Что такое безопасная сделка на фрилансе
Грабли: опасная безопасная сделка
Наталья не знала, как работает такая сделка, и засомневалась. И не зря. Мы вовремя распознали развод и разобрались, как на самом деле нужно заключать безопасную сделку, если ищете работу в интернете.
Как нашлась подозрительная вакансия
Наталья до декрета работала воспитательницей в детском саду, но подрабатывала, публикуя статьи в местной газете. Недавно она призналась, что хотела бы уйти из детского сада и работать журналистом или копирайтером. Я скинула ей ссылки на несколько телеграм-каналов с вакансиями, где сама ищу заказы.
Моей знакомой понравилась вакансия расшифровщика аудио- и видеороликов. За такую работу обещали 600 Р в час, до 25 000 Р в месяц. Для нашего города это очень неплохие деньги: примерно как средняя зарплата журналиста в газете.
Наталья обрадовалась и поблагодарила меня за помощь. Но через пару часов работодатель написал ей, что вакансию уже закрыли. Собеседница, которая представилась сотрудником рекламного агентства, предложила альтернативу — писать посты для интернет-магазина в «Инстаграме». На это Наталья тоже была готова, но ее смутило, что платить обещали через некую «безопасную сделку», о которой она никогда не слышала.
У Натальи попросили данные для оформления сделки: ФИО, реквизиты для оплаты, адрес электронной почты. Собеседница обещала, что создаст заявку на популярном фрилансерском сайте и внесет деньги. Получить их Наталья сможет после того, как выполнит работу.
Требования для создания заявки показались довольно безобидными, но Наталья решила подстраховаться и дала номер запасной карты, на которой она не хранила денег.
Р за посты в «Инстаграме» для интернет-магазина. Но сотрудничать работодатель согласился как-то быстро: техническое задание не согласовал, портфолио не спросил» loading=»lazy» data-bordered=»true»>
Р за посты в «Инстаграме» для интернет-магазина. Но сотрудничать работодатель согласился как-то быстро: техническое задание не согласовал, портфолио не спросил» loading=»lazy» data-bordered=»true»>
Что нас смутило в требованиях работодателя
Через несколько часов Наталья получила письмо — якобы от гаранта. Как и следовало ожидать, в письме ей предлагали заплатить взнос, который обещали отдать вместе с платой за работу. Ни о каком договоре или регистрации на сайте в письме не упоминалось. Зато для солидности были указаны ФИО заказчика и исполнителя.
В этом «документе» даже не было технического задания или конкретных существенных условий, без которых договор считается недействительным, — только общие слова в духе «исполнитель должен сделать посты в „Инстаграме“, а заказчик за это заплатит».
О том, как на самом деле должен выглядеть договор фрилансера, в Т—Ж есть отдельная статья.
Видимо, если бы что-то пошло не так, моей знакомой пришлось бы подавать в суд на всех Татьян Сергеевн Игнатьевых России
Хоть письмо якобы и пришло от компании FL.ru, внести гарантийное обеспечение предлагалось переводом на карту физического лица или кошелек «Киви». Отправитель даже не попытался объяснить, как при таком переводе он собирался гарантировать безопасность сделки: видимо, нужно было поверить ему на слово.
Подобный перевод на карту другого человека считался бы подарком: ведь Наталью никто не принуждал переводить деньги, она сделала это самостоятельно, подтвердив свою личность и намерения паролем от интернет-банка или кодом из смс.
Это напомнило мне ситуацию с финансовой пирамидой «Кэшбери»: многие люди даже не могли доказать полиции или суду, что вкладывали деньги в «Кэшбери», так как переводили их физлицу — какой-то Татьяне Сергеевне Н.
Нормальные компании никогда не принимают оплату переводами на счета, карты и кошельки физических лиц.
Все это обозвали «залогом» — и предложили отправить его на чью-то карту Сбербанка или на кошелек «Киви». Это все равно что подарить деньги незнакомцу
Мы с Натальей уже поняли, что это развод, но решили все же написать в «Телеграме» так называемому работодателю и спросить насчет взноса. Собеседницу это нисколько не смутило: она подтвердила, что сама платила такой же взнос и Наталье нечего бояться.
Нас это не убедило, и мы решили разобраться, как на самом деле работает безопасная сделка для фрилансеров.
Как на самом деле работает безопасная сделка
Работа через безопасную сделку практикуется на сайтах для фрилансеров, в том числе и на FL.ru, от имени которого как раз и пытались обмануть мою знакомую. Идея в том, чтобы обезопасить и заказчиков, и фрилансеров от недобросовестных партнеров.
Вот как это работает:
В любом случае есть несколько правил, которые строго оговариваются: и фрилансер, и заказчик должны самостоятельно зарегистрироваться на сайте; все общение и все расчеты происходят только внутри сайта; фрилансер не платит никаких взносов, все оплачивает заказчик.
Как фрилансеру не дать себя обмануть
Моя знакомая продолжит искать работу в интернете. Вот какие выводы она сделала после этого случая:
Если сталкивались с другими разводами, пишите. Прищуримся.
Что такое безопасная сделка на фрилансе
Безопасная сделка позволяет заказчику оплачивать работу фрилансера и не беспокоиться о возможных финансовых рисках.
Перед началом работы средства списываются с карты заказчика на специальный счет у нашего финансового партнера. Если фрилансер не выполнил работу или результат не соответствует техническому заданию, деньги гарантированно возвращаются заказчику.
С безопасной сделкой мы берем на себя решение любых конфликтов — например, если фрилансер перестает выходить на связь или пришлет работу низкого качества. Такие спорные ситуации попадают в арбитраж — наша служба поддержки внимательно рассматривает каждый случай и принимает справедливое решение.
Как работать с безопасной сделкой?
Шаг 1: Создайте заказ с безопасной сделкой
Создайте новый заказ и выберите тип сделки — безопасная.
Все ваши заказы можно найти в разделе «Мои заказы». У каждого из них есть статус — это подсказка, которая сообщает, что происходит с проектом в данный момент и что вам нужно будет сделать дальше.
На этапе подбора фрилансеров ваш заказ будет находиться во вкладке «Поиск» со статусом «Исполнитель не выбран».
Шаг 2: Назначьте фрилансера исполнителем
Разместите заказ и выберите среди откликнувшихся фрилансеров подходящих вам. Обсудите с ними стоимость, сроки и другие условия проекта в комментариях к отклику. Назначьте исполнителем того фрилансера, с которым решите продолжать работу.
Шаг 3: Заполните условия работы
Заполните условия работы — специальную форму с подробным описанием заказа, ценой и сроками выполнения. Приложите подробное техническое задание и любые другие файлы. Постарайтесь отразить в условиях все договоренности с фрилансером — если что-то пойдет не так, арбитраж будет принимать решение в том числе и на основе информации из условий.
Вы можете вносить правки в условия до тех пор, пока фрилансер с ними не согласился. Затем условия считаются принятыми и изменить их можно будет только через арбитраж.
После того, как вы сохраните условия работы, заказ останется во вкладке «Поиск». Статус поменяется на: «дождитесь, пока фрилансер примет условия работы».
Шаг 4: Введите данные своей карты
Перед тем, как отправить условия работы фрилансеру, вам нужно будет ввести данные своей карты. Сумма будет списана на специальный счет у нашего финансового партнера после того, как фрилансер примет условия. Комиссия за использование безопасной сделки — 12%. Она будет списана вместе со стоимостью заказа.
Пока фрилансер не принял условия работы, статус проекта остается таким же.
Шаг 5: Дождитесь начала работы
Заказ переходит в статус «Работа», когда фрилансер принимает условия. После этого с вашей карты на специальный счет у нашего финансового партнера списывается сумма заказа и комиссия 12%.
Перед тем, как принять условия, фрилансер может запросить какие-либо изменения. В таком случае статус проекта поменяется на «примите или отклоните изменения в условиях».
После того, как условия работы будут приняты, в разделе «Мои заказы» проект переместится во вкладку «Работа». Новый статус: «оплатите заказ, когда работа будет выполнена».
Шаг 6: Завершите заказ и оставьте отзыв
Когда работа будет выполнена, фрилансер сообщит вам об этом. Останется только проверить результат и перевести средства.
Статус заказа поменяется на: «исполнитель отметил, что заказ завершен». Если вас устраивает качество работы, нажмите на кнопку «Оплатить» рядом с заказом и оставьте свой отзыв о работе. Деньги будут переведены исполнителю после того, как он введет данные своей карты.
Вы можете оплатить заказ в любой момент. Для этого нажмите на кнопку «Оплатить» рядом с заказом.
Часто задаваемые вопросы
Что-то пошло не так, что делать?
Обратитесь в арбитраж — наша служба поддержки разберется в ситуации и примет решение по возврату средств. Подробнее процесс проведения арбитража описан в разделе «Спорные ситуации и арбитраж».
Как можно отказаться от работы с фрилансером?
Вы можете отказаться от фрилансера до начала проекта — то есть до того, как он примет условия работы. Для этого просто нажмите на кнопку «Отказаться» рядом с заказом в разделе «Мои заказы» во вкладке «Поиск».
В процессе работы отказаться от выбранного исполнителя можно будет только через арбитраж. Если работа не была выполнена, то сумма заказа вернется на карту. При этом, если возврат будет произведен в день начала проекта, комиссия вернется вместе с суммой заказа. В противном случае сумма заказа будут возвращена, а комиссия — удержана.
Какие есть способы оплаты?
Сейчас вы можете оплатить работу фрилансера с карты. В будущем планируем добавить электронные кошельки. Подробнее об оплате заказа можно почитать в разделе «Комиссия и способы оплаты».
Есть ли минимальная и максимальная сумма сделки?
Максимальной нет, минимальная — 3000 рублей.
Какой процент с меня снимут?
Комиссия фиксирована и составляет 12% от суммы заказа.
В процессе работы изменилась цена. Я могу изменить ее в условиях работы?
Если заказ уже в работе, то цену изменить не получится. Создайте отдельный заказ с использованием безопасной сделки на сумму, которую хотите добавить к текущей. Итого у вас будет два заказа, оба вы можете закрыть, когда работа будет выполнена.
Фрилансер завершил заказ раньше срока, можно оплатить работу раньше?
Да, конечно. В разделе «Мои заказы» во вкладке «Работа» найдите нужный заказ и нажмите «Оплатить». Деньги автоматически будут переведены исполнителю.
Фрилансер не успевает к сроку. Что делать с оплатой?
Ничего страшного, оплата не привязана к дате окончания заказа. Деньги будут переведены тогда, когда вы примите работу.
Что такое безопасная сделка на фрилансе
Безопасная сделка позволяет фрилансеру получать оплату за выполненный заказ и не беспокоиться о финансовых рисках. Перед началом работы средства списываются с карты заказчика на специальный счет у нашего финансового партнера и автоматически переводятся фрилансеру после успешного завершения заказа.
С безопасной сделкой мы берем на себя решение конфликтов между ее участниками — например, если заказчик отказывается принимать готовую работу или перестает выходить на связь. Такие спорные ситуации можно отправить в арбитраж — наша служба поддержки внимательно рассматривает каждый случай и принимает объективное решение. Подробнее о работе арбитража можно почитать в разделе «Спорные ситуации и арбитраж».
С безопасной сделкой исполнитель гарантированно получит оплату за успешно выполненный заказ.
Как работать с безопасной сделкой?
Шаг 1: Оставьте отклик
Вы оставляете отклик на заказ. Советуем сразу в тексте отклика указать, что вы хотите работать с использованием безопасной сделки.
Все заказы на которые вы откликнитесь можно найти в разделе «Мои отклики». У каждого заказа есть статус — это подсказка, которая сообщает, что происходит с заказом в данный момент и что вам нужно будет сделать дальше.
На первом этапе, когда вы только откликнулись на заказ, статус может быть: «Заказчик не выбрал исполнителя» или «Заказчик выбрал другого фрилансера исполнителем». В первом случае заказчик еще рассматривает отклики, во втором — он уже начал работу с другим фрилансером.
Шаг 2: Изучите и примите условия работы
Заказчик выбирает вас исполнителем и предлагает условия работы: подробное описание заказа, цена и сроки выполнения. Цена, указанная в условиях работы, — та сумма, которую вы получите за выполнение заказа.
В разделе «Мои отклики» заказ переходит во вкладку «Приглашения». Статус заказа: «Примите условия работы или предложите изменения».
Внимательно изучите условия и при необходимости предложите заказчику изменения. Если что-то пойдет не так, арбитраж будет принимать решение в том числе и на основе этого документа. Когда все будет согласовано, примите условия.
После того, как вы примете условия работы, заказ перейдет во вкладку «Работа» в разделе «Мои отклики». Статус заказа: «отправьте ссылку на готовую работу (подойдет любой файлообменник)».
Шаг 3: Завершите заказ
После того, как вы выполните работу, вставьте ссылку на нее в специальное поле и нажмите кнопку «Завершить» рядом с заказом в личном кабинете. Заказчику придет оповещение, что вы завершили работу и ожидаете оплату.
Напишите отзыв о совместной работе — заказчик не увидит его до тех пор, пока не оставит свой или пока не пройдет 7 дней и возможность оставить отзыв для заказчика закроется.
В разделе «Мои отклики» заказ остается во вкладке «Работа» до того, как заказчик не подтвердит завершение работы. Статус заказа: «деньги будут переведены, когда заказчик примет работу».
Этот шаг необязательный. С его помощью вы можете поторопить заказчика с оплатой. Деньги будут переведены вам только после того, как он завершит проект со своей стороны и вы введете данные своей карты — вне зависимости от того, нажали ли вы на кнопку «Завершить заказ» до этого или нет.
Все важные детали заказа должны быть зафиксированы на Хабр Фрилансе — если что-то пойдет не так, арбитраж будет принимать решение на основе информации на сайте. Если вы не отправите заказчику ссылку на готовую работу через Хабр Фриланс, арбитраж посчитает заказ невыполненным.
Шаг 5: Дождитесь завершения проекта со стороны заказчика и введите данные своей карты
Оплата пройдет после того, как заказчик примет работу (отметит в системе, что заказ выполнен), а вы введете данные своей карты. Не переживайте, если не получите ответ от заказчика сразу после того, как вы завершите проект — заказчику может потребоваться несколько дней на проверку.
В разделе «Мои отклики» заказ перейдет во вкладку «Завершенные». Статус заказа: «Заказ оплачен».
Часто задаваемые вопросы
Что-то пошло не так, что делать?
Отправьте заказ в арбитраж — наша служба поддержки разберется в ситуации и примет решение об оплате. Подробнее о том, как работает арбитраж, можно почитать в разделе «Спорные ситуации и арбитраж».
Как отказаться от заказа?
Вы можете отказаться от заказа до того, как начали работу — для этого нажмите на кнопку «Отказаться» рядом с заказом в разделе «Мои отклики» на этапе «Приглашения». После того, как вы начали работу, отказаться от выполнения заказа можно через арбитраж.
Как вывести деньги?
После того, как заказчик закроет проект, деньги автоматически будут перечислены вам на карту. Подробнее об этом можно почитать в разделе «Комиссия и способы оплаты».
Какой процент с меня снимут?
Никакой! Для фрилансера услуга бесплатна.
В заказе указана одна стоимость, а в условиях работы — другая. Какую я в итоге получу?
Итоговая цена — в условиях работы. Изучите их внимательно перед тем, как начать работу. Именно на эти данные будет опираться арбитраж, если что-то пойдет не так.
В процессе работы цена изменилась. Что делать?
К сожалению, в рамках текущего проекта поменять стоимость не получится. Попросите заказчика создать еще один заказ с безопасной сделкой под остаток суммы.
Что будет, если я не успею завершить заказ в срок?
В условиях работы указана дата окончания заказа — она не привязана к оплате. Не важно, завершили ли вы работу раньше срока или позже, средства будут вам переведены только после того, как заказчик запустит оплату.
Но помните, что срыв сроков может повлиять на удовлетворенность заказчика работой. Если вы не успеваете выполнить работу к сроку, обязательно сообщите об этом ему заранее и объясните причину. Если возникнет конфликтная ситуация и заказ попадет в арбитраж, просроченная дата выполнения заказа может быть учтена в пользу заказчика.
Я потерял карту (ее заблокировали/украли/другое), что будет с оплатой?
Если оплата не пройдет, мы предложим вам повторить платеж или привязать новую карту. Это можно будет сделать в личном кабинете.
Что такое безопасная сделка на фрилансе
Заказчик выбирает исполнителя среди откликнувшихся фрилансеров.
Шаг 2: Предложение условий работы
Заказчик предлагает фрилансеру условия работы — описывает задачу, указывает цену за проект, дату начала и окончания работы. Стоимость фиксирована и указывается за выполнение всего проекта.
Шаг 3: Резервирование оплаты
Сумма заказа и комиссия списывается с банковской карты заказчика после того, как фрилансер соглашается с условиями работы. Средства хранятся у нашего финансового партнера до завершения заказа.
Шаг 4: Завершение заказа
Как только заказчик получает результаты работы, он закрывает заказ. Средства переводятся исполнителю после того, как он вводит данные своей карты.
К решению любого конфликта может подключиться наша служба поддержки. Например, если заказчик остался недоволен результатом работы фрилансера. Такие спорные ситуации попадают в арбитраж. Подробнее о работе арбитража можно почитать в разделе «Спорные ситуации и арбитраж».
Как может быть завершен заказ
Если стороны остались довольны работой, оплата проходит автоматически после того, как заказчик закрывает заказ.
В противном случае, заказчик или фрилансер могут отправить его в арбитраж. Подробнее о работе арбитража читайте в разделе «Спорные ситуации и арбитраж».
Вариант 1: Заказчик завершает проект
Заказчик может завершить заказ, нажав на кнопку «Оплатить». Это значит, что он получил результаты работы и всем доволен. Средства будут переведены исполнителю после того, как он введет данные своей карты. Пользователи оставляют отзывы друг о друге по итогам работы.
Вариант 2: Фрилансер завершает проект, заказчик доволен качеством работы
Фрилансер может сообщить заказчику, что закончил работу над проектом. Для этого ему нужно нажать на кнопку «Завершить» рядом с заказом. Если все в порядке, то заказчик подтверждает завершение и средства переводятся исполнителю после того, как он вводит данные своей карты. Пользователи оставляют отзывы друг о друге по итогам работы.
Вариант 3: Фрилансер завершает проект, заказчик не доволен качеством работы
В таком случае заказчик может отправить запрос в арбитраж — в зависимости от ситуации, средства могут быть возвращены заказчику, переведены исполнителю или поделены между сторонами поровну.
Вариант 4: Фрилансер завершает проект, заказчик не реагирует
Если заказчик не выходит на связь, фрилансер может отправить запрос в арбитраж — в зависимости от ситуации, оплата может быть возвращена заказчику, переведена исполнителю или поделена между сторонами поровну.
Часто задаваемые вопросы
Сколько это стоит?
Комиссия фиксирована, взимается с заказчика и составляет 12% от суммы заказа.
Минимальная стоимость заказа с безопасной сделкой — 3000 рублей.
Предположим, что заказчик хочет заплатить фрилансеру 3000 рублей с карты российского банка. В таком случае, сумма к оплате для него будет — 3360 рублей, из которых 360 рублей — это комиссия (от всей суммы, проходящей через сервис).
Для исполнителя безопасная сделка бесплатна.
А какие есть способы оплаты?
Оплачивать работу фрилансера можно только с карты. Фрилансер может выводить средства тоже только на карту. В будущем мы планируем добавить другие способы оплаты и вывода средств.
А где привязать карту?
Привязать карту к вашему аккаунту на Хабр Фрилансе не получится. Но после того, как заказчик один раз использует карту для оплаты, мы сможем «запомнить» ее и автоматически заполнять нужные поля в рамках последующих заказах.
Данные карт фрилансера мы «запомнить» не сможем — номер каждый раз нужно будет вводить заново.
Как завершить заказ?
Заказ считается завершенным после того как проходит оплата. Для этого заказчику нужно нажать на кнопку «оплатить», а фрилансеру после этого — ввести данные своей карты.
А можно отменить заказ?
Заказчик и фрилансер могут отказаться от совместной работы, пока они обсуждают будущий заказ — то есть до тех пор, пока фрилансер не принял условия работы.
Если работа уже началась, отказаться от проекта можно через арбитраж. Средства вернутся заказчику вместе с комиссией, если отмена заказа будет сделана в тот же день, что и его начало. В противном случае средства будут возвращены, а комиссия — удержана.
Фрилансер не успевает к сроку. Что будет с оплатой?
Дата окончания проекта, указанная в условиях работы, не влияет на оплату заказа напрямую. Она фиксирует договоренности между заказчиком и фрилансером и может использоваться арбитражем для принятия решения — кому перевести средства. Во всех остальных случаях оплата перечисляется фрилансеру по решению со стороны заказчика.
Юридические лица могут использовать безопасную сделку?
Провести оплату с расчетного счета не получится. Если вам интересно решение для компаний, напишите нам об этом в поддержку.
Что такое безопасная сделка на фрилансе
При использовании безопасной сделки, с заказчика взимается комиссия (12% от стоимости заказа). Для фрилансера услуга бесплатна.
Во время подготовки условий работы система рассчитает для вас конечную стоимость с учетом комиссии. Минимальная стоимость заказа с безопасной сделкой — 3000 рублей.
Резервирование средств для обеспечения безопасной сделки происходит в чате, на этапе «Оплата». Не нужно заранее пополнять баланс, вы сможете зарезервировать средства в процессе работы.
Оплата заказа или возврат: как это работает?
Оплата проходит, когда заказчик указывает в системе, что проект был успешно завершен, а фрилансер указывает данные своей карты. Если же между заказчиком и исполнителем возникает конфликтная ситуация, они могут обратиться в арбитраж. Подробнее о работе арбитража можно почитать в разделе «Спорные ситуации и арбитраж».
Вариант 1: Заказчик завершает проект
Заказчик может завершить заказ, нажав на кнопку «Оплатить». Это значит, что он получил результаты работы и всем доволен. Средства будут переведены исполнителю после того, как он введет данные своей карты. Пользователи оставляют отзывы друг о друге по итогам работы.
Вариант 2: Фрилансер завершает проект, заказчик доволен качеством работы
Фрилансер может сообщить заказчику, что закончил работу над проектом. Для этого ему нужно нажать на кнопку «Завершить» рядом с заказом. Если все в порядке, то заказчик подтверждает завершение и средства переводятся исполнителю после того, как он вводит данные своей карты. Пользователи оставляют отзывы друг о друге по итогам работы.
Вариант 3: Фрилансер завершает проект, заказчик не доволен качеством работы
В таком случае заказчик может отправить запрос в арбитраж — в зависимости от ситуации, оплата может быть возвращена заказчику, переведена исполнителю или поделена между сторонами поровну.
Вариант 4: Фрилансер завершает проект, заказчик не реагирует
Если заказчик не выходит на связь, фрилансер может отправить запрос в арбитраж — в зависимости от ситуации, оплата может быть возвращена заказчику, переведена исполнителю или поделена между сторонами поровну.
Для заказчика: способы оплаты и лимиты
| Способ оплаты | Лимит | География |
|---|---|---|
| Банковские карты | Минимум — 3000 рублей Максимум — лимит отсутствует | Любая география. |
При оплате с банковских карт, выпущенных вне РФ, конвертация суммы заказа из валюты карты в рубли будет производиться по курсу банка-эмитента.
Для фрилансера: способы вывода средств, лимиты и сроки
| Способ оплаты | Лимит | География | Срок вывода |
|---|---|---|---|
| Банковские карты | Минимум — 3000 рублей Максимум — лимит отсутствует | Любая география. |
При выводе на банковские карты, выпущенные банками других стран, сумма заказа будет конвертироваться по курсу банка-эмитента (рубли → валюта карты).
Часто задаваемые вопросы
Вы храните мои платежные данные?
Хабр Фриланс не хранит ваши платежные данные.
А где привязать карту?
Привязать карту к вашему аккаунту на Хабр Фрилансе не получится. Но для заказчика мы можем автоматически заполнять нужные поля с данными карты после того, как пользователь один раз ею воспользуется.
Безопасно ли использовать карту?
Оплата заказов и вывод средств — совершенно безопасны. Все платежи проходят через нашего финансового партнера, который использует технологии 3D Secure, стандарт безопасности PCI DSS, SSL-протокол, системы безопасности Verified by Visa и MasterCard SecureCode. При оплате заказа банковской картой, платеж обрабатывается на защищенной стороне процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что ваши конфиденциальные данные, например, реквизиты карты, не поступают и не хранятся на Хабр Фрилансе.
Можно ли вернуть средства на другую банковскую карту?
Нет. Возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.
Откуда такая комиссия?
Комиссия взимается за наши услуги по сопровождению сделки и услуги нашего финансового партнера. Хабр Фриланс предоставляет площадку для сотрудничества и арбитраж в случае возникновения конфликтов. Арбитраж гарантирует безопасную работу для фрилансеров и заказчиков.
Как считается комиссия?
Комиссия зависит от стоимости заказа (сумма заказа + комиссия) и считается по формуле: N*0.12, где N — это сумма, которую получит фрилансер.
Возвращается ли комиссия при отмене заказа?
В остальных случаях комиссия не возвращается.
Можно оплатить заказ с безопасной сделкой со счета на Хабр Фрилансе?
Средства в вашем аккаунте на Хабр Фрилансе могут быть потрачены только на дополнительные услуги, например, на поднятие анкеты или заказа. Сумма, которая перечисляется фрилансеру в рамках заказа с использованием безопасной сделки списывается напрямую с карты заказчика.