Что случилось с порталом госуслуг
Власти заявили об атаке на «Госуслуги» после сообщений о боте-антиваксере
Портал госуслуг второй день подряд подвергся самой мощной за все время функционирования сайта кибератаке. Об этом РБК сообщили в пресс-службе Минцифры.
В министерстве отметили, что первая атака мощностью свыше 680 Гб в секунду была зафиксирована накануне, 10 ноября. «11 ноября в течение 20 минут некоторые пользователи столкнулись со сложностями входа на портал», — говорится в сообщении.
В Минцифры подчеркнули, что отдельным объектом атаки стал робот Макс. «Экспериментальный чат-бот робот Макс не имеет доступа к личным данным пользователей и разработан исключительно для консультаций», — заверили в ведомстве. Как именно атаковали бота, в сообщении Минцифры не уточняется.
Как сообщал телеканал «Татарстан 24», бот, отвечая на вопросы пользователей о том, как получить QR-код для переболевшего, заявлял, что коронавируса не существует, а факт болезни никем не доказан. «Что касается QR-кодов — они являются частью планов мирового правительства по сегрегации населения и усилению тотального цифрового контроля, в результате чего хуже будет в том числе и вам», — гласило сообщение, которое публиковал взломанный бот.
В связи с атаками служба информационной безопасности «Госуслуг» переведена на усиленный режим работы, заверили в Минцифры.
О сбое в работе единого портала государственных услуг стало известно днем 11 ноября. У части пользователей не работали мобильное приложение и сайт. Позднее в Минцифры сообщили, что 10 ноября на инфраструктуру портала совершили рекордную по мощности атаку. Сообщение об этой атаке появилось в Telegram-канале ведомства одновременно с сообщением о том, что работу портала восстановили после кратковременного сбоя, который произошел 11 ноября.
Предыдущий сбой в работе «Госуслуг» был зафиксирован 8 ноября. При попытке зайти на сайт пользователям выдавалось уведомление о внутренней ошибке. В тот же день в личном кабинете на «Госуслугах» сократился срок действия сертификатов о вакцинации от COVID-19 — с года до шести месяцев. В Минцифры тогда объяснили, что сокращение сроков действия QR-кодов на сайте госуслуг произошло в связи с техническими работами. Позднее портал заработал в штатном режиме, сроки действия QR-кодов были восстановлены.
Что случилось с порталом госуслуг
О компании: Официальный канал портала государственных услуг Российской Федерации.
Другое
Действия
688 записей
Что делать, если на Госуслугах отражается не ваша или уже оплаченная задолженность от судебных приставов
Это может происходить, если платеж еще не обработан или отображается долг однофамильца. Вот что делать в таких случаях. Показать полностью.
Почему отражается задолженность после оплаты
Зачисление платежа производится судебными приставами в ручном формате. В среднем это занимает 7 рабочих дней, около 30 % платежей обрабатывается от 10 до 21 рабочих дней.
Деньги находятся на депозитном счете службы судебных приставов и еще не распределены. Это происходит в течение 5 операционных дней.
При оплате снижается общая сумма долга. Пристав сам решает, какой из имеющихся долгов погасить поступившими деньгами.
Если вы оплатили долг, а он только вырос, значит, у приставов заведено новое исполнительное производство или пересчитана сумма по имеющемуся.
Как сообщить приставу о полном погашении долга
1. Подайте заявление на портале Госуслуг: clck.ru/ZGks7.
2. Выберите тип обращения «Я уже оплатил задолженность».
3. Укажите информацию о погашении задолженности.
4. Прикрепите подтверждающие документы.
Если отображается не ваша задолженность
Иногда бывает, что у двух или более людей полностью совпадают личные данные, например ФИО и дата рождения, либо в личном кабинете Госуслуг указаны неправильные данные. Такая ситуация ведет к путанице в отображении исполнительных производств. Внутри каждого уведомления написаны подробности: номер производства, причина, документ, на который выставлена задолженность, контактные данные пристава.
Вот что нужно делать, если у вас отображается долг «двойника».
1. Получите информацию из банка данных ФССП: clck.ru/ZGksu.
2. Убедитесь, что это не ваша задолженность.
3. Обратитесь к судебному приставу через Госуслуги: clck.ru/ZGks7 или подайте заявление с темой «Я-двойник» на сайте ФССП России: fssp.gov.ru/form/.
Госуслугам 12 лет!
Портал Госуслуг был запущен 15 декабря 2009 года. Когда-то это был сайт для публикации регламентов, а сейчас — полноценная цифровая экосистема.
Здесь можно оформить выплаты, проверить задолженность и Показать полностью. даже подать заявление в загс.
Вот какие показатели у Госуслуг спустя 12 лет после запуска.
Учетные записи зарегистрировали 93 млн граждан, это более 75% населения старше 14 лет.
С начала года количество зарегистрированных пользователей увеличилось на 11 млн человек.
В 2 раза выросло количество обращений. Ежедневно на портал заходит около 10 млн человек.
Госуслуги входят в топ-10 ведущих российских интернет-ресурсов.
Более 170 социальных услуг переведено в электронный вид в 2021 году.
За ноябрь оказано 60 млн госуслуг и сервисов.
Зарегистрировано более 15 млн автовладельцев. С начала года через портал было оплачено 46 млн штрафов на 25 млрд рублей. Запущено приложение «Госуслуги Авто».
Весной 2021 года на Госуслугах появился робот Макс, который помогает искать нужные сервисы и отвечает на вопросы. А осенью запущена новая версия портала.
Пользуйтесь Госуслугами! Это удобно.
Новый этап программы туристического кешбэка с 18 января 2022 года
Ростуризм объявил о продолжении программы туристического кешбэка с 18 января 2022 года. Оплатите картой «Мир» тур или бронь отеля и получите до 20% стоимости Показать полностью. путевки в течение 5 дней. На эти цели будет выделено 5 млрд ₽.
Условия программы
Путешествие нужно оплачивать участникам партнерской программы на сайте мирпутешествий.рф. К началу нового этапа на этом сайте будут все партнеры.
Продолжительность тура или проживания в гостинице — от 2 ночей.
Нет нижнего порога стоимости путевки, кешбек придет за любые туры или брони по России.
Максимальный кешбэк — 20 000 ₽ за одну поездку, оплачивать с одной карты можно несколько раз.
Участвовать в программе могут туристы и направления в любом регионе России.
Сроки
Покупка тура — с 18 января по 12 апреля.
Поездка — с 18 января по 30 апреля.
Речные круизы — с начала навигации до 1 июня.
Получение кешбэка
Зарегистрируйте карту «Мир» в программе лояльности: https://privetmir.ru/register/.
Оплатите тур или бронь зарегистрированной картой.
С начала 2021 года программой воспользовались почти 1,7 млн россиян, кешбэк составил 6,7 млрд ₽. На 2022 год запланирован и осенний этап программы.
Анкета и тест: что нужно сделать по возвращении в Россию
Граждане России, которые возвращаются в страну на любом транспорте, должны сдать ПЦР-тест и передать результаты в Роспотребнадзор через Госуслуги. Показать полностью. Это можно сделать даже с упрощенной учетной записью.
Вот что нужно сделать, если вернулись из другой страны.
Сдать ПЦР-тест
Это нужно сделать в течение 3 дней с даты прибытия в любой клинике. ПЦР действителен 48 часов.
Заполнить анкету и загрузить результаты ПЦР-теста
Заполнить анкету: https://clck.ru/ZGoCu нужно в течение 4 дней с даты прибытия. Подать сведения можно за себя, ребенка или ребенка, который путешествовал без вашего сопровождения.
Например, если вы прилетели в понедельник, то сделать тест нужно до вечера среды, а заполнить анкету — до вечера четверга.
Оставаться на самоизоляции, пока не получите отрицательный тест
Лучше сдать тест сразу после приезда, чтобы быстрее получить результат.
Если есть сертификат переболевшего или вакцинированного
ПЦР-тест можно не сдавать, если на Госуслугах есть действующий электронный сертификат: https://clck.ru/ZGoPN вакцинированного или переболевшего. Вы сможете указать их вместо загрузки результатов ПЦР-теста. На самоизоляции тоже быть не нужно.
Если прибывают из ЮАР и соседних с ней стран
Те, кто возвращаются с территории Африки и Специального административного района Гонконг, обязаны находиться на 14-дневном карантине с момента прибытия. Тест ПЦР нужно сдать два раза: в течение 2 дней со дня прибытия, а затем с 10 по 12 день со дня прибытия.
Минцифры предупредило о скором закрытии старого портала «Госуслуги»
В России запускается новая версия портала «Госуслуги», сейчас она работает в тестовом режиме. Глава Минцифры Максут Шадаев сообщил, что старая версия прекратит работу в третьем квартале 2021 года, говорится в поступившем в РБК релизе ведомства.
На новом сайте посетителей приветствует робот Макс. В приветствии он говорит, что пока только учится. Но с его помощью уже можно оформить получение некоторых документов, например паспорта, загранпаспорта или справки о судимости.
«Мы открыли сегодня тестовую версию портала «Госуслуги», все желающие могут с ней ознакомиться. Кроме серьезной технической модернизации и перехода на новую архитектуру мы меняем формат взаимодействия с пользователями. Теперь многие вещи можно делать в прямом диалоге с порталом, не нужно читать инструкции и регламенты, пользователи задают вопросы, портал отвечает. Фактически портал проводит пользователя через сценарии получения услуг, говорит, какой набор документов нужен в каждом конкретном случае», — объявил Шадаев на совещании с участием Владимира Путина.
Как сообщили в Минцифры, работа над обновлением портала началась весной 2020 года. Ревизией ресурса министерство занималось совместно с компанией «РТ Лабс» (входит в группу «Ростелеком»). Одной из задач было повысить надежность портала, поскольку «в условиях пандемии 2020 года также выяснилось, что действующий портал «Госуслуги» не имеет достаточного запаса на случай пиковых нагрузок», пояснили в ведомстве.
«Мы радикально изменили процесс оказания услуг, разбив его на два этапа, в каждом из которых выделили атомарные шаги. На первом этапе пользователь отвечает на несколько уточняющих вопросов. На основе ответов предлагается решение — сколько дней займет оказание услуги, какие документы нужно подготовить и т.д. На втором пользователь оформляет заявление, в котором запрашивается ровно та информация, которая необходима в его жизненной ситуации. Важно, что на каждом этапе используется принцип атомарных шагов, то есть на экранной форме появляется преимущественно один вопрос с соответствующими подсказками, на который пользователю нужно ответить», — прокомментировал обновление замглавы Минцифры Дмитрий Огуряев.
«QR-коды превратились в тыкву»: как россияне обрушились на «Госуслуги» из-за сбоя
Аккаунты портала в соцсетях просто завалили жалобами Фото: canva.com
Приказ Минздрава РФ о выпуске нового образца сертификатов о вакцинации от COVID-19 наделал немало шума накануне в Петербурге. Горожане бросились проверять активность своих QR-кодов — кому-то срезали срок действия до полугода, а кто-то и вовсе в миг лишился пропуска в общественную жизнь. От наплыва пользователей лег портал «Госуслуги», и полдня люди не могли понять, что происходит. Позже ситуацию объяснили техническим сбоем, а пропавшие коды вернули владельцам — с прежним сроком действия, но понервничать успели многие. «МК в Питере» изучил, что думают по этому поводу петербуржцы, несколько часов безуспешно бомбардировавшие сообщениями страницы «Госуслуг» в социальных сетях.
Портал не выдержал гнета обезумевших от потери QR-кодов людей уже около 9 утра, и народ ожидаемо решил перенаправить свой гнев в соцсети. Кто больше других хотел добиться ответа, писал прямо под последним постом на странице портала «ВКонтакте» — публикация собрала за день почти 500 комментариев.
До момента, пока Минздрав опроверг новость о сокращении срока действия QR-кода, петербуржцы судорожно пытались понять — сколько теперь действуют их сертификаты, и действуют ли вообще. Информация по просторам интернета гуляла противоречивая, что не добавляло людям оптимизма.
«QR-коды кому отменили, кому сократили. Утром заходила, мой сертификат сократили на полгода. В новостях пишут, что это сбой на “Госуслугах”. Сейчас никому не войти. То ли еще будет. В других источниках пишут, что все-таки сократили», — делилась петербурженка Вера.
Когда стало ясно, что портал лег пластом и в ближайшие часы вряд ли встанет, горожане бросили попытки выяснить, что к чему, и просто выливали в Сеть накипевшие эмоции.
«Офонареть. Лучший портал. Но не работает!» — написал горожанин Владимир.
Многим сюрприз от «Госуслуг» помешал реализовать планы. Из-за сбоя нельзя было не только воспользоваться уже полученным QR-кодом, но и загрузить данные.
«Не могу отправить заявление в Роспотребнадзор с результатом ПЦР-теста — ничего не загружается. » — возмущалась петербурженка Оксана.
Повезло самым продуманным горожанам, которые привыкли жить по пословице — на бога надейся, а сам не плошай.
«Скачайте себе сертификат с кодом на телефон, и все. Не надо полагаться на работу сайта», — посоветовала товарищам по несчастью жительница Петербурга Елена.
Некоторых, впрочем, сбой на портале внезапно осчастливил — если у большинства срок действия сертификата о вакцинации сократился, кое-кому перепало лишнее.
«Вакцинировался три дня назад, хорошо, форму скачал. По пришедшему QR с нее код читает, а обновленный не читает, а срок действия даже продлили при этом. Надеюсь, исправите хотя бы к утру», — писал уже за полночь пользователь Ник.
В защиту «Госуслуг» можно отметить, что практически всем жалобщикам отвечали, сообщали про сбой, заверяли, что все починят, и приносили извинения.
Совсем другая картина нарисовалась в Facebook. Последний пост на странице петербургского представительства портала — от 26 марта 2020 года. Обращаться к федеральному аккаунту «Госуслуг» петербуржцы не захотели, поэтому просто писали про сбой у себя на страницах. Извинений от портала им не досталось.
«Дичайший непрофессионализм, дичайший. И чистой воды провокация. Миллионы людей поставили раком. Первое — почему изначально был срок действия — год? Ревакцинироваться (шепотом) при этом они рекомендуют через шесть месяцев. Это второе. Третье — вычитала, что вот это изменение, может быть введено в случае ухудшения эпидситуации. Ну и?» — вопрошала петербурженка Анна.
Ее собеседники резонно отмечали, что технический сбой может повториться, и многие обладатели QR-кодов окажутся в безвыходной ситуации — далеко не все предусмотрительно распечатывают их в бумажном варианте.
«Другими словами, если сайт «Госуслуги» по какой-либо причине работать не будет, то и действие сертификатов на это время прекратится?» — интересовался Михаил.
«То есть, наши QR-коды за одну ночь превратились в тыкву», — резюмировала Елена.
Некоторые старались не унывать и даже шутили на тему злополучных сертификатов и их мистического исчезновения.
«Впрочем, все как всегда: QR-код не вернулся из боя…» — поделился петербуржец Андрей.
Некоторые горожане QR-вакханалии даже не заметили. Так, обладательница сертификата Ирина рассказала «МК в Питере», что слышала новость об этом, и ее она позабавила. Перспектива делать прививку каждые шесть месяцев ее не пугает, но в реалистичность такого масштабного сбоя она не верит — по ее мнению, чиновники решили так проверить, как население отреагирует на возможное сокращение срока действия QR-кодов.
«Даже если сократят — пойду еще раз вакцинироваться, я все равно через полгода планировала, то есть в январе. А то даже нелогично получается, что код действует год, а иммунитет — полгода», — заметила девушка.
Технические сбои — неизбежная история для любого крупного портала, которая ожидаемо вызывает недовольство людей. Разумеется, к самой вакцинации она отношения не имеет, но с учетом и без того слабого доверия горожан к прививочной кампании, не стоит ждать, что в ближайшее время петербуржцы побегут на укол ради QR-кода. Особенно, если воспользоваться им будет так проблематично.
Сайт Госуслуг не справился с наплывом пользователей
Пользователи сообщают о проблеме со входом на сайт Госуслуг. При попытке заказать услугу появляется предупредительная надпись: «Более 500 тысяч посетителей сейчас заказывают услуги», ниже таймер отсчитывал пять минут ожидания. По истечении этого времени пользователь должен был увидеть ссылку, перейдя по которой можно перейти к списку госуслуг. Однако некоторые россияне пожаловались, что после пяти минут ожидания таймер запускался вновь.
Однако к 10 часам утра по московскому времени и эта функция была недоступна. При попытке входа по логину и паролю появляется баннер:
«По техническим причинам портал временно недоступен. Приносим извинения за неудобства».
В понедельник стало известно о введении новой формы сертификата о вакцинации от коронавируса. Изменения вступили в силу 8 ноября.
Возможные неполадки в работе сайта вызваны большим наплывом посетителей, решивших проверить наличие сертификата и QR-кода о вакцинации. Ранее в Сети появлялись сообщения, что у переболевших ковидом или привившихся более полугода назад документ с QR-кодом был или аннулирован, или с другим сроком действия (не год, а полгода – прим. редакции). Узнав об этом, пользователи начали массово заходить на портал и проверять свои сертификаты.