Что сегодня с госуслугами с сайтом
В Минцифры объяснили проблемы со входом на «Госуслуги»
На портале госуслуг проводятся работы по выводу новых сервисов, и временно портал может быть недоступен. Об этом заявили «Известям» в пресс-службе Минцифры в пятницу, 2 июля.
Ранее в этот же день стало известно, что портал «Госуслуги» ставит посетителей в очередь на вход, объясняя это тем, что услуги одномоментно заказывают более 500 тыс. человек. При попытке войти на портал появляется объявление о том, что в данный момент на портале более 500 тыс. посетителей, и запускается обратный отсчет. К настоящему моменту время ожидания составляет уже 30 минут.
Число обращений на портал «Госуслуги» выросло на фоне начала единовременных выплат родителям детей-школьников, а также новых выплат беременным и одиноким родителям. Нагрузка на портал значительно возросла в последние дни в том числе из-за вакцинации от коронавируса.
Ранее, 27 июня, глава Минцифры Максут Шадаев заявил в эфире телеканала «Россия 1», что надеется, что портал «Госуслуги» не столкнется с проблемами в работе после увеличения числа желающих записаться на вакцинацию, так как мощности сайта увеличили.
«Все необходимые мероприятия по доумощнению, модернизации мы провели и больше пока с этим не сталкивались. Пиковые нагрузки — мы очень аккуратно об этом говорим — но мы надеемся, что не столкнемся с этой ситуацией повторно», — сказал министр, отвечая на вопрос, не произойдет ли сбоя в работе портала после наплыва посетителей из-за записи на вакцинацию и получение QR-кодов, как это случилось год назад после массового оформления на сайте детских выплат.
1 июля в России вступил в силу закон о предоставлении новых пособий беременным, одиноким родителям с детьми, возраст которых составляет от восьми до 17 лет. Размер ежемесячного пособия на ребенка составит 50% региональной величины прожиточного минимума для детей, установленной на дату обращения за назначением такого пособия. В среднем в 2021 году он составит 5650 рублей.
С 28 июня работа московских заведений общественного питания перешла на «бесковидный» формат. Кафе, рестораны и бары могут принимать только вакцинированных посетителей и тех, кто переболел COVID-19 в течение последних шести месяцев либо имеет при себе отрицательный результат ПЦР-теста, действительный в течение трех дней.
Масштабная вакцинация от коронавирусной инфекции началась в России с 18 января. Прививку делают бесплатно всем желающим на добровольной основе. На данный момент в стране зарегистрированы четыре препарата от COVID-19: «Спутник V», «Спутник Лайт», «ЭпиВакКорона» и «КовиВак». Записаться на прививку можно через портал «Госуслуги», позвонив в пункт вакцинации, в поликлиниках и МФЦ.
Вся актуальная информация по ситуации с коронавирусом доступна на сайтах стопкоронавирус.рф и доступвсем.рф, а также по хештегу #МыВместе. Телефон горячей линии: 8 (800) 2000-112.
Ervk.gosuslugi.ru не работает сегодня?
Узнайте, работает ли Ervk.gosuslugi.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Ervk.gosuslugi.ru сбои за последние 24 часа
Не работает Ervk.gosuslugi.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Самые частые проблемы Ervk.gosuslugi.ru
Что делать, если сайт ERVK.GOSUSLUGI.RU недоступен?
Если ERVK.GOSUSLUGI.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум Ervk.gosuslugi.ru
Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте ervk.gosuslugi.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:
Татьяна • 41 дней назад # 30 октября 2021
На сайте ни одна вкладка на команду не реагирует! Не возможно добавить виды контроля, в общем вообще ничего не могу сделать, потому что куда бы не кликнул мышкой, экран остается тем же!
Гость • 70 дней назад # 1 октября 2021
«QR-коды превратились в тыкву»: как россияне обрушились на «Госуслуги» из-за сбоя
Аккаунты портала в соцсетях просто завалили жалобами Фото: canva.com
Приказ Минздрава РФ о выпуске нового образца сертификатов о вакцинации от COVID-19 наделал немало шума накануне в Петербурге. Горожане бросились проверять активность своих QR-кодов — кому-то срезали срок действия до полугода, а кто-то и вовсе в миг лишился пропуска в общественную жизнь. От наплыва пользователей лег портал «Госуслуги», и полдня люди не могли понять, что происходит. Позже ситуацию объяснили техническим сбоем, а пропавшие коды вернули владельцам — с прежним сроком действия, но понервничать успели многие. «МК в Питере» изучил, что думают по этому поводу петербуржцы, несколько часов безуспешно бомбардировавшие сообщениями страницы «Госуслуг» в социальных сетях.
Портал не выдержал гнета обезумевших от потери QR-кодов людей уже около 9 утра, и народ ожидаемо решил перенаправить свой гнев в соцсети. Кто больше других хотел добиться ответа, писал прямо под последним постом на странице портала «ВКонтакте» — публикация собрала за день почти 500 комментариев.
До момента, пока Минздрав опроверг новость о сокращении срока действия QR-кода, петербуржцы судорожно пытались понять — сколько теперь действуют их сертификаты, и действуют ли вообще. Информация по просторам интернета гуляла противоречивая, что не добавляло людям оптимизма.
«QR-коды кому отменили, кому сократили. Утром заходила, мой сертификат сократили на полгода. В новостях пишут, что это сбой на “Госуслугах”. Сейчас никому не войти. То ли еще будет. В других источниках пишут, что все-таки сократили», — делилась петербурженка Вера.
Когда стало ясно, что портал лег пластом и в ближайшие часы вряд ли встанет, горожане бросили попытки выяснить, что к чему, и просто выливали в Сеть накипевшие эмоции.
«Офонареть. Лучший портал. Но не работает!» — написал горожанин Владимир.
Многим сюрприз от «Госуслуг» помешал реализовать планы. Из-за сбоя нельзя было не только воспользоваться уже полученным QR-кодом, но и загрузить данные.
«Не могу отправить заявление в Роспотребнадзор с результатом ПЦР-теста — ничего не загружается. » — возмущалась петербурженка Оксана.
Повезло самым продуманным горожанам, которые привыкли жить по пословице — на бога надейся, а сам не плошай.
«Скачайте себе сертификат с кодом на телефон, и все. Не надо полагаться на работу сайта», — посоветовала товарищам по несчастью жительница Петербурга Елена.
Некоторых, впрочем, сбой на портале внезапно осчастливил — если у большинства срок действия сертификата о вакцинации сократился, кое-кому перепало лишнее.
«Вакцинировался три дня назад, хорошо, форму скачал. По пришедшему QR с нее код читает, а обновленный не читает, а срок действия даже продлили при этом. Надеюсь, исправите хотя бы к утру», — писал уже за полночь пользователь Ник.
В защиту «Госуслуг» можно отметить, что практически всем жалобщикам отвечали, сообщали про сбой, заверяли, что все починят, и приносили извинения.
Совсем другая картина нарисовалась в Facebook. Последний пост на странице петербургского представительства портала — от 26 марта 2020 года. Обращаться к федеральному аккаунту «Госуслуг» петербуржцы не захотели, поэтому просто писали про сбой у себя на страницах. Извинений от портала им не досталось.
«Дичайший непрофессионализм, дичайший. И чистой воды провокация. Миллионы людей поставили раком. Первое — почему изначально был срок действия — год? Ревакцинироваться (шепотом) при этом они рекомендуют через шесть месяцев. Это второе. Третье — вычитала, что вот это изменение, может быть введено в случае ухудшения эпидситуации. Ну и?» — вопрошала петербурженка Анна.
Ее собеседники резонно отмечали, что технический сбой может повториться, и многие обладатели QR-кодов окажутся в безвыходной ситуации — далеко не все предусмотрительно распечатывают их в бумажном варианте.
«Другими словами, если сайт «Госуслуги» по какой-либо причине работать не будет, то и действие сертификатов на это время прекратится?» — интересовался Михаил.
«То есть, наши QR-коды за одну ночь превратились в тыкву», — резюмировала Елена.
Некоторые старались не унывать и даже шутили на тему злополучных сертификатов и их мистического исчезновения.
«Впрочем, все как всегда: QR-код не вернулся из боя…» — поделился петербуржец Андрей.
Некоторые горожане QR-вакханалии даже не заметили. Так, обладательница сертификата Ирина рассказала «МК в Питере», что слышала новость об этом, и ее она позабавила. Перспектива делать прививку каждые шесть месяцев ее не пугает, но в реалистичность такого масштабного сбоя она не верит — по ее мнению, чиновники решили так проверить, как население отреагирует на возможное сокращение срока действия QR-кодов.
«Даже если сократят — пойду еще раз вакцинироваться, я все равно через полгода планировала, то есть в январе. А то даже нелогично получается, что код действует год, а иммунитет — полгода», — заметила девушка.
Технические сбои — неизбежная история для любого крупного портала, которая ожидаемо вызывает недовольство людей. Разумеется, к самой вакцинации она отношения не имеет, но с учетом и без того слабого доверия горожан к прививочной кампании, не стоит ждать, что в ближайшее время петербуржцы побегут на укол ради QR-кода. Особенно, если воспользоваться им будет так проблематично.
«Госуслуги» восстановили работу после добавления новых сервисов
В Минцифры России сообщили РИА Новости, с чем было связано ограничение доступа к порталу госуслуг, с которым ранее в пятницу столкнулись посетители. Это объяснили техническими работами, связанными с добавлением на сайт новых сервисов.
«На портале госуслуг проводятся работы по выводу новых сервисов и временно портал может быть недоступен», – приводит информагентство сообщение пресс-службы министерства.
Сейчас сайт у некоторых пользователей открывается в штатном режиме, при этом на главную страницу вынесена пока неактивная ссылка для оформления пособий в размере 10 000 рублей на детей школьного возраста, выплачиваемых к началу учебного года. В пояснительной надписи сообщается, что подать заявление на пособие можно будет после 15 июля.
Около 11:30 по московском времени в пятницу при попытке открыть сайт выводилось сообщение о том, что в настоящее время услуги заказывают более 500 000 посетителей. Пользователей ставили в очередь с таймером в 5 минут, а при попытке перезагрузить страницу время ожидания увеличивалось до получаса.
В пятницу утром стало известно о подписании президентом указа «О единовременной выплате семьям, имеющим детей». Пособия в размере 10 000 рублей получит один из родителей каждого ребенка в возрасте от 6 до 18 лет. Порядок и условия осуществления выплат из Пенсионного фонда РФ должно определить правительство.
Укол не прошёл: Почему тысячи россиян не могут получить сертификат о вакцинации на «Госуслугах»
Проблемы с получением QR-кода после вакцинации или анализа на антитела до сих пор преследуют десятки тысяч россиян.
Как это должно работать
Мэр Москвы Сергей Собянин объявил в столице нерабочими дни с 28 октября по 7 ноября, а также анонсировал посещение театров и музеев по QR-кодам. Он добавил, что максимальная заполняемость театров и музеев не должна превышать 50 процентов. Записаться на вакцинацию и получить электронный сертификат привитого можно через «Госуслуги» — достаточно зайти в приложение или на сайт единого портала услуг, ввести свои данные и выбрать ближайшую поликлинику. После того как в личном кабинете появится заявка на вакцинацию, нужно просто пойти по указанному адресу и получить укол первым компонентом.
Как только это будет сделано, в личном кабинете должно появиться подтверждение о прохождении первого этапа вакцинации. После укола вторым компонентом в личном кабинете пользователя создаётся сертификат (он же QR-код), который можно показывать на входе в общественные места с бесковидными зонами. Но работать на полную мощность система начала сравнительно недавно, а тем, кто привился отечественными вакцинами в числе первых, теперь приходится доказывать своё право на получение сертификата вакцинированного через службу поддержки.
Умереть от ожидания
Получившие первый и второй компоненты вакцины в обычных поликлиниках россияне ещё в 2020 году стали массово жаловаться, что электронные сертификаты об уколах с коктейлем против CoViD-19 до сих пор не появляются в личном кабинете, хотя все формальности соблюдены — укол поставлен, а документ из больницы о прохождении вакцинации имеется на руках.
Люди вынуждены по несколько раз в месяц писать в техподдержку приложения, разработанного Минцифры. Если обратиться туда и спросить, почему не появляется электронный сертификат, то приложение отвечает: данных нет, а вы ждите. Минимум две недели. А там, авось, что-нибудь да появится.
После того как скрипт на ответы взбешённых медлительностью сервиса россиян перестал работать, у сайта «Госуслуги» появился другой. Теперь при запросе на отсутствие сертификата валят на Минздрав — мол, работает всё медленно и данные от медиков поступают в ЕГПУ с задержкой.
При этом в электронной карте москвича на сайте Mos.ru всё работает — видно не только количество прививок, сделанных в городских поликлиниках, но и их даты.
В то же время никаких трудностей с платной вакцинацией у «Госуслуг» нет. Простой пример — на фото ниже. Первый укол — в феврале 2021 года, второй — в конце того же месяца. Электронный сертификат о вакцинации на месте.
Жалобы в техподдержку приложения ЕГПУ от Минцифры тоже результатов не дают. После того как вся проблема описана, данные отправлены, появляется сообщение:
— Здравствуйте! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанными трудностями. Для выяснения подробных обстоятельств описанной ситуации нам необходимы Ваши контактные данные (номер телефона), номер полиса ОМС, СНИЛС и место проведения вакцинации. Благодарим за обращение.
Если не обращаться в техподдержку повторно, то о проблеме могут просто забыть — минимум в двух случаях отсутствия электронных сертификатов вакцинации, о которых известно Лайфу, с момента отправки жалобы в техподдержку прошёл почти месяц. За разъяснениями по поводу отсутствия сертификата при бесплатной вакцинации и его моментального получения, если вакцина вкалывается за деньги, мы обратились в Минцифры, однако на момент публикации ответа на интересующие вопросы не получили.
Точное количество россиян, сделавших обе прививки в городских поликлиниках, неизвестно. В мае 2021 года министр здравоохранения Михаил Мурашко заявил, что почти 17 миллионов человек получили первый компонент отечественной вакцины. Даже если погрешность в работе сайта «Госуслуги» (в случае с оформлением сертификата после бесплатной вакцины) составляет три-пять процентов, электронного сертификата о вакцинации может не дождаться около миллиона человек по всей стране.
В Минцифры проблемы с ЕГПУ стараются не афишировать. Напротив, ведомство «отмечает ажиотажный рост записи на вакцинацию на «Госуслугах», за последнюю неделю записалось 200 тысяч человек». Однако именно увеличение желающих получить вакцину может спровоцировать более серьёзные проблемы с получением электронного сертификата через «Госуслуги». Если доступ по QR-кодам будет действовать по всей территории РФ, то около миллиона человек могут лишиться работы, права ездить в общественном транспорте или посещать курорты Краснодарского края, доступ на которые с 1 августа для невакцинированных россиян будет закрыт.