Что такое безопасность услуг в салоне красоты или парикмахерской
Правила техники безопасности в салоне красоты
Техника безопасности – система мероприятий, которая поможет владельцу салона красоты и его сотрудникам свести к минимуму риск травм, несчастных случаев и внештатных ситуаций, угрожающих здоровью. Разбираемся, как оформить документы по технике безопасности, проводить инструктаж и назначать ответственных.
Зачем техника безопасности нужна салону красоты
Инструктаж сотрудников по технике безопасности проводится на любом предприятии. Даже в офисах, где риск получить травму невероятно низок, инженер по охране труда обязательно проводит информирование новых сотрудников. В салонах красоты вместо инженера выступает сам владелец или назначенное им ответственное лицо – управляющий или администратор.
В салонах красоты есть много потенциально опасных предметов, которые могут навредить жизни и здоровью мастеров, администратора или клиентов.
Потенциальные риски в салоне красоты:
Мы перечислили только самые распространенные риски, которые касаются салонов красоты. Подытожим – у работников сферы услуг рисков предостаточно, поэтому техника безопасности должна внедряться и обязательно соблюдаться.
Но не одним только здравым смыслом диктуется обязательное соблюдение техники безопасности.
Возможные санкции:
Техника безопасности включает в себя несколько областей:
1 и 2 пункт – это отдельные большие разделы, требующие постоянного повторения с регистрацией в журнале. Пункты с 3 по 6 включаются в общие требования по технике безопасности для каждой профессии отдельно – парикмахер, мастер маникюра, администратор, уборщица.
Виды инструктажа по технике безопасности:
О том, как часто проводить каждый инструктаж – смотри в таблице в конце статьи.
Пожарная безопасность
Соответствие салона требованиям пожарной безопасности – ПБ, проверяется Государственной противопожарной службой. Плановые проверки проводятся 1 раз в 2 года, а внеплановые – при возникновении возгорания.
Все эти документы разрабатываются салоном красоты самостоятельно на основании Постановления Правительства РФ №390 «О противопожарном режиме». Там перечислены все возможные случаи, связанные с возникновением и ликвидацией пожара.
Полный текст документа можно посмотреть по ссылке: www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_129263/
Нормы ПБ в салоне красоты:
Требований к пожарной безопасности немало и все их нужно соблюдать. Подведем итог по ПБ. Что нужно сделать:
Виды инструктажа:
Сотрудник, ответственный за ПБ в салоне красоты должен в обязательном порядке пройти обучение по пожарно-техническому минимуму с повторным прохождением не реже 1 раза в 3 года. Пройти обучение можно в территориальном отделении МЧС, а также в обучающих центрах. Только после пройденного обучения сотрудник может инструктировать сотрудников по правилам пожарной безопасности.
Роспотребнадзор (стенд)
Роспотребнадзор (стенд)
О требованиях законодательства при оказании парикмахерских услуг
О требованиях законодательства при оказании парикмахерских услуг
Услуги парикмахерских регулируют следующие нормативно-правовые акты:
— Закон Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
— ГОСТ Р 51142-98 «Услуги бытовые. Услуги парикмахерских. Общие технические условия»;
— СанПиН 2.1.2.2631-10 «Санитарно- эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы организаций коммунально-бытового назначения, оказывающих парикмахерские и косметические услуги».
Итак, что должен знать потребитель, обратившийся за услугами в салон красоты или парикмахерскую.
Услуги парикмахерских— результат непосредственного взаимодействия организации и клиента, а также собственной деятельности организации по удовлетворению эстетических и гигиенических потребностей клиента.
Потребитель услуг парикмахерских— гражданин (клиент), получающий, заказывающий или имеющий намерение получить или заказать услуги парикмахерских для личных нужд.
Исполнитель услуг парикмахерских— организация, независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги парикмахерских по уходу за волосами, кожей лица и тела, ногтями, выполняющие постижерные работы.
Потребитель имеет право получить следующую информацию:
— перечень оказываемых услуг и форм их предоставления;
— обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги;
— сроки оказания услуг;
— данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу, если эти данные имеют значение, исходя из характера услуги;
— гарантийные сроки, если они установлены договором;
— цены на оказываемые услуги, а также на используемые при этом материалы и сведения о порядке и форме оплаты;
Исполнитель обязан предоставлять потребителю для ознакомления:
— Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утверждённые постановлением Правительства РФ от 15.08.1997г. №1025;
— адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется;
— образцы квитанций об оказании услуг;
— альбомы и журналы с моделями причесок и т.п.;
— перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот;
— книгу отзывов и предложений.
При посещении парикмахерских, салонов красоты потребителю нужно обратить внимание на следующее.
Для обслуживания клиентов исполнитель обязан использовать только чистое белье, запас которого должен обеспечивать индивидуальное применение его для каждого посетителя. Допускается использование одноразовых шапочек, накидок, простыней, салфеток. После каждого применения использованное белье подлежит стирке и дезинфекции.
Остриженные волосы с шеи и лица клиента мастер должен удалять чистой индивидуальной салфеткой или ватой. Не допускается использование для этих целей волосяных кистей, не подлежащих дезинфекции. Сбор остриженных волос производится в закрывающийся совок, непосредственно у кресла с последующим складированием в герметические емкости (одноразовые полиэтиленовые пакеты для мусора или из крафт-бумаги). Не допускается повторное использование пакетов и мешков и их вытряхивание в контейнер для бытовых отходов. Хранение волос осуществляется в специальной промаркированной емкости с плотно закрывающейся крышкой.
Для обслуживания одного клиента должен быть определен минимальный набор инструментов. На одно рабочее место следует иметь не менее трех наборов:
— один в процессе обслуживания;
Зажимы, бигуди, колпаки и сетки для химической завивки волос, шапочки для мелирования мастер обязан мыть под проточной водой с моющими средствами. Расчески, щетки, ножницы для стрижки волос мастер обязан мыть под проточной водой, дезинфицировать в бактерицидных излучателях или в растворах дезинфицирующих средств путем полного погружения в раствор на время, соответствующее инструкции. Для хранения подготовленных к работе инструментов на рабочем месте допускается использование бактерицидных ультрафиолетовых облучателей. Съемные ножи электрических бритв мастер должен протирать дважды (с интервалом 15 мин.) тампоном, смоченным 70% этиловым спиртом.
Парфюмерно-косметические средства должны иметь документы, подтверждающие безопасность продукции, не нарушенные сроки годности и русский перевод потребительской информации.
Перед началом и после окончания обслуживания клиента мастер должен тщательно вымыть руки с мылом. Окраску волос мастер должен осуществлять в резиновых перчатках. Работники парикмахерской должны использовать чистую спецодежду. Верхняя одежда, обувь, головные уборы и личные вещи работников хранятся в гардеробной для персонала, а не на рабочем месте. Работники парикмахерской на рабочем месте не должны курить и принимать пищу. У каждого работника должна быть личная медицинская книжка установленного образца с результатами медицинских обследований, лабораторных исследований и гигиенической аттестации (1 раз в 2года).
При оказании услуг парикмахерских должны быть соблюдены следующие требования безопасности:
— срок использования материалов по назначению должен соответствовать сроку годности, установленному изготовителем.
— при использовании материалов и проведении технологических процессов оказания услуг парикмахерских необходимо учитывать противопоказания и индивидуальную особенность клиента.
— перед началом технологических процессов оказания таких услуг парикмахерских, как химическая завивка, окраска волос, бровей и ресниц, необходимо проверить кожу клиента на чувствительность к используемым материалам в соответствии с технологией на данный вид услуг парикмахерских.
— нормы времени, расхода материалов и последовательность технологических операций должны быть соблюдены в соответствии с технологией на данный вид услуг парикмахерских.
— используемые инструменты и приспособления должны проходить обязательную дезинфекцию.
— белье, применяемое при обслуживании клиентов, должно регулярно проходить санитарную обработку или быть одноразовым. Повторное применение использованного белья не допускается
— температура воды, используемой при оказании услуг парикмахерских, в том числе косметических, должна соответствовать технологии на данный вид услуг с учетом индивидуальных особенностей клиента. При отсутствии технологического описания температурных режимов воды конкретного вида услуг парикмахерских температура воды должна быть не менее 38 °C, но не более 50 °C
— реализация, применение и хранение материалов, составленных по индивидуальному рецепту и не имеющих гигиенических заключений, не допускаются.
— при химической завивке и окраске волос химическими красителями необходимо строго соблюдать состав, концентрацию и время воздействия (выдержки) применяемых химических препаратов в соответствии с технологией конкретных видов услуг с учетом индивидуальной структуры волос клиента.
— концентрация (массовая доля) специального состава (фиксажа) при химической завивке волос не должна превышать 5%.
— значение показателя концентрации ионов водорода (pH) препаратов для завивки волос должно быть от 7 до 11.
— при окраске волос химическими красителями массовая доля пероксида (перекиси водорода) должна быть от 0,2 до 18,0%.
— при окраске бровей и ресниц массовая доля перекиси водорода в препарате должна быть не более 3%.
В случае обнаружения недостатков оказанной услуги потребитель вправе потребовать:
— безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
— соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
— возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьим лицом.
Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги исполнителем не устранены.
Потребитель также вправе расторгнуть договор об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.
За нарушения санитарных правил при оказании услуг парикмахера применяются меры административного воздействия
Охрана труда и безопасность в салонах красоты и парикмахерских: Вопросы и ответы
Время чтения: 7 мин
Действительно ли в организациях индустрии красоты необходимо задумываться об охране труда? Попробуем разобраться в этом вопросе.
Зачастую охрана труда в салонах красоты из-за недостатка времени или денежных средств откладывается на второй план. Однако, затраты на необходимые мероприятия и средства для охраны труда обходятся в 10 раз меньше, чем расходы на оплату штрафов из-за несчастных случаев, связанных с их не проведением.
Возможны ли травмы у работников салона красоты?
Работники салонов и парикмахерских не редко сталкиваются с такими травмами:
Перечислять можно бесконечно! Но, уже, становится понятно, что опасностей на рабочих местах работников салона красоты предостаточно.
Работодателю важно знать, что последствия от вышеперечисленных опасностей в Трудовом кодексе РФ квалифицируется как несчастный случай на производстве или микротравма, и должен быть расследован.
Справка:
несчастный случай на производстве – это происшествие во время рабочего процесса, в результате которого здоровью работника был нанесен вред (или он погиб). Перечень таких событий приведен в ст. 227 ТК РФ.
Многие травмы можно избежать, если в салоне красоты будут соблюдаться базовые требования безопасности.
Какие документы по охране труда необходимы в салоне красоты?
В салоне красоты должны быть разработаны и введены в действия следующие документы:
Без наличия данных документов невозможно организовать работу по охране труда. Так как все мероприятия должны либо проводиться с помощью этих документов, либо учитываться в них.
Нет времени заниматься документами?
Заказывайте у нас =>> Смотреть подробнее
Необходима ли специальная оценка условий труда в салоне красоты?
Если в салоне красоты ранее не осуществлялась специальная оценка условий труда, то необходимо организовать и обеспечить ее проведение. Для этого нужно создать в организации специальную комиссию по оценке и заключить гражданско-правовой договор с организацией, специализирующейся на проведении СОУТ. Организация, проводившая СОУТ указывает результаты в отчете.
Важный совет: все сотрудники салона должны быть ознакомлены с результатами СОУТ под роспись не позднее чем через 30 календарных дней с даты утверждения отчета. Информация об условиях труда обязательно должна быть включена в тексты трудовых договоров!
Для чего нужны медицинские осмотры в организации?
Руководитель организации обязан организовать за счет собственных средств прохождение медицинских осмотров для всех работников салона красоты:
Работодатель обязан не допускать работников к работе без прохождения ими медосмотра.
Прохождение обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров регламентировано Приказом Министерства здравоохранения РФ от 28.01.2021 №29н
Для прохождения сотрудниками медицинского осмотра необходимо:
По результатам медицинского осмотра лечебное учреждение составляет заключительный акт и направляет его организации-работодателя в течении 30 дней после окончания медосмотра.
Кому необходимо проводить инструктажи по охране труда?
Руководитель салона красоты обязан обеспечить проведение инструктажей по охране труда всем работникам с регистрацией в соответствующих журналах:
Хочется отметить, что несмотря на неопасную работу, банальные травмы возможны, а инспектор при проверке будет смотреть в первую очередь на то был ли проведен инструктаж.
Кто должен быть обучен по охране труда?
Обучение по охране труда должны проходить все работники салона красоты!
Где это прописано?
Работники рабочих профессий (парикмахер, визажист, уборщик служебных помещений и т.д.) должны обучаться безопасным методам и приемам выполнения работ в первого месяца после поступления на работу.
Далее периодичность и продолжительность обучения руководитель определяет самостоятельно в зависимости от характера выполняемых работ ( рекомендуется проводить обучение не реже 1 раза в год ).
Обучение по охране труда работников рабочих профессий проводится по соответствующим программам с экзаменационными билетами в самой организации.
Обучение по охране труда руководителей и специалистов проводится по соответствующим программам непосредственно в самой организации (работники не ответственные за осуществление каких-либо мероприятий по охране труда) или в специализированных учебных центрах (для работников, которые являются ответственными за осуществление мероприятий по охране труда).
Пример программы обучения и экзаменационных билетов вы можете посмотреть по этой ссылке.
Для чего нужно обеспечивать работников салонов средствами индивидуальной защиты и санитарной одеждой?
Средства индивидуальной защиты (СИЗ) – это средства, используемые для предотвращения или уменьшения воздействия на работников вредных или опасных производственных факторов, а также для защиты от загрязнения.
Работники салона красоты должны быть своевременно обеспечены средствами индивидуальной защиты и санитарной одеждой в соответствии с нормами, указанными в Приказе Минтруда России от 09.12.2014 N 997н «Об утверждении Типовых норм бесплатной выдачи специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты работникам сквозных профессий и должностей всех видов экономической деятельности, занятым на работах с вредными и (или) опасными условиями труда, а также на работах, выполняемых в особых температурных условиях или связанных с загрязнением» и Приказе от 29.01.1988 г. N 65 «О введении отраслевых норм бесплатной выдачи спецодежды, спецобуви и других средств индивидуальной защиты, а также норм санитарной одежды и санитарной обуви».
Пример перечня выдачи СИЗ и санитарной одежды в салоне красоты:
Чем отличается санитарная одежда от СИЗ?
Для чего нужно обеспечивать работников салонов смывающими и/или обезвреживающими средствами?
Рабочий процесс работников салона красоты зачастую связан с различными загрязнениями (краска для волос; химические косметические средства; биологические жидкости клиентов). В связи с этим, персонал должен быть своевременно обеспечен смывающими и (или) обезвреживающими средствами в соответствии с нормами, указанными в Приказе Минздравсоцразвития России от 17.12.2010 N 1122н «Об утверждении типовых норм бесплатной выдачи работникам смывающих и (или) обезвреживающих средств и стандарта безопасности труда «Обеспечение работников смывающими и (или) обезвреживающими средствами».
Работникам салона следует выдавать жидкие моющие средства в дозирующих устройствах или мыло твердое, как при работах, связанных с легкосмываемыми загрязнениями (в соответствии с п. 7. Приказа Минздравсоцразвития России от 17.12.2010 N 1122н)
ВЫВОД:
Таким образом, становится понятно, что охрана труда в салоне красоты – это комплекс мероприятий, направленных на создание безопасных условий для осуществления трудовой деятельности и снижение риска возникновения травматизма во время производства работ.
Главной задачей работодателя в этом разрезе является обеспечение и организация законодательно необходимых процессов, касающихся вопросов охраны труда в организации.
Помните, что персонал салона красоты обязан знать требования охраны труда и руководствоваться ими во время производства работ. Работодатель, в свою очередь, должен обеспечить соблюдение требований охраны труда, а также соответствующие комфортные и безопасные условия для выполнения работ.
ВНИМАНИЕ!
Несоблюдение требований трудового законодательства и отсутствие в салоне красоты любого из вышеперечисленных мероприятий по охране труда может повлечь как к административным штрафам, так и к уголовной ответственности. Подробности о штрафах за нарушение требований охраны труда вы можете узнать в нашей статье Штрафы за нарушение правил охраны труда в 2021 году.
Как выбрать салон красоты, где вам не навредят
«Красота требует жертв»? Да, но они ни в коем случае не должны быть связаны со здоровьем и безопасностью. Поэтому посещение салона красоты нужно рассматривать с точки зрения не только качества оказания услуг (хотя это очень важно), но и безвредности для вашего здоровья. «Свой» салон и «своего» мастера можно выбирать очень долго и по субъективным критериям, мы же поговорим о том, каким образом проконтролировать безопасность той или иной процедуры.
Требования к помещению
Санитарные нормы накладывают определенные требования на помещения, в которых могут оказываться парикмахерские и косметические процедуры.
Законные основания: документ, в котором описываются требования, предъявляемые к салонам красоты с точки зрения санитарно-гигиенических норм, — СанПиН 2.1.2.2631-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы организаций коммунально-бытового назначения, оказывающих парикмахерские и косметические услуги».
Салоны красоты могут размещаться в отдельных зданиях или пристройках, а также на первых этажах жилых домов (при условии, что оборудован отдельный вход) и в различных общественных учреждениях типа домов отдыха, санаториев или отелей.
Важно! Если салон располагается в помещении, где отсутствует естественное освещение, гигиенические требования по воздухообмену помещений и параметры микроклимата все равно должны соблюдаться — в этом случае они обеспечиваются за счет вентиляции и другого оборудования по поддержанию микроклимата. Также нормы предписывают использовать лампы дневного света с улучшенной цветопередачей.
Для справки:
В сентябре 2016 года компания Uber, представляющая услуги такси, вместе с маркой Givenchy предлагала своим клиенткам поучаствовать в акции и воспользоваться возможностью нанесения экспресс-макияжа прямо во время поездки. Это, конечно, экономит время, но тому, кто беспокоится о безопасности, возможно, стоит отдать предпочтение визиту в традиционный салон.
Для дезинфекции, стерилизации и очистки инструментов должна быть выделена отдельная комната — об этом мы еще подробно поговорим позже, потому что данный аспект очень важен.
Различным кабинетам — парикмахерскому, массажному, педикюрному, маникюрному, и так далее — также должны быть отведены отдельные помещения.
Для каждого вида процедур есть свои требования относительно размеров рабочего места — их можно узнать из СанПиНа. Чисто визуально пространства должно быть достаточно, чтобы мастер выполнил все манипуляции, а клиент чувствовал себя комфортно.
При этом рабочее место должно быть хотя бы минимально отделено от соседнего, даже если между ними не установлено перегородок.
Во всех помещениях должна быть вентиляция, которая обеспечивает свежий воздух — вне зависимости от того, где располагается салон. Местная принудительная вытяжная вентиляция предусмотрена для мастера по наращиванию ногтей.
Освещение должно соответствовать гигиеническим нормативам. То есть,
Определить достаточность и недостаточность освещения можно и «на глаз», и сумрак в процедурном кабинете определенно должен насторожить.
Все помещения, а также оборудование должны содержаться в чистоте. Не только рабочие места, но и зоны ожидания, санузлы, и так далее.
В санитарных правилах описывается, каким именно образом и как часто необходимо производить уборку, но определить ее наличие или отсутствие можно и на глаз при первом посещении.
Как определяться?
Понятно, что далеко не каждый человек захочет долго и кропотливо проверять, насколько же хорошо соблюдает выбранный салон правила, выверяя все до последней запятой. Но знать и понимать, какие требования предъявляются к общему содержанию салона очень важно, хотя бы потому, что можно на «бытовом» уровне проверить чистоплотность — во всех смыслах — хозяев и работников.
Определить, где находится салон, какая внутри планировка, достаточно ли там светло и свежо, чисто ли, можно «на глаз», главное — знать, куда именно смотреть.
Естественно, к каждому направлению услуг салона предъявляются отдельные требования, которые разработаны в соответствии со спецификой такого вида работ.
Парикмахерские услуги
Рабочее место парикмахера должно быть достаточно просторным, чтобы мастер мог спокойно работать.
Очень важное правило: используется только чистое белье.
Полотенца, салфетки, простыни должны быть свежими, хранить их следует отдельно от уже использованных. Причем, в открытых стеллажах можно держать только белье в индивидуальной упаковке.
Разрешено использование одноразовых шапочек, накидок, полотенец, простыней, салфеток. Если в салоне пеньюары-накидки выполнены из синтетической ткани, применяются они только с хлопчатобумажной салфеткой (в тех местах, где соприкасаются с кожей) или одноразовым подворотничком.
Определенные требования необходимо соблюдать во время работы:
Для справки:
Косметические услуги — отдельная категория, некоторые из них лицензируются. Не требуют лицензии:
А вот для оказания медицинских услуг (лечебный массаж, уход за лицом и телом с нарушением кожных покровов, инвазивные процедуры, инъекции, перманентный макияж, тату, пирсинг) лицензия уже нужна.
После завершения процедуры с одним клиентом мастер обязательно очищает инструменты.
Расчески, щетки, ножницы моют под проточной водой, а после помещают в стерилизаторы для соответствующей обработки. Съемные ножи электрических бритв протирают два раза с интервалом в 15 минут. При этом используется дезинфицирующий раствор, не вызывающий коррозию, и в тех концентрациях, которые применяются при вирусных гепатитах.
То есть, самое пристальное внимание необходимо обратить на то, чтобы «расходные материалы» были одноразовыми или обработанными, а инструменты — чистыми. В этом случае гораздо меньше вероятность заразиться каким-либо заболеванием.
Маникюр и педикюр услуги
Риск для здоровья от нарушения санитарных норм во время этих процедур особенно велик. Ведь всегда есть вероятность, что мастер повредит кожу во время маникюра. И если инструменты недостаточно хорошо обработаны, а на пальце появилась ранка, последствия могут быть совершенно разнообразными — от грибка для ВИЧ. Поэтому стерилизации инструментов в этом направлении косметических процедур уделяют особенное внимание.
Инструменты стерилизуют в специальных упаковочных материалах и в них же хранят. Без упаковки эта процедура возможна только в том случае, если инструменты будут использованы в течение часа или останутся в стерилизаторе. Причем, в раствор инструменты помещаются после каждого клиента без предварительной промывки, только после их очищают и подвергают дальнейшей обработке.
Вот на что стоит обратить внимание во время процедуры:
Для справки:
Сейчас становятся популярны так называемые выездные салоны красоты: мастер приезжает к клиенту и делает процедуры у него дома или в офисе. В этом случае санитарные требования существенно нарушаются. Собственно, «салонами» в традиционном смысле подобные организации и не являются.
В такой ситуации безопасность во многом зависит от бдительности клиента. Нужно не стесняться спросить у мастера документы, подтверждающие квалификацию, а также медицинскую книжку. Важно проследить, что инструменты достали из индивидуальной упаковки. И как раз в таком случае лучше воспользоваться собственными. Расходные материалы должны быть одноразовыми или визуально чистыми. Если оказываются какие-то процедуры, требующие лицензии, компания должна предоставить необходимые документы.
Что касается педикюра, для него справедливо все написанное выше. Также есть нюансы:
Если опасения не развеивает даже «экскурсия» по салону, в ходе которой администратор или мастер демонстрирует оборудование и условия хранения одноразовых принадлежностей, можно ходить в салон со своим набором инструментов.
Но важно учитывать, что даже при индивидуальном использовании они требуют очистки, желательно профессиональной! И об этом не стоит забывать, потому что при переноске, распаковке, естественно, инструменты могут загрязниться. Специальное оборудование для обработки стоит достаточно много, и далеко не каждый готов приобретать его для домашнего использования. На практике подавляющее большинство клиентов салонов красоты предпочитает, чтобы специалист пользовался своими инструментами и материалами.
И конечно, многое зависит от мастера. Квалифицированный персонал не только знает все правила, которые нужно соблюдать при проведении той или иной процедуры, но и обладает достаточным опытом, чтобы не навредить клиенту.
У парикмахера или мастера по педикюру/маникюру должны быть документы, подтверждающие его образование. Также приветствуются сертификаты по повышению квалификации.
Наталья Клименко, директор салона красоты «Мон Мируар»:
Для начала трудовой деятельности необходимо иметь аттестат профильного учебного заведения – это может быть колледж или базовые курсы, дающие основы профессии. Базовые знания дают минимальную квалификацию, которую впоследствии парикмахер, мастер маникюра или косметолог развивают на рабочем месте, приобретая опыт и, также, посещая дополнительные курсы, тренинги, симпозиумы, мастер-классы.
Качество услуг салона во многом зависит от коллектива, который в нем работает. Выбор мастера очень важен, и обращать внимание нужно на множество аспектов.
Подбирая персонал в свой салон красоты я обращаю внимание на несколько моментов.
Еще до начала собеседования я оцениваю внешний вид мастера. У профессионала своего дела всегда будет ухоженный вид, аккуратная прическа, обработанные ногти, свежая и чистая одежда.
Положительными качествами мастера являются — желание учиться и развиваться в своей профессии, клиентоориентированность, дисциплина.
Естественно, далеко не все хотят проверять выбранный салон на соответствие всем требованиям СанПиНа (для этого, в конце концов, есть контролирующие организации). Но в силах каждого обратить внимание на самые важные аспекты, от которых зависит здоровье и хорошее самочувствие. Не стоит бояться задавать вопросы, просить показать подсобные помещения или оборудование, интересоваться тем, как организована работа. Хорошему салону нечего скрывать, а спокойствие во время процедур не менее важно, чем радость от их результата.