Что можно поправить в маркетинге вашей игры zlotto

Что можно поправить в маркетинге вашей игры

Netpeak регулярно помогает разработчикам продвигать приложения и игры. Не претендуем на экспертизу по гейм-дизайну, но с точки зрения онлайн-маркетинга можем дать несколько советов.

Когда говорим «ошибки» — подразумеваем «точки роста». То есть, нормальные рабочие моменты, которые можно улучшить на благо проекта. Не ошибается только тот, кто ничего не делает.

Не делайте «игру мечты» без исследования рынка

Иногда мечта срабатывает, как у автора всемирно известной Stardew Valley, но если у вас нет девушки, которая будет финансово содержать вас 4 года, то увы.

Нужно выписать возможных конкурентов по интересующей вас тематике (-ам) и составить табличку:

Не толкайтесь там, где все

Нет особого смысла пытаться пробиться в «топы» аппсторов и поисковиков, конкурируя с супер-популярными играми, в маркетинг которых влиты тонны денег. Пользователь все равно предпочтет известный бренд, уйдет по первым 5-10 ссылкам в поисковике или на подборку «Лучшее» в маркете.

Желательно найти для своей игры какое-то ответвление, нишу, в которой есть спрос, но меньше толкучка. Например, в теме «одежда» огромная конкуренция, а «одежда для высоких девушек» — уже более специализированная история, но со своими лояльными потребителями.

Придумайте простое объяснение игры

Желательно придумать короткое и понятное описание, которое можно передать и словами, и визуалом. И добавить туда прикольное отличие. Например, слоган популярной настолки Манчкин звучит как «Мочи монстров — хапай сокровища — подставляй друзей».

Это пригодится не только для привлечения внимания конкретной аудитории игроков, создания креативов для таргетированной рекламы, но и для пресс-кита — документа (или страницы на сайте) с описанием игры и скриншотами, который можно скинуть журналистам и любому интересующемуся человеку.

Не ориентируйтесь на собственное мнение

Все тестируйте, пробуйте, следите за цифрами и постарайтесь привыкнуть к тому, что людям может нравится что-то другое, чем вам. Вам нравится одна иконка, а людям нравится другая.

В рекламе через Facebook и Instagram тоже могут зайти такие креативы, которые вам лично не нравятся.

После того, как игру «пощупали» первые юзеры — нужно внимательно изучать их отзывы на предмет «что конкретно понравилось / не понравилось», отбирать статистически значимые замечания и корректировать под это объявления, описание игры, менять иконку. и, возможно, менять саму игру.

Лучше делать такие изменения итерациями.

Одно изменение за раз

Простой и важный пункт — при любом тестировании нужно изменять только один какой-то параметр. Например, изменить цену клика. Изменить одно объявление на два дня. Заменить текст в описании игры.

Если делать несколько изменений за раз, и получить положительную или негативную реакцию — сложно понять, что конкретно на это повлияло.

Не будьте гордым одиночкой

Довольно часто встречается случай, когда разработчик чем-то вдохновляется и начинает действовать один. И наступает на все грабли поочередно, на которые до него наступила масса народу.

Общайтесь с другими программистами, игровыми маркетологами, гейм-дизайнерами и рекламщиками. Для этого есть онлайн-порталы (Хабр, GameDev), телеграм-чаты, ВК-паблики и другие возможности. Так вы сэкономите много денег, нервов и времени.

В итоге: должен ли разработчик быть маркетологом?

Если вы нашли хорошего издателя, то не обязательно.

Но в целом, если это ваша игра, идея и заинтересованность — лучше все же понимать основы продвижения.

Если не углубляться в самые дебри технических настроек рекламных кампаний и аналитики (здесь действительно лучше советоваться со специалистом), маркетинг, в основном — это про здравый смысл и уважение к людям.

Источник

Что можно поправить в маркетинге вашей игры

ZLOTTO регулярно помогает разработчикам продвигать приложения и игры. Не претендуем на экспертизу по гейм-дизайну, но с точки зрения онлайн-маркетинга можем дать несколько советов.

Когда говорим «ошибки» — подразумеваем «точки роста». То есть, нормальные рабочие моменты, которые можно улучшить на благо проекта. Не ошибается только тот, кто ничего не делает.

Не делайте «игру мечты» без исследования рынка

Иногда мечта срабатывает, как у автора всемирно известной Stardew Valley, но если у вас нет девушки, которая будет финансово содержать вас 4 года, то увы.

Нужно выписать возможных конкурентов по интересующей вас тематике (-ам) и составить табличку:

Не толкайтесь там, где все

Нет особого смысла пытаться пробиться в «топы» аппсторов и поисковиков, конкурируя с супер-популярными играми, в маркетинг которых влиты тонны денег. Пользователь все равно предпочтет известный бренд, уйдет по первым 5-10 ссылкам в поисковике или на подборку «Лучшее» в маркете.

Желательно найти для своей игры какое-то ответвление, нишу, в которой есть спрос, но меньше толкучка. Например, в теме «одежда» огромная конкуренция, а «одежда для высоких девушек» — уже более специализированная история, но со своими лояльными потребителями.

Придумайте простое объяснение игры

Желательно придумать короткое и понятное описание, которое можно передать и словами, и визуалом. И добавить туда прикольное отличие. Например, слоган популярной настолки Манчкин звучит как «Мочи монстров — хапай сокровища — подставляй друзей».

Это пригодится не только для привлечения внимания конкретной аудитории игроков, создания креативов для таргетированной рекламы, но и для пресс-кита — документа (или страницы на сайте) с описанием игры и скриншотами, который можно скинуть журналистам и любому интересующемуся человеку.

Не ориентируйтесь на собственное мнение

Все тестируйте, пробуйте, следите за цифрами и постарайтесь привыкнуть к тому, что людям может нравится что-то другое, чем вам. Вам нравится одна иконка, а людям нравится другая.

В рекламе через Facebook и Instagram тоже могут зайти такие креативы, которые вам лично не нравятся.

После того, как игру «пощупали» первые юзеры — нужно внимательно изучать их отзывы на предмет «что конкретно понравилось / не понравилось», отбирать статистически значимые замечания и корректировать под это объявления, описание игры, менять иконку… и, возможно, менять саму игру.

Лучше делать такие изменения итерациями.

Одно изменение за раз

Простой и важный пункт — при любом тестировании нужно изменять только один какой-то параметр. Например, изменить цену клика. Изменить одно объявление на два дня. Заменить текст в описании игры.

Если делать несколько изменений за раз, и получить положительную или негативную реакцию — сложно понять, что конкретно на это повлияло.

Не будьте гордым одиночкой

Довольно часто встречается случай, когда разработчик чем-то вдохновляется и начинает действовать один. И наступает на все грабли поочередно, на которые до него наступила масса народу.

Общайтесь с другими программистами, игровыми маркетологами, гейм-дизайнерами и рекламщиками. Для этого есть онлайн-порталы (Хабр, GameDev), телеграм-чаты, ВК-паблики и другие возможности. Так вы сэкономите много денег, нервов и времени.

В итоге: должен ли разработчик быть маркетологом?

Если вы нашли хорошего издателя, то не обязательно.

Но в целом, если это ваша игра, идея и заинтересованность — лучше все же понимать основы продвижения.

Если не углубляться в самые дебри технических настроек рекламных кампаний и аналитики (здесь действительно лучше советоваться со специалистом), маркетинг, в основном — это про здравый смысл и уважение к людям.

Источник

Джон Мюллер об оптимизации вебсайтов с аудиоконтентом

В конце декабря раз из юзеров Reddit задал вопрос, как улучшить вебсайт, который имеет только аудиоконтент – подкасты и аудиокниги. В обсуждении обрели роль некоторое количество юзеров платформы, охватывая работника Гугл Джона Мюллера.

Вопрос смотрелся так:

«Наш вебсайт дает собой PWA и имеет аудиокниги, подкасты и аудиошоу. Как продемонстрировать Гугл, собственно что вебсайт надо возделывать с сего ракурса, потому что поисковик имеет возможность оштрафовать нас за недоступность текстового on-page контента.

Создатель вопроса еще добавил, собственно что у всякого аудио есть метаописание, заглавие Title и от 30 до 50 текстов описательного контента.

Джон Мюллер оставил грядущий объяснение:

«Вам всякий раз необходим текстовый контент on-page, автономно от такого, какие иные облики контента у вас имеют все шансы быть.

В случае если ваш вебсайт считается видеохостингом, то для вас все еще необходимы эти багаж, как заглавия, теги Title, слово, ссылки и т.д. То же самое относится и к веб — сайтам, которые считаются аудиохостингами. Устройте так, дабы поисковые системы отдавали себе отчет ваш контент и его релевантность для юзеров, и они сумеют отправлять для вас сообразный трафик».

К рассмотрению присоединились и иные юзеры Reddit. Они еще порекомендовали транскрибировать контент, дабы Гугл было легче взять в толк, о чём идёт речь в аудио, и применить структурированные данные, предназначенные для подкастов и аудиокниг.

Наконец, совет Мюллера произведено в том, дабы делать контент, который обрисовывает, как и отчего подкаст или же аудиокнига считаются релевантными для юзера. По воззрению Роджера Монти из Search Engine Journal, сего довольно для старта. На надлежащем рубеже оптимизации возможно вводить вспомогательные заключения. Их выбор станет находиться в зависимости от такого, какой образ аудиоконтента продвигается.

Источник

Как сделать email-рассылку в MailChimp

Обычно руководители первым делом просят стажеров-маркетологов научиться делать рассылку. Вроде бы ничего сложного и все это умеют. На самом деле нет.

Однажды я спросила знакомого редактора: «Вы делаете почтовую рассылку?». Он ответил: «Да, конечно, мы рассылаем пресс-релизы партнерам». Но я имела в виду HTML-письма, в которых можно отследить аналитику по результатам отправки.

В этой статье я расскажу новичкам, как быстро отправить почтовую рассылку клиентам.

1. Сформулируйте цель рассылки

Любая толковая рассылка начинается с вопроса: «А зачем вообще отправлять рассылку?». От ответа зависит содержание, форма и частота отправки.

Где-то в интернетах я нашла справедливую мысль, что для читателя существует всего два типа рассылок — полезная и спам. Полезная — все то, что доставляет новые знания и веселит пользователя. Остальное — спам. Даже рассылки с заголовком «Акция: портянки по 10 грн за связку» открывают, если они отвечают потребностям целевой аудитории.

Давайте разбирать на примерах. Представим типичную ситуацию: вы новое нишевое издательство. Вы участвовали в нескольких книжных ярмарках. Ваши книги уже есть в интернет-магазинах и на полках всяких культурных пространств. Вокруг издательства сформировался круг первых клиентов: молодые городские жители творческих профессий.

Вы решили, что хотите рассказывать о подготовке новинок к печати и акциях на выпущенные книги. Отвечаем на вопрос «зачем?» — чтобы к моменту отгрузки из типографии партии книг у вас уже был предзаказ на половину тиража. Значит, оповестим клиентов о новинках и предложим заказать книги.

2. Зарегиcтрируйте аккаунт в почтовом сервисе

Для рассылки вам нужны три пункта: почтовый сервис, база получателей и контент.

Мы пользуемся GetResponse, но рассмотрим создание рассылки на примере сервиса MailChimp. И вот почему.

У сервиса два плюса для новичков:

Но есть и минус — язык интерфейса только испанский и английский. Не переживайте, вы быстро освоитесь и будете верстать рассылки с закрытыми глазами.

Для начала работы с сервисом зарегистрируйтесь на сайте.

Там все как обычно — тягомотина с указанием личных данных и подтверждением условий пользовательского соглашения. Даже не буду прилагать пошаговые скриншоты.

Будьте внимательны: у вас должен быть email с доменом вашей компании, регистрация на Gmail не пройдет. Еще нужно заполнить на латинице все поля. Я из-за спешки дважды пропустила индекс и специализацию компании. Сервис терпеливо подсвечивал блоки красным до тех пор, пока все не было сделано правильно.

Удобно, что сразу после регистрации MailChimp пришлет вам серию обучающих уроков (если вы отметили соответствующий чек-бокс).

3. Подготовьте базу подписчиков

После регистрации войдите в учетную запись. Затем импортируйте CSV-файл с почтовыми адресами подписчиков.

Оформите список контактов получателей в отдельную Google-таблицу и сохраните как CSV-файл. Вы можете загрузить несколько таких списков — например, для клиентов, партнеров и сотрудников.

Важно: Не загружайте список email-адресов (от отдела работы с клиентами, например) без предварительной проверки. В одной ячейке могут оказаться и email, и имя контакта. Система рассылок примет это за ошибку.

При сегментации списка подписчиков у каждого адреса должно быть поле, в котором прописано необходимое значение для сегмента. Это может быть имя, должность, город. Ориентироваться «на глаз» в этом вопросе нельзя.

Если система не поддерживает автозаполнение таких полей, то важные подписчики без заполненного значения в нужной ячейке не получат рассылку. А если автозаполнение присутствует, даже малая часть пользователей, которая получит рассылку с автоматически подставленным «name» вместо своего имени, скорее всего, сделают выводы о вас как профессионале.

Наконец надо просто проверить, чтобы в полях, которые подписчики заполняют сами, был вменяемый текст, а не маты. Такое тоже часто встречается.

Если на сайте вашей компании нет скрипта для сбора контактов, заполните таблицу вручную. Как правило, столбцов всего два: Name и Email. Для примера рассылки книжного издательства я просто собрала почтовые адреса в один столбец.

Помните, я говорила, что MailChimp идеален для новичков? Если вы не поймете, как заполнять поле — просто ставите в него курсор и сервис подскажет. Сначала укажите имя отправителя. Например, имя редактора рассылки или название компании. Потом — адрес отправителя и причину, по которой пользователь получает рассылку.

Важный момент: переключайтесь между полями с помощью курсора. Я из-за спешки лупила enter’ом после каждого заполнения поля. Поэтому список сформировался с пропущенными полями данных. Пришлось возвращаться и делать заново.

Следующий шаг — настройте уведомления о подписке/отписке. Для новичков удобнее всего оповещения общей активности. Выберите первый чек-бокс. Затем нажмите кнопку «Создать список и перейти к импортированию».

В следующем окне отметьте первый чек-бокс и продолжайте.

Загрузите CSV-файл с адресами подписчиков, подтвердите пользовательское соглашение и нажмите «Далее».

В следующем окне просто подтвердите все. Поле с восклицательным знаком на желтом фоне новичкам можно в первых рассылках пока не трогать.

В будущем при обновлении базы подписки не нужно перезаливать заново всю базу, а можно добавить отдельных пользователей.

4. Создайте новую кампанию

Откройте вкладку «Campaigns» (Кампании) и создайте новую.

Выберите в следующем окне «Регулярная кампания». Это обычная рассылка. В будущем сможете запускать А/Б тестирование — отправлять двум группам получателей рассылки с отличиями (например, с разным текстом или дизайном) и анализировать, у какой процент открытия выше.

Выберите весь список подписчиков и нажмите «Далее».

Назовите рассылку (1) для внутреннего отчета. Главное, не запутайтесь, когда рассылок будет много. Потом придумайте тему рассылки (2). Будьте внимательны — это поле увидят читатели. Имя отправителя и почта заполнятся автоматически. Другие поля можете пока не заполнять. Жмем «Дальше» (3).

5. Продумайте структуру и контент

Хорошая рассылка всегда красивая и полезная. Передаю привет учительнице украинской литературы и Максиму Рыльскому.

Мои любимые рассылки делает Тинькофф-журнал, Invisible и Главред. Я им присвоила одноименные ярлыки в почтовом ящике и периодически перечитываю для вдохновения.

Самый трудозатратный момент — создание и продумывание контента. Если готова база подписчиков, шаблон рассылки и текст с иллюстрациями, то вы «соберете» выпуск за 10-20 минут.

Совет для экономии времени: пишите текст сразу в конструкторе рассылок, а не в Google-документе. Так вам будет легче представить, как в итоге будет выглядеть рассылка. Я заметила, что текста в заголовке, описании и подписи не должно быть много. Иначе читателю сложно сфокусировать внимание.

6. Сверстайте выпуск

Напоминаю, мы сейчас на вкладке «Campaigns» > «Create new». Дальше два пути.

1) На вкладке «Basic» выберите один из 23 вариантов верстки. Затем внешний вид можно персонализировать: задать ваши фирменные цвета через #, добавить логотип и прочие элементы фирстиля.

Конструктор автоматически подбирает шаблон письма. Блоки можно менять местами или удалять по своему усмотрению.

2) На вкладке «Themes» выберите шаблон цветовой темы. Мне кажется он самым легким для новичка: сразу видно, какой будет готовая рассылка.

Я выбрала верстку в одну колонку и первую попавшуюся тему. Просто заполнила текст во всех полях и нажала «Сохранить и закрыть». Вы можете загружать брендированные изображения, экспериментировать со стилями, типографикой, расположением и количеством блоков.

Уделите особое внимание шапке рассылки. Например, когда мы в Netpeak составляли интригующий заголовок и первый абзац, читатели отвечали сразу в письме или в личных сообщениях, что классная рассылка, подводка и так далее.

7. Отправьте рассылку

Почти готово. Осталось только проверить все данные и можно отправлять. Если все ок, кнопка будет ярко-голубой. А у меня сейчас тусклая.

Я проскроллила и нашла ошибку.

Забыла отредактировать блок прехедера.

Обратите внимание, как отобразится этот прехедер в почте у получателя:

А вот еще обнаружила ошибку — забыла залинковать кнопку для перехода на сайт интернет-магазина. При наведении курсора на кнопку с ней ничего не происходит. Так быть не должно.

Теперь отправьте тестовое письмо. Нажмите в нижнем правом углу экрана кнопку «Schedule».

Дальше следуйте инструкции. Отправить тестовое письмо можно сразу нескольким адресатам.

Готово! Если вы сделали все правильно, после отправления откроется такое окно. Жмем «Отправить сейчас».

Отложенный постинг настраивается с помощью кнопки Schedule.

Выберите необходимую дату отправки. Подтвердите действие.

Если все сделали правильно, мартышка от MailChimp дает пятюню, что вы молодец.

Смотрите, так выглядит рассылка в браузере.

Конечно, в идеале нужно пристальнее отредактировать текст и типографику, но общий принцип понятен.

8. Проанализируйте отчет

Проверяю, что получилось. Пока что письмо от неизвестного отправителя попало получателю в папку «Промоакции». В следующий раз попросите, чтобы читатели добавили вас в список контактов — тогда рассылка будет попадать во входящие.

После отправки подождите, например, сутки и просмотрите отчет. Перейдите на вкладку кампании или отчеты (1). Самые важные данные (показатель открытия и кликов) будут видны сразу в предпросмотре. Для подробного отчета жмите (2) «Просмотреть отчет».

Но можете просто зайти на главную админки и увидеть весь срез данных последней рассылки.

Вывод

Невнимательным людям (я невнимательная) сложно делать рассылки. Их нельзя исправить после отправления, как пост в блоге. MailChimp не даст вам крупно ошибиться, но могут слететь ссылки или проскочить мелкие орфографические неточности. Поэтому шлите себе тестовые письма и просите коллег посмотреть рассылку.

Чтобы сделать хорошую рассылку, нужно:

Пусть ваши рассылки будут идеальными, как Иглесиас в молодости. Показывайте, что получилось, и спрашивайте в комментариях о сложных моментах.

Источник

Как отслеживать внутренний поиск по сайту

Из отчета «Поиск по сайту» можно многое узнать. Например, как часто и что именно пользователи ищут на вашем сайте. Эти данные помогут узнать, удобен ли ваш сайт для пользователей или нет.

Если в отчете на первом месте — запрос популярного товара, то, скорее всего, этот товар клиенты не могут найти в категории. Поэтому нужно проанализировать структуру сайта: возможно, стоит создать раздел «Популярное» и добавить туда товар из поискового запроса. Или же нужно просто поднять выше в списке категорий товар либо выделить его среди других позиций.

Как настроить поиск по сайту в Google Analytics

Отслеживание поиска по сайту настраивается на уровне представления.

Для этого в Google Analytics в разделе «Администратор» необходимо выбрать нужное представление и нажать «Настройки представления».

В разделе «Настройки поиска по сайту» установите переключатель в положение «Включить».

Далее в поле «Параметр запроса» укажите параметр, который используется для поиска по сайту.

У меня это буква «q». Параметром может быть не только буква «q» или «s», но и слова. Например: search, query, keywords, term. Всего можно ввести до пяти параметров через запятую.

Важно: не нужно использовать дополнительные символы – например, если параметр обозначен буквой «q», то необходимо указывать только «q», а не «q=».

В настройках параметра запроса можно указать, следует ли Google Analytics удалять параметры запроса из URL.

Если вы не поставите галочку, то результаты поиска будут отображаться с параметрами, например как тут.

Также можно настроить «Категории поиска по сайту». Если на сайте доступны уточнения поиска, эту информацию можно добавить в отчеты. Например, пользователи могут искать по запросу «Шуруповерт» в категории «Инструменты».

Если это вам не нужно, поставьте переключатель в положение «Отключить». Нажмите «Сохранить».

Как настроить отслеживание поиска по методу POST через Google Tag Manager

Выше мы рассмотрели пример настройки для сайтов у которых поиск реализован через метод GET, но есть сайты, у которых поиск настроен по методу POST.

Разница в том, что при методе GET отправляется вся собранная информация как часть URL https://site.com/result/?q=keyword

При методе POST данные передаются так, что пользователь их не видит и URL будет выглядеть так: https://site.com/search_results.php

Настроить поиск по сайту на основе POST можно одним из способов:

Эти варианты подразумевают обращение к программистам, но чтобы сэкономить время, воспользуемся любимым инструментом всех интернет-маркетологов — Google Tag Manager.

1. Создать переменную

Создайте переменную Search URL. Для примера возьмем h1 «Результаты поиска для ‘влагомер’». Напишите функцию, которая экспортирует значения поискового запроса из заголовка.

С помощью метода document.getElementsByTagName(‘h1’)[0].textContent получите h1, а потом с помощью метода slice укажите, с какого символа начинается поисковый запрос

Индекс первого символа строки — 0, а значение «-1»указывает, что нужно выделить все, кроме последнего символа.

В итоге у нас получилось так:

Создайте функцию, которая будет возвращать ‘?search=’, склеенное с полученным значением. Потом запишите эту строку в переменную «Search URL», которую можно использовать в любом месте внутри текущего контейнера GTM.

В GTM выберите типом переменной собственный код JavaScript и вставьте код:

2. Создать тег

Для тега с типом «Universal Analytics» нужно указать поле «page» со значением переменной «Search URL», которую вы создали раньше.

3. Создать триггер

Для триггера «Search URL» выберите тип «Просмотр страницы» и поставьте условие активации «Page Path» (начинается с «/search/»), чтобы триггер работал только на странице поиска.

Важно: триггер «Search URL» необходимо добавить в исключения для стандартного тега Google Analytics.

Готово! Дальше настройте поиск уже известным способом в интерфейсе GA.

Как узнать данные результатов внутреннего поиска на сайте

Данные поиска по сайту доступны в отчетах «Поведение» — «Поиск по сайту».

Также в разделе «Поиск по сайту» доступен отчет «Использование»: можно увидеть, сколько пользователей из общего числа посетителей пользуется поиском.

Как отслеживать результаты пустого поиска

Ну а теперь бонус: рассмотрим пример настройки отслеживания результатов пустого поиска. Пустой поиск — это когда пользователь вводит запрос, но не получает по нему результатов.

Результаты отслеживания помогут проанализировать, какие товары пользователи хотят видеть на вашем сайте. Это поможет расширить товарный ассортимент на основе анализа целевой аудитории.

1. Создать переменную

Создайте переменную JavaScript и назовите ее к примеру «searchQuery». В поле «Имя глобальной переменной» добавляем значение searchQuery.

2. Создать тег

Далее создайте пользовательский HTML тег «Empty Search Checking» и вставьте в него код, который сначала ищет индекс первого символа подстроки (indexOf(‘Товары не найдены’)).

Итоговый код для вставки в тег:

В правилах активации тега укажите уже триггер «Search URL» с типом «Просмотр страницы» и условием активации «Page Path» (содержит «search_results.php»).

3. Создать тег для передачи данных в Google Analytics

Настройте тег для передачи данных в аналитику. Для этого создайте тег «UA — Empty Search» и выберите тип отслеживания «Событие». Назовите категорию «Empty search», а в качестве действия выберите переменную «searchQuery».

В качестве активатора тега «UA — Empty Search» создайте и добавьте триггер «emptySearch» с пользовательским событием emptySearch.

Результаты отслеживания будут доступны в отчете «Поведение» — «События» — «Лучшие события».

Запомнить

Отслеживание поисковых запросов нужно и может дать нам ответы на вопросы:

Выполнить настройку отслеживания поиска можно легко и просто, достаточно в настройках GA включить переключатель и указать GET параметр, который выводит результаты поиска.

Если же поиск на сайте работает по методу POST, воспользуйтесь GTM. С его помощью вы также сможем отслеживать результаты пустого поиска, то есть запросы пользователей, по которым не было результатов в выдаче.

Источник