Что сказать вместо не знаю
4 фразы, которые заменят вам «Я не знаю. »
Вспомните последний раз, когда вам был задан вопрос, на который у вас не было ответа. Что же вы сказали? Велика вероятность, что, как и большинство людей, отделались коротким «я не знаю» и на этом тема была закрыта. Однако, вы и сами понимаете, что признать свое неведение и оставить собеседника ни с чем — далеко не лучшая стратегия общения.
Конечно, никто и не ожидает, что вы будете знать все и обо всем, но есть несколько фраз, куда более полезных в ситуации общения, когда вы не знаете, чем помочь собеседнику. Вот как вы сможете ответить в следующий раз:
1. « Я узнаю »
Эта фраза неспроста является одной из наиболее надежных альтернатив — она одновременно говорит о вашей готовности помочь и выражает уверенность, что вы дадите нужный ответ впоследствии.
Если же вы просто пожмете плечами и бросите «Я не знаю!», это покажет собеседнику, что у вас не только нет ответа, но вы даже не готовы его искать.
Совсем другое дело, когда вы даете ему понять, что сделаете всю требуемую работу, чтобы получить ответ. Это характеризует вас только с лучшей стороны, как человека, умеющего работать в команде и готового прийти на помощь.
2. «Меня это тоже интересует»
Иногда случается так, что у вас не только нет ответа, но и даже четкого представления о том, где его следовало бы искать. Тогда лучшим решением будет показать собеседнику, что вам также важен ответ на его вопрос.
В сущности, это то же, что сказать «Я не знаю», но в данном случае ваш ответ не будет звучать, как отговорка. Наоборот, вы выразите понимание проблемы собеседника и готовность присоединиться к нему в поиске ответов. В конце концов, бывают и вещи, о которых вы можете только строить догадки.
3. « Могу только предположить …»
К несчастью, иногда только строить догадки вам и остается. Причем прямо здесь и сейчас, располагая ограниченной информацией.
В такие моменты от вас потребуется выдать предположение, основываясь на том, что вам известно по поставленной проблеме. Не забыв отметить, что это просто предположение, ведь вы не хотите, чтобы собеседник принял вашу догадку за проверенный факт, но в то же время не хотите, чтобы у него создалось впечатление, что вы стремитесь уйти от ответа.
Чем бы ни закончился такой обмен мнениями, это куда лучше, чем пустое «я не знаю».
4. «Попробуй спросить Х»
Да, вы не знаете ответ, и навряд ли могли бы его знать, но можете указать на человека, который разбирается в вопросе. Вам может показаться, что это просто перебрасывание ответственности на другого, но если вдуматься, то куда полезнее и вправду перенаправить вопрос тем, кто мог бы знать на него ответ, если вы таковым не являетесь.
«Я не знаю» может вырваться у вас против воли еще прежде, чем вы подумаете над тем, что хотели бы ответить, а ведь в действительности ответить можно многое — попробуйте хотя бы четыре приведенных выше альтернативы. Вы и не заметите, как улучшатся ваши коммуникативные навыки.
Как сказать «я не знаю» и повысить свой авторитетРЕД.
У всех бывают ситуации, когда не знаешь ответ на вопрос, но выглядеть дураком не хочется. Кроме опасений, что аудитория уже знает, о чем вы собираетесь рассказывать, вы начинаете переживать: «Что делать, если я не буду знать ответ на вопрос?». Pressfeed предлагает вам 8 лайфхаков, чтобы избежать таких ситуаций.
Фото: Фотобанк Фотодженика
Высказывание «Я не знаю» не должно быть камнем преткновения. Запомните! Просто потому, что кто-то сформулировал вопрос, не означает, что на него должен быть готовый ответ. Эта фраза не делает вас глупым или невежественным. Наоборот, такой ответ может даже повысить ваш авторитет.
Тем не менее, многие ораторы опасаются, что из аудитории раздастся вопрос, на который у них не будет ответа. Для многих предложение «Я не знаю» похоже на препятствие, а зря.
Вы можете растеряться и почувствовать соблазн придумать ответ, но не надо. Лучше быть честным и знать несколько способов как сказать: «Я не знаю» с изяществом и стилем, добавив при этом щепотку юмора (по возможности).
Попробуйте сказать какую-нибудь из этих фраз, когда настанет очередной момент, в который не захочется оказаться дураком:
1. «Я бы хотел знать это»
Эта умная фраза позволяет вам после объяснить, почему вы хотите знать эту непознаваемую вещь. Если вопрос будет дальновидным (например, «Когда мы сможем решить проблему изменения климата?»), вы можете разделить этот вопрос с человеком, который спрашивает вас.
2. «Если бы я знал это»
Эта вариация, которая звучит как плач/жалоба, позволяет говорить о том, что может быть, или о том, как будет выглядеть ваша работа / жизнь / исследование с этой недостающей частью.
3. «Если бы я знал это, я был бы миллиардером»
Это говорит о том, что ответ непознаваем вообще, а не только неизвестен вам. Используйте эту фразу, когда невозможно ответить на вопрос.
Поможет наладить работу со СМИ без своего пиарщика или агентства
Увеличит число упоминаний о вашей компании
Обойдется в 2-3 раза дешевле
4. «Кто знает?»
Это философский ответ. Вы можете использовать его во многих случаях, в зависимости от мысли, которую хотите донести.
5. «Это лишь одна из многих вещей, которые мы не знаем о N»
Это отличный вариант для исследователей или научных работников, представляющих сложную научную или техническую тему. Используйте эту фразу, чтобы начать дискуссию по теме со множеством неизвестных фактов и поясните, почему это конкретное неизвестное имеет значение для вашей работы.
6. «Я не знаю, и вот почему»
Только не говорите эту фразу в оборонительном тоне. Нужно ли проводить больше исследований? Нет ли доказательств? Используйте этот ответ, чтобы начать свое объяснение.
7. «Было бы неплохо узнать об этом?»
Этот ответ отлично подходит для вопроса, на который трудно получить ответ. Это позволяет вам согласиться со спрашивающим и потратить минуту, размышляя вслух о том, чтобы было, будь у вас ответ.
8. «Я не знаю, но, возможно, кто-то из присутствующих здесь в курсе»
Это блестящий способ выглядеть щедрым, честным и скромным. Как говорит Глория Стейнем, вопросы — это возможность найти решения. Задайте вопрос аудитории, затем прислушайтесь к ответам. Будьте уверены, несколько человек ответят. Эта фраза — комплимент для слушателей, и зрителям это понравится, даже если ответа не будет.
Что сказать вместо «Я не знаю» на английском?
Известная шутка, которая в ходу уже много лет. Но на самом деле фраза «I don’t know» знакома каждому и уже основательно приелась. Ее одной из первых учат на курсах иностранного языка для начинающих взрослых и детей.
Поэтому предлагаем несколько полезных и оригинальных способов, как сказать по английский «я не знаю». Это позволит Вам избежать банальных ответов на экзаменах, значительно расширить словарный запас.
Также вы сможете подготовить значительное количество готовых шаблонов для свободного и непринужденного общения с иностранцами.
На самом деле принцип построения отрицательного ответа на вопрос в смысловом плане очень схож с русскоязычными вариантами. Даже слова используются идентичные. Остается только вспомнить их перевод и правильно построить предложение-ответ.
Итак, запоминаем, как по-английски звучат слова «я не знаю»:
Так говорим мы на вопрос, требующий от собеседника каких-нибудь предложений или идей, например: «Куда пойдем в выходные?»
Услышав аналогичный вопрос: «Where are we going this weekend?», неопределившийся англичанин ответит: «I have no idea!»
Буквально это переводится, как «у меня нет идей», но можно интерпретировать и как «не знаю» или «без понятия».
Аналогичными по смыслу вариантами станут фразы:
Также часто в разговорной речи встречаются и упрощенные варианты:
Самый подходящий ответ на риторические вопросы и реплики, который по своей сути и не предполагают ответа собеседника
Но самый распространенный вариант – это рассуждение о погоде:
Допустимы варианты перевода: кто его знает, да кто же знает. Причем фраза может быть выделена интонацией и как встречный вопрос и как восклицание.
Я не тот человек, который вам поможет!
Если Вы не знаете ответа на вопрос или не компетентны в предложенной теме, то лучше самоустраниться и предложить собеседнику поискать кого-нибудь более осведомленного фразой:
Фраза переводится дословно: «я не лучшая персона, которая ответит на это». А в логически правильной интерпретации: «я не тот человек, который способен помочь».
Применяйте эту фразу, если по смыслу подходит ответ: «Я в этом не разбираюсь».
У меня тот же вопрос – отличный вариант для тех, кто хочет уйти от ответа или перевести вопрос обратно собеседнику.
Не знаешь – не отвечай и не вводи в заблуждение собеседника. Это самый удобный и безопасный вариант. Если тема действительно важна собеседнику – он ее разовьет. А если в вопросе содержалось что-либо неважное, то и говорить не о чем.
К тому же, после подобной фразы Вы можете высказать даже предположение или заведомо неточный ответ, а ответственность с себя за возможные ошибки Вы уже сняли.
В разговорной речи в дружеской компании допускаются и довольно свободные варианты ответа «не знаю» на английском:
Теперь уж Вы запомните множество ответов на вопрос: как по-английски будет «не знаю».
А если Вас интересуют другие разговорные темы, изучите Топ-50 разговорных фраз на английском языке, или запишитесь на наши экспресс курс английского языка в Москве. Опытные преподаватели в кратчайшие сроки научат вас правильно и свободно поддерживать диалог с иностранцем.
Как помочь человеку на расстоянии: список фраз и слов, чтобы успокоить и поддержать (3 фото + 2 видео)
70 успокаивающих фраз, которые можно написать человеку
Как успокоить человека словами?
Найти подходящие слова поддержки не так уж и трудно. На интуитивном уровне мы примерно понимаем что нужно сказать и как отреагировать на реплики впавшего в уныние человека.
К сожалению, отсутствие близкого контакта осложняет дело. Если общение ведется по переписке, то нет возможности увидеть лицо собеседника, оценить интонацию его голоса и т. д.
Тем не менее, даже не видя человека, можно сказать правильные слова поддержки:
Просим подробно рассказать о том, что произошло. Идеально подойдет фраза: «Я ценю то, что ты обратился ко мне за помощью. К сожалению, я не знаю всех деталей твоей проблемы. Пожалуйста, расскажи, как и что произошло. Я готов тебя выслушать». Используя эти слова, мы решаем сразу несколько задач. Во-первых, ненавязчиво предлагаем свою помощь. Во-вторых, даем понять, что человек нам не безразличен. В-третьих, узнаем причину плохого настроения собеседника;
Адекватно реагируем на возможный отрицательный ответ. Далеко не все люди готовы сразу открыться. Особенно если обида слишком серьезная и человеку даже стыдно сказать, как нехорошо с ним поступили. Еще одной причиной является нежелание слышать нравоучения. Собеседник может решить, что сейчас вы начнете давать рекомендации по поводу того, как следовало поступить в непростой ситуации. Именно поэтому человек может сказать что-то вроде: «У меня нет желания говорить об этом». Но не нужно обидчиво соглашаться с ним. Лучше написать следующее: «Я не могу оставить тебя в таком состоянии, так как переживаю. Я не намереваюсь тебя учить жизни. Ведь ты умный и рассудительный человек. Просто если ты выскажешься мне, то тебе станет лучше. Можешь не рассказывать какие-то моменты. Но все же мне хочется знать хотя бы в общих чертах, что же с тобой случилось»;
Даем осторожную оценку переживаний, делаем акцент на положительных качествах собеседника и при необходимости советуем, как решить проблему. Когда человек рассказал о расстроившем его случае, следует написать: «Ситуация действительно непростая. Но ты поступил правильно (не растерялся, нашел нужные слова, не поддался на провокации и т. п.). Уже решил, что делать дальше? Я бы на твоем месте пока все оставил как есть (попросил помощи у коллег, постарался помириться и т. п.)». Важно отметить, что мы не напрямую советуем человеку как поступить. Мы лишь говорим о своих возможных действиях в той или иной ситуации. Это важно потому, что так фраза не будет звучать как нравоучение и попытка навязать советы.
ТОП 7 запрещенных фраз для успокоения
Следующие слова только больше усугубят душевное состояние человека:
«Вот у моего знакомого вообще случилась настоящая беда! Но он успешно справляется с этим. Твоя же проблема – сущая ерунда!»;
«Тебе нужно просто успокоиться;
«Попробуй отвлечься. Займись спортом (найди себе пару, погуляй и т. п.)»;
«Не думай об этом»;
«Ты слишком чувствительный. Нельзя же на каждую проблему так реагировать!»;
«Это ужасно! Не представляю, как теперь тебе с этим жить!»;
«Ты просто неправильно себя повел. В следующий раз обязательно не будь таким вспыльчивым (мягкотелым, невнимательным и т. д.)».
9 фраз, которые нельзя говорить клиентам по телефону.
1. «Я не знаю»
Альтернативный вариант: «Позвольте, я уточню этот вопрос» («Вы можете немного подождать, пока я уточню информацию»).
2. «Не могу Вам ничего обещать»
Альтернативный вариант: «Я сделаю все возможное, чтобы решить Ваш вопрос».
3. «Я Вас не понял»
Альтернативный вариант: «Уточните, пожалуйста» («Позвольте уточнить, правильно ли я Вас понимаю»).
4. «Вы меня не так поняли»
Альтернативный вариант: «Разрешите мне пояснить еще раз» («Я хотел сказать, что…»).
5. «Вы должны»
Альтернативный вариант: «Чтобы я максимально оперативно решил Ваш вопрос, Вы можете со своей стороны…» («Замечательно будет, если Вы…»).
6. «Вы не правы»
Альтернативный вариант: «Да, я с Вами согласен, есть такое мнение, при этом. «
8. «Это последний товар на складе»
Альтернативный вариант: «Этот товар активно раскупают, а следующий завоз ожидается нескоро».
9. «Как Вы нас нашли?»
Альтернативный вариант: «Разрешите уточнить, откуда Вы о нас узнали?»
А теперь поговорим об ошибках.
5 типичных ошибок, допускаемые call-менеджерами:
• Использование в разговоре с клиентом уменьшительно-ласкательных слов. Например: заявочка, звоночек, покупочка, договорчик и т.д.
• Чрезмерная навязчивость. Не нужно стараться выудить из клиента максимум информации, при этом полностью игнорируя его «информационные желания».
• Отсутствие пауз, ведение разговора «на автомате».
• Сухой заученный текст следует «выдавать» дозировано, с расстановкой акцентов и выдерживанием пауз, иначе клиент может почувствовать себя ненужным.
• Злоупотребление в разговоре с клиентом «словами-сомнениями». Например: наверное, возможно, скорее всего, может быть, я не уверен и т.д.
2. «Не могу Вам ничего обещать»
Альтернативный вариант: «Я сделаю все возможное, чтобы решить Ваш вопрос».
__________________________________________________________________
Ага. Скажешь как учат и клиент будет думать что ты решишь это 100%. Очень часто так выходит. Так что как вариант » я постараюсь, но не могу ничего обещать»
Но именно в этот момент лучше иметь специальность XD
Печальный опыт участия в акции от Tele2: «Меняйте минуты на Xiaomi»
В целом то, ничего другого и не ожидал.
1. Обменял 4000 минут на промокод.
2. Сделал заказ на сайте с применением промокода. Заказ был создан и тут же отменен со стороны Tele2.
P.S. Большинство смартфонов, участвующих в акции, вообще нельзя забрать в городе самовывозом из салона (их просто нет в наличии). Ни о какой доставке и речи не идет.
Наслаждаюсь покупкой! Спасибо @tele2russia
• в 12:00 ТП Теле2 уверила в том, что 4000 минут вернут (якобы, не переживайте)
• в 17:00 ТП Теле2 позвонили и сказали, что у них нет никакой технической возможности вернуть ранее списанные 4000 минут, могут выдать новый промокод, который никак не гарантирует, что данная ситуация не повторится.
Вася прав.
Вася всегда прав.
Кого ненавидят чернокожие
Довелось мне несколько лет назад побывать в американском городе Сиэттле. Был в командировке, несколько дней, ну и поехал смотреть местные «достопримечательности».
И вот, по пути домой с завода Boeing, под всеми впечатлениями, видимо, что-то нарушил, и тормозит меня местный полисмен, колоритный такой чернокожий дядька. Как оказалось я ехал слишком быстро, но не сильно, и, узнав что я не местный, штрафовать не стал, разъяснил особенности местного автомобилевождения, да и просто поболтал со мной о России, США и прочем.
В этот момент, мимо нас проносится пикап с кучей черненьких ребят, музыкой на всю катушку и какими то криками. И тут я от него слышу фразу «долбанные ниггеры» (fucking niggers). Я попытался удивиться, мол Н-слово, как так. На что получил ответ: Я, работаю, плачу налоги, я афроамериканец, а это… (пауза)…долбанные ниггеры.
Вообще полицией в сша я был приятно удивлен, но это история на потом, наверное.
«Этот год был трудным для всех нас»
Дружеская обстановка в лаборатории
История одного препарата. От жадности до трагедии, от трагедии до спасения
Все началось в 1954 году, когда немецкая фармацевтическая фирма Хеми Грюненталь взялась за разработку нового недорогого антибиотика. Цель была замечательной, но синтезировать антибактериальное средство, несмотря на все попытки, никак не получалось. Зато в процессе исследований получили новое вещество, которое предполагалось использовать как противосудорожное средство. Планы немного поменялись, но что же, дешевый спазмолитик тоже хорошо.
Я их понимаю, иногда так тоже посты пишу, решил осветить проблематику насморка, через 3 часа: «В одном племени в Новой Гвинее туземцы в 50-х все еще ели человеческие мозги и болели не пойми чем. «
Препарат был воспринят с восторгом, люди, принимавшие его, отмечали, что таблетки обладали отличным успокаивающим эффектом и дарили долгий естественный сон. Вкупе с безвредностью, талидомид стал идеальным кандидатом и препаратом первого выбора для назначения беременным. Так началась недолгая эра талидомида в акушерстве, его назначали всем без исключения беременным женщинам, и, надо сказать, от тревоги и бессонницы он помогал отлично. Но как часто бывает, необдуманные и наспех принятые решения приводят к неожиданным последствиям. Так произошло и в этой истории.
Но история талидомида на этом не закончилась и приняла неожиданный поворот.
В 1964 году доктор Яков Шескин(на фото в центре, в костюме) в Иерусалимкой клинике вел пациента с проказой (лепрой). Больной был прикован к кровати, мучался болью, которая не снималась опиоидами, и хронической бессонницей. Яков принялся искать хоть что-то, что могло бы облегчить страдания больного. В лекарственных запасах больницы он нашел талидомид. Конечно же, Яков Шескин знал, что препарат на тот момент уже был запрещен, но все равно дал его больному, и, к его удивлению, у больного не только уменьшилась боль, но и он смог проспать, впервые за долгое время, 20 часов кряду. Самое же удивительное ждало впереди: безнадежно больной на следующий день встал с кровати и. пошел. Спустя несколько приемов болезнь пошла на убыль.