
Распространяя обучение не снизу вверх, а сверху вниз, можно многократно увеличить результативность и отдачу персонала по нескольким параметрам:
• повышение квалификации в области руководства улучшает психологический климат в компании, создает командное взаимодействие, что является основой нематериальной мотивации персонала;
• руководители, вовлеченные во внутрикорпоративное обучение, сами передают своим сотрудникам новые навыки;
• длительность и тематика обучения напрямую связаны с возникающими рабочими вопросами;
• во время обучения складываются команды подразделений, нацеленные на достижение рабочих результатов, способные к самостоятельному решению возникающих проблем;
• отсутствуют проблемы послетренинговой эйфории, забывания тренингового материала, оценки тренингов, так как обучение в виде бизнес-сессий воспринимается как продолжение деятельности на рабочем месте.
HABИГATOP ЮBEЛИPHOЙ TOPГOBЛИ 10’2011
Что такое «Обучающая бизнес-сессия»?
Такая бизнес-сессия нужна для создания команды под рабочие бизнес-цели и задачи во время их проработки.
Начинается она с подготовки.
Нужно вместе с заказчиком выделить бизнес-цель и в ней командную задачу, которую будут участники прорабатывать на сессии. А также дать заказчику программу, в которой расписывается, что еще получат участники. Это не общие слова, это полное содержание с описанием активностей. Самое главное, что в такой программе должны быть разделы. Для чего даются и отрабатываются знания.
В такую бизнес-сессию обязательно вводится мини-лекция о корпоративной культуре.
Даем ее через этапы Дэйва Логана. Далее раздел о команде, что под ней понимаем, какое развитие она проходит — также по этапам групповой динамики, которая проработана очень подробно. Можно сказать, что в отличие от тех классификаций, которые есть на рынке, она рабочая. По ней можно самостоятельно развивать команду.
В бизнес-сессию с самого начала вводится практическая отработка каждой мини-лекции, когда делим участников на малые группы.
В них они чувствуют себя более безопасно, быстрее входят в режим бизнес-сессии. Практики очень различаются и зависят от особенностей запроса компании, подготовки участников, какие должности они занимают и подо что команду делаем.
Вообще вступление о командах делаем каждый раз по-разному, но основные моменты все же в нем есть.
Также вводим в работу участников бизнес-сессии узнавание и управление групповыми эффектами.
Это помогает убыстрить переход на командные коммуникации и подготовить членов команды к обсуждению рабочей задачи. После мини-лекции с видеопримерами и практической отработки опять же в малых группах (уже других) сотрудники начинают управлять своим общением.
Еще одна тема, очень важная, — это согласование на понимание бизнес-цели и более точная формулировка командной задачи.
Начинаем с того, что обучаем, как участникам это делать со своими командами на практике того, как они это делают с нами на бизнес-сессии.
И только после этого переходим к проработке командной задачи.
Обсуждение бизнес-цели и командной задачи делается обязательно уже всей командой. Далее на малые группы не делим, так как команда, чтобы она наладила командные коммуникации, должна начать работать вместе. Но лучше начинать с рабочих задач.
Постепенно наше модерирование передаем самим участникам.
Они начинают выделять внутренних модераторов.
И что еще очень важно, вводим технологию Sandwich. Члены команды начинают ее использовать уже на бизнес-сессии. Это основа создания в команде самоорганизации.
Заканчиваем бизнес-сессию специальным заданием, которое соединяет работу на сессии с дальнейшим внедрением на рабочем месте. Команда создает план, что и как они будут делать, как после сессии продолжат работу над командной задачей. Члены команды обсуждают это и заполняют специальную таблицу.
Таким образом, уже во время бизнес-сессии вводим командные коммуникации, которые влияют на скорость проработки рабочих вопросов.
Передаем модерацию внутрь компании, чтобы дальше члены команды уже без нас могли проводить подобные сессии как внутри команды, так и со своими сотрудниками. Передаем все презентации и дополнительные материалы.
«Стратсессия» — полезный инструмент, а не потраченное время. Что делать, если у вас не так
HR-директор Студии Олега Чулакова
Во многих публикациях нередко мелькает мысль, что любой компании надо проводить стратегические сессии. При этом они часто проходят впустую из-за отсутствия должной подготовки, неправильной организации и непонимания цели мероприятия в целом.
HR-директор Студии Олега Чулакова Анна Ганичева рассказывает обо всех нюансах стратегических сессий и делится опытом недавно проведенного мероприятия.
Что такое стратегическая сессия
Стратегическая сессия — это совещание высшего руководства и ключевых сотрудников, где принимаются важные для компании решения относительно рынков, клиентов, партнеров, направлений развития и бизнес-модели.
Цель стратегической сессии
Тут все индивидуально, у каждой компании она своя. Чаще всего цель — принятие решения о развитии организации. Это и вопросы, связанные с конкретными проблемами, и генерация идей на будущее, и выбор новых направлений развития.
Для своей стратегической сессии мы обозначили следующие цели как приоритетные:
Признаки того, что пора провести сессию
Как правило, встречаются такие факторы:
Кто участвует
Заказчиком всегда выступает собственник компании. Обычно он и определяет состав участников. Важно, чтобы соблюдался принцип охвата всех стратегически важных направлений организации.
Кто, как правило, присутствует на сессии:
В нашем случае участвовали и топ-менеджеры, и middle-менеджмент. Последние постоянно контактируют с линейными специалистами, поэтому могут рассказать о положении дел, а сами мотивированы транслировать стратегические цели подчиненным и способствовать их реализации.
Кто должен вести стратегическую сессию
Для того чтобы сессия прошла эффективно, роль ведущего стоит доверить эксперту-фасилитатору, у которого есть опыт проведения таких мероприятий с компаниями, схожими по масштабу и запросу.
Это представитель третьей стороны, который не предлагает конкретные решения, а помогает участникам сессии выработать их самостоятельно в рамках отведенного времени. Отдать функцию фасилитатора собственнику или кому-то из остальных — идея провальная. Исполнять роль арбитра и при этом полноценно участвовать в обсуждении не получится.
На что мы обращали внимание при просмотре портфолио:
Подготовка к стратегической сессии
Сначала фасилитатор задает вопрос собственнику: «Что вы хотите получить в результате сессии?» В нашем случае озвучили задачу по выработке стратегической цели на три года. Затем выделили три блока:
Всем руководителям предложили проработать их для составления плана реализации стратегии. После этого фасилитатор провела анонимный онлайн-опрос участников предстоящей сессии, чтобы понять видение по поводу:
После этого создали сценарий мероприятия, который финально согласовывался с Олегом.
Организационные вопросы
Чтобы сессия прошла комфортно и продуктивно, мы соблюдали несколько правил:
Что происходит на стратегической сессии
У нас мероприятие стартовало с выступления собственника, где он представил результаты работы компании за последние пять лет, рассказал о причинах проведения сессии и озвучил результаты, к которым необходимо прийти.
Работа поделилась на несколько этапов:
По этим этапам прорабатывались все три блока:
Во время сессии команды перемещались и перемешивались. В итоге мы получили несколько исписанных флипчартов с идеями и проработанными планами их реализации по всем направлениям.
На что обращать внимание во время сессии
Что происходит после сессии
После успешной сессии важно воплотить принятые решения в жизнь. Увы, часто происходит так, что команда снова погружается в операционные задачи, а дела стратегические откладываются на потом.
Мы уже начали реализовывать следующее:
Основные выводы
Что мы отметили для себя по итогам:
Как достичь максимума
Фото на обложке: Shutterstock/Peshkova
Изображения в тексте предоставлены автором
Новые формы: что такое бизнес-сессии и почему они эффективны
Сегодня роль внутрикорпоративного обучения меняется – с его помощью надо не только быстро повышать квалификацию сотрудников, но и решать вопросы их нематериальной мотивации. Инструментом, который эффективно поможет в этих вопросах, может стать бизнес-сессия. Что это за форма обучения и почему ее все чаще используют в последнее время?
Галина САРТАН, кандидат психологических наук, руководитель команды профессионалов «Катарсис»
Что такое бизнес-сессия?
Бизнес-сессия – это система краткосрочных (два-три академических часа) встреч, направленных на повышение эффективности сотрудника на рабочем месте, кардинальной перестройке отношения сотрудников к системе рабочих взаимоотношений, включая и систему обучения.
К основным особенностям проведения бизнес-сессий относятся следующие:
а) темы прописываются исходя из реальных проблем подразделения, а не из заранее подготовленных тренингов (руководитель обозначает реальные проблемы, которые он хочет решить с помощью обучения сотрудников);
б) краткосрочность встреч (два-три академических часа) при их периодичности один раз в неделю в течение 5–12 недель;
в) обязательное присутствие непосредственного руководителя обучающихся сотрудников;
г) пилотный проект бизнес-сессии – обязательны несколько встреч, продолжение зависит от полученных результатов;
д) согласование вопросов, рассматриваемых на бизнес-сессиях, с руководителем и со всеми участниками. Таким образом, все разделяют ответственность за рассматриваемые вопросы и за количество встреч.
За счет всего вышеперечисленного во время занятий происходит коррекция взаимоотношений руководителя и его подчиненных; выявляются истинные причины возникновения проблем; снимается проблема оценки результативности бизнес-сессий. Кроме того, поведение сотрудников выявляет истинное положение дел в подразделении. Участники сессии осваивают модели поведения, которые затем проецируют на своих подчиненных. Необходимые методические материалы создаются во время бизнес-сессий и дополняются бизнес-тренером между ними. Информация дается порционно и обязательно отрабатывается на рабочих местах в промежутках между бизнес-сессиями. Участники сами задают темы следующих встреч. В итоге можно получить реальные системные улучшении в работе целого департамента – снизу до верху.
Как все происходит?
На рисунке представлена схема проведения бизнес-сессии. Желтым выделены пункты, которые проводятся во время бизнес-сессий, синим выделены пункты, которые проводятся между бизнес-сессиями.
Методические материалы (пункт 3) составляются участниками бизнес-сессии по результатам проведения и анализа деловой игры (пункты 1, 2), составленной тренером по заявленным вопросам или проблемам подразделения. Методические материалы могут быть дополнены тренером и участниками. Отработка строится на реальных примерах работы подразделения (пункт 4). Примеры подбираются тренером заранее или задаются участниками во время бизнес-сессии. Между сессиями участники получают домашнее задание на отработку материала в рабочей деятельности (пункт 6). Тренер после каждой бизнес-сессии рассылает схемы, составленные по разработанным на бизнес-сессии методическим материалам. Схемы составляются в виде презентаций в PowerPoint (пункт 5). Каждая бизнес-сессия начинается с обратной связи сотрудников по выполнению домашнего задания (пункт 7).
Пример
Содержание и продолжительность бизнес-сессий меняется в зависимости от запроса. Например, от директора по ритейловым продажам поступил следующий запрос: «Увеличить продажи за счет повышения эффективности взаимодействия между руководителями агентских офисов». Под эффективным взаимодействием подразумевается взаимопонимание с полуслова, выделение общих целей, совместное их креативное решение. Через три месяца должна быть выстроена четко функционирующая система с механизмом самостоятельного, совместного распределения задач.
Был проведен цикл подготовительных встреч: три встречи по полтора академических часа с руководителем (директором по продажам) для уточнения целей и задач, а также выявления привычных ему управленческих вопросов. Плюс одна встреча с руководителем и директорами агентских офисов (три академических часа) для согласования поставленных целей, уточнения их видения формата занятий.
В результате были сформулированы следующие пожелания к формату проведения:
• должны быть трудности и их совместное преодоление;
• условия для совместного принятия решений и стратегий;
• ролевые игры, приближенные к реальности;
• условия для размышления над заданиями, которые дадут возможность одинаково смотреть в будущее.
На первой бизнес-сессии участники выработали желаемые результаты, к которым они хотят прийти в итоге занятий:
• грамотно выстроить работу;
• лучше в себе разобраться;
• выстроить четкий и грамотный функционал;
• найти общие цели, объединяющие команду;
• разработать новую оргструктуру, стратегический план в условиях финансового кризиса;
• согласовать цели и задачи, функционалы, мобилизовать усилия.
Далее был намечен план проведения семи бизнес-сессий, на которых участники обсуждали, отрабатывали и создавали материалы по заявленным им вопросам.
Результаты проведенных сессий были описаны в отзыве директора по продажам: «В итоге новые знания и навыки, полученные при обучении, позволяют повышать уровень продаж. Уже во время проведения бизнес-сессий я почувствовал, что в работе моих руководителей произошли значительные перемены: директора стали более ответственными и инициативными. Такое отношение они транслируют своим подчиненным, в результате, все – от директоров до внештатных агентов – стали быстрее и эффективнее работать. Теперь каждый ведет свой проект и понимает меру своей ответственности в общем бизнесе».
Что это дает?
Распространяя обучение не снизу вверх, а сверху вниз, можно многократно увеличить результативность и отдачу персонала по нескольким параметрам:
• повышение квалификации в области руководства улучшает психологический климат в компании, создает командное взаимодействие, что является основой нематериальной мотивации персонала;
• руководители, вовлеченные во внутрикорпоративное обучение, сами передают своим сотрудникам новые навыки;
• длительность и тематика обучения напрямую связаны с возникающими рабочими вопросами;
• во время обучения складываются команды подразделений, нацеленные на достижение рабочих результатов, способные к самостоятельному решению возникающих проблем;
• отсутствуют проблемы послетренинговой эйфории, забывания тренингового материала, оценки тренингов, так как обучение в виде бизнес-сессий воспринимается как продолжение деятельности на рабочем месте.